Tecnologa de Informacin. Capitulo IVDr. Lus Sergio Fernndez Dawson

Tecnologa de InformacinRecursos de Datos CompartidosBase de DatosComercio Electrnico Problemas del Comercio Electrnico Ventajas del Comercio ElectrnicoTecnologa de InformacinAplicaciones de la TI

Tecnologa de InformacinRiesgos comerciales en el uso empresarial de la TIGlobalizacin y Tecnologa de Informacin Definicin

Recursos de Datos CompartidosEs el nombre que se le da a la funcin de obtener informacin similar que la empresa necesita, por lo que es necesario obtener los datos de un lugar comn denominado bases de datos y almacenes de datos.

Base de Datos

Es un conjunto de datos e informacin (clientes, empleados, inventarios, ventas, etc.) Stair Raynolds

Base de DatosCAPTURA Y PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

Es toda transaccin ejecutada a travs de medios electrnicos entre compaas, (empresa-empresa), compaas y consumidores, (empresa-consumidor), compaas y sector publico, y consumidores sector pblico. Stair RaynoldsComercio Electrnico

El comercio electrnico ha existido durante aos pero haba sido de uso limitado y restringido por varias causas como:Se requeran lneas de comunicacin que resultaban complicadas y costosas.Se requera de una inversin importante en software especial.Por lo que no todas las empresas tenan acceso a el.

Problemas del Comercio Electrnico en la Historia

Ventajas del Comercio ElectrnicoEl Comercio Electrnico en la actualidad ofrece:Desarrollo de la world wide web.Apertura de internet al comercio.Mejoramiento de los sistemas (tiempo en realizarse toda la transaccin, pedido, surtido, pago, etc.)Ahorro de tiempo, al no tener que salir de casa o la oficina.Evitar abarrotamientos en centros comerciales

La Tecnologa de Informacin y La Globalizacin Tecnologa de Informacin (TI). DefinicinAplicaciones de la TIRiesgos comerciales en el uso empresarial de la Tecnologa InformticaGlobalizacin

TECNOLOGA DE INFORMACINSe refiere a todas las tecnologas que facilitan en conjunto la construccin y el mantenimiento de los sistemas de informacin. Effy Oz.Aquellas tecnologas que permiten y dan soporte a la construccin de los sistemas de informacin. Cohen.Hardware, software, redes, administracin de bases de datos y otras tecnologas de procesamiento de informacin. Stair, Reynolds.

TECNOLOGA DE INFORMACIN Aplicaciones de la TI Las Tecnologas de Informacin nos estn desplazando hacia una Sociedad de Informacin Global.Segn James OBrien algunas de las aplicaciones de la TI son las siguientes:Mejora el conocimiento del mercado.Mejora las capacidades de respuesta.Mejora las comunicaciones persuasivas.Mejora la Seleccin de estrategias.

Principales riesgos comerciales en el uso empresarial de la Tecnologa Informtica.Violacin a la Privacidad.Informacin imprecisa o inexacta.Colisin.Contaminacin del Entorno.Exclusin de Bienes esenciales.

Coincidiendo OBrien y Effy Oz, en que el primer riesgo es el que ms preocupa a las organizaciones y causa ms incomodidades a los usuarios de un S.I.TECNOLOGA DE INFORMACINRiesgos comerciales en el uso empresarial

TECNOLOGA DE INFORMACIN.James OBrien, describe y explica mejor este tema, puesto que aunque no presenta una definicin muy clara de lo que es una TI es el nico que destaca de forma visual las aplicaciones y ventajas de esta.Effy Oz se centra mucho en lo que son los problemas ticos que pueden presentar las tecnologas de la informacin, olvidndose de dar una definicin ms clara de lo que son.En el libro de Cohen, se toma el tema de forma muy fundamental, proporcionando el concepto y haciendo un breve listado con algunos ejemplos de TI.

Globalizacin y Tecnologa de Informacin Definicin de GlobalizacinAlianzas estratgicas con socios globales por medio de la TI La TI apoya la globalizacin de las empresasLa TI y su impacto en las transacciones empresariales en el marco de la globalizacin

Definicin de Globalizacin

Empresas interconectadas en red

Alianzas estratgicas con socios globales por medio de la TIMuchas empresas estn en proceso de globalizacin; es decir, se estn convirtiendo en empresas globales interconectadas en red. Las empresas se estn expandiendo a mercados globales para sus productos y servicios, utilizando instalaciones de produccin globales para fabricar o ensamblar productos, reuniendo dinero en mercados de capitales globales, formando alianzas con socios globales y luchando con competidores globales por clientes de todo el mundo. El manejo y la realizacin de estos cambios estratgicos sera imposible sin Internet, intranets y otras redes globales de computacin y comunicaciones que constituyen el sistema nervioso central de las empresas globales de hoy. Fuente: OBrien

La TI apoya la globalizacin de las empresas

Impulsores del cambioEntornocompetitivoEstrategia Empresarial/TIImplementacinempresarialGlobalizacin Tecnologa deinformacinMercados globales emergentesInterconectar enRed la empresa globalOperacionesEmpresariales y alianzas globalesFuente: OBrienLa tecnologa de informacin puede respaldar la globalizacin de empresas al permitir las operaciones comerciales globales y las alianzas de la empresa global interconectada en red

La TI y su impacto en las transacciones empresariales en el marco de la globalizacin

Procesamientos en lneasClientes globalesOperaciones globalesProductos globalesRecursos

InternetEs una red de redes internacional que proporciona a millones de personas acceso a diversos recursos de informacin. (Oz) Es una red de rpido crecimiento de miles de redes empresariales, educativas y de investigacin que conectan millones de computadoras en mas de 100 pases. (OBrien)

Internet y la empresaLas empresas estn utilizando Internet para publicar informacin sobre ellos y sus productos, as como para comunicarse con clientes y socios comerciales.

Internet y la empresaUso empresarial Reunir informacinColaborar con otrosProporcionar respaldo y comunicaciones al distribuidorInvestigar competidores Comunicarse internamenteSuministrar servicio y soporte al clientePublicar informacin Comprar productos o serviciosVender productos o servicios

Fuente: OBrien

Internet en los negociosInternetOFICINA PRINCIPALLos sitios Web en Internet permiten el marketing interactivo y el comercio y la colaboracin electrnicos con clientes, potenciales clientes y socios comerciales. Sistemas de manejo de inventarioSOCIOS COMERCIALESLos socios comerciales pueden utilizar Internet para correo electrnico, transferencia de archivos, foros de discusin y acceso extranet a recursos intranet CLIENTESLos clientes pueden observar catlogos de sitios Web y adquirir productos y servicios con servicio y soporte interactivos OFICINAS REMOTASLos enlaces intranet con sitios remotos de empleados conectan equipos virtuales para comunicaciones, colaboracin y computacin interactivas PROVEEDORESLas extranets para comercio electrnicopermiten a los proveedores evaluar el inventario, reponer existencias y enviar documentos por medio del EDI a travs de enlaces de Internet seguros Fuente: OBrien

Valor Empresarial de InternetEl valor empresarial que obtienen las empresas, al utilizar Internet se resume en lo siguiente:Ahorros de costosServicio al clienteGeneracin de ingresosMarketing

Internet y el valor para el cliente

CLIENTESSistemasInvestigacinDesarrollo de productosSoporte al clienteFunciones EmpresarialesFundamentalesComunicaciones corporativasRecursos humanosAdministrador de informacinMarketingVentasDistribucin de productosEntorno competitivoCompetidores Socios comercialesMercados globalesCapacidades de InternetDistribuidores/proveedoresDesarrollostecnolgicosRestricciones Competencia de preciosPotencial de nuevasempresasInternetSitio WebIntranetsExtranets

Intranet Es una red dentro de una organizacin que utiliza tecnologa de Internet, con el fin de proporcionar dentro de la empresa un entorno similar a Internet, para compartir informacin, comunicaciones, colaboracin y respaldo de procesos empresariales. (O`Brien)Es una red de computadoras dentro de una organizacin que usa tecnologa de Internet, para comunicacin. (Oz)Es el uso de la Internet para la comunicacin dentro de la compaa y entre la compaa y las organizaciones e individuos con los que la compaa hace negocios. (McLeod, 2000)

Aplicaciones de IntranetCorreo electrnico internoProcesamiento en equipoAcceso a la memoria de la organizacin, residente en las bases de datosProcesamiento de pedidosPgina Web personalesPgina Web departamentalesComunicacin en grupoComunicacin en toda la organizacinInformacin del producto y la empresaFuente: Oz, 2001

Aplicaciones de Intranet Internet Extranet Fuente: OBrien

Arquitectura de Intranet BASES DE DATOS HIPERMEDIABarreras de fuegoContraseasCifrado (encriptacin)Herramientas de creacinHerramientas de desarrolloMotores de bsqueda

IntranetBeneficios y LimitacionesDe alcance global y a nivel de toda la empresaEvaluacin fcil e intuitiva por medio de los exploradoresAcceso de bajo costoSoftware de bajo costo o sin ningn costoHardware de bajo costoCorre en todas las plataformasTransferencia estandarizada de archivosCreacin estandarizada de documentosProtocolo estandarizado de red, TCP/IPReduce el costo de impresin/papelReduce los costos de ventas /marketingIncrementa la productividad a travs de un acceso ms rpido a la informacin y una colaboracin ms fcil

IntranetBeneficios y LimitacionesNueva tecnologa en evolucinFalta de atributos de seguridadFalta de administracin del desempeoMnimo soporte al usuarioPosibilidad de requerir actualizaciones de la redIncompatibilidades entre versiones de software de explorador/servidorDificultad para mantener el contenido con el transcurso del tiempoLa animacin, el video y el audio son lentosLa informacin no filtrada puede abrumar a los usuariosEs posible que no todos los empleados cuenten con computadoras personales

Extranet La extranet facilita la comunicacin y el comercio entre una organizacin y sus socios, como los proveedores, su intencin no es servir a los consumidores (Oz)Las extranets son enlaces de red que utilizan tecnologas de Internet para interconectar la intranet de una empresa con las intranets de sus clientes, proveedores u otros socios empresariales (OBrien)

Aplicaciones de ExtranetsPosibilita el intercambio electrnico de datos entre proveedores y clientesFomenta la colaboracin con otras organizaciones en el diseo y creacin de nuevos productos y serviciosMuestra catlogos de productos a los mayoristasAgiliza la difusin de noticias y otra informacin de inters comn exclusivamente con los socios de negocios