TEMA 12

Nuevos servicios on-line

GESTIÓN A TRAVÉS DE INTERNET El usuario que realiza una gestión a través de internet necesita un ordenador o bien un móvil o una PDA Una navegación a través de internet Una conexión a internet(ADSL) Unos datos de identificación. Dependiendo del tipo de gestión, se pueden requerir al usuario que aporte

una mayor o menor número de datos identificados o bien un certificado digital que asegure la veracidad y privacidad de dicha información

Las instrucciones o empresas pueden tener la capacidad técnica suficiente para poder ofertar diversidad de servicios a través de internet, conocimientos necesarios, dominio de internet utilizando aplicaciones informáticas, base de datos, el ahorro de costes, tanto materiales como humanos; en la reducción de tiempo de tramitación y el aumento de la productividad; y en la comodidad para el usuario o cliente.

Tramites administrativosInscripciones en registrosSolicitud de certificadosTramitación de carnésRenovación de permisos de conducción y gestión de vehículosPagos de tasasGestión de impuestosDenuncias y reclamacionesConsultas de documentación, boletines oficiales

Comercio electrónicoOperaciones bancariasEnvíos postalesCompra a distanciaInversiones bursátilesGestión de stocks

Estudios a través de internetCursos a distanciaCampus virtualesConsultas y préstamos bibliográficosTramitación de becas

teletrabajoDifusión de currículosPublicación de demandas y ofertas laboralesContratación a distanciaEnvío y recepción de carga de trabajoAdministración comercialControl de plantillas

E-saludConcertación de cita médicaGestión de historias clínicas. Receta electrónicaConsulta de farmacias de guardia

LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Es la presentación de servicios al ciudadano para la realización de trámites y gestiones a través de internet Se pueden distinguir tres tipos d trámites: trámites sin identificación trámites sin certificado digital trámites con certificado digital; necesitan asegurar la identidad del usuario

grupos de despliegue: información interacción en una dirección interacciones en varias direcciones tramitación completa

EL COMERCIO ELECTRÓNICO

consiste en que todos aquellos servicios que, realizados a través de internet facilitan la actividad electrónica Se clasifican en : banca on-line gestión empresarial: las empresas tiendas virtuales : -establecimientos comerciales -comercios que solamente operan a través de internet -fabricantes -webs de ventas especializadas publicidad

Factores: -privacidad y seguridad -confianza formas de pago: la tarjeta de crédito como el medio de pago preferido por los usuarios particulares para efectuar

las compras

ACTITUDES DE PROTECCIÓN ACTIVA FRENTE AL FRAUDE

La generalización de los servicios electrónicos hace necesaria la adopción de políticas de protección contra el fraude Las actitudes de protección que debe llevar a cabo el usuario son: protección de datos de acceso y claves No compartir los datos de acceso con otras personas Memorizar las claves o dejarlas por escrito en un lugar seguro en caso de disponer de varias Las claves no deben de ser triviales Es bueno que las clave tenga letras, números y otros dígitos Protección del navegador Seleccionar las opciones más altas de protección en la configuración del navegador de internet Desactivar la opción de recordatorio de claves Protección del equipo Mantener actualizado el sistema operativo y disponer de versiones originales Tener un sistema de cortafuegos (firewall) Disponer de antivirus actualizado con actualización programada Comprobar periódicamente el estado del ordenador mediante un programa antiespias En caso de usar un ordenador portátil, evitar el acceso no deseado Hacer copias de seguridad cada cierto tiempo Protección del correo electrónico No hacer caso de correos electrónicos en los que se solicitan información personal o claves No abrir spams Evitar compartir indiscriminadamente la dirección de correo electrónico Protección de accesos a la página web Acceder a las páginas webs oficiales de las empresas Comprobar la aparición de https:// o que aparezca en la parte inferior algún icono que identifique el nivel de seguridad Comprobar la validez de los certificados digitales Antes de descargar de la página web comprobarlo con el antivirus

ENCRIPTACIÓN Por encriptación entendemos la acción de cifrar que significa ocultar información. Un texto encriptado o cifrado se genera

mediante un algorotipo criptográfico en el cual utiliza una clave secreta o privada como fórmula para ocultar la información

La desencriptación o descifrado vuelve a hacer visible la información oculta, para lo cual el algorotipo criptográfico debe utilizar la misma clave usada para cifrar la información.

La ciencia que estudia esta técnicas criptográficas se denomina criptografía Desencriptación o descifrado: acción de desencriptar o descifrar. Vuelve a hacer visible la información oculta Vuelve a hacer visible la información oculta, para lo cual el algoritmo criptográfico debe utilizar la misma clave usada

para cifrar la información La ciencia que estudia estas técnicas criptográficas se denomina criptografía

CERTIFICADOS DIGITALES Un certificado digital es un archivo que contiene información encriptada sobre la entidad de una persona. Esta

información se encuentra instalada en el navegador de internet para que los servicios electrónicos que necesitan comprobar la identidad del usuario pueda leer los datos identificados.

1-conectar la web desde una determinada emisora de certificados digitales Generar un código numérico. Con ese código numérico, de presentarse en la oficina de registro Una vez acreditada y enviada el usuario , la identidad de la emisora de certificados es avisada de que la identidad es

correcta Utilizando el mismo navegador de internet el usuario vuelve a conectarse con la web de la entidad emisora, esta vez para

solicitar la descarga del certificado La identidad instala el certificado

ENVÍO DE MENSAJE CON CERTIFICADO DIGITAL

El mensaje es cifrado utilizando la clave privada A partir del mensaje original se extrae el mensaje dando lugar a la llamada huella digital La huella digital es posteriormente cifrada con la clave privada para dar lugar a la firma digital El mensaje cifrado la clave publica al emisor y la firma digital del mensaje se envía al receptor Al recibir la clave publica del emisor el receptor puede descifrar Al mismo tiempo el receptor aplica el algorotipo hash al mensaje descifrado para obtener la huella digital Se compra entonces la hulla digital del mensaje privado y la hulla digital obtenida

OTROS SERVICIOS ON-LINE

E-learning El término e-learning engloba todos los servicios de internet que tienen su ámbito en la educación. También se conoce

como enseñanza a distancia. NUEVAS TÉCNICAS EDUCATIVAS CAMPUS VITUALS SEGUIMIENTO ACADÉMICO: mediante una página web, un tutor o un alumno pueden hacer un seguimiento de la

evolución académica en un centro o titulación

Trabajos on-line Trabajo desde casa Búsqueda de empleo

E-salud Realización de diagnósticos a distancia Gestión de citas médicas, bases de datos sanitarias, historias clínicas, etc… Vigilancia y asistencia a distancia Receta electrónica

HERRAMIENTAS DE E-LEARNING

Moodle: es un software libre que permite diseñar cursos on-line con gran cantidad de herramientas y servicios , como son chats ,foros cuestionarios, recursos para los alumnos.

El término proviene de entorno de aprendizaje dinámico orientado objeto y modular Características Se instala y recibe en un servidor de internet Se puede crear y editar fácilmente Es una multiplataforma por lo que puede ser utilizado en entornos Windows o Linux Es de uso gratuito Se puede interaccionar y aportar contenidos Es utilizado por profesores y alumnos como plataforma para cursos on-line o como complemento de cursos

presenciales Tiene muchas posibilidades de acceso El servicio aporta moodle puede contener muchos cursos Un curso de este tipo debe de tener dos plantillas básicas Un lenguaje de programación dinámico Una base de datos Un curso moodle aporta los contenidos formativos , herramientas y servicios :chats, consultas, foros …. Hot potatoes: es una herramienta para e-learning gratuita, con fines educativos y sin animo de lucro, con la cual se

puede desarrollar distintos tipos de proyectos formativos Aplicaciones: jQuiz ,Jcloze, Jmatch, Jmix, Jcross, The Masther

INVESTIGACIONES