1

Tema 3Interacción, grupos. Organizaciones e

instituciones sociales

Esquema del tema 31. La interacción y la vida cotidiana2. Sociedad, estructura social3. Grupos sociales4. Redes sociales5. Organizaciones formales6. Instituciones sociales

2

• 1. La interacción social y la vida cotidiana– Definición:

• Proceso según el cual una persona actúa y reacciona en relación a otras personas siguiendo

unas pautas establecidas culturalmente. – En nuestra vida cotidiana estamos interactuando continuamente, siguiendo unas pautas sociales determinadas.

– 1.1. Los conceptos de status y rol• Son dos elementos estructurales que permiten dar sentido a las

situaciones en que nos vemos inmersos– Estatus social: posición que ocupa una persona y que los demás reconocen. Nos dice cómo va a actuar esa persona en un determinado contexto social. También nos indica quién y qué es en relación a las otras personas y qué es lo que se espera de dicha persona. Confiere identidad social que se espera que los demás reconozcan

3

– Conjunto de estatus: son las distintas posiciones en diferentes ámbitos que se ocupan durante un determinado tiempo. Ej. ser un cura y un profesor al mismo tiempo

– Tipología:» Adscrito: posición que se ocupa por nacimiento o se le adjudica

independientemente de su voluntad» Adquirido: posición que se ocupa mediante el esfuerzo de cada

persona. Si bien esto es relativo. No depende sólo del esfuerzo personal sino de la influencia de otras variables como el género, familia de origen o la etnia a la que pertenece

» Dominante: del conjunto de estatus que tienen las personas, suele haber alguno más importante que los demás (es el dominante) y define la identidad social de la persona, con gran influencia sobre su vida. En la sociedades industriales el estatus dominante suele estar vinculado a la profesión

4

– Rol: hace referencia a las expectativas del comportamiento que se espera de una persona según su estatus. » Es la parte dinámica del estatus» El estatus se ocupa, el rol se desempeña» Es dinámico porque está sujeto al cambio cultural

– Conjunto de roles: igual que ocupamos un conjunto de estatus, desempeñamos un conjunto de roles en cada una de las posiciones que ocupamos

– Conflicto interroles: esta complejidad de actuaciones puede generar conflictos entre roles de distintas posiciones. Ej. Una mujer o un hombre que desempeña un rol profesional y al mismo tiempo tiene responsabilidades familiares o tiene un rol dentro de la familia.

– Intrarol: dos roles en la misma posición. Ej. El obrero que se convierte en capataz

5

– 1.2. Teorías sobre la interacción social– Enfoque microsociológico– Tienen su origen en la sociología comprensiva de Weber– Se alimenta de las aportaciones del interaccionismo simbólico de

Mead y Blumer– Se completa con las aportaciones de Berger y Luckman

• 1.2.1. La construcción social de la realidad (Berger y Luckman)– Berger y Luckman acuñaron la expresión “construcción social de la

realidad “. ¿Qué significa? » Que aunque nuestra conducta depende del rol que ocupemos y

el estatus que desempeñemos, sin embargo, se sugiere que las personas, interactuado unas con otras pueden ir definiendo la situación o la realidad en que se encuentra

» Esta idea proviene del interaccionismo simbólico» Implica que la interacción social es una negociación continua

entre las personas que participan en la interacción » Todo esto es muy dinámico, ya que la realidad no es una foto fija,

es algo que se va negociando y se va construyendo.

6

• 1.2.2. La etnometodología: Harold Garfinkel– ¿Cómo dan sentido las personas a su realidad?– Garfinkel estudió las actividades de la vida diaria, gracias a las

cuales los miembros de una sociedad organizan su vida y le dan sentido a la misma.

– Esto constituye el orden social, que son las reglas sociales que les sirven para interactuar en su vida diaria

– Puede ser considerada como una sociologia de la vida cotidiana– Objetivo de la etnometodología:

» Explicar el sentido que las personas dan a situaciones y contextos familiares

» La etnometodología estudia las suposiciones y entendimientos que damos por hecho y que permite que se de la interacción

» Una forma que permite demostrar que existen estos “entendimientos” es violar o no cumplir esas reglas convencionales en la interacción social. Por ejemplo comportarse como un extraño en el seno familiar

7

• 1.2.3. El enfoque dramatúrgico: Erving Goffman– Enfoque microsociológico– Analiza la interacción social desde una perspectiva dramatúrgica, es decir el

individuo se presenta y representa su actividad ante otros. Guía y controla la impresión que los demás se forman de él

– Para este autor la interacción cara a cara es como una representación de carácter escénico. En este sentido influimos y ejercemos un control sobre los otros a través de la forma de presentarnos, manejando impresiones.

– En esta perspectiva los conceptos de estatus/personaje y rol/guión hay que tenerlos en cuenta.

– Al presentarse un individuo ante los demás tiene que hacer creíble su personaje. Según este autor, una persona en la vida cotidiana tiene que esforzarse en crear unas determinadas impresiones sobre otras personas para hacer creíble la imagen que quiere dar de sí misma. Para ello, utilizamos el lenguaje, los gestos , el tono de voz, la vestimenta, etc…

– Ejemplo de esta teoría: en un hospital los que llevan bata blanca se presentan sin decir nada de que son los médicos– Da mucha importancia a la comunicación no verbal, que hace referencia a la transmisión de información a través de movimientos corporales, gestos y expresiones faciales.– Todos estos elementos varían de una cultura a otra y se aprenden e interiorizan a través del proceso de socialización. – Esta teoría hay que relativizarla y no tomarla de forma literal.

8

• 2. ¿Qué es la sociedad?– Características:

• Sociedades complejas • De masas• Que viven en grandes ciudades• Mayor peso de lo colectivo• Dinámicas, con cambios vertiginosos

– ¿Cómo estudiarlas?• Atendiendo a sus problemas y a las partes que la integran. Es

decir a la estructura social y a los procesos y relaciones sociales• Según el sociólogo Tezanos “en toda sociedad existen diversos

grupos sociales, distintas clases sociales, diferentes formas de comportamiento y modos regulares de interacción, así como un conjunto de instituciones sociales que cumplen funciones específicas como la familia, la escuela, las instituciones políticas , económicas, etc.”

9

– 2.1. La noción de estructura social• Según el concepto de estructura social, la sociedad no es un caos• La idea de estructura social se corresponde con la idea de una

sucesión ordenada de partes que forman un conjunto.• Según Tezanos, el concepto de estructura social implica tres

elementos:– La idea de un conjunto o totalidad– La existencia de unas partes que componen ese conjunto– Disposición ordenada de relaciones o posiciones de las partes de un

conjunto

• Este concepto refleja una imagen de un haz de relaciones espaciales

• Tezanos apoyándose en Parsons (funcionalista) señala que la estructura es un “conjunto de relaciones pautadas relativamente estables”. Unas relaciones en donde se desempeñan unos roles. Teniendo en cuenta los roles define la estructura social como “un sistema de relaciones pautadas de actores en cuanto a la capacidad para desempeñar roles los unos respecto a los otros”

10

• Ideas que definen el concepto de estructura social

1. La estructura social es entendida como una red o sistema de relaciones sociales regulares y pautadas que prevalecen a los individuos concretos y los anteceden, y que son relativamente estables; mientras que las partes que las conforman son variables y

reemplazables. Ej.: estructura de clases 2. Los contenidos de la estructura social son “esquemas de acción

pautadas”,, es decir formas de hacer o de estar socialmente dadas.

3. Relaciones estandarizadas atendiendo al ordenamiento, a las distancias sociales de jerarquía y dependencias de unos individuos y grupos frente a otros, según los roles que desempeñen, sus características personales, sociales y culturales y según las funciones establecidas en la sociedad.

4. La estructura social está formada por un conjunto de subestructuras interconectadas entre sí de forma diversa. Ej.: la estructura de clases, la estructura de poder, la estructura económica, etc. Hay que tener en cuenta que la estructura social y las estructuras concretas están sometidas a un proceso de cambio histórico y de cambio social

11

• 3. Grupos sociales• La sociedad está formada por una tupida red de grupos sociales, de

ahí su importancia de su estudio desde la sociología

– 3.1. Noción de grupo social• Un grupo social en un conjunto de personas. Sin embargo esto

resulta muy genérico. Por eso en la noción de grupo social es necesario distinguir diferentes conceptos de grupo social:– Aglomeraciones: conjunto de personas que están en el mismo sitio al mismo

tiempo. Son grupos efímeros y de interacción difusa. Ej. grupo de personas que coinciden en un estadio de fútbol. Ahora bien, de las aglomeraciones pueden surgir grupos, ej.: una peña de aficionados.

– Categoría social: conjunto de personas con una característica común. Pueden ser de interés para análisis sociológicos. No están vinculados entre sí, ni interactúan recíprocamente, ni se reúnen en algún sitio. Ej. madres solteras

– Grupo social: personas que tienen algún tipo de relación social entre sí. Tienen cierta estabilidad. Los que pertenecen al grupo se identifican como tales y pueden ser identificados desde fuera como un grupo. Ej.: una familia o una pandilla de amigos. Por tanto para que haya grupo social tiene que haber:» Interacción continua » Comunicación continua » Sentimiento de pertenencia» Intereses, valores y propósitos comunes

12

– 3.2. Tipología de grupos. Clasificación.• Por su grado de inclusión: grupos o subgrupos (forman parte de uno

mayor• Por su carácter: abiertos (puede pertenecer cualquiera) o cerrados• Por su estructura: formales (con normas explícitas) o informales• Por su voluntariedad: obligatorios o voluntarios• A la sociología los que más le interesan son los siguientes grupos:

– 3.2.1. Grupos primarios y secundarios » Rasgos de los grupos primarios:

• Tamaño relativamente pequeño para que sean posibles las relaciones cara a cara. Oscilan entre 10 y 15 personas

• Relaciones personales y con cierto grado de proximidad e intimidad• Tienen conciencia grupal. Desarrollan sentido de pertenencia que les

permite hablar y verse como un “nosotros”• Tienen un fin instrumental (alcanzar fines y objetivos) y un fin

expresivo (proporciona gratificaciones personales y emocionales)

13

» Rasgos de los grupos secundarios• Se corresponden con organizaciones a gran escala• Relaciones sociales formalizadas y reguladas en diferentes grados y

formas• Relaciones informales• Vínculos contractuales• División de tareas y de roles sociales• Predominan los procedimientos formalizados.

– 3.2.2. Comunidad y sociedad (Tönnies)» La diferencia entre estos dos tipos de grupos se establecen por la naturaleza

de las relaciones que establecen sus integrantes ¿Qué quiere decir?• En la comunidad (Gemeinschaft) predomina lo que Tönnies denominó

una voluntad orgánica• Los individuos están unidos por vínculos espontáneos, predomina el

sentimiento de cooperación en el logro de objetivos colectivos. La unión es un fin en sí mismo. Ej.: la familia o el grupo de iguales

• En la sociedad (Geselleschaft) predomina lo que Tönnies denominó una voluntad reflexiva• Las relaciones se dan para el logro de unos intereses particulares. Es

un instrumento para conseguir un fin determinado. Son relaciones competitivas y anónimas

» No se dan en estado puro, sirven para explicar la diferencia entre sociedades tradiciones y modernas. En las primeras abundan las relaciones comunitarias, mientras que en las segundas se imponen las relaciones societarias

14

– 3.2.3. Grupos de pertenencia y de referencia» Los anteriores conceptos de grupos fueron revisados por

Merton, señalando que la conducta de los individuos está condicionada por los grupos a los que pertenece

» En relación a la teoría de los grupos de referencia señala que los individuos adoptan sistemas de referencia de grupos exteriores a él, convirtiéndose en grupos de referencia. Este concepto hace referencia a lo que se denomina socialización anticipada

» Tipos de referencia:• 1. Normativa: es una referencia en la que se fijan normas de

valoración y conducta para el individuo• 2. Comparativa: es una referencia de carácter comparativo,

el individuo se valora a sí mismo y compara con los demás• Los grupos de referencia no siempre actúan en sentido

positivo suministrando normas y patrones. También pueden actuar en sentido de rechazo y se convierten en referencia que lo que no debe hacerse

15

• 3.3. Dinámicas significativas en el grupo humano: los liderazgos– En los grupos humanos:

*Liderazgo instrumental *Liderazgo expresivo

– En las organizaciones:• Liderazgo autoritario• Liderazgo democrático• Liderazgo laissez faire

16

• 4. Redes sociales– Una red social es un entramado de vínculos

sociales que une temporal o superficialmente a distintas personas entre sí

– No implica relaciones estrechas o permanentes– Son porosas y difusas. Sus límites no están bien

definidos– Están orientadas para conectarse con el exterior– Los vínculos en una red pueden ser débiles, pero

son importantes para las personas que participan de la red por los contactos que se pueden hacer en ellas.

• 5. Organizaciones formales– En las sociedades modernas se han extendido las organizaciones

formales que como señala Perrow (1992) han absorbido muchas de las funciones que en las sociedades tradiciones estaban en otros grupos sociales. Por tanto en las sociedades modernas dependemos de las organizaciones formales para resolver una serie de necesidades sociales.• 5.1. Noción de organización formal y tipología

– Concepto: una organización formal es una asociación de personas que se constituye para abordar unos objetivos complejos, funciona con un esquema establecido. Ej.: empresas, oficinas de la administración pública, universidades, partidos políticos.

– Se crean para alcanzar objetivos complejos– Las relaciones entre sus miembros vienen determinados por un esquema

preestablecido (organigrama), configurado en base a dos dimensiones:» Una de carácter horizontal… hace referencia a la especialización o función de sus miembros» Otra de carácter vertical… hace referencia a la jerarquía o capacidad de cada miembro para asumir responsabi- lidades, tomar decisiones e impartir órdenes

– Tienden tendencia a permanecer en el tiempo 16161617

18

– En cuanto a la tipología de las organizaciones formales tenemos las siguientes:» Organizaciones utilitarias: las personas trabajan a cambio de

algún tipo de compensación: salario, buen clima laboral, etc.» Organizaciones normativas: las personas participan por

razones de tipo moral o ético, de manera voluntaria. Ej.: los partidos o las organizaciones de voluntarios

» Organizaciones coercitivas: la pertenencia no es voluntaria. Son obligatorias y basadas en el internamiento. Ej.: un manicomio o una cárcel

»

19

– 5.2. Estructura formal y estructura informal de la organización» En toda organización existen dos tipos de estructuras:

• La estructura formal que está regulada de antemano. Constituyen las relaciones formales entre los miembros de la organización y están sujetas a las normas de procedimiento y a la jerarquía

• La estructura informal que se basa en las relaciones informales entre los individuos. En esta estructura tienen importancia los grupos sociales en el trabajo

» Hay que tener en cuenta que el poder en una organización burocrática reside en los cargos y no en las personas, se obedece al superior por el hecho de serlo. Sin embargo, la personalidad de los que ocupan los cargos pueden influir en la forma de trabajo, el clima de las relaciones y los resultados. Por esta razón hay que tener en cuenta la dialéctica que se genera entre la personas y las estructuras.

20

• 5.3. El análisis de la burocracia en Max Weber. El tipo ideal.– Para Weber las organizaciones son una forma de coordinar las

actividades de los grupos humanos y la gestión de los bienes que producen, de forma regular a través del tiempo y el espacio. Para Weber todas las organizaciones tienden a ser burocráticas

– Hay diferentes posiciones respecto a la burocracia:» Para algunos es sinónimo de lentitud, papeleo y despilfarro» Para otros es la forma de organización más eficiente que ha ideado

el ser humano porque se rige por unas normas de procedimiento. – Para Weber son expresión de la racionalización de la sociedad moderna,

que ha afectado a facetas de la vida como la ciencia, la educación o el gobierno. Su expansión es inevitable en las sociedades modernas porque es la única manera de enfrentarse a las necesidades . Sin embargo, también pensaba que podría adolecer de importantes defectos para la vida moderna.

– Para analizar el carácter de la burocracia, Weber definió lo que denominó el tipo ideal, con las siguientes características:

1. Especialización: tareas están repartidas entre funcionarios capacitados específicamente para realizarlas. Se corresponde con la dimensión horizontal de un organigrama

21

2. Jerarquía de autoridad: todos los miembros de la organización responden ante un superior de las tareas asignadas que las controla. Hay una cadena de mando que va desde la cumbre hasta la base y hace posible la toma de decisiones coordinadas. Cada órgano superior controla y supervisa al inferior en la jerarquía. Es la dimensión vertical del organigrama.

3. Reglas y procedimientos: orientan el trabajo y permiten la coordinación.

4. Competencia técnica: asignación de tareas según sus capacidades.

5. Impersonalidad: las normas se deben aplicar de manera universal e impersonal para evitar favoritismos y un funcionamiento eficiente.

6. Comunicaciones formales: por escrito para registrar y evaluar la actividad

7. Asalariados a tiempo completo8. Separación de la vida profesional de la personal9. No propiedad de los medios materiales con los que trabajan (Cuanto más se aproxime una organización a este tipo ideal, más

efectiva será en la consecución de los objetivos para los que se ha establecido)

22

– 5.4. Problemas de la burocracia» En toda organización burocrática se pueden generar una serie

de problemas. Entre ellos están:1. Alienación burocrática: cuando se da un trato

deshumanizado a aquellos a los que se pretende servir. Hay que tener en cuenta que la aplicación sistemática e impersonal de las normas impide tener en cuenta las características particulares y personales de los administrados. Se les atiende como un número de expediente y no como una persona. Esto va en contra de la libertad y la responsabilidad individual

2. Ineficiencia por ritualismo. Robert Merton analizó el tipo ideal de burocracia y señaló que varios de sus elementos podían generar consecuencias dañinas para sus funcionamiento. Los denominó disfunciones de la burocracia. En este sentido cuando se aplican de forma estricta las reglas y procedimientos, esta rigidez provocará un ritualismo burocrático que convierte al procedimiento en un fin en sí mismo. Hay funcionarios que valoran más el cumplimiento de la norma que buscar soluciones

23

3. Inercia. Tendencia de las organizaciones burocráticas a auto perpetuarse, aún cuando hayan cumplido con sus objetivos.

4. Oligarquía. Robert Michels estudió las tendencias antidemocráticas en las organizaciones. Llegó a la conclusión que siempre acaba apareciendo una oligarquía o élite en la organización que utiliza los recursos disponibles para mantenerse a toda costa en el poder. A esta tendencia la denominó “ley de hierro de la oligarquía”. Este autor señaló una fuente de tensión en las sociedades modernas entre las tendencias a la burocracia y el desarrollo de la democracia.

5. Género en las organizaciones. El movimiento feminista ha estudiado los problemas que se generan en las organizaciones burocráticas en relación al género, pudiéndose comprobar las siguientes cuestiones:

* Las burocracias se caracterizan por una segregación ocupacional de género

* Hay un sesgo de género en el desarrollo de las carreras profesionales

24

• 5.5. Alternativas a la burocracia– Ante los problemas (ya estudiados antes) que se presentan en

las organizaciones burocráticas, algunos autores plantean alternativas diversas, entre las que se encuentran las siguientes:

1. Toma de decisiones de abajo a arriba, negociando objetivos y formas de hacer.

2. Menos especialización, haciendo rotar a los empleados de nueva incorporación por distintos puestos y departamentos para que vean el conjunto de la organización

3. Seguridad en el empleo, proponiendo una carrera profesional en la empresa.

4. Producción en grupo, formación de equipos de trabajo a los que se evalúa colectivamente

5. Integración de la vida laboral y la vida privada. Satisfacción de necesidades de sus trabajadores obteniendo un elevado nivel de lealtad con la empresa.

25

• 6. Instituciones sociales– Concepto:• Durkheim definió las instituciones como los conglomerados de creencias y las

maneras de obrar instituidas por la sociedad que preexisten a los individuos concretos formando parte de la supremacía de la propia sociedad

• Morales y Abad (1988) relacionan las instituciones con las necesidades básicas de supervivencia y adaptación de la especie humana. Por ello definen la institución como el conjunto de pautas de comportamiento, recurrentes y estables, que tienen como finalidad específica la satisfacción de alguna necesidad básica del grupo. Las instituciones son:

– Intencionales, porque satisfacen una necesidad real– Tienen un contenido relativamente permanente– Están coordinadas y estructuradas– Funcionan como una unidad– Están cargadas de valor, porque su conducta se vuelven códigos normativos– Simplifican el comportamiento y las relaciones– Sistematizan y coordinan la cultura– Sin embargo, obstaculizan el cambio social, limitan la expresión personal del individuo

y dispersan las responsabilidades– Hay que diferenciar entre un grupo y una institución, son entidades diferentes. El

primero hace referencia a un conjunto de personas y la segunda a un conjunto de pautas de comportamiento.

26

• Tezanos (1996) señala que lo que caracteriza a una institución es que cumplen funciones necesarias para la existencia de la sociedad como tal. En esta línea Parsons (1976) señala que los elementos fundamentales para que una sociedad funcione mínimamente son los siguientes:– Sistemas de reproducción y socialización básica de los

individuos: Familia y Sistema Educativo– Estructuras económicas, instrumentales y de división del

trabajo: Instituciones Económicas– Sistemas de poder, de articulación territorial y utilización de la

fuerza: Instituciones Políticas– Sistemas de creencias, de religión y de división del trabajo:

Instituciones Ideológicas y Expresivas, Iglesias y Religiones

27

• 6.1. El trabajo como institución• Es una carga y • Es fuente de autoestima… estructura y organiza la vida de los

individuos• Características (Giddens):

– Reporta unos recursos– Proporciona conocimientos y capacidades personales– Proporciona contextos sociales diferentes del doméstico– Estructura la vida diaria de las personas– Proporciona contactos sociales– Proporciona una identidad social

– Tipos de trabajo:• Trabajo remunerado, sujeto a una remuneración a través de un

salario• Trabajo en la economía sumergida, hay remuneración pero no

está regulado• Trabajo voluntario, no hay remuneración económica.

28

• ¿Qué es el trabajo?– Es la ejecución de tareas con gasto de esfuerzo

mental y físico, que tiene como objetivo la producción de bines y servicios para atender necesidades humanas

• ¿Qué es una ocupación o empleo?– Es el trabajo a cambio de un pago regular o salario

29

• El trabajo industrial: taylorismo y fordismo– Sociedades industriales:

• Interdependencia económica (Durkheim)• Alienación (Marx)

• Organización Científica del Trabajo (Taylor)– Estudio detallado de los procesos industriales para

dividirlos en operaciones simples que puedan sincronizarse y organizarse con precisión

– Economía del movimiento y en el menor tiempo posible– Introducción del cronómetro en los talleres industriales.– Dirección organiza y concibe el trabajo– El trabajador lo ejecuta– Incentivos económicos vinculados a la productividad

30

• Fordismo (Henry Ford)– Sistema de producción a gran escala vinculado al mercado de

masas– Establecimiento de las cadenas de montaje (industria

automotriz). Cada trabajador tiene una tarea específica• Críticas al fordismo

– Son sistemas denominados de baja confianza: el trabajador tiene poca autonomía, mucha supervisión y reglas rígidas. Puede bajar la productividad

• Sistemas de alta confianza:– El trabajador controla su propio ritmo de producción.

Aumenta su confianza, su motivación y en consecuencia su productividad.

– Este tipo de organización del trabajo (de alta confianza) está más presente en personas más cualificadas y flexibles.

31

• El post-fordismo– A partir de los setenta (crisis del petróleo), la

producción “estandarizada” entra en crisis. – Los mercados tienen a la segmentación y

especialización, con la aprición de clientes que buscan la innovación y la diferenciación de los productos.

– Todo esto ha llevado a introducir una transformación en el fordismo que se ha popularizado como post-fordismo

– ¿Qué es el post-fordismo?producción capitalista con flexibilidad e

innovación que responde a la diversidad del mercado

32

• ¿Qué es el desempleo?– Estar sin un empleo remunerado, en una ocupación

reconocida

– Para la OIT, un desempleado es el que carece de empleo, y está en disposición de trabajar en un plazo de dos semanas o han buscado empleo en el mes anterior.

– Tipos de paro:• Coyuntural: desempleo temporal• Estructural: falta de empleo debida a grandes

transformaciones económicas (caso de reconversiones industriales)