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TEMA 5
MANUALES ADMINISTRATIVOS Prof. Alibeth Abreu De León
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CONTENIDO
1 •Concepto de manuales
2
•Clasificación de los manuales administrativos
3 •Técnicas de elaboración
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OBJETIVOS
•Aprender la imagen documentada de una organización
•Sistematizar la información de la organización
•Fortalecer mecanismos de coordinación organizacional
•Aprender métodos y técnicas de elaboración de manuales administrativos
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MANUALES ADMINISTRATIVOS
Son documentos que contienen la descripción de las actividades que se deben realizar para cumplir las funciones de la organización
Concepto:
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MANUALES ADMINISTRATIVOS
instrucciones, bases o
procedimientos para
ejecutar una actividad
Presentan sistemáticamente
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CLASIFICACIÓN DE LOS MANUALES
Por su contenido
Por su función específica
Por su ámbito de aplicación
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POR SU CONTENIDO
Manual de historia
Manual de organización
Manual de políticas
Manual de procedimientos
Manual de contenido múltiple
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POR SU FUNCIÓN ESPECÍFICA
Manual de producción
Manual de compras
Manual de ventas
Manual técnico
Manual de adiestramiento
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POR SU ÁMBITO O APLICACIÓN
•De organización
•De políticas
•De procedimientos Generales
•Reclutamiento y selección
•Auditoria interna
•Políticas de personal
Específicos
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Contenido Prólogo o introducción
Antecedentes históricos
Legislación o basamentos legales
Jerarquía o modelado de objetivos
Organigrama
Distribución de espacio físico
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Contiene la descripción de las actividades que deben seguirse en la realización de las
funciones de una o varias unidades administrativas
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Contenido:
Políticas y normas de operación
Descripción narrativa
Diagrama de flujo de cada
procedimiento
Formularios e impresos
Anexos (opcional)
Sugerencias y recomendaciones
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: DESCRIPCIÓN NARRATIVA
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MANUAL DE POLÍTICAS
•Es una guía de acción para atender a situaciones particulares
Política
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MANUAL DE POLÍTICAS
Es un documento que contiene las intenciones o acciones generales de la administración para determinadas circunstancias que puedan presentarse
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TÉCNICAS DE ELABORACIÓN P
lan
ific
aci
ón
•Estudio de la organización
•Definir:
•Responsa-bles
•Objetivos
•Alcance
•Planes Ela
bora
ción
•Recopilación y procesamiento de información
•Redacción
•Elaboración de gráficos
•Formato y composición
•Revisión y aprobación
•Distribución y control