Tesis Pedro Cazco para empastar - Repositorio Digital UTE...
188
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN MARKETING TEMA “PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN LOCAL COMERCIAL PARA BRINDAR UN SERVICIO DE IMAGEN, PRODUCCIÓN, Y COMERCIALIZACIÓN DE PRENDAS DE VESTIR ELABORADAS POR UNA DISEÑADORA ECUATORIANA” AUTOR PEDRO DAVID CAZCO CORDERO DIRECTOR ING. SANTIAGO CARRASCO QUITO – ECUADOR 2014
Transcript of Tesis Pedro Cazco para empastar - Repositorio Digital UTE...
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING
PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN MARKETING
TEMA
“PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN LOCAL COMERCIAL PARA BRINDAR UN SERVICIO DE IMAGEN, PRODUCCIÓN, Y COMERCIALIZACIÓN DE PRENDAS DE VESTIR ELABORADAS POR UNA
DISEÑADORA ECUATORIANA”
AUTOR
PEDRO DAVID CAZCO CORDERO
DIRECTOR
ING. SANTIAGO CARRASCO
QUITO – ECUADOR
2014
2
Agradecimiento:
En primer lugar agradezco a Dios por ser mi fortaleza en todo momento y brindarme la oportunidad de finalizar mi carrera.
A mi madre Esmeralda por apoyarme e indicarme el camino correcto para la superación, a mis hermanos y sobrinos que han sido los pilares para seguir adelante en los propósitos de mi vida.
A mis amigos y amigas por el apoyo brindado a lo largo del proyecto.
A los profesores de la Universidad Tecnológica Equinoccial por transmitir sus conocimientos durante toda mi carrera.
Dedicatoria:
A mi madre Esmeralda, que con su esfuerzo y dedicación siempre estuvo junto a mí para guiarme, apoyarme y aconsejarme a lo largo de mi carrera, siendo la principal motivación para lograr este objetivo.
3
INDICE
INTRODUCCION ........................................................................................................................... 14
1 ASPECTOS GENERALES ...................................................................................................... 15
1.1 DEFINICION DEL PROBLEMA.................................................................................... 15
1.2 OBJETIVOS .................................................................................................................... 17
1.2.1 Objetivo general ........................................................................................................... 17
1.2.2 Objetivos específicos .................................................................................................... 17
1.3 MARCO REFERENCIAL ............................................................................................... 18
1.3.1 Marco conceptual ......................................................................................................... 18
1.3.2 Marco teórico ............................................................................................................... 22
2 DIAGNOSTICO ...................................................................................................................... 53
2.1 DATOS ESTADISTICOS ................................................................................................ 53
2.2 COMPETIDORES ........................................................................................................... 56
2.2.1 Competidores directos .................................................................................................. 56
2.2.2 Diseñadores más representativos.................................................................................. 58
2.2.3 Competidores indirectos ............................................................................................... 64
2.3 PROVEEDORES ............................................................................................................. 69
2.3.1 Proveedores locales ...................................................................................................... 71
2.3.2 Proveedores locales ...................................................................................................... 76
2.4 INTERMEDIARIOS ........................................................................................................ 79
2.4.1 Competencia directa ..................................................................................................... 79
2.4.2 Competencia indirecta .................................................................................................. 80
2.5 SUSTITUTOS .................................................................................................................. 82
2.6 MACRO ENTORNO ....................................................................................................... 82
2.6.1 Factores económicos .................................................................................................... 82
2.6.2 Factores políticos .......................................................................................................... 85
2.6.3 Factores socio culturales .............................................................................................. 87
2.7 FODA ............................................................................................................................... 88
4
3 INVESTIGACION DE MERCADOS ..................................................................................... 90
3.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS .......................................... 90
3.2 METODOLOGIA DE ESTUDIO .................................................................................... 91
3.2.1 Método cuantitativo ...................................................................................................... 91
3.2.2 Tipo descriptivo ............................................................................................................ 92
3.2.3 Herramienta a utilizar ................................................................................................... 92
3.3 DETERMINACION DEL UNIVERSO DE ESTUDIO .................................................. 92
3.4 DETERMINACION DE LA MUESTRA ........................................................................ 94
3.5 TIPO DE MUESTREO .................................................................................................... 95
3.6 DISEÑO DEL CUESTIONARIO .................................................................................... 95
3.7 TRABAJO DE CAMPO .................................................................................................. 99
3.8 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO ............................................................................... 108
4 ESTUDIO COMERCIAL ...................................................................................................... 110
4.1 DETERMINACION DEL MERCADO META ............................................................. 110
4.2 ESTRATEGIA GENERICA .......................................................................................... 110
4.3 MARKETING MIX ....................................................................................................... 115
4.3.1 Producto (descripción del producto, atributos) .......................................................... 115
4.3.2 Marca .......................................................................................................................... 116
4.3.3 Promoción .................................................................................................................. 118
4.3.4 Precio .......................................................................................................................... 121
5 ESTUDIO TECNICO ............................................................................................................ 123
5.1 LOCALIZACION DEL PROYECTO ........................................................................... 123
5.1.1 Macro localización ..................................................................................................... 123
5.1.2 Micro localización: ..................................................................................................... 126
5.2 RECURSOS HUMANOS .............................................................................................. 130
5.2.1 Estructura básica: ....................................................................................................... 130
5.2.2 Políticas de administración de personal: .................................................................... 137
5.2.3 Administración de recursos humanos: ....................................................................... 138
5.2.4 Proceso de contratación del personal: ........................................................................ 139
5.3 FLUJOGRAMA DE PROCESOS: ................................................................................ 141
5
5.4 RECURSOS NECESARIOS: ........................................................................................ 143
5.4.1 Adquisición de maquinaria y equipamiento de taller: ................................................ 143
5.5 ASPECTOS LEGALES ................................................................................................. 147
5.5.1 Requisitos para crear una empresa: ............................................................................ 147
5.5.2 Constitución Legal de la Empresa: ............................................................................. 150
6 ESTUDIO FINANCIERO ...................................................................................................... 156
6.1 PROGRAMA DE INVERSIONES ................................................................................ 156
6.1.1 Activos Fijos .............................................................................................................. 156
6.1.2 Activos Diferidos ....................................................................................................... 157
6.1.3 Capital de Trabajo ...................................................................................................... 159
6.1.4 Depreciaciones ........................................................................................................... 160
6.1.5 Amortizaciones........................................................................................................... 161
6.2 PROGRAMA DE FINANCIAMIENTO ....................................................................... 161
6.2.1 Aportes (Propio y Financiado) ................................................................................... 162
6.2.2 Tabla de Amortización ............................................................................................... 162
6.3 FLUJOS DE OPERACION ........................................................................................... 163
6.3.1 Programa de Ingresos ................................................................................................. 163
6.3.2 PROGRAMA DE EGRESOS .................................................................................... 165
6.3.3 Utilidad Bruta ............................................................................................................. 166
6.3.4 Excedente de Operación ............................................................................................. 167
6.3.5 Flujo Financiero Neto ................................................................................................. 169
6.4 EVALUACION FINANCIERA .................................................................................... 170
6.4.1 Tasa Mínima de Rendimiento .................................................................................... 170
6.4.2 Valor Actual Neto (VAN) .......................................................................................... 171
6.4.3 Tasa Interna de Retorno (TIR) ................................................................................... 171
6.4.4 Costo – Beneficio ....................................................................................................... 172
6.4.5 Periodo De Recuperación de la Inversión (PRI) ........................................................ 173
6.4.6 Punto de Equilibrio ..................................................................................................... 174
7 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..................................................................... 176
7.1 CONCLUSIONES ......................................................................................................... 176
6
7.2 RECOMENDACIONES ................................................................................................ 180
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................ 181
ANEXOS........................................................................................................................................ 183
ANEXO 1 PROGRAMA DE INGRESOS ................................................................................ 183
ANEXO 2 COSTO DE PRODUCCION.................................................................................... 185
ANEXO 3 GASTOS OPERACIONALES................................................................................. 187
7
INDICE DE GRAFICOS
Ilustración 1: Etapas de un proyecto ................................................................................................ 26 Ilustración 2: Plan de marketing ....................................................................................................... 36 Ilustración 3: Tipos de Objetivos Básicos ........................................................................................ 40 Ilustración 4: Proceso de control ...................................................................................................... 45 Ilustración 5: Total de personas Quito ............................................................................................. 53 Ilustración 6: Quito urbano hombres y mujeres ............................................................................... 54 Ilustración 7: Total de mujeres por rango de edad ........................................................................... 55 Ilustración 8: Estrato socio-económico ............................................................................................ 55 Ilustración 9: Producto Interno Bruto ............................................................................................... 83 Ilustración 10: Inflación ................................................................................................................... 84 Ilustración 11: Universo del estudio ................................................................................................. 93 Ilustración 12: ¿Usted ha vestido ropa de modista? ......................................................................... 99 Ilustración 13: ¿Usted ha vestido ropa de diseñador? .................................................................... 100 Ilustración 14: ¿Con qué frecuencia compra ropa? ........................................................................ 100 Ilustración 15: ¿Qué problemas ha tenido al momento de realizar compras de prendas de vestir? 101 Ilustración 16: ¿Le gustaría que además de comprar ropa en serie, pueda comprar ropa personalizada de diseñador? ........................................................................................................... 102 Ilustración 17: ¿Le gustaría tener exclusividad en las prendas de vestir que usa? ......................... 103 Ilustración 18: La prenda de vestir que preferiría que sea elaborada por una diseñadora ecuatoriana ........................................................................................................................................................ 104 Ilustración 19: Rango de precio que estaría dispuesto a pagar ....................................................... 105 Ilustración 20: ¿Le gustaría que las prendas que utiliza sean hechas en Ecuador? ........................ 106 Ilustración 21: ¿Usted conoce algún “Fashion Room” donde pueda adquirir prendas de diseñador? ........................................................................................................................................................ 106 Ilustración 22: ¿A través de qué medio le gustaría recibir la publicidad de un Fashion Room? ... 108 Ilustración 23: Estrategia genérica ................................................................................................. 111 Ilustración 24: Logotipo para la imagen del Fashion Room .......................................................... 116 Ilustración 25: Diseño para la papelería ......................................................................................... 117 Ilustración 26: Canal Directo ......................................................................................................... 118 Ilustración 27: Plano local comercial ............................................................................................. 128 Ilustración 28: Organigrama latitud 0°00’00” ................................................................................ 131
8
INDICE DE TABLAS
Tabla 1: Producto interno bruto ....................................................................................................... 83 Tabla 2: Inflación ............................................................................................................................. 84 Tabla 3: Posicionamiento de marca ............................................................................................... 119 Tabla 4: Fundas con impresión ...................................................................................................... 120 Tabla 5: Flyers ................................................................................................................................ 120 Tabla 6: Portafolio de productos .................................................................................................... 122 Tabla 7: Total personal administrativo y ventas ............................................................................ 131 Tabla 8: Costos del Fashion Room ................................................................................................ 145 Tabla 9: Gastos de constitución ..................................................................................................... 155 Tabla 10: Maquinaria ..................................................................................................................... 156 Tabla 13: Adecuaciones ................................................................................................................. 157 Tabla 11: Muebles y enseres .......................................................................................................... 157 Tabla 12: Equipos de computación ................................................................................................ 157 Tabla 14: Activos diferidos ............................................................................................................ 158 Tabla 15: Capital de Trabajo .......................................................................................................... 159 Tabla 16: Depreciaciones ............................................................................................................... 160 Tabla 17: Cálculo depreciaciones .................................................................................................. 161 Tabla 18: Amortizaciones .............................................................................................................. 161 Tabla 19: Aporte de inversión ........................................................................................................ 162 Tabla 20: Amortización para préstamo bancario ........................................................................... 163 Tabla 21: Flujo de ingresos proyectado ......................................................................................... 164 Tabla 22: Costo de producción proyectado .................................................................................... 165 Tabla 23: Utilidad bruta ................................................................................................................. 166 Tabla 24: Excedente de operación ................................................................................................. 167 Tabla 25: Rentabilidad para cada año ............................................................................................ 169 Tabla 26: Flujo financiero neto ...................................................................................................... 169 Tabla 27: Tasa mínima de rendimiento .......................................................................................... 170 Tabla 28: Costo - beneficio ............................................................................................................ 172 Tabla 29: Periodo de recuperación de la inversión ........................................................................ 173 Tabla 30: Punto de equilibrio ......................................................................................................... 174
9
RESUMEN EJECUTIVO
Actualmente la moda es una manera de expresar la personalidad, los gustos, el estilo de
vida de cada persona; con esto se crean nuevas tendencias y se busca exclusividad en las
prendas que se usa. La industria de la moda ha crecido aceleradamente en las últimas
décadas generando oportunidades de negocio en la sociedad.
Tomando en cuenta las necesidades de las mujeres ecuatorianas en el ámbito de la moda y
su inconformidad en la falta de exclusividad, así como también en el tallaje de las prendas
que usan, se ha decidido realizar un proyecto de factibilidad de un local comercial que
produzca prendas de vestir realizadas por una diseñadora ecuatoriana enfocado para el
mercado del Distrito Metropolitano de Quito de un nivel socioeconómico medio-alto, alto.
En este local se pretende satisfacer las necesidades de los clientes, brindar asesoría de
imagen, exclusividad en los diseños de las prendas de vestir, reducir la disonancia
cognoscitiva de nuestros compradores.
10
La empresa se enfocara principalmente en las estrategias de marketing, tomando en cuenta
a los competidores directos e indirectos, analizando proveedores y la demanda potencial
que existe, y la parte financiera para el logo de los objetivos planteados.
De igual manera se analizó la demanda potencial del mercado con la respectiva proyección
a 5 años, donde se definió el segmento determinado o mercado objetivo, con la respectiva
estrategia basada en un marketing mix para captarlo.
De tal manera mediante la información recabada en la fase descriptiva y las
investigaciones realizadas se define el combo aplicable para esta implementación, en esta
parte cabe detallar las 4 p’s de marketing.
Producto: Se recaba información sobre los principales productos y marcas que participan
el mercado objetivo, se tiene una idea de preferencia y percepción de marcas y frecuencia
de compra de los productos a ofrecer
Precio: En lo que respecta a los precios de comercialización de los productos por parte de
este local se ve una alta competitividad en relación al resto del mercado y sus competidores
debido al valor agregado que genera la exclusividad en las prendas.
11
Plaza: Dentro de la distribución debemos recalcar que será directa hacia el cliente, dando
como resultado una relación más cercana de las necesidades que requiere nuestro mercado
y así brindando una experiencia agradable durante el proceso de compra.
Promoción: Con esta estrategia se busca generar posicionamiento en base a las
características del producto ofertado al mercado meta, realizando diferentes acciones en
cuanto a publicidad y recordación de marca, una vez que el proyecto esté en marcha.
En cuanto se refiere al Análisis Financiero, se puede decir que este constituye una
herramienta muy importante dentro de una empresa que necesita y quiere crecer, es la base
en donde se podrá construir un sistema de toma de decisiones adecuada en beneficio de la
organización, ayudando directa o indirectamente a todos aquellos que están relacionados
con la empresa.
El aspecto financiero pretende determinar cuál es el monto de los recursos económicos
necesarios para la realización del proyecto, cuáles serán los costos de operación del
negocio, así como otra serie de indicadores que servirán como base para determinar la
viabilidad del negocio.
12
Además en complemento con el análisis de marketing, será abordado el análisis financiero
cuya finalidad es establecer si tiene o no vialidad, si es o no rentable el proyecto, mediante
los criterios de evaluación tradicionales.
Inversión Total Inicial: Comprende la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y
diferidos o intangibles necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción
del capital de trabajo.
Capital De Trabajo: Desde el punto de vista contable, este capital se define como la
diferencia aritmética entre el activo circulante y el pasivo circulante. Desde el punto de
vista práctico, está representado por el capital adicional con el que se debe contar para que
el negocio funcione.
Aunque el capital de trabajo es también una inversión inicial, tiene una diferencia
fundamental con respecto a la inversión en activo fijo y diferido, y tal diferencia radica en
su naturaleza circulante. Esto implica que mientras la inversión fija y diferida pueden
recuperarse por la vía fiscal, mediante la depreciación y la amortización, la inversión en
capital de trabajo no puede recuperarse por este medio, ya que se supone que, dada su
naturaleza, la empresa se resarcirá de él a corto plazo.
13
Valor Actual Neto: Es el valor monetario que resulta de restar la suma de los flujos
descontados a la inversión inicial.
Todo lo que se ha señalado anteriormente pretende construir un escenario en donde el local
comercial pueda desarrollarse de la mejor manera, tomando en cuenta factores que son
importantes para el éxito de este proyecto.
14
INTRODUCCION
La necesidad de crear un local comercial de diseños exclusivos realizados por una
diseñadora ecuatoriana y brindando asesoría de imagen como un plus de servicio, nace de
la inconformidad de las mujeres, que se ve reflejada en dos etapas que son: durante la
compra y en la etapa posterior a la compra.
Entre otras molestias que se produce en la etapa durante la compra de las prendas de vestir
en locales de la comerciales, podemos destacar que la ropa es en serie, además no hay un
servicio personalizado de asesoría de imagen y muchas veces no se cumple al cien por
ciento con su objetivo que es el de satisfacer en gustos y talla a la compradora,
produciendo un doble gasto para la clienta o simplemente la abstención de dicha compra.
Si la clienta se decidió por adquirir el artículo, encontramos unos problemas en la etapa
posterior a la compra que vendrían a ser, el gasto extra por si la prenda no le quedó según
su talla y así tendría que enviar a una modista para el arreglo que sea necesario, o sino en
que la prenda puede ser repetitiva en varios sectores de la ciudad o del mismo circulo
social con la que la clienta frecuente.
Es por esto que se estudiará cuan factible es la creación de un local comercial dando para
producir prendas netamente originales y proporcionar un servicio de asesoría imagen, para
poder brindar el mayor grado de satisfacción al cliente.
15
1 ASPECTOS GENERALES
1.1 DEFINICION DEL PROBLEMA.
Existen muchos lugares de comercialización de ropa, como también existen muchos
lugares informales de confección de prendas de vestir, pero ninguno con un asesoramiento
personalizado brindado por un especialista en moda además de contar con una asesoría de
imagen exclusiva lo que provoca en muchos de los casos un nivel alto de inconformidad
post venta del cliente.
Hay grandes empresas locales y multinacionales que acaparan el mercado, viéndose
beneficiados muchas veces por ser franquicias y tener un nombre posicionado dentro del
mercado ecuatoriano.
Las mujeres buscan la originalidad en las prendas que van a usar, además de un excelente
acabado. Por esto y bajo un estricto control de calidad además de brindar un asesoramiento
OneToOne, que va permitir conocer de manera real los gustos y con lo que se va a sentir
cómoda nuestra consumidora vamos a lanzar al mercado un local comercial de confección
de prendas de vestir diseñadas exclusivamente por una diseñadora ecuatoriana y que
también va a constar de una asesoría de imagen por parte de un equipo con experiencia en
los terminados en la confección de las prendas, así tratando de generar un muy bajo grado
de disonancia cognoscitiva y con esto poder crear una satisfacción a nuestro mercado meta.
16
Una ventaja competitiva en el mercado es la protección a la industria ecuatoriana y los
aranceles que tienen que pagar las empresas extranjeras al ingresar material textil al
Ecuador.
Con el fin de satisfacer las necesidades de las mujeres que son más crecientes con el
tiempo se creara un boutique de moda personalizada, la cual contara con una diseñadora de
modas ecuatoriana, fomentando y posicionando así la marca de Ecuador en el mercado
nacional de la alta moda.
Se busca relacionar mucho más a la mujer con sus gustos, dando un toque de distinción y
originalidad en cada prenda portada por la clienta ya que serán modelos únicos y
exclusivos plasmados directamente de la mente y el ideal de cada persona en un boceto
asesorado por un diseñador con experiencia el cual entablará una relación con el cliente
presentando ideas que serán acordes a los gustos y a la ocasión para la que se está
diseñando la prenda.
La personalización en la atención a nuestros clientes será de forma educada, extrovertida
(siendo esto un plus para poder aconsejar a los consumidores de una manera correcta),
distinguida, creando un ambiente cómodo y agradable en el cual cada persona que entre al
local se sienta identificada, logrando una relación abierta entre el personal y el cliente
potencial obteniendo como fin un mejor entendimiento de lo que se tiene pensado realizar.
17
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 Objetivo general
Realizar un proyecto de factibilidad para la creación de un local comercial para brindar un
servicio de imagen, producción, y comercialización de prendas de vestir elaboradas por
una diseñadora ecuatoriana, con el fin de lograr una atención personalizada con cada
clienta y así reducir la disonancia cognoscitiva.
1.2.2 Objetivos específicos
• Realizar un análisis externo, que nos permita el establecimiento de cómo estas
variables inciden en el futuro local comercial.
• Analizar variables del Marketing Mix, para tener una orientación de cuáles son las
herramientas que debemos usar para la satisfacción del cliente y la rentabilidad del
negocio.
• Efectuar un estudio de mercado, que determine la oferta y demanda del mercado.
• Realizar un estudio técnico, con el fin de garantizar la elaboración del proyecto con
optimización de los recursos.
• Elaborar un estudio financiero, para medir la rentabilidad del estudio del proyecto.
18
1.3 MARCO REFERENCIAL
1.3.1 Marco conceptual
Académico
Marketing: como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener
ganancias al mismo tiempo.
Investigación de mercados: es la recopilación y el análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa,
para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Mercado: son las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para
gastar y voluntad de gastarlo.
Posicionamiento: el posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la
manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos
importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación
de los productos de la competencia.
Consumidor: persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el
uso de los bienes y servicios generados en el proceso productivo.
19
Cliente: es un término que define a la persona u organización que realiza una compra.
Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o
comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles. Resulta la parte de la población
más importante de la compañía
Comportamiento del consumidor: es aquella parte del comportamiento de las personas y
las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para
satisfacer sus necesidades.
Comportamiento de compra: es aquella parte del comportamiento de las personas y las
decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para
satisfacer sus necesidades.
Merchandising: se ocupa del conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten
presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como
psicológicas, al consumidor final.
Disonancia Cognoscitiva: malestar de consumidor provocado por un conflicto; después de
la compra; los consumidores se sientes contrariados al haber adquirido las desventajas de
la marca comprada y no contar con los beneficios y no contar con los beneficios de las
marcas descartadas.
Satisfacción del cliente: es un término propio del marketing que hace referencia a la
satisfacción que tiene un cliente con respecto a un producto que ha comprado o un servicio
que ha recibido, cuándo éste ha cumplido o sobrepasado sus expectativas.
20
Técnicos
Moda: son aquellas tendencias repetitivas, ya sea de ropa, accesorios, estilos de vida y
maneras de comportarse, que marcan o modifican la conducta de las personas. La moda en
términos de ropa, se define como aquellas tendencias y géneros en masa que la gente
adopta o deja de usar.
Diseño de modas: se encarga de diseño de ropa y accesorios creados dentro de las
influencias culturales y sociales de un período específico.
Diseñar: se refiere al proceso de creación y desarrollo para producir un nuevo objeto o
medio de comunicación (objeto, proceso, servicio, conocimiento o entorno) para uso
humano.
Tendencia: son las inclinaciones que tienen las personas hacia algún tipo de vestimenta o
diseños de modas, que son adoptadas de algún grupo o época.
Exclusividad: es tener la ventaja de un producto en concreto de algo que nadie más puede
tener.
Asesoría de imagen: es un rubro comercial relacionado con la producción de la Imagen
Personal (Look) y Marketing, que consiste en la estrategia para que un Producto (o persona
natural) muestre un nuevo rostro a un grupo de gente a quienes se puedan determinar sus
características.
21
Moda lista para llevar: la moda "lista para usar" (o Prêt-à-porter) es un punto medio
entre alta costura y mercado de masa. No está hecha para clientes individuales, pero se
toma gran cuidado en la elección y el corte de la tela. La ropa está confeccionada en
pequeñas cantidades para asegurar la exclusividad, por lo cual es más bien costosa.
Acabado: los diferentes sistemas industriales para perfeccionar un producto. El acabado en
los tejidos comprende el blanqueado, teñido, encogido, estirado, estampado, satinado y
planchado.
Innovación: se refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o varias. Cuando
alguien innova aplica nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y prácticas a una
determinada cuestión, actividad o negocio, con la intención de ser útiles para el incremento
de la productividad.
Color: El color no es una cualidad intrínseca de la materia que carece del por sí mismo. Su
color varía según el de la luz que baña y como esta hiere nuestra retina reflejada por la
superficie de los cuerpos, se desprende que el color es determinado por las propiedades
reflectante o difundida de dicha superficie, el cual puede causar diferentes efectos producto
a su onda de desplazamiento.
22
1.3.2 Marco teórico
PROYECTO
“El término proyecto proviene del latín proiectu y podría definirse a un proyecto como el
conjunto de las actividades que desarrolla una persona o una entidad para alcanzar un
determinado objetivo. Un proyecto es una planificación que consiste en un conjunto de
actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas. La razón de un proyecto
es alcanzar objetivos específicos dentro de los límites que imponen un presupuesto,
calidades establecidas previamente y un lapso de tiempo previamente definido. La gestión
de proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las
actividades de un proyecto para satisfacer los requisitos del proyecto. Un proyecto
consiste en reunir varias ideas para llevarlas a cabo, es un emprendimiento que tiene
lugar durante un tiempo limitado, y que apunta a lograr un resultado único. Surge como
respuesta a una necesidad, acorde con la visión de la organización, aunque ésta puede
desviarse en función del interés. El proyecto finaliza cuando se obtiene el resultado
deseado, y se puede decir que colapsa cuando desaparece la necesidad inicial o se agotan
los recursos disponibles. La definición más tradicional "es un esfuerzo planificado,
temporal y único, realizado para crear productos o servicios únicos que agreguen valor o
provoquen un cambio beneficioso. Esto en contraste con la forma más tradicional de
trabajar, en base a procesos, en la cual se opera en forma permanente, creando los
mismos productos o servicios una y otra vez".
23
Generalmente existen dos clases de proyectos en el marco de tiempo, los primeros
obedecen a los esquemas de contrataciones públicas definidos a partir con restricciones
de inicio: Fecha de Inicio y Duración y los otros son los que aplican para los grandes
proyectos industriales denominados paradas de planta, cuyas restricciones son Fecha de
Inicio y Fecha Fin.” 1
En este sentido, el proyecto a realizarse debe tener actividades planteadas para poder
cumplirlas en los tiempos determinados, con un presupuesto asignado y con funciones del
capital humano con el que va a contar el Fashion Room, tomando en cuenta que para que
un proyecto sea eficiente debe dar un valor agregado al cliente.
Tipos de Proyectos
“Proyectos sociales
Son proyectos para lograr alguna obra que beneficie a la comunidad, pueden ser:
Con pequeña subvención. El apoyo económico es poco y proviene del mismo equipo de
investigación, es manejado por la comunidad que aprenden unos de otros el manejo de
grupo, la ejecución y supervisión de proyectos, se reúnen para establecer reglas, ellos
mismos administran sus fondos. Los funcionarios ayudan a la comunidad en su proyecto.
1WIKIPEDIA (2013). Proyecto. http://es.wikipedia.org/wiki/Proyecto
24
Proyectos apoyados por pequeñas subvenciones. Las ayudas económicas provienen del
equipo de investigación y el gobierno. Los funcionarios del gobierno intervienen para que
las actividades se cumplan y a si vez opinan sobre cómo se debe administrar el proyecto.
Se emplean algunos elementos del proyecto central.
Proyectos apoyados exclusivamente por el gobierno. El apoyo económico solo proviene
del estado pero incluye algunos elementos del proyecto central. La comunidad igualmente
presta ayuda en la ejecución de las actividades.
Proyectos de investigación
Tiene relaciones con la teoría existente en el tema y a su vez con el mundo empírico, de
esta forma se planea lo que se pretende investigar. Sus partes son: planteamiento o
formulación del problema, antecedentes, importancia o justificación del estudio,
elementos teóricos que fundamenten la investigación, objetivos (generales y específicos),
metodología, esquema o plan de trabajo, cronograma y referencias.
Proyectos de inversión
Están relacionadas con la empresa y la parte comercial los hay de varias clases:
Inversión privada: consiste en crear un plan que permita obtener una rentabilidad
económica a partir de la inversión de un capital.
25
Inversión pública: El estado invierte recursos para lograr el bienestar social de una
comunidad a la vez que beneficio económico.
Inversión social: Se busca invertir bienes en el desarrollo exclusivamente social sin
esperar remuneración económica, sino que los beneficios permanezcan después de
acabado el proyecto.
Proyectos de infraestructura
Se invierte en obras civiles, se construye infraestructura que aporte beneficios económicos
o sociales.
Proyectos sociales
Su único fin es mejorar la calidad de vida de una comunidad en sus necesidades básicas
como salud, educación, empleo y vivienda. El proyecto pronostica y orienta una serie de
actividades para conseguir unos determinados objetivos. Debe contener una descripción
de lo que quiere conseguir, debe ser adaptado al entorno en que se piensa desarrollar, los
recursos necesarios para desarrollarlo y el cronograma en el que se establece el plazo de
su ejecución.
Proyectos de desarrollo sostenible
26
Es un proyecto social y económico de una comunidad que incluye ecología o del medio
ambiente como un elemento importante tanto para mejorar la economía como para ser
protegido durante un largo periodo. Este tipo de proyectos surgió en torno al deterioro en
el medio ambiente y la intención de que la producción humana no lo impacte de forma
negativa. También busca la participación equitativa de la sociedad en estos procesos.” 2
Haciendo referencia al texto anterior, podemos deducir que el proyecto que hace se
realizara, es de Inversión Privada, ya que se busca un fin de lucro a partir de la inversión de
una sociedad creada para este fin.
Ilustración 1: Etapas de un proyecto
Fuente: Wikipedia (2013). Proyecto de Desarrollo Ciclo. http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Proyecto_de_desarrollo_-_Ciclo.JPG
“Ciclo de un proyecto.
2TIPOS DE (2013). Tipos de Proyectos. http://www.tiposde.com/economia/proyectos/tipos-de-proyectos.html
27
• La idea de proyecto: Que consiste en establecer la necesidad u oportunidad a
partir de la cual es posible iniciar el diseño del proyecto. La idea de proyecto
puede iniciarse debido a alguna de las siguientes razones:1
o Porque existen necesidades insatisfechas actuales o se prevé que existirán
en el futuro si no se toma medidas al respecto.
o Porque existen potencialidades o recursos subaprovechados que pueden
optimizarse y mejorar las condiciones actuales.
o Porque es necesario complementar o reforzar otras actividades o proyectos
que se producen en el mismo lugar y con los mismos involucrados.
• Diseño: Etapa de un proyecto en la que se valoran las opciones, tácticas y
estrategias a seguir, teniendo como indicador principal el objetivo a lograr. En
esta etapa se produce la aprobación del proyecto, que se suele hacer luego de la
revisión del perfil de proyecto y/o de los estudios de pre-factibilidad, o incluso de
factibilidad. Una vez dada la aprobación, se realiza la planificación operativa, un
proceso relevante que consiste en prever los diferentes recursos y los plazos de
tiempo necesarios para alcanzar los fines del proyecto, asimismo establece la
asignación o requerimiento de personal respectivo.
• Ejecución: Consiste en poner en práctica la planificación llevada a cabo
previamente.
28
• Evaluación: Etapa final de un proyecto en la que éste es revisado, y se llevan a
cabo las valoraciones pertinentes sobre lo planeado y lo ejecutado, así como sus
resultados, en consideración al logro de los objetivos planteados.” 3
Por tal motivo, el proyecto cuenta con cuatro fases, particularmente para el local
comercial, está identificada la necesidad por la que se realizara el estudio de
factibilidad del proyecto, de ser positivo el resultado se implementara la idea, para
por ultimo realizar la evaluación de lo realizado y el alcance de los objetivos
propuestos.
MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS
CONSUMIDORES
“Comportamiento de compra del consumidor final: Individuos y hogares que compran
bienes y servicios para su consumo personal.
Mercado de consumidores: Formado por todos los individuos y hogares que compran o
adquieren bienes y servicios para consumo personal
3SAPAG, C.N. C. Y SAPAG, R. C. (1996). Preparación y evaluación de proyectos, Mc Graw Hill.
29
El modelo básico del comportamiento del consumidor es el de estimulo-respuesta es el
punto de inicio: El marketing y otros estímulos ingresan a la caja negra del consumidor y
producen ciertas respuestas. Mercadólogos deben averiguar que hay dentro de las cajas
negras. Las 4P son los estímulos del MKT + estímulos económicos, tecnológicos, políticos,
culturales. Forman dentro del comprador un conjunto de respuestas observables: elección
del producto, marca, tienda, momento y cantidad de la compra.
Las características personales del comprador afectan la manera en que percibe los
estímulos y reacciona ante ellos en primer lugar y en segundo lugar: el proceso de
decisión mismo del comprador influye en su comportamiento.
Características que afectan el comportamiento del consumidor:
Se ve afectado por 4 conjuntos de características principales: Cultura, sociales,
personales y psicológicas. Mercadólogos no influyen mucho en estos. Pero son buenas
herramientas para identificar compradores interesados, para diseñar productos y ofertas
cubran mejor las necesidades del consumidor.
Cultura: Es el condicionante más fundamental de los deseos y de la conducta de un
individuo. Incluye los valores básicos, las percepciones, las preferencias, y los
comportamientos que el individuo aprende de su familia y de otras instituciones
30
importantes. Cada cultura tiene Subculturas:(Culturas dentro de culturas) que son
grupos de personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y
situaciones comunes en sus vidas. Podrían basarse en cuestiones que van desde la
edad hasta el origen étnico. Ej.: Asiáticos, Latinos, afroamericanos, Blancos,
Floggers, etc.
La gente con distintas características culturales y subculturales muestra distintas
preferencias hacia productos y marcas. Las campañas de marketing tienen que
estar enfocadas en los distintos grupos.
Factores Sociales: Los grupos de referencia de un individuo (Familia, amigos,
organizaciones sociales, asociaciones profesionales) afectan de manera muy
importante las elecciones de producto y de marca. Concepto de Líder de opinión:
Miembro de un grupo de referencia que por sus habilidades especiales,
conocimientos, personalidad u otras características ejerce una influencia sobre los
demás. Dirigen tendencias son los influyentes. El MKT se apunta a ellos.
Clases sociales: Divisiones relativamente permanente y ordenadas de una
sociedad, cuyos miembros comparten valores, ocupaciones, nivel académico,
intereses y conductas similares. La gente dentro de una clase social específica
tiende a exhibir un comportamiento de compra similar. Las distintas clases sociales
muestran diferencias a la hora de comprar.
Factores personales: Las decisiones de los compradores también se ven afectadas
por características personales como la edad y etapa de vida, la ocupación,
31
situación económica, estilo de vida, personalidad y el autoconcepto. El patrón
completo de actividades y de interacción con el mundo, afecta las decisiones de
compra.
Etapa y ciclo de vida familiar: solteros jóvenes, parejas casadas sin hijos, parejas
del mismo sexo, parejas grandes con hijo que emigraron de la casa, padres
solteros, etc.
Estilo de vida: Patrón de vida de un individuo, expresado en términos de sus
actividades, intereses y opiniones. Las personas que provienen de la misma
subcultura, clase social y ocupación llegan a tener estilos de vida muy diferentes.
Perfila su patrón completo de actuación en el mundo e interacción con este.
Segmentación según estilo de vida: Vanguardistas; quienes más gastan en
tecnología de cómputo. Están enfocados en su carrera, cuentan con poco tiempo,
tienen iniciativa, y son los principales usuarios de la tecnología. Partidarios de la
nueva era; también gastan mucho dinero, se enfocan en la tecnología para uso
doméstico, como la destinada a la educación y el entretenimiento de la familia.
Entretenidos; aficionados al entretenimiento interactivo y que están dispuestos a
gastar en lo más reciente del tecno-entretenimiento. Creyentes en la tecnología;
Consumidores que creen en las posibilidades de la tecnología para el logro
personal. Tradicionalistas; Individuos de ciudades pequeñas, que desconfían de la
tecnología más allá de lo básico.
32
Factores psicológicos: La motivación, el aprendizaje y las creencias y actitudes
influyen en gran manera sobre el comportamiento de compra del consumidor.
Cada uno de tales factores brinda una perspectiva diferente para entender el
funcionamiento de la caja negra del comprador. Motivación: motivo o impulso;
necesidad lo bastante apremiante para hacer que la persona busque satisfacerla.
Pirámide jerárquica de necesidades de Maslow. Necesidades fisiológicas,
seguridad, sociales, de estima y de autorrealización. El individuo busca satisfacer
primero la necesidad más importante. Cuando se satisface esa necesidad, deja de
ser un motivador y la persona trata de satisfacer la siguiente necesidad más
importante.” 4
En relación a este texto, podemos concluir que el comportamiento de compra del
consumidor al que queremos llegar, tiene diferentes estímulos para la toma de decisión en
este sentido tenemos que guiarnos por las característica que afectan a nuestro mercado
meta y bajo esta información poder generar estrategias que ayuden a la consecución de los
objetivos planteados en el Plan de Marketing
4 P. KOTLER. (2001). Dirección de Marketing. México DF: Prentice Hall.
33
Tipos de comportamiento en la decisión de compra
“El comportamiento de compra varía enormemente entre diferentes tipos de productos y
decisiones de compra.
Comportamiento de compra complejo: Los consumidores realizan un comportamiento de
compra complejo cuando están muy interesados en una compra y perciben diferencias
relevantes entre las marcas. El comprador atravesará un proceso de aprendizaje,
desarrollando primero creencias acerca del producto y luego actitudes, hasta tomar una
decisión de compra bien fundamentada.
Comportamiento de compra que reduce la disonancia: Conducta de compra en
situaciones que se caracterizan por la alta participación del comprador pero escasas
diferencias entre las marcas. Después de la compra los consumidores experimentan
disonancia (incomodidad) posterior a la compra. Las comunicaciones del comerciante
después de la venta deberían ofrecer evidencia y apoyo que ayuden a los consumidores a
sentirse bien con sus elecciones de marca.
Comportamiento de compra habitual: Se presenta en condiciones de baja participación y
poca diferencia entre marcas Ej.: Sal
34
Comportamiento de compra que busca la variedad: conducta de compra que se
caracteriza por una baja participación de los consumidores aunque perciben diferencias
importantes entre las marcas. Ej.: Galletitas.
Al realizar una compra el individuo atraviesa por un proceso de decisión que consiste en
el reconocimiento de necesidades, la búsqueda de información, la evaluación de
alternativas, la decisión de compra y el comportamiento posterior de compra
La tarea del mercadólogo es entender el comportamiento de compra de cada etapa y los
aspectos que influyen en ellas.
Reconocimiento de necesidades: El individuo detecta un problema o necesidad
que podría satisfacer usando un producto o un servicio del mercado. Una vez
detectada la necesidad pasa a la búsqueda de información. Se activa mediante la
publicidad.
Búsqueda de información: Etapa del proceso de decisión en la cual se estimula al
consumidor para que busque más información; podría ser que el consumidor solo
preste más atención o que inicie una búsqueda activa de información.
Evaluación de alternativas: Se utiliza la información para evaluar las marcas en
el área elegida
Decisión de compra: Toma la decisión de realizar la compra.
35
El comportamiento posterior de compra: el consumidor actúa según su
satisfacción o su insatisfacción. Es la última etapa en el proceso de decisión del
comprador.” 5
Dentro de los tipos de comportamientos de compra, debemos tomar en cuenta para el
proyecto, el comportamiento complejo de compra por las características de los productos
que se ofertan en el local, así como también la reducción de la disonancia, para beneficiar
al cliente y crear fidelidad.
PLAN DE MARKETING
“Debido al carácter interdisciplinario del marketing, así como al diferente tamaño y
actividad de las empresas, no se puede facilitar un programa estándar para la realización
del plan de marketing; ya que las condiciones de elaboración que le dan validez son
variadas y responden, por lo general, a diferentes necesidades y culturas de la empresa.
Ahora bien, como líneas maestras aconsejo no emplear demasiado tiempo en la
elaboración de un plan de marketing que no se necesita; no debemos perdernos en
razonamientos complicados; se debe aplicar un marketing con espíritu analítico pero a la
5 P. KOTLER. (2001). Dirección de Marketing. México DF: Prentice Hall.
36
vez con sentido común; no debemos trabajar con un sinfín de datos, sólo utilizar los
necesarios; y, lo que es más importante, conseguir que sea viable y pragmático.
El plan de marketing requiere, por otra parte, un trabajo metódico y organizado para ir
avanzando poco a poco en su redacción. Es conveniente que sea ampliamente discutido
con todos los departamentos implicados durante la fase de su elaboración con el fin de
que nadie, dentro de la empresa, se sienta excluido del proyecto empresarial. De esta
forma, todo el equipo humano se sentirá vinculado a los objetivos fijados por el plan
dando como resultado una mayor eficacia a la hora de su puesta en marcha.
Ilustración 2: Plan de marketing
Fuente: Investigación Realizada. Elaborado por: Cazco Pedro.
37
Resumen ejecutivo
Su brevedad no va en relación directa con el nivel de importancia, ya que en un número
reducido de páginas nos debe indicar un extracto del contenido del plan, así como los
medios y estrategias que van a utilizarse. La lectura de estas páginas, junto con las
recomendaciones que también deben incluirse al final del plan, son las que van a servir a
la alta dirección para obtener una visión global.
Análisis de la situación
El área de marketing de una compañía no es un departamento aislado y que opera al
margen del resto de la empresa. Por encima de cualquier objetivo de mercado estará la
misión de la empresa, su definición vendrá dada por la alta dirección, que deberá indicar
cuáles son los objetivos corporativos, esto es, en qué negocio estamos y a qué mercados
debemos dirigirnos. Éste será el marco general en el que debamos trabajar para la
elaboración del plan de marketing.
Una vez establecido este marco general, deberemos recopilar, analizar y evaluar los datos
básicos para la correcta elaboración del plan tanto a nivel interno como externo de la
38
compañía, lo que nos llevará a descubrir en el informe la situación del pasado y del
presente; para ello se requiere la realización de:
• Un análisis histórico. Tiene como finalidad el establecer proyecciones de los hechos más
significativos y de los que al examinar la evolución pasada y la proyección futura se
puedan extraer estimaciones cuantitativas tales como las ventas de los últimos años, la
tendencia de la tasa de expansión del mercado, cuota de participación de los productos,
tendencia de los pedidos medios, niveles de rotación de los productos, comportamiento de
los precios, etc., el concepto histórico se aplica al menos a los tres últimos años.
• Un análisis causal. Con el que se pretende buscar las razones que expliquen los buenos o
malos resultados en los objetivos marcados, y no las excusas y justificaciones, como
algunas veces sucede. Independientemente del análisis que hagamos a cada una de las
etapas del plan anterior, se tiene que evaluar la capacidad de respuesta que se tuvo frente
a situaciones imprevistas de la competencia o coyunturales.
• Un análisis al comportamiento de la fuerza de ventas. Verdaderos artífices de la
consecución de los objetivos comerciales, conviene realizar un análisis pormenorizado
tanto a nivel geográfico y de zonas, como a nivel de delegación e individual, la
herramienta comparativa y de análisis es la ratio.
• Un estudio de mercado. Durante mucho tiempo se ha pensado que dentro del análisis de
la situación, éste era el único punto que debía desarrollarse para confeccionar un plan de
marketing y siempre a través de una encuesta; paradójicamente no siempre es necesario
39
hacerla para conocer tanto el mercado como la situación de la que se parte, ya que en la
actualidad existen, como hemos explicado en el capítulo de investigación de mercados,
alternativas muy válidas para obtener información fiable.
• Un análisis FODA. Estudiado en el capítulo correspondiente al marketing estratégico, es
en el plan de marketing donde tiene su máxima exponencia ya que en él quedarán
analizadas y estudiadas todas las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades que
se tengan o puedan surgir en la empresa o la competencia, lo que nos permitirá tener
reflejados no sólo la situación actual sino el posible futuro.
Determinación de objetivos
Los objetivos constituyen un punto central en la elaboración del plan de marketing, ya que
todo lo que les precede conduce al establecimiento de los mismos y todo lo que les sigue
conduce al logro de ellos. Los objetivos en principio determinan numéricamente dónde
queremos llegar y de qué forma; éstos además deben ser acordes al plan estratégico
general, un objetivo representa también la solución deseada de un problema de mercado o
la explotación de una oportunidad.
40
Características de los objetivos
Con el establecimiento de objetivos lo que más se persigue es la fijación del volumen de
ventas o la participación del mercado con el menor riesgo posible, para ello los objetivos
deben ser:
• Viables. Es decir, que se puedan alcanzar y que estén formulados desde una óptica
práctica y realista.
• Concretos y precisos. Totalmente coherentes con las directrices de la compañía.
• En el tiempo. Ajustados a un plan de trabajo.
• Consensuados. Englobados a la política general de la empresa, han de ser aceptados y
compartidos por el resto de los departamentos.
• Flexibles. Totalmente adaptados a la necesidad del momento.
• Motivadores. Al igual que sucede con los equipos de venta, éstos deben constituirse con un
reto alcanzable.
Ilustración 3: Tipos de Objetivos Básicos
Objetivo de posicionamiento.
Objetivo de ventas.
Objetivo de viabilidad.
Fuente: Investigación Realizada. Elaborado por: Cazco Pedro.
41
No todos los profesionales del marketing aceptan el término de objetivo cualitativo, pero
mi experiencia me indica que mientras los objetivos cuantitativos se marcan para dar
resultados en el corto plazo, son los cualitativos los que nos hacen consolidarnos en el
tiempo y obtener mejores resultados en el medio y largo plazo, por ello considero:
• Cuantitativos. A la previsión de ventas, porcentaje de beneficios, captación de nuevos
clientes, recuperación de clientes perdidos, participación de mercado, coeficiente de
penetración, etc.
• Cualitativos. A la mejora de imagen, mayor grado de reconocimiento, calidad de
servicios, apertura de nuevos canales, mejora profesional de la fuerza de ventas,
innovación, etc.
Elaboración y selección de estrategias
Las estrategias son los caminos de acción de que dispone la empresa para alcanzar los
objetivos previstos; cuando se elabora un plan de marketing éstas deberán quedar bien
definidas de cara a posicionarse ventajosamente en el mercado y frente a la competencia,
para alcanzar la mayor rentabilidad a los recursos comerciales asignados por la
compañía.
Asimismo, se debe ser consciente de que toda estrategia debe ser formulada sobre la base
del inventario que se realice de los puntos fuertes y débiles, oportunidades y amenazas que
42
existan en el mercado, así como de los factores internos y externos que intervienen y
siempre de acuerdo con las directrices corporativas de la empresa.
El proceso a seguir para elegir las estrategias se basa en:
• La definición del público objetivo (target) al que se desee llegar.
• El planteamiento general y objetivos específicos de las diferentes variables del
marketing (producto, comunicación, fuerza de ventas, distribución...).
• La determinación del presupuesto en cuestión.
• La valoración global del plan, elaborando la cuenta de explotación provisional, la
cual nos permitirá conocer si obtenemos la rentabilidad fijada.
• La designación del responsable que tendrá a su cargo la consecución del plan de
marketing.
Tanto el establecimiento de los objetivos como el de las estrategias de marketing deben ser
llevados a cabo, a propuesta del director de marketing, bajo la supervisión de la alta
dirección de la empresa. Ésta es la forma más adecuada para que se establezca un
verdadero y sólido compromiso hacia los mismos. El resto del personal de la compañía
debería también tener conocimiento de ellos, puesto que si saben hacia dónde se dirige la
empresa y cómo, se sentirán más comprometidos. Por tanto y en términos generales, se les
debe dar suficiente información para que lleguen a conocer y comprender el contexto total
en el que se mueven.
43
Establecimiento de presupuesto
Una vez que se sabe qué es lo que hay que hacer, sólo faltan los medios necesarios para
llevar a cabo las acciones definidas previamente. Esto se materializa en un presupuesto,
cuya secuencia de gasto se hace según los programas de trabajo y tiempo aplicados. Para
que la dirección general apruebe el plan de marketing, deseará saber la cuantificación del
esfuerzo expresado en términos monetarios, por ser el dinero un denominador común de
diversos recursos, así como lo que lleva a producir en términos de beneficios, ya que a la
vista de la cuenta de explotación provisional podrá emitir un juicio sobre la viabilidad del
plan o demostrar interés de llevarlo adelante. Después de su aprobación, un presupuesto
es una autorización para utilizar los recursos económicos. No es el medio para alcanzar
un objetivo, ese medio es el programa.
Sistemas de control y plan de contingencias
El control es el último requisito exigible a un plan de marketing, el control de la gestión y
la utilización de los cuadros de mando permiten saber el grado de cumplimiento de los
objetivos a medida que se van aplicando las estrategias y tácticas definidas. A través de
este control se pretende detectar los posibles fallos y desviaciones a tenor de las
44
consecuencias que éstos vayan generando para poder aplicar soluciones y medidas
correctoras con la máxima inmediatez.
De no establecerse estos mecanismos de control, habríamos de esperar a que terminara el
ejercicio y ver entonces si el objetivo marcado se ha alcanzado o no. En este último caso,
sería demasiado tarde para reaccionar. Así pues, los mecanismos de control permiten
conocer las realizaciones parciales del objetivo en períodos relativamente cortos de
tiempo, por lo que la capacidad de reaccionar es casi inmediata.
Los métodos a utilizar se harán una vez seleccionadas e identificadas las áreas de
resultados clave (ARC), es decir, aquellos aspectos que mayor contribución proporcionan
al rendimiento de la gestión comercial. A continuación expondremos sucintamente el tipo
de información que necesitará el departamento de marketing para evaluar las posibles
desviaciones:
• Resultados de ventas (por delegaciones, gama de productos, por vendedor...).
• Rentabilidad de las ventas por los mismos conceptos expuestos anteriormente.
• Ratios de control establecidas por la dirección.
• Control de la actividad de los vendedores.
• Resultado de las diferentes campañas de comunicación.
• Ratios de visitas por pedido.
• Ratios de ingresos por pedido.
• Etcétera.
45
Llegados a este punto, he considerado conveniente indicar en un gráfico el proceso de
control que nos propone Philip Kotler en su libro Dirección de marketing.
Ilustración 4: Proceso de control
Fuente: P. KOTLER. (2001). Dirección de Marketing.
Por último, sólo nos resta analizar las posibles desviaciones existentes, para realizar el
feed back correspondiente con el ánimo de investigar las causas que las han podido
producir y nos puedan servir para experiencias posteriores. ” 6
En referencia a la información tomada de MARKETING XXI y P. KOTLER, el proyecto
de factibilidad del Fashion Room deberá tener un Plan de Marketing bien estructurado con
6MARKETING XXI (2013). Etapas del plan de marketing. http://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-136.htm
46
las diferentes etapas establecidas para el mismo, en donde plantearemos los objetivos de
marketing, las estrategias para los productos, siempre apoyando y cuidando a los que más
rotación tienen e impulsando a los que carecen de dicha rotación; además analizando una
posible introducción de otra línea de productos al local comercial. El control del plan debe
ser estricto para poder llegar a la ejecución de lo propuesto con el fin de lograr los
objetivos alineados a este plan,
DISEÑO DE MODAS
“Características de los tipos de diseños de moda
• Épocas de evolución de la moda
• Perfil del diseñador
– Que requiere
– Campo de trabajo.
Diseño de modas
Diseño de modas es el arte aplicado dedicado al diseño de ropa y accesorios creados
dentro de las influencias culturales y sociales de un período de tiempo específico
47
Se considera generalmente que el diseño de modas nació en el siglo XIX con Charles
Frederick Worth, que fue el primero en coser a las prendas una
Etiqueta con su nombre.
Definición de moda
La moda (del francés, mode y éste del latín, modus, modo o medida) indica en su
significado más amplio una elección o, mejor dicho, un mecanismo regulador de
elecciones, realizadas en función de unos criterios de gusto.
Definición de Diseño
Utilizado habitualmente en el contexto de las artes aplicadas, ingeniería, arquitectura y
otras disciplinas creativas, diseño se define como el proceso previo de configuración
mental "pre-figuración" en la búsqueda de una solución en cualquier campo.
Perfil de diseñador
Requiere:
• Imaginación y creatividad
• Estudio de materiales
• Dibujar y costura
48
• Destreza e innovación
• Información visual
Conocimientos como:
• Historia del arte
• Conocimientos técnicos
• Corte y confección
• Antropometría
• Teoría del diseño
• Estilismo y Asesoramiento de Imagen
• Diseño de Estampados
Campo de trabajo:
• Asesoramiento de Imagen en lugares como: Teatros, Ópera, Danza, Cine, Televisión,
Productoras.
• Organización de Eventos de Moda, Pasarela, Ferias, Presentaciones, Exposiciones
• Empresas de moda y textiles
• Estilista
• Diseñador de imagen para agencias de modelos
• En revistas de moda como: Vogue, Glamour, TeenVogue, Cosmopolitan etc.
49
Tipos de diseño de moda
Hay tres tipos principales de diseño de modas:
Alta costura
El tipo de moda que predominó hasta los1950s fue la moda "hecha a medida“, Una
prenda de alta costura está hecha por orden de un cliente individual, y está hecha
usualmente de textiles costosos de alta calidad, confeccionada con extrema atención en los
detalles y el acabado.
Moda lista para usar
Las colecciones deprendas listas para usar son usualmente presentadas por casas de
modas encada temporada durante un período conocido como Fashion Week (semana de la
moda) que toma lugar dos veces al año.
Mercado de masa
El mercado de masa cubre las necesidades de un amplio rango de clientes, produciendo
ropa lista para usar en grandes cantidades y tamaños estándar.
Materiales baratos usados creativamente producen moda asequible.
El diseño de modas difiere del diseño de vestuario debido al hecho de que su producto
principal tiende a quedar obsoleto después de una o dos temporadas, usualmente. Una
50
temporada está definida como otoño/invierno o primavera/verano. Sólo la ropa creada
después de1858 puede ser considerada como diseño de modas.
La mayoría de los diseñadores de modas trabajan para fabricantes de ropa, creando
diseños para hombres, mujeres y niños en el mercado masificado.
Trascendencia de la moda.
1890-1930
Tiempos de los que se utilizaban: el traje de dos piezas, los Cuellos V, y las faldas se
acortaron levemente. En los años 30 la industria COCOCHANEL reinvento la forma de
vestir de las mujeres al agregar los pantalones. Las mujeres buscan parecerse a los
muchachos.
1930-1960
Nació la moda estudiantil que era más desordenada, a mitad de los 50’s apareció el estilo
Beatnik (Elvis Presley), los Beatles crearon una moda particular de melenas largas, a
mediados de los 60’s entro la moda de las “mini” cambiaron los materiales dando paso al
plástico, y se empezaron a usar accesorios.
1960-1990
Regreso la utilización de elementos naturales como lana y algodón, se produjo un furor hacia
lo retro, el pelo ya no era un signo de distinción ya eran más las prendas unisex. En los 70’s
se dio la tendencia de la lycra y de los tonos brillantes, y de ser increíblemente delgada moda
51
que impuso la modelo inglesa Twiggy, se dio paso a las botas y a los zapatos estilo sueco, con una
altura exagerada y pelo crespo estilo Donna Summer. En los 90’s se dio el furor por las
chaquetas de cuero rojo estilo Michael Jackson y todo lo que tuviera cierres. El New Wave los
brazaletes de cuero, pulseras de cristales, estiló punk, los zapatos vans de cuadros.
Descubrimientos de la moda
1914 Sostén
1934 Calzoncillo masculino
1940 La mujer usa pantalón
1959 Inventan la lycra
1965 Minifalda
1975 Moda punk
1980 Moda yuppy
1989 Micro fibra
1994 Colores vivos
2000 Ropa inteligente” 7
Tomando en cuenta la redacción anterior, la diseñadora de nuestro proyecto tiene todas las
características y conocimientos para llevar a cabo los diseños que se ofertaran en el local
comercial, tomando en cuenta las tendencias actuales así como las solicitudes de las
7SCRIBD (2013). Diseño de Modas. http://es.scribd.com/doc/16314476/diseno-de-modas
52
clientas. La característica principal del proyecto es el diseño exclusivo de prendas así como
también el tipo de moda que usaremos que es el “Ready to wear” o “prêt-à-porter”,
generando un valor agregado para la empresa.
2.1
Dent
busq
confe
alto,
Siend
los si
DATOS E
tro de la p
quen exclus
fección en la
alto.
do Quito la
iguientes cu
ESTADISTI
población se
sividad en
as mismas, m
a población
uadros se re
Il
2
ICOS
eleccionada
las prenda
mujeres ent
seleccionad
epresenta la
lustración 5
Fuente: IElabora
631457,0
TO
DIAGNO
a, tomamos
as de vesti
tre 25 y 44 a
da para el e
población s
5: Total de
Investigacióado por: Ca
1607734,
OTAL QU
OSTICO
en cuenta
ir que usa
años, de un
estudio de f
seleccionad
personas Q
ón Realizadazco Pedro.
,0
UITO
a a las muj
an, además
nivel socio
factibilidad,
da para el pr
Quito
da. .
URBANO
RURAL
jeres de Qu
de una e
o-económico
, a continua
royecto.
53
uito que
excelente
o medio-
ación, en
Actu
de 2.
Para
varia
entre
Ya q
la po
Urba
ualmente el
.239.191 pe
el estudio
ables como
e otras, este
que la Bouti
oblación po
ano.
Distrito Me
ersonas, en l
Ilustra
se ha tom
la actividad
sector emp
que tiene co
or género, te
etropolitano
los diferente
ación 6: Qu
Fuente: IElabora
mado en cu
d económica
ata perfecta
omo consum
eniendo com
828683,0
QU
o de Quito,
es cantones
uito urbano
Investigacióado por: Ca
enta el sec
a, estilo de v
amente con
midores prin
mo resultad
UITO UR
cuenta con
y parroquia
o hombres y
ón Realizadazco Pedro.
ctor urbano
vida, el stat
los fines de
ncipales a la
do que exis
77905
BANO
una poblac
as de la ciud
y mujeres
da. .
de la pob
tus, ocupaci
el proyecto.
as mujeres,
ten 828.683
51,0
HOMBRES
MUJERES
ción Rural y
dad.
blación, ya
ión del clien
se ha segm
3 mujeres e
54
y Urbana
que por
nte meta,
mentado a
en Quito
Una
rango
44 añ
vez identif
o de edad a
ños que es n
Ilustrac
ficada la po
al que quere
nuestro mer
Il
258708
ción 7: Tota
Fuente: IElabora
oblación y
emos atacar
rcado meta.
ustración 8
Fuente: IElabora
8,0
TOTALRANG
2233890,748
ESTECON
al de mujer
Investigacióado por: Ca
el género,
r, en este ca
8: Estrato s
Investigacióado por: Ca
L MUJERGO DE E
24817,252
TRATO SNOMICO
res por ran
ón Realizadazco Pedro.
el siguiente
aso existen
socio-econó
ón Realizadazco Pedro.
569975
RES POREDADES
RESEDA
RANEDA
SOCIO‐O ALTO Y
OTROESTRA
ESTRAY MED
ngo de edad
da. .
e paso es la
258.708 mu
ómico
da. .
5,0
R
STO DE ADES
NGO DE AD 25 ‐ 44
Y …
OS ATOS
ATOS ALTO DIO‐ALTO
d
a identifica
ujeres de en
55
ación del
ntre 25 a
56
Tomando en cuenta las variables antes mencionadas y con respecto al nicho de mercado al
que vamos dirigidos, que son de un estrato socio-económico Alto y Medio Alto, tenemos
que hay 33.891 mujeres de estos niveles mencionados.
2.2 COMPETIDORES
2.2.1 Competidores directos
Diseñadores Nacionales
1. ADRIANA COBO (QUITO)
2. MA. SUSANA RIVADENEIRA (QUITO)
3. MARIA JOSE JURADO (AMBATO)
4. ZULAY TOALA (PORTOVIEJO)
5. ALEXANDRA DONOSO (CUENCA)
6. LUIS TIPPAN (CUENCA)
7. SILVIA PEÑA (CUENCA)
8. SILVIA ZEAS (CUENCA)
9. ROSSANA QUEIROLO (GUAYAQUIL)
10. ANABEL LOPEZ (GUAYAQUIL)
11. ARACELLY DE BUCCO (GUAYAQUIL)
57
12. AMPARO GOMEZ (GUAYAQUIL)
13. ATELIER ESTHER (GUAYAQUIL)
14. CATALINA DE USCOCOVICH (GUAYAQUIL)
15. CATALINA USKOKOVIC (GUAYAQUIL)
16. STEPHANIE RUIZ (GUAYAQUIL)
17. CATALINA SALCEDO (GUAYAQUIL)
18. CRISTIAN QUINTERO (GUAYAQUIL)
19. DANIELA BAQUERIZO (GUAYAQUIL)
20. DAYANA UEKI (GUAYAQUIL)
21. DIEGO PEÑA (GUAYAQUIL)
22. EDUARDO VILLAMAR (GUAYAQUIL)
23. ELIZA MARTINEZ (GUAYAQUIL)
24. FABRIZIO CELLERI (GUAYAQUIL)
25. GUSTAVO MOSCOSO (GUAYAQUIL)
26. ILE MIRANDA (GUAYAQUIL)
27. JULIO ASANG (GUAYAQUIL)
28. LORENA ARRIAGA (GUAYAQUIL)
29. LOLI KOZHAYA (GUAYAQUIL)
30. MARIA PAULA AGUILAR (GUAYAQUIL)
31. MARIA ROSA AGUIRRE (GUAYAQUIL)
32. MARIA DE LOURDES MARTINEZ (GUAYAQUIL)
33. MILU ESPINOZA (RIOBAMBA)
58
34. NARDI CARRION (GUAYAQUIL)
35. NINO TOUMA (GUAYAQUIL)
36. OLGA DOUMET (GUAYAQUIL)
37. PATRICIA ITURRALDE (GUAYAQUIL)
38. PAOLA MOLINA (GUAYAQUIL)
39. TATIANA TORRES (GUAYAQUIL)
40. TERESA ALBERCA (GUAYAQUIL)
41. TERESA VALENCIA (GUAYAQUIL)
42. VERONICA GUZMAN (GUAYAQUIL)
43. VERONICA URIBE (GUAYAQUIL)
44. SIRAI (GUAYAQUIL)
45. MARITZA CHEVEZ (GUAYAQUIL)
46. SARA MARURI (GUAYAQUIL)
47. MARITZA CHEVEZ (GUAYAQUIL)
2.2.2 Diseñadores más representativos
MILU ESPINOZA (RIOBAMBA)
“Milú Espinoza posee una larga trayectoria nacional e internacional. Su afición por el
diseño de modas nace de su madre quien trabajó en el arte de la costura desde muy
temprana edad.
59
Milú realizo sus primeras colecciones para la fundación Reina de Quito en los desfiles de
Contrastes, participando desde 1998, años en los cuales se ha destacado y ha sido
reconocida como una de las mejores diseñadoras del Ecuador, estas presentaciones fueron
la puerta para su participación en pasarelas internacionales. Fue invitada a Colombia
Moda, y participo en BogotaFashionWeek 2000 y 2001. Miami FashionWeek 2001
nombrada por la prensa como mejor patronaje futurista, Miami FashionWeek 2007 con su
colección de alta costura Sol y Luna.
En Ecuador ha sido y es reconocida como la diseñadora de las reinas, confeccionando
trajes para Reina de Quito, y Miss Ecuador, organizaciones con la que ha participado
continuamente desde 1998, llevando así su creatividad a eventos como Miss Mundo y Miss
Universo entre otros más.
Durante el evento Miss Universo 2004, a Milú Espinoza le fue conferido el honor de ser la
diseñadora exclusiva de Amelia Vega, Miss Universo 2003-2004, la misma que entrego su
corona vistiendo una creación de Milú.
Posteriormente, Milú diseñó el vestuario para Jennifer Hawkins, Miss Universo 2004-
2005, el mismo que fue utilizado en su página web.
Entre los muchos eventos de moda en los que Milú ha participado en Ecuador, se destacan
sus participaciones en: Ecuador FashionWeek 2006, ganando como mejor pasarela en
trajes de baño, Guayaquil FashionWeek 2007mejor diseñadora de la temporada y Cuenca
FashionWeek 2008 entre otros
60
Milú se caracteriza por realizar diseños de vanguardia, elegantes y a la vez sensuales,
pionera en fusionar materiales ecuatorianos en sus diseños de alta costura sin regirse
estrictamente a las tendencias de la moda universal” 8
FABRIZIO CELLERI (GUAYAQUIL)
“El ecuatoriano FabrizioCélleri inició su carrera de diseñador de modas en abril de 1997,
decidió dedicarse a aquello que siempre disfrutó, las carreras de marketing y publicidad y
diseño de interiores no cumplían sus expectativas a pesar de que les dedicó años de
estudio en la universidad.
Célleri montó su primer taller en su departamento y comenzó a trabajar en su primera
colección: fotosíntesis, que fue considerada la más grande en Ecuador, eran 240 trajes, un
solo diseñador, un solo evento.
Más tarde en el año abrió su primera tienda, la cual además de vender sus diseños,
contaba con un área de asesoría de imagen, peluquería y maquillaje; características que
diferenciaban a la tienda, ubicada en mall del sol, de otras tiendas de ropa.
En el año 2000, Célleri viajó a Estados Unidos y presentó su primera colección en el
Miami FashionWeek, allí logró hacer muchos contactos y conexiones, entre ellos New
York Runway, Colombia Moda, varios estilistas, revistas, canales de televisión y modelos.
8ECUADORFASHION (2013). Diseñadora Milú Espinoza. http://www.ecuadorfashion.org/noticias/index.php?itemid=114
61
Entre los personajes famosos que este diseñador, a quien le gusta trabajar con encajes,
chifones, sedas y telas con movimiento, ha vestido, resalta uno de los íconos de la cultura
pop moderna: BritneySpears. Durante mi estadía en Estados Unidos, vistió a Paulina
Rubio, quien apareció en algunos canales de televisión y revistas de Nueva York
Fabrizio, tuvo la oportunidad de vestir a Amelia Vega, Olga Tañón, Charytin (Telemundo)
entre otras modelos extranjeras.
Entre los planes de Fabricio están abrir una tienda comercial el año próximo, abrir una
división de una línea de hombre, que será solo de camisas, camisetas y pantalones, y más
desfiles fuera del país (todos los años realiza 2 o 3 desfiles).” 9
MA. SUSANA RIVADENEIRA (QUITO)
“Luego de trabajar como modelo profesional y mantener un contacto cercano con los
diseñadores, la ex reina decidió dar el salto y ponerse al otro lado del espejo.
María Susana deslumbró al público quiteño con sus diseños creados para la candidata
DoménicaSaporitti, en el desfile de presentación de las aspirantes a Miss Ecuador.
A pesar de que María Susana no estudió Diseño de Modas, ella opinó que para diseñar
solo se necesita buen gusto y creatividad, por lo que hace nueve meses, la ex miss empezó
a trabajar en la creación de su propia línea de ropa.
En sus inicios, María Susana abrió una boutique llamada Vintage, pues como importaba
ropa se le ocurrió la idea de ponerse su propio taller para poder plasmar sus creaciones.
9ECUADORTIMES (2013). Diseñador Fabrizio Célleri. http://www.ecuadortimes.net/es/2010/11/22/fabrizio-celleri-lo-mas-importante-en-la-moda-es-encontrar-un-estilo/
62
En cuanto a su estilo, a María Susana le encanta la onda retro. “Los vestidos de los años
cincuenta son sus favoritos, le gusta lo sobrio y no soy mucho de escotes.
La ex miss Ecuador María Susana Rivadeneira lanzó su nueva colección de ropa y
accesorios Tierra.
El desfile de moda se llevó a cabo en el Condado Shopping, donde desfilaron ocho
modelos ecuatorianas.
La ropa de esta colección es cómoda, femenina y sofisticada, esta moda está inspirada en
la mujer actual. Es una propuesta elegante, pero sencilla, diseñada para que quien la lleve
se sienta cómoda a cualquier hora del día.
María Susana, quien tiene una cadena de locales en el país que distribuyen sus creaciones
y a su vez posiciona su marca.
La colección consta de vestidos, blusas largas y holgadas, faldas y abrigos ligeros. Los
colores varían en las gamas de beige, café, gris y melón. También tiene accesorios como
joyas, cinturones y bolsos grandes.
La bisutería está hecha con materiales ecuatorianos como tagua, madera, concha de
perla, esterillas y yute.
Las telas que se utilizaron en los diseños son algodón, lino, chifón y gabardina. Estos
materiales hacen que la moda que propone María Susana pueda ser utilizada por mujeres
de cualquier parte del Ecuador.
63
Es una propuesta que abarca los climas de la Costa y la Sierra de nuestro país ya que
recoge las necesidades de la gente de ambos sitios.” 10
ROSSANA QUEIROLO (GUAYAQUIL)
“Mujer emprendedora que tiene como principales facetas ser modelo, presentadora de
televisión, presentadora de radio, política y ahora trabajando en el mundo de la moda. Su
marca Blash by Rosanna Queirolo, está disponible en la cadena Megamaxi a nivel
nacional. Sus diseños reflejan lo que la mujer de hoy necesita y desea, ropa de excelente
calidad, fácil de vestir y sobre todo muy elegante y a la vanguardia.
En sus colecciones, Rossana utiliza mano de obra ecuatoriana para la producción de la
misma, trabaja con varias fábricas a nivel nacional como proveedores de los productos y
en algunos casos hasta productores de los diseños, además de confeccionar ropa, también
incursionó con bisutería, sombreros tanto para la costa como para la sierra y además de
eso también lanzo un perfume, con el mismo nombre de su marca de ropa. Con esto intenta
ampliar su cartera de productos para complementar la línea de ropa con su línea personal
de belleza.
Los diseños que utiliza en sus prendas de vestir, es un trabajo sobrio, de cortes clásicos,
pero también hay diseños fluidos, con vuelos y drapeados que se entallan con cinturones.
Entre sus principales prendas se encuentra tonos fuertes como también tonos pasteles,
10DIARIO HOY (2013). Diseñadora María Susana Rivadeneira. http://www.hoy.com.ec/noticias-ecuador/maria-susana-deja-la-pasarela-para-vestir-misses-289233.html
64
jeans, sombreros, vestidos, faldas, shorts, cardigans, tops, pantalones, blusas dependiendo
de la colección que este en vigencia.
Como Responsabilidad Social Empresarial, junto a Megamaxi y Supermaxi dona un
porcentaje de las ventas a la fundación VIHDA, que ayuda a prevenir que mujeres con
VIH traigan niños infectados y así garantizar que los bebitos estén 100% libres del virus.
El segmento al que está dirigida Rosanna Queirolo, es a mujeres de 20 años en adelante,
al venderse en una cadena de auto servicios su mercado meta es multinivel y sus prendas
son confeccionadas en serie. No existe una relación directa entre la diseñadora y sus
consumidores.” 11
2.2.3 Competidores indirectos
ZARA
“Zara es una de las principales empresas de moda internacional. Pertenece a Inditex, uno
de los mayores grupos de distribución del mundo.
El cliente es el centro de nuestro particular modelo de negocio, que integra diseño,
fabricación, distribución y venta, a través de una amplia red de tiendas propia. Zara está
11REVISTA COSAS (2013). Diseñadora Rosanna Queirolo. http://www.cosas.com.ec/1161-rosanna_queirolo.html
65
presente en 87 países con una red de 1.721 tiendas ubicadas en emplazamientos
privilegiados de las principales ciudades. Esta presencia internacional permite concluir
que no existen fronteras que impidan compartir una misma cultura del vestir.
En Zara el diseño se concibe como un proceso estrechamente ligado al público. La
incesante información que llega de nuestras tiendas a un equipo de creación de más de
200 profesionales traslada las inquietudes y demandas del cliente.
Zara marcha al paso de la sociedad, vistiendo aquellas ideas, tendencias y gustos que la
propia sociedad ha ido madurando. De ahí su éxito entre personas, culturas y
generaciones que, a pesar de sus diferencias, comparten una especial sensibilidad por la
moda.” 12
ATRIBUTOS:
ESTILO:
Zara es un referente de estilo en ropa y accesorios. Abarca estilos muy diferentes, desde la
ropa de diario, más informal, hasta la más seria o formal, pasando por vestidos y trajes de
fiesta para eventos. Además se caracteriza por ofertar excelentes clones (versiones de
diseños exclusivos a precios asequibles. La ropa de Zara se renueva continuamente, así
cada dos semanas llega ropa nueva a sus tiendas, con nuevas tendencias.
12ZARA.COM (2013). Compañía ZARA. http://www.zara.com/ec/es/empresa-c11112.html
66
CALIDAD:
Los materiales no son 100% de algún material si no combinaciones, lo que permite sus
costos asequibles. Utilizan algodón orgánico e incorporan tejidos ecológicos en prendas
seleccionadas. Otra cosa que permite su buen precio es que su manufactura es realizada en
China. Sus usuarios afirman que la calidad de la ropa es satisfactoria y es una de las
causales de su fidelidad a la marca.
DISEÑO:
Se encasilla dentro del pret-a-porter inspirado siempre en el gusto y en el estilo de vida de
la mujer de hoy, siempre dentro de las tendencias actuales y buscando ofrecer comodidad.
ACABADO:
Zara se caracteriza por presentar prendas de acabado limpio y sencillo inclusive en sus
piezas que funcionan para la noche. Los procesos de acabado como coser botones,
cremalleras y la adición de otros adornos son contratados a proveedores externos. Así, la
empresa es capaz de vender productos de calidad a sus clientes a un precio muy atractivo.
MANGO (MNG)
“MANGO es una multinacional de prestigio internacional dedicada al diseño, la
fabricación y la comercialización de prendas de vestir y complementos para la mujer y el
hombre.
67
La firma cuenta con más de 11.200 empleados, 1.800 de los cuales trabajan en el Hangar
Design Center y en la sede de Palau-Solità i Plegamans (Barcelona). Más allá de las
cifras hay un equipo joven y entusiasta con una media de edad entorno a los 32 años y
formado en un 82% por mujeres.
La sede central ocupa una superficie de 150.000 m2 y alberga una estructura propia que
comprende las áreas de Imagen y Publicidad, Gestión Inmobiliaria, Expansión, Control de
Producción y Distribución a los puntos de venta, Arquitectura e Interiorismo de las
tiendas, así como Logística, Administración y Sistemas de Información.
Actualmente, MANGO cuenta con más de 2.415 tiendas en 107 países a lo largo del
mundo. Nuestra expansión continúa con las últimas aperturas que han tenido lugar en
ciudades de la talla como Tokio, Pequín, Erlangen o Verona.” 13
DISEÑO:
Las prendas que aporta Mango siguen las últimas tendencias, con el sello e identidad que
las caracteriza como marca, ayudando al cliente a crear un estilo individual y personal.
Mango se inspira en cualquier tema que pueda ser de interés en el momento. Lleva a cabo
una búsqueda y un análisis constante de lo que está pasando social y culturalmente en el
mundo.
Lo que asegura MNG es que el contenido en diseño y la calidad del mismo es lo que
diferencia una marca.
13MANGO.COM (2013). Compañía MANGO. http://www.mango.com/web/oi/servicios/company/ES/empresa/detrasMarca.htm
68
MNG diseña prendas según las necesidades culturales de cada país o región, ya que toma
en cuenta las costumbres, zonas climáticas y creencias de una sociedad a otra.
CALIDAD:
Todas las telas utilizadas en la confección de las prendas son diseñadas por la compañía.
Aunque la empresa no fabrica ni tejidos, ni accesorios, ni prendas, subcontrata a
proveedores externos que se encargan de la producción de los productos y lleva a cabo el
control de calidad que va desde las inspecciones en origen hasta la venta en tiendas.
Las prendas y complementos son de una calidad media-alta, tal y como Enric Casi
(Director General de Mango) dice: “una calidad media-alta no se puede conseguir
fabricando en quince días. No queremos estar en la parte baja del mercado discutiendo un
euro, sino más arriba, naturalmente con un precio un poco más elevado pero, a su vez, con
un producto más elaborado, mejor terminado en todos los sentidos, desde el diseño hasta la
fabricación”.
Para mantener siempre el mismo estándar (calidad constante, mismas características, etc.)
la producción de un mismo modelo se realiza en un mismo fabricante, excepto casos
puntuales en los que la legislación lo limite. La fabricación de las colecciones se hace
fundamentalmente en China (aproximadamente el 45%), Marruecos (23%) y el resto en
talleres de diferentes países, tales como por ejemplo Turquía, Vietnam e India.
69
ESTILO
Mango es una tienda con estilo casual wear y ropa de vestir juvenil pero todos se pueden
sentir incluidos en con esta marca ya que la ropa de Mango está pensada para hombres y
mujeres, se basa en adaptar las tendencias a un estilo fácil, del día a día y urbano.
Mango se ha distinguido por ofrecerle a su público ropa de calidad y a buen precio. La
marca ha ido creciendo desde sus inicios y hoy en día es referente mundial de moda.
La ropa mango está elaborada para que chicas y mujeres de entre los 18 y los 40 años se
sientan estupendas con diferentes estilos siguiendo la moda. Las propuestas de la firma así
como sus tendencias para cada temporada se han convertido en referencia para muchas
otras marcas y ha conseguido que la ropa Mango sea reconocida en el mundo entero.
2.3 PROVEEDORES
Dentro de los principales proveedores para la elaboración de los diseños y la confección de
prendas textiles, existen diferentes insumos los cuales se detallan a continuación.
MAQUINAS DE COSER
Las máquinas de coser se utilizan en casi todas las grandes industrias textiles, ya que son la
herramienta más importante para agregar detalles y puntos más finos a los artículos de
70
indumentaria. Desde el fortalecimiento de las costuras internas de los pantalones hasta
agregar etiquetas a los jeans y las camisetas, ejércitos de máquinas de coser se emplean en
fábricas textiles para hacer pequeñas cantidades de puntos por prenda. Como cada máquina
de coser requiere un trabajador que la utilice manualmente, se debe prestar más atención y
cuidado a cada pieza textil, lo que podría costarle a la empresa más dinero pero también
producir un producto de mayor calidad. Las máquinas de coser a menudo son las últimas
máquinas a utilizar en los productos textiles o en las prendas antes de ser enviadas desde la
fábrica para ser vendidas en las tiendas.
Las maquinas más usadas en la industria textil son:
• Overlock: también conocida bajo el nombre de remalladora. Estas máquinas son
utilizadas para evitar que las costuras se deshilachen ya que realizan puntadas sobre
las costuras. Existen tres tipos de estas máquinas, las pesadas, estándar y las
livianas.
• Recubridora: estas máquinas son utilizadas para hacer puntos, pueden hacer
costuras pespuntes y centradas.
• Máquina de pespunte: más conocida como recta, realiza costuras cerradas con un
máximo de tres agujas.
• Bastera: se utiliza para realizar costuras que no se vean, como dobladillos en
pantalones de vestir o polleras.
• Collaretera: estas son muy similares a las maquinas recubridoras, son utilizadas
para realizar cuellos o mangas, es decir para trabajar sobre sectores curvos.
71
• Botonera: son utilizadas para pegar diversos tipos de botones.
• Atracadora: la función que cumplen estas máquinas es afirmar aberturas, bolsillos,
entre otros.
• Elastiquera: son utilizadas para colocar elásticos.
• Ojaladora: estas son utilizadas para realizar los hojaldres y una vez hechos la
misma máquina los corta de manera automática
• Cerradora: estas por medio de puntadas francesas son capaces de cerrar camisas,
mangas, pantalones deportivos, entre otros.
2.3.1 Proveedores locales
Entre los principales proveedores locales tenemos los siguientes:
JUKY:
La Corporación de Juki, es la compañía madre de Juki América, ha sido un líder mundial
en la tecnología de máquinas de coser por más de medio siglo. La empresa proporciona a
150 naciones con equipos de coser y maquinarias relacionadas a este producto. El
equilibrio de su negocio incluye máquinas de coser casera, electrónica, ensamble
electrónico y sistemas de prueba, productos de cuidado de la salud y joyería. La oficina
principal de Juki se encuentra localizada en Tokio, Japón, con subsidiarias en todo el
mundo.
72
RIMONDI:
Rimoldi & CF está representada en todo el mundo a través de una red de agentes y
representantes. Además de su presencia en Europa, está representada en países del este
europeo, Sud América, Medio Oriente, en el Sud Este Asiático y en África
El concepto Flexsystem se desarrolló en el reparto R&D de Rimoldi en los años 80.
Consiste en disponer de una sola máquina para varias operaciones en lugar de varias
máquinas por operación.
Las máquinas se pueden preparar en diferentes versiones según las exigencias de
producción aumentando la producción. Este concepto se aplica a todos los modelos de
máquinas Rimoldi.
SINGER:
La compañía de costura más grande del mundo y se amplió para abrir una sucursal en
París, Francia en 1855. Desde entonces, la empresa Singer ha seguido en su búsqueda
incesante de crear las máquinas más finas del mundo para costureras de todo el año en los
diferentes niveles de experiencia año tras año.
Hay diferentes máquinas Singer para elegir, incluyendo bordados, electrónica, compactas,
y las máquinas de tipo comercial / industrial. Las máquinas de coser Singer electrónicas
son las más populares. El modelo viene con 100 Estilos incorporados en los patrones de
puntada. De hecho, puede hacer 1300 puntos por minuto! El profesional Singer 2010 viene
73
con más de 400 puntos de costura y 1000 funciones de puntada. Incluso tiene una pantalla
LCD de selección de punto para hacer más simple y fácil.
CORTADORAS
En el mercado existen dos tipos diferentes de cortadoras:
Máquina cortadora automática
La cual se desplaza sobre rieles y viaja de una mesa a otra, está equipada con un cabezal
móvil y usa una cuchilla similar a las maquinas manuales que usan los cortadores, esta
cabeza móvil está montado sobre un puente (por el que se desplaza) y a su vez el puente se
desplaza a lo largo del área de corte de la cortadora.
Máquina cortadora Cortadoras Manuales
• Desde Tijera Manual a Automáticas
• Cortadoras de Rodillo
• Verticales de 5” a 10”
• Cortadora Sin Fin
Proveedores locales:
Entre los principales proveedores locales tenemos los siguientes:
JUKY:
La Corporación de Juki, es la compañía madre de Juki América, ha sido un líder mundial
en la tecnología de máquinas de coser por más de medio siglo. La empresa proporciona a
74
150 naciones con equipos de coser y maquinarias relacionadas a este producto. El
equilibrio de su negocio incluye máquinas de coser casera, electrónica, ensamble
electrónico y sistemas de prueba, productos de cuidado de la salud y joyería. La oficina
principal de Juki se encuentra localizada en Tokio, Japón, con subsidiarias en todo el
mundo.
SINGER:
La compañía de costura más grande del mundo y se amplió para abrir una sucursal en
París, Francia en 1855. Desde entonces, la empresa Singer ha seguido en su búsqueda
incesante de crear las máquinas más finas del mundo para costureras de todo el año en los
diferentes niveles de experiencia año tras año.
Hay diferentes máquinas Singer para elegir, incluyendo bordados, electrónica, compactas,
y las máquinas de tipo comercial / industrial. Las máquinas de coser Singer electrónicas
son las más populares. El modelo viene con 100 Estilos incorporados en los patrones de
puntada. De hecho, puede hacer 1300 puntos por minuto. El profesional Singer 2010 viene
con más de 400 puntos de costura y 1000 funciones de puntada. Incluso tiene una pantalla
LCD de selección de punto para hacer más simple y fácil.
TELAS
Las propiedades funcionales de las telas están vinculadas a su diseño, ya que el mismo es
realizado teniendo en cuenta las características que debe poseer el producto terminado.
75
Podemos arbitrariamente establecer dos grandes grupos: textiles convencionales y textiles
high-tech.
TEXTILES CONVENCIONALES
Aquí se agrupan la mayoría de telas de uso habitual, como:
Textiles para indumentaria
Este es sin duda el grupo de telas que mayor variedad de posibilidades ofrece al diseñador
textil, donde la moda y la funcionalidad adquieren dimensiones similares. Una ilimitada
variedad de texturas, colores y formas se conjugan con la multiplicidad de fibras e hilados
para dar, junto a la indispensable creatividad, un vasto campo de acción al diseñador textil.
TEXTILES TECNOLOGICOS (HIGH-TECH)
Los analistas del sector afirman que los textiles inteligentes constituyen la próxima
generación de tejidos y prendas que se producirán gracias a sus altas funcionalidades. Tal
como lo indica su nombre, pueden ser definidos como aquellos materiales textiles que
piensan por sí mismos. Esto se logra a través de la incorporación de dispositivos
electrónicos, fibras inteligentes o productos químicos de tecnología avanzada. Algunos de
ellos ya se emplean en ciertos tipos de ropa, principalmente para prendas de protección y
76
seguridad, uniformes, camperas para ocio y deportes extremos, y otros sectores de moda
con diseños innovadores.
2.3.2 Proveedores locales
Entre los principales proveedores locales tenemos los siguientes:
MIL COLORES:
Es una empresa ecuatoriana especializada en la comercialización de telas nacionales e
importadas, además también cuenta con insumos para la confección de prendas de vestir.
En los locales de Mil Colores en la ciudad de Quito, tiene como su producto de mayor
demanda a las telas importadas, por su variedad de diseños y principalmente por la calidad.
D’LU:
Es una empresa ecuatoriana que tiene como ventaja competitiva la comercialización de
telas 100% ecuatorianas, entre las que se producen en distintos materiales, sobresaliendo el
poliéster y algodón.
Cuenta con varios locales en la ciudad de Quito, los mismos que tienen una gama
importante de colores y diseños de telas para la selección de la clientela.
77
TECNOLOGIA
La tecnología es un campo muy necesario para el buen desarrollo del diseño de modas; en
el caso de la informática, se utiliza para completar trabajos hechos a mano, para mejorar
figurines, afiches, presentaciones en Power Point, etc. También se utiliza para realizar
moldería, dibujos del vestuario, diagramas, hacer catálogos demostraría y revistas. Para
realizar dichas actividades existen programas especializados Como: Corel Illustrator,
Photoshop, Patroneo, Lectra, Investronica y otros
HILO
Un hilo es una hebra muy larga, y delgada de un material textil, especialmente la que se
usa para coser.
La mayor parte de las fibras textiles, salvo la seda y las fibras sintéticas, no exceden de
algunos centímetros de longitud, por lo que es necesario el proceso de hilado. Los hilos se
emplean ampliamente en la industria textil para coser, tejer, etc. Tiene aproximadamente
30 hilos en cada hilo.
Proveedores locales:
Entre los principales proveedores locales tenemos los siguientes:
CADENA:
Comercializa hilos de coser de algodón, poliéster o poliéster/algodón, están elaborados
con materias primas y acabados de alta calidad.
78
Seleccionan materiales en crudo y usamos técnicas innovadoras para que poder garantizar
la perfección de nuestros hilos. Gamas de colores extensas y una gran variedad de
artículos, permiten la adaptación a sus diferentes necesidades.
COMPONENTES ADICIONALES
Existen diferentes componentes adicionales que generan valor a la prenda de vestir y en
muchos casos son detalles esenciales para la confección de la misma, entre los más
importantes contamos con los siguientes:
• Botones
• Cierres
• Elástico
• Pedrería
Proveedores locales:
Entre los principales proveedores locales tenemos los siguientes:
JUAN JOSE LEON:
Es un almacén mayorista de insumos para la confección de prendas de vestir en general, en
donde venden ciertos componentes como: forros para las prendas que lo necesitan, getafes,
corchetes, botones, elásticos, agujas, etc.
79
2.4 INTERMEDIARIOS
2.4.1 Competencia directa
MILU ESPINOZA.-
Existen dos figuras de distribución que utiliza la diseñadora riobambeña que son, la directa
e indirecta, tomando en cuenta que posee un intermediario que exhibe sus creaciones
realiza la reventa de las mismas y así también Milú diseña personalmente para clientes
específicos que solicitan sus servicios.
FABRIZIO CELLERI.-
Cuenta con dos tipos de distribución, la una por distribución directa, realizando los diseños
personalizados para los clientes que así lo prefieran, dando un plus de exclusividad al
comprador.
Como segunda alternativa, la distribución con intermediario, utilizando su SHOWROOM
“FC” donde cualquier persona puede acceder a sus creaciones.
MA. SUSANA RIVADENEIRA.-
Hace uso de dos canales de distribución, el primero diseñando directamente para figuras
públicas y el segundo haciendo uso de un intermediario, que corresponde a sus locales en
distintas ciudades del país.
80
ROSSANA QUEIROLO.-
Maneja una distribución indirecta, ya que posee una alianza estratégica con el Grupo La
Favorita, utilizando a la cadena Megamaxi como su único intermediario para el segmento
que ha seleccionado y que es cliente habitual de este autoservicio.
2.4.2 Competencia indirecta
ZARA
Es posible comprar ropa de Zara en línea en todo el mundo lo que ayuda a la empresa a
evaluar las preferencias de los clientes de la moda, otra de sus estrategias de distribución
es la accesibilidad de sus tiendas. Zara tiene una estrategia de comercialización muy fuerte
que se basa en la integración vertical. La mayoría de los procesos de la cadena de
suministro son controlados por Zara y el 50 por ciento de su proceso de fabricación se
realiza en la propia España. El resto de la fabricación se hace en Europa y Asia, y sobre
todo los procesos de mano de obra de alta se subcontratan a Asia.
Esto hace que Zara aprovechar la mano de obra barata en los países asiáticos, lo que hace
bajar significativamente sus costos de producción. Los procesos de acabado como coser
botones, cremalleras y la adición de otros adornos son contratados a proveedores externos.
Así, la empresa es capaz de vender productos de calidad a sus clientes a un precio muy
atractivo.
81
MANGO
Toda la producción, con independencia de su origen, se recibe en los centros logísticos de
cada una de las cadenas, desde los que se distribuye simultáneamente a todas las tiendas
del mundo con una frecuencia elevada y constante. Es un modelo logístico centralizado,
este es su punto fuerte ya que permite una gran flexibilidad. La distribución se realiza dos
veces por semana, incluyendo siempre en cada envío nuevos modelos, lo que permite una
constante renovación de la oferta en las tiendas. El sistema logístico, basado en
aplicaciones informáticas desarrolladas por los equipos de la compañía, permite que desde
la recepción del pedido en el centro de distribución hasta la entrega de la mercancía en la
tienda transcurra un tiempo medio de 24 horas para los establecimientos europeos, y hasta
un máximo de 48 horas para las tiendas en América o Asia.
A lo largo de los últimos años, el sistema logístico de la compañía está sufriendo una
importante evolución.
Las instalaciones, con una superficie total de 250.000 m2, distribuyen más de 80.000
millones de prendas al año, con una capacidad potencial de distribución de unas 30.000
prendas por hora.
82
2.5 SUSTITUTOS
Tomando en consideración a los artesanos como sustitutos principales de los diseñadores y
tiendas importantes que cuentan con un departamento de diseño para la creación de las
prendas que ofertan, podemos identificar que la mayoría de dichos productores textiles
utilizan un conocimiento empírico al momento de realizar las prendas de vestir, brindar
asesoría de imagen, creatividad de diseños, acabados, calidad de las prendas, etc. También
podemos identificar que existe un desconocimiento en cuanto a la parte administrativa,
financiera, marketing, entre otras.
2.6 MACRO ENTORNO
2.6.1 Factores económicos
PRODUCTO INTERNO BRUTO
El Producto Interno Bruto del año 2012 registró una tasa de variación anual del 5,12%,
menor a la del 2011 que fue del 7,38%.
83
Tabla 1: Producto interno bruto
Fuente: Banco Central del Ecuador.
Ilustración 9: Producto Interno Bruto
Fuente: Banco Central Ecuador.
INFLACION
La inflación es medida estadísticamente a través del Índice de Precios al Consumidor del
Área Urbana (IPCU), a partir de una canasta de bienes y servicios demandados por los
consumidores de estratos medios y bajos, establecida a través de una encuesta de hogares.
Año PIB miles USD (corrientes) Tasa variacion anual2010 $ 67.513.698,00 2,95%2011 $ 76.769.729,00 7,38%2012 $ 84.039.856,00 5,12%
0
10000000
20000000
30000000
40000000
50000000
60000000
70000000
80000000
90000000
2010 2011 2012
PIB miles USD (corrientes)
PIB miles USD (corrientes)
84
En el año 2012 la inflación disminuyo en 1,25%, con respecto al año anterior, con este
indicador podemos evidenciar que los aumentos en los costos de los bienes y servicios
tendrán un incremento menor al del año anterior.
Tabla 2: Inflación
Fuente: Banco Central Ecuador.
Ilustración 10: Inflación
Fuente: Banco Central Ecuador.
Año Inflación2011 5,41%2012 4,16%
005%
004%
000%
001%
002%
003%
004%
005%
006%
INFLACION
2011
2012
85
TASA ACTIVA Y PASIVA
El gobierno en el 2012 y 2013 ofrece una tasa activa del 8,17% y una tasa pasiva del
4,53%, esto con el ánimo de impulsar la producción nacional y generar un proteccionismo
a la industria del país.
2.6.2 Factores políticos
Podemos argumentar que en el Ecuador ha existido una inestabilidad política a lo largo de
su historia, debido a los malos manejos de las administraciones que han gobernado a su
debido tiempo.
Actualmente el país se encuentra regido por el gobierno del Sr. Econ. Rafael Correa y su
movimiento denominado “Alianza País”.
En todo este proceso político se ha suscitado un fenómeno interesante, la destrucción del
viejo esquema de gobierno, debido a la desintegración de los sistemas partidarios del país;
en el transcurso del tiempo han nacido nuevos partidos políticos para hacer frente a la
postura del gobierno, pero no han tenido éxito, debido a la popularidad de la “Revolución
Ciudadana”. Analizando el actual Gobierno, desde el 2007 se estableció un nuevo régimen
en el Ecuador, el régimen del “Buen Vivir”. Este fue uno de los objetivos que se impuso el
Gobierno de la Revolución Ciudadana desde inicios de su campaña.
86
Con la presidencia del Sr. Econ. Rafael Correa, todo el país emprendió un nuevo reto, el
cambio de paradigma de lo que históricamente significaba “Estado”. La mayoría de
ecuatorianos estaban cansados de los políticos de siempre, quienes por ganar una elección
planteaban objetivos ambiciosos sin contar con un plan de respaldo y en el corto plazo se
descubrían sus verdaderas intenciones, hacerse ricos a costa del pueblo.
En el actual gobierno se construyó una Secretaria Nacional de Planificación
(SENPLADES), para que el Estado pueda retomar su rol de planificación en el accionar
del país y no sean el sector privado y el mercado los que marquen la cancha y jueguen con
ventaja ante las demás personas.
En ese sentido se elaboró el Plan Nacional del Buen Vivir 2007 – 2010, que fue un primer
intento muy valioso de recopilar los lineamientos trazados por el Movimiento País en
busca de ese buen vivir.
En un segundo momento, a inicios del 2009, SENPLADES depura este documento y lo
denomina “Plan Nacional para el Buen Vivir 2009 – 2013”, en donde materializa el
proyecto de cambio de la revolución ciudadana. Y recientemente actualizado para el
periodo del 2014 – 2017.
Este documento es el gran paraguas, después de la Constitución del Ecuador reformada en
el 2008 como otro objetivo de la revolución ciudadana, en donde se enmarcan las políticas
públicas.
87
En lo relacionado a la industria textil, el gobierno desea priorizar la generación de
productos nacionales y así dar mayores oportunidades a los artesanos del país, además con
las leyes de importación y pago de aranceles para las prendas de materiales textiles, se
intenta fortalecer a este sector y a la producción del país.
2.6.3 Factores socio culturales
La cultura ecuatoriana es una mezcla de las influencias del conquistador español, con las
tradiciones ancestrales de pueblos precolombinos. La población de Ecuador pertenece a
muchas diferentes etnias, por tanto es muy diversa.
Los grupos étnicos más grandes son los Mestizos (aquellos de linaje mixto español y
Amerindio) y constituyen el 65 % de la población.
Los amerindios cuentan aproximadamente con el 25% de la población. El Pentecostés (los
Criollos), son los descendientes puros de colonos españoles, cuentan con el 7 % de la
población ecuatoriana. Una pequeña minoría de ecuatorianos afro, incluyendo entre estos a
los Mulatos y Zambos, constituye el resto. Aunque la mayor parte de la población,
estuviera hace unas décadas del pasado, concentrada en la región de las altiplanicies
Andinas, hoy están divididos en partes iguales entre la Sierra y costa, un pequeño
porcentaje vive en las islas Galápagos (Archipiélago de Colon).
88
La cultura refleja los datos demográficos del país en sí mismo, y es una amalgama rica de
varias influencias. Como la ascendencia de la mayoría del mestizo, la cultura nacional es
también una mezcla de herencias europeas y Amerindias, con varios elementos legados por
los descendientes del esclavo africano. Además de la cultura nacional, muchas de las
comunidades indígenas existentes también practican sus propias culturas autóctonas.
La religión predominante es la católica romana, pero existen otras confesiones cristianas,
mismas que últimamente han tenido una gran expansión.
2.7 FODA
Oportunidades
• Facilidades del gobierno para el emprendedor ecuatoriano.
• Barreras arancelarias para las importaciones textiles.
• Proteccionismo por parte del gobierno con la industria nacional.
• Falta de asesoría de imagen por parte de las empresas competidoras.
• Alto nivel de disonancia cognoscitiva en el tallaje de las prendas por parte de la
competencia.
• Precario servicio post venta de la competencia.
• Brindar exclusividad opcional de las prendas a confeccionar.
• Doble gasto que provoca una prenda que no está hecha a la medida.
89
Amenazas
• Las campañas publicitarias millonarias de la competencia.
• El posicionamiento desde el exterior de las empresas competidoras.
• La producción masiva de las grandes empresas.
• Diversificación de la cartera de productos de la competencia.
• Alta rotación de colecciones de prendas de vestir.
• Alto costo de la mano de obra.
• Contrabando de prendas de vestir.
90
3 INVESTIGACION DE MERCADOS
3.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS:
Determinar la demanda; los gustos, tendencias y preferencias de compra de los clientes
de prendas de vestir de alta moda y de la oferta actual de servicios de asesoría
personalizada mediante una investigación de mercados a efectuarse en el Distrito
Metropolitano de Quito en el mes de abril del 2013 para una creación efectiva de un
local comercial para brindar un servicio de imagen, producción, y comercialización de
prendas de vestir elaboradas por una diseñadora ecuatoriana.
OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
• Determinar qué tipo de proveedor de prendas de vestir que utiliza el cliente y
frecuencia de compra.
• Identificar que problemas se han suscitado al momento de comprar prendas de
vestir.
• Establecer la intención de compra que tiene el cliente con respecto a prendas de
vestir con exclusividad.
91
3.2 METODOLOGIA DE ESTUDIO
3.2.1 Método cuantitativo
La metodología cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera
científica, o más específicamente en forma numérica, generalmente con ayuda de
herramientas del campo de la estadística.
Para que exista metodología cuantitativa se requiere que entre los elementos del
problema de investigación exista una relación cuya naturaleza sea representable por
algún modelo numérico ya sea lineal, exponencial o similar. Es decir, que haya
claridad entre los elementos de investigación que conforman el problema, que sea
posible definirlo, limitarlos y saber exactamente dónde se inicia el problema, en qué
dirección va y qué tipo de incidencia existe entre sus elementos:
• Su naturaleza es descriptiva.
• Permite al investigador “predecir” el comportamiento del consumidor.
• Los métodos de investigación incluyen: Experimentos y Encuestas.
• Los resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.
92
3.2.2 Tipo descriptivo
Para efectos del estudio se realizará una investigación descriptiva, ya que se busca
identificar los factores relevantes en el mercado de la moda tal como se presentan.
3.2.3 Herramienta a utilizar
Encuesta:
Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar
datos por medio de un cuestionario prediseñado, y no modifica el entorno ni
controla el proceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento).
Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas
dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística
en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el
fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. El
investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la
naturaleza de la investigación
3.3 DETERMINACION DEL UNIVERSO DE ESTUDIO
Fuente:
Ya que
segmenta
actualme
mujeres
Una vez
del rang
entre 25
antes m
que son
33.891
con el q
I
INEC - Ce
la Boutiqu
ado a la p
ente el Distr
en Quito Ur
z identificad
go de edad a
5 a 44 años
mencionadas
n de un es
mujeres de
que contamo
3389
Ilustración
enso 2010 / Socioe
ue tiene com
población p
rito Metrop
rbano.
da la poblac
al que quere
que es nue
s y con resp
strato socio
estos nivel
os.
0,748
UNIVER
n 11: Univer
INEC - Enceconómico N
mo consum
por género
politano de
ción y el gén
emos atacar
estro mercad
pecto al ni
-económico
les mencion
224817,252
RSO DEL
rso del estu
cuesta de ENSE 2011
midores prin
o, teniendo
Quito, cuen
nero, el sigu
r, en este ca
do meta. To
icho de me
o Alto y M
nados, siend
L ESTUD
udio
Estratificació
ncipales a
como resu
nta con una
uiente paso
aso existen 2
omando en c
ercado al qu
Medio Alto,
do este el U
DIO
OTROS ESTRA
ESTRATOS ALMEDIO‐ALTO
ón del Nivel
las mujere
ultado que
a población
es la identi
258.708 mu
cuenta las v
ue vamos d
, tenemos
Universo de
ATOS
LTO Y
93
l
s, se ha
existen
828.683
ificación
ujeres de
variables
dirigidos,
que hay
Estudio
3.4
D
ta
DETERM
Debido a qu
amaño de la
En dond
N = Uni
económ
z = valo
q = nive
p = prop
e = erro
n = tam
MINACION
ue la poblac
a muestra se
de,
iverso (33.8
mico medio a
or estándar d
el de confian
porción esp
or (0,08)
maño de la m
DE LA MU
ción es men
e utiliza la s
891 habitant
alto – alto, e
de factibilid
nza y segur
erada (0,50
muestra (105
UESTRA
nor a un mil
siguiente fó
tes mujeres
en la ciudad
dad (1,64)
ridad (0,50)
)
5)
llón, se con
rmula:
de entre 25
d de Quito u
nsidera finit
5 y 44 años,
urbano)
ta y para ca
, de un nive
94
alcular el
l socio-
95
3.5 TIPO DE MUESTREO
La encuesta requiere que se aplique un muestreo no probabilístico a juicio y criterio del
investigador; en base a esto decidir cuál será la muestra que va a ser objeto del estudio.
3.6 DISEÑO DEL CUESTIONARIO
INSTRUCCIONES
Por favor conteste de acuerdo a su criterio y marque con una (x) la respuesta
correspondiente a sus hábitos o necesidades.
PERFIL DEL ENCUESTADO:
Información del encuestado
Edad: _____
CUESTIONARIO
1. ¿Usted ha vestido ropa de modista?
Si No
96
2. ¿Usted ha vestido ropa de diseñador?
Si No
3. ¿Con qué frecuencia compra ropa?
Quincenal………………………
Mensualmente………………
Trimestralmente……………
Semestralmente……………
4. ¿Qué problemas ha tenido al momento de realizar compras de prendas de vestir?
Problemas con el tallaje de la prenda……….
Falta de asesoramiento de imagen…………..
Falta de variedad en diseños……………………
Costo excesivo de la prenda…………………….
Falta de servicio postventa……………………...
Ninguna…………………………………………
97
5. ¿Le gustaría que además de comprar ropa en serie, pueda comprar ropa
personalizada de diseñador?
Si No
6. ¿Le gustaría tener exclusividad en las prendas de vestir que usa?
Si No
7. Del siguiente listado, seleccione la prenda de vestir que preferiría que sea
elaborada por una diseñadora ecuatoriana
Producto Marcar con (x) Falda Blusa Pantalones de tela Pantalones Capri Chaquetas Abrigo Vestido informal Vestido de noche Vestido cocktail Leggings
8. Según la prenda seleccionada en la pregunta anterior, elija el rango de precio que
estaría dispuesto a pagar.
Rango Marcar con (x) 40 a 70 dólares 71 a 135 dólares 136 a 300 dólares
98
9. ¿Le gustaría que las prendas que utiliza sean hechas en Ecuador?
Si No
10. ¿Usted conoce algún “Fashion Room” donde pueda adquirir prendas de
diseñador?
Si No
11. ¿A través de qué medio le gustaría recibir la publicidad de un Fashion Room?
Revista………………………..
Radio…………………………..
Prensa…………………………
Correo electrónico……………
GRACIAS POR SU COLABORACION
3.7
1
TRABAJO
1. ¿Usted ha
Los resu
confecci
positiva
2. ¿Uste
O DE CAM
a vestido ro
Ilustrac
ultados indi
onada por
por la ropa
ed ha vestid
MPO
opa de mod
ión 12: ¿Us
Fuente: IElabora
ican que el
modistas,
confeccion
do ropa de
41%
1. ¿Uste
dista?
sted ha ves
Investigacióado por: Ca
59% de la
como pod
nada por arte
diseñador
%
ed ha vestid
tido ropa d
ón Realizadazco Pedro.
as mujeres
demos obs
esanos.
?
59%
do ropa de m
de modista?
da. .
encuestada
servar exist
modista?
s
n
?
as han vesti
te una inc
si
no
99
ido ropa
clinación
Con est
mercado
modas.
3. ¿Con
Ilustració
tos datos po
o con respe
n qué frecu
Ilustrac
ón 13: ¿Ust
Fuente: IElabora
odemos est
ecto a la ad
uencia comp
ción 14: ¿Co
Fuente: IElabora
31
2. ¿
34%
3. ¿C
ted ha vesti
Investigacióado por: Ca
tablecer que
dquisición d
pra ropa?
on qué frec
Investigacióado por: Ca
1%
¿Usted ha vdiseñ
20%
39%
7%
Con qué frerop
ido ropa de
ón Realizadazco Pedro.
e existe una
de prendas
cuencia com
ón Realizadazco Pedro.
69%
vestido ropañador?
%
cuencia compa?
Qu
Mee
e diseñador
da. .
a alta partic
realizadas
mpra ropa?
da. .
a de
si
no
mpra
incenal
ensualment
r?
cipación de
por diseñad
?
100
e nuestro
dores de
I
Con est
la predo
económ
mercado
4. ¿Qué
vestir?
Ilustración
Entre lo
de las p
e grafico no
ominante d
mico. Ademá
o atractivo y
é problema
n 15: ¿Qué
os varios pro
prendas de v
os podemos
dentro del t
ás con los
y de alto co
as ha tenido
problemaspr
Fuente: IElabora
oblemas qu
vestir, tenem
17%
23%
8%
4. ¿Qué pde realiza
s dar cuenta
target selec
datos arroj
onsumo.
o al mome
ha tenido rendas de v
Investigacióado por: Ca
ue se han de
mos como r
34%
18%
roblemas har compras d
que la frec
ccionado, e
ados nos p
ento de rea
al momentvestir?
ón Realizadazco Pedro.
etectado al m
resultado qu
ha tenido alde prendas
uencia men
esto supone
podemos da
alizar comp
to de realiza
da. .
momento de
ue los probl
momento s de vestir?
Problemas con ede la prenda
Falta de asesorade imagen
Falta de variedadiseños
Costo excesivo dprenda
Falta de serviciopostventa
Ninguna
nsual con un
e a su alto
ar cuenta qu
pras de pre
ar compras
e realizar la
lemas con e
el tallaje
amiento
ad en
de la
o
101
n 39% es
ingreso
ue es un
endas de
s de
a compra
el tallaje
Ilu
de la pr
en serie
Tomand
genera
compete
5. ¿Le
persona
ustración 16
El 100%
la ropa e
renda es el m
e son tallas p
do en cuent
por el d
encia.
gustaría q
alizada de d
6: ¿Le gust
% de nuestra
en serie y ta
más sobresa
predetermin
ta los result
descontento
ue además
diseñador?
taría que adropa perso
Fuente: IElabora
a muestra n
ambién ropa
5. ¿Lcomprarropa p
aliente con
nadas por el
tados de est
de los c
s de compr
?
demás de conalizada d
Investigacióado por: Ca
nos indica q
a confeccion
100%
Le gustaría r ropa en sepersonaliza
el 34%, ya
proveedor.
ta pregunta
clientes po
rar ropa en
omprar rode diseñado
ón Realizadazco Pedro.
que le gustar
nada por un
que ademáerie, pueda ada de diseñ
a que al ser
.
, vemos la
otenciales
n serie, pue
pa en serieor?
da. .
ría tener acc
n diseñador.
ás de comprar ñador?
s
n
prendas pro
oportunidad
provocado
eda compr
e, pueda com
ceso a la co
.
si
no
102
oducidas
d que se
por la
rar ropa
mprar
ompra de
6. ¿Le g
Ilustr
El 99%
adquiere
atendido
7. Del si
elaborad
gustaría ten
ración 17: ¿
% de la mu
e. Con esta
o de manera
guiente list
da por una
ner exclusiv
¿Le gustarí
Fuente: IElabora
uestra desea
a pregunta
a personaliz
tado, selecc
diseñador
6. ¿Le glas p
vidad en la
ía tener exc
us
Investigacióado por: Ca
a tener exc
se identific
zada.
cione la pre
a ecuatoria
99%
1%
gustaría tenprendas de
as prendas
clusividad e
sa?
ón Realizadazco Pedro.
clusividad
ca que el c
enda de ves
ana
ner exclusivvestir que
de vestir qu
en las pren
da. .
en las pren
consumidor
stir que pr
vidad en usa?
s
n
ue usa?
das de vest
ndas de ve
r meta nece
eferiría qu
si
no
103
tir que
estir que
esita ser
ue sea
Ilustra
Con esta
las prend
cuenta qu
ación 18: La
a pregunta s
das tienen a
ue la necesi
53
6
8
6
7. Del siguqu
a prenda d
d
Fuente: IElabora
e pudo iden
cogida por
idad priorita
13
14
iente listadoue sea elabo
e vestir que
diseñadora
Investigacióado por: Ca
ntificar que
parte de la m
aria es de pa
15
o, seleccioneorada por un
e preferirí
ecuatorian
ón Realizadazco Pedro.
de la lista s
muestra del
antalones de
18
20
e la prenda dna diseñador
ía que sea e
na
da. .
eleccionada
l mercado m
e tela, blusa
8
de vestir quera ecuatorian
elaborada p
a inducida, t
meta, toman
as y faldas.
e preferiria na
Falda
Blusa
Pantalones
Pantalones
Chaquetas
Abrigo
Vestido info
Vestido de
Vestido coc
Leggings
104
por una
todas
ndo en
de tela
Capri
ormal
noche
cktail
8. Según
precio q
De las
existe c
pantalon
confecc
n la prenda
que estaría
Ilustració
prendas se
concordanci
nes de tela
ción.
11
a selecciona
dispuesto a
ón 19: Rang
Fuente: IElabora
eleccionada
ia en los v
a, blusas y
1
17
8. Según laanterior, e
ada en la pr
a pagar.
go de preci
Investigacióado por: Ca
s en la pre
valores que
y faldas s
80
prenda seleelija el rango
dispuesto
regunta ant
io que estar
ón Realizadazco Pedro.
egunta ante
e están dis
on los pro
ecionada en o de precio qo a pagar.
terior, elija
ría dispuest
da. .
erior podem
spuestos a
oductos má
la pregunta que estaría
40 a 70
70 a 13
135 a 3
a el rango d
to a pagar
mos identifi
pagar, ya
ás baratos
dólares
5 dólares
00 dólares
105
de
ficar que
que los
para la
9. ¿Le g
Ilus
Existe u
en Ecua
Al ser
inclinac
10. ¿Us
diseñad
Ilustra
gustaría qu
stración 20
un 88% de p
ador.
una empre
ción positiva
sted conoce
dor?
ación 21: ¿
ue las prend
: ¿Le gusta
Fuente: IElabora
personas qu
esa con di
a para solve
e algún “F
Usted cono
p
1
9. ¿Le utiliz
das que uti
aría que las
Ecua
Investigacióado por: Ca
ue prefieren
iseñadores
entar las nec
ashion Roo
oce algún “
prendas de
12%
gustaría quza sean hec
iliza sean h
s prendas q
ador?
ón Realizadazco Pedro.
n que las pre
ecuatoriano
cesidades de
om” donde
Fashion Ro
e diseñador
88%
ue las prendhas en Ecua
echas en E
que utiliza s
da. .
endas de ve
os, se iden
el mercado.
e pueda ad
oom” dond
r?
das que ador?
si
no
cuador?
sean hecha
estir sean re
ntificó que
.
dquirir pre
de pueda ad
106
as en
ealizadas
es una
endas de
dquirir
Del tota
puede
impulsa
11. ¿A
Room?
al de person
adquirir pr
ar este tipo d
través de
Fuente: IElabora
nas encuesta
rendas de
de local com
qué medio
10. ¿URoom” d
Investigacióado por: Ca
adas, el 60%
diseñador,
mercial.
o le gustarí
40%
Usted conocdonde pued
de dise
ón Realizadazco Pedro.
% conocen
puede ser
ía recibir l
60%
ce algún “Fada adquirir eñador?
da. .
un Fashion
r una gran
la publicid
ashion prendas
s
n
Room en d
n oportunid
dad de un
si
no
107
donde se
dad para
Fashion
3.8
Ilustra
Con est
persona
Room.
CONCLU
Entre la
•
ación 22: ¿A
ta pregunta
as del target
USIONES D
as conclusio
A la muest
preferencia
1
A través de
Fuente: IElabora
a tratamos
t seleccionad
DEL ESTUD
ones más rep
tra que se r
as en cuand
21%
33%
11. ¿A travéla pub
e qué medio
Fashion
Investigacióado por: Ca
de identifi
do desean r
DIO
presentativa
realizó el es
do a moda,
40%
6%
és de qué mblicidad de u
o le gustarí
n Room?
ón Realizadazco Pedro.
car el o lo
recibir la pu
as del estudi
studio, indi
exclusivida
%
%
medio le gusun Fashion
ía recibir la
da. .
os medios,
ublicidad de
io tenemos
ico tener bi
ad y tenden
staría recibRoom?
Revista
Radio
Prensa
Correo elec
a publicida
por los cu
e un posible
las siguient
en identific
ncias de com
ir
ctrónico
108
d de un
uales las
Fashion
tes:
cadas las
mpra. La
109
exclusividad que exige el consumidor de este target, así como las nuevas
tendencias a las que esta acostumbradas.
• Existe un mercado atractivo para poner en práctica el proyecto de un
Fashion Room con prendas de vestir de un diseñador Ecuatoriano en
Quito, ya que pudimos identificar que en la encuesta realizada que hay una
gran mayoría de posibles clientes que tienen la intención de vestir dichas
prendas.
• El consumidor meta al que nos dirigiremos tiene una necesidad en cuanto a
los varios problemas en el proceso de compra, entre los que detectamos la
falta de personalización de prendas de vestir, siendo esta una oportunidad
para el ingreso del local comercial que se propone en este proyecto.
.
110
4 ESTUDIO COMERCIAL
4.1 DETERMINACION DEL MERCADO META
Dentro de la población seleccionada, tomamos en cuenta a las mujeres de Quito que
busquen exclusividad en las prendas de vestir que usan, además de una excelente
confección en las mismas, mujeres entre 25 y 44 años, de un nivel socio-económico medio-
alto, alto.
El nivel socio-económico de nuestro target es medio-alto, alto, el mismo que se distingue
por la búsqueda de exclusividad y seguir las últimas tendencias de la moda. Son mujeres
que cuidan su apariencia física y su imagen personal, toman en cuenta el acabado y detalle
de las compras que realizan ya que son conocedoras de marcas importantes en el mercado,
debido a su estilo de vida, lo que ayuda a realizar la comparación en momento de la
compra.
4.2 ESTRATEGIA GENERICA
Una Empresa al enfrentarse a las cinco fuerzas competitivas en el sector industrial, tiene la
posibilidad de optar por una de las tres Estrategias Genéricas de éxito potencial para
desempeñarse mejor que otras empresas del sector, dichas estrategias son;
111
1) Liderazgo General en Costos.
2) Diferenciación.
3) Enfoque o Alta Segmentación.
Ilustración 23: Estrategia genérica
VENTAJA ESTRATEGICA
Exclusividad
Percibida por
el Cliente
Posición de Costo
Bajo
OB
JET
IVO
EST
RA
TE
GIC
O
Todo un
Sector
Industrial
DIFERENCIACION
LIDERAZGO
GENERAL EN
COSTOS
Sólo a un
Segmento
en
Particular
ENFOQUEO ALTA SEGMENTACION
Fuente: P. KOTLER. (2001). Dirección de Marketing.
El Liderazgo en Costos
Requiere de las siguientes características o factores:
112
• Construcción agresiva de instalaciones capaces de producir grandes volúmenes en
forma eficiente.
• Empeño vigoroso en la reducción de costos basado en la experiencia.
• Rígidos controles de costo de los gastos indirectos.
• La minimización de los costos en áreas como; Investigación y Desarrollo, servicio,
fuerza de ventas, publicidad, etc.
Esto requiere de una fuerte atención administrativa al control de costos para alcanzar
estos fines. El Bajo Costo con relación a los competidores es el tema que recorre toda
la estrategia, aunque la calidad, el servicio y otras áreas no pueden ser desatendidas.
Diferenciación
La segunda estrategia genérica se basa en la Diferenciación de los productos o
servicios que oferta una determinada Empresa, creando algo que sea percibido en el
mercado como UNICO. Los métodos para llevar a cabo dicha estrategia de
Diferenciación son varias, entre las más resaltantes se podrían citar:
• Diseño de Producto (Packaging).
• Imagen de Marca.
• Tecnologías.
113
• Características particulares.
• Servicios al Cliente.
• Cadena de Distribuidores.
La Diferenciación proporciona un asilamiento contra la rivalidad competitiva, por la
lealtad de los clientes hacia la marca y la menor sensibilidad al precio resultante.
El aumento de utilidades también caracteriza a esta estrategia, por lo que evita la
necesidad de una posición de BAJO COSTO.
La Diferenciación produce márgenes más elevados para tratar con el poder del
proveedor y claramente mitiga el poder del comprador, ya que los compradores carecen
de alternativas comparables y, por lo tanto son menos sensibles al precio.
Sin embargo, alcanzar la Diferenciación impide a veces obtener una elevada
participación en el mercado ya que a menudo se requiere de una percepción de
exclusividad, la cual es incompatible con ese tipo de participación.
Enfoque o Alta Segmentación
La 3ra. Estrategia Genérica consiste en enfocarse a un grupo o segmento de mercado o
compradores específicamente, previamente segmentando por alguna variable
(demográfica, edad, social, política, estado civil, cultural, económica, geográfica, etc.)
114
De igual manera que con la estrategia de Diferenciación, en esta estrategia de Enfoque
pude tomar varias formas.
Esta Estrategia se basa principalmente en que, mediante la estrategia de Enfoque o Alta
Segmentación la Empresa puede servir a su elegido y exclusivo Segmento al cual
enfoca todos sus esfuerzos con mayor efectividad o eficacia que los demás
competidores del mercado que actúan sin ningún tipo de Estrategia Genérica para
competir.
Este tipo de Estrategia por lo General logra que la empresa obtenga una Diferenciación
percibida por el mercado ya que al atender de manera exclusiva y especial a un grupo
selecto, y también a costos inferiores al servir a dicho objetivo, o ambas cosas a la vez.
Por más que la Estrategia de Enfoque no logre el Bajo Costo o la Diferenciación desde
el punto de vista del mercado en su totalidad, alcanza una o ambas de estas posiciones
frente al objetivo de su mercado limitado.
SELECCION DE ESTRATEGIA
Debido al tipo de negocio para el que se está realizando el Estudio de Factibilidad,
podemos identificar que la Estrategia Genérica de Diferenciaciones la que más se
asemeja por sus características de exclusividad y su relación de brindar un producto y
115
servicio único a nuestros clientes generando fidelidad hacia la marca, además de tener
baja sensibilidad en el valor del producto ya que la percepción de los clientes debe que
tiene un producto incomparable, el mismo que va a satisfacer sus necesidades por
completo.
4.3 MARKETING MIX
Objetivo de Marketing:
Generar valor a la marca hacia mercado meta seleccionada y posicionarlo como un
local comercial de diseño de prendas de vestir creadas por una diseñadora
ecuatoriana, usando como características principales la exclusividad y el tipo de
diseño que es el Prêt-à-porter, apalancándonos en las estrategias de promoción.
4.3.1 Producto (descripción del producto, atributos)
Los productos que se ofertaran en el local comercial, tienen como distintivo su diseño
exclusivo y la calidad en las prendas, así como los distintos materiales que nuestros
clientes quieran utilizar en sus diseños, siempre con la asesoría de nuestra diseñadora
de modas.
Nos hemos percatado que en el mercado de ropa femenina existe un alto nivel de
inconformidad post venta, a la misma que tratamos de dar una solución realizando las
prendas a la medida y con los gustos personalizados de cada cliente.
116
Los productos que serán elaborados en el Fashion Room tendrán altos niveles de
calidad tanto en terminados como en estilo de la moda seleccionada.
4.3.2 Marca
Tomando en cuenta el posicionamiento al que se desea llegar, se ha realizado el
siguiente logotipo para la imagen del Fashion Room.
Ilustración 24: Logotipo para la imagen del Fashion Room
Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Cazco Pedro.
El concepto del logotipo, así como también del nombre seleccionado
“LATITUD0°00’00”.”, representa a la ubicación geográfica en donde se ubica
nuestro país y más específico Quito, que es la localización donde se establecerá el
Fashion Room.
117
Además intentamos dar un valor agregado con el nombre de la diseñadora
ecuatoriana con la que contara el local de prendas de vestir, la misma que brindara
la exclusividad a sus creaciones.
Para la papelería y tarjetería, serán diseños sobrios, haciendo honor al glamour y
estilo minimalista que conservará el establecimiento.
Ilustración 25: Diseño para la papelería
Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Cazco Pedro.
118
Plaza (red de distribución)
Al ser los fabricantes de la producción y al mismo tiempo contar con una planta de
procesamiento propia, además de vender un servicio de confección de prendas de
vestir personalizado, el Canal de Distribución más óptimo es el Canal directo.
Ilustración 26: Canal Directo
Fuente: P. KOTLER. (2001). Dirección de Marketing. Elaborado por: Cazco Pedro.
4.3.3 Promoción
Para cumplir el objetivo de marketing, las estrategias de promoción deben ser
dirigidas al posicionamiento en el cual se debe tomar en cuenta las características del
mercado y del producto.
Dentro de la promoción se dispone realizar distintas acciones para generar
posicionamiento de marca, y según el estudio de mercado, se pautará anuncios
119
publicitarios en revistas dirigidas para mujeres del target seleccionado, el pautaje será
mensual y rotativo, entre las revistas seleccionadas se encontrarían las siguientes:
Tabla 3: Posicionamiento de marca
REVISTA SEGMENTO TAMAÑO COSTO
HOGAR Segmento especial de la
revista
9,42 x 22,80
cm 2.771,00
COSAS Página interna
9,42 x 22,80
cm 2.700,00
CARAS Página interna
9,42 x 22,80
cm 2.800,00
Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Cazco Pedro.
Otra estrategia de promoción es buscar Líderes De Opinión que representen la
marca de ropa para generar posicionamiento en el mercado meta, por medio de
medios de comunicación tales como radio, televisión, medios sociales (Facebook,
Twitter e Instagram).
Como parte de la publicidad, por cada compra realizada por nuestros clientes se
entregara una bolsa con el logotipo de la empresa, que contenga toda la información
del local así como de las redes sociales en las que se publicitara
120
“LATITUD0°00’00”. Además se incorporará un flyer en forma de díptico con la
información de los productos que oferta la empresa.
Tabla 4: Fundas con impresión
CANTIDAD DETALLE TAMAÑOPRECIO
UNITARIO
PRECIO
TOTAL
3000 FUNDALINER
BL. 175 POLY
32.50 40.00
15.00 0,95 2.850,00
Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Cazco Pedro.
Tabla 5: Flyers
CANTIDAD DETALLE TAMAÑOPRECIO
UNITARIO
PRECIO
TOTAL
10.000
DIPTICO
COUCHE 90
GR
BRILLANTE
15 * 21 0,05 460,00
Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Cazco Pedro.
Como cuarta estrategia de posicionamiento, se realizara Desfiles de moda en cada cambio
de temporada, invitando a los clientes VIP, medios de comunicación y empresarios
121
interesados en generar alianzas estratégicas con la compañía, para el lanzamiento exclusivo
de los nuevos diseños que se ofertaran en el Fashion Room. En este evento se realizará un
meeting posterior al desfile en donde se establecerá un vínculo entre el cliente y la empresa
para recopilar su feedback, además de posibles negocios vinculados a la moda con los
empresarios invitados.
Otra estrategia que se implementará, es la generación de un Marketing Relacional con cada
cliente. Tomando en cuenta todos los datos previamente analizados por parte de la empresa
y solicitados en la primera compra del cliente, estas referencias se tomaran en cuenta para
el envío de la información de las promociones vía mailing, detalles en fechas importantes
como cumpleaños, San Valentín, Día de la Mujer, etc.
4.3.4 Precio
A continuación detallamos el portafolio de productos con los que iniciará LATITUD
0°00’00”, así como los precios generales, los mismos que variaran dependiendo del
detalle del producto que el cliente escoja.
122
Tabla 6: Portafolio de productos
PRODUCTOS PRECIO
Falda 65,00
Blusa 70,00
Pantalones de tela 70,00
Pantalones Capri 65,00
Chaquetas 135,00
Abrigo 250,00
Vestido informal 120,00
Vestido de noche 300,00
Vestido cocktail 250,00
Leggings 40,00
Fuente: Investigación Realizada Elaborado por: Cazco Pedro.
123
5 ESTUDIO TECNICO
5.1 LOCALIZACION DEL PROYECTO
5.1.1 Macro localización
FASHION ROOM (PARROQUIA IÑAQUITO)
• Antecedentes: Iñaquito es una de las 32 parroquias urbanas de la ciudad de Quito;
está ubicada en noroeste de la ciudad. La parroquia, antes llamada Benalcázar, en
honor al español fundador de la ciudad capital, Sebastián de Benalcázar; lleva hoy
el nombre oficial de Iñaquito, nombre ancestral de la zona desde tiempos en que era
habitada por los quitus.
En la parroquia se encuentra el Estadio Olímpico Atahualpa, donde juegan los
equipos de fútbol Sociedad Deportivo Quito, Club Deportivo El Nacional y Club
Deportivo Universidad Católica. Además del centro financiero y bancario de la
avenida Amazonas, el distrito empresarial de la República de El Salvador, varios de
los más importantes centros comerciales y de entretenimiento, y el Parque La
Carolina.
124
• Población de la parroquia Iñaquito: Según el último Censo de Población y
Vivienda realizado en el 2010, la Parroquia de Iñaquito, tiene una población de
42.251 hab. (19.404 hombres y 22.847 mujeres).
• Clima: El clima del Distrito Quito se divide en 2 estaciones o etapas; el invierno
con un período de lluvias prolongado y una estación seca de cuatro meses donde se
presentan las temperaturas más altas. Quito siempre tiene un clima templado con
temperaturas que van desde los 10 a los 27 °C.
• Seguridad: Iñaquito es una parroquia tranquila y cuenta con el apoyo de las
autoridades tanto de la policía como metropolitana para cuidar a su población, ya
que cuenta con vigilancia policial con varios efectivos y patrullas que circulan
continuamente por los diferentes barrios. Al encontrarse dentro de la parroquia el
centro financiero y centro comerciales la seguridad es mucho más activa para
precautelar la paz del sector.
• Servicios básicos: Dentro de la parroquia, existen todos los servicios básicos a
disposición de la ciudadanía, entre los cuales se encuentran luz, agua potable y
teléfono, todos los barrios cuentan con accesos vehiculares y peatonales en perfecto
estado, por lo cual la empresa tendrá a su disposición todos los atributos antes
mencionados.
PLANTA DE CONFECCION (PARROQUIA RUMIPAMBA)
125
• Antecedentes: Rumipamba es una de las 32 parroquias urbanas de la ciudad de
Quito; está ubicada en noroeste de la ciudad. sector norte, entre las Avenidas
Occidental, Mariana de Jesús, Mañosca y la calle Francisco Miranda (próxima al
Colegio “San Gabriel”).
• Población de la parroquia Rumipamba: Según el último Censo de Población y
Vivienda realizado en el 2010, la Parroquia de Rumipamba, tiene una población de
30.309 hab. (13.830 hombres y 16.479 mujeres).
• Clima: El clima del Distrito Quito se divide en 2 estaciones o etapas; el invierno
con un período de lluvias prolongado y una estación seca de cuatro meses donde se
presentan las temperaturas más altas. Quito siempre tiene un clima templado con
temperaturas que van desde los 10 a los 27 °C.
• Seguridad: Rumipamba es una parroquia tranquila y cuenta con el apoyo de las
autoridades tanto de la policía como metropolitana para cuidar a su población, ya
que cuenta con vigilancia policial con varios efectivos y patrullas que circulan
continuamente por los diferentes barrios. Al encontrarse el Regimiento Quito de la
Policía Nacional dentro de la parroquia, el sector esta resguardado y a su vez cuenta
con ayuda inmediata de ser necesario.
• Servicios básicos: Dentro de la parroquia, existen todos los servicios básicos a
disposición de la ciudadanía, entre los cuales se encuentran luz, agua potable y
teléfono, todos los barrios cuentan con accesos vehiculares y peatonales en perfecto
126
estado, por lo cual la empresa tendrá a su disposición todos los atributos antes
mencionados.
5.1.2 Micro localización:
FASHION ROOM (PARROQUIA IÑAQUITO)
La localización del presente proyecto será en la Parroquia de Iñaquito, en la Av. Amazonas
N6-114 y Av. República, dentro del Centro Comercial Mall El Jardín, a continuación se
detalla las variables que se han tomado en cuenta para desarrollar el proyecto en dentro de
dicho centro comercial:
• Cercanía para los clientes: Al encontrarse el local dentro del centro comercial, y
este contar con una excelente ubicación céntrica, se brinda cercanía tanto de
hogares y trabajos de los clientes potenciales.
• Facilidad de acceso: El lugar donde está ubicado el centro comercial, es de fácil
acceso al encontrarse cercado por tres avenidas principales (Av. Eloy Alfaro, Av.
República y Av. Río Amazonas), consta con facilidades de parqueo y con tres
puertas para acceder a estos.
• Acceso de personal: Tomando en cuenta la ubicación del local, para los
trabajadores de la empresa va a ser fácil la llegada a las horas establecidas para la
entrada ya que cuentan con avenidas principales por donde pasan medios de
127
transporte público y de contar con carros propios, el centro comercial da la
posibilidad de parqueo en las instalaciones del mismo.
• Cercanía a proveedores: Al ser un lugar céntrico la parroquia Iñaquito, alrededor
de la misma se cuenta con gran cantidad de proveedores, además de la planta de
donde llegaran las prendas confeccionadas en su totalidad.
• Disponibilidad de servicios básicos: Siendo una zona urbana importante para la
ciudad y a su vez siendo un centro comercial, se cuenta con todos los servicios
básicos para la implementación del local.
• Transporte: Por la Av. Río Amazonas, hay una gran cantidad de cooperativas de
transporte público que circulan para hacer fácil el acceso a la zona, así como
también existen gran cantidad de taxis que atraviesan las avenidas generalmente en
los horarios de oficina del sector.
• Cercanía de la competencia: En el centro comercial no se cuenta con competencia
directa, pero se cuenta con la competencia indirecta de muchas tiendas de ropa en
serie, pudiendo ser esto una oportunidad que la empresa deberá implementar
estrategias de Marketing para hacerla favorable.
• Precio y Costos de adecuación: El local donde se establecerá el local, es dentro de
un centro comercial, se deberá asumir el costo de un arriendo mensual por la
utilización del mismo, por parte de las adecuaciones, se contara con la asesoría de
un Diseñador en Interiores para la adecuación según las necesidades que se
requiera.
128
• Extensión del local comercial: El espacio que se asignará para el desarrollo del
proyecto será de 8,40 x 4,00 metros, a continuación representamos el plano del
local comercial.
Ilustración 27: Plano local comercial
Fuente: Investigación Realizada. Elaborado por: Cazco Pedro.
PLANTA DE CONFECCION (PARROQUIA RUMIPAMBA)
La localización de la planta de confección será en la Parroquia de Rumipamba, en la Av.
Acuña Oe 4 – 104 y Gaspar de Carvajal, a continuación se detalla las variables que se han
tomado en cuenta para implementar la planta en este lugar:
129
• Cercanía con el local comercial: Al encontrarse cerca con el local comercial,
brinda todas las comodidades para la distribución de las prendas terminadas,
además de aminorar tiempos para realizar acciones complementarias como arreglos
post-venta.
• Facilidad de acceso: La ubicación de la planta esta tiene conexión directa por una
avenida principal que es la Av. Mariana de Jesús con el local comercial y es una vía
de fácil acceso por tres avenidas principales que la cruzan, Av. Río Amazonas, Av.
América y Av. 10 de Agosto.
• Acceso de personal: Tomando en cuenta la ubicación de la planta, para los
trabajadores de la empresa va a ser fácil la llegada a las horas establecidas para la
entrada ya que cuentan con avenidas principales por donde pasan medios de
transporte público.
• Cercanía a proveedores: Al ser un lugar céntrico la parroquia Rumipamba,
alrededor de la misma se cuenta con gran cantidad de proveedores.
• Disponibilidad de servicios básicos: Siendo una zona urbana, se cuenta con todos
los servicios básicos para la implementación de la planta de confección.
• Precio y Costos de adecuación: El sitio donde se desarrollará el proyecto es
propio y se ha venido utilizando el taller con lo que ya se encuentra adecuado para
el desempeño de las actividades de confección de las prendas.
• Extensión del terreno: El lugar tiene una extensión de 300 m2 de terreno y el
espacio que se asignará para el desarrollo del proyecto será de 100m2 cuenta con
130
el suficiente espacio para el almacenamiento de telas y el espacio físico de las
maquinas así como de la mesa de corte.
5.2 RECURSOS HUMANOS
5.2.1 Estructura básica:
LATITUD 0°00’00” contará a la cabeza con un Gerente General, dos jefes, el uno de la
Planta de Producción y el otro del Local y Diseño de prendas, el jefe de la planta contará
con 4 operadores, mientras que el jefe de local contará con dos asistentes, se contratara
externamente los servicios de Contabilidad, Tecnología y Abogados. La empresa presenta
una estructura horizontal, que se puede observar en el siguiente organigrama:
131
Ilustración 28: Organigrama latitud 0°00’00”
Elaborado por: Cazco Pedro.
El presupuesto que se ha determinado para los empleados de la empresa se presenta a
continuación:
Elaborado por: Cazco Pedro.
Gerente General
Jefe de Planta
Operador 1
Operador 2
Operador 3
Operador 4
Jefe de Local y Diseño
Asistente de local y Diseño 1
Asistente de local 2
NÚMERO DETALLE INGRESO MENSUAL
TOTAL SUELDO MENSUAL
13º SUELDO 14º SUELDOFONDOS DE RESERVA
APORTE PATRONAL
VACACIONESTOTAL
PROVISIONESTOTAL
1 Gerente General 600,00 600,00 50,00 26,50 50,00 72,90 25,00 224,40 824,40 2 Jefe 450,00 900,00 75,00 26,50 75,00 109,35 37,50 323,35 1.223,35 4 Operador 350,00 1.400,00 116,67 26,50 116,67 170,10 58,33 488,27 1.888,27 2 Asistente 350,00 700,00 58,33 26,50 58,33 85,05 29,17 257,38 957,38
3.600,00 1.293,40 4.893,40 43.200,00 15.520,80 58.720,80
Total MensualTotal Anual
PERSONAL DE LA EMPRESA LATITUD 0°00’00”
Tabla 7: Total personal administrativo y ventas
132
Las tareas y responsabilidades del personal se detallan a continuación:
Gerencia:
Para el puesto de Gerente General se toma a consideración el creador del proyecto y
fundador de la marca LATITUD 0°00’00”, ya que cuenta con experiencia en las áreas de
Investigación de Mercados, Marketing, Ventas y Planificación, Seguimiento y Control de
procesos. El gerente estará al tanto de los avances que tendrá la empresa para la toma de
decisiones, sus principales responsabilidades son las siguientes.
• Desarrollar un plan estratégico para impulsar a la empresa al cumplimiento de
metas.
• Dar seguimiento y control al desarrollo del plan estratégico.
• Planear actividades y campañas de apoyo para lograr las metas en ventas
propuestas al mes.
• Realizar reuniones estratégicas con las jefaturas de la empresa para tomar
decisiones financieras y de mercado.
• Realización de estudios de mercado, para conocer las nuevas tendencias de moda
que se encuentran vigente en el target seleccionado por la empresa, así como hacer
un seguimiento a las empresas competidoras o diseñadores competidores para saber
su oferta hacia el mercado.
133
• Realizar reuniones semanales tanto en la planta, como el local para tomar
decisiones correctivas y generar una mejora permanente para el cliente interno y el
cliente externo.
• Tener contacto con los clientes que ingresen al local para conocer más de cerca sus
necesidades y sugerencias y así que se sientan en un ambiente más personalizado.
• Definir responsabilidades de cada integrante de la empresa, además de la
contratación de dicho personal junto a los Jefes de las otras 2 áreas.
• Adquisición de nuevos equipos ya sean para el área administrativa, así como para la
planta de confección.
Jefe de Planta:
Esta área contara con una persona capacitada en Moda y Confección, la Sra. Esmeralda
Cordero, quien cuenta con experiencia de más de 35 años en el área técnica de confección
como tendencia de modas, sus principales responsabilidades son las siguientes.
• Capacitación a los operadores técnicos que trabajarán en la confección de las
prendas de vestir.
• Dar los lineamientos para la fabricación de las prendas de vestir.
• Dar cumplimiento a los tiempos de procesamiento desde que llega el pedido hasta
que se entrega la prenda finalizada, para trasportarla hacia el local.
134
• Implementar procesos continuos de mejoramiento técnico para lograr abarcar la
demanda del mercado meta.
Operador 1: Se encargara de la parte de cortar la tela con una cortadora, según el
diseño enviado, previamente seleccionada con el cliente.
Operador 2: Una vez cortada la tela según el diseño, el segundo operador procede
a unir los moldes por medio de la maquina recta para el armado de la prenda.
Operador 3: Este operador se encargará de rematar todos los acabados de la
prenda, haciendo un sellado del proceso anterior. En el caso especial que alguna
prenda necesite elástico, el operador tendrá que cumplir con esta función de
elasticar con la máquina que cumple esta función.
Operador 4: Estará encargado de planchar las prendas de vestir y de verificar que
los acabados estén correctamente realizados, así manteniendo un control de calidad
de la prenda, antes que se embale para el envió definitivo al local comercial.
Jefe de Local y Diseño:
La persona encargada del manejo del local comercial es la diseñadora de la empresa,
Fernanda Cazco Cordero, tiene experiencia en el diseño de prendas de vestir así como en la
confección, además de bridar un valor agrado en cuanto al asesoramiento de imagen para
las clientas, sus principales responsabilidades son las siguientes.
135
• Responsable de las actividades del local comercial, direccionar a las dos personas a
su cargo para el cumplimiento de sus funciones diarias.
• Recibir a los clientes para brindar un servicio personalizado y sientan un ambiente
de comodidad previo a tratar la necesidad.
• Brindar asesoría al cliente en la selección del diseño según las últimas tendencias
de moda del mercado.
• Realizar un boceto del diseño que se ha seleccionado previamente con el cliente.
• Asesoramiento de imagen para los clientes, siendo un valor agregado de la
empresa.
• Informar a la gerencia de las necesidades de los clientes internos y externos para
brindar un mejor servicio.
• Reunirse con el Jefe de Planta para la explicación previa a la confección de la o las
prendas que fueron solicitadas en el día de trabajo.
Asistente de local y Diseño 1:
• Recibir a los clientes, en caso que la diseñadora está ocupada atendiendo a algún
cliente.
• Asistir a la diseñadora en temas operativos.
• Tama de medidas a los clientes para la posterior confección de las prendas de
vestir.
136
• Asesorar a la clientela con los insumos necesarios y muestrarios de telas y revistas
de moda.
• Recibir los productos que se compran y verificar que estén completos y en perfecto
estado.
• Encargarse del packaging del producto final.
• Atender al cliente externo, ofrecer bebidas, tomar sus abrigos y direccionar a la
diseñadora.
Asistente de local 2:
• Facturar en el couter de caja.
• Contestar las llamadas telefónicas
• Llamar a los clientes indicando las citas que tienen para las pruebas de las prendas
en caso de ser necesario, dependiendo de la prenda.
• Dar información a los clientes a cerca de los procesos que se manejan en el local.
• Mantener limpio el local y las perchas.
• Recibir los productos que se compran y verificar que estén completos y en perfecto
estado.
• Recibir y enviar correspondencia.
Contador:
• Mantener actualizados los registros contables de la empresa.
137
• Elaborar los estados financieros de la compañía.
• Cumplir con obligaciones tributarias de la empresa.
• Determinar los costos de producción del servicio.
• Analizar los costos y las variaciones de los mismos.
• Apoyo a la gerencia en la toma de decisiones financieras.
5.2.2 Políticas de administración de personal:
• El personal del local comercial
• El personal de planta trabajara de martes a sábado desde las 9h00 hasta las 18h00,
teniendo una hora de almuerzo.
• La diseñadora trabajara todo el día
• Los sueldos y salarios se pagarán a los empleados una sola vez, al final de cada
mes.
• Una política es la realización de evaluaciones de rendimiento periódicas donde se
analizarán los aspectos positivos y negativos de cada miembro del personal, y que
aspectos debe mejorar en su trabajo, para llevar a cabo esta política se organizarán
reuniones mensuales con todo el personal junto, tanto de planta como del local
comercial.
• Todos los empleados, en pleno conocimiento de sus facultades y tareas, tienen la
libertad para tomar decisiones y resolver problemas dentro de su área de
138
responsabilidad, en caso de ser un tema de competencia ajena, deberán acercarse a
un inmediato superior para transmitir su consulta.
5.2.3 Administración de recursos humanos:
• La administración de recursos humanos estará a cargo de la gerencia general,
quienes deberán procurar el cumplimiento de los siguientes objetivos:
• Responder ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad en general y
reducir al máximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda
ejercer sobre la organización
• Crear, mantener y desarrollar un ambiente de trabajo acogedor que permita que los
empleados se puedan dar su opinión y punto de vista en los diferentes temas de la
empresa para de esta manera lograr los objetivos de la organización y todo el
personal trabaje motivado.
• Permitir que todos los empleados se desarrollen de la mejor manera en el aspecto
profesional y logren alcanzar sus objetivos individuales.
• Lograr ofrecer un servicio eficaz, eficiente y que satisfaga todas las necesidades y
expectativas de los clientes con el apoyo del capital humano de la empresa.
• Cumplir con las obligaciones legales
• Tomar en cuenta las inquietudes, opiniones y criterios así como sugerencias y
quejas, tanto de los colaboradores como de los clientes.
139
5.2.4 Proceso de contratación del personal:
El personal que se contrata para formar parte de un proyecto serio y con visión de
crecimiento, se debe destacar por ser personas proactivas y gustosas del rol que
desempeñan, siendo una empresa que llegara a un target elite de la ciudad, tendrá que ser
muy consciente del servicio que se va a vender, ya que no solo se entregara un bien a
cambio de su dinero, se entregara una experiencia confortante a cada cliente que ingrese.
Con estos antecedentes, el proceso de selección para la contratación debe ser planificado
cuidadosamente. Las etapas que se tendrán en cuenta son:
Reclutamiento: Se utilizarán anuncios en prensa, como fuente de reclutamiento para el
personal de la empresa.
Para seleccionar al mejor candidato se realizará una serie de entrevistas en las que se
buscará identificar a la/las personas que posean el perfil adecuado para el puesto. Para
acceder a los puestos de trabajo, los aspirantes deben cumplir con los requisitos y
competencias descritos anteriormente y que se adapten a la vacante que se está buscando.
La o las entrevistas deben ser realizadas por los responsables de cada área, además del
gerente, se evaluaran las aptitudes de cada aspirante que desee ingresar a la empresa.
Contratación e inducción: Una vez contratada la persona selecciona, ingresara a una
inducción durante un periodo de 15 días, en el cual se dará a conocer la visión, misión y
objetivos de la empresa, además de sus competencias para las que fue contratada.
140
La persona que se contrate deberá tener buenas relaciones, tanto con clientes y
proveedores, como con sus competidores; sus capacidades administrativas, interpersonales,
de diagnóstico y resolución de problemas; la autoridad que poseen, para dar órdenes y
exigir que estas se cumplan; el estilo de liderazgo proactivo e innovador que se adapten a
las exigencias de su puesto de trabajo.
141
5.3 FLUJOGRAMA DE PROCESOS:
Elaborado por: Cazco Pedro.
142
FASHION ROOM
El día 1, una vez que el cliente entra al local comercial, la diseñadora se pone a la orden
para entablar una conversación a cerca de las necesidades a solventar, la diseñadora
implementa sus conocimientos en el boceto del diseño y aporta con recomendaciones al
cliente, para llegar a un bosquejo final de la prenda a confeccionar. Se procede a la
selección de telas en los muestrarios y los accesorios que la prenda requiera, una vez
seleccionado los insumos y el diseño, se procede con la toma de medidas al cliente.
Se realiza la orden de pedido, en la misma constara el metraje de la tela necesaria para la
confección, el diseño seleccionado y los códigos de las telas escogidas y el cliente deberá
aportar con el 50% del costo total de la prenda.
Se procede con el envió a la planta para la confección de la prenda para la prueba y la
devolución de la misma para que la prueba se efectué en el local.
El día 2, el cliente debe asistir al local para la prueba respectiva de la pieza en elaboración
y se enviará nuevamente a la planta para las correcciones y terminado de la prenda.
El día 3, se procederá con el empaque y las recomendaciones al cliente del mantenimiento
de la prenda, para proceder con la entrega y facturación del 50% final.
PLANTA DE CONFECCION
El día 1, llegan las especificaciones del Fashion Room a la planta y se procede con la
compra de las telas e insumos que se necesita para la confección de las prendas.
143
Se procede con el bosquejo de los moldes en la tela, que servirá de guía para el corte de la
misma.
Las piezas pasan al armado de en la maquina recta y se envía al local para la prueba con el
cliente.
El día 2, regresa la prenda a la planta con las correcciones que se deben tomar en cuenta
para que pase al proceso de cierre de la prenda en los acabados finales y por último se hace
un control de calidad de la prenda.
El día 3, se envía al local para la entrega al cliente.
5.4 RECURSOS NECESARIOS:
PLANTA DE CONFECCION
5.4.1 Adquisición de maquinaria y equipamiento de taller:
Mil colores: Tienda de telas e insumos, nacionales e internacionales, para la confección de
prendas de vestir con la que se trabajará como proveedor principal de la empresa. La
empresa ofrece el del 5 al 10% de descuento en telas, dependiendo la cantidad q se facture.
144
D’LU: Tienda especializada en venta de telas de producción nacional, la misma que se
servirá de proveedor de LATITUD en caso de ser necesario. Se ofrece del 5 al 10% según
la facturación.
MUNDIMAQUINAS: Empresa especializada en la venta de maquinaria profesional para
la confección de prendas de vestir, esta empresa cuenta con los precios más económicos
del mercado además de brindar servicio post venta. El descuento con el que se manejan es
3%.
Equipo e insumos:
Cortadora: Teniendo el metraje necesario para la confección de la prenda solicitada, el
operador procede con el proceso de dibujar en la tela y cortar según el molde que arrojo la
toma de medidas.
Maquina Recta: Con esta máquina el operador podrá unir los moldes que fueron
previamente cortados, pasando así al siguiente proceso.
Maquina Overlock: La función de esta máquina es cerrar la prenda previamente unida por
la máquina recta, rematar los acabados de la prenda de vestir, dejándola lista para el
proceso de pegado de botones y cierres.
Elasticadora: Con esta máquina se procede a la colocación de los elásticos en caso que la
prenda así lo requiera.
145
Plancha manual: Nos servirá para planchar detalles de la prenda y dar forma a los cuellos
o dobleces necesarios en la prenda.
Plancha a vapor: Nos da la ventaja de planchar la prenda así como también de esterilizar
la prenda para el uso del cliente.
Insumos para la confección: Las reglas, tizas, cintas métricas, agujas, alfileres, botones,
cierres, pedrería y de más accesorios nos ayudaran para los acabados de las prendas.
Mesa de corte y confección: Sobre esta mesa se realiza el tizado y el corte de la prenda.
FASHION ROOM
Los costos que tienen estos y otros rubros necesarios para poner a este proyecto en marcha
se muestran en el siguiente cuadro:
Tabla 8: Costos del Fashion Room
INVERSION EN ACTIVOS FIJOS
MAQUINARIA Y EQUIPO
DETALLE PRECIO
UNITARIO CANTIDAD TOTAL
MAQUINA CORTADORA 550,00 1
550,00
146
MAQUINA RECTA 1.100,00 1 1.100,00
MAQUINA OVERLOCK 1.260,00 1 1.260,00
MAQUINA ELASTICADORA 1.690,00 1 1.690,00
PLANCHA MANUAL 75,00 1
75,00
PLANCHA A VAPOR 250,00 1
250,00
MESA DE CORTE 700,00 1
700,00
SILLAS PARA OPERADORES 25,00 6
150,00
DISEÑO E INSUMOS PARA
INFRAESTRUCTURA DEL
LOCAL
11.000,00 1 11.000,00
MAQUINA REGISTRADORA 700,00 1
700,00
COUNTER PARA MOSTRADOR 350,00 1
350,00
147
COMPUTADORA LAPTOP 500,00 2
1000,00
TELEVISOR LCD 42'' 600,00 2
1.200,00
EQUIPO DE SONIDO 200,00 1
200,00
SALA DE ESPERA 750,00 1
750,00
TOTAL 20.975,00
Elaborado por: Cazco Pedro.
5.5 ASPECTOS LEGALES
5.5.1 Requisitos para crear una empresa:
1. Reservar el nombre de la compañía en la Superintendencia de Compañías
2. Aperturar la cuenta de integración de capital en cualquier institución bancaria
3. Elevar a escritura pública la constitución de la compañía en cualquier notaría.
148
4. Presentar en la Superintendencia de Compañías, tres copias de la escritura
pública con oficio de abogado y la papeleta de la cuenta de integración de
capital.
5. Retirar en el lapso de 48 horas de la Superintendencia de Compañías la
resolución aprobatoria o un oficio con las correcciones a realizar.
6. Publicar en un período de amplia circulación, en el domicilio de la compañía,
el extracto otorgado por la Superintendencia de Compañías; y, adquirir tres
ejemplares (uno para el Registro Mercantil, otro para la Superintendencia de
Compañías y otro para los archivos societario de la empresa).
7. Marginar las resoluciones para el Registro Mercantil, en la notaría en donde se
elevaron las escrituras de constitución.
8. Inscribir en el Municipio de Quito, las patentes; y, solicitar el certificado de no
estar en la Dirección Financiera Tributaria.
9. Inscribir en el Registro Mercantil los nombramientos del representante legal y
administrador de la empresa (Acta de Junta general y nombramientos
originales)
10. Presentar en la Superintendencia de Compañía los siguientes documentos:
a) Escritura con la respectiva resolución de la Superintendencia inscrita en
el Registro Mercantil.
b) Un ejemplar del periódico donde se publicó el extracto
c) Copias del os nombramientos inscritos en el Registro Mercantil.
149
d) Copia de cédula de ciudadanía del presentante legal y administrador.
e) Formulario del RUC lleno y firmado por el representante legal.
f) Copia de pago de agua, luz o teléfono.
11. Una vez revisada la documentación, la Superintendencia le deberá entregar:
a) Formulario del RUC
b) Cumplimiento de obligaciones y existencia legal
c) Datos generales
d) Nómina de accionistas
e) Oficio al banco (para retirar los fondos de la cuenta de integración de
capital)
12. Los documentos obtenidos, en el numeral doce, entregarlos al SRI para obtener
el RUC.
13. Finalmente, deberá acercarse al IESS y registrar la empresa en la historia
laboral.
Trámites en el Distrito Metropolitano de Quito:
Lo primero que se debe hacer es la aprobación de planos en la Administración Zonal lo
siguiente:
150
• Formulario de aprobación de planos para edificación, con el registro de los datos y
timbres.
• Copia del Informe de Regulación Metropolitana (IRM), actualizado (no los Chillos)
• Cuadro de áreas graficado en la primera lámina del proyecto contenido el número
de viviendas, comercios, oficinas, estacionamientos, áreas comunales, COS y CUS,
etc.
• Un juego de planos en los que conste graficado claramente el proyecto.
• Copia de la cédula de ciudadanía y papeleta de votación actualizada, o certificado
de exención, del propietario
• Copia de la cédula de ciudadanía y papeleta de votación actualizada, o certificado
de exención del propietario ( ojo no cree necesario administración La Delicia)
• Copia del carné profesional y municipal actualizado del proyectista.(Los Chillos)
• Toda la documentación debe ser original y copia (Adm. los Chillos)
• Quince días laborables.
• Código Municipal, Art. 11.121 (R.O. 310 98-05-05) Titulo, Cap. IV, Sección VI,
Art. 11.57 al 11.65 (R.o 310 del 98-05-05).
El trámite tiene una duración de 15 días laborables.
5.5.2 Constitución Legal de la Empresa:
151
Compañía Limitada:14
La Compañía Limitada puede consistir en una razón social, una denominación objetiva o
de fantasía. Deberá ser aprobado por la Secretaría General de la Oficina Matriz de la
Superintendencia de Compañías, o por la Secretaría General de la Intendencia de
Compañías de Quito.
La compañía se constituirá con dos socios, como mínimo, según el primer inciso del
Artículo 92 de la Ley de Compañías, reformado por el Artículo 68 de la Ley de Empresas
Unipersonales de Responsabilidad Limitada, con un máximo de quince.
La compañía de responsabilidad limitada se constituye con un capital mínimo de
cuatrocientos dólares de los Estados Unidos de América y se distribuyen a los socios a
través de participaciones que emprenden los aportes del capital, son iguales, acumulativas
e indivisibles. La compañía entregará a cada socio un certificado de aportación en el que
consta, necesariamente, su carácter de no negociable y el número de las participaciones
que por su aporte le corresponde.
Inscripción en el registro único de contribuyentes y obligaciones tributarias: El RUC
tiene como finalidad identificar a los contribuyentes para proporcionar información a la
Administración Tributaria (Servicio de Rentas Internas). Toda persona que inicie una
actividad económica en forma permanente u ocasional o que sean titulares de bienes o
derechos que generen u obtengan ganancias, beneficios, remuneraciones, honorarios y 14 SUPERCIAS (2013) Ley de Compañías. www.supercias.gob.ec/Paginas_htm/noticias/noticia
152
otras rentas sujetas a tributación en el Ecuador, están obligados a inscribirse por una sola
vez (Ley de registro Único de Contribuyentes)
Trámite para obtención del RUC:
• Acudir personalmente al Servicio de Rentas Internas presentando original de la
cédula de ciudadanía (ecuatorianos), o cédula de identidad o pasaporte
(extranjeros), dejando copia de estos documentos.
• Entregar además copia de la papeleta de votación correspondiente a las últimas
votaciones o certificado de sanción en caso de no haber votado.
• Entregar copia de la factura de la luz, o del agua o del teléfono a fin de certificar la
dirección del local donde desarrolla su actividad.
Actualización del RUC
Toda persona que haya adquirido su RUC, debe acercarse personalmente al SRI a fin de
comunicar de cambios ocurridos en su registro, dentro de los treinta días hábiles siguientes
al hecho, en los siguientes casos: por cambio de denominación, cambio o ampliación de
actividad económica, cambio de domicilio, transferencia de bienes o derechos a título
oneroso o gratuito, aumento o disminución del capital, apertura de sucursales, agencias u
otro establecimiento, y cualesquiera otra modificación sustancial.
153
Para la actualización, se entregará copia de los mismos documentos indicados arriba.
Emisión de Comprobantes de Venta
Una vez obtenido el RUC, el contribuyente deberá obtener la autorización de emisión de
comprobantes de venta en cualquier imprenta registrada en el SRI.
Todo contribuyente (sujeto pasivo) deberá emitir y entregar comprobantes de venta en
todas las transferencias de bienes y en la prestación de servicios que efectúen,
independientemente de su valor y de los contratos celebrados. Dicha obligación nace con
ocasión de la transferencia de bienes o de la prestación de servicios de cualquier
naturaleza, aun cuando dichas transferencias o prestaciones se realicen a título gratuito, no
se encuentren sujetas a tributos o estén sometidas a la tarifa cero por ciento del Impuesto al
Valor Agregado – IVA-, independientemente de las condiciones de pago.
Las personas naturales no obligadas a llevar contabilidad, deberán emitir comprobantes de
venta cuando sus transacciones excedan del valor establecido en el Reglamento de
Comprobantes de Venta y de Retención (montos superiores a $4.000). Sin embargo, a
partir del 1 de enero del 2005, toda persona estará obligada a emitir comprobante de venta
sea cualquiera sea su valor.
154
Impuestos:
Toda persona natural que ejerza el comercio o preste servicios está sujeta a la declaración
del impuesto a la renta e impuesto al valor agregado.
Impuesto a la renta
Para liquidar el impuesto a la renta anual, las personas naturales deberán sujetarse a la tabla
de tarifas constante en el Art. 36 de la ley de Régimen Tributario Interno. Para el ejercicio
económico 2001, la base imponible anual que obliga a pagar el impuesto a la renta a las
personas naturales es de $5.000,00; para el año 2002m es de $6.200,00. La tarifa estipulada
en dicha norma también es aplicable a sucesiones indivisas.
Los ingresos obtenidos por personas naturales extranjeras que no tengan residencia en el
país, por servicios ocasionalmente prestados en el Ecuador, satisfarán la tarifa +única del
25% sobre la totalidad del ingreso percibido.
Impuesto al valor agregado
Las personas naturales que transfieren bienes o prestan servicios gravados con tarifa 12%
de IVA, declararán mensualmente dichas transferencias. Si la persona factura con 0% de
IVA, igualmente deberá presentar sus declaraciones en forma mensual.
155
Las personas naturales que solo transfieren bienes o prestan servicios gravados con tarifa
0% IVA, presentarán su declaración semestralmente. Las declaraciones y pagos se harán
en los meses de enero y julio de cada año.
A fin de analizar qué bienes y servicios están gravados con tarifa 0% y cuáles con 12%,
habrá que observar las disposiciones constantes en los artículos 54 y 55 de la Ley de
Régimen Tributario Interno.
Los gastos de constitución de la empresa se detallan a continuación:
Tabla 9: Gastos de constitución
GASTOS DE CONSTITUCION
Activos Diferidos Valor
Gastos de Constitución
(Sociedad Civil y
Comercial)
400,00
Honorarios abogado 2.000,00
Total 2.400,00
Elaborado por: Cazco Pedro.
156
6 ESTUDIO FINANCIERO
6.1 PROGRAMA DE INVERSIONES
Para la LATITUD 0°00’00”, se ha establecido una inversión inicial de $20.975,00, el
87,17% corresponde a activos fijos y el 13,83% para activos diferidos. Adicional un
capital de trabajo de $2.900,00. Más adelante se explicaran en detalle estos rubros.
6.1.1 Activos Fijos
Los activos fijos o tangibles son aquellos que se los puede tocar, como los terrenos,
edificios, maquinaria, equipo, mobiliario, vehículos de transporte, herramientas, entre
otros. Se llaman fijos porque la empresa no puede desprenderse fácilmente de ellos.
Elaborado por: Cazco Pedro.
MAQUINARIADETALLE VALOR
MÁQUINA CORTADORA 550,00MÁQUINA RECTA 1.100,00MÁQUINA OVERLOCK 1.260,00MÁQUINA ELASTICADORA 1.690,00PLANCHA MANUAL 75,00PLANCHA A VAPOR 250,00
TOTAL 4.925,00
Tabla 10: Maquinaria
157
Elaborado por: Cazco Pedro.
Elaborado por: Cazco Pedro.
Tabla 13: Adecuaciones
Elaborado por: Cazco Pedro.
6.1.2 Activos Diferidos
ADECUACIONESDETALLE VALOR
READECUACION Y REDISEÑO DEL LOCAL
11.000,00
TOTAL 11.000,00
MUEBLES Y ENSERESDETALLE VALOR
MESA DE CORTE 700,00SILLAS PARA OPERADORES 150,00COUNTER PARA MOSTRADOR 350,00TELEVISOR LCD 42'' 1.200,00EQUIPO DE SONIDO 200,00SALA DE ESPERA 750,00
TOTAL 3.350,00
EQUIPOS DE COMPUTACIONDETALLE VALOR
COMPUTADORA LAPTOP 1.000,00MÁQUINA REGISTRADORA 700,00
TOTAL 1.700,00
Tabla 11: Muebles y enseres
Tabla 12: Equipos de computación
158
Los activos diferidos o intangibles son aquellos bienes que son de propiedad de la empresa
y que además son necesarios para su funcionamiento, entre algunos se tiene: patentes,
marcas, diseños comerciales o industriales, nombres comerciales, asistencia técnica,
transferencia de tecnología, gastos pre-operativos, gastos de instalación y puesta en
marcha, etc.
Tabla 14: Activos diferidos
Elaborado por: Cazco Pedro.
DETALLE VALOR
Proyecto de Factibilidad 500,00Constitución de la empresa 2.400,00
TOTAL 2.900,00
ACTIVOS DIFERIDOS
159
6.1.3 Capital de Trabajo
Tabla 15: Capital de Trabajo
Elaborado por: Cazco Pedro.
Desde el punto de vista contable, este capital se define como la diferencia aritmética entre
el activo circulante y el pasivo circulante. Desde el punto de vista práctico, está
representado por el capital adicional (distinto de la inversión en activo fijo y diferido) con
que hay que contar para que empiece a funcionar una empresa.
Para la LATITUD 0°00’00”, se ha estimado un capital de trabajo correspondiente a los
gastos efectivos mensuales que efectuara el local comercial, así como también de la planta
DETALLE VALOR OBSERVACIONESSUELDOS 9.786,80 Monto contemplado por 2 meses
AGUA (PLANTA) 10,00 Monto mensual
LUZ (PLANTA) 40,00 Monto mensual
INTERNET (PLANTA) 25,00 Monto mensual
TELEFONO (PLANTA) 40,00 Monto mensual
AGUA (LOCAL) 16,00 Monto mensual
LUZ (LOCAL) 37,00 Monto mensual
INTERNET (LOCAL) 50,00 Monto mensual
TELEFONO (LOCAL) 50,00 Monto mensual
SERVICIOS BASICOS 536,00Luz, agua, internet (Planta y local comercial), Monto contemplado por 2 meses
MANTENIMIENTO 400,00 Monto contemplado por 2 mesesVIGILANCIA 120,00 Monto contemplado por 2 mesesMATERIA PRIMA 3.915,00 Monto contemplado por 2 mesesARRIENDO 4.000,00 Monto contemplado por 2 meses
TOTAL 18.757,80
CAPITAL DE TRABAJO
160
de fabricación, para el funcionamiento. La intención de fijar este valor es el de estimar el
capital adicional que la tienda necesitaría, libre de la inversión en activos fijos y diferidos.
Para el caso puntual, el capital de trabajo se tomó en cuenta los dos primeros meses de
funcionamiento del local comercial dando un total de $18.757,80.
6.1.4 Depreciaciones
Tabla 16: Depreciaciones
Elaborado por: Cazco Pedro.
Las depreciaciones fueron realizadas en función del cálculo de línea recta, para la cual se
estimó lo siguiente:
DEPRECIACIONES
DETALLE 0 1 2 3 4 5
MAQUINARIA 0,00 492,50 492,50 492,50 492,50 492,50
MUEBLES Y ENSERES 0,00 335,00 335,00 335,00 335,00 335,00
EQUIPOS DE COMPUTACION 0,00 566,67 566,67 566,67 566,67 566,67
ADECUACIONES 0,00 1.100,00 1.100,00 1.100,00 1.100,00 1.100,00
TOTAL 0,00 2.494,17 2.494,17 2.494,17 2.494,17 2.494,17
161
Tabla 17: Cálculo depreciaciones
Elaborado por: Cazco Pedro.
6.1.5 Amortizaciones
Tabla 18: Amortizaciones
Elaborado por: Cazco Pedro.
Para el FASHION ROOM se ha considerado las amortizaciones en un periodo de 10 años:
Proyecto de factibilidad por un monto de $500,00 y los gastos de constitución por
$2400,00. Tal como se encuentra descrito en el aparta de Activos Diferidos.
6.2 PROGRAMA DE FINANCIAMIENTO
ACTIVO FIJO AÑOS %
MAQUINARIA 10 10%
MUEBLES Y ENSERES 10 10%
EQUIPOS DE COMPUTACION 3 33%
ADECUACIONES 10 10%
AMORTIZACIONES
DETALLE 0 1 2 3 4 5
AMORTIZACION DE DIFERIDOS
0,00 580,00 580,00 580,00 580,00 580,00
TOTAL 0,00 580,00 580,00 580,00 580,00 580,00
162
6.2.1 Aportes (Propio y Financiado)
Tabla 19: Aporte de inversión
Elaborado por: Cazco Pedro.
La inversión total inicial es aquella que se realiza antes del funcionamiento del negocio,
aquí se adquieren todos los activos fijos o tangibles y diferidos o intangibles, con
excepción del capital de trabajo, necesarios para que la empresa comience a operar.
Para cubrir la inversión total inicial del local comercial, el aporte de los socios será de
$17.053,12 que corresponde al 40% y el aporte financiado de $25.579,68 que provendrá de
un préstamo bancario corresponde al 60% restante.
6.2.2 Tabla de Amortización
INVERSION TOTAL: 42.632,80
APORTE SOCIOS: 17.053,12 40%
A FINANCIARSE: 25.579,68
INTERES: 16,28%
163
Tabla 20: Amortización para préstamo bancario
Elaborado por: Cazco Pedro.
Como se había explicado en el apartado de Aportes, es necesario para la tienda un
préstamo bancario $25.579,68 y una tasa de interés del 16,28% (Tasa Activa Banco
Pichincha – Octubre 2013), a un plazo de 5 años.
6.3 FLUJOS DE OPERACION
6.3.1 Programa de Ingresos
PERIODOSALDO INICIAL
INTERESCARGO CAPITAL
SALDO FINAL
0 25.579,68 0,00 0,00 25.579,68
1 25.579,68 4.164,37 5.115,94 20.463,74
2 20.463,74 3.331,50 5.115,94 15.347,81
3 15.347,81 2.498,62 5.115,94 10.231,87
4 10.231,87 1.665,75 5.115,94 5.115,94
5 5.115,94 832,87 5.115,94 0,00
TOTAL 25.579,68 12.493,12 25.579,68 0,00
164
Tabla 21: Flujo de ingresos proyectado
Elaborado por: Cazco Pedro.
Ver Anexo 1
Los presupuestados han sido diseñados anualmente y proyectados a 5 años como horizonte
de vida del proyecto. En este presupuesto se puede ver las unidades que se necesita
anualmente de cada línea, el precio unitario y el valor total para cada línea presupuestada.
Para efectos de este proyecto, se ha estimado 10 líneas de productos entre los cuales se
destaca:
• Por mayor cantidad de prendas que se venderán: faldas, capries y legginngs, con
144 unidades cada producto.
• Por mayor precio de venta unitario: vestido de noche con un precio de $300,00,
vendiendo 96 unidades de este producto
DETALLE 0 1 2 3 4 5Falda 0,00 9.360,00 10.764,00 12.378,60 14.235,39 16.370,70Blusa 0,00 13.440,00 15.456,00 17.774,40 20.440,56 23.506,64Pantalones de tela 0,00 15.120,00 17.388,00 19.996,20 22.995,63 26.444,97Pantalones Capri 0,00 9.360,00 10.764,00 12.378,60 14.235,39 16.370,70Chaquetas 0,00 8.100,00 9.315,00 10.712,25 12.319,09 14.166,95Abrigo 0,00 9.000,00 10.350,00 11.902,50 13.687,88 15.741,06Vestido informal 0,00 8.640,00 9.936,00 11.426,40 13.140,36 15.111,41Vestido de noche 0,00 28.800,00 33.120,00 38.088,00 43.801,20 50.371,38Vestido cocktail 0,00 18.000,00 20.700,00 23.805,00 27.375,75 31.482,11Leggings 0,00 5.760,00 6.624,00 7.617,60 8.760,24 10.074,28
TOTAL 0,00 125.580,00 144.417,00 166.079,55 190.991,48 219.640,20
FLUJO DE INGRESOS PROYECTADO
165
Los supuestos usados para este programa de ingresos son:
Como estrategia de fidelización hacia el mercado meta, el precio de venta de los productos
se mantendrá en los próximos 5 años, sin embargo, basados en esta estrategia se maneja el
supuesto de que las unidades de cada línea de producto incrementarán en un 15%.
6.3.2 PROGRAMA DE EGRESOS
Tabla 22: Costo de producción proyectado
Elaborado por: Cazco Pedro.
Ver Anexo 2
El programa de egresos sigue la misma estructura del programa de ingresos, en cuanto a las
líneas de productos.
DETALLE 0 1 2 3 4 5Falda 0,00 3.775,16 3.963,92 4.162,12 4.370,22 4.588,73Blusa 0,00 5.951,26 6.248,82 6.561,26 6.889,33 7.233,79Pantalones de tela 0,00 6.479,17 6.803,12 7.143,28 7.500,44 7.875,47Pantalones Capri 0,00 3.739,16 3.926,12 4.122,43 4.328,55 4.544,98Chaquetas 0,00 3.034,95 3.186,70 3.346,04 3.513,34 3.689,00Abrigo 0,00 3.116,38 3.272,20 3.435,81 3.607,60 3.787,98Vestido informal 0,00 3.333,12 3.499,78 3.674,77 3.858,51 4.051,43Vestido de noche 0,00 11.218,89 11.779,84 12.368,83 12.987,27 13.636,63Vestido cocktail 0,00 6.592,77 6.922,41 7.268,53 7.631,95 8.013,55Leggings 0,00 2.205,76 2.316,05 2.431,85 2.553,45 2.681,12
TOTAL 0,00 49.446,63 51.918,96 54.514,91 57.240,66 60.102,69
COSTO DE PRODUCCIÓN PROYECTADO
166
Los supuestos usados para este programa de ingresos son:
Los costos estimados para la fabricación de las prendas se verán afectados con el 5%
haciendo referencia al indicador macroeconómico de la inflación.
6.3.3 Utilidad Bruta
Tabla 23: Utilidad bruta
Elaborado por: Cazco Pedro.
Para el cálculo de la utilidad bruta se ha definido los ingresos totales disminuidos por los
costos de ventas, tomando en cuenta los supuestos antes mencionados, podemos identificar
que en el horizonte del proyecto se genera un excedente positivo en los 5 años.
DETALLE 0 1 2 3 4 5
INGRESO TOTAL 0,00 125.580,00 144.417,00 166.079,55 190.991,48 219.640,20
(‐) COSTO DE VENTAS 0,00 49.446,63 51.918,96 54.514,91 57.240,66 60.102,69
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS
0,00 76.133,37 92.498,04 111.564,64 133.750,83 159.537,52
% RENTABILIDAD BRUTA ‐ 60,63% 64,05% 67,18% 70,03% 72,64%
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS
167
6.3.4 Excedente de Operación
Tabla 24: Excedente de operación
Elaborado por: Cazco Pedro.
DETALLE 0 1 2 3 4 5
INGRESO TOTAL 0,00 125.580,00 144.417,00 166.079,55 190.991,48 219.640,20
(‐) COSTO DE PRODOCCIÓN 0,00 3.116,38 3.272,20 3.435,81 3.607,60 3.787,98
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 0,00 122.463,62 141.144,80 162.643,74 187.383,88 215.852,22
GASTOS DE ADMINISTRACION 0,00 25.939,26 54.087,87 56.792,27 59.631,88 62.613,47
GASTOS DE VENTAS 0,00 54.201,09 30.059,49 31.562,47 33.140,59 34.797,62
UTILIDAD NETA OPERACIONAL 0,00 42.323,27 56.997,43 74.289,00 94.611,41 118.441,13
INTERESES BANCARIOS 0,00 4.164,37 3.331,50 2.498,62 1.665,75 832,87
U.A.P.I. 0,00 38.158,89 53.665,93 71.790,38 92.945,66 117.608,25
15% PARTICIPACION TRABAJADORES
0,00 5.723,83 8.049,89 10.768,56 13.941,85 17.641,24
25% IMPUESTO A LA RENTA 0,00 8.108,77 11.404,01 15.255,46 19.750,95 24.991,75
10% RESERVA LEGAL 0,00 2.432,63 3.421,20 4.576,64 5.925,29 7.497,53
UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO 0,00 21.893,67 30.790,83 41.189,73 53.327,57 67.477,73
(+) DEPRECIACION 0,00 2.494,17 2.494,17 2.494,17 2.494,17 2.494,17
(+) AMORTIZACION 0,00 580,00 580,00 580,00 580,00 580,00
EXCEDENTE DE OPERACION 0,00 24.967,83 33.865,00 44.263,90 56.401,74 70.551,90
EXCEDENTE DE OPERACION
168
Ver Anexo 3
Como se explicó en el apartado anterior el Fashion Room generará utilidad en los 5 años
del horizonte del proyecto y para efectos del cálculo del excedente de operación.
Adicionalmente para obtener la utilidad operacional se han considerado los gastos de
administración y ventas que comprenden: sueldos y salarios, obligaciones laborales,
mantenimiento, arriendos, servicios básicos, suministros de oficina, publicidad y
promoción, seguridad y vigilancia, depreciación de activos fijos y amortización de activos
diferidos y de ventas.
Posteriormente para obtener la utilidad neta del ejercicio se ha considerado los valores de
egresos como los intereses bancarios generados por el préstamo, los rubros impuestos por
ley (15% Participación trabajadores, 25% Impuesto a la renta y 10% Reserva legal).
Finalmente se estableció el excedente de operación partiendo de la utilidad neta del
ejercicio y sumando las depreciaciones y amortizaciones ya que son rubros que no
representan un desembolso real de dinero. Como resultado se evidencia un crecimiento en
el excedente de operación de cada año, tomando en cuenta que el último año es el más
representativo con un valor de $70.551,90.
Para un mejor detalle de lo expuesto con anterioridad a continuación se presenta una tabla
con los valores porcentuales de las rentabilidades para cada año que contempla el proyecto.
169
Tabla 25: Rentabilidad para cada año
Elaborado por: Cazco Pedro.
6.3.5 Flujo Financiero Neto
Tabla 26: Flujo financiero neto
Elaborado por: Cazco Pedro.
DETALLE 0 1 2 3 4 5
%REN.BRUTA ‐ 97,52% 97,73% 97,93% 98,11% 98,28%
%RENT.OPERACIONAL ‐ 33,70% 39,47% 44,73% 49,54% 53,93%
%RENT. UAPI ‐ 30,39% 37,16% 43,23% 48,66% 53,55%
%RENT.NETA 17,43% 21,32% 24,80% 27,92% 30,72%
DETALLE 0 1 2 3 4 5
PROGRAMA DE INVERSIONES
‐42.632,80 0,00 0,00 ‐1.700,00 0,00 28.961,97
EXCEDENTE DE OPERACION
0,00 24.967,83 33.865,00 44.263,90 56.401,74 70.551,90
FLUJO FINANCIERO NETO ‐42.632,80 24.967,83 33.865,00 42.563,90 56.401,74 99.513,87
FLUJO FINANCIERO NETO
170
En el flujo financiero neto se considera la inversión en activos para este proyecto que
corresponde a $42.632,80 (maquinaria, muebles y enseres, equipos de computación,
adecuaciones, activos diferidos, capital de trabajo), más el excedente de operación que ha
sido expuesto en detalle en el apartado anterior.
6.4 EVALUACION FINANCIERA
6.4.1 Tasa Mínima de Rendimiento
Tabla 27: Tasa mínima de rendimiento
Elaborado por: Cazco Pedro.
La tasa mínima aceptable de retorno (TMAR) se determina con la suma de la rentabilidad
de los accionistas y de los acreedores, cuyo porcentaje de ponderación es del 40% (de
recursos propios) y del 60% (de recursos de terceros), respectivamente, tomando en cuenta
que para los accionistas la TMAR esperada es de 15% y para la banca es del 16,28%, una
vez aplicado el costo promedio ponderado del capital, obtenemos que la tasa mínima
aceptable de retorno para el proyecto es del 15,77%.
DETALLE INVERSION %PART. TMAR CPPCSOCIOS 17.053,12 40,00% 15,00% 6,00%BANCO 25.579,68 60,00% 16,28% 9,77%TOTAL 42.632,80 100,00% ‐ 15,77% TMAR
171
6.4.2 Valor Actual Neto (VAN)
El valor actual neto (VAN) según Gabriel Baca “Es el valor monetario que resulta de restar
la suma de los flujo descontados a la inversión inicial”. Si el Van es positivo la inversión
genera más utilidades que el costo de oportunidad y muestra cuanto se gana en el proyecto
después de recuperar la inversión por sobre la tasa de descuento y si es negativo la
inversión produce menos utilidades que el costo de oportunidad y muestra el monto que
falta para ganar la tasa que se deseaba obtener después de recuperada la inversión. Si el
Van es igual a cero, indica que el proyecto reporta exactamente la tasa de descuento que se
quería obtener, después de recuperar el capital invertido.
Entonces su función es medir la rentabilidad deseada después de recuperar la inversión.
Para la LATITUD 0°00’00”, luego de calcular mediante la fórmula VNA se obtiene como
resultado $ 95.788,81 con una tasa de descuento de 15.77%, valor positivo que da el
primer indicio de que el proyecto es rentable.
6.4.3 Tasa Interna de Retorno (TIR)
La Tasa Interna de Retorno según Gabriel Baca “Es la tasa de descuento por la cual el
valor presente neto es igual a cero”, por tanto, es la tasa efectiva del proyecto.
172
En el caso de LATITUD 0°00’00”, la tasa de retorno es del 76,36%. Y, de acuerdo a este
criterio, el proyecto debe ser aceptado en razón de que la TIR es mayor que la tasa mínima
aceptable de retorno, que es del 15,77%.
6.4.4 Costo – Beneficio
Tabla 28: Costo - beneficio
Elaborado por: Cazco Pedro.
Según Nassir Sapag, la relación costo beneficio compara el valor actual de los beneficios
proyectados con el valor actual de los costos, incluida la inversión. El método lleva a la
misma regla de decisión del VAN, ya que cuando este es cero la relación costo/beneficio
será igual a 1. Si el VAN es mayor que cero, la relación será mayor que uno, y si el VAN
es negativo, esta será menor que uno. Por consiguiente si este valor es mayor que 1 acepto
el proyecto.
DETALLE 0 1 2 3 4 5FLUJO FINANCIERO NETO 24.967,83 33.865,00 42.563,90 56.401,74 99.513,87FACTOR 0,86 0,75 0,64 0,56 0,48FLUJO FINANCIERO NETO ACTUALIZADO
21.567,13 25.268,18 27.433,16 31.400,63 47.856,50
TOTAL F.F.N.A. 153.525,60INVERSION INICIAL 44.332,80R.C.B. 3,46
173
En el caso puntual de la LATITUD 0°00’00” la relación Costo/Beneficio es de 3,46 es
decir corrobora que es rentable y viable el proyecto, ya que por cada $1,00 invertido,
obtendremos un beneficio de $2,46.
6.4.5 Periodo De Recuperación de la Inversión (PRI)
Según Nassir Sapag, el Periodo de Recuperación de la Inversión es el tercer criterio más
usado para evaluar un proyecto y tiene por objeto medir en cuanto tiempo se recupera la
inversión, incluyendo el costo de capital involucrado.
Tabla 29: Periodo de recuperación de la inversión
Elaborado por: Cazco Pedro.
Para esta propuesta de implementación del local comercial el periodo de recuperación de la
inversión, que está conformada por la inversión inicial $42.632,80 (Activos fijos + Activos
Diferidos + Capital de Trabajo), mas $1.700 que corresponde a la recompra de equipos de
computación al tercer año, es de 1 año y 8 meses. Tiempo por debajo de la duración del
proyecto (5 años) razón por la cual se hace viable esta propuesta.
DETALLE INVERSIÓN INICIAL VANRANGO
ACUMULADO P.R.IAÑO 0 44.332,80AÑO 1 21.567,13 22.765,67AÑO2 25.268,18 ‐2.502,51AÑO 3 27.433,16 ‐29.935,66AÑO 4 31.400,63 ‐61.336,29AÑO 5 47.856,50 ‐109.192,80
174
6.4.6 Punto de Equilibrio
Tabla 30: Punto de equilibrio
Elaborado por: Cazco Pedro.
Es el punto en donde los ingresos totales recibidos se igualan a los costos asociados con la
venta de un producto (IT = CT). Un punto de equilibrio es usado comúnmente en las
empresas u organizaciones para determinar la posible rentabilidad de vender un
determinado producto.15
Si el producto puede ser vendido en mayores cantidades de las que arroja el punto de
equilibrio entendemos entonces que la empresa percibirá beneficios. Si por el contrario, se
encuentra por debajo del punto de equilibrio, tendrá pérdidas.
15 WIKIPEDIA (2013). Punto de Equilibrio. http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_del_punto_de_ equilibrio
PRODUCTO Q PU CVU Mgn.Cont. %PART. CFT PEQ %Utl.PE PE$Falda 144,00 65,00 13,85 51,15 8,00% 4.948,56 97 67,19% 6.289,09Blusa 192,00 70,00 17,68 52,32 11,00% 6.804,27 130 67,74% 9.104,22Pantalones de tela 216,00 70,00 16,68 53,32 12,00% 7.422,84 139 64,45% 9.745,59Pantalones Capri 144,00 65,00 13,60 51,40 7,00% 4.329,99 84 58,51% 5.476,19Chaquetas 60,00 135,00 24,91 110,09 6,00% 3.711,42 34 56,19% 4.551,14Abrigo 36,00 250,00 39,02 210,98 7,00% 4.329,99 21 57,01% 5.130,85Vestido informal 72,00 120,00 23,47 96,53 7,00% 4.329,99 45 62,30% 5.382,89Vestido de noche 96,00 300,00 59,81 240,19 23,00% 14.227,12 59 61,70% 17.769,83Vestido cocktail 72,00 250,00 44,02 205,98 14,00% 8.659,98 42 58,39% 10.510,80Leggings 144,00 40,00 7,71 32,29 5,00% 3.092,85 96 66,52% 3.831,42
PET$ 77.792,02%PE$ 61,95%
175
La nomenclatura usada: IT los ingresos totales, los CT los costos totales, P el precio por
unidad, Q la cantidad de unidades producidas y vendidas, CF los costos fijos, y CV los
costos variables.
Para calcular el punto de equilibrio en unidades, que es el volumen de ventas a través del
cual no se obtienen ni ganancias ni pérdidas, se ha utilizado la siguiente fórmula:
PE = Costos Fijos / Margen de Contribución
PE = Costos Fijos / (Precio – Costo variable unitario)
En el caso específico de LATITUD 0°00’00”, se ha determinado el punto de equilibrio de
cada línea de prendas de vestir que se va a comercializar siendo posible su visualización en
detalle en la tabla anterior, sin embargo se ha planteado un promedio ponderado monetario
de $77. 792,02 como punto de equilibrio.
176
7 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1 CONCLUSIONES
• En la actualidad, en la ciudad de Quito, no existe un Fashion Room en donde se dé
prioridad al servicio de imagen, producción, y comercialización personalizada en
prendas de vestir, con esto se puede identificar que existe una oportunidad para
LATITUD 0°00’00”, ya que como valor agregado se oferta la exclusividad en cada
diseño.
• Haciendo referencia a las necesidades del mercado potencial, se concluyó que se
debía realizar un estudio de factibilidad para determinar las posibilidades reales del
proyecto que garanticen la correcta implementación de la tienda y el éxito en el
horizonte de tiempo determinado para este estudio.
• Las prendas que se realizarán en el local comercial creadas por una diseñadora
ecuatoriana, tendrán como fin satisfacer una necesidad exclusiva y personalizada.
• LATITUD 0°00’00” a más de dar distinción, brindará un servicio personalizado de
asesoría de imagen para la elección de las telas que se usaran en los diseños, así
como el estilo de que va con la personalidad del cliente.
• De acuerdo a los resultados obtenidos en base a la población seleccionada, se
identificó que existe un nicho de mercado segmento de mercado atractivo para la
oferta propuesta.
177
• Los competidores directos para el Fashion Room son diseñadores que en muchos
casos realizan prendas bajo pedido y pocos de ellos tienen locales comerciales de
fabricación de prendas en serie. Ninguno de los diseñadores presentan un giro de
negocio similar al del proyecto en estudio, por lo tanto se concluye que LATITUD
0°00’00” seria pionera en el servicio que se va a brindar.
• Los competidores indirectos son locales comerciales multinacionales que
confecciones netamente en serie, para el proyecto esto es una oportunidad, ya que
las prendas que se ofertarán son a la medida del cliente y no tendrán que hacer un
doble gasto en arreglos de su adquisición.
• Existen una variedad importante de proveedores tanto en maquinaria, como en
insumos para las prendas de vestir, con este indicador podemos determinar que
existe varias opciones para brindar un servicio de calidad para satisfacer las
necesidades y disminuir la disonancia cognoscitiva.
• Los indicadores macroeconómicos nos dan como resultado que el país atraviesa por
un momento de cierta estabilidad y de apoyo a la industria local, ya que se prioriza
la producción nacional por sobre la extranjera en el ámbito textil.
• El estudio de mercado concluyó que el mercado al que está dirigido el proyecto,
tiene bien identificadas las preferencias en cuanto a moda, exclusividad y tendencia
de compra.
• En la investigación al mercado seleccionado, se concluyó que existe un alto
porcentaje con intención de usar las prendas diseñadas por un diseñador
ecuatoriano.
178
• Se identificó que los productos ofertados por LATITUD 0°00’00” deberán tener
distinción en cuanto al diseño y a la calidad, ya que se intenta disminuir la
inconformidad post venta que existe en este momento.
• El nombre que se tomó para el local comercial fue, LATITUD 0°00’00”, debido a
que está situado en Quito – Ecuador que se encuentra en la mitad del mundo y
además la ideología del proyecto, de ser prendas confeccionadas por una
diseñadora ecuatoriana, reúnen las características para dar vida al concepto geo-
cultural del nombre del establecimiento.
• Para la promoción y posicionamiento del local se tomará en cuenta a líderes de
opinión, pataje en revistas dirigidas a nuestro segmento de mercado y redes
sociales, generando una comunidad virtual.
• En la introducción del negocio, se ofertarán 10 ítems, los mismos que se han
considerado los precios de venta al público en base a la competencia y al segmento
que se pretende llegar, sabiendo que existe un plus de ser ropa a la medida y
confeccionada por una diseñadora.
• Al ser prendas de propia fabricación, se concluye que el canal de la empresa será,
un canal de distribución directa.
• El estudio técnico determino los factores que se requieren para la instalación y
operación de la planta y local comercial. Los factores identificados en el estudio
son, el tamaño del espacio físico de la planta y del local, el talento humano, los
procesos de fabricación, la distribución, la comercialización y el equipo requerido.
179
• Una vez identificada la estructura organizacional, considerando una jerarquización
vertical, se pudo determinar las personas que son necesarias para el cumplimiento
de todos los procesos requeridos para el funcionamiento de la empresa.
• En relación a la inversión total inicial, se concluyó que, el aporte de los socios será
de $17.053,12 que corresponde al 40% y el aporte financiado de $25.579,68 que
provendrá de un préstamo bancario corresponde al 60% restante, dando un total de
$42.632,80.
• Se estableció el excedente de operación partiendo de la utilidad neta del ejercicio y
sumando las depreciaciones y amortizaciones ya que son rubros que no representan
un desembolso real de dinero. Como resultado se evidencia un crecimiento en el
excedente de operación en los 5 años del horizonte del proyecto, lo que también
nos da a conocer que la empresa se desempeñara con total normalidad.
• Tomando en cuenta que el VAN nos dio como resultado $ 95.788,81 y siendo
mayor a cero es aceptable y con una TIR de es del 76,36%, que también es
aceptable ya que es mayor a la Tasa Mínima Aceptable de Retorno, se concluyo
que el Periodo de la recuperación de la inversión (PRI) será en 1 año y 8 meses, y
de ahí en adelante teniendo utilidad en los 5 años de horizonte del proyecto.
• Con la factibilidad del estudio técnico y del estudio financiero, se demostró que la
creación del local comercial LATITUD 0°00’00”, atraerá al segmento deseado para
la rentabilidad de la empresa, con un servicio de calidad y un alto compromiso en la
elaboración de las prendas de vestir, así como del manejo de la parte
administrativa, será un proyecto atractivo y con tendencia al crecimiento.
180
7.2 RECOMENDACIONES
• Comprobada la factibilidad del proyecto, se recomienda la implementación del
negocio, tomando en cuenta los indicadores financieros prevén una recuperación de
la inversión en 1 años y 8 meses y una utilidad en todos los años subsiguientes.
• Tomar en cuenta el marketing mix propuesto para el proyecto.
• Se recomienda mantener la imagen y el nivel del negocio ante el mercado meta,
siempre brindando una atención de primer nivel.
• Generar alianzas estratégicas con locales de telas, para obtener un mayor descuento
en los insumos.
• Aprovechar las oportunidades de publicidad que se presenten, siempre identificados
con el mercado meta seleccionados.
• A medida que en los años siguientes el negocio genere mayor utilidad, se
recomienda incrementar mas ítems a la cartera de productos, siempre tomando una
retro alimentación de los clientes y sus necesidades.
• Siempre priorizar la atención al cliente por parte de todos los empleados de la
empresa, para generar un ambiente agradable y de comodidad.
181
BIBLIOGRAFIA
Libros
1. ARBOLEDA G. (2001). Proyectos Formulación Evaluación y Control. Bogotá:
AC Editores 4ta Edición.
2. BACA G. (2001). Evaluación de Proyectos. México DF: McGraw-Hill. 4ta.
Edición.
3. CHIAVENATO. (2001). Administración de Recursos Humanos. Bogotá:
McGraw-Hill.
4. GALARZA E. (1998). Metodología de la Investigación. Quito: Vértice Estudio.
4ta. Edición.
5. JOHNSON G., SCHOLES K. (2001). Dirección Estratégica. Madrid: Prentice
Hall. 5ta. Edición.
6. KOTLER P. (2001). Dirección de Marketing. México DF: McGraw-Hill. 10ma.
Edición.
7. MANKIW N. (2003). Principios de Economía. Madrid: McGraw-Hill. 2da.
Edición.
8. SAPAG N. (2007). Proyectos de Inversión. Formulación y Evaluación. México:
Prentice Hall. 1ra. Edición.
182
Internet
9. BCE. (2013). [http://www.bce.fin.ec/] Banco Central del Ecuador.
10. EL COMERCIO. (2013). [http://www4.elcomercio.com/Default.aspx] El
Comercio– Noticias del Ecuador y del Mundo.
11. GESTIOPOLIS. (2013). [http://www.gestiopolis.com/finanzas-contaduria/]
Finanzas – Contabilidad Gestiopolis.
12. INEC. (2013). [http://www.inec.gov.ec/web/guest/inicio] Instituto Nacional de
Estadística y censos.
13. SRI. (2013). [http://www.sri.gob.ec/web/guest/] Servicio de Rentas Internas del
Ecuador.
14. WIKIPEDIA. (2013). [http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada] Wikipedia,
la enciclopedia libre.
183
ANEXOS
ANEXO 1 PROGRAMA DE INGRESOS
INGRESOS AÑO 1
PRODUCTO CANTIDADPRECIO
UNITARIOPRECIO TOTAL
Falda 144,00 65 9.360,00Blusa 192,00 70 13.440,00Pantalones de tela 216,00 70 15.120,00Pantalones Capri 144,00 65 9.360,00Chaquetas 60,00 135 8.100,00Abrigo 36,00 250 9.000,00Vestido informal 72,00 120 8.640,00Vestido de noche 96,00 300 28.800,00Vestido cocktail 72,00 250 18.000,00Leggings 144,00 40 5.760,00
TOTAL ‐ ‐ 125.580,00
INGRESOS AÑO 2 INC.CANTIDAD: 15,00%
PRODUCTO CANTIDADPRECIO
UNITARIOPRECIO TOTAL
Falda 166 65 10.764,00Blusa 221 70 15.456,00Pantalones de tela 248 70 17.388,00Pantalones Capri 166 65 10.764,00Chaquetas 69 135 9.315,00Abrigo 41 250 10.350,00Vestido informal 83 120 9.936,00Vestido de noche 110 300 33.120,00Vestido cocktail 83 250 20.700,00Leggings 166 40 6.624,00
TOTAL ‐ ‐ 144.417,00
INGRESOS AÑO 3 INC.CANTIDAD: 15,00%
PRODUCTO CANTIDADPRECIO
UNITARIOPRECIO TOTAL
Falda 190 65 12.378,60Blusa 254 70 17.774,40Pantalones de tela 286 70 19.996,20Pantalones Capri 190 65 12.378,60Chaquetas 79 135 10.712,25Abrigo 48 250 11.902,50Vestido informal 95 120 11.426,40Vestido de noche 127 300 38.088,00Vestido cocktail 95 250 23.805,00Leggings 190 40 7.617,60
TOTAL ‐ ‐ 166.079,55
184
INGRESOS AÑO 4 INC.CANTIDAD: 15,00%
PRODUCTO CANTIDADPRECIO
UNITARIOPRECIO TOTAL
Falda 219 65 14.235,39Blusa 292 70 20.440,56Pantalones de tela 329 70 22.995,63Pantalones Capri 219 65 14.235,39Chaquetas 91 135 12.319,09Abrigo 55 250 13.687,88Vestido informal 110 120 13.140,36Vestido de noche 146 300 43.801,20Vestido cocktail 110 250 27.375,75Leggings 219 40 8.760,24
TOTAL ‐ ‐ 190.991,48
INGRESOS AÑO 5 INC.CANTIDAD: 15,00%
PRODUCTO CANTIDADPRECIO
UNITARIOPRECIO TOTAL
Falda 252 65 16.370,70Blusa 336 70 23.506,64Pantalones de tela 378 70 26.444,97Pantalones Capri 252 65 16.370,70Chaquetas 105 135 14.166,95Abrigo 63 250 15.741,06Vestido informal 126 120 15.111,41Vestido de noche 168 300 50.371,38Vestido cocktail 126 250 31.482,11Leggings 252 40 10.074,28
TOTAL ‐ ‐ 219.640,20
185
ANEXO 2 COSTO DE PRODUCCION
COSTO VENTA AÑO 1
PRODUCTO CANTIDAD MATERIA PRIMA MANO DE OBRAGASTOS DE
FABRICACIÓNTOTAL COSTO
Falda 144,00 1.836,00 1.780,07 159,10 3.775,16 Blusa 192,00 3.168,00 2.555,99 227,27 5.951,26 Pantalones de tela 216,00 3.348,00 2.875,49 255,67 6.479,17 Pantalones Capri 144,00 1.800,00 1.780,07 159,10 3.739,16 Chaquetas 60,00 1.362,00 1.540,44 132,51 3.034,95 Abrigo 36,00 1.260,00 1.711,60 144,78 3.116,38 Vestido informal 72,00 1.548,00 1.643,14 141,99 3.333,12 Vestido de noche 96,00 5.280,00 5.477,13 461,77 11.218,89 Vestido cocktail 72,00 2.880,00 3.423,20 289,56 6.592,77 Leggings 144,00 1.008,00 1.095,43 102,34 2.205,76
TOTAL ‐ 23.490,00 23.882,55 2.074,08 49.446,63
COSTO VENTA AÑO 2 INC.COSTOS: 5,00%
PRODUCTO CANTIDAD MATERIA PRIMA MANO DE OBRAGASTOS DE
FABRICACIÓNTOTAL COSTO
Falda 144,00 1.836,00 2.865,91 249,12 3.963,92 Blusa 192,00 3.168,00 3.582,38 312,36 6.248,82 Pantalones de tela 216,00 3.348,00 4.060,03 353,88 6.803,12 Pantalones Capri 144,00 1.800,00 2.865,91 249,12 3.926,12 Chaquetas 60,00 1.362,00 955,30 84,00 3.186,70 Abrigo 36,00 1.260,00 477,65 42,48 3.272,20 Vestido informal 72,00 1.548,00 1.910,60 164,16 3.499,78 Vestido de noche 96,00 5.280,00 2.388,26 205,68 11.779,84 Vestido cocktail 72,00 2.880,00 1.910,60 164,16 6.922,41 Leggings 144,00 1.008,00 2.865,91 249,12 2.316,05
TOTAL ‐ 23.490,00 23.882,55 2.074,08 51.918,96
COSTO VENTA AÑO 3 INC.COSTOS: 5,00%
PRODUCTO CANTIDAD MATERIA PRIMA MANO DE OBRAGASTOS DE
FABRICACIÓNTOTAL COSTO
Falda 144,00 1.836,00 2.865,91 249,12 4.162,12 Blusa 192,00 3.168,00 3.582,38 312,36 6.561,26 Pantalones de tela 216,00 3.348,00 4.060,03 353,88 7.143,28 Pantalones Capri 144,00 1.800,00 2.865,91 249,12 4.122,43 Chaquetas 60,00 1.362,00 955,30 84,00 3.346,04 Abrigo 36,00 1.260,00 477,65 42,48 3.435,81 Vestido informal 72,00 1.548,00 1.910,60 164,16 3.674,77 Vestido de noche 96,00 5.280,00 2.388,26 205,68 12.368,83 Vestido cocktail 72,00 2.880,00 1.910,60 164,16 7.268,53 Leggings 144,00 1.008,00 2.865,91 249,12 2.431,85
TOTAL ‐ 23.490,00 23.882,55 2.074,08 54.514,91
186
COSTO VENTA AÑO 4 INC.COSTOS: 5,00%
PRODUCTO CANTIDAD MATERIA PRIMA MANO DE OBRAGASTOS DE
FABRICACIÓNTOTAL COSTO
Falda 144,00 1.836,00 2.865,91 249,12 4.370,22 Blusa 192,00 3.168,00 3.582,38 312,36 6.889,33 Pantalones de tela 216,00 3.348,00 4.060,03 353,88 7.500,44 Pantalones Capri 144,00 1.800,00 2.865,91 249,12 4.328,55 Chaquetas 60,00 1.362,00 955,30 84,00 3.513,34 Abrigo 36,00 1.260,00 477,65 42,48 3.607,60 Vestido informal 72,00 1.548,00 1.910,60 164,16 3.858,51 Vestido de noche 96,00 5.280,00 2.388,26 205,68 12.987,27 Vestido cocktail 72,00 2.880,00 1.910,60 164,16 7.631,95 Leggings 144,00 1.008,00 2.865,91 249,12 2.553,45
TOTAL ‐ 23.490,00 23.882,55 2.074,08 57.240,66
COSTO VENTA AÑO 5 INC.COSTOS: 5,00%
PRODUCTO CANTIDAD MATERIA PRIMA MANO DE OBRAGASTOS DE
FABRICACIÓNTOTAL COSTO
Falda 144,00 1.836,00 2.865,91 249,12 4.588,73 Blusa 192,00 3.168,00 3.582,38 312,36 7.233,79 Pantalones de tela 216,00 3.348,00 4.060,03 353,88 7.875,47 Pantalones Capri 144,00 1.800,00 2.865,91 249,12 4.544,98 Chaquetas 60,00 1.362,00 955,30 84,00 3.689,00 Abrigo 36,00 1.260,00 477,65 42,48 3.787,98 Vestido informal 72,00 1.548,00 1.910,60 164,16 4.051,43 Vestido de noche 96,00 5.280,00 2.388,26 205,68 13.636,63 Vestido cocktail 72,00 2.880,00 1.910,60 164,16 8.013,55 Leggings 144,00 1.008,00 2.865,91 249,12 2.681,12
TOTAL ‐ 23.490,00 23.882,55 2.074,08 60.102,69
187
ANEXO 3 GASTOS OPERACIONALES
DESGLOSE GENERAL ‐ AÑO 1
DETALLE VALORGASTO
ADMINISTRAT.GASTOS VENTAS
SUELDOS Y SALARIOS 7.900,00 2.607,00 5.293,00OBLIGACIONES LABORALES 2.950,18 973,56 1.976,62MANTENIMIENTO 2.400,00 1.680,00 720,00ARRIENDOS 24.000,00 16.800,00 7.200,00SERVICIOS BASICOS 1.836,00 1.285,20 550,80SUMINISTROS DE OFICINA 350,00 245,00 105,00PUBLICIDAD Y PROMOCION 36.910,00 0,00 36.910,00SEGURIDAD Y VIGILANCIA 720,00 504,00 216,00DEPRECIACION DE ACTIVOS FIJOS 2.494,17 1.496,50 997,67AMORTIZACION DE ACTIVOS DIFERIDOS 580,00 348,00 232,00
TOTAL 80.140,35 25.939,26 54.201,09
DESGLOSE GENERAL ‐ AÑO 2 INC.COSTOS: 5,00%
DETALLE VALORGASTO
ADMINISTRAT.GASTOS VENTAS
SUELDOS Y SALARIOS 8.295,00 2.737,35 5.557,65OBLIGACIONES LABORALES 3.097,69 1.022,24 2.075,45MANTENIMIENTO 2.520,00 2.016,00 504,00ARRIENDOS 25.200,00 17.640,00 7.560,00SERVICIOS BASICOS 1.927,80 1.349,46 578,34SUMINISTROS DE OFICINA 367,50 257,25 110,25PUBLICIDAD Y PROMOCION 38.755,50 27.128,85 11.626,65SEGURIDAD Y VIGILANCIA 756,00 0,00 756,00DEPRECIACION DE ACTIVOS FIJOS 2.618,88 1.571,33 1.047,55AMORTIZACION DE ACTIVOS DIFERIDOS 609,00 365,40 243,60
TOTAL 84.147,37 54.087,87 30.059,49
DESGLOSE GENERAL ‐ AÑO 3 INC.COSTOS: 5,00%
DETALLE VALORGASTO
ADMINISTRAT.GASTOS VENTAS
SUELDOS Y SALARIOS 8.709,75 2.874,22 5.835,53OBLIGACIONES LABORALES 3.252,58 1.073,35 2.179,23MANTENIMIENTO 2.646,00 2.116,80 529,20ARRIENDOS 26.460,00 18.522,00 7.938,00SERVICIOS BASICOS 2.024,19 1.416,93 607,26SUMINISTROS DE OFICINA 385,88 270,11 115,76PUBLICIDAD Y PROMOCION 40.693,28 28.485,29 12.207,98SEGURIDAD Y VIGILANCIA 793,80 0,00 793,80DEPRECIACION DE ACTIVOS FIJOS 2.749,82 1.649,89 1.099,93AMORTIZACION DE ACTIVOS DIFERIDOS 639,45 383,67 255,78
TOTAL 88.354,74 56.792,27 31.562,47
188
DESGLOSE GENERAL ‐ AÑO 4 INC.COSTOS: 5,00%
DETALLE VALORGASTO
ADMINISTRAT.GASTOS VENTAS
SUELDOS Y SALARIOS 9.145,24 3.017,93 6.127,31OBLIGACIONES LABORALES 3.415,21 1.127,02 2.288,19MANTENIMIENTO 2.778,30 2.222,64 555,66ARRIENDOS 27.783,00 19.448,10 8.334,90SERVICIOS BASICOS 2.125,40 1.487,78 637,62SUMINISTROS DE OFICINA 405,17 283,62 121,55PUBLICIDAD Y PROMOCION 42.727,94 29.909,56 12.818,38SEGURIDAD Y VIGILANCIA 833,49 0,00 833,49DEPRECIACION DE ACTIVOS FIJOS 2.887,31 1.732,39 1.154,92AMORTIZACION DE ACTIVOS DIFERIDOS 671,42 402,85 268,57
TOTAL 92.772,47 59.631,88 33.140,59
DESGLOSE GENERAL ‐ AÑO 5 INC.COSTOS: 5,00%
DETALLE VALORGASTO
ADMINISTRAT.GASTOS VENTAS
SUELDOS Y SALARIOS 9.602,50 3.168,82 6.433,67OBLIGACIONES LABORALES 3.585,97 1.183,37 2.402,60MANTENIMIENTO 2.917,22 2.333,77 583,44ARRIENDOS 29.172,15 20.420,51 8.751,65SERVICIOS BASICOS 2.231,67 1.562,17 669,50SUMINISTROS DE OFICINA 425,43 297,80 127,63PUBLICIDAD Y PROMOCION 44.864,34 31.405,03 13.459,30SEGURIDAD Y VIGILANCIA 875,16 0,00 875,16DEPRECIACION DE ACTIVOS FIJOS 3.031,68 1.819,01 1.212,67AMORTIZACION DE ACTIVOS DIFERIDOS 704,99 423,00 282,00
TOTAL 97.411,10 62.613,47 34.797,62
