TECNOLOGÍAS GROUPWARE: EVALUACIÓN DE ENTORNOS CSCL GRATUITOS PARA EL PROCESO DIDÁCTICO

Gregoria Romero E.

Venezuela gregoria@cantv.net

RESUMEN En la actualidad suele hablarse de Herramientas basadas en Internet, aplicables en el proceso de enseñanza-aprendizaje, algunas referencias citan que son equivalentes los términos “Trabajo Colaborativo” y “Tecnología Groupware”. Se considera que, toda actividad: laboral, comunitaria o de aprendizaje que se diseñe y ejecute bajo los parámetros de la Cooperación, conduce sin duda, a la optimización de resultados en la tarea. Cada día crecen los aportes en congresos, conferencias y eventos de investigación donde confluyen los últimos logros y experiencias en el área de tecnologías aplicadas a la educación. En docencia, es necesario crear espacios y ambientes adecuados que propicien las actividades de aprendizaje, que faciliten la interacción y la comunicación, en el aula tradicional y más allá de sus límites. En esta etapa de globalización, las tecnologías de la información y comunicación brindan una alternativa adicional: espacios de trabajos particulares en la Web. Aún así, cuando nuestro entorno como docentes, esta limitado, bien sea por carencia de recursos o por una aparente falta de sensibilidad hacia la presencia de la cultura de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la Educación, es menester abocarnos a soluciones que tengan como característica esencial bajos costos y pluralidad de acceso: para el estudiante, para el facilitador y obviamente para la institución. Todo esto, sin desmedro de la calidad y el diseño didáctico que debe estar presente en el uso de todo recurso que se aplique en las actividades de formación que se viven en el día a día del aula de clases, ya sea presencial o virtual. Este trabajo esta orientado a proporcionar criterios sencillos, que apoyen al docente de cualquier unidad curricular -interesado en la aplicación de nuevos recursos y estrategias en el proceso instruccional y de investigación-, a la hora de seleccionar el entorno de trabajo CSCL (Computer Support for Collaborative Learning) que facilite la comunicación e interacción entre alumnos-alumnos, docente-alumnos y que mejor se adecue a las necesidades didácticas de la actividad que quiera diseñar y cuya característica esencial deba ser la gratuidad del recurso en la web. Key Words: Tecnología Groupware, Entornos Web Cooperativos Gratuitos, BSCW, CSCL, BSCL.

ABSTRAC Nowadays is common to speak of Internet-Based Tools, applicable in teaching-learning’s process, some references say that the terms “Collaborative Work” and “Groupware Technology” are equivalents. It is considered that, every activity: labour, comunitary or learning designed and executed under the parameters of the Cooperation, conduces without doubt, to the optimization of results in the task. Each day the contribution in congresses, conferences and events of investigation grows, in this, the last achievements and experiences in the area of technologies applied to the education flow. In the teaching, is necessary create spaces and adequate environments that help the activities of learning, facilitates the interaction and the communication, in the traditional classroom and beyond its limits. In this phase of globalization, the technologies of the information and communication offer an additional alternative: private spaces of works in the web. Even so, when our environment as teachers, is limited, maybe for lack of resources or by an apparent lack of sensibility toward the presence of the culture of the Technologies of Information and Communication in the Education, is needed to head for solutions that have, like essential characteristics, low costs and plurality of access: for the student, for the facilitator and obviously for the institution. All this, without impairment of the quality and the didactic design that have to be in the use of every resource that is applied in the activities of formation in the day to day of the classroom of classes, whether presencial or virtual. This work is oriented to provide simple criteria, that support to the teachers of any curriculum unit -interested in the application of new resources and strategies in the instructional process and investigation-, at the moment of selects the environment of work that facilitates the communication and interaction among students-students, teacher-students, and well adapted to the didactic needs of the activity that want to design and whose essential characteristic must be the arbitrariness of the resource in the web.

INTRODUCCIÓN El propósito fundamental de este trabajo es, mostrar al docente de pregrado de cualquier unidad curricular, algunas posibilidades que existen en la Web, de manera gratuita y sencilla, para implementar en su aula de clases tradicional o virtual, la aplicación de entonos Web para el trabajo cooperativo, presentándose algunos criterios de evaluación a ser tomados en cuenta, a la hora de seleccionar el entorno que mejor se adecue a las necesidades didácticas que se plantee el docente. Se muestra además una de las experiencias ejecutadas en el Instituto Universitario de Tecnología Valencia (Venezuela), en la asignatura Lenguaje de Programación IV, en el marco del proyecto de Investigación Entornos Web Colaborativos y su impacto en la Enseñanza de Lenguajes de Programación, aquí han participado los alumnos de tres secciones de la asignatura, con un promedio de 26 estudiantes por sección correspondientes al I Semestre 2003. La herramienta CSCL (Computer Support for Collaborative Learning) aplicada ha sido BSCW (Basic Support for Cooperative Work) haciendo uso de un servidor público –gratuito para instituciones educativas- ubicado en Alemania y accesible bajo el protocolo http. Se definen algunos aspectos conceptuales que se consideran básicos y se detalla una serie de característica -a modo de evaluación- que conforman o deben conformar un entorno Web para el trabajo cooperativo, haciendo énfasis en aquellos ambientes CSCL que presenten dentro de sus prestaciones la facilidad y gratuidad de uso en Internet. En el anexo se presentan cuadros de resumen de la evaluación de siete entornos CSCL. Algunos de los resultados de estas experiencias dejan ver la necesidad de redimensionar los roles en las actividades de enseñanza – aprendizaje de los actores principales del proceso: los alumnos, docente y las instituciones. ALGUNOS ASPECTOS CONCEPTUALES Qué son los “Entornos Web Cooperativos Gratuitos” Brevemente, se mencionan un par de conceptos para luego enlazar la definición: Trabajo Colaborativo/Cooperativo: "se lleva a cabo un trabajo colaborativo cuando existe una reciprocidad entre un conjunto de individuos que saben diferenciar y contrastar sus puntos de vista de tal manera que llegan a generar un proceso de construcción de conocimiento. Es un proceso en el que cada individuo aprende más de lo que aprendería por sí solo, fruto de la interacción de los integrantes del equipo" (Grupo Investigación Didáctica, Universidad de Sevilla, 2001). También, puede definirse como una metodología de enseñanza y de realización de actividades laborales que se basa en la creencia de que el aprendizaje y la actividad laboral se potencian cuando se desarrollan destrezas cooperativas para aprender y solucionar los problemas, acciones educativas y laborales en las cuales estamos implicados de forma común. Flores (1994), una eminente pedagoga e investigadora venezolana, señala una diferencia entre Colaboración y Cooperación: “En la colaboración, el compromiso y la responsabilidad lo tiene una persona en particular y las otras personas dan su aporte para conseguir el objetivo, mientras que en la cooperación, el grupo es el responsable de la meta propuesta y todos se esfuerzan y trabajan mancomunadamente para conseguirla”. Inclusive, hoy en día, en ambientes de investigación en aprendizaje con aplicación de tecnologías de la información y comunicación, se habla de Tecnología de Aprendizaje Colaborativo o más bien, atendiendo al concepto de Flores, podría decirse Aprendizaje Cooperativo. Aprendizaje Cooperativo Soportado por el Computador ó CSCL: (Computer Support for Collaborative Learning), por lo general, reflejan el logro de objetivos de aprendizaje a través de todas aquellas actividades de enseñanza o aprendizaje donde una de las vertientes esta basada en el uso del computador como recurso. Aquí se enmarca, el uso de software en la modalidad de tutoriales, práctica de ejercicios y espacios de trabajo en red para la interacción en pro de la construcción de nuevos conocimientos. Entornos Web Cooperativos: Son espacios de trabajos en la red WWW- preferiblemente, direcciones electrónicas habilitadas bajo el protocolo http- que propician la coordinación, comunicación e interacción entre un grupo de participantes que persiguen objetivos comunes de aprendizaje, en el caso de ambientes educativos o de investigación. Estos espacios son o deben ser creados bajo un diseño adecuado a los fines instruccionales y bajo parámetros de administración y seguridad en el acceso, que

garantice la autenticidad y privacidad de los objetos (archivos, diálogos, otros) de la zona de trabajo, a sus miembros. Son catalogados como Entornos Gratuitos en este trabajo, todos aquellos que permiten su uso sin necesidad de instalación de software adicionales (programas clientes, otros), ni costos por licencias de uso. Tecnologías Groupware: “aquellas herramientas que permiten el trabajo en grupo, mediante las cuales distintas personas situadas en diferentes localizaciones del mundo pueden trabajar en un mismo proyecto, comunicarse, cooperar, coordinarse, resolver problemas, competir o incluso negociar, para la consecución de una tarea común. Normalmente, estas herramientas se utilizan vía Internet” (GMB, 2001) Herramientas basadas en Texto de Tecnología Sincrónicas y Asincrónicas. Tecnologías Sincrónicas: Las herramientas de comunicación sincrónica más populares son IRC (Internet Relay Chat, normalmente conocido como “chateo”) y el ICQ (Internet Chat Request, plataformas integradas de comunicación en tiempo real, con transferencia de archivos, imágenes, etc.). Todas estas herramientas permiten la trasmisión, en tiempo real, de información textual de uno a uno, de uno a muchos o de muchos a muchos. Además, al representar una tecnología textual, es posible obtener una bitácora o transcripción de la discusión completa, con lo que este tipo de tecnología sincrónica, que normalmente es efímera, puede convertirse en permanente. Tecnologías Asincrónicas: Utilidades de comunicación e interacción basadas en texto, que permiten la flexibilización de la temporalidad y el espacio. Las más comunes: los Grupos de Noticias, Listas de Distribución y los Foros de Discusión. Como ventaja sobre las tecnologías sincrónicas textuales y la discusión presencial, están algunos elementos de interés como: mayor tiempo de reflexión que propicia el enriquecimiento y la calidad del aporte del participante en la discusión, algunos especialitas consideran que existe una mayor retención, “debido a las características de los procesos cognitivos implicados en la escritura, que son más complejos que los del lenguaje oral, es más fácil recordar lo que se escribe que lo que se dice” (ATEES, 2002) así como desarrollo de habilidades de redacción y síntesis. Etiqueta en la Red: (Netiqueta), Modales y destrezas sociales para interactuar en línea, equivalente a los cubiertos por el término “etiqueta” en los ambientes de cuerpo presente. Tanto los participantes (alumnos) como moderadores (en muchos casos, el facilitador del curso) deben prestar atención a las diferentes interpretaciones que se pueden hacer de su mensaje en la comunicación en línea, ya que estos mensajes pueden, sin intención ofender o insultar a otros o por lo menos parecer insensibles o chabacanos. (Collison, 2000). DIFERENTES ENTORNOS EN CSCL APLICABLES EN EDUCACIÓN Existen muchas referencias en la Web, de sitios que permiten la creación de espacios para el trabajo colaborativo de sus miembros, de manera gratuita. Sin embargo, aquí se pretende dirigir el análisis a aquellos entornos que, como parte de sus prestaciones, también oferten la facilidad de uso a cualquier docente que desee emplearlos, sin requerir conocimientos especializados en el área de computación, obviamente, sólo aquellos conocimientos relacionados con el uso de un browser de navegación (NetScape, Internet Explorer, otros) y del correo electrónico. Es importante destacar la diferencia que existe en la característica Facilidad de Uso (aspecto medible en pautas de Usabilidad de un software) entre aquellos entornos que para su aplicación requieren la instalación de programas clientes, configuración de dirección IP de un servidor, puertos, sesiones y otros detalles -estos los llamaremos Entornos Gratuitos A- y aquellas plataformas que de manera más transparente para cualquier usuario, sólo requieren de una dirección electrónica (URL) que se invoca desde un navegador cualquiera y se entra en la interacción deseada –estos los llamaremos Entornos Gratuitos B-. Al menos, en la revisión documental desarrollada para este trabajo, pareciera que la orientación metodológica de los Entornos Gratuitos A, desarrollados en algunos centros de investigación de occidente, ha estado enfocada básicamente en la implementación de recursos de colaboración sincrónica (Habanero -Universidad de Syacusa, USA-, Tango Interactive -Universidad de Illinois, USA-, el mud Arcángel -Universidad de Carabobo, Venezuela-).

En el caso de los Entornos Gratuitos B, podría decirse que el énfasis en el uso del recurso desde el punto de vista del modelo pedagógico aplicado (The Concord Consortium e- Learning Group, 1999), se basa fundamentalmente en la colaboración asíncrona, principalmente, a través de los Foros de Discusión hilada, (Foros de MelodySoft, España, BSCW Alemania, Synergeia y Fle3 del proyecto ITCOLE de la Unión Europea), (ITCOLE, 2001). Sin embargo, un detalle muy favorable de los Entornos Gratuitos A, es que pueden estar disponibles para una red de trabajo interna (Intranet), donde se habilite y configure un equipo PC como servidor, activando el uso del recurso para fines didácticos, sin necesidad de conexión a Internet, aspecto importante en ambientes de prueba e investigación para escuelas e instituciones de educación superior de nuestro país. EVALUACIÓN DE ENTORNOS CSCL GRATUITOS Cuando se requiere del uso de un recurso cualquiera, para ser aplicado dentro del proceso didáctico, por lo general, se evalúa, cuán adecuado es, qué tipo de contenidos se quieren mostrar o analizar, niveles de motivación que puede estimular en el curso, característica importantes en el uso del recurso, etcétera. El uso de recursos ofrecidos en la Web para el proceso de enseñanza-aprendizaje, obviamente también requiere de un análisis y de un diseño instruccional que pueda facilitar la obtención de las metas de aprendizaje. La revisión de varias experiencias de uso de recursos Web (Listas de Distribución, Foros de Discusión, Entornos para Trabajo Cooperativo) en ambientes de aula de clase presencial como estrategias virtuales aplicadas a estos cursos y como elementos de optimización de la comunicación e interacción entre alumnos-alumnos y docente-alumnos, nos refiere a tres vertientes específicas para el proceso de evaluación de los llamados Entornos CSCL Gratuitos: Modalidad de Acceso y conexión a la herramienta Prestaciones ofrecidas Posibilidades de Seguimiento a las actividades desarrolladas en el recurso Web.

ACCESO AL RECURSO Y SEGURIDAD: Hace referencia a: Modalidad de Conexión al Recurso. Tal como se ha descrito en detalle en la sección Diferentes

Entornos en CSCL aplicables en Educación, es importante considerar los aspectos: o Acceso a través de Protocolo HTTP (solo requiere browser o navegador cualquiera y la

URL a visitar). o Acceso a través de Software Clientes Configurables (Debe instalar el software cliente en

el PC local, ingresar Nombre de Servidor, Puerto de Conexión, datos de registro, etc.). Inicio y Cierre de Sesión: Se refiere a la asignación de Nombres de Usuario y Contraseñas para el

acceso y retiro de los participantes ante el recurso. Puede existir, esta capacidad de manera limitada, cuando por ejemplo, existe una clave global para todos los participantes de un curso (caso de los Foros de Discusión de MelodySoft). También podría decirse que esta característica esta limitada, en el caso de entornos como BSCW, en donde, no existe el Cierre de Sesión.

Configuración de Permisologías: Esto tiene que ver, con las posibles acciones sobre los objetos de un espacio de trabajo (archivos, diálogos, carpetas) que le son otorgadas a los participantes por parte del administrador o facilitador de dicho espacio. Estas acciones pueden ser: Crear objetos, modificarlos, borrarlos, actualizarlos.

Autoregistro del Participante: Es una parte esencial de la creación e inicio de un espacio de trabajo colaborativo, la principal responsabilidad es la del diseñador del espacio que debe, comúnmente, “invitar” a los participantes a la Zona de Trabajo y posteriormente los participantes de manera independiente, registrarse. Existen posibilidades aún más flexibles para el administrador-creador del espacio, cuando, al iniciarse la Zona de Trabajo, ésta se crea bajo una clave, que es entregada a los participantes y éstos simplemente accesan el espacio a través de esta clave, en este caso, el administrador, no “invita” a los participantes ni registra sus correos electrónicos previamente, los participantes, realizan toda la tarea del registro, este es el caso de la plataforma NiceNet. Se dice que esta característica esta presente en forma limitada, cuando para la creación de la Zona de Trabajo, es necesario que cada participante se halle previamente registrado en la plataforma, como es el caso, dentro de las URLs analizadas en este trabajo, de la Herramienta de Trabajo Colaborativo HTC (Equipo de Trabajo HTC, 2002).

PRESTACIONES En este renglón se agrupan todos los objetos del entorno que permiten el diseño de actividades y estrategias de aprendizaje que se pueden aplicar en la Zona de Trabajo Gestión de objetos: Aquí se entiende la capacidad de generar y accionar sobre los elementos:

o Creación de Carpetas: Permitiendo la organización de los espacios de trabajo, personalización de la interfaz, asignación de espacios de trabajo compartidos o privados.

o Publicación Virtual de Archivos: Cuando es posible que cualquier participante pueda realizar la carga (upload) y descarga (download) de archivos, en cualquier formato, hacia y desde la Zona de Trabajo. Se considera una característica esencial para el proceso de intercambio de información en ambientes académicos y de investigación.

o Publicación de Enlaces: Capacidad de enlazar otras referencias electrónicas de interés (link) desde la Zona de Trabajo. Dichos enlaces deben poder ser creados por cualquier participante.

o Bases de Datos: Capacidad de construcción en forma colaborativa de Tablas de Información de interés didáctico dentro de la Zona de Trabajo.

Gestión de Documentos: Capacidad de manipular versiones y sustituciones de los archivos compartidos.

Manejo de Agenda Compartida: Capacidad de administración de agenda de reuniones y notificación de eventos para los integrantes de la Zona de Trabajo.

Recursos de Comunicación: En este renglón se agrupan: o Gestión de Correos Electrónicos: Posibilidad de emisión de notificaciones masivas a la

lista de correos de integrantes inscritos en la Zona de Trabajo. o Herramientas de Votación o polls: capacidad de crear encuestas y generar resultados

estadísticos en tiempo real (al momento de cada votación) sobre alguna consulta realizada a los participantes de la Zona de Trabajo.

o Tablón de Noticias: Notificaciones de mensajes al iniciar la sesión cada participante. Recursos de Interacción: Aquí se agrupan objetos según las modalidades de comunicación

o Sincrónica: la interacción entre los participantes ocurre en tiempo real: pizarras y editores de texto compartidos, chat.

o Asincrónica: la interacción entre los participantes se da en espacios temporales no coincidentes: Listas de Distribución, Foros de Discusión.

Adecuación Pedagógica de la Interfaz: Ausencia de Publicidad, Idioma del recurso y de las ayudas, simplicidad y consistencia de los menús de opciones de la plataforma.

SEGUIMIENTO DE ACTIVIDADES: Capacidad de recuperar un histórico informativo sobre los sucesos ocurridos en los espacios de interacción de la Zona de Trabajo. Esto es, cada participante debe poder conocer, por ejemplo, cuáles son los objetos recientemente creados, quiénes han leído o actualizado un objeto, etc., permitiendo detalles como: Historial de Actividades sobre Documentos y Carpetas: Reseña de actividades -tipo bitácora-

efectuada por los participantes sobre cada uno de estos objetos. Categorización y Notas Apreciativas sobre los objetos: Notas de diálogo y evaluativas que

puedan anexarse a objetos como: archivos, urls.

En la siguiente tabla, se muestra un esquema que puede facilitar la aplicación de la Evaluación a Entornos Web Cooperativos:

Características de Evaluación Entorno Web Cooperativo a Evaluar

URL Acceso al Recurso y Seguridad Modalidad de Conexión Inicio y Cierre de Sesión Configuración de permisología asociada a los participantes Auto-registro Participante Prestaciones (Recursos de Comunicación e Interacción) Creación de objetos de organización (Carpetas) Personalización y Clasificación de las Zonas de Trabajo Publicación Virtual de Archivos (Upload/Download) Publicación de Enlaces para el trabajo colaborativo Bases de Datos Cooperativas Gestión de Documentos (versiones, sustituciones) Manejo de Eventos (Asignaciones, Tareas) Manejo de Agenda Compartida Gestión de Correos Múltiples Herramientas de Votación (Sondeos, Polls) Tablón de Anuncios Pizarra Compartida Chat Lista de Distribución Foros de Discusión Publicidad Idioma Interfaz Adecuación Pedagógica de la Interfaz (Ayudas, otros) Seguimiento de Actividades Historial de Actividades sobre Documentos y Carpetas Categorización, notas apreciativas para objetos (URL, archivos)

Tabla 1. Esquema Propuesto para la Evaluación de Entornos de CSCL Gratuitos. Gregoria Romero E., Instituto Universitario de Tecnología Valencia, Venezuela En la sección de ANEXOS, se muestran los resultados de la evaluación de varios Entornos CSCL Gratuitos, realizadas en el proyecto de investigación: Entornos Web Colaborativos y su impacto en la Enseñanza de Lenguajes de Programación en el Instituto Universitario de Tecnología Valencia.

MUESTRA DE UNA EXPERIENCIA Instituto Universitario de Tecnología Valencia El Instituto Universitario de Tecnología Valencia, es una institución de educación superior pública donde se egresan profesionales titulados como: Técnicos Superiores Universitarios en las Especialidades: Electricidad. Química, Polímeros e Informática. El curso de la experiencia corresponde a Lenguaje IV, perteneciente al V semestre de TSU en Informática y su programa instruccional versa sobre programación en Visual Basic. Luego, la asignatura tiene durante cada semestre, tres cursos sometidos a estudios de análisis de rendimiento e investigación de conductas (motivación, participación, concepto y ejecución de Trabajo Cooperativo, formación integral, etc.) haciendo uso de estrategias de enseñanza-aprendizaje con Herramientas Basadas en Internet. Cada curso posee en promedio 26 estudiantes que, dependiendo del entorno Web aplicado, éstos son organizados en equipos de 3 a 4 personas, debido a la carencia de Laboratorios con acceso a Internet, en las condiciones necesarias (puntos de conexión insuficientes, restricción de acceso en algunos casos). Se realizaron las actividades siguientes: Diseño de Zona de Trabajo Colaborativa: Se han diseñado y administrado con la herramienta BSCW, Zonas de Trabajo Cooperativo para la asignatura. Los recursos proporcionados por este espacio pueden resumirse como: Espacio para la Descarga de Información: que contienen Material de Referencia diseñado a las necesidades de los alumnos cursantes de la asignatura, material instruccional, previamente descargado y depurado, estos son publicados en la Zona de Trabajo para ser “bajados” por el alumno en forma directa y en cualquier momento y lugar. Interacción de Alumno-Docente, Alumno-Alumno: La publicación de notas de la asignatura, planificación de semanal de actividades; pueden enviar correos al buzón del docente, así como la interacción con asignaciones y actividades de otros participantes del curso. Diseño de Zona de Indagación: Tal como lo plantea la Tecnología de Estudio Hubbard (Hubbard, 1997), en sus Tres Barreras para el Aprendizaje, es importante, el “suministro de masa al estudiante”, esto quiere decir, facilitar al participante, ejemplos tangibles -en nuestro caso, módulos de programas-. Dentro del Zona de trabajo de la asignatura, existe una sección, donde se enmarcan un serie de enlaces tendientes a evitar el fenómeno “lose in hyperspace” o dicho en palabras en Cabero “ello –la cantidad excesiva de enlaces- puede repercutir en la desorientación del estudiante y en su desbordamiento cognitivo” (Cabero, Gisbert 2002). De este modo, se propicia una estructura de revisión o indagación controlada en la Web hacia ambientes de investigación y obtención de recursos del lenguaje de programación como: páginas que proporcionan ejemplos detallado en código fuentes, cursos, acceso a recursos Visual Basic en FTP (Protocolo File Transfer Protocol). Permitiendo complementar y ampliar los recursos técnicos del participante. No se pretende en este aspecto, subestimar la importancia de los libros de textos, en ningún caso, pero si brindar una oportunidad a estudiantes de bajos recursos, de poder apropiarse de materiales instruccionales de calidad, a un costo muy por debajo del valor de libros de texto en el mercado. Zona de Discusión Asincrónica: Dentro de BSCW, se hizo uso del recurso Foros de Discusiones Asincrónicas, para implementar dos aspectos: una Consultoría Académica Online (mecanismo que también se considera Interacción Docente-Alumno, Alumno-Alumno) y un Intercambio de Tópicos de Investigaciones Avanzadas en Visual Basic, donde se proyecta la posibilidad de aplicar instrumentos de coevaluación entre los participantes, dada las prestaciones de este ambiente: libre de publicidad, manejo de anexos a los aportes del foro; estos anexos, permiten la disposición de los códigos fuentes para todos los estudiantes, con la respectiva explicación contextual y ordenada en forma hilada. A continuación, se presentan imágenes de la una de las Zona de Trabajo de la asignatura, que combina el acceso a dicha Zona (Fig. 1), de dos de las tres secciones que conforman la experiencia del semestre I -2003. Las imágenes de las Figuras 3, 4, 5 y 6 corresponden a muestras de los diálogos presentados en el espacio de la Consultoría OnLine

Fig. 1. Muestra del Diseño en la Etapa Inicial de la Zona de Trabajo Cooperativo en la Web. IUTV,

Lenguaje IV

Fig. 2 Sección de Consultoría Académica de la Zona de Trabajo de la Asignatura

Fig. 3. Muestra de un diálogo de la Consultoría OnLine

Fig. 4. Muestra de un diálogo de la Consultoría OnLine

Fig. 5. Muestra de un diálogo de la Consultoría OnLine

Fig. 6. Muestra de un diálogo de la Consultoría OnLine

ALGUNOS RESULTADOS DE LA EXPERIENCIA En la actualidad se proyectan actividades de intercambio y colaboración con organismos del estado

(Centros Bolivarianos de Informática y Telemática, CBIT) para la ejecución de actividades de mutuo beneficio (IUTV-CBIT).

Los participantes de la asignatura manifestaron en un 80%, la necesidad de que la exista un site para el intercambio de información e interacción entre los participantes del curso.

A pesar de las limitaciones, un 100% de los alumnos estuvo de acuerdo en la participación en dinámicas de aprendizajes con Herramientas Basadas en Internet y un 66% participó en forma efectiva.

El inicio de la dinámica de Foro de Discusión tuvo cierta resistencia, al final de la dinámica, el 60% de los alumnos manifestaron y demostraron estar altamente motivados e involucrados en la actividad.

Dadas las prestaciones del recurso BSCW, con apoyo de esta herramienta se han emprendido actividades extra-cátedras, como la organización de Talleres de Actualización para Docentes y Estudiantes (desarrollando contenidos como: Aulas Virtuales, entre otros) organizados por el grupo de alumnos, vivenciando experiencias de formación integral y trabajo cooperativo.

Se diseñan nuevas modalidades de evaluación y participación para el desarrollo del proyecto final de la asignatura, apoyados en la herramienta BSCW, se estima la realización del proyecto en forma integrada (por todos los alumnos de la sección), cada uno desarrollando un área específica, como actividad de entrenamiento previo al desempeño laboral, simulado una Unidad organizacional de Desarrollo de Sistemas, donde se diseñan e implementan aplicaciones en forma coordinada y colaborativa.

CONCLUSIONES Haciendo una reflexión general, sin duda alguna que en esta etapa de Globalización en el mundo, obviamente los ambientes educativos y de investigación son tocados por el impacto de tendencias y modalidades de desarrollo de actividades que de alguna manera impregnan ó impregnarán nuestro día a día de trabajo. Hoy, es lugar común escuchar hablar de: Trabajo Colaborativo, en lo particular, pareciera más pertinente “Trabajo Cooperativo” (Flores, 1994), “Tecnologías Groupware” (sinónimos?). Aunado a esto, esta toda la revolución que ha propiciado la red Internet (con la aparición del protocolo http) y el correo electrónico, como recursos de apoyo en la docencia e investigación, dada la inmediatez en la comunicación y obtención de recursos información actualizada, que provee. Existe hoy un nuevo concepto para lo que es la Educación a Distancia. En contraparte a todo esto, también esta, la situación real de muchas escuelas, liceos e instituciones de educación superior en el país, carentes de recursos de innovación tecnológica, en algunos casos y en otros, de sistemas de actualización del profesorado que faciliten la formación continua del recurso docente, sobre todo hoy, cuando en la Unión Europea se habla de “Títulos Universitarios con fechas de Vencimiento a Dos Años” (Cabero, Conferencia Inaugural EDUWEB 2003, Universidad de Carabobo). Aún así, y sin pretender ser “optimistas a ultranza”, se considera que existen mecanismos alternos como Proyectos de orden nacional, que bien encaminados, pueden apoyar y paliar situaciones como las descritas; algunas referencias pueden ser: Proyectos INFOCENTROS, CBIT (Centros Bolivarianos de Informática y Telemática), (INFOCENTROS, 2002).

En el aspecto central de la Evaluación de Entornos CSCL Gratuitos, se destacan como conclusiones: Se considera que la temática relacionada a Entornos de Trabajo Colaborativo en la Web, debe

formar parte de programas instruccionales de Alfabetización Tecnológica de los Docentes de pregrado de hoy

Es importante para los participantes del proceso enseñanza-aprendizaje, conocer los recursos existentes en la Web, sus características y las posibilidades de adaptación al modelo pedagógico que se quiera implementar en el desarrollo de las actividades instruccionales

En este trabajo se pretende divulgar la existencia de Entornos Web para el Trabajo Colaborativo, que sin necesidad de cubrir costos en licencias de uso (realmente gratuitos y sin publicidad), pueden ser utilizados por grupos de aprendizaje de cualquier institución

Los nuevos recursos para crear Ambientes Virtuales de Aprendizaje (para cursos presenciales o virtuales) prevén la necesidad de redimensionar los roles de cada uno de los actores principales: los estudiantes, los docentes y la institución. Sobre el desempeño de los estudiantes en estos ambientes, puede decirse que logran desarrollar habilidades para el trabajo integral y cooperativo, éste tiende a ser más proactivo, participativo y puede desarrollar ciertos niveles de motivación. Así mismo, el docente requiere de la reingeniería en las actividades de aprendizaje que puede diseñar, dado que cuenta con un nuevo recurso, que requiere de otras estrategias, de otro modelo de aprendizaje (por lo general Constructivista), de nuevas modalidades de participación y evaluación inclusive. En cuanto a la institución, requiere de tomar decisiones que involucren a la alta dirección, a fines de crear e implementar Planes Instruccionales (Alfabetización Tecnológica de la Planta Docente), incentivar proyectos de investigación educativa que profundicen sobre recursos y estrategias para una aplicación, verdaderamente pedagógica, de las Tecnologías de Información y Comunicación en el proceso didáctico de las diferentes unidades curriculares. También, en el marco de insuficiencia de cupos y espacio físico de aula, para la alta dirección institucional, pueden surgir oportunidades de evaluar la virtualización del proceso didáctico en aquellas asignaturas que así lo permitan, siempre cuidando el modelo pedagógico a ser utilizado y el nivel madurez y exigencia que estos cursos necesitan –tanto para el participante como para el facilitador-. A largo plazo, podría ser menester de la alta dirección, evaluar las posibilidades de oficializar las Consultorías en Línea, para ciertas áreas –Tutorías de Tesis de Grado, Lenguajes de Programación, Modelo de Datos, Base de Datos y otros- ya que estos espacios logran atender mayor cantidad de participantes, dejando un registro permanente, tanto del asunto tratado, como una bitácora con fecha y hora de atención de la consulta, rompiéndose las barreras tempo-espaciales, requiriendo tiempo de dedicación del personal docente que pocas veces se reconoce

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ANEXOS Resultados de la Evaluación de Varios Entornos CSCL Gratuitos, realizadas en el proyecto de investigación Entornos Web Colaborativos y su impacto en la Enseñanza de Lenguajes de Programación del Instituto Universitario de Tecnología Valencia, Venezuela:

Características de Evaluación Entornos Evaluados URL (Ver Tabla 3) 1 2 3 4 5 6 7 Seguridad Modalidad de Conexión A A A A A A A Inicio y Cierre de Sesión X X* X X X X* X Configuración de permisología asociada a los participantes X X X X X Auto-registro Participante X* X* X X* X* Prestaciones (Recursos de Comunicación e Interacción) Creación de objetos de organización (Carpetas) X X X X X X Personalización y Clasificación de las Zonas de Trabajo X X X X Publicación Virtual de Archivos (Upload/Download) X X X X X Publicación de Enlaces para el trabajo colaborativo X X X X X Bases de Datos Cooperativas X X Gestión de Documentos (versiones, sustituciones) X X Manejo de Eventos (Asignaciones, Tareas) X Manejo de Agenda Compartida X X X X X Gestión de Correos Múltiples X X X X X X Herramientas de Votación (Sondeos, Polls) X X Tablón de Anuncios X Pizarra Compartida X Chat X X Lista de Distribución X X Foros de Discusión X X X X X Publicidad X X X Idioma Interfaz EIO EIO I EIO I E E Adecuación Pedagógica de la Interfaz (Ayudas, otros) X X X X Seguimiento de Actividades Historial de Actividades sobre Documentos y Carpetas X X Categorización, notas apreciativas para objetos (URL, archivos) X X

Tabla 2. Evaluación de Algunos Entornos Web CSCL Gratuitos

Num Nombre del Entorno Web URL Observación 1 Synergeia http://bscl.fit.fraunhofer.de 2 BSCW http://bscw.gmd.de 3 Nicenet http://www.nicenet.org 4 Grupos de Yahoo http://groups.yahoo.com

http://es.groups.yahoo.com

5 Elistas http://www.elistas.net Gratis inicio estudio 6 MelodySoft http://www.melodysof.com 7 HTC http://www.ulpgc.es/htc/

Tabla 3. Detalle de la Característica de Evaluación: URL

Modalidad de Conexión Descripción A Protocolo http B Instalación, configuración de programa cliente.

Tabla 4. Detalle de Característica de Evaluación: Modalidad de Conexión

Idioma de la Interfaz Descripción EIO Español, Ingles, Otros

I Ingles E Español

Tabla 4. Detalle de Característica de Evaluación: Idioma de la Interfaz