Test Simulacro Examen 03 Simulacro... · En la aplicación SGIE, ... Protocolo para manipulación...

Formación - Libro práctico de Test

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Test Simulacro Examen 03 1. ¿Qué criterios generales se aplican en la clasificación de la correspondencia

ordinaria devuelta? A) La normalizada en bandejas tipo A, una para cada línea, con los envíos encarados hacia la

mitad azul; y la no normalizada en bandejas tipo B, con los envíos tumbados, con el sello en el lado azul y separados por líneas.

B) La normalizada en bandejas tipo A con los envíos encarados hacia la mitad amarilla, pudiéndose mezclar envíos de distintas líneas, y la no normalizada en bandejas tipo B con los envíos tumbados, con el sello en el lado amarillo y separados por líneas (básica y urgente pueden ir juntas, pero económica siempre separada).

C) La normalizada en bandejas tipo A, una para cada línea, con los envíos encarados hacia la mitad amarilla; y la no normalizada en bandejas tipo B, con los envíos tumbados, con el sello en lado amarillo y separadas por líneas.

D) La normalizada en bandejas tipo A, una para cada línea, con los envíos encarados hacia la mitad amarilla; y la no normalizada toda junta en bandejas tipo B, con los envíos tumbados, con el sello en el lado amarillo.

2. ¿Cuáles son los plazos mínimos y máximos (desde la fecha de admisión) para que un cliente

formule una reclamación por demora de un Paq Estándar? A) Mínimo 3 días naturales. Máximo 21 días. B) Mínimo 7 días naturales. Máximo 1 año. C) Mínimo 3 días naturales. Máximo 1 año. D) Mínimo 7 días naturales. Máximo 21 días.

3. En relación con la Seguridad de los Sistemas y Control de Acceso a la Red, Correos no entra a

valorar: A) Servicio de protección de terminales de trabajo. B) Servicio de fortificación de sistemas. C) Servicio de control de acceso a la red. D) Servicio de control remoto de terminales personales.

4. De entre los siguientes supuestos, señala aquel que consideres falso: A) Se entenderá por violación de la correspondencia su detención arbitraria, su intencionado

curso anormal, su apertura, sustracción, destrucción y, en general, cualquier acto de infidelidad en su custodia.

B) Se entiende por dirección, a efectos postales, la identificación de los destinatarios por su nombre y apellidos, si son personas físicas, así como las señas de un domicilio.

C) Se denomina distribución al reparto de los envíos en la dirección postal en ellos consignada, con las salvedades que se establecen en el Reglamento.

D) Los envíos postales, en tanto no lleguen a poder del destinatario, serán propiedad del remitente.

5. Señala cuál es el plazo de calidad comprometido para un Burofax dirigido a una localidad con USE

(Unidad de Servicios Especiales) y admitido a las 14:20 horas: A) D + 0. B) D + 1. C) D + 2. D) D + 3.


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6. De entre los siguientes productos a cuál de ellos no se le aplica el peso volumétrico: A) Paq Premium. B) Paquete Azul. C) Paquete Internacional Light. D) Paq Premium Internacional.

7. En relación con el proceso de Vigilancia de la Salud y más concretamente con los exámenes de

salud llevados a cabo, entre ellos no se encuentran: A) Pruebas de agudeza visual a los hijos del empleado. B) Vacunaciones al empleado. C) Audiometría al empleado. D) Electrocardiograma al empleado.

8. A tenor de lo dispuesto en el Reglamento de Prestación de Servicios, los Vistas de Aduanas y los

funcionarios del Ministerio de Fomento podrán conocer el contenido de los envíos postales. Señala la respuesta correcta:

A) Que tengan la naturaleza de carta. B) Que contengan publicidad directa, libros, catálogos, publicaciones periódicas, así como la de

los paquetes postales, en todo caso. C) Que sean paquetes postales y no contengan objetos que pudieran considerarse de carácter

personal. D) No está permitida la inspección de ningún tipo de envío.

9. ¿Cuál de estas definiciones se corresponde con las que establece el artículo 13 del RPSP

(Reglamento de Prestación de Servicios Postales), en relación con las distintas Líneas de Productos?

A) Carta: todo envío cerrado cuyo contenido se indique o pueda conocerse, así como toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza, que tenga carácter actual y persona.

B) Tarjeta postal: toda pieza rectangular de cartulina consistente o material similar, siempre que lleve el título de tarjeta postal, que circule al descubierto y que contenga un mensaje de carácter actual y personal.

C) Paquetes postales: los envíos que contengan cualquier objeto, producto o materia, con o sin valor comercial, cuya circulación por la red postal esté prohibida.

D) Libros: las publicaciones, cualquiera que sea su soporte, encuadernadas o en fascículos, remitidas por empresas editoras, distribuidoras, establecimientos de venta y centros de enseñanza por correspondencia autorizados, siempre que no contengan otra publicidad que la que eventualmente figure en la cubierta.

10. ¿Cuál es el plazo que señala la Ley General Presupuestaria para alegar el derecho al cobro de la

cantidad de un giro por parte de quien tenga derecho a ello? A) 2 años desde la fecha de imposición. B) 2 años desde la declaración de sobrante. C) 4 años desde la fecha de imposición. D) 5 años desde la declaración de sobrante.


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11. En la aplicación SGIE, con respecto a la pantalla "Detalle del envío", uno de los campos señalados a continuación no se corresponde con la información facilitada en el sistema; señálala:

A) Código. Unidad/Unidad de Origen: Código de la Unidad en la que se hizo la admisión del envío. Se puede seleccionar la Unidad de Admisión entre las unidades existentes, para ello, es necesario hacer "clic" sobre Ayuda. Esta unidad de origen solo podrá ser una unidad que tenga funciones de admisión de envíos.

B) Número de Origen: Se asigna ineludiblemente en la Unidad de Reparto. C) Datos del Destinatario: Nombre, Domicilio, Número, Piso, Código Postal (se puede seleccionar

una opción entre las que se muestran en la lista desplegable), Localidad. D) Datos del Remitente: Nombre, Domicilio, Número, Piso, Código Postal, Localidad.

12. La diferencia entre publicidad directa y catálogos, a efecto de lo que establece el Reglamento, no se caracteriza fundamentalmente por:

A) El número mínimo exigido para su admisión. B) La diferencia de acondicionamiento. C) Que en el caso de la publicidad figura la leyenda P.D y en el caso de los catálogos figura esto

mismo. D) Las señas a las que se dirige.

13. ¿En qué Título del vigente Convenio Colectivo de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. se regulan las Medidas para la Igualdad efectiva entre hombres y mujeres?

A) Título I. B) Título II. C) Título III. D) Título IV.

14. La Ley postal considera expresamente al servicio de giro como un:

A) Servicio adicional o complementario a los servicios postales. B) Servicio reservado. C) Servicio adicional individualizado. D) Valor añadido.

15. Uno de los puntales de las Relaciones Laborales de Correos son las Ayudas del Área de Acción

Social, las cuales se materializan en una serie de conceptos. Señala cuál de los siguientes no se incluye:

A) Ayudas para Tratamiento de Salud. B) Asistencia jurídica a los empleados y empleadas por los atentados contra su integridad física

durante la jornada de trabajo. C) Asistencia jurídica a los empleados y empleadas por los atentados contra su integridad física,

tanto dentro como fuera de la jornada de trabajo. D) Indemnización al personal laboral por el fallecimiento.

16. El Sistema de Gestión de la Innovación de Correos se basa en cuatro etapas fundamentales. No

obstante, una de las que aparecen a continuación no es cierta; ¿de cuál se trata? A) Enseñar. B) Desarrollar. C) Valorizar. D) Capacitar.


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17. Indica a qué tipo de producto o servicio se refiere la siguiente definición: "Los objetos que se editan periódicamente, con el mismo título repetido en cada ejemplar y cuyo texto o contenido sea de índole o naturaleza diversa, distinguiéndose por la variedad de enunciados, trabajos, informaciones o noticias"

A) Libros. B) Publicaciones periódicas. C) Catálogos. D) Publicidad directa.

18. En la aplicación SGIE, se accede a la ventana donde se ofrece el 'Informe de asignación de envíos" cuando se pulsa sobre el botón Cerrar Sección desde la pantalla "Asignar Envíos a Sección". Entre la información facilitada por algunos de los campos que aparecen en la misma no es correcto decir:

A) Familia de productos: es la primera columna que aparece en el listado. Así aparecerán tantos informes como tipos y familias de productos tengamos en la relación de reparto. En ningún caso se mezclarán productos distintos en el mismo informe.

B) Envíos: en este campo se recupera el número de envíos de la familia de productos asociada. C) A Pagar: la suma de los importes del tipo de importe asociado para la familia correspondiente. D) A Cobrar: la suma de los importes del tipo de importe a cobrar asociados para la familia

correspondiente.

19. El derecho a la inviolabilidad de la correspondencia, la obligación de protección de los datos y de la privacidad regulada en el artículo 40 de la Ley Postal, se halla directamente relacionado con otro artículo, en este caso, de la Constitución Española. Señálalo.

A) Artículo 18. B) Artículo 14. C) Artículo 19. D) Artículo 21.

20. El Servicio de Seguridad en Correos que provee de infraestructura y políticas para identificar y bloquear, en tiempo real, cualquier intento de intrusión a redes, sistemas y aplicaciones del Grupo Correos, mejorando sustancialmente la capacidad de prevenir, reaccionar y diagnosticar cualquier Incidente de Seguridad de la Información, se denomina:

A) Servicio de prevención y detección de intrusiones. B) Servicio de filtrado de la Red. C) Servicio de acceso remoto. D) Servicio de acceso contemporáneo.

21. En relación con el Modelo de Excelencia Ambiental en el Grupo Correos, ¿cuál fue el objetivo marcado a partir de 2013 acerca de reducir las emisiones de C02:

A) Reducir dichas emisiones en un 10 %. B) Reducir dichas emisiones en un 5 %. C) Reducir dichas emisiones en un 20 %. D) Reducir dichas emisiones en un 30 %.

22. En relación con los protocolos establecidos, ligados a la vigilancia de la salud, entre ellos no se encuentra:

A) Protocolo para pantallas de visualización de datos. B) Protocolo para manipulación manual de cargas. C) Protocolo para riesgos de ruido. D) Protocolo para movimientos repetitivos de miembros inferiores.


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23. Los envíos postales son inviolables. Constituye violación de los envíos según la normativa postal: A) Su detención arbitraria o contra derecho. B) Su intencionado curso anormal. C) Su apertura, sustracción, destrucción, retención indebida u ocultación. D) Todas las opciones anteriores constituyen violación de los envíos postales.

24. ¿Puede incluirse en un envío postal un derivado del opio? A) Sí, si el envío ha sido admitido como valor asegurado. B) Sí, si el envío postal procede del extranjero. C) Sí, si se envía con fines medicinales y acompañado de autorización oficial. D) No, en ningún caso, por tratarse de un estupefaciente.

25. De las siguientes afirmaciones, una corresponde a NEXEA, Gestión Documental, S.A., S.M.E:

A) Es una filial 100 % de Correos especializada en gestionar las acciones de comunicación masiva de las empresas.

B) El diseño de documentos viene realizado por el cliente. C) Correo Híbrido diseña los logos de las empresas cliente si estas lo solicitan. D) La digitalización, almacenaje y custodia de documentos impresos dirigida a Correo Híbrido los

realizan empresas paralelas. 26. El sistema de franqueo pagado requiere contrato previo con el cliente. Son depósitos masivos, a

estos efectos: A) Los envíos de 1.000 cartas por entrega, que superen las 200.000 al año. B) Los envíos de 9.000 publicorreo por entrega, que superen el 1.000.000 al año. C) Los envíos de 8.000 publicorreo por entrega, que superen el 1.000.000 al año. D) Los envíos de 1.000 cartas por entrega, que superen las 300.000 al año.

27. Con carácter general, los envíos CCRI no deberán de pesar más de:

A) 20 gramos. B) 30 gramos. C) 40 gramos. D) 50 gramos.

28. ¿De cuál de las siguientes Direcciones corporativas depende la Subdirección de Ingeniería Postal

y Mantenimiento? A) Dirección de Estrategia y Desarrollo de Negocio. B) Dirección de Operaciones. C) Dirección de Comercial y Marketing. D) Dirección de Tecnología y Sistemas.

29. Señala cuáles son los servicios adicionales que puede llevar un Paq Premium:

A) Reembolso, notificación, gestión de segundo y tercer avis, entrega en propia mano y acuse de recibo.

B) Reembolso, notificación, gestión de segundo y tercer aviso y seguro hasta 8.000 €. C) Recogida domiciliaria, gestión de segundo y tercer aviso y entrega en propia mano, aviso de

servicio. D) Reembolso, entrega exclusiva al destinatario, entrega en franja horaria, seguro estándar.


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30. En el entorno rural, las oficinas concentradoras graban en SGIE los productos registrados, pudiendo darse tres casos según el tipo de rural que los distribuya. Indica el que no corresponda:

A) Servicio rural integrado: la grabación y posterior liquidación se efectúa igual que en las unidades de ámbito urbano.

B) Servicio rural integrado con lista propia: en alguna parte de su recorrido tienen oficina al público y, por consiguiente, lista de correos.

C) Servicio rural con liquidación diferida: son las oficinas auxiliares fijas que reciben la correspondencia registrada de otro servicio rural o de la propia conducción que transporta el correo.

D) Servicio rural colindante: son oficinas rurales fijas que reciben los productos registrados junto con un taloncillo por cada envío, para la posterior liquidación en SGIE.

31. El servicio de personalización de sellos puede solicitarse:

A) Mediante la cumplimentación de un impreso en cualquier oficina de correos. B) Mediante llamada telefónica al servicio de atención al cliente de correos. C) Mediante instancia dirigida al Director de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. D) Mediante acceso a la oficina virtual de la página web de correos.

32. En relación con el nuevo giro aprobado en el último Congreso de la UPU celebrado en 2004 en

Bucarest -Giro Urgente Internacional (IFS)-, señala, de entre los siguientes países, aquel con el que no se presta el servicio según las tarifas para 2018.

A) Uruguay. B) Perú. C) Cuba. D) México.

33. Las condiciones generales de uso de las máquinas de franquear recogen una serie de

estipulaciones destinadas a facilitar a los usuarios el franqueo de los productos de Correos. Entre estas condiciones no se encuentra:

A) La autorización de uso es por máquina, por usuario y por dirección de emplazamiento de la máquina.

B) Las autorizaciones no podrán ser cedidas o transmitidas a otra persona distinta a la que figura en el contrato, salvo autorización escrita y previa por parte de Correos.

C) Los titulares de las mismas no podrán franquear a terceros, salvo que expresamente estén autorizados para ello.

D) El franqueo a máquina solo podrá aplicarse a los envíos de cartas y publicorreo. 34. Un apartado de pago al contado puede ser renovado por el cliente solo en el periodo

comprendido entre 15 días antes de la fecha de renovación y 30 días después de esa fecha. IRIS mostrará un mensaje indicando los apartados en los que hay que depositar el aviso de renovación en el casillero. Dicho aviso se genera en el menú:

A) Gestión > Listados > Apartados > Pago al contado. B) Gestión > Listados > Apartados > Generación avisos de renovación. C) Gestión > Listados > Apartados > Generación avisos de entrega. D) Gestión > Listados > Apartados > Generación segundos avisos de renovación.


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35. En el caso de la contratación de conducciones extraordinarias de transporte, se han de solicitar ofertas al menos a un determinado número de empresas capacitadas para el servicio. ¿De cuántas estaríamos hablando?

A) Tres empresas. B) Dos empresas. C) Una empresa. D) Cinco empresas.

36. ¿Qué significan las siglas SEPBLAC?

A) Servicio Postal de Blanqueo de Capitales. B) Servicio Provincial de Blanqueo de Capitales, en el ámbito postal. C) Servicio Europeo de Blanqueo de Capitales. D) Servicio Ejecutivo de Prevención de Blanqueo de Capitales, es decir, la Unidad de Inteligencia

Financiera española. 37. La situación en la que se encuentra una persona que haya sido, sea, o pudiera ser tratada, en

atención a su sexo, de manera menos favorable que otra en situación comparable, se denomina, a tenor de lo dispuesto en Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres:

A) Discriminación directa por acoso sexual. B) Discriminación indirecta por razón de sexo. C) Discriminación directa por razón de sexo. D) Discriminación indirecta por acoso sexual.

38. El servicio de Auditoría de Seguridad de Información define, ejecuta y registra el programa de

Auditorías de Seguridad, informa objetivamente a la Dirección del nivel de cumplimiento de los controles auditados e impulsa la gestión de las acciones recomendadas. Permite obtener al Grupo Correos los siguientes beneficios señalados, menos uno, que debes indicar:

A) Evaluar el nivel de implantación de la política de seguridad de la información del Grupo Correos en la organización y en todos los proveedores de servicios que acceden a la información del grupo en el desarrollo de sus funciones.

B) Comprobar el cumplimiento de los requerimientos sobre "seguridad de la información”. C) Asegurar una gestión eficiente de las acciones recomendadas para mitigar o eliminar los

riesgos identificados en las auditorías realizadas. D) Descentralizar la gestión de las auditorías del Grupo Correos en materia de seguridad de la

información, exigida al grupo, para dar una visión del nivel de seguridad tasado más acorde con la propia subdivisión territorial del grupo.

39. El congreso de la UPU celebrado en Tokyo, entre otras cuestiones, plasmó en el convenio la

normalización de la correspondencia. Esto supuso un gran avance para la automatización de los envíos. ¿Cuál es el peso óptimo que tiene que tener la correspondencia? Señala la respuesta correcta:

A) Entre 2 y 20 gramos. B) Entre 1 y 35 gramos. C) Entre 2 y 40 gramos. D) Entre 2 y 30 gramos.


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40. La nueva tarjeta Correos Prepago es una tarjeta con la que el cliente podrá realizar compras en cualquier comercio físico y on-line donde se acepten tarjetas:

A) Mastercard. B) VISA. C) MAESTRO. D) TB.

41. Marca lo correcto sobre el publicorreo óptimo: A) Peso máximo: 800 g. B) Medida máxima: 23 x 33 x 2 cm. C) Medida mínima: 9 x 14 cm. D) Todas las respuestas son correctas.

42. El filtrado de la red define la arquitectura de seguridad de la red corporativa. Diseña topologías, establece políticas de filtrado, navegación y correo electrónico, ejerciendo un control continuado sobre los flujos de comunicaciones y garantizando unos cimientos seguros sobre los que construir los SSII del Grupo Correos. Este servicio permite obtener al grupo los siguientes beneficios, salvo uno que debes señalar:

A) Establecer una estrategia de seguridad en las infraestructuras de la red de comunicaciones del Grupo Correos.

B) Controlar los correos electrónicos de los empleados, en base a la normativa establecida en la LPD.

C) Implantar una gestión eficiente de los accesos a través de la red de comunicaciones de la organización, mediante la definición de políticas y protocolos.

D) Proteger la red de comunicaciones y la información del Grupo Correos de los accesos no autorizados eliminando el riesgo de acceso de intrusos externos.

43. La tarifa de un Paq Estándar de poco peso y de gran volumen será la resultante de aplicar el criterio peso/volumen a razón de 167 kilogramos/metro cúbico, según la siguiente fórmula:

A) Largo X ancho X alto (expresados en cm) / 5000 = peso volumétrico (en kg). B) Largo X ancho X alto (expresados en cm) / 3000 = peso volumétrico (en kg). C) Largo X ancho X alto (expresados en cm) / 8000 = peso volumétrico (en kg). D) Largo X ancho X alto (expresados en cm) / 6000 = peso volumétrico (en kg).

44. Señala la alternativa incorrecta en relación con el SGIE: A) Si fuese preciso cumplimentar manualmente un aviso de llegada de un envío codificado que

no tuviese pegatina, se consignarán los cinco dígitos del código de barras que identifica al envío, anotándolos en el recuadro que figura en la parte superior derecha del aviso.

B) SGIE es un sistema informático desarrollado por Correos orientado a satisfacer las necesidades de los clientes.

C) El seguimiento de SGIE se realiza a los productos que tienen la consideración de registrados: certificados, giros, telegramas, burofax, etc.

D) El importe a devolver por el cartero al responsable del centro de reparto en el momento de hacer la liquidación posterior al reparto, será la suma de los totales de las columnas "no pagado" y "cobrado" que figuran en la hoja de reparto.

45. ¿Cuál de los siguientes productos podrá incluirse en el servicio de reenvío postal? A) Paquete Azul reenviado al extranjero. B) Telegrama. C) Giro nacional. D) Publicorreo.


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46. La comunicación de operaciones sospechosas de Western Union se realiza en "conecta", siendo común el sistema con las comunicaciones de operaciones sospechosas de giro. Se accede a través de:

A) IRIS» información y gestión » normativa » prevención de blanqueo de capitales »formulario de comunicación de operaciones sospechosas.

B) Conecta »como trabajamos» normativa» prevención de blanqueo de capitales »formulario de comunicación de operaciones sospechosas.

C) SIE » información y gestión » normativa » prevención de blanqueo de capitales »formulario de comunicación de operaciones sospechosas.

D) SGIE » información y gestión » normativa» prevención de blanqueo de capitales »formulario de comunicación de operaciones sospechosas.

47. ¿Qué significa el código ISO?.

A) Un código postal de la mayor parte de los países europeos compuesto de seis dígitos. B) Un código de tres dígitos que se debe poner junto a la denominación de los bancos como

destino de los giros, en su caso. C) Un código formado por dos letras con las que se identifican a los países IPC. D) Un código formado por cuatro letras con las que se identifican a los países de la UPU.

48. En relación con el funcionamiento del servicio El Desván de Correos, señala la respuesta

incorrecta: A) En las 72 horas siguientes a la contratación, Correos entrega las cajas, en la dirección indicada

y en el horario convenido. B) Los repartidores de Correos solo pueden recoger o entregar las cosas de lunes a viernes

(excepto festivos) en un horario de 07:00 a 22:00. Y no puede ser el mismo día de a contratación.

C) En el área de cliente de la web estarán identificadas las cajas, teniendo la opción de añadir una descripción o inventario del contenido de las mismas.

D) Una vez estén las cajas llenas, el cliente avisa a Correos para pasar a recogerlas. 49. El número mínimo de ejemplares para el envío internacional de libros es de:

A) Diez. B) Cinco. C) Tres. D) No se requieren cantidades mínimas de ejemplares.

50. Uno de los siguientes productos solamente tiene carácter nacional; señálalo:

A) Objeto asegurado. B) Carta certificada urgente. C) EPG. D) Publicaciones periódicas.

PREGUNTAS PSICOTÉCNICO

En las siguientes preguntas psicotécnicas se presenta un cubo a la izquierda con algunas zonas sombreadas únicamente en tres de sus caras. Averigua cuál de los cubos de la derecha(A, B, C o D) es igual al de la izquierda si éste hubiese sido rotado en alguna dirección. Es importante tener en cuenta que los cubos solo tienen sombreadas tres de sus caras, el resto están en blanco.


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57. En las siguientes series de figuras, indica los valores de la ficha que completaría la serie:

Se plantea un supuesto de razonamiento lógico, contesta a cada una de las siguientes preguntas. Pablo es hijo de Manuel y hermano de Alejandro. Miguel es hijo de Carmen. Carmen es la mujer de Alejandro. Lola está casada con Pepe y tiene un hijo que se llama Juan. Pedro, Lucas y Lola son hijos de María y Pablo. 58. ¿Qué es Manuel respecto a Lola?

A) Cuñado. B) Abuelo. C) Primo. D) Hermano.

59. ¿Qué es Lucas respecto a Pepe?


60. ¿Qué es Miguel respecto a Pedro?



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SOLUCIONES TEST SIMULACRO EXAMEN 03

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B A D C B C A B D C

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 B C C A C A B A A A

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 B D D C A A D B D D

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

D D D B A D C D A A 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

D D D B D B C B D A 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

B A C C B B A B A C

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