04/21/23

Psykososialt arbeidsmiljø.

Modul til grunnopplæring i arbeidsmiljø januar/februar 2011

Bodil Elise Gilje Tumyr. Bedriftssykepleier/HMS rådgiver

04/21/23

Tema

• Samarbeid

• Kommunikasjon

• Mobbing

• Konflikthåndtering

04/21/23

Helse

Studier viser at psykososiale faktorer påvirker arbeidstakers helse.

• Noen faktorer som er av betydning:

-Den enkeltes mulighet til å påvirke sin egen arbeidssituasjon når det gjelder ansvar, utførelse og lignende

-I hvor stor grad den enkelte opplever støtte og anerkjennelse fra overordnede og kolleger

-grad av prestasjonspress, stress, trivsel og ryddighet

04/21/23

Helseplager dokumentert som risiko områder

• Muskel/skjelett plager

• Diabetes

• Søvnforstyrrelser og psykiske plager

• Hjerte/kar sykdommer

04/21/23

Miljø

• Hvordan behandler vi kolleger som reagerer på uheldige forhold:

- blir de tatt på alvor?

- satt pris på?

- oversett?

- sett på som kverulanter?

• Hvordan foretar vi prioriteringer:

- drukner vi i småsaker eller gir vi oppmerksomhet til de største sakene/problemene

04/21/23

Miljø – forts.

• Hvordan utnytter vi de møtestedene som allerede finnes på vår arbeidsplass i fht. HMS-arbeidsmiljøspørsmål?

• Hvor åpne er vi for innspill fra nye kolleger?

• Hvordan blir det akseptert når en underordnet korrigerer en overordnet i fht. Feilvurderinger eller uenighet?

• Hva gjør vi når samme problem dukker opp til stadighet; tar vi varige grep eller håper vi det skal forsvinne av seg selv?

04/21/23

Hva gjør jeg

når jobben røyner på

– og mens jeg ennå er i stand til å se

faresignalene

04/21/23

Blå resept fra bedriftssykepleier

• Slutt å fornekte

• Unngå isolering

• Gjør endringer

• Demp din travelhet

• Sett en stopper for unødvendig ansvar

• Lær deg å si nei

• Sett ned farten og gjør deg fri

• Om-prioriter

04/21/23

Blå resept, forts

• Lær deg å følge ditt eget tempo

• Ta vare på kroppen din

• Reduser din bekymring

• Bevar humoren

Dette er det bare du selv som kan gjøre noe med

04/21/23

Hvordan kommuniserer vi med hverandre?

• Ord

• Kroppsspråk

• Holdinger

• Følelser

04/21/23

Hva preger oss – selv uten at vi vet det og uten at vi vil det

• Personlighet

• Stemme

• Kroppsspråk

• Rolle

• Omgivelser

• Dagsform

04/21/23

Som arbeidstakere kan vi deles inn i grupper

•Vi optimale

•Vi dekadente

•Vi krevende

•Vi slitsomme

Tilfreds og topp motivert

Tilfreds men lite motivert

Topp motivert men lite tilfreds

Lite motivert og lite tilfreds

04/21/23

Momenter som gir mulighet for mening i arbeidet

Jeg har behov for:

• Innhold og variasjon i arbeidet

• Å kunne lære noe

• Selvbestemmelse

• Anseelse, støtte og respekt

• Mulighet for å samarbeide

• Å kunne se mitt arbeid i en større sammenheng

• Å se at jobben er forenlig med ønsket framtid

04/21/23

Elementer som fremmer kommunikasjon

• Vennlighet og taktfullhet hører hverdagen til

• Vis at du samarbeider både i ord og handling

• Snakk slik at du blir forstått

• Å huske noe viser at du er interessert

• Snakk med din kollega, ikke om

04/21/23

Kjennetegn på god kommunikasjon

• Jeg behandler deg som en likeverdig person

• Jeg legger tilside eventuelle forutinntatte holdninger

• Jeg viser ekte interesse for deg og ditt anliggende

• Jeg overtar ikke ansvaret ditt for dine problemer, følelser eller handlinger

• Jeg har empati – evne til å sette meg inn i din situasjon

04/21/23

Å lytte innebærer at:

• Jeg ser på personen som snakker

• Jeg forholder meg stille til det er min tur

• Jeg tenker over det personen har sagt

• Jeg viser at jeg har forstått budskapet

04/21/23

Skjult eller direkte budskap?

Jeg hører hva du sier -

Sier du DET?? -

Nå har jeg hørt det og”-

Det du sier er ikke så viktig

Det du sier er selvfølgeligheter – og litt dumt

Det du sier er lite troverdig

04/21/23

Jeg kan forandre verden – hvis jeg vil

1. Jeg ser etter noe positivt2. Jeg oppdager at det kan

være problemfritt3. Hva skjedde da det var

problemfritt?4. Jeg bemerker det positive5. Jeg snakker om positive

opplevelser6. Jeg legger merke til det som

skjer av gode forandringer7. Det er problemfrie perioder8. Jeg er åpen for at andre kan

ha løsninger jeg selv ikke ser

1. Jeg ser bare dårlige sider2. Jeg fokuserer på problemet

3. Vil jeg gjøre noe er fokus på problemet

4. Jeg reagerer på det negative5. Jeg er med på baksnakk

6. Jeg ser ikke det positive dersom det er lite

7. Problemet er der alltid8. Jeg har svaret og det

innebærer endring hos andre

04/21/23

Konflikt defineres som

To individer –

et individ og en gruppe –

eller to grupper –

er i konflikt når minst den ene parten

opplever den andre som et hinder

eller som en kilde til frustrasjon

Evert Van de Vliert, 1998

04/21/23

Framgangsmåte ved en problemer og konflikt

1.Ta problemet opp direkte med den det gjelder. Nå.

04/21/23

Uløst?

2. trinn

Ta problemet opp med nærmeste leder.

Dersom leder er part i konflikten bør leder selv, tillitsvalgt eller verneombudet ta saken opp med leder på neste nivå

04/21/23

Uløst?

3.trinn

Søk råd hos en du har tillit til.

Tillitsvalgt

HMS – tjenesten, = Bedriftshelsetjenesten

04/21/23

Fremdeles uløst?

4. trinn

Ta saken opp med nærmeste leder, sammen med tillitsvalgt.

04/21/23

Ikke løst?

5.trinn

Nærmeste leder legger til rette for videre konflikthåndtering

Den nødvendige samtalen

Megling

Gruppesamtale

04/21/23

Jobbing uten mobbing

Mobbing i arbeidslivet dreier seg om situasjoner på arbeidsplassen der en person over lengre tid føler seg utsatt for negativ behandling av en eller flere andre personer på en slik måte at han eller hun ikke klarer å forsvare seg mot

disse handlingene

04/21/23

Typer mobbing

• Direkte mobbing

• Indirekte mobbing

• Skjult mobbing

• Åpen mobbing

• Fysisk mobbing

04/21/23

Direkte mobbing

- Utskjelling

- Fleiping

- Trusler

- Underkjennelse av faglig innsats

04/21/23

Indirekte mobbing

- Utfrysing

- Sosial isolasjon

- Tilbakeholdelse av informasjon

04/21/23

Forts.

• Skjult mobbing

Baksnakk

Rykter og sladder

• Åpen mobbing Synlig for den det gjelder

• Fysisk mobbing Angrep på forskjellige måter

04/21/23

Mobbing kjennetegnes ved at det forekommer handlinger der

• den ansattes gode navn og rykte forringes

• den ansattes sosiale kontakt med andre vanskeliggjøres

• den ansatte får problemer med å kommunisere trygt, godt, åpent og effektivt med andre

• arbeidssituasjonen og livssituasjonen vanskeliggjøres

• den ansattes psykiske og fysiske helse og selvbilde trues

04/21/23

Hvordan samarbeide mot mobbing på arbeidsplassen?

• Forebygging– for å redusere sannsynligheten for at problemet oppstår

• Håndtering– for å stanse eventuell mobbing som har oppstått

• Oppfølging

- for å lære av situasjonen og iverksette korrigerende tiltak

04/21/23

Forutsetninger for å lykkes i dette arbeidet

Problembevissthet:

- erkjennelse av at mobbing er et problem

Ansvarsbevissthet:

- bevissthet om hvem som har hva slags ansvar og roller

Ferdigheter:

-kjennskap til gode handlemåter for å forhindre og håndtere mobbing

Holdninger:

- Motivasjon og inspirasjon til å ta initiativ mot jobbmobbing

04/21/23

Hvem kan gi faglig bistand underveis?

HMS tjenesten = BHT:

• Har bred kompetanse og lang erfaring innen fagfeltet

• Har en fri og uavhengig stilling og skal uttale seg på faglig grunnlag

• Har taushetsplikt ut fra helsepersonell loven

• Er ikke arbeidsgivers representant

• Ønsker å være tilgjengelig på kort varsel.

Den enkelte ansatt i Rfk kan når som helst ta kontakt med HMS tjenesten

04/21/23

Bistand, forts

HMS – tjenesten kan gi bistand gjennom

• veiledning

• råd

• samtaler

• møter

• pr. telefon

• enkeltvis

• grupper

• henvisning til eksterne instanser

04/21/23

Hva sier arbeidsmiljøloven?

§1-1: Lovens mål er

Å sikre arbeidstakerne mot fysiske

og psykiske skadevirkninger,

bidra til et inkluderende arbeidsliv

og gi grunnlag for at

arbeidsgiver og arbeidstakerne

i virksomheten

selv kan ivareta og utvikle sitt arbeidsmiljø

04/21/23

§ 4-3 krav til det psykososiale arbeidsmiljøet

• Arbeidet skal legges til rette slik at arbeidstakers integritet og verdighet bevares.

• Arbeidet skal søkes utformet slik at det gitr mulighet for kontakt om kommunikasjon med andre arbeidstakere i virksomheten

• Arbeidstaker skal ikke utsettes for trakassering eller annen utilbørlig opptreden

• Arbeidstaker skal så langt der er mulig, beskyttes mot vold, trusler og uheldige belastninger som følge av kontakt med andre