UUNNIIVVEERRSSIIDDAADD

NNAACCIIOONNAALL

DDEE IINNGGEENNIIEERRAA

Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas

CURSO: Desarrollo Organizacional

PROFESOR:

ALUMNOS: Chvez Crisstomo, Yanina

Nieto Snchez, Hugo

Quiones Aicatuiro, Moiss

Vega Espinoza, Giovanny

EEMMPPRREESSAA TTEEXXTTIILL CCAAMMOONNEESS

NDICE

INTRODUCCIN OBJETIVO

CAPTULO I ASPECTOS GENERALES 1.1 DESCRIPCIN

1.1.1 Descripcin de la empresa 1.1.2 Antecedentes 1.1.3 Situacin actual 1.1.4 Proceso principal

1.2. PLANEACIN ESTRATGICA 1.2.1 Misin 1.2.2 Visin

1.2.3 Objetivos 1.2.3.1 Objetivos generales 1.2.3.2 Objetivos especficos

1.2.4 Valores organizacionales

1.2.5 Anlisis y diagnstico del ambiente externo 1.2.5.1 Macroentorno 1.2.5.2 Microentorno 1.2.5.3 Determinacin de oportunidades y amenazas

1.2.6. Anlisis y diagnstico del ambiente Interno 1.2.6.1 Recursos 1.2.6.2 Determinacin de fortalezas y debilidades

1.2.7 Diagnstico Kast

1.2.6.1 Diagnstico de Objetivos y Valores 1.2.6.2 Diagnstico Estructural 1.2.6.3 Diagnstico Administrativo

1.2.8 Polticas organizacionales

1.2.9 Estrategias 1.2.9.1 Benchmarking en CAMTEX. 1.2.9.2 Reingeniera 1.2.9.3 Cadena de valor

1.3. PLANES OPERATIVOS

CAPITULO II

LA ORGANIZACIN

2.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 2.2 TIPO DE ORGANIZACIN 2.3 DESCRIPCIN DE PUESTOS. 2.4 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

2.5 ESTRUCTURA DE REDES

CAPITULO III PLAN DE MEJORA

3.1 TRABAJO EN EQUIPOS 3.2 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES 3.3 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO

3.4 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES

3.5 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFA

CAPTULO I ASPECTOS GENERALES

1.1 DESCRIPCIN

1.1.1 Descripcin de la empresa CAMTEX es una empresa dedicada a la fabricacin y la comercializacin de tela y prendas de vestir en tejido de punto tanto en el mercado local como en el exterior.

Textiles Camones se fundo en el ao 1995. En sus inicios la empresa se dedico a la comercializacin de tela, posteriormente adquiri los derechos de representacin de la marca alemana Monti, consiguiendo el liderazgo de la lnea deportiva del mercado nacional.

Desde el 2003 oriento la produccin al mercado exportador en prenda y tela, altamente competitivo y exigente, para lo cual constantemente adecuaron sus procesos realizando fuertes inversiones en maquinaria de tecnologa de punta y capacitacin especializada.

Actualmente exporta a EE.UU., Canad, Venezuela y Bolivia. CAMTEX genera 1450 puestos de trabajo directo e indirectamente de trabajo a ms de 10000 personas y a invertido significativamente en su nueva planta, equipndola con tecnologa de punta.

1.1.2 Antecedentes La empresa Textil Camones S.A. fue fundada en Octubre del ao 1995,

es una empresa que se dedica a la fabricacin y comercializacin de tela y prendas de vestir en tejido de punto, tanto para el mercado local como para la exportacin llegando a consolidarse en el mercado, ocupando los primeros puestos dentro del ranking de empresas exportadoras siendo su centro de operaciones lo que es tejido, teido y la parte de confecciones

La empresa est conformada por la familia camones, siendo sus principales representantes:

Sr. Alfredo Camones, Gerente General Sr. Edwin Camones, accionista de la empresa. Sr. Gustavo Camones, Gerente Comercial.

Desde sus primeros aos cuenta con un programa de inversiones en infraestructura y maquinarias de ltima generacin. Desde el 2003, la empresa est orientada al mercado exterior, con la exportacin de sus prendas y telas de punto, siendo altamente competitiva y exigentes, para lo cual continuamente adecuan los procesos realizando fuertes inversiones en maquinaria y tecnologa y adems cuentan con personal altamente calificado, de investigacin, desarrollo de produccin textil y prendas. Sus estndares de calidad, Sistemas de trabajo y atencin personalizada le han hecho ser una empresa, reconocida por sus clientes de liderazgo mundial. Actualmente la empresa cuenta con 1250 puestos de trabajo, hace 4 aos la empresa contaba con tan slo 200 a 250 trabajadores. Su proyeccin de generacin de empleo en su Planta es de hasta 1500 trabajadores.

Tambin su proyeccin a corto plazo es lograr una produccin de 1200,000 prendas para Noviembre del 2007. Es por ello, que Camones S.A. siendo una organizacin joven llega a ser tambin una empresa competitiva, con slidos valores para el desarrollo del pas.

1.1.3. Situacin Actual

INVESTIGACION Y DESARROLLO

REVISION GERNCIAL

PROCESO COMERCIAL Y DE VENTAS

PROCESO DE PLANEAMIENTO

PROCESO DE COMPRAS

PROCESO DE DISTRIBUCION

PROCESO DE PRODUCCION

GESTION DE ADMINISTRACION DE FINANZAS PROCESO DE MANTENIMIENTO

SISTEMA INFORMATICO

EXPORTACION

LOCAL

TINTORERIA

CONFECCIONES

TEJJIDO

PLANEAMIENTO

CONTROL DE LA PRODUCCION

1.1.4. Proceso Principal

Almacn de Hilado

Almacn de tela acabada

Almacn de Tela Cruda

Teido de la Tela

Almacn de Avos Lavandera

Costura

Tejedura

Almacn de prenda acabada

Acabado de prenda

Teido del Hilo

Cliente PROGRAMACION

1.2. PLANEACIN ESTRATGICA

1.2.1 Misin Ser una empresa textil ampliamente comprometida en satisfacer a sus clientes, hacindolos sentir apreciados y valiosos, por medio del ofrecimiento de productos innovadores y diferenciados con una atencin personalizada y oportuna en las telas y/o prendas. Por todos ello, nos basamos en slidas relaciones con sus proveedores y fomentando el desarrollo integral de sus colaboradores para el crecimiento rentable, sostenido y con valores. Pudiendo as llegar a la meta trazada, que es de ser una empresa competitiva del rubro textil.

1.2.2 Visin

Obtener ventas de 150 millones para el 2013.

Tener una Rentabilidad de 20 %

Servicio al Cliente 95%

Posicionamiento de Mercado : - Tela de exportacin de 20% - Prendas de exportacin 7.35%.

El desarrollo del producto es uno de los principales factores de xito, por lo que buscan innovar constantemente.

1.2.4 Valores organizacionales

Como sabemos el subsistema de objetivos y valores tambin se le conoce como el subsistema poltico, TEXTILES CAMONES S.A. es una empresa comprometida en satisfacer a sus clientes ofreciendo innovacin y calidad; se caracteriza por brindar atencin personalizada, entrega oportuna y se preocupa por el desarrollo integral de sus colaboradores, para un crecimiento rentable y sostenido, y para ello se plante los siguientes valores:

Fuente: http://www.textilescamones.com/intro.html

Trabajo en equipo: Estimula el trabajo participativo, generando actitudes de cooperacin, confianza y comunicacin entre todos los miembros de la empresa, haciendo que los objetivos del conjunto prevalezcan sobre los objetivos individuales, este valor ha mejorado cada ao volviendo a la empresa ms unida internamente.

Responsabilidad: Cumpliendo con todas sus labores y especificaciones de sus clientes, ha logrado que la empresa gane confianza del mercado y por tanto mayor aceptacin de su producto.

Honestidad: La prctica de tica profesional y moral con sus clientes y colaboradores de acuerdo a principios y normas establecidas por la sociedad y la empresa.

Familia: Considera a sus colaboradores como parte fundamental de su organizacin, por ello vela por su bienestar.

Innovacin: implica respaldar la iniciativa y creatividad personal y del equipo, tolerando errores y buscando la accin permanente. Sin este valor no se aprovecharan las oportunidades, ya que stas por definicin son inciertas.

Liderazgo: Se forja a travs de un proceso de sinceramiento y el desarrollo de virtudes. Es decir es lograr hacer que las personas hagan lo que se debe hacer.

Calidad Total - Productividad: Producir bien desde el principio, en una cadena de responsabilidades, satisfaciendo las necesidades del cliente. es lograr resultados al menor costo, optimizando la utilizacin de los recursos, que son escasos y costosos, buscando lograr ventajas competitivas.

Respeto Al Medio Ambiente: Acta en armona con el entorno ecolgico, promoviendo la conservacin de la naturaleza, requerimiento bsico para lograr mejores condiciones de vida en el futuro. En lo que se refiere al medio ambiente, debera buscar crear una conciencia de cuidado al medio ambiento, no solo implementar dicha filosofa en la empresa, al ser una empresa publica deberan ser los mas interesados en propuestas como el cuidado del medio ambiente.

Responsabilidad Social:

Desarrolla programas sociales con instituciones de apoyo y solidaridad para el beneficio de la niez. Cuenta con programas de capacitacin a personal externo, brindando orientacin, preparacin y direccin en diversas reas de la empresa, para as poder captar jvenes valores, contribuyendo con la comunidad y generando puestos de trabajo.

1.2.5 Anlisis y diagnstico del ambiente externo 1.2.5.1 Macroentorno

En el Per, las empresas

dedicadas a la produccin textil estn integradas a lo largo del proceso productivo, convirtindose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de las fibras peruanas que estn consideradas entre las mejores

del mundo (algodn, lana de alpaca y vicua) y la cercana de su principal mercado (EE.UU.); esto ha permitido a la industria textil y de confecciones presentar una tendencia creciente en su produccin. Siendo las prendas de vestir uno de los principales productos, cuya importancia radica en el mayor valor agregado que presenta. Asimismo, el incremento en la produccin a llevado a una mayor utilizacin de su capacidad instalada, fabricacin de productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria (51.55%). El ingreso monetario al Per otorgado por las industrias, al exportar su produccin textil es importante ya que; en consecuencia a la elaboracin de estas materias primas se entrega al estado un tanto por ciento de las ganancias por el IGV. la economa del Per actualmente se mantiene y no progresa, por tanto al exportar la produccin textil esta generara ganancias tanto a la industria como al pas en el general. Por otro lado, el sector presenta problemas que afectan su desarrollo, como es su alto nivel de endeudamiento que dificulta la obtencin de prstamos de largo plazo para la modernizacin de maquinaras, afectando principalmente a las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema es el abastecimiento del algodn ocasionado por el rpido crecimiento del sector.

Aspectos favorables Mano de obra: en el Per la elaboracin de la produccin textil es de elevada calidad. Precios de insumos y mano de obra: competitivos, por tanto se reducen los costos de produccin en la industria.

Calidad: cumple con los ms altos estndares internacionales.

Aspectos desfavorables Inversin insuficiente: durante los ltimos aos la inversin que se realizo en esta industria ha sido menor a la necesaria para lograr una oferta competitiva a nivel mundial. Cambios en el mercado internacional: los acuerdos del TLC hace que los precios de productos terminados caigan, lo que origina una mayor presin competitiva y por lo tanto se hace ms difcil competir internacionalmente.

La cadena productiva textil y confecciones vincula a todos los eslabones de la actividad, desde los fabricantes de insumos, maquinaria y equipos, hasta el producto final, sin dejar de lado la actividad de comercializacin, donde el consumidor se constituye en el ltimo eslabn de la cadena productiva. La industria textil y de confecciones comprende un conjunto de actividades, que se inician con la siembra del algodn tanguis y pima, los cuales son apreciados a nivel mundial por su fibra de longitud uniforme. Este insumo es recolectado por las empresas textiles, las cuales proceden al desmotado del algodn, del que se obtiene materia prima para dos tipos de actividades manufactureras: la de aceite comestible, grasa y jabn; y la de produccin de fibra de algodn. Parte de la produccin de fibra de algodn es exportada al mercado internacional y otra parte es empleada como insumo en las empresas de la sub rama textil hilandera, la que es intensiva en bienes de capital y produce hilados de algodn, abasteciendo al mercado nacional e internacional. Otro grupo de empresas textiles produce tejidos de algodn, proceso que es intensivo en capital (mquinas circulares, mquinas rectilneas) con ello se logra

produccin de una variedad de tejidos. Asimismo, dichas empresas cuentan con las reas de tintorera (para el teido de las telas) y acabado textil (conformada por secadoras y equipos de perchado y esmiralado) que les permiten producir el insumo que abastece al mercado de la confeccin.

Es importante notar que las empresas textiles en la sub-rama de hilados mezclan los hilos de algodn con otras fibras como la alpaca, el polister, la viscosa, el acrlico, entre las principales. Dicha produccin es demandada por el mercado internacional y nacional. el fin de la cadena productiva se da con la industria de las confecciones, la que recibe el tejido de algodn que pasa a travs de los procesos de corte, costura, estampado, bordado y lavado, hasta producir los t-shirt, polos, entre otros.

1. Coyuntura La industria textil y de confecciones ha mostrado durante los ltimos aos un crecimiento sostenido, fruto del esfuerzo del empresariado, el cual viene generando inversin y trabajo en el pas. Fruto tambin de la poltica de expansin de mercados del estado. La mayor parte de la industria textil concentr su produccin en lima metropolitana, y en los departamentos de Ica, Arequipa, Piura, Huancayo, la libertad y puno, sin embargo, la expansin del sector se ha dado, principalmente, en la ciudad capital. De otro lado, absorbe, junto con el sector calzado, el 33,0% del empleo nacional generado por el sector manufactura en empresas de 50 y ms trabajadores La economa nacional viene atravesando un periodo de expansin, es decir el producto bruto interno (PBI), viene creciendo sostenidamente en los ltimos siete aos. a partir del ao 2005 las tasas de crecimiento del producto superan el 6,0% y en el ao 2007 alcanz el valor de 9%, fruto de la evolucin positiva de la demanda interna la cual viene creciendo.

El crecimiento de la demanda interna (11,6%) en el 2007 fue impulsado por el consumo y la inversin privada. en el primer caso, los agentes econmicos domsticos incrementaron su consumo de bienes y servicios debido al incremento del ingreso nacional disponible que se tradujo en mayor poder econmico de los agentes. asimismo, influy la expansin del empleo formal tanto en lima metropolitana como en el interior del pas, el mayor grado de confianza de los consumidores que decidieron adquirir bienes de consumo duraderos; y la expansin del crdito. en cuanto a la inversin privada, creci en 23,2% en el ao 2007 debido a la expansin de la capacidad instalada de las empresas y la mayor adquisicin de capital, en un contexto de mayor acceso al crdito y la ratificacin del acuerdo de promocin comercial entre Per y Estados Unidos. El comportamiento del producto bruto interno (PBI) de la industria textiles, confecciones viene teniendo un crecimiento continuo a partir del ao 2002, aunque para el 2006, se registr una ligera cada de la produccin (-1,4%). sin embargo, en el ao 2007 se ha experimentado una recuperacin de la produccin textil y de confecciones en 5,3% de la mano con el crecimiento de la actividad econmica en 9,0%7.Las exportaciones de textiles y confecciones aproximadamente bordearon los US$ 2,100 millones durante el 2008, monto mayor en un 20% al del 2007, de los cuales US$ 1,750 millones corresponderan a confecciones (+25%), dicha proyeccin se considero la extensin del ATPDA hasta el 31 de diciembre del 2008, por lo que las exportaciones de confecciones peruanas seguirn gozando del beneficio del 0% de arancel para su ingreso a EE.UU. paralelamente, los principales exportadores peruanos estn trabajando en la diversificacin de sus mercados de destino, tomando en consideracin el proceso de desaceleracin por el que atraviesa la economa estadounidense y el vencimiento en diciembre del 2008 de las cuotas de exportacin impuestas por EE.UU. a los textiles chinos. en ese sentido, las empresas locales tratan de incrementar sus exportaciones a Europa, mercado en donde se obtienen tambin precios atractivos, pero se enfrenta una fuerte competencia, tanto de los pases asiticos como de los productores de Europa del este y frica.

Asimismo, los exportadores peruanos vienen aprovechando el crecimiento que muestra Amrica latina en los ltimos aos para

incrementar su presencia en este mercado. As, al ya comentado caso de Venezuela, se suma el aumento del 12% en las ventas a los pases del CAN (Colombia, Ecuador y Bolivia) durante el 2007, evolucin positiva que prevemos contine en el transcurso del 2008. La entrada en vigencia del TLC con EE.UU. prevista para inicios del 2009, una vez que culmine el proceso de implementacin, sera un impulso importante para el

crecimiento del sector, en la medida que los beneficios arancelarios temporales se convertirn en permanentes. En este contexto, el comit textil de la SNI estima que las inversiones en el sector textil-confecciones alcanzaran US$ 200 millones durante el 2008, un 35% ms que en el 2007. Por su parte exporamrica estima que las inversiones podran alcanzar los US$ 250 millones anuales, monto superior a los US$ 100 millones invertidos en promedio en los ltimos aos, en la medida que se implemente el TLC con EE.UU.

2. Principales partidas del sector textil & confecciones Partida descripcin 6109100031 t-shirts y camisetas interiores de punto de algodn. 6105100041 camisas de punto para hombres o nios, de algodn.

6110201010 suteres, cardigans, chaleco y artculos similares de punto, de algodn.

6106100021 camisas, blusas, de punto para mujeres o nias, de algodn.

6114200000 las dems prendas de vestir, de punto, de algodn.

6110191010 suteres, cardigans y artculos similares de punto, de pelos finos.

5105391000 pelo fino, cardado o peinado. 6111200000 prendas de vestir, de punto, de algodn, para bebes. 5501309000 cables de filamentos sintticos, acrlicos o modacrlicos. 5503309000 fibras sintticas discontinuas, sin cardar, ni peinar.

3. principales empresas del sector textil & confecciones Pymex, informa a la comunidad exportadora, que durante el ao 2008, las exportaciones de los productos ms representativos pertenecientes al sector textil & confecciones en valores FOB, ascendieron a 296 millones, reflejndose fuertemente en un grupo de empresas, siendo las ms resaltantes: devanlay peru, sudamrica de fibras, confecciones textimax, southern textile network, cotton knit, industria textil del pacifico, topy top, entre otros.

4. principales mercados de destino del sector textil & confecciones

Pymex, informa a la comunidad exportadora, que durante el ao 2008, las exportaciones de los productos ms representativos pertenecientes al sector textil & confecciones, tuvieron como destino a pases como: estados unidos, Venezuela, Turqua, Italia, Francia, Ecuador, Colombia, Chile, Canad, Brasil y Argentina. Segn las estadsticas presentadas, estados unidos es el pas con mayor demanda de textiles, ascendiendo a 302 millones en valor FOB, mientras que Venezuela ha mostrado una demanda de 59 millones, siendo estos dos pases los mas representativos del sector textiles & confecciones.

1.2.5.2 Microentorno

La empresa Camtex, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada ao, debe relacionarse con una serie de personas e instituciones

Los bienes que esta produce requieren de una continua adaptacin a las tendencias de la moda internacional pues tiene que exportar las telas o prendas. Slo as podr conseguir su propsito de comercializar sus productos con gran xito. Existe tambin una relacin habitual con empresas proveedoras a quienes compran sus materias primas, que van desde los hilos hasta todos los compuestos qumicos que utiliza para el proceso productivo. Tambin se relaciona con diferentes organismos tanto privados, como estatales como SUNAT, AFP, mutuales de seguros, EsSalud. Cuenta con un staff de profesionales altamente calificado para trabajar con clientes de todas partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias y mejorar sus ventas.

Para Camtex lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de manera personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando informacin detallada, avances, muestras (telas, prendas, aplicaciones), prototipo, colores y produccin mediante reportes de wps y time and actions Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de exportacin, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canad, Venezuela, Bolivia y Colombia (recin inaugurada) siendo Argentina y Brasil sus prximos puntos.

Cuadros estadsticos de Camtex Teido en kilogramos

Tejido en kilogramos

1.2.5.3 Determinacin de oportunidades y amenazas

OPORTUNIDADES

Ampliacin de su produccin para la demanda del mercado externo en sus principales compradores como: EE.UU., Canad, Venezuela y Bolivia, as como la entrada de sus productos en nuevos mercados.

La gran acogida de sus telas al mercado venezolano.

Nuevas alianzas estratgicas as como la que tuvo con el convenio

de Exportacin dela Unin Europea y Prompex. Gran consumo y participacin que tiene las telas y prendas en el

mercado internacional.

AMENAZAS

Si bien textil CAMONES cuenta con personal calificado, la debilidad se nota en la falta de personal calificado en el mercado laboral.

La utilizacin de materia prima mas barata por parte de su competencia.

Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal.

Disminucin del precio por parte de la competencia Con la implantacin de TLC con diferentes pases la competencia

aumenta en el mercado interno.

1.2.6. Anlisis y diagnstico del ambiente Interno 1.2.6.1 Recursos Los recursos con que cuenta la empresa son variados:

Por ejemplo en materia prima se tiene una excelente calidad de materia prima como:

Pima

Tanguis

Poiliester

Spamdex

En la parte laboral: La empresa tiene una seleccin objetiva de personal

En la parte externo de la empresa

Cuenta con proveedores excelentes con los cuales mantiene una relacin adecuada.

En la competencia esta siendo perjudicada un poco en la parte de los TLC.

Y tambin es perjudicado con la competencia informal. Otro recurso con que ellos cuenta es tecnologa que utiliza en la su

planta

1.2.6.2 Determinacin de fortalezas y debilidades

FORTALEZAS

Adecuada gestin gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los dueos.

Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfaccin de las necesidades.

La empresa CAMTEX cuenta con el importante conocimiento del proceso productivo.

Buena seleccin de materia prima desde los hilos hasta los compuestos qumicos utilizados en la elaboracin del producto, ya que ha seleccionado bien a sus proveedores.

Sus estndares de calidad, sistemas de trabajo y atencin personalizada.

Profesionales adecuados para relacin con sus clientes de todas partes del mundo, pues tiene una rigurosa seleccin de personal.

Empleados con alto conocimiento del proceso de produccin. La constante capacitacin que le dan al los trabajadores. Gran nfasis en la implementacin de infraestructura y maquinaria

para mejorar su nivel de produccin. La implementacin de nuevas unidades de negocio. Tienen las reas estratgicas interconectadas.

DEBILIDADES

Poca personal altamente personal, y si bien se podra calificar como amenaza, tambin se podra calificar como debilidad ya que puede capacitar a su personal pero con un mayor costo.

La poca aceptacin de sus productos en el mercado interno debido a diferentes factores: Precio, etc.

Saturacin y confusin en algunas partes de la empresa por la unin de reas.

1.2.7 Diagnstico Kast

El diagnostico de Kast de la empresa puede definirse como un sistema creado por el hombre que mantiene una constante dinmica de interaccin con el medio ambiente, clientes, competidores, organizaciones laborales, que adems es un sistema integrado por diversas partes -sistema social y tcnico- relacionadas entre s, que trabajan en armona unas con otras al objeto de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organizacin como de sus integrantes.

Subsistema De Objetivos y Valores: Llamado tambin el subsistema poltico, es importante porque dentro de este subsistema se define la misin y la visin de la empresa.

Parte aplicativa:

Subsistema Estructural: Es el conjunto de relaciones entre los componentes o partes de la organizacin. Estas relaciones pueden ser jerrquicas o de dependencia y adems seala las diferentes tareas que se realizan en los diferentes departamentos. En toda empresa existe una estructura formal, que se asienta en el organigrama y una informal, que est determinada por la interaccin propia de las personas.

Subsistema Tcnico: Est determinado por los requerimientos de la organizacin en lo referente a especializacin del conocimiento, habilidades y destrezas para la ejecucin de los diferentes trabajos, tipo de maquinaria, equipo y distribucin de las instalaciones.

Subsistema Psicosocial: Lo constituyen las relaciones sociales de los individuos. La unidad bsica es la persona, que por su carcter, personalidad, estatus la hace ser muy compleja. Las relaciones interpersonales entre dos o ms personas incrementan an ms esta complejidad. En este punto debe considerarse la dinmica de grupos, la influencia del Poder y la Autoridad, el Liderazgo, etc.

Parte aplicativa:

Subsistema Administrativo: Est determinado por la coordinacin de los recursos humanos, materiales, tecnolgicos y econmicos para lograr ciertos

propsitos establecidos.

Parte aplicativa: En esta parte la empresa tiene bien controlada los recursos humanos, pero con la inconveniencia que le falta personal.

Siempre esta comprando equipos nuevos segn la necesidad de conseguirlos.

1.2.6.1 Diagnstico de Objetivos y Valores Como sabemos el subsistema de objetivos y valores tambin se le conoce como el subsistema poltico: TEXTILES CAMONES S.A. es una empresa comprometida en satisfacer a sus clientes ofreciendo innovacin y calidad; se caracteriza por brindar atencin personalizada, entrega oportuna y se preocupa por el desarrollo integral de sus colaboradores, para un crecimiento rentable y sostenido, y para ello se plante los siguientes valores:

1.2.6.2 Diagnstico Estructural

CAMTEX, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada ao, debe relacionarse con una serie de personas e instituciones.

Relaciones Externas:

Corresponde a los contactos que CAMTEX establece con su entorno. Los bienes que esta produce requieren de una continua adaptacin a las tendencias de la moda internacional pues tiene que exportar las telas o prendas. Slo as podr conseguir su propsito de comercializar sus productos con gran xito.

Existe tambin una relacin habitual con empresas proveedoras a quienes compran sus materias primas, que van desde los hilos hasta todos los compuestos qumicos que utiliza para el proceso productivo.

Para el manejo de sus finanzas se relaciona con los bancos para solicitar y cancelar crditos si fuera necesario.

Con los dueos o accionistas a quienes retribuye por el aporte de capital que han efectuado y para rendirle los balances de la gestin.

Tambin se relaciona con diferentes organismos tanto privados, como estatales como Sunat, AFP, Mutuales de Seguros, Essalud.

Relaciones Internas: Con el personal de la Empresa para producir el bien o servicio, para retribuirlo por su aporte a la produccin, para llevar la contabilidad, para calcular costos, para procesar informacin, etc.

Todas estas relaciones dan origen a una serie de trabajos o tareas que es necesario realizar y que se llaman funciones.

1.2.6.3 Diagnstico Administrativo

Actualmente CAMTEX est organizada bajo un esquema de actividades econmicas (unidades de negocio) y dentro de ellas luego se organizan por productos como se muestran a continuacin:

Grupo de telas Telas de exportacin

Telas de mercado interno (local) Grupo de prendas

Telas de exportacin

Telas de mercado interno (local) Servicios

Tejido Termo fijado

Teido

Rameado

Debido a que el campo de la exportacin les exige mucha competitividad a las empresas, estas siempre deben buscar la mejora continua de los procesos y de las reas con la que cuentan.

Por ello en CAMTEX han evolucionado teniendo una adecuada estructura organizada por actividades econmicas como est actualmente, y luego por lneas de productos.

Fuente: CAMTEX

1.2.8 Polticas organizacionales

La poltica contiene un objetivo y gua a gerentes y empleados a su obtencin en situaciones, que exigen discrecin y sensatez. Gracias a la poltica aumentan las probabilidades de que diferentes empleados y ejecutivos tomen decisiones semejantes cuando afrontan en forma independiente situaciones parecidas.

Gerencia general

Gerencia de Admin y Finanzas

Gerencia Textil

Gerencia de Confecciones

Gerencia Ventas y

Comercializacion

Polticas Expresas

Son formulaciones escritas u orales que proporcionan a los encargados de tomar decisiones, informacin que les ayuda a escoger entre alternativas u opciones.

Polticas Implcitas

Las polticas implcitas difieren de las expresas solo por que no se declaran directamente en forma oral o escrita

Parte aplicativa: La empresa Camtex tiene las siguientes polticas:

Explicitas:

Incrementos de salarios Polticas de Privacidad Poltica de Ventas Implcitas:

Aumento de nivel de cargo para los trabajadores. Pide reglas ms claras para inversionistas

1.2.9 Estrategias 1.2.9.1 Benchmarking en CAMTEX. CAMTEX, utiliza esta herramienta desde su lance exportador hasta el momento. Como sabemos esto consiste en un intenso proceso de comparacin y medicin de las operaciones o procesos internos de una organizacin versus los de un representante mejor de su clase y de su sector, que es este caso serian Devanlay Per, Confecciones Textimax Topy TOP, por mencionar algunas. Con esto busca el mejor mtodo para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prcticas de la esta industria.

Tipos de Benchmarking

Interno:

Podemos decir que CAMTEX tiene sus reas definidas con sus distintos procesos de trabajo, pero es de consideracin la comparacin intensa que

se hace de la eficiencia y la eficacia con la que trabajan cada rea-departamento.

Competitivo:

CAMTEX, siempre buscar estar a la vanguardia tratando de estar un paso delante de sus competidores, por ejemplo en la confeccin de nuevas telas; sabiendo que esta es una empresa relativamente joven podemos saber que la mejora continua en su administracin y organizacin se debe a la comparacin que existe con grandes y poderosas empresas del rubro, competidores directos, tanto local como externo, Devanlay Per, Confecciones Textimax Topy TOP.

Funcional:

Debido al asesoramiento que tuvo de parte del Convenio Exportaciones Unin Europea y de PROMPEX, les permiti el desarrollo de un Plan de Marketing y Produccin, Recursos Humanos o Finanzas comparndose y adoptando la manera de trabajo funcional que realizan las empresas pertenecientes a este convenio.

Genrico: Podramos adoptar el B. genrico, cuando decidimos comparar como nuestros servicios de atencin al cliente, despacho de pedidos, o mejor dicho los procesos de negocios, obviamente comparndonos independientemente de las disimilitudes de las industrias, y adoptando tambin las mejores prcticas en el servicio de estas.

1.2.9.2 Reingeniera Este proceso de reingeniera se dio cuando la empresa hizo un cambio en la estructura de su organigrama para tener una mejor organizacin, el cual se modifico debido a que cada unidad no contaba con un gerente se apto por las gerencias en cada unidad, tomar esta decisin fue un poco complicada al inicio, pero con ayuda de consultores externos se llego a la conclusin de que adoptar esta estructura fue la mejor y es esta estructura en el organigrama la que prevalece actualmente, y es ella la

que ayudo a Textiles CAMONES S.A. a ser una empresa exitosa actualmente.

Junto con este proceso, CAMTEX llega a implementar 5 unidades de negocio que son: Tela de Exportacin, Tela Local, Prenda de Exportacin, Prenda Local y adems se incluyo el servicio de teido. Actualmente se tiene inactiva la unidad de Prenda local, esto como resultado de un estudio estratgico.

1.2.9.3 Cadena de valor CAMTEX a partir de la reestructuracin que sufri hace aproximadamente 5 aos, adopta herramientas de calidad que le ayuden llevas a cabo sus tareas con mayor facilidad y lograr la mayor productividad para lograr con los objetivos y las metas trazadas.

La Cadena de Valor Representa todas las actividades primarias y de soporte que se deben realizar para agregar valor a lo largo del proceso productivo, CAMTEX pone gran nfasis en mejorar cada punto de su Cadena de Valor.

Fuente: Elaborado por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas

De esta manera CAMTEX pone igual nfasis en implementar a su planta

tecnologa de ltima generacin, en cuanto la parte Administrativa la empresa encontr un punto fuerte en esta parte, puesto que los dueos son Ingenieros textiles y conocedores del negocio y con formacin en el tema Administrativo, ah no tuvo que hacer reformas.

En la parte de las actividades primarias; en lo que se refiere a la produccin en s, se preocup por recibir materia prima de primera calidad; en lo que respecta a la materia prima empez a importar hilos de la India, diversificando la materia prima, luego en lo que se refiere a tejedura, aprovecha la experiencia de su personal con el que cuenta que son ente conocedores de su trabajo, para hacer productos de primera calidad, finalmente el producto pasa a una etapa conocida como teido, este servicio que la empresa misma crey conveniente tener una tintorera propia, para poder agilizar la produccin, puesto que antes de esta reestructuracin este servicio se estaba tercerizando. Actualmente el trabajo de esta rea es tan grande que muchas veces no se da abasto con

la misma empresa. Finalmente la empresa se dio cuenta que la Exportacin de prendas es o que debe apuntar y enfoca casi todos sus esfuerzos a lograr este objetivo, luego implementa 5 unidades de negocio, que forma parte de sta etapa de reestructuracin, con la finalidad de cumplir su objetivo, dichas unidades son: tintorera, tela local (Mercado comercial Gamarra), tela de exportacin (centrado a Venezuela y Colombia), prenda local(actualmente desactivado, puesto que no le resulta rentable), sin embargo esta centrada principalmente en lo que se refiere a prenda de exportacin (enviada a Europa).

1.3. Planes operativos

CAPITULO II LA ORGANIZACIN

2.1 Organigrama de la Empresa

Segn veremos el organigrama que presenta sta empresa lo podemos clasificar como un tipo de organizacin Linea-Staff puesto que cumple con todos los requerimientos que ameritan ste tipo de clasificacin, hemos visto anteriormente que sta empresa cambi su organigrama de una forma casi radical, para hacer ms efectiva , tanto la administracin como la produccin, esto se hizo tambin como un tema futurista, ya que se presento la oportunidad de incursionar en el mercado de la Exportacin, y se vio conveniente primero, optar por la solidez interna de la empresa.

Estructura de la Organizacin Las actividades que surgen en Textil Camones son muchas, lo cual obliga a aplicar los principios de la administracin moderna, estas actividades las podemos mencionar tales como son: comprar materia prima, llevar cuentas, planeacin del trabajo, manejo del recurso humano y su salud ocupacional, produccin y venta de los productos, la prestacin de servicios y atencin al cliente; tambin se debe estar pendiente del mantenimiento de equipos, la seguridad hacia el interior y exterior de la empresa y el manejo efectivo de los recursos monetarios que tendr a su disposicin.

Dentro de Textil Camones, que se pueden agrupar generalmente en cuatro grandes reas funcionales como son:

El rea de Produccin El rea Administrativa y Financiera El rea de Recursos Humanos El rea de Mercadeo y Ventas

Cada una de ellas con labores bien definidas dentro de la empresa, de tal manera que permite el buen funcionamiento de la empresa, esto se puede traducir en las buenas relaciones que hay entre stas reas llegando todos a un consenso, buscando siempre que el gran ganador sea la Empresa.

2.2 Tipo De Organizacin

La empresa Camtex es una Organizacin del Tipo Lucrativa, Formal, que cada da va Innovando. Es una Empresa Competitiva en el mercado de las Confecciones. El tipo de organizacin que maneja es lnea-staff es el resultado de la combinacin de los tipos de organizacin lineal y funcional, buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas. En la organizacin lnea-staff, existen caractersticas del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para proporcionar un tipo organizacional ms complejo y completo. En la organizacin linea-staff coexisten rganos de lnea (rganos de ejecucin) y de asesora (rganos de apoyo y de consultora) manteniendo relaciones entre s. Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar, mientras los rganos de staff prestan asesora y servicios especializados.

2.3 Descripcin de puestos.

Diseo Son el rea creativa, trabajan bajo parmetros comunicativos, funcionales y de produccin. Es la moda el fenmeno inteligente que proporciona modos de expresin personal y social atendiendo las necesidades de identidad y diferenciacin que le son connaturales. En esta rea se desarrollan prendas de vestir, telas y accesorios, siempre sujetos a las tendencias del mundo, realizamos colecciones por temporadas para nuestras marcas propias, sport wear MONTI y jeans wear KNOXVILLE

Desarrollo de Producto En esta parte del proceso se hace el diseo y las especificificaciones de la prenda para que el rea productiva pueda producir fcilmente, de esta manera se entrega a los clientes productos de gran calidad. Se cuenta con el sistema Lectra para el diseo de moldes.

Laboratorio Los colores solicitados por los clientes son desarrollados con el sistema DATACOLOR, garantizando la reproducibilidad de los mismos. Adems se generan nuevos colores que innoven en el mercado y puedan dar un valor agregado a nuestros clientes. Se cuenta con los siguientes equipos:

Tejido de muestras (lab dips) Cmaras de luz (D65, CWFJ

TL84, A) Medicin de solidez de color

(frote, lavado) Medicin encogimiento Medicin de PH

Tejedura Se cuenta con maquinas de origen alemn (Terrot) e italiano (Orizio) que permiten desarrollar una variedad de artculos y diseos de acuerdo a la necesidad de cada cliente. El producir tejidos simples como el Jersey hasta listados

de ingeniera pertenece a nuestra vida cotidiana. Adems se cuenta con equipos para el control de calidad de los hilados y de la tela, con los cuales aseguramos que la produccin cumpla con estndares de calidad internacionales. La empresa cuenta con capacidad mensual de 265 Tn.

Tintorera Se cuenta con marcas como THEN (alemana), ORAZZOLI (italiana), ATYC con capacidades desde 1 Kg. hasta 1000Kg. lo que permite ser verstiles

en desarrollo y rpidos en producciones altas. Se tienen altos estndares de calidad y se respetan las normas ambientales y ecolgicas usando productos biodegradables. Los productos estn diseados para

evitar que la piel se irrite. Las prendas se elaboran con hidrofilidad, lo que se traduce en un tacto muy suave. Se usan bsicamente insumos europeos que garantizan una excelente solidez e intensidad de tono. Se producen telas de calidad las cuales nos han permitido posicionarse localmente e ingresar a mercados internacionales.

Corte El proceso inicia con la creacin de los moldes y digitalizacin en el sistem Lectra, pasando por el corte de los mismos en la tela para terminar ordenadamente en paquetes, listo para estampado, bordado o costura.

Para ello el rea de corte est en constante comunicacin con el rea

desarrollo de producto de prenda, permitiendo una calidad uniforme. Se cuenta con una capacidad de 500, 000 prendas en produccin.

Confeccin Se tiene personal entrenado para interpretar toda clase de especificaciones tcnicas para una

elaboracin adecuada de estilos solicitada por nuestros clientes. Se dispone en la planta con maquinaria moderna de procedencia italiana, las cuales cuentan con todos los aditamentos para realizar operaciones con el mejor mtodo.

Se producen una gran variedad de prendas de tejido de punto, gracias a la versatilidad de la planta y operarios, lo cual permite

poder trabajar multiestilos: desde prendas bsicas, hasta prendas muy elaboradas. Se cuenta con una capacidad mensual en prendas de 550,000

Lavandera Por las nuevas tendencias del mercado en cuanto a acabado de prenda, se ha adicionado este proceso con personal calificado, produciendo: Permanganate Sand wash, Desgastado Silicon wash, Softly wash, Enzyme wash, V4ite

pigment wash, Garment wash, entre otros. Se cuenta con una capacidad mensual en prendas de aproximadamente 400,000

Empaque

Los procesos involucran vaporizado, doblado, embolsado y encajado de acuerdo a las especificaciones solicitadas por los clientes. El proceso de acabado es controlado mediante el uso de cdigo de barras, lo que permite un control en todo momento de la prendas a despachar. En esta rea ocurre la auditoria final, la cual valida todo el esfuerzo realizado previamente y as obtener mejores resultados para nuestros clientes. Se cuenta con una capacidad de 55000 prendas.

2.4 Procedimiento de trabajo En Camones el trabajo se regula por normas y medidas que todo trabajador debe estar dispuesto a aceptar. Las normas tienen como objetivo el constante incremento de la productividad, en un clima laboral de paz y relacin cordial entre todos los miembros de la organizacin. Las normas bsicas que se implantaron dentro de la empresa son:

Asistencia y puntualidad Constituyen el primer valor del trabajador y requisito indispensable para el logro de los objetivos de la empresa. Todo trabajador deber encontrarse en el puesto de trabajo a la hora fijada para el inicio de las labores.

Tardanzas No se permitir ingresar a la persona que llegue mas de 20 minutos tarde salvo previa autorizacin e la gerencia correspondiente y los descuentos ser proporcional y por minutos acumulados en el periodo de pago.

Capacitacin y entrenamiento CAMTEX reconoce el derecho de sus trabajadores a la capacitacin de carcter tcnico y administrativo y prestar el ms absoluto apoyo en el desarrollo de diversos programas. Para cumplir con ste objetivo la organizacin promueve la participacin de los trabajadores en cursos relacionados con cada rea.

2.5 Estructura De Redes Si nosotros analizamos la estructura del organigrama nos encontramos con un modelo dirigido, para asegurar la coordinacin de la red existen una cspide estratgica y una base operativa que constituyen las competencias centrales de la organizacin.

As como tambin en textiles camones, se cuenta con unidades en el exterior del pas tales como en Venezuela, Bolivia y muy pronto en Argentina, es por ste

motivo y con el objetivo de mantener una estructura debidamente controla es que en Camones se crean nodos de control en cada unidad de negocio, los cuales estn debidamente controlados por la cspide estratgica.

Si quisiramos hacer un smil con las grandes empresas transnacionales, diramos que Camones es una empresa Joven que sigue stos caminos, extendiendo su mercado, sin embargo esto le obliga tambin a estar a la vanguardia de la tecnologa y las estrategias requeridas para mantenerse en el mercado competitivo textil.

En ste caso la organizacin en red significa un rompimiento de paradigmas con los grandes supuestos bsicos de los modelos clsicos de la organizacin, donde el poder y el conflicto estn relacionados con la posicin de recursos y el manejo de la jerarqua para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la organizacin.

CAPITULO III PLAN DE MEJORA

3.1 Trabajo en equipos Es lgico que siendo una empresa del sector textil, el trabajo en equipo es de vital importancia tanto a nivel gerencial, como a nivel operacional, lo que se

busca con ello es una Administracin por Objetivos, dentro de Camones La APO funciona tanto de abajo hacia arriba como viceversa, de esta manera se obtiene una jerarqua de objetivos que une los objetivos de un determinado nivel con el siguiente.

Si quisiramos dar un ejemplo diramos que el rea de Organizacin y Mtodos, trabaja en ste aspecto elaborando planes de trabajo y la forma en que se lograra el objetivo planteado para la produccin, sta rea funciona como apoyo para la empresa.

As mismo se promueve lo que se denomina, Gerencia participativa, en el proceso en que las decisiones se toman de manera conjunta por subordinados con superiores inmediatos.

Pese a todo esto no podemos ocultar que dentro de algunas reas se dan conflictos aunque el fin comn sea lograr el trabajo en equipo, por ejemplo en el rea de corte, los conflictos son muchos y se dan muchas veces por desconocimiento o por diferencias de ideologa y como es un sector que se maneja gran cantidad de personal , es difcil llevar una buena relacin entre todo el personal, sin embargo, la direccin est orientada a lograr un solo objetivo, que es lograr una alta produccin con gran productividad y efectividad.

3.2 Estilos de liderazgo de los jefes

El liderazgo ha sido siempre relevante para la organizacin, el requerimiento de liderazgo directivo efectivo y la dificultad de proporcionarlo ha aumentado rpidamente, esto porque la vida organizacional crece de manera compleja como ya se mencion

En la empresa se practica el estilo de Liderazgo Persuasivo, a manera de estrategia de la empresa lo que busca es reducir la rotacin de personal, es por ello que se preocupa mucho en conservar las buenas relaciones en el trabajo y mejorar las tareas, son dos actividades que las llevan de la mano. Cada jefe de rea antes de iniciar la labor diaria se encarga de brindar las charlas motivacionales a los trabajadores. Sin embargo hay ciertas reas dentro de la empresa donde se es necesario la presencia de un Lder directivo que permita a los subordinados saber lo que se espera de ellos, programa el trabajo a realizarse y da guas especificas de cmo lograr las tareas, as por ejemplo en el rea de corte se necesita tener ste tipo de lder para modular la produccin diaria y lograr los estndares de produccin. El lder Actan como medio de comunicacin, con la parte externa de la organizacin, solucionan problemas, manejan conflictos e instruyen a los miembros del equipo. Por ser el gua de un grupo de personas debe tener clara sus metas con un contenido moral de estas y de los medios que utiliza para llegar a ellas.

De todo lo mencionado anteriormente, podemos decir que en Camones, se necesitan no solo de un solo tipo de lderes sino que en cada rea se necesita de un lder especfico que sepa guiar a su gente.

3.3 Propuestas para mejorar el liderazgo

Recordando la definicin de liderazgo empresarial: El lder es como una brjula ya que marca la direccin hacia la cual dirigirse, es creativo, rompe lo establecido, cambia las reglas, normas y las formas de hacer las cosas y su misin bsica es la de dirigir a un grupo hacia las metas deseadas. Aqu tenemos 10 propuestas para mejorar ese liderazgo.

1. Dar ejemplo: Predicar con el ejemplo es y ha sido una de las mejores formas de liderar. Echar una mano cuando se necesite y asegurarse que el trabajo se entiende y se hace correctamente es el acometido de un lder. El movimiento se crea con movimiento pero muy pocas veces con palabras.

2. Ser apasionado: El carisma de un lder se puede medir de acuerdo con el nivel de pasin que ejerce en si mismo y en sus seguidores. La pasin inspira e impulsa tanto a los dems como a uno mismo. No digo que te conviertas en el humorista de turno sino que creas en lo que est haciendo y pelees por los objetivos propuestos.

3. Ser Organizado: Un lder desorganizado es como un perro persiguiendo su colaSi eres catico y desorganizado entonces tu equipo ser catico y desorganizado. Ley del ejemplo

4. Delegar: Si crees que puedes hacerlo todo entonces prueba a abrazar el viento Saber delegar no es sencillo y requiere tiempo, dedicacin y volver a entender que no puedes hacerlo todo. Delegar es ceder la propiedad y ms de uno desconoce este trmino cuando se trata de su empresa.

5. Responsabilizarse: Pase lo que pase eres el responsable de todo, bueno y malo. Esto no significa que lo que acabas de delegar tengas que examinarlo a conciencia, y en busca del ms mnimo error, sino que debes asumir la responsabilidad del resultado final. Tu equipo debe saber que estars con ellos para lo bueno y para lo malo.

6. Comuncarse Efectivamente: Todo el mundo sabe que los grandes lderes son grandes comunicadores pero lo que muchos olvidan es que comunicar por comunicar es un error. Donde debemos ser grandes comunicadores es a la hora de hacer relevante el trabajo de cada individuo con respecto a los objetivos de la empresa.

La gente necesita afirmacin, necesitan saber que han echo bien su trabajo y necesitan saber que ha servido para algo. Comunicarlo adecuadamente es el caballo de Troya.

7. Ser Valiente y honesto: Liderar implica entender que habr situaciones difciles y que, a veces, las cosas no salen como se prev pero que el esfuerzo echo siempre es bueno. Usted tiene que aprender la forma de presentar las cosas a su equipo con honestidad pero de forma equilibrada.

8. Escuchar: Mantener a las personas motivadas implica escucharles, preguntarles y entender sus dudas. Cuando escuchas puedes responder con mayor eficacia y llegar al corazn mucho ms rpido.

9. Conocer a tu equipo: Debes conocer a tu gente. No tienes que ser su mejor amigo o tomarte caas con ellos pero si debes saber que es lo que los mueve para trabajar. Necesitas conocer algo de su vida personal ya que su verdadera vida est fuera del trabajo y esta es la culpable, en gran parte, de su xito o fracaso en el trabajo. Cuanto ms los conozcas ms conectado estars a ellos.

10. Ser un seguidor: Los grandes lderes son seguidores tambin. Seguidores de su equipo y ser un lder seguidor significa encontrar valor en el, conseguir inspirarse gracias a el, animarse gracias a la relacin con el.

3.4 Propuesta de un programa de capacitacin a los trabajadores

La capacitacin de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la empresa de confecciones textiles CAMTEX, con el objetivo de garantizar La calidad de sus productos y as mismo la calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer programas de capacitacin. As que debemos respondernos Por que debemos realizar capacitacin a nuestro personal laboral?

Disea un programa de capacitacin para tu empresa y acelera la productividad de tus nuevos recursos humanos

Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin comn, y el xito o fracaso de la compaa depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que para cada nueva contratacin, resulta indispensable asegurarnos que

tenga todas las herramientas y conocimientos necesarios para desempear correctamente su labor.

La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.

Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que contratamos.

La induccin y el entrenamiento en el puesto Una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador deseado, es necesario orientarlo y capacitarlo; proporcionndole la informacin y los conocimientos necesarios para que tenga xito en su nueva posicin, an cuando ya cuente con experiencia en el puesto.

La induccin. La induccin es el proceso inicial por medio del cual se proporcionar al individuo la informacin bsica que le permita integrarse rpidamente al lugar de trabajo. Es comn que la induccin incluya: los valores de la organizacin, misin, visin y objetivos, polticas, horarios laborales, das de descanso, das de pago, prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, etctera. Adems de estos temas, no esta de ms ejercer una sensibilizacin hacia la calidad, al servicio al cliente y el trabajo en equipo, entre otros puntos.

Entrenamiento en el puesto. Una vez terminado el proceso de induccin, el empleado de nuevo ingreso requiere entrenamiento especfico sobre el puesto que va a desempear. Para preparar esta informacin es necesario saber cuales van a ser sus responsabilidades, quien va a ser su jefe directo y el organigrama de la compaa. Con este proceso, le daremos a conocer de una manera muy clara que es exactamente lo que se espera de l.

Una herramienta necesaria para proceso antes mencionado es la descripcin del puesto, la cual debe contener la siguiente informacin:

Ttulo del puesto Departamento al que pertenece

Fecha de elaboracin Descripcin general del trabajo que realizar el ocupante del puesto. Descripcin especfica detallando punto por punto cada una de las

actividades que realizar el ocupante del puesto de manera muy clara y definida.

Si la persona va a tener funciones de Jefatura, enuncie los puestos que va a tener a su cargo.

Describa la relacin directa e indirecta con otras posiciones similares o superiores dentro de la compaa, (organigrama).

Adiestramiento

El adiestramiento nos va a auxiliar para que una persona aprenda a desempear sus labores involucrndose de situaciones reales. El adiestramiento se torna esencial cuando el trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es totalmente nuevo. Para ello existen varias tcnicas, pero una que se aplica con mayor xito es el mtodo de los cuatro pasos:

1. Prepare al trabajador. 2. Mustrele el trabajo. 3. Pngalo a prueba. 4. Sgalo en la prctica.

El siguiente es un mtodo alternativo:

1. El instructor dice y hace. 2. El instructor dice y el alumno hace. 3. El alumno dice y el instructor hace. 4. El alumno hace y dice.

No debemos perder de vista que no todos los empleados aprenden a la misma velocidad y que hay algunos que necesitan mas tiempo que otros para aprender; aydelos a que esto suceda por el bien de su empresa.

Capacitacin y desarrollo profesional

Cuando hablamos de capacitacin y desarrollo profesional nos referimos a la educacin que recibe una persona con el fin de estimular su efectividad en la posicin que desempea dentro de la compaa. Normalmente la capacitacin tiene objetivos a corto o mediano plazo y busca desarrollar una capacidad especfica, como por ejemplo: un curso de Excel. En contraste, el desarrollo profesional busca formar a mediano o largo plazo, lderes y ejecutivos con conocimientos y talentos especficos, por ejemplo: un posgrado en Finanzas.

Para tomar las decisiones correctas en cuanto a que programas de capacitacin requieren nuestros colaboradores, y con la finalidad de no convertir a la capacitacin en un gasto sino en una inversin, debemos realizar previamente las siguientes actividades:

Elabore una descripcin de todos los puestos de su compaa Realice una Deteccin de Necesidades de Capacitacin. Observe como

se desempean sus empleados, como tratan a los clientes, o simplemente conteste lo siguiente: Qu tendra que tener esta persona para poder ser gerente del rea? A travs de la observacin, realizando cuestionarios a los empleados sobre sus intereses y evaluando su desempeo, podemos formarnos una idea sobre las necesidades de capacitacin.

Determine cual o cuales cursos entrenamientos son necesarios para

mejorar el desempeo de su empresa en general y despus seleccione que empleados son los adecuados para adquirir esa capacitacin.

Establezca los objetivos que quiere alcanzar con la capacitacin y determine de que forma recuperar el dinero que invierta (retorno sobre inversin). Por ejemplo, si contrato un curso profesional de ventas para todos mis vendedores, y si despus de tomar este curso mis vendedores incrementan sus ventas en un 30%, esto generara utilidades por X cantidad y por lo tanto recuperara mi inversin en Y meses.

Determinando la efectividad de la capacitacin Una vez que los conceptos aprendidos fueron puestos en prctica y la medicin de los avances reflejan resultados positivos, podemos determinar que tan efectiva fue la capacitacin impartida. Cuando un curso no tuvo el impacto esperado, puede deberse a que este no fue bien canalizado o no se detectaron adecuadamente las necesidades de capacitacin.

Si la capacitacin fue efectiva, se podr observar:

Cambio de conducta en el personal Impacto positivo en la productividad de la empresa Mejora en el desempeo despus de la capacitacin.

Las actividades de capacitacin que realice en su compaa tienen el efecto de hacer que el empleado se sienta ms agradecido y comprometido con la empresa, con lo que se logra una mayor permanencia del empleado y se reduce la rotacin de personal.

3.5 Propuestas para mejorar la comunicacin en la empresa. Las personas somos seres sociales y podemos prescindir de realizar actividades en comn pero lo que no podemos es dejar de hablar; para ello, usamos el lenguaje como herramienta para comunicarnos. Como deca Unamuno: el voto ms difcil de seguir por las personas no es de la castidad, sino el del silencio.

Adems de hablar, necesitamos que las personas que se relacionan con nosotros nos respondan, nos den rplica, nos saluden, en resumen, necesitamos entablar una conversacin. Muchas veces estas situaciones son poco trascendentes y son conversaciones triviales o simplemente, de saludo, pero si faltan, nos sentimos ignorados o apartados. Piense, por ejemplo, si un compaero suyo o su jefe no le dirige la palabra, o se acerca a un grupo de personas y cuando se integra en la conversacin, todo el mundo se calla, sentir un gran vaco y pensar tierra trgame!.

Por tanto, las personas necesitamos algo ms que comunicarnos, necesitamos de las palabras para sentirnos aceptados o transmitir el mensaje deseado y poder

utilizarlas para: convencer a nuestro cliente, confundir al adversario, imponerse a un competidor, expresar simpata o desagrado, hacer amigos o enemigos, alabar o insultar, hacer feliz a los que nos rodean, etc.

Evidentemente, el lenguaje nos ofrece numerosas posibilidades que se pueden resumir en que los seres humanos tenemos la necesidad de comunicarnos con nuestro entorno, no slo hablando, sino tambin, siendo escuchados. Precisamos transmitir informacin, compartir sentimientos, entretenernos, que nos

comprendan o entablar relaciones. Si conocemos las razones por las cuales buscamos la comunicacin, lo haremos de una manera ms eficaz y seremos capaces de conseguir nuestros objetivos.

Sabiendo que contamos con una herramienta en nuestro interior que nos puede ayudar a conseguir lo que buscamos por qu no empezar a utilizarla de inmediato?

Antes de comenzar, debemos saber que todas las personas tenemos unas necesidades bsicas que satisfacer y que Maslow defina en su famosa Pirmide, hasta no tener cubiertas las necesidades ms primordiales, nos podemos seguir avanzando. Pues en la comunicacin pasa lo mismo, existe una escala de valores que debemos atender a la hora de interpretar o que nos interpreten un mensaje, para lograr con mayor eficacia nuestros objetivos de comunicacin.

Extrapolando la teora de Maslow, podemos definir estas necesidades o escala de valores, que condicionan la comunicacin, como: vitales, de seguridad, integracin, estimacin y realizacin; slo si se tienen satisfechas las necesidades del nivel precedente sentimos el impulso de avanzar en las siguientes; ser consciente de esto, nos resultar interesante para mejorar en la forma en la que nos comunicamos con los dems.

Hagamos algunas reflexiones sobre esta cuestin. Imaginemos que estamos hablando con una persona que tiene problemas econmicos: no puede llegar a final de mes, no puede pagar a los proveedores, etc., si intentamos venderle algo, con toda seguridad, no conseguiremos nuestros objetivos, ya que estar pensando en estas cuestiones y no ser receptiva a nuestra propuesta. Lo mismo

nos pasar si ha tenido un problema con un material suministrado, similar al nuestro, y que le ha generado graves inconvenientes en su trabajo; no escuchar las excelencias de nuestro producto hasta no escuchar algo que le ofrezca la seguridad o resuelva los problemas que ha tenido. Si tomamos consciencia de estos temas y aprendemos a escuchar a las personas y lo que les preocupa, mejoraremos en nuestra comunicacin hacia ellos.

Conociendo estas razones y siendo conscientes qu debemos intuir, lo que piensa o siente nuestro interlocutor, pasemos a ver como podemos ser pro activos y acercarnos a las personas de nuestro entorno y potenciar nuestra comunicacin para mejorar nuestras relaciones personales y profesionales.

Para que una empresa funcione necesita de las personas que colaboran en ella, de proveedores que cubran y suministren lo que necesita y de clientes que compren sus productos o servicios; lo habitual, es que se mantengan relaciones fluidas con todos ellos, pero en alguna ocasin le habr pasado que a un cliente, que ltimamente no le ha comprado, le ha dejado de llamar o de enviar informacin; o aquel proveedor que le vende productos interesantes, ahora no viene a visitarte y ha cambiado por otro, que pasa regularmente para conocer sus necesidades; o quizs las personas que trabajan con usted se sienten un poco desmotivadas o su inters por la empresa ha decado.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La capacitacin es constate, debido a la alta especializacin de mano de obra que se requiere en ste sector, adems es una forma de mejorar la productividad de la empresa, adems en todas las reas la empresa cuenta con un estricto control de calidad, lo cual asegura que el proceso se lleve de la mejor manera, ofreciendo as productos de primera calidad.

Vemos que la empresa, an en tiempos de crisis ah logrado sobrellevar y es ms aun sigue creciendo, tal es as que en septiembre aperturar una nueva sede en Argentina, demostrando con ello la solidez de su estructura.

En caso de excesiva demanda, la empresa terceriza la produccin a otras empresas para cumplir con su plan de produccin.

El mercado local e internacional es cada vez ms complejo, por lo que la empresa realiza tambin estampado y bordado adems de la colocacin de avios

La industria textil es de una creciente demanda, es por ello que la empresa Camones tiene una demanda creciente en el exterior y produce a importantes marcas como: Hollister entre otras.

La receta probada de teido es el punto de partida para abrir la produccin en el rea de teido, como en las sucesivas reas que lo proceden.

La prenda acabada, es embolsada, empaquetada y encajonada y puesta a auditoria interna y externa, de manera que lleguen a los clientes con los estndares de calidad adecuados.

Se deben evitar los reprocesos, para ello es crucial hacer inspecciones de la tela y prenda constantemente.

En el rea de corte, costura debe de hacerse una medicin de tiempos, as como un control de la produccin para evitar que se generen cuellos de botella, que impidan que la produccin avance.