Los sistemas avanzados del edificio

Anlisis del sector Telecos Los cambios tecnolgicos y de modelos de negocios son ms acelerados que en otros sectores de la economa e impactan directamente en los tipos de servicios (y costos) al alcance de los clientes.Los expertos dicen que, en este contexto, lo ms prudente es hablar de ciencia ficcin, pero hay tendencias bsicas que marcan el camino: la banda ancha, la multiplicacin de los servicios inalmbricos, desarrollo de las redes de datos y de control. Las empresas tienen la posibilidad de desarrollar servicios a medida.

Anlisis del sector TelecosLos cambios tecnolgicos llegan a transformar los valores y las actitudes y, con ellos, la cultura y la propia sociedad.As, nos encontramos en un nuevo estadio de desarrollo social, la Sociedad de la Informacin, en la que cada persona y organizacin no slo dispone de sus propios almacenes de conocimiento, sino que tambin tiene una capacidad casi ilimitada para acceder a la informacin generada por los dems y el potencial para convertirse l mismo en generador de informacin para otros.

Anlisis del sector TelecosQuienes son los clientes de las telecomunicaciones?TelecomunicacionesHogarEmpresa

El HogarLa convergencia de las comunicaciones, la informtica y el entretenimiento gracias a las redes de banda ancha es una tendencia consolidada a nivel mundial.Tradicionalmente ha habido una distincin clara y precisa entre los servicios de voz, los servicios de datos y la TV o servicios relacionados con la imagen.Hasta tal punto esto era cierto que incluso existan operadores y instaladores diferentes para cada tipo, que integraban toda la cadena de valor de prestacin del mismo y que lo hacan con unas redes concebidas y diseadas "ad hoc" para la especificidad de cada servicio.

El HogarUna tendencia imparable aparece: el aumento del equipamiento electrnico de los hogares: informtico, audiovisual, de comunicaciones, etc. Hasta el momento dichos dispositivos han permanecido aislados y realizando las labores especficas que tenan asignadas.Ahora se impone la necesidad de conectar estos dispositivos electrnicos entre s (Home Networking) y con el exterior (Internet) para poder disfrutar de servicios cada vez ms avanzados.El Hogar Digital es la materializacin de esta idea de convergencia de servicios: de entretenimiento, de comunicaciones, de gestin digital del hogar, y de infraestructuras y equipamiento

La EmpresaSi una empresa est conectada por una red, nadie estar lejos de nadie. Las redes han hecho posible lo que quiz en otros tiempos no habramos imaginado: establecer la comunicacin entre personas de diferentes y nuevas maneras, sin importar el momento y el lugar. el cableado estructurado representa una parte importante de su infraestructura. Si se tiene un proyecto bien definido de cableado, las organizaciones obtienen beneficios considerables, tales como mejor costo-beneficio, ahorro en varias reas, actualizaciones mnimas, costos accesibles por mantenimiento y fcil administracin de los servidores.Adems, el soporte de cualquier tipo de aplicacin, incluyendo tecnologa de voz, datos y video, as como la simplificacin de la administracin de la red misma.

Usuarios Operadores Concepcin de instalaciones Gestion Instaladores Operadores Instituciones Grandes empresas PyMES HogarActividadesTecnologas Telefona Informatica Internet aDSL Tendencias Tecnologas telecom Tecnologas de la informacin Internet Televisin digital SeguridadSector ProfesionalTelecomunicaciones

Los sistemas avanzados del edificioLa convergenciaLas diferentes tecnologas de comunicacinTelefonaRed informticaUnidos con sistemas perifricos como por ejemploSistemas de alarmas Televisin DomoticaInterfona y megafonaVoIP, etc. Forman lo que llamamosAdslWiFi

Anlisis del sector TelecosPara realizar estas instalaciones quienes son los que intervienen:

Podemos definir 4 perfiles profesionales distintos:

El tcnico comercial El experto tcnico El tcnico instalador El experto en mantenimiento

Fase comercialfaseestudioFasetcnicafaseinstalacinfase mantenimiento Bsqueda de cliente Aesoramiento Presentacin proyecto Seguimiento Anlisis de las necesidades Planos Documentacin tcnica Parametrizacion Documentos de formacin Manual de usuario Anlisis Calidad

ComercialExperto tcnico Asesoramiento del comercial y cliente Justificacin tcnica del proyecto

InstaladorMant. Acopio material Instalacin segn planos Comprobacin Puesta a punto

Anlisis del problema o modificacin Reparacin Modificacin Comprobacin Formacin usuario SubcontratacionSeguimiento proyectoControl Asesoramiento Apoyo tecnico ControlFases de un proyecto

El tcnico - ComercialEl tcnico comercial realiza la venta, el seguimiento de las ventas de instalaciones y de servicios en telecomunicaciones y redes.

Las ventas de soluciones complejas y especificas, multi sitios, necesita una experiencia y una buena cultura tcnica.El comercial se apoya sobre el experto tcnico que tiene un papel complementario para preparar y concluir un mercado

Actividades principales de tcnico comercial: Comercial Preparacin y seguimiento de las ventas Venta Servicio post venta al nivel comercial

El tcnico - Comercial

Competencias necesarias del tcnico comercial:

Analizar el entornoAnalizar las caractersticas del clienteEvaluar las necesidades del clienteCrear una oferta segn las necesidades del clienteRedactar una ofertaArgumentar y convencer sobre el proyecto con la oferta realizadaGestionar la relacin clienteOrganizar su actividad en un grupo de trabajoUtilizar las herramientas informticasEIEEECESIINESTI

El tcnico - ComercialConocimientos tcnicos:

Telecomunicaciones / informticaSistemas avanzados Conocimiento funcional (alarma intrusin, alarma incendio, sistema de recepcin satlite, sistema de distribucin de seal de antenas o cable, telecomunicaciones, )GestinIdiomas

El Experto tcnico El experto tcnico realiza las puestas en marcha y el mantenimiento de soluciones telecomunicaciones y redes informticas, aconseja los clientes sobre los aspectos tcnicos.

El experto tcnico es el centro de conocimientos sobre los sistemas y aplicaciones o funcionalidades (Call center, Management de redes, buzn, ).

Adems de las actividades de puestas en marcha, programacin y mantenimiento de instalaciones y aplicaciones, lleva tambin estudios de proyectos, realiza proyectos de integracin de telecomunicaciones, auditorias de redes. Tambin aconseja el cliente, realiza la asistencia tcnica de los tcnicos y la vigilancia tecnolgica. Puede intervenir en la concepcin de soluciones, y responder a licitaciones

El Experto tcnico Actividades principales del experto tcnico: Definicin de un proyectoProgramacin y puesta en marcha de equipos:Mantenimiento de equipamientosModificaciones de la configuracin sistemaAsesoramiento tcnicoVigilancia tecnolgica

Competencias necesarias del Experto tcnico:

Redactar documentos tcnicosEstimar costes en trminos de materiales, mano de obra y tiempo de intervencinIntegracin de sistemas avanzadoConfigurar y parametrizar una instalacin Utilizar herramientas Tratar una avera de una instalacinIntervenir a distanciaOrganizar su actividad y el de su equipo o subcontratistaAplicar las normas en vigorComunicar, dialogar con el cliente y con su equipoRealizar vigilancia tecnolgica

EIEEECESIINESTIEl Experto tcnico

Conocimientos tcnicos:

Cableado cobre y fibra pticaElectrnica bsicaInformtica y redesSistemas avanzadosElectricidadTelecomunicacionesEstructura de edificiosCalidad de la obraSeguridad en el trabajoComunicacin con personasIdiomasEl Experto tcnico

El tcnico InstaladorEl tecnico instalador realiza las infraestructuras y el cableado de una instalacion de red de datos y de telefona. Efecta las pruebas sobre la instalacinRealiza las interconexiones de los terminales y si hace falta de los sistemas avanzados al sistema de telefona y/o de red informtica.Participa a las tareas de mantenimiento, a su nivel.

Actividades principales del tcnico instalador: Preparacin Realizacin Control y seguimiento del funcionamiento

Competencias necesarias del tcnico instalador:

Organizar su actividadLeer un planoRealizar el cableadoControlar el cableado y tratar las disfuncionesUtilizar herramientasRedactar un informeComunicar con el cliente y con su equipo de trabajo

EIEEECESIINESTIEl tcnico Instalador

Conocimientos tcnicos:

MedidasEstructura del edificioTecnicas de cableadoSeguridad y CalidadEl tcnico Instalador

El Experto en MantenimientoEl experto en mantenimiento dirige y realiza actividades de mantenimiento de instalaciones de comunicacin y red informtica animando un equipo de profesionales.

Actividades principales del experto en mantenimiento: Gestion y administracin del personalPlanificacin y control de la actividadTcnicasDialogo con el cliente Entregar la instalacin y formacin del cliente

Competencias necesarias del experto en mantenimiento :

Gestionar el personalGestionar la relacin con el clienteEvaluar los aspectos econmicos de los contratosTratar los problemas tcnicosUtilizar las herramientas

EIEEECESIINESTIEl Experto en Mantenimiento

Conocimientos tcnicos:

Materiales (centralitas, perifricos, componentes de red, )Aplicaciones (call center, buzn, etc)CableadoManagementEl Experto en Mantenimiento

Trabajo en AulaUniendo varios equipamientos, el entorno SIVODAC permite desarrollar el trabajo en equipo y los estudios multi-tecnolgicos

InstrumentacinSIVODACEl entorno SIVODAC es tambin una amplia oferta de instrumentos profesionales especficos para el rea de las telecomunicaciones:ZZF0982 : Testeador de pares trenzadosZZF1292 : Certificador de cableadoZZF1293 : Opcin del certificador para fibra pticaZZF1294 : Kit de medidas de fibras pticas OMK-5

Y para la telefona:

ZZA0763 : Equipo multipruebas INT-113 para telefona analgicaZZA0811 : Analizador de tramas digitales IBT-5ZZA0913 : Analizador de tramas digitales IBT-100

DocumentacinSIVODACEl entorno SIVODAC es tambin una amplia documentacin :

Guias metologicas Guias tecnologicas Manuales de practicas de soporte Manuales de practicas de aplicacin

El entorno SIVODAC es tambin un sitio de discusin situado en la web de Alecop ( www.alecop.es) donde se comparten experiencias, practicas, manuales, etc

SIVODACTDTSIVODACEl futuroVoIPAlarmasDomtica