Teoría de Sistemas

Enfoque sistémico de la Administración

ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS

La teoría general de sistemas afirma que las propiedades

de los sistemas no pueden separar sus elementos, ya que la comprensión de un sistema se da sólo cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.

Ludwig VonBertalanffy:

Los supuestos básicos de la TGS son:

Tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.

Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de las ciencia.

Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

• 1.      Los sistemas existen dentro de los sistemas.

• 2.      Los sistemas son abiertos.

• 3.      Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Teoría de

Sistemas

Teoría de

Sistemas

Desde un punto de vista histórico, se verifica que:

sistema hombre-máquina

La teoría estructuralista Concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.

•Después de la segunda Después de la segunda guerra mundial, a través de guerra mundial, a través de

la teoría matemática se la teoría matemática se aplicó la investigación aplicó la investigación

operacional.operacional.

La teoría del La teoría del comportamiento trajo la comportamiento trajo la teoría de la decisiónteoría de la decisión..

La teoría de colas fue profundizada y La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos parase formularon modelos para situaciones típicas de prestación de situaciones típicas de prestación de servicios, servicios,

Concepto de Concepto de sistemassistemas

En tal sentido, nada permanece aislado; todo, absolutamente todo, esta interrelacionado, todo esta en interacción permanente.

Un sistema es un “complejo de componentes interactuantes que

intercambian (materia) con el medio circundante”.Ludwig Von

Bertalanffy:

La Teoría General de

Sistemas afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; sus comprensión se presenta cuando se estudia globalmente.

Características de los sistemas

• Propósito u objetivo

• Globalismo

entropía

homeostasis

Tipos de sistemas

•En cuanto a su naturaleza

•En cuanto a su constitución

• Sistema físico o concreto

• Sistema abstracto

•Sistema cerrado

•Sistema abierto

Parámetros de los sistemas

Entradas o insumos

Procesamiento o transformación

Salida resultado o producto

Retracción, retroalimentación (feedback)

Ambiente

SISTEMA ABIERTO

Mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y conserva

constantemente el mismo estado (autorregulación), a pesar que la materia y la energía que lo integran se

renuevan de modo continuo (equilibrio dinámico u

homeostasis)

Funciones Ingestión Procesamiento Reacción ante el

ambiente Alimentación de las

partes Regeneración de las

partes Organización

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO

SISTEMA ABIERTO

“Conjunto de partes en constante

interacción en un todo sinérgico, orientado

hacia determinados propósitos y en

permanente relación de interdependencia

con el ambiente externo”

Herbert Spencer

“Un organismo social se asemeja a uno individual en ciertos rasgos esenciales.”

CARACTERÍSTICCARACTERÍSTICASAS

DE LAS DE LAS ORGANIZACIONORGANIZACION

ES COMO ES COMO SISTEMAS SISTEMAS ABIERTOSABIERTOS

Comportamiento probabilístico y no determinista de las organizaciones

Las organizaciones como parte de una sociedad mayor constituida por partes menores

Talcott Parsons

Precursor de la Teoría de sistemas

en la sociología.

Interdependencia de las partes

Estado de equilibrio (Homeostasis)

Frontera o límite

Charles Perrow

Morfogénesis

MODELOSMODELOS DE DE

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN

La organización es un sistema abiertoLa organización es un sistema abierto en interacción constante con el ambiente.en interacción constante con el ambiente.

La organización como sistema, tiene La organización como sistema, tiene objetivos o múltiples funciones que objetivos o múltiples funciones que envuelven interacciones múltiples con envuelven interacciones múltiples con el ambiente.el ambiente.

La organización es el conjunto de muchos La organización es el conjunto de muchos subsistemas que interactúan entre sí.subsistemas que interactúan entre sí.

Cada subsistema depende de otros.Cada subsistema depende de otros.

El ambiente en el que se desenvuelve la El ambiente en el que se desenvuelve la organización, es dinámico y comprende otros organización, es dinámico y comprende otros sistemas. sistemas.

Los muchos nexos entre la organización y el Los muchos nexos entre la organización y el ambiente hacen difícil la explicación clara de las ambiente hacen difícil la explicación clara de las fronteras de cualquier organizaciónfronteras de cualquier organización..

MODELO DE KATZ Y MODELO DE KATZ Y KAHNKAHN

La La Organización Organización

como sistemacomo sistema

abiertoabierto

Transformación(procesamiento)

Exportación salida)

Importación (entradas)

Los sistemas como ciclos de eventos que

se repiten

Entropía negativa

Información como insumo

Estado de equilibrio y homeostasis dinámica

Diferenciación

Equifinalidad

Límites o fronteras

LA ORGANIZACIÓN COMO UNA CLASE DE SISTEMA SOCIAL

Los sistemas abiertos no se mantienen en reposo, si no que tienden a la elaboración y a la diferenciación, debido a su propia dinámica. Así

como no hay dos personas iguales, tampoco pueden existir dos organizaciones

iguales, siempre habrá diferenciación.

Los sistemas sociales, consisten en actividades

estandarizadas de una cantidad de individuos.

La estabilidad de actividades existe en relación con la entrada de energía en el sistema, en relación con la transformación de energías dentro del sistema y con el producto resultante o salida de energía.

CARACTERÍSTICAS DE PRIMER ORDEN

Los sistemas sociales no tienen limitación de amplitud. El sistema social es la estructuración de eventos.

Los sistemas sociales necesitan entradas de producción y de mantenimiento

Los sistemas sociales necesitan entradas Los sistemas sociales necesitan entradas de producción y de mantenimiento.de producción y de mantenimiento.

Los sistemas sociales tienenLos sistemas sociales tienen

su naturaleza planeada.su naturaleza planeada.

Los sistemas sociales presentan mayor Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos.variabilidad que los sistemas biológicos.

Las funciones, normas y valores como los Las funciones, normas y valores como los principales componentes del sistema principales componentes del sistema social: social:

Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones.

El concepto de

inclusión parcial.

La organización en relación con su medio ambiente: el funcionamiento organizativo debe ser estudiado en relación con las transacciones continuas con el medio ambiente que lo envuelve.

CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONALES

Toda organización crea su propia cultura o clima, con sus propios tabúes, costumbres y usos Dichos sentimientos y creencias colectivas, se transmiten a los nuevos miembros del grupo.

DINÁMICA DEL SISTEMA

Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicación de mecanismos, ya que les falta la estabilidad de los sistemas biológicos.

Crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema, establecen

normas y valores y dispositivos

de control.

CONCEPTO DE EFICACIA CONCEPTO DE EFICACIA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

La eficiencia se relaciona con la La eficiencia se relaciona con la necesidad de supervivencia de la necesidad de supervivencia de la organización. La eficacia organizacional organización. La eficacia organizacional se relaciona con la extensión en que se relaciona con la extensión en que todas las formas de rendimiento para todas las formas de rendimiento para la organización se hacen máximas.la organización se hacen máximas.

LA ORGANIZACIÓN COMO LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE ROLESUN SISTEMA DE ROLES

• Rol es el conjunto de actividades Rol es el conjunto de actividades exigidas a un individuo que ocupa exigidas a un individuo que ocupa determinada posición en la determinada posición en la organización. organización.

• La organización es una estructura de La organización es una estructura de roles o en otros términos, un sistema roles o en otros términos, un sistema de roles.de roles.

MODELO SOCIOTÉCNICO MODELO SOCIOTÉCNICO DE TAVISTOCKDE TAVISTOCK

La organización se La organización se plantea plantea plantea plantea como un sistema como un sistema sociotécnico o sociotécnico o estructurado sobre estructurado sobre dos subsistemasdos subsistemas::

1.1.Subsistema técnicoSubsistema técnico: :

-- Instalaciones físicasInstalaciones físicas- Maquinas y equiposMaquinas y equipos- Tecnología Tecnología - Exigencias de la tareaExigencias de la tarea

2.2.Subsistema social: Subsistema social:

- Personas Personas - Relaciones humanasRelaciones humanas- Habilidades y capacidadesHabilidades y capacidades- Necesidades y aspiracionesNecesidades y aspiraciones

El Subsistema Técnico, es El Subsistema Técnico, es responsable de la eficiencia responsable de la eficiencia potencial.potencial.

El Subsistema social, transforma El Subsistema social, transforma la eficiencia potencial en la eficiencia potencial en eficiencia realeficiencia real

El subsistema tecnológico y el social se consideran en El subsistema tecnológico y el social se consideran en interacción mutua y recíproca en que cada uno determina interacción mutua y recíproca en que cada uno determina al otro, hasta cierto puntoal otro, hasta cierto punto

El modelo de sistema abierto parte del supuesto de que El modelo de sistema abierto parte del supuesto de que toda organización “importa” diversas cosas del ambiente toda organización “importa” diversas cosas del ambiente y las utiliza en ciertos tipos de proceso de “conversión” y las utiliza en ciertos tipos de proceso de “conversión” para luego “exportar” productos, servicios, etc. para luego “exportar” productos, servicios, etc.

La teoria primaria de la organización es la que le permite La teoria primaria de la organización es la que le permite sobrevivir dentro de ese proceso cíclico de:sobrevivir dentro de ese proceso cíclico de:

•ImportaciónImportación

•ConversiónConversión

•ExportaciónExportación

Este enfoque se basa en que cualquier sistema Este enfoque se basa en que cualquier sistema de producción requiere una organización de producción requiere una organización tecnológica y una organización de trabajo.tecnológica y una organización de trabajo.

Las organizaciones se definen como sistemas Las organizaciones se definen como sistemas que utilizan energía en una actividad que utilizan energía en una actividad estandarizada, dirigida a modificar la condición estandarizada, dirigida a modificar la condición de los materiales básicos de manera de los materiales básicos de manera predeterminada.predeterminada.

La tecnología se define como las acciones que La tecnología se define como las acciones que un individuo realiza sobre un objeto para un individuo realiza sobre un objeto para conseguir algún cambio en el objeto.conseguir algún cambio en el objeto.

Las organizaciones tienen una doble función:Las organizaciones tienen una doble función:

TécnicaTécnica::

SocialSocial

relacionada con la coordinaciónrelacionada con la coordinación

del trabajo e identificacióndel trabajo e identificación

de la autoridad. de la autoridad.

referente a los medios de relacionareferente a los medios de relaciona

r a las personas, para lograr r a las personas, para lograr

que trabajen juntas.que trabajen juntas.

El subsistema técnico está El subsistema técnico está determinado por los requisitos típicos determinado por los requisitos típicos de las tareas que son ejecutados por de las tareas que son ejecutados por la organización.la organización.

El subsistema técnico es moldeado El subsistema técnico es moldeado por la especialización de los por la especialización de los conocimientos y las habilidades conocimientos y las habilidades exigidas, tipos de maquinas, equipos exigidas, tipos de maquinas, equipos y materias primas utilizados.y materias primas utilizados.

EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE SISTEMASSISTEMAS

1. 1. Confrontación entre las teorías de Confrontación entre las teorías de sistema abierto y cerrado.sistema abierto y cerrado.

• CONCEPTO DE SISTEMA ABIERTO (Origen, Partes en Interacción, interdependencia, Todo Sinérgico, Orientación)

•IMPLICACIONES EN LA CONCEPCIÓN DE LA ADMÓN DE LA DIFERENCIAS ENTRE S.ISTEMA ABIERTO CERRADO.

•NATURALEZA DINÁMICA VS TENDENCIA ESTÁTICA

•SUPERVIVENCIA ORGANIZACIONAL VS CAMBIOS DEL AMB.

•GARANTIA DE ASIMILACIÓN DE PRODUCTOS

•NECESIDAD DE LA ORGANIZACIÓN DE INFORMACION CONSTANTE

2. Características de la Teoría de la Administración basada en el análisis sistémico Punto de vista sistémico.

Enfoque clásico Enfoque sistémico

Reduccionismo

Pensamiento Analítico

Mecanismo

Expansionismo

Pensamiento sintético

Teleología

Enfoque dinámico

MultimotivacionalMultimotivacional

Multidimensionalidad Multidimensionalidad

y de múltiples niveles.y de múltiples niveles.

AdaptaciónAdaptación

ProbabilísticaProbabilística

MulticausalMulticausal

MultidisciplinariaMultidisciplinaria

DescriptivaDescriptiva