Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos

Tendencias hacia un turismo

(y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca

Estrategias de regeneración urbana sostenible en áreas turísticas maduras Alicante, 29 y 30 de mayo de 2014

Jose F. Mancebo Aracil Director General

Patronato Provincial de Turismo Costa Blanca

1. Turismo (y turista) sostenible

2. La realidad de un destino maduro.

3. Algunos riesgos/retos clave.

4. Definiendo estrategias...

5. Casos prácticos en la Costa Blanca

Índice


El turismo que tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas. (OMT, 2014)

1) Dar un uso óptimo a los recursos medioambientales. 2) Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas. 3) Asegurar unas actividades económicas viables a largo plazo, que reporten a todos los agentes, unos beneficios socio-económicos bien distribuidos.

Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014

Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible:

Casos prácticos en la Costa Blanca


VADEMÉCUM DEL TURISTA RESPONSABLE – EARTH (European Alliance for Responsible Tourism and Hospitality)

Antes del viaje: - Busca la mayor cantidad de información posible sobre el país que vas a visitar - Si puedes, elige operadores turísticos, compañías aéreas y hoteles

comprometidos con las comunidades de acogida y con el medio ambiente.

Después del viaje: - Cuando vuelvas a casa reflexiona sobre lo que has visto y conocido. - Si has sido testigo de situaciones graves e intolerables, hazlo saber a tu agente de

viajes o tour operador, o cualquiera de los miembros de EARTH en España.





Durante el viaje: - Las vacaciones también son una ocasión para conocer una cultura diferente - Respeta las normas del lugar - Lleva ropa adecuada y no demasiado llamativa, sobre todo en los lugares de culto. - Apoya las manifestaciones culturales y la artesanía local - El mundo es bonito porque hay variedad: Respeta lo diferente. - Usa servicios gestionados por la población local (transportes y receptivos). - En el camino, deja sólo tus huellas y no otras marcas de tu paso - En los espacios naturales, y áreas protegidas, intenta siempre seguir los senderos - Cierra el grifo, apaga el aire acondicionado y las luces - Las personas no son parte del paisaje: Pídeles permiso antes de hacerles fotos. - Diviértete probando la gastronomía local - Recuerda que no existen pueblos antropológicamente proclives a la prostitución





Siete líneas estratégicas (OMT): 1. Energía 2. Cambio Climático 3. Agua 4. Gestión residuos 5. Biodiversidad 6. Patrimonio Cultural 7. Población Local




Responsabilidad Social Corporativa La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es la forma de conducir los negocios de las empresas que se caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general.

Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa

Cumplimiento obligatorio de la legislación nacional e internacional en el ámbito social, laboral, medioambiental y de Derechos Humanos, así como cualquier otra

acción voluntaria que la empresa quiera emprender para mejorar la calidad de vida de sus empleados, las comunidades en las que opera y de la sociedad en su

conjunto.





1. Turismo (y turista) sostenible Los 5 principios que rigen la RSC (Observatorio de RSC España)

1. Cumplimiento de la legislación nacional vigente y especialmente de las normas internacionales en vigor.

2. De carácter global, afecta a todas las áreas de negocio de la empresa y sus participadas, así como a todas las áreas geográficas en donde desarrollen su actividad. Afecta por tanto, a toda la cadena de valor necesaria para el desarrollo de la actividad, prestación del servicio o producción del bien.

3. Comporta compromisos éticos objetivos que se convierten de esta manera en obligación para quien los contrae.

4. Se manifiesta en los impactos que genera la actividad empresarial en el ámbito social, medioambiental y económico.

5. Se orienta a la satisfacción e información de las expectativas y necesidades de los grupos de interés.




Fuente: J.C. Briceño et Al. www.geocities.com





• Externo • Interno

• Externo • Interno

D A

O F





Product

Price

Place

Promotion





Product

Price

Place

Promotion


•Externo •Interno

•Externo •Interno

D A

O F

Fuente: J.C. Briceño et Al. www.geocities.com



Algunos indicadores (1/2) • La Semana Santa del 2014 obtuvo los mejores resultados desde el comienzo

de la crisis en el año 2007. • Los hoteles de la Costa Blanca, excluidos los de Benidorm, registraron una

ocupación media durante la primera quincena del mes de abril del 59,3%, lo que significa un importante crecimiento de 6,9 puntos sobre el mismo periodo de 2013, ejercicio en el que la ocupación media fue del 52,4%.(HOSBEC).

• Datos facturación: 50 millones de euros, un 20% más que el año anterior, según datos de HOSBEC

• Los hoteles de Alicante aumentaron un 10% su ocupación en Semana Santa, según datos de APHA.

• En el acumulado del año destacan los incrementos de pasajeros fineses (+143%), rusos (+47%), argelinos (+39%), alemanes (+36%) y belgas (+25%), con lo que se constata la diversificación de nuevos mercados y consolidación de los ya existentes.

2. Un destino turístico ‘maduro’




Algunos indicadores (2/2) • RENFE ha previsto 5.000 plazas adicionales entre Madrid y Alicante a

base de doblar, prácticamente, la composición de todos los trenes. En campaña, la expectativa está el cien por cien de ocupación en Benidorm y una media del 85/90% en el resto de la Costa Blanca.

• El Aeropuerto de Alicante-Elche contó con más de 400.000 plazas para Semana Santa, un 32,9% más que el año anterior. Las compañías aéreas han programado 2.343 vuelos, un 28,2% más que la Semana Santa del pasado año.

• Sólo en el mes de marzo el incremento fue del 4% con respecto al año anterior, lo que es especialmente notable debido a que la Semana Santa de 2013 coincidió el mes de marzo.






Evolución Tráfico de Pasajeros (2012-2014*)




Empleo e Ingresos en

Vacacionales (Exceltur,

2013)




Empleo e Ingresos en

Urbanos (Exceltur,

2013)




Turismo y Economía

(OMT, 2012)




Tourism in the green economy

(OMT, 2012)




• Concentración de mercados.

• Estacionalidad.

• Saturación de la oferta o servicios (recursos)

• Insuficiente diversificación.

• Dependencia macrocoyuntural (primaveras, RUS/CIS).

• Rentabilidad del modelo.

• 3+: Burbuja Smart, ‘Panturismo’ y Poorism.

3. Algunos riesgos clave




• Nuevos mercados ‘emergentes’.

• Clima mejor todo el año.

• Implantación de modelos sostenibles.

• Hablemos de Beach+.

• Estabilidad- Riesgo País.

• Estrategias de valor y no precio.

• Turismo sector horizontal (+ cultura, transporte…)

3. Algunos retos clave




• Promocionar rutas de territorios y productos hasta ahora prácticamente desconocidos.

• Promover la mejora de los servicios e infraestructuras para el turista (destino inteligente: microsegmentación)

• Aumentar las sinergias y complementariedad respecto a productos clásicos como el sol y playa tradicional.

• Trabajar para reducir la estacionalidad con operadores o líneas aéreas.

• Lucha por la plena convivencia entre el turista y el residente.

4. Definiendo estrategias




• Alicante Turismo Industrial. • Industrializar el turismo; “turismificar” la industria. • Turismo cultural. • Cultura de la industria con vocación de ser enseñada.

• Empresas consolidadas o de sectores tradicionales que hayan hecho esfuerzos en poner en valor turístico sus instalaciones, conocimiento, innovación, etc., mediante, por ejemplo, visitas o rutas periódicas a la empresa o por formar parte del activo de cultural y turístico del destino.”





Turismo Industrial: Cambio de mentalidad.

• La crisis como tendencia a la deslocalización, como “fin de la producción tradicional” nos brinda una oportunidad: la conciencia del servicio, del sector “servicios”.

• Mentalidad: Flexibilidad.

• Carácter exhibicionista del turismo.

• Fin del miedo (a enseñar, a ser copiado), fin del cripticismo.

• “Open-minded”, asociacionismo trasversal.





Turismo Industrial: Cambio de gestión • En la empresa: de producir a servir. • En las asociaciones: del sector hacia fuera (otros

sectores, sociedad). • En las instituciones públicas: del territorio al destino. • Gestión integral





Turismo Industrial: Cambio de comunicación • La producción como evento continuo: puertas

[siempre] abiertas. • La producción como experiencia: para el niño, para

el adulto, para nuestro “stakeholder”. • I+D+i accesible (turístico, interactivo). • Mensajes de relevancia social, para vecinos y

turistas (¡y para trabajadores!) • Estrategias integrales: rutas, estrategias “made-in”

(Portugal, Italia, Francia, Barcelona). • Otra idea: Promoción, promoción y promoción.





Museo Alfarería Agost | Museo Chocolate La Vila | Museo Turrón Jijona | Museo Calzado Elda | Puentes de Alcoy- Textil





Siete líneas estratégicas (OMT): 1. Energía 2. Cambio Climático 3. Agua 4. Gestión residuos 5. Biodiversidad 6. Patrimonio Cultural 7. Población Local

¡Bienvenidos a la única industria [sostenible] que NO se puede deslocalizar!

#MuchasGracias

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Marketing

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