Telemática

Debilidades de los sistemas de informaciónPor

Álvaro Acevedo M.

Estudiante de maestría en comunicación y desarrollo: Mención Tecnología de la Información y la Comunicación para el Desarrollo

Humano. Universidad Católica Cecilio Acosta.

Miembro del grupo de Investigación sobre Antropología de la Ciencia y la Tecnología de la Universidad del Magdalena - ACTUM y del grupo de investigación sobre oralidad, narrativa audiovisual y

cultura popular en el Caribe colombiano – ORALOTECA.

¿Qué son los sistemas de información?

Según Laudon y Laudon, los sistemas de información se definen como un "Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización." (Laudon y Laudon, 2012).

También pueden ser definidos como “un conjunto de personas, datos, procesos y tecnología de la información que interactúan para recoger, procesar, almacenar y proveer la información necesaria para el correcto funcionamiento de la organización." (Whitten, Bentley y Dittman, 2004).

Por su parte Cohen y Asin (2000: 4) consideran los sistemas de información como “(…) el conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio”. En otras palabras también se puede decir de los sistemas de información según, García et al. (2000) “(…) son todos aquellos sistemas encargados de coordinar los flujos de información necesarios para llevar a cabo las funciones de la empresa y procesar ésta, de acuerdo con su planteamiento y estrategia de negocio”.

Debilidades de los sistemas de información

A lo largo de la indagación sobre las principales debilidades que sufren los sistemas de información, se identificaron los 7 puntos neurálgicos que se presentan con más frecuencia.

1 Falla en la transmisión de datos. Esto implica un envío de datos incorrectos, no es muy frecuente, pero representa una debilidad del sistema y una dificultad para los representantes de responder a los datos.

2 El sistema colapsa. Esto implica que el mismo deja de funcionar correctamente, debido a una alta afluencia en la transmisión de datos y en fallas en el hardware.

3 Alto costo de mantenimiento. Por la complejidad del sistema y la necesidad de capital humano especializado, sumado a esto la exclusividad por parte de SAP para realizar mantenimiento, aumenta los costos.

4. Tiempo de inactividad. Si el sistema informático no funciona por la razón que sea, no se puede acceder a la información almacenada en esos equipos.

5. Los piratas informáticos. Estas personas pueden robar la identidad de los consumidores y usarla como propia para fines y actividades ilegales.

6. Requerimiento de entrenamiento y conocimiento. Toma tiempo y esfuerzo para que los usuarios puedan usar el sistema.

7. El ingreso de datos exactos. La información contenida en un sistema informático se debe introducir a la computadora por una persona. Por lo tanto, la exactitud de esta entrada es esencial para asegurar la información correcta a los clientes correctos o pacientes.

Referencias

Laudon, K. y Laudon, J. (2012). Sistemas de información gerencial. México: Pearson Educación.

García, Fernando; Chamorro, Feliz y Molina, José (2000). Informática de Gestión y Sistemas de Información. Mc Graw Hill, España

Cohen, Daniel y ASIN, Enrique (2000). Sistemas de Información para los negocios. Un enfoque para la toma de decisiones. Mc Graw Hill, México.

Whitten, J, Bentley. L.D y K.C. Dittman, (2004). Sistem análisis & design methods citado por Fernández Vicenç, 2006: Desarrollo de sistemas de información: una metodología basada en el modelado.