Tema 01

Sistemas Informativos de Gestin Curso 2014/2015

Tema 1

SISTEMAS DE INFORMACIN Y TECNOLOGA DE INFORMACIN EN

LA EMPRESA


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La Sociedad de la Informacin Qu es? Evolucin

La Informacin. Conceptos asociados

La informacin. Caractersticas y cualidades

Los flujos de informacin en la empresa

La industria de la informacin

La gestin del conocimiento

El capital intelectual

ESQUEMA


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Sociedad de la informacin=Sociedad del conocimiento

Hitos

EEUU 1993 -> Tecnology for Americas economic

growth. A new direction to build economic strength

UE 1994 -> Libro Blanco sobre Crecimiento,

competitividad, empleo. Retos y pistas para entrar en el

siglo XXI

Se busca:

Propiciar la colaboracin entre sector pblico y privado

Agilizar construccin redes, aplicaciones

Creacin y mejora redes europeas

Apoyar investigacin

Formar durante toda la vida

LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN


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CARACTERSTICAS SOCIEDAD DE LA

INFORMACIN

Terciarizacin

Automatizacin

Globalidad

Complejidad

No existe un nico vrtice generador de la

informacin

Informacin: Nuevo factor de produccin



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EN ESPAA. PLAN INFO XXI

Una sociedad de la informacin para todos

Una sociedad volcada en la educacin y en la creacin de

empleo

Una sociedad con las infraestructuras y el marco legal

adecuados para impulsar el desarrollo de la economa

digital

Una sociedad que promueve su cultura

Una sociedad con mejora calidad de vida y ms solidaria

Una sociedad innovadora

Una sociedad ms presente en el mercado global

Una Administracin transparente y centrada en el

ciudadano

Una sociedad con un tejido empresarial potente

Una sociedad ms vertebrada



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PLAN ESPAA.ES (Junio 2003)

Administraciones.es

Educacin.es

Pyme.es

Navega.es

Contenidos.es

Comunicacin.es

PLAN 2006-2010

PLAN AVANZA 2 (2010-2015)

PLAN ADMINISTRACIN ELECTRNICA (2013-

2015)

LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN. EVOLUCIN


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Empresas -> Dependencia de las TIC

Dato vs Informacin

A tener en cuenta

Incertidumbre

Ruido

Redundancia

Conocimiento

LA INFORMACIN. CONCEPTOS ASOCIADOS


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TIPOS Y CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN

Informacin interna y externa

Informacin de gobierno y de consumo

Informacin bsica o primaria y secundaria

Informacin contable

Informacin administrativa

LA INFORMACIN. CONCEPTOS ASOCIADOS


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CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN

Difcil de dividir

No se pierde al transmitirla

No se gasta

Puede perder su valor

Su valor es distinto dependiendo del sujeto

LA INFORMACIN. CARACT. Y CUALIDADES


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GESTIN DE LOS RECURSOS DE LA

INFORMACIN (GRI)

Informacin: Principal recurso en la empresa

Debe reflejarse en el balance

Es patrimonio de la empresa

Su gestin, requiere planificacin

LA INFORMACIN. CARACT. Y CUALIDADES


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Informacin externa o ambiental

Informacin cientfica

Informacin tcnica

Informacin tecnolgica y competitiva

Informacin Tcnico-econmica

Informacin Jurdico y Reglamentaria

Informacin sobre el entorno y de seguridad

Informacin cualitativa y general

Informacin interna

Informacin corporativa

Aspectos demandado por Administraciones Pblicas

Prensa, cuas, spots tv, banners

Patrocinio, mecenazgo,

LOS FLUJOS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA


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Segmento del hardware (Ej: IBM)

Segmento del software (Ej: Microsoft)

Segmento de servicios

Segmento de infraestructura de comunicaciones

Productores de informacin

Segmento de fabricantes de dispositivos de

electrnica profesional

Segmento de electrnica de gran consumo.

LA INDUSTRIA DE LA INFORMACIN


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Las fronteras entre las industrias se estn

haciendo cada vez ms borrosas debido a:

Desregulacin en el mercado de las

telecomunicaciones

Globalizacin del comercio

Avances cientficos en la tecnologa digital

Cambio de estilo de vida

Importancia estratgica de la tecnologa de la

informacin

Acuerdos y pactos entre empresas

Ambicin de las empresas

LA INDUSTRIA DE LA INFORMACIN


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CARACTERSTICAS.

Internacionalizacin de las empresas

Globalizacin de los mercados

Nuevos competidores

Desarrollo de nuevas formas organizativas

Disminucin de los ciclos de vida de los productos

Implantacin de nuevos modelos de negocio

Mayor complejidad de los problemas empresariales

Necesidad disminuir tiempos de desarrollo de nuevos

productos

Sofisticacin de la demanda

Mejora en la atencin al cliente

Necesidad dominar las tecnologas de la informacin

Importancia del conocimiento

LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO


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Gestin del

conocimiento

Factor clave del

xito empresarial


16


Gestin del

conocimiento

Dato

Conocimiento

Informacin


17


Informacin Experiencia

Conocimiento

+


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CADENA DE VALOR DEL CONOCIMIENTO

Crear datos Transformacin Difusin Utilizacin

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LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN EN LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Interfaz de usuario

Distribucin

Inteligencia, para convertir la informacin en conocimiento

Transporte


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VENTAJAS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Apoyo a la toma de decisiones

Retencin del conocimiento

Reduccin de costes de I+D

Disminucin del nmero de errores

Mayor calidad de los productos y servicios

Menor tiempo en el desarrollo de productos y servicios.


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CAPITAL INTELECTUAL

INTELECT: Modelo de medicin y gestin del Capital Intelectual de las organizaciones.

Objetivo genrico: Disear un modelo de medicin y gestin de activos intangibles o capital intelectual.

CAPITAL INTELECTUAL: Conjunto de activos de una sociedad que, pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales, generar o generarn valor para la empresa en el futuro.


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CAPITAL INTELECTUAL

ESTRUCTURA DEL MODELO INTELECT

Capital humano Capital estructural Capital relacional

CAPITAL HUMANO

Conocimiento explcito o implcito til para la empresa, que poseen las personas de la organizacin

No es propiedad de la empresa, no se puede comprar, slo adquirirlo pasado un determinado perodo de tiempo Satisfaccin del personal Tipologa del personal Competencias de las personas Liderazgo


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CAPITAL INTELECTUAL



CAPITAL ESTRUCTURAL

Es propiedad de la empresa

Permanece en la institucin cuando las personas la abandonan

Es el conocimiento sistematizado e internalizado por la compaa Cultura organizativa Filosofa de negocio Procesos de reflexin estratgica Estructura de la organizacin Propiedad intelectual


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CAPITAL INTELECTUAL



CAPITAL RELACIONAL

Conjunto de relaciones que la empresa mantiene con los agentes de su entorno externo (clientes, proveedores, ) Base de clientes relevantes Lealtad de los clientes Intensidad de la relacin con los clientes Satisfaccin de los clientes Procesos de servicio y apoyo al cliente Cercana al mercado Notoriedad de la marca, reputacin o nombre de la empresa

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