Televidente 2.0 2012 Informe ejecutivo

Televidente 2.0 (VI Oleada) Informe ejecutivo

Noviembre 2012

Televidente 2.0 (VI Oleada) Informe ejecutivo

Noviembre 2012

Índice del documento

2 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

1. Objetivos y metodología

2. Contexto

3. Consumo de contenidos por plataforma

4. Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo

5. Las redes sociales en el consumo de contenidos televisivos

6. Evolución de las descargas y el streaming

7. Video on Demand

8. Webs de canales de televisión

9. Televisión de Pago

10. Televisión Conectada

11. Móvil y Tablet

Objetivos y Metodología

4

Objetivos de la investigación

Tres son las áreas clave de investigación en esta sexta oleada:

1. La monitorización de la evolución de los principales indicadores de oleadas anteriores (streaming, descarga, video online, penetración de dispositivos, …)

2. El análisis de una serie de temas clave: el rol de la televisión de pago en el ecosistema audiovisual, el VOD y la Smart Tv, y la convergencia entre las distintas plataformas, dispositivos y contenidos.

3. Algunas temáticas complementarias que mantienen un interés específico: la socialización del consumo a través de las redes sociales, el consumo en movilidad, las webs de canales de tv, …

El proyecto se realiza gracias al patrocinio de Antena3, Movistar e Ymedia

Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

5

Metodología de investigación

Se han utilizado tres metodologías complementarias

Investigación cuantitativa:

1.400 entrevistas online a usuarios de Internet último día, 18 a 55 años (conforme a estructura EGM).

Duración de 15-16 minutos.

Error muestral para p=q=0,5 y nivel de confianza del 95,5% es del 2,6%

Campo realizado en Mayo/Junio 2012.

Investigación cualitativa:

5 grupos de discusión, con pre-tarea sobre proceso de selección de contenidos, reclutados en base a diferentes perfiles (con/sinTV Pago , VoD y smartTV).

Desk Research:

Trabajo de análisis en base a fuentes documentales sobre las tendencias en el ámbito de estudio:

• De carácter nacional e internacional.• Considerando los diferentes

dispositivos de consumo.• Integrando las perspectivas de

negocio, consumidor, oferta de contenidos e infraestructura tecnológica.


Contexto

7

Contexto

Se observan dos fenómenos en la evolución del equipamiento tecnológico del consumidor en el último año:

Estancamiento de ordenadores de sobremesa y dispositivos suplementarios de

almacenamiento

Ligero incremento de los dispositivos de uso individual asociados a la movilidad


Ninguno de los anteriores

Apple Tv

Proyector

Tablet

Mini-portátil / net-book

Disco duro multimedia

Disco duro portátil

Consola de videojuegos

Smartphone

Ordenador de sobremesa

Ordenador portátil

1%

2%

4%

21%

28%

37%

53%

65%

68%

76%

80%

2011

83%

82%

7%

64%

53%

55%

12%

33%

73%

4%

2012

Base Total Muestra n=1434

8

Las televisiones con las que cuentan los hogares españoles tienen mejores prestaciones que hace un año.

Sólo un 15% de las televisiones principales son de tubo (mientras que en el 2011 era el 20%) y prácticamente todas las televisiones (que no sean de tubo) tienen al menos una de las siguientes características: HD, full HD, Internet integrado o 3D.

Contexto

Equipamiento: televisión

Número de televisiones en el hogar

22%

36%

27%

10%

3%

1 2 3 4 Más de 5

Tipo de televisor principal

15%

16%

46%

22%

De tubo Plasma LCD LED

Ninguna de ellas

3D

Internet integrado

Full HD

HD

15%

8%

18%

45%

46%

El número de televisores por hogar se mantiene estable respecto al 2011.

Base: Totaln=1437 (100% m.t.)

Base: Tienen TVn=1434 (100% m.t.)

Base: Tienen TV principal distinto al tubon=1215 (100% m.t.)

Prestaciones disponibles


Consumo de contenidos de televisión por plataforma

10

Uno de los desafíos para entender las nuevas pautas de consumo es la existencia, o no, de cierta afinidad entre plataformas de acceso y contenidos.

Este año, se ha realizado un análisis comparativo del consumo en las cuatro principales plataformas que disponen de suficiente penetración:

La Televisión Convencional TDT La Televisión de Pago El consumo mediante descargas o streaming de larga duración (series, películas,

deportes, etc.), en general mediante accesos ilegales. Y de manera específica, el consumo de realizado a través de webs de canales de

televisión.

Lo que se muestra en las siguientes páginas es el análisis de esa relación contenidos-plataformas.

Consumos de contenidos por plataforma


11

Se establece cierta afinidad a contenidos en función de la plataforma:

La televisión convencional (TDT) sigue

teniendo un rol dominante: es donde mayor cantidad de

contenidos se visualizan en

términos generales, y que se elige para ver

la emisión en directo

(noticias, magazines, deportes),

películas y series

españolas, por encima de otros

contenidos.

Dentro de la televisión de pago los contenidos más consumidos son: películas,

series extranjeras, documentales, deportes y música.

Las descargas y el streaming a través de Internet son la plataforma donde se

considera ver contenidos de larga duración, sobre todo, películas y series extranjeras.

En menor medida se consume música, contenido para adultos, humor y series

españolas.

Y, en las webs de los canales de televisión se

visualizan especialmente

series españolas y extranjeras

(emitidas ya en TDT y

telenovelas), seguidos de

noticias, películas y deportes.

PLATAFORMAS



12

1. En canales temáticos

De una percepción muy negativa de los canales de TDT, asociados principalmente a repeticiones de programas y teletienda, se pasa a una parrilla más especializada con canales temáticos de interés orientados principalmente a cine (La Sexta3 y Paramount) y documentales (Xplora, Discovery Max…)

2. Esfuerzo por parte de los canales por mantenerse al día en el estreno de series internacionales.

Se percibe que contenidos de estreno en otros países, al alcance del usuario a través del consumo ilegal en Internet, llegan a los canales de televisión convencional con muy poco tiempo de diferencia, lo que hace que la oferta de TDT cobre valor.

La televisión convencional (TDT)

En esta oleada se observa una cierta sensación de mejora en la oferta TDT, a partir de..


“Antes eran refritos y horóscopo, ahora tienes de cine La Sexta 3 y Paramount, de documentales… Ha habido un cambio bastante radical ”

La TDT ha mejorado últimamente la oferta en cuanto a contenidos

23%

31%

46%

De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto)Base: Totaln=1437 (100% m.t.)

Media: 6

Grado de acuerdo con…

TV convencional (TDT)

TV de pago Internet a través de descargas/streaming

Webs de canales de TV

Deportes 69% 55% 22% 19%

Noticias 85% 29% 13% 17%

Documentales 67% 59% 26% 12%

Magazines 70% 23% 7% 9%

Debates 67% 19% 7% 7%

Sociedad y corazón 51% 13% 5% 5%

Cocina/bricolaje 58% 40% 12% 10%

Humor 68% 44% 29% 15%

Series extranjeras 56% 60% 71% 22%

Series españolas 70% 27% 27% 25%

Películas 70% 70% 72% 18%

Adultos 30% 29% 44% 11%

Talk Show 62% 22% 7% 7%

Late Show 64% 29% 11% 7%

Realities 47% 18% 7% 8%

Música 55% 44% 49% 16%

Programación Infantil 53% 38% 13% 8%

Dibujos animados para adultos 44% 29% 25% 7%

Mini serie/tv movie 63% 45% 22% 16%Concursos y programas de nuevos talentos

63% 20% 6% 5%

13

n= 1434 (100% m.t.) n= 588 (41% m.t.) n= 935 (65% m.t.) n= 1120 (78% m.t.)Bases: ven contenidos alguna vez en cada plataforma



14

Así, parece existir cierta relación contenido / plataforma

TDT TV DE PAGOINTERNET

(DESCARGA/STREAMING)

WEBS DE CANALES DE

TV

Debates Magazines Concursos y

programas de nuevos talentos

Noticias Sociedad y corazón

Películas Documentales Series

extranjeras Deportes Música /

Humor / Mini series

Series extranjeras

Películas Música Adultos Mini series

Series españolas

Series extranjeras

Deportes Noticias Música/ Mini

series

El directo El contenido exclusivo (frente a la

TDT)

Construcción de la parrilla “a

la carta”

Alternativa a la emisión TDT (tanto

para directos como para recuperar

contenidos)



Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo

16

Si en 2011 ya se advertía una alta convivencia entre la televisión convencional y otros dispositivos, en 2012 el uso de otros dispositivos mientras se ve la televisión termina de afianzarse.

51%

29%

11%

9%

Habitualmente A veces Raramente Nunca

Base: Dispone de móvil o tablet u ordenadorN=1437 (muestra Total)

Usa ordenador, Smartphone o tablet cuando ve la televisión

Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo


Tablet

Ordenador/Portátil

Smartphone

28%

40%

46%

22%

29%

29%

10%

15%

16%

41%

17%

10%

Habitualmente A veces Raramente Nunca

n=1418

n=886

n=300

n=dispone del dispositivo

Dispositivos utilizados

Actividades realizadas

Consultar correo electrónico

Realizar búsquedas en Internet

Redes sociales

Páginas web

Mensajería instantánea

Juegos

Leer periódicos/revistas

Realizar compras online

Trabajar

Ver otros contenidos

Llamadas de voz

92%

80%

77%

70%

63%

53%

49%

39%

33%

23%

23%

Las redes sociales en el consumo de contenidos televisivos

18

Cuentas activas en Redes Sociales

Otras

Ninguna

6%

6%

2%

3%

16%

32%

33%

36%

38%

51%

83%


La red con mayor presencia entre los internautas continúa siendo Facebook, que sigue posicionándose como la red social protagonista.

Youtube y Twitter experimentan una notable subida respecto a 2011

Google +, con un año de antigüedad, se posiciona como una de las redes sociales con mayor número de cuentas activas, aunque su uso es mucho menor.*

Skype, Tuenti y los blogs se mantienen como el año pasado.

2012 201178%

39%

28%

32%

32%

14%


* No más de un 30% de las cuentas abiertas en Google+ están activas



19

Frecuencia con la que comentan en las redes sociales los siguientes temas….

De anuncios, de publicidad

De marcas o productos que utilizo

Sobre programas que estánemitiendo en televisión en ese momento

Sobre programas aunque no lo estén poniendo en ese momento

Sobre vídeos que he visto en Internet

De cosas que estoy haciendo en ese mismo momento

De fotos, perfiles y comentarios de otros usuarios

5%

10%

13%

15%

22%

24%

31%

24%

29%

36%

38%

43%

37%

42%

33%

34%

26%

26%

19%

23%

16%

38%

27%

24%

22%

16%

16%

11%

Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca o casi nuncaBase: tienen cuenta en RRSSn=1354 (94% m.t.)

Dentro de una realización más frecuente de todo tipo de actividades, los comentarios sobre contenidos de televisión se vuelven cada vez más cotidianos en las redes sociales. Especialmente relevante es el crecimiento de los programas en emisión, que llegan a ser tema de conversación de manera al menos ocasional para la mitad de los usuarios de redes (+15 puntos porcentuales frente al 2011), mientras que los contenidos comentados en diferido también experimentan un uso muy notable.



Evolución de las descargas y el streaming

21

Evolución de las descargas y el streamingMenos usuarios

% descarga y/o streaming

2011 2012

Hasta 25 años 86% 87%

De 26 a 35 años 75% 79%

De 36 a 45 años 68% 55%

De 46 a 55 años 63% 47%

Este descenso se concentra en los perfiles de mayor edad.

El cierre de Megaupload y las dificultades derivadas que se perciben a la hora de encontrar contenidos de calidad son los que apuntan como motivo principal de este descenso en los grupos de más edad. Se detecta resignación a la nueva situación y se teme que sea el fin del “todo gratis”.

73% 65%

20122011

En el 2012 se ha producido un ligero descenso, respecto al 2011, de los usuarios que declaran descargar contenido audiovisual de larga duración (series, películas, programas de televisión) o lo consumen en streaming.

Por su parte, los usuarios de menor edad, aunque se encuentran con más dificultades en el acceso a contenidos audiovisuales, en términos generales están más familiarizados con el entorno y siguen contando con recursos para encontrar los contenidos de su interés (pero con mayor esfuerzo y gracias al P2P).

“Ahora ya no vale la pena, los enlaces están rotos, se ve peor… es imposible encontrar nada”

Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437)


22

10% 45% 39% 4%3%

Realizo más descargas Más o menos las mismas Realizo menos descargas

Hace un año no realizaba descargas NS/NC

Evolución de las descargas y el streamingCambios en el consumo

Volumen de contenido descargado/ en streaming

Respecto al año pasado, ¿Qué impresión tienes sobre la cantidad de descargas que realizas?

Base: descargann= 820 (57% m.t.)

2012


Respecto al año pasado, ¿Qué impresión tienes sobre la cantidad de visionados online / realizas que haces?

15% 47% 26% 6% 6%

Realizo más visionados Más o menos las mismos Realizo menos visionados

Hace un año no realizaba streaming NS/NC

Base: streamingn= 832 (58% m.t.)

2012

23

Base: ve series extranjeras en descargan= 557 (39% m.t.)


Walking Dead 40%

Big Bang Theory 37%

Juego de Tronos 34%

Cómo conocí a vuestra madre 30%

House 30%

Lost/Perdidos 26%

Fringe 19%

Prison Break 19%

Modern Family 18%

Dexter 18%

Sherlock 16%

Friends 13%

El mentalista 12%

Misfits 12%

Bones 11%

CSI 10%

Big Bang Theory 29%

Cómo conocí a vuestra madre 25%

Walking Dead 23%

Juego de Tronos 21%

House 20%

Modern Family 15%

Lost/Perdidos 12%

Friends 10%

El mentalista 9%

Dexter 9%

Sexo en Nueva York 9%

Misfits 8%

Prison Break 8%

Sherlock 8%

Fringe 8%

Bones 7%

Principales series extranjeras

En streaming

Base: ve series extranjeras en streamingn= 494 (34% m.t.)

En descarga

Encontramos escasas diferencias frente al 2011 en las principales series extranjeras descargadas o vistas en streaming, destacando como única novedad Walking Dead, posiblemente derivado de la falta de nueva series con éxito en el momento de realizar el campo.


24


Águila Roja 17%

Aída 17%

El Barco 15%

Los Protegidos 16%

La que se avecina 15%

Hispania 11%

Física o Química 10%

Con el culo al aire 10%

Hospital Central 10%

Cuéntame 9%

Gran Hotel 9%

La Fuga 8%

Doctor Mateo 8%

Luna, el misterio de Calenda 7%

El secreto de Puente Viejo 6%

Aída 26%

Los Protegidos 23%

El Barco 23%

La que se avecina 22%

Águila Roja 19%

Hospital Central 13%

Hispania 12%

Luna, el misterio de Calenda 11%

Doctor Mateo 11%

Con el culo al aire 11%

Cuéntame 10%

La Fuga 10%

Gran Hotel 10%

Física o Química 8%

Los misterios de Laura 7%

Gran Reserva 7%

Principales series españolas

En streamingEn descarga

Base: ve series españolas en descargan= 190 (13% m.t.)

Base: ve series españolas en streamingn= 208 (14% m.t.)

A excepción de Aída y Águila Roja, las series de Antena 3 dominan el consumo de las series españolas más vistas mediante descarga y streaming.


Video on Demand

26

Video on Demand

Como en 2011, un 27% de los que han realizado descarga/streaming ha utilizado algún tipo de servicios de pago de páginas vinculado al acceso a videos. Sin embargo, mientras que las cuentas premium (asociadas a Megaupload) sufren un leve descenso, los servicios de videoclubs online crecen hasta el 35% dentro de este segmento, confirmando un consumo emergente.

¿Has utilizado en alguna ocasión alguno de los siguientes servicios de pago? ¿Cuáles?

Base: hacen descarga/streaming n=935

Pago en webs de canales de televisión por acceder a preestrenos de contenidos

Pago por contenidos en páginas de internet o videoclubs online

Cuentas premium para descargar contenido o ver en streaming sin límite de tiempo

13%

35%

70%

Base: han utilizado algún servicio de pago n=296

SíNo

73%

27%

(2011)

76%

22%


11% sobre el total de usuarios de descarga y streaming

Deportes

Películas

Series

10%

13%

21%

26%

37%

35%

16%

30%

19%

24%

18%

19%

24%

2%

5%

A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca

27

Video on Demand

Entre la minoría que ha utilizado estos servicios de pago (ya sean legales o ilegales), el contenido que se ve con mayor frecuencia son las series, seguido de películas y por último el deporte.

“¿Con qué frecuencia sueles ver este tipo de contenido a través de este tipo de páginas?”

Base: Ha utilizado servicios de pago n=283 (20% m.t.)

Jóvenes hasta 25: 36%


28

Video on DemandEl cliente de VOD legal

CuriosidadContenidos poco

accesibles

El acceso a este tipo de plataforma viene detonado por la búsqueda de una experiencia en la que el espectador pueda adoptar una actitud

más cómoda con contenidos más accesibles. Los desencadenantes concretos del acceso hasta el momento han sido:

El conocimiento de la existencia de sites con contenidos audiovisuales legales de pago despierta la curiosidad de algunos consumidores que deciden probarlos. ESTA MOTIVACIÓN QUE SE ESTÁ TRADUCIENDO EN UN CONSUMO MUY PUNTUAL, DE PICOTEO.

Principalmente cine independiente de difícil acceso mediante descargas y streaming ESTA MOTIVACIÓN GENERA UN CONSUMO CON CONTINUIDAD PERO LIMITADO A UN NICHO DE CONSUMIDOR REDUCIDO.

“Vi el anuncio de Youzee en el cine y entré a ver que tenían”

“Las películas que a mi me gustan son difíciles de encontrar hasta en descarga: el

poder tener lo que me gusta a un precio asequible es lo mejor que me podía pasar ”


29

Video on DemandEl cliente de VOD legal

Sin embargo, y en líneas generales, la experiencia vivida con las plataformas online de pago recibe una valoración pobre centrada principalmente en las limitaciones del catálogo:

Escaso catálogo Pocas novedades

Tanto de películas como de series, se considera que existe poco abanico en el que elegir.

Pocas opciones de visionado

Los títulos existentes no se perciben como actuales o estrenos, lo que va a suponer un freno importante a la hora de realizar el pago.

“No voy a pagar por una película que a lo mejor mañana tengo en

la tele”

Demandas que se consideran “básicas” como versión original subtitulada, HD… no se ven cubiertas por muchas de las opciones disponibles de VoD

Por lo tanto, si bien entre los que ya han accedido se ha superado el freno al pago (a cambio de comodidad en el visionado), la calidad y cantidad de los contenidos no es lo suficientemente satisfactoria como para que se dé el paso de manera definitiva.

“Si me das lo que yo quiero, por supuesto que pago… pero por lo que hay no”.


Webs de canales de televisión

31

Si ya era generalizado el uso de internet como recurso para la recuperación de contenidos….

• … las webs de los canales aparecen en el discurso de los consumidores como un espacio habitual y normalizado para realizar esta recuperación.


Media: 7,1

Grado de acuerdo con…

Cuando me pierdo algún programa, serie o película de la tele que me gusta, voy a Internet a

buscarlo17% 17% 66%

De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto)

Webs de canales de televisiónMomento de consolidación


32

¿Entras en webs de canales de televisión?

Base: Total n=1437 (100% m.t.)

SíNo

78%

22%

Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.)Otros

Ninguno

NS/NC

Mtv

Axn

Plus.es

TVG

Fox

TV3Cat

La Sexta

Cuatro

RTVE (La 1, La 2, RTVE)

Telecinco

Antena3

36%

1%

2%

3%

3%

3%

4%

5%

6%

32%

35%

45%

49%

62%

¿De qué canales de televisión has visitado alguna vez sus páginas Web?

Casi 8 de cada 10 internautas ha visitado en alguna ocasión las webs de canales de televisión, confirmándoles como un espacio consolidado para el contacto entre espectadores y cadenas.



33


¿Con qué frecuencia sueles visitar las páginas web de estos canales de televisión para realizar las siguientes acciones?

Frente al 2011, sube la frecuencia de todas las actividades, y especialmente a la hora de ver capítulos enteros de series y ver la emisión en directo (que en frecuencia semanal prácticamente dobla al resultado de la oleada anterior).

Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.)

Leer o informarme sobremis programas o series

favoritas

Ver la emisión endirecto

Ver programas/seriescompletos

Ver capítulos enterosde series

Consultar laprogramación

Leer noticias deactualidad

6%

7%

7%

8%

11%

15%

20%

18%

24%

23%

27%

20%

27%

25%

29%

29%

27%

21%

27%

25%

23%

24%

21%

22%

21%

26%

17%

16%

14%

22%


Nuevo

25% vs 13% (2011)

31% vs 24% (2011)


34


¿Con qué frecuencia sueles visitar las páginas web de estos canales de televisión para realizar las siguientes acciones?

Otras consumos de contenido, con un carácter más de “picoteo” (avances, mejores momentos, encuentros), muestran una penetración menor.

Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.)

Comentar las series yprogramas de ese canal

Ver video encuentroscon protagonistas deprogramas o series

Ver contenidosexclusivos como "Como se

hizo" de las series

Ver capítulos quetodavía no se han estrenado

en televisión

Ver los mejoresmomentos de un programa/serie

Ver avances decapítulos

3%

3%

3%

3%

4%

5%

7%

9%

7%

10%

14%

12%

13%

16%

15%

14%

22%

15%

22%

27%

29%

26%

27%

27%

55%

46%

46%

47%

33%

42%


17% vs 11% (2011)


Televisión de Pago

36

Base: Total muestra n= 1.437 (100% m.t.)

Televisión de pago

59%

41%

No tiene contratada televisión de pago

Tiene contratada televisión de pago

A pesar de la crisis y los cambios de modelos de consumo, la televisión de pago logra consolidar un espacio: 4 de cada 10 individuos de la población internauta tienen televisión de pago contratado en el hogar.

A continuación analizaremos la percepción y demandas de clientes y no clientes.


Televisión de pago contratada en el hogar

Experiencia incapaz de crear vínculo5

37

Por favor, indícanos cuáles son las principales razones por las que no tienes contratada televisión de pago.

Base: No tiene Tv de pago en el hogar n= 849 (59% m.t.)No puedo permitirmelo

No tengo cobertura

Canales de pago están tan saturados de publicidad como abiertos

Ninguna ofrece lo que yo necesito

He tenido pero no me compensaba

No veo mucho la televisión

Desde Internet consigo todo lo que me gusta ver

Con la TDT tengo suficiente

No disposición a pagar por televisión

El precio me parece muy elevado

1%

2%

5%

8%

16%

27%

33%

38%

48%

49%

Televisión de pagoNo clientes de televisión de pago

Internet ofrece todo lo que necesitan

El motivo fundamental para no tener televisión de pago es el precio, junto con un componente de freno genérico hacia el pago en la categoría.

1

La TDT cubre el consumo deseado para muchos

2

3Distanciamiento hacia el consumo de televisión4


Motivos de no contratación

38

Motivos de acercamiento

Se identifican dos formas de acercamiento que dan lugar a dos vínculos con la plataforma de pago:

1) Inclusión en una oferta: paquetización

La plataforma de pago forma parte de un paquete en el que se incluyen servicios de telecomunicaciones (telefonía e Internet). La decisión de incluir la televisión en el paquete viene dada por la percepción de que el precio añadido por disfrutar de este servicio es bajo.

“Cuando puse ONO me ofrecieron la televisión ”

El vínculo en general va a ser más pobre:

- Se producen más tentativas de abandono, aunque finalmente, en muchos casos, no se realizan debido a una mejora en la oferta (precio más competitivo, mejora en el paquete de canales…)

- Y el uso de opciones de VoD es prácticamente inexistente: no se muestra interés en este servicio. Su relación con la televisión de pago se establece porque no supone un desembolso económico elevado: el uso de VoD supone un aumento en el precio por lo que la oferta es apenas contemplada.

Televisión de pagoClientes de televisión de pago


39

2) Búsqueda de contenidos específicos

Transversal a todas las plataformas, la contratación de la televisión de pago responde a una demanda de contenidos a los que se quiere acceder de forma cómoda y directa y que no se encuentran en la televisión convencional:

“Prefiero pagar y saber que tengo lo que me gusta”

Cuando tiene lugar este acercamiento, la opción de VoD (taquilla, videoclub) resulta más natural, especialmente en momentos especiales de reunión familiar: se percibe como un consumo especial, alternativo al cine, en el que el precio no supone un freno.

“No es para alquilar todos los días, pero un fin de semana que no vas a salir te das el capricho”

- Fútbol- Películas

- Contenidos infantiles- Documentales



Motivos de acercamiento

40

A pesar, o justamente por los motivos que encontramos de satisfacción (de manera dominante, la variedad de oferta, precio y atención al cliente), en el momento actual se observa en el discurso unas ciertas áreas de insatisfacción y erosión con la televisión de pago en general debido a:

- Percepción de estancamiento de las plataformas de pago- Junto con la mejora en la oferta de los canales de TDT

La unión de estos dos motivos va a llevar a que en algunas ocasiones se produzca la intención de abandonar la televisión de pago, que finalmente no se produce debido a una negociación y mejora en las condiciones de contratación mediante una acción comercial.



Áreas de satisfacción y mejora

Existen diferentes motivos que hacen que los clientes permanezcan en la plataforma:

Permite realizar un consumo pasivo a través de un catálogo de

contenidos muy amplio y todavía superior a la TDT.

El precio se considera competitivo (al menos, en la mayoría de los

casos).

En algunos casos existe tradición o costumbre en tener televisión de

pago.

Cierta sensación de status, aunque debilitada respecto a hace unos

años.

Motivos de permanencia

“Sabes que enciendes la tele y tienes mil cosas para ver”

“Por lo que yo pago ahora mismo, vale la pena”

“Siempre ha habido televisión de pago en casa” “Estamos acostumbrados”

“Antes la televisión de pago solo se la podían permitir unos pocos… ahora ha bajado el precio

pero aún así no todo el mundo puede”

Televisión conectada

La conexión a Internet a través del televisor experimenta un incremento en el 2012. El 18% de los internautas utiliza el televisor para conectarse a Internet, frente al 11% que lo hacía en 2011. La mayoría de ellos disponen de televisor con internet integrado.

42

Sí

No

18%

82%

Televisión conectadaConexión a internet a través del televisor

Base: Disponen de televisor, algún dispositivo con conectividad y acceso a internet en el hogarn= 1423 (99% m.t.)

Se ha conectado alguna vez a Internet desde el televisor

“Yo también conecto la tele y ya desde ahí busco en Internet, incluso tengo otra tele en la otra habitación que está siempre conectada al ordenador”

57% de los cuales dispone de internet integrado en la televisión*

* Un 15% de internautas disponen de un televisor con internet integrado.

Televisor con In-ternet integrado

15%


43

Base: Se ha conectado alguna vez a Internet desde TV n= 262 (18% m.t.)

Otras

Desde "Apple TV"

Desde el descodificador

Desde la videoconsola

La TV tiene conexión propia a Internet

Conectando el ordenador a la tele

3%

5%

10%

37%

40%

44%

Televisión conectadaModo de acceso a Internet desde la televisión

El ordenador, la conexión integrada y las consolas son las principales vías para acceder a Internet en el televisor.

Frente al año pasado, se observa una ligera subida del uso del ordenador (39% en 2011) y las consolas (26% en 2011), y una menor proporción del internet integrado (52% en 2011). Esto se debe a la mayor base de personas que se han conectado a internet en el televisor.

Sin embargo, es relevante que entre aquellos que sí disponen de Internet integrado, la conexión específicamente a través de este dispositivo es mayoritaria.

Todos

1%

3%

8%

23%

73%

30%

Tienen internet integrado en Tv

Base: Se ha conectado alguna vez a Internet desde TV y disponen de conexión integrada en tv n= 139 (10% m.t.)


44

Televisión conectadaMotivos para no conectarse a internet a través del televisorLos frenos existentes a la conexión a Internet desde el televisor difieren en función de

si disponen o no de una televisión con Internet integrado.

NS/NC

Por nada en concreto

No tengo tiempo

No sé cómo funciona

Prefiero otros dispositivos más comodos

No tengo necesidad

Mi TV no tiene conexión a Internet

2%

1%

1%

8%

11%

14%

65%

NO DISPONEN DE TELEVISOR CON INTERNET INTEGRADO

Base: no TV con internet y no se ha conectado desde la TVn= 883 (58% m.t.)

La ausencia de un dispositivo que permita la conexión aparece como el principal motivo. Además, no se percibe la necesidad de realizar la conexión a Internet desde el televisor.


En estos casos, las primeras experiencias han sido escasamente positivas y han desincentivado un uso más continuo de las Smart Tvs.

NS/NC

Poca intimidad, la TV la ve mucha gente

Me parece caro

Tengo mala conexión a Internet

Dificultad en la conexión (no tengo el dispositivo adecuado, el cable de Internet está lejos…)

No lo necesito

No sé cómo funciona

No tengo tiempo

Prefiero otros dispositivos más cómodos

1%

2%

3%

7%

10%

12%

15%

16%

43%

Base: TV con internet integrado y no se ha conectado n= 74 (5% m.t.)

TIENEN TELEVISOR CON INTERNET INTEGRADO y NO SE HAN CONECTADO

45

Televisión conectadaUsuarios de Smart tv

Existe una evolución con respecto a como se construye Internet en el televisor en el último año.

2011• Desde el modelo web:

navegación libre, buscadores…

2012• La popularización de los

Smartphones y tablets lleva a extender el modelo de navegación mediante aplicaciones“Como en el ordenador, abres

el navegador y vas a dónde quieras”

(televidente 2011)

“Me lo imaginaba igual que el móvil, un montón de

aplicaciones y un sitio donde descargarme muchas más”


11% 23% 61% 5%

De 1 a 4 (Bajo) De 5 a 6 (Medio) De 7 a 10 (Alto) NS / NC

Bajo esta expectativa, existe una satisfacción media-alta hacia la televisión con Internet integrado.

Media6,82

“¿Cuál es tu nivel de satisfacción con la televisión con internet integrado de 1 a 10 (en la que es 1 es nada satisfecho y 10 totalmente satisfecho)?”

46

NS/NC

Otros

Acceder a e-mail

Acceder a redes sociales

Navegar por Internet

Descubrir qué ofrecía

Ver contenidos audiovisuales

5%

1%

17%

26%

37%

51%

71%

La pauta de consumo empieza a perfilarse sobre los contenidos audiovisuales. Al igual que en 2011, la razón principal por la que se conectan a Internet en la TV es para ver contenidos audiovisuales (sube 7 puntos).

Dada la fase embrionaria en la que se encuentra el servicio, el consumo en un 51% de los casos está motivado por la curiosidad, mientras que cae la navegación abierta (del 50% al 35%) y sube ligeramente el uso para acceder a redes sociales (del 20 al 26%).

Televisión conectadaActividades realizadas en Internet desde la televisión

“¿Para qué te has conectado a Internet en la tv?

Base: tiene Tv con Internet integradon= 106 (7% m.t.)

“Lo del Youtube sí que lo he utilizado por ejemplo, que antes usaba el ordenador y ahora lo hago en la TV”

“Ver las películas en VO que ahora me da la opción de ponerla con subtítulos y eso”


47

NS/NC

Otros

Mlb.tv

Vídeos 3D

Canal cocina

Noticias/bolsa

Documentales

Wuaki tv

Buscadores

La Sexta

TVE/RTVE

Antena3

Web de canales (sin especificar)

Youtube

21%21%

1%3%3%3%3%3%3%5%7%8%

21%33% Youtube sigue siendo la aplicación a la que

más acceden en InternetTv, seguido de las webs de los canales.

Además, las webs de canales de televisión se convierten en una alternativa de consumo en este dispositivo. De manera específica, señalan a Antena3 (la más mencionada), seguida de TVE y La Sexta.

Base: Ve contenidos audiovisuales a través de Tv con Internet n= 75 (5% m.t.)

Televisión conectadaAcceso a aplicaciones y páginas web

Principales aplicaciones y webs de contenidos audiovisuales


Como consecuencia del tipo de aplicaciones y webs visitadas, el consumo de contenidos audiovisuales en esta plataforma es mayoritariamente gratuito. Solamente un 7% afirma haber consumido contenido de pago.

89% 3% 4% 5%

Contenido gratuito Contenido de pago Ambos NS/NC

Base: tiene Tv con Internet integrado n= 106 (7% m.t.)1

“Alguna vez que no sabes qué ver en la tele, te pones un vídeo de YouTube”

Móvil

49

“¿Tienes tarifa plana de datos en el terminal móvil?”

Continua la extensión de las tarifas planas de datos: casi dos tercios de los encuestados con Smartphone tienen contratada una, subiendo 10 puntos frente al año anterior.

Por otro lado, uno de cada 5 propietarios de Smartphone tiene instalada alguna aplicación vinculada específicamente con el consumo de series, películas, programas o canales de televisión.

Base: Tienen Smartphone n=973 (68% m.t.)

SíNo

65%

35%

Mobile TV

Sí

No

18%

82%

Base: Tienen Smartphone n=973 (68% m.t.)

“¿Tienes alguna aplicación instalada relacionada con el consumo de películas, series, programas o

canales de televisión?”


50

“En concreto, ¿qué aplicaciones son?”

Base: Tiene alguna aplicación instalada relacionada con el consumo de películas, series, programas o canales de televisión n= 171 (12% m.t.)

Otros

NS/NC

yomvi

Telecinco

Canal+

TV3

La Sexta

Otras apps de canales

TV gratis

TDT directo

Antena3

RTVE /TVE

Youtube

42%

11%

2%

2%

2%

2%

3%

5%

6%

6%

6%

9%

11%

La aplicación que más se suele instalar en el móvil es Youtube, con el 11%.

Las apps de canales de televisión se reparten entre las generalistas, donde RTVE lidera el ranking con el 9%, y Antena 3 con un 6%.

Tras estas, se da un long-tail de aplicaciones, todas ellas con bajos datos de penetración.

Mobile TV


Tablet

• La penetración de tablets se ha incrementado notablemente en un año, pasando de un 12% a un 21%.

• Los poseedores de Tablet: • Suelen pertenecer a una clase social más alta (55% es media-alta / alta). • Cuentan con mayor penetración de televisión de pago (50%)• En general, tienen más edad que la media de internautas.

21%12%

52

Tablet

20122011

Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437)


53

Tablet

Como el año pasado, las tablets mantienen una pauta de uso muy diverso (aunque sobre todo, para actividades que requieren conectividad). Especialmente, la consulta de las redes sociales toma más relevancia que el año anterior. Sin ser la actividad principal, el consumo de contenidos audiovisuales vuelve a tener un papel relevante, convirtiéndose poco a poco en una pantalla más de consumo audiovisual.

“En general, ¿qué actividades realizas en tu tablet?”

Otros

No la uso/es de otra persona del hogar

Leer cómics

Trabajo

Utilizar aplicaciones de fotografía (retoques, efectos…)

Hacer fotos

Consultar el correo del trabajo

Ver contenidos audiovisuales (películas, series,..)

Jugar a videojuegos

Leer periódicos

Leer libros

Consultar redes sociales

Consultar el correo personal

Navegar por Internet

1%

5%

11%

18%

22%

24%

28%

41%

42%

44%

52%

55%

64%

72%


¿Y qué clase de contenidos has visto desde la tablet?

Base: Ve contenidos audiovisuales a través de la Tablet n= 123 (9% m.t.)

Otros

Contenidos infantiles

Series nacionales

Programas de televisión

Canales tv conv contenidos no directo

Deportes

Canales tv conv en directo

Noticias

Videos cortos de humor

Series extranjeras

Vídeos musicales

Películas

1%

16%

27%

30%

35%

36%

38%

40%

46%

51%

54%

58%

54

¿A través de qué páginas web accedes a películas, series, programas o canales de televisión?

Base: Ve contenidos audiovisuales a través de la Tablet con aplicaciones n= 68 (5% m.t.)

mitele

disney

el mundo

seriesyonkis.com

telecinco

Youtube

rtve

marca

weds de canales (sin especificar)

antena3

2%

3%

4%

4%

5%

5%

6%

7%

9%

10%

Tablet

• Sucede algo similar con las páginas webs a las que se accede: heterogeneidad, ausencia de un líder de referencia y, en términos generales, webs con derechos de emisión (solo aparece seriesyonkis de manera secundaria).

• Las páginas webs de canales de televisión son las que más copan esta forma de acceso a los contenidos.

TOP 10


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P9: Publicado originalmente en: http://goo.gl/bzuIZA Bajo licencia CC Attribution 2.0 Generic

P15:

P17:

P20:

Indizen. Proyecto.

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Televidente 2.0 2012 Informe ejecutivo

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