Teoría de las Teoría de las expectativasexpectativas

Aplicación a un caso práctico

Darío Blanco IturriagaJavier Cabrera Ferrero

Rafael del Pozo Carbonell

ÍndiceÍndice• Teoría de las expectativas

• Exposición del problema

• Solución del problema

• Conclusiones

• Opinión personal

Teoría de las Teoría de las expectativas expectativas

• Problema del rendimiento laboral

• Asume que el comportamiento es resultado de una elección entre alternativas

• Objetivo: maximizar el placer y minimizar el dolor

• Tres variables:o Expectativaso Instrumentalidado Valencia

ExpectativaExpectativa• Diferentes expectativas y niveles de confianza

• Se debe descubrir qué se necesita:o Recursoso Entrenamientoo Supervisión

• ¿Rendiré?

InstrumentalidadInstrumentalidad• Percepción del empleado acerca de lo que va a

conseguir

• Asegurarse de:o Se cumplen las promesas de recompensao Los empleados están informados de ellas

• ¿Qué conseguiré si rindo?

ValenciaValencia• Orientación emocional respecto a las recompensas

• Dos tipos:o Intrínsecas (satisfacción)o Extrínsecas (dinero, promociones, tiempo libre, beneficios)

• Se debe descubrir qué es lo que valora el empleado

• ¿Merece la pena?

Exposición del Exposición del problemaproblema

• Empresa de desarrollo de software (Fisoft)

• Cliente encarga desarrollo de un sistema

• Fecha de entrega crítica

• ¿Cómo afectan las expectativas al desarrollo?

Solución del problemaSolución del problema•Importancia de la expectativa

o El plazo como incentivo en lugar de factor desmotivadoro Proveer de todo lo necesario para cumplir el plazo

•Peso de la instrumentalidado Promesas de recompensao Relación entre expectativa y valencia

•Incremento en la valenciao Incentivos acordes a su recompensa esperada

Solución del problemaSolución del problema• Proporcionar recursos adecuados

• Grupo bien entrenado y cohesionado

• Supervisores adecuados

• Estudio exhaustivo de lo que valoran los empleados

• Incentivos adecuados para motivar

ConclusionesConclusiones• Es vital formar equipo en lugar de grupo

• Clima de trabajo donde todos tengan algo que ganar

• El objetivo es crear puntos en común ante metas diferentes

Opinión propiaOpinión propia• Situación muy delicada y difícil de llevar

• La teoría es muy ideal, pero la realidad es muy diferente

• Las personas son impredecibles, es difícil saber qué es lo que quieren (valencia)