1

TEMA 3: FUNCIONES DEL GUÍA POR SERVICIOS DE ASISTENCIA Y GUÍA

2

3.1. VIAJES DE INCENTIVOS EL VIAJE INCENTIVO ES EL RECONOCIMIENTO

POR UN ESFUERZO EXTRA MEDIANTE UNO DE LOS ESTIMULOS MÁS IMPORTANTES: VIAJAR. LOS INCENTIVOS SON UTILIZADOS PARA: INCREMENTAR VENTAS DAR SALIDA A DETERMINADOS STOCKS DAR A CONOCER NUEVOS PRODUCTOS AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS

EMPLEADOS DISMINUIR EL ABSENTISMO LABORAL

3

ESTE VIAJE SE AUTOFINANCIA. SE REGISTRA UN AUMENTO LÓGICO EN LOS BENEFICIOS, SE DESTINA UN PORCENTAJE DE ESTE BENEFICIO PARA EL VIAJE DE INCENTIVO Y SÓLO SE REALIZARÁ EN CASO DE HABER ALCANZADO EL OBJETIVO PROPUESTO.

SI EL OBJETIVO ES PREMIAR, RECOMPENSAR A UNOS VENDEDORES PUESTO QUE HAN LLEGADO A UN DETERMINADO NIVEL DE VENTAS, ES DE SUPONER QUE LA EMPRESA QUE PAGA EL VIAJE DE INCENTIVO QUIERE QUE LOS PARTICIPANTES QUEDEN LOS SUFICIENTEMENTE SATISFECHOS COMO PARA QUE, EN UN FUTURO PRÓXIMO, VUELVAN A SENTIR LA NECESIDAD DE REPETIR LA HAZAÑA VENDIENDO EL MÁXIMO POSIBLE.

4

HABITUALMENTE VIENEN ACOMPAÑADOS POR UN GUÍA DE RUTA DESDE EL ORIGEN HASTA EL DESTINO, Y EN EL DESTINO SERÁN RECIBIDOS POR UN GUÍA LOCAL.

SI EL OBJETIVO ES PASARSELO BIEN, HAY QUE TENER PRESENTE QUE LAS MOTIVACIONES NO SON ESTRICTAMENTE CULTURALES; POR TANTO, SE DEBE PROCURAR NO COMPORTARSE COMO UN GUÍA ENCICLOPEDIA, PROCURANDO DAR UNA VISIÓN AMENA, E INCLUSO FOMENTANDO SALIDAS NOCTURNAS Y PROPONIENDO LOCALES ADAPTADOS A LAS NECESIDADES QUE SE HAYAN DETECTADO.

5

3.2. VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN (FAM TRIPS & PRESS TRIPS) COMO SU NOMBRE INDICA, SE TRATA DE VIAJES

QUE TIENEN COMO FINALIDAD FAMILIARIZAR A LOS FUTUROS VENDEDORES DEL PRODUCTO CON EL DESTINO. POR ESO, LOS PARTICIPANTES EN ESTE TIPO DE VIAJES SON SOBRE TODO VENDEDORES DE AGENCIA E INCLUSO PERIODISTAS (LÍDERES DE OPINIÓN) QUE DARÁN A CONOCER EL LUGAR A TRAVÉS DE SUS “MASS MEDIA”.

LOS PARTICIPANTES SE ALOJARÁN EN LOS MISMOS HOTELES QUE SE TIENEN EN EL PROGRAMA Y COMERÁN EN LOS MISMOS RESTAURANTES PREVISTOS PARA LOS GRUPOS.

6

LOS HOTELES Y SERVICIOS TURÍSTICOS (COMPAÑÍAS AÉREAS, AGENCIAS DE RECEPTIVO, ETC..) COLABORAN CON LOS FAM TRIPS, QUE OBVIAMENTE SE REALIZAN FUERA DE TEMPORADA CON UNA POLÍTICA DE PRECIOS LO MÁS ECONÓMICA POSIBLE.

EL TIPO DE GUÍA QUE ACOMPAÑA A ESTOS GRUPOS ES EL GUÍA DE RUTA. SE PROCURA ENVIAR AL MEJOR, ENTENDIENDO POR EL MEJOR NO UNA PERSONA QUE TENGA AMPLIOS CONOCIMIENTOS DE ARTE, GEOGRAFÍA O HISTORIA DEL DESTINO,

7

SINO A UN GRAN COORDINADOR PARA QUE NO HAYA FALLOS EN ESTA ESPECIE DE VIAJE DEMOSTRACIÓN Y PARA QUE, DE MANERA SUBLIMINAL, HAGA COMPRENDER A LOS AGENTES DE VIAJE QUE TRASPORTA QUE ESTA AGENCIA ES LA MEJOR OPCIÓN POSIBLE.

8

3.3. VIAJES DE INSPECCIÓN CADA VEZ SON MÁS LAS EMPRESAS DE

TODO TIPO (AUTOMÓVILES, LABORATORIOS, COMPAÑÍAS DE SEGUROS, ETC.) QUE QUIEREN RECOMPENSAR A SUS MEJORES VENDEDORES CON UN VIAJE DE INCENTIVO. PARA ELLO, CONTRATAN LOS SERVICIOS DE UNA AGENCIA DE SU PROPIA CIUDAD ESPECIALIZADA EN VIAJES DE INCENTIVO CON EL FIN DE QUE ÉSTA LES PRESENTE UNA SERIE DE PROPUESTAS.

9

ALGUNAS DE LAS SIGLAS QUE CALIFICAN DIFERENTES TIPOS DE AGENCIAS ESPECIALIZADAS EN DESTINO (RECEPTIVO) Y QUE ES CONVENIENTE CONOCER SON:

DMC (DESTINATION MANAGEMENT COMPANY) MICE (MEETINGS, INCENTIVES, CONGRESSES,

EVENTS) OPC (ORGANIZADORES PROFESIONALES DE

CONGRESOS)

10

LA FINALIDAD DE LOS GUÍAS DE RECEPTIVO EN UN PAÍS ES ORGANIZAR DE UNA FORMA PERSONAL, PROFESIONAL Y SOBRE TODO MUY ESPECIALIZADA TODO LO QUE TENGA QUE VER CON EL VIAJE.

EL CLIENTE DE INCENTIVO ES UN CLIENTE MUY CODICIADO, PUES PROBABLEMENTE DE QUEDAR CONTENTO, EN PRÓXIMAS OCASIONES PEDIRÁ OTRA VEZ UN TIPO DE VIAJE PARECIDO EN UN NUEVO DESTINO.

AGENCIA DE VIAJES EMISORA+CLIENTE--) AGENCIAS DE VIAJES DE RECEPTIVO

11

SE EFECTÚA UN CONTROL DE LAS PROPUESTAS PARA QUE SE ADAPTEN AL MÁXIMO POSIBLE A LOS DESEOS DEL CLIENTE: ORIGINALIDAD, EXCLUSIVIDAD, CULTURA, ARTE, DEPORTE, MENÚS, HOTELES, ETC; INCLUSO CON EL FIN DE EVITAR SORPRESAS SE PUEDE LLEGAR A ESTABLECER EL PESO DE LOS FILETES QUE SE SERVIRÁN, EL NÚMERO DE GAMBAS POR CÓCTEL O DÓNDE SE COLOCARÁ EL MICRÓFONO PARA LAS PALABRAS DE AGRADECIMIENTO DEL DIRECTOR GENERAL. DE AQUÍ EL NOMBRE DE “VIAJE DE INSPECCIÓN”.

DESDE LA ÓPTICA DEL GUÍA LOCAL, ES LA AGENCIA DE RECEPTIVO Y NO LA AGENCIA EMISORA O EL CLIENTE, LA QUE LO CONTRATA.

12

3.4. PRIVATES SE TRATA DE SERVICIOS PRESTADOS POR UN

GUÍA LOCAL A CLIENTES INDIVIDUALES, NO A GRUPOS. POR EJEMPLO, CUANDO UN PERIODISTA VISITA LA CIUDAD PARA ESCRIBIR UN ARTÍCULO SOBRE ELLA, O CUANDO UN MATRIMONIO ALQUILA UN COCHE PARTICULAR Y DESEA QUE UN GUÍA LES ASISTA, O INCLUSO CUANDO UN POLÍTICO DESTACADO O UN ARTISTA DE CINE, CANTANTE, ETC..DECIDE DEDICARLE UNAS HORAS A LA CIUDAD.

PRIVATE SE COMPONDRÁ DE MÁXIMO 6/7 PERSONAS QUE A MENUDO TAMBIÉN CONTRATARÁN EL TRANSPORTE DE LUJO.

13

3.5. HOSPITALITY DESKS CUANDO UN GRUPO DE VISITANTES

EXTRANJEROS SE ALOJA EN UN HOTEL DE LA CIUDAD PARA PASAR UNOS DÍAS EN ELLA, LAS AGENCIAS DE RECEPTIVO O LAS AGENCIAS ORGANIZADORAS DEL EVENTO COLOCAN UN MOSTRADOR EN LA RECEPCIÓN DEL HOTEL CON EL FIN DE DARLES UNA ASISTENCIA DE MAYOR CALIDAD.

ATENDIDO NORMALMENTE POR GUÍAS LOCALES O PERSONAL DE LA PROPIA AGENCIA. OFRECEN INFORMACIÓN DE INTERÉS TURÍSTICO GENERAL.

14

LAS PERSONAS QUE ASISTEN ESTOS MOSTRADORES DEBEN SER GRANDES CONOCEDORES DE LA CIUDAD, TENER MUCHOS RECURSOS, Y SOBRE TODO, PSICOLOGÍA. CUANDO UN CLIENTE PREGUNTA POR UN BUEN RESTAURANTE, HAY QUE ACONSEJARLE DEPENDIENDO DE SU NACIONALIDAD, NIVEL ECONÓMICO, EXPECTATIVAS. UNA VEZ MÁS HAY QUE ADAPTAR EL SERVICIO A LAS CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE.

15

3.6. VISITAS EN AUTOCAR SON LAS MÁS CONFORTABLES PARA LOS

USUARIOS, VAN CÓMODAMENTE SENTADOS EN UN ENTORNO CONTROLADO, CON CALEFACCIÓN O AIRE ACONDICIONADO A SALVO DE CARTERISTAS, LLUVIA O INTERFERENCIAS ACÚSTICAS, CON UNA MUY BUENA CALIDAD DE AUDICIÓN QUE PROPORCIONAN LOS ALTAVOCES.

LAS VISITAS EN AUTOCAR SON REALIZADAS POR LOS GUÍAS LOCALES. EN ESTE TIPO DE SERVICIO LA VOZ ES FUNDAMENTAL PUES A MENUDO NO NOS VERÁN DIRECTAMENTE PERO SÍ PERCIBIRÁN LA MONOTONÍA, LA ENTONACIÓN, ETC..

16

3.6.1. ORIENTATION TOUR CUANDO UNOS CLIENTES LLEGAN POR LA

MAÑANA A LA CIUDAD Y SUS HABITACIONES TODAVÍA NO ESTÁN PREPARADAS SE ACOSTUMBRA A DAR UNA PEQUEÑA VUELTA POR LA CIUDAD, PARA HACER ALGO DE TIEMPO ANTES DE DIRIGIRSE AL HOTEL. VISITAS PUES SUPERFICIALES Y DE CORTA DURACIÓN.

17

3.6.2. SHORE EXCURSION (EXCURSIONES EN TIERRA) ASÍ SE DENOMINAN LAS VISITAS QUE SE OFRECEN A

LOS PASAJEROS DE CRUCERO. ES FRECUENTE EL CASO DE BARCOS QUE HACEN ESCALA EN UNA CIUDAD PORTUARIA, Y EN POCAS HORAS SUS PASAJEROS DESEAN ACERCARSE ALA REALIDAD DE ESA CIUDAD O SUS ALREDEDORES.

CUANDO UN BARCO ATRACA, FÁCILMENTE HAY 2.000 PERSONAS QUE DESEMBARCARÁN. DADO EL ELEVADÍSIMO NÚMERO DE AUTOCARES NECESARIOS PARA MOVER TANTAS PERSONAS, TODOS ELLOS IRÁN CONVENIENTEMENTE NUMERADOS Y ADEMÁS EL GUÍA LLEVARÁ UNA PALETA EN ALTO CON EL NÚMERO DE AUTOCAR QUE LIDERA PARA FACILITAR LA ORIENTACIÓN A LOS CLIENTES.

18

CUANDO JUNTAN EN EL MISMO AUTOCAR DOS NACIONALIDADES, OBLIGAN AL GUÍA A REALIZAR LA VISITA EN DOS IDIOMAS, REDUCIENDO EL VOLUMEN DE EXPLICACIONES AL 50% Y PUDIÉNDOSE PRODUCIR INCOMPATIBILIDADES DE IDIOSINCARASIA ENTRE LOS CLIENTES, AL TIEMPO QUE TAMBIÉN SE REDUCE LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO, QUE EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS HA PAGADO UN PRECIO ELEVADO.

19

ACTIVIDAD DISEÑA UNA SHORE EXCURSION.1. EL CRUCERO SE LLEVARÁ A CABO POR LAS

ISLAS GRIEGAS DURANTE CINCO DÍAS.2. ELIGE LOS DESTINOS DONDE ATRACARÁ EL

BARCO CADA DÍA E INDICA LO QUE SE VISITARÁ EN CADA UNA DE LAS PARADAS.

3. EL ITINERARIO DEBERÁ INCLUIR LA DURACIÓN DE CADA UNA DE LAS VISITAS, ASÍ COMO TIEMPO DE DESCANSO (DESAYUNO, COMIDA, CENA).

4. SE DEBE INCLUIR UN MAPA CON EL RECORRIDO.5. ENTREGAR EN MANO, A BOLÍGRAFO O IMPRESO.

20

3.6.3. PANORÁMICAS DIURNAS O NOCTURNAS 1) PANORÁMICAS DIURNAS SE ENTIENDE VISITAS DE CARÁCTER GENERAL,

NORMALMENTE SIN ENTRADAS, ES DECIR, SIN VISITAR INTERIORES DE PAGO. QUE PRETENDEN DAR UNA VISIÓN GENERAL DE LA CIUDAD, INCLUYENDO LOS RECURSOS TURÍSTICOS MÁS REPRESENTATIVOS.

ES EL CASO EN LOS QUE LOS ACOMPAÑANTES DE CONGRESISTAS DISPONEN DE UNA MAÑANA Y TAMBIÉN QUIEREN DESCUBRIR LA CIUDAD.

EL PÚBLICO DE LAS PANORÁMICAS NO ES UN EXPERTO EN ARTE NI HISTORIA, SINO ALGUIEN QUE QUIERE CONOCER DE MANERA GENÉRICA LA CIUDAD.

21

2) PANORÁMICAS NOCTURNAS SON MÁS LIGERAS EN CUANTO A DATOS,

PORQUE LOS CLIENTES QUE LAS ELIGEN SALEN PARA PASÁRSELO BIEN Y, AL MISMO TIEMPO, DISFRUTAR DE LA CIUDAD EN TRAJE DE NOCHE. SE ESCOGEN BARRIOS DE AMBIENTE NOCTURNO Y LAS ZONAS ILUMINADAS.

22

LA DURACIÓN DE LAS PANORÁMICAS DIURNAS OSCILA DE DOS A CUATRO HORAS APROXIMADAMENTE, DEPENDIENDO DE LA CIUDAD, Y LA DURACIÓN DE LAS VISITAS NOCTURNAS EN AUTOCAR ACOSTUMBRA A SER INFERIOR A UNA VISITA DIURNA EN LA MISMA CIUDAD, UNAS DOS HORAS APROXIMADAMENTE, COMPLEMENTÁNDOLA A MENUDO CON UNA CENA/ESPECTÁCULO.

23

3.6.4. TEMÁTICAS COMO SU NOMBRE INDICA, LAS VISITAS

TEMÁTICAS SON MÁS ESPECÍFICAS QUE LAS ANTERIORES (POR EJEMPLO, LAS INSTALACIONES OLÍMPICAS O EL PARÍS HISTÓRICO). EL PÚBLICO ESTÁ MÁS PREDISPUESTO A ESCUCHAR, YA QUE, AL MENOS TÉORICAMENTE, EL TEMA INTERESA Y ESPERA QUE EL GUÍA PROFUNDICE EN ÉL.

24

3.6.5. CHARAVAN ÉSTE ES EL NOMBRE CON EL QUE SE

CONOCEN LAS VISITAS REGULARES EN AUTOCAR A UNA CIUDAD. ES DECIR, AQUELLAS QUE SALEN CADA DÍA DE ACUERDO A UN CALENDARIO Y HORARIO DETERMINADOS. POR LA TIPOLOGÍA DE CLIENTE QUE LAS CONTRATA Y POR EL HECHO DE SER EN MÁS DE UN IDIOMA, SON VISITAS MUY GENERALES, A MODO DE BREVES APUNTES SOBRE LOS RECURSOS TURÍSTICOS DE LA CIUDAD.

25

3.6.5. CHARAVAN CUANDO LA VISITA SE REALIZA CON: A) PERSONAS

EN ALGUNAS CIUDADES (BERLÍN, LONDRES Y LÓGICAMENTE CASI TODAS DE EEUU) ESTAS VISITAS SON EN UN SOLO IDIOMA, INGLÉS, POR LO QUE PERMITEN AL GUÍA CONSTRUIR UN DISCURSO MÁS COHERENTE Y COMPLETO.

B) GRABACIONES SON MUCHAS LAS CIUDADES QUE DISPONEN DE UN BUS

TURÍSTICO QUE REALIZA UN RECORRIDO POR LOS LUGARES MÁS EMBLEMÁTICOS DE LA CIUDAD, PERMITIENDO A SUS USUARIOS SUBIR Y BAJAR TANTAS VECES COMO LO DESEEN. CON EL FIN DE PODER OFRECER EL MÁXIMO NÚMERO DE IDIOMAS, LAS EXPLICACIONES ESTÁN GRABADAS. SE TRATA PUES DE UN SERVICIO DE MENOR CALIDAD QUE EL ANTERIOR DESTINADO A OTRO TIPO DE PÚBLICO INTERESADO EN EL TRANSPORTE PRESTADO Y EN CONSUMIR LOS DESCUENTOS OFRECIDOS EN OTROS RECURSOS TURÍSTICOS QUE SE FACILITAN AL COMPRAR ESTE TIPO DE TOUR.

26

3.7. VISITAS A PIE/WALKING TOURS AL TENER QUE IR A PIE, LA DURACIÓN DE LA

VISITA ES NECESARIAMENTE INFERIOR A LAS VISITAS EN AUTOCAR, UNAS DOS HORAS Y MEDIA MÁXIMO.

ESTAS VISITAS SE HACEN EN ESPACIOS ABIERTOS Y DE VIVA VOZ, ESTANDO SOMETIDAS A LAS INCLEMENCIAS DEL TIEMPO Y A UN GRAN NÚMERO DE INTERFERENCIAS, TANTO ACÚSTICAS COMO VISUALES.

AQUÍ LA QUÍMICA DEL “BODY LANGUAGE” JUEGA UN PAPEL IMPORTANTE.

27

ES MUY RECOMENDABLE QUE EL GUÍA UTILICE ALGÚN ELEMENTO DE RECONOCIMIENTO VISUAL (PARAGUAS, BANDERA, ANTENA) CON EL FIN DE DAR TRANQUILIDAD A LOS PARTICIPANTES, QUE AL ENCONTRARSE EN UN LUGAR POCO CONOCIDO TEMERÁN PERDERSE ENTRE LAS MULTITUDES.

SI SE HACEN SIN UN AMPLIFICADOR DE VOZ , EL NÚMERO DE PERSONAS NUNCA DEBERÍA DE EXCEDER DE VEINTICINCO.

28

SON DESTACABLES LA VARIEDAD TEMÁTICA Y CALIDAD DE LAS VISITAS A PIE QUE OFRECEN CIUDADES COMO LONDRES CON LA RUTA DE JACK EL DESTRIPADOR, LOS SECRETOS DE LA ABADÍA DE WESTMINSTER O LOS BARCELONA WALKING TOURS, GOURMET, MODERNISMO, PICASSO, BARRIO GÓTICO O BARCELONA DESDE EL MAR.

COMO VARIANTES DE ESTOS TOURS A PIE, EXISTE UN AMPLIO CATÁLOGO DE OPCIONES PARA HACER MÁS AGRADABLE LOS DESPLAZAMIENTOS:

29

ACTIVIDAD CREA UNA RUTA TEMÁTICA A PIE QUE SE

REALICE EN ALGUNA CIUDAD O PUEBLO DE ANDALUCÍA.

LA RUTA TENDRÁ UNA DURACIÓN MÁXIMA DE DOS HORAS Y MEDIA.

SE DEBERÁ DE ADJUNTAR UN MAPA EN EL QUE SE INDICARÁ EL RECORRIDO DE LA RUTA.

30

COMO VARIANTES DE ESTOS TOURS A PIE, EXISTE UN AMPLIO CATÁLOGO DE OPCIONES PARA HACER MÁS AGRADABLE LOS DESPLAZAMIENTOS:

A) BIKE TOURSLA BICICLETA OFRECE RAPIDEZ,

LIBERTAD, EJERCICIO, PUDIENDO CUBRIR UNA ZONA MÁS AMPLIA DE VISITA SIEMPRE ACOMPAÑADOS POR UN LÍDER QUE VA MOSTRANDO LA RUTA A LOS PARTICIPANTES, SI VA UN GUÍA SE HARÁN ALGUNAS PARADAS ESTRATÉGICAS PARA EXPLICACIONES GENERALES.

31

B) MOTO DISTANCIAS MAYORES, RUTAS MÁS COMPLETAS,

LAS MOTOS SIGUEN AL LÍDER. C) GO CARS

UNA FORMA INNOVADORA DE CONOCER UNA CIUDAD. ESTOS SIMPÁTICOS DESCAPOTABLES AMARILLOS TE HABLAN MIENTRAS CONDUCES, LA TECNOLOGÍA DEL GPS TE OFRECE UNA VISITA QUE SEÑALA LOS LUGARES MÁS IMPORTANTES. SIMPLEMENTE HAY QUE SEGUIR LAS INDICACIONES. GO CAR TE PERMITE UNA AUTONOMÍA ABSOLUTA, PUEDES DECIDIR DÓNDE VAS Y EL TIEMPO QUE TE QUEDAS EN CADA LUGAR.

32

D) SEGWAY PERSONAL TRANSPORTER LAS RUTAS SIGUEN LAS PAUTAS DE SEGURIDAD QUE

ACONSEJA RESPETAR SEGWAY, LOS CLIENTES RECIBEN UN ENTRENAMIENTO Y UN CASCO ANTES DE INICIAR EL RECORRIDO. CUENTAN CON GUÍAS OFICIALES DE TURISMO EN LOS ITINERARIOS QUE LO REQUIERAN.

E) TRIXI SON TRICICLOS DE DISEÑO FUTURISTA QUE

FUNCIONAN COMO TAXIS Y QUE RECORREN LA CIUDAD CON PASAJEROS A BORDO. LOS TRIXISTAS (CONDUCTORES) HACEN MUCHAS RUTAS DIFERENTES Y TE LLEVAN A LOS PUNTOS MÁS INTERESANTES DE LAS CIUDADES.

TRIXI ESTÁ EQUIPADO CON UN MOTOR ELÉCTRICO QUE AYUDA AL TRIXISTA AL PEDALEAR. ES UN MEDIO DE TRANSPORTE DIVERTIDO, ECOLÓGICO Y SILENCIOSO.

33

F) METRO WALKS ALGUNAS CIUDADES CON EL FIN DE ESPONJAR

LOS TRADICIONALES POLOS DE ATRACCIÓN TURÍSTICA PROPONEN A LOS VISITANTES RUTAS ALTERNATIVAS POCO CONOCIDAS PARA PODERLAS REALIZAR SOLO, EN TRANSPORTE PÚBLICO (METRO) AYUDADOS POR UN MAPA Y UN GUÍA.

BARCELONA SUGIERE SIETE RUTAS QUE COMBINAN EL METRO, PASEOS A PIE Y ALGÚN TRAYECTO EN AUTOBÚS, PARA CONOCER LAS INTERIORIDADES DE LA CIUDAD, SU HISTORIA, SUS BARRIOS, SU DESARROLLO URBANÍSTICO.

34

G) SIGHTJOGGING O CITY RUNNING CONSISTE EN REALIZAR UNA VISITA TURÍSTICA

POR LA CIUDAD HACIENDO FOOTING EN COMPAÑÍA DE UN GUÍA QUE CORRE CONTIGO AL TIEMO QUE TE MUESTRA LAS ATRACCIONES TURÍSTICAS, CULTURALES, HISTÓRICAS Y ARQUITECTÓNICAS DE LA CIUDAD POR LAS QUE SE PASA EN UN RECORRIDO PERSONALIZADO A MEDIDA DEL CLIENTE (RESISTENCIA, TIEMPO DE QUE DISPONE). DE ESTA FORMA SE COMBINA EL ENTRETENIMIENTO DE FITNESS CON UNA VISITA A LA CIUDAD.

35

H) TOURS FOTOGRÁFICOS ALGUNAS CIUDADES CON UNA GRAN

DIVERSIDAD DE ESTILOS ARQUITECTÓNICOS OFRECEN LA POSIBILIDAD DE ESTUDIAR EL ARTE DE LA FOTOGRAFÍA , CONVIRTIÉNDOSE EN UNA EXCELENTE AULA EXTERIOR, DÓNDE APRENDER Y PRACTICAR DISTINTAS TÉCNICAS FOTOGRÁFICAS DE LA MANO DE UN PROFESIONAL QUE TE AYUDA A PONDER EN PRÁCTICA LOS NUEVOS CONOCIMIENTOS DE MANERA INMEDIATA Y CON LAS CÁMARAS DIGITALES VER LOS RESULTADOS AL INSTANTE.

36

3.8. CIRCUITOS Y VIAJES PROGRAMADOS ASISTIDOS POR LOS GUIAS DE RUTA, EL CIRCUITO ES UN

VIAJE COMBINADO EN EL QUE SE DAN VARIOS SERVICIOS: TRANSPORTE, ALOJAMIENTO, GUÍA, ETC. QUE SE OFRECEN DE ACUERDO A UN ITINERARIO PROGRAMADO, NORMALMENTE CON UN DISEÑO CIRCULAR; ES DECIR; SE VA POR UNA RUTA HACIA EL DESTINO Y REGRESA POR OTRA DISTINTA. LA DURACIÓN DE ESTOS VIAJES SUELE SER DE MÁS DE CINCO DÍAS Y SU CARACTERÍSTICA FUNDAMENTAL ES LA UTILIZACIÓN DEL AUTOCAR COMO MEDIO DE TRANSPORTE.

EL USO DEL AUTOCAR PUEDE COMBINARSE CON OTROS TRANSPORTES COMO EL TREN O EL AVIÓN, PERO EL GRUESO DEL RECORRIDO SIEMPRE ES EN AUTOCAR. CUANDO SE COMBINAN AUTOCAR Y AVIÓN SE HABLA DE UN CIRCUITO AEROTERRESTRE.

37

3.9. TRANSFER LAS PERSONAS QUE ATIENDEN ESTOS

SERVICIOS SON GENERALMENTE TRANSFERISTAS. SE TRATA DE TRASLADOS QUE, EN EL CASO DE IR CONECTADOS CON UNA VISITA SON ATENDIDOS POR UN GUÍA LOCAL.

38

3.10. ESTANCIAS 3.10.1 EN ZONAS COSTERAS

LAS ESTANCIAS TIENEN LUGAR CUANDO EL VISITANTE PERMANECE EN LA ZONA ESCOGIDA PARA SUS VACACIONES, REALIZANDO SI LO DESEA ALGUNA EXCURSIÓN DE MÁXIMO UN DÍA, PERO VOLVIENDO SIEMPRE A SU HOTEL BASE. SE TRATA DE LAS CLÁSICAS VACACIONES Y SON ATENDIDAS POR EL GUÍA DE RECEPTIVO.

39

3.10.2. EN LA NIEVE SE TRATA DE ESTANCIAS O EXCURSIONES

MUY ESPECÍFICAS, CUYO OBJETIVO PRINCIPAL ES ESQUIAR; SON ATENDIDAS POR EL GUÍA DE NIEVE, QUE NO ESTÁ OBLIGADO A DAR GRANDES EXPLICACIONES, SINO QUE ES SUFICIENTE CON QUE EJERZA COMO COORDINADOR LOGÍSTICO, HORARIOS, PUNTOS DE ENCUENTRO, ETC…

40

3.11. MUSEOS Y RECURSOS TURÍSTICOS SON ENSEÑADOS POR LOS GUÍAS DE MUSEOS

O MONUMENTOS. LA DURACIÓN ÓPTIMA DE ESTAS VISITAS SE

ESTABLECE EN 45 MINUTOS, AUNQUE DEPENDIENDO DEL TIPO DE MUSEO PODRÍA LLEGAR A LA HORA, NO ES ACONSEJABLE PROLONGARLO.

TENEMOS A FAVOR QUE AL TRATARSE DE INTERIORES NO HAY INTERFERENCIAS, EL GUÍA DEBERÁ PROFUNDIZAR EN EL MONUMENTO, PUES EL AUDITORIO LE INTERESA EL TEMA Y NO SE LE PUEDE DEFRAUDAR.

41

AL IGUAL QUE LOS TOURS A PIE EL NÚMERO ÓPTIMO DE PARTICIPANTES NO DEBERÍA REBASAR LAS 25 PERSONAS, SIENDO LA MÍMICA MUY IMPORTANTE Y PUDIENDO UTILIZAR APOYOS COMO FOTOS, PUNTEROS LÁSER, ETC. PARA HACER MÁS COMPRENSIBLES LAS EXPLICACIONES.

42

3.12. PERSONAL SHOPPER SE ENCARGA DE ASESORAR EN LA COMPRA

DE PRENDAS DE VESTIR O COMPLEMENTOS, YA SEA ACOMPAÑADO POR EL CLIENTE O SUSTITUYÉNDOLO DEBIDO A LA FALTA DE TIEMPO DEL MISMO. SUS SERVICIOS PUEDEN SER REQUERIDOS TANTO PARA LA VIDA COTIDIANA COMO PARA OCASIONES O ACTOS ESPECIALES, CON O SIN TRANSPORTE.

EL GUÍA LOCAL CONTARÁ CON PREPARACIÓN ESPECÍFICA EN LAS TENDENCIAS MÁS ACTUALES E IMAGEN.

43

ACTIVIDAD ELABORAR GUÍA DE MADRID, QUE

CONTENGA: UN CROQUIS DEL RECORRIDO DE LA RUTA, CON

LA DURACIÓN APROXIMADA DEL DESPLAZAMIENTO ENTRE PUNTOS DE INTERÉS.

UN PLANO DE LA RUTA. UNA EXPLICACIÓN DE TODOS LOS PUNTOS DE

INTERES QUE CONFORMAN LA RUTA, ASÍ COMO TAMBIÉN FOTOGRAFÍAS PARA IDENTIFICARLOS VISUALMENTE.

UN PLANO GENERAL DE LA CIUDAD. UN PLANO DE LA RED DE METRO.

44

ACTIVIDAD ELABORA UN TOUR FOTOGRÁFICO ELIGIENDO

UNA CIUDAD (DEL MUNDO) QUE CONTENGA UNA GRAN DIVERSIDAD DE ESTILOS ARQUITECTÓNICOS.

SÓLO INDICA LAS ZONAS POR LAS QUE DISCURRIRÍA Y EL TIPO DE ESTILO ARQUITECTÓNICO DE CADA UNA DE ELLAS.

ENTREGAR EN MANO. FOLIO BLANCO.

45

ACTIVIDAD ASOCIA CADA SERVICIO CON EL TIPO DE

GUÍA MÁS ADECUADO.