COMPAÑÍA

QUE HACEMOS

Políticas gubernamentales orientadas a imposibilitar la importación y favorecer la producción nacional

EXO incrementó su participación en el mercado

Desarrollo de nuevas unidades de negocioFabricación electrónica In-House

Este crecimiento trajo aparejado la duplicación de su personal, especialmente en el área de Producción

CONTEXTO

Nueva área de producción dedicada fabricación de plaquetas electrónicas para la línea de producción de PC llamada SMT

Línea de producción diferente a las existentes en la empresa

Funciona mediante líneas continuas de producción integradas por equipos automáticos de tecnología avanzada

Trabaja 24 horas al día en tres turnosIntegrada por una dotación de 25 empleados por turno

distribuidos en 4 sectores relacionados entre sí

OPORTUNIDAD DE INTERVENCIÓN

Las operaciones y el mantenimiento de los equipos son realizados por operarios con poca experiencia en la empresa y en la industria dado que esta industria es muy nueva en el sector y no hay operarios calificados en el mercado laboral

En virtud de las obligaciones adquiridas por la empresa y aprovechando el contexto favorable del país, la unidad de negocios SMT se vio obligada a comenzar su funcionamiento sin planificación previa para cumplir con los compromisos

Debido a la no planificación y a la falta de experiencia en la industria en el país, desde la puesta en marcha del proceso hasta la actualidad, la compañía carece de un sistema de gestión

OPORTUNIDAD DE INTERVENCIÓN

Debido a la falta de planificación y la inmadurez de la industria, así como de su fuerza laboral, la línea de producción SMT se encuentra funcionando bajo la ausencia de un proceso único

De esta manera, lo operarios realizan su trabajo de acuerdo a las prácticas que consideran adecuadas

Nuestro objetivo será brindar un espacio de colaboración para desarrollar un procedimiento único de trabajo y así establecer la estandarización del proceso

ANOMALÍA

Luego de 8 meses de operaciones, actualmente se considera que ya existe el conocimiento para poder documentar y estandarizar los procesos de trabajo con el propósito de unificar los criterios de trabajo y establecer las mejores prácticas

EXO no cuenta con personal disponible para dedicar exclusivamente a esta tarea

El tiempo dedicado a la documentación de tareas sería muy prolongado ya que se trata de al menos 20 procesos y la empresa produce al día de hoy 5 productos distintos

OBJETIVO

En función de la restricción de tiempo y de recursos, con el objetivo de estandarizar el trabajo se implementará la metodología WIKI para poder escribir los procedimientos de forma colaborativa y generar documentos a modo de referencia

Estos serán documentos preliminares que luego se convertirán en los procedimientos formales del sector

El trabajo con el WIKI será complementado con una herramienta de BLOGGING, que permitirá mantener siempre abierta la conversación, para todos aquellos asuntos que surjan a partir de la elaboración del documento

IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS COLABORATIVAS

Estimamos que para la tarea que debemos emprender en EXO, los Wikis son los más adecuados porque:• Permiten elaborar y editar documentos en forma

colaborativa a través de un sitio web • Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo

texto que comparten• Permiten ahorrar tiempo en la elaboración de

documentos en forma colaborativa• Contribuye a una mejor organización de la tarea• Reduce la cantidad de información que circula a través

de mails• Permite un mejor seguimiento para los líderes de

proyecto• Conservan un historial de cambios permitiendo recuperar

cualquier estado anterior y saber qué usuario hizo cada modificación

WIKI

Proponemos la implementación de Yammer como herramienta de blogging porque:• Permite mantener siempre activa la conversación entre el

personal involucrado en la creación del documento• Es de gran utilidad debido a la multiplicidad de sectores con

tareas relacionadas• Mantiene la privacidad de la información dentro de la empresa,

permitiendo el acceso a la misma desde computadoras, tablets e incluso teléfonos móviles

• La creación de grupos permite armar foros de discusión cerrados entre las distintas estaciones de trabajo

• Permite cargar tópicos y seguirlos• Permite compartir documentos, imágenes, videos y

presentaciones entre los participantes del grupo• Evita flujo innecesario de información vía email• Los docs pueden ser actualizados garantizando que todos vean la

última versión pudiendo agregar notas y comentarios

YAMMER

TAGS - EVERNOTE

EVERNOTE se aplicará para la documentación del proceso

• Se utilizaran etiquetas que permitan la búsqueda de información de acuerdo al contenido del documento a través de palabras clave

• Permite recopilar información independientemente del tipo de archivo (texto, web, imágenes)

• Acceso desde computadoras, teléfonos o dispositivos móviles de manera sincronizada

• Permite crear notas y compartirlas con el equipo

Provisión de computadoras en el espacio de trabajo 01-07-13Instalación de plataforma MediaWiki en un servidor de la compañía

(Apache o Internet Information Services) 20-07-13Creación de cuentas MediaWiki, Yammer y Evernote30-07-13

Capacitación al personal usuario de las herramientas05-08-13

Pruebas piloto de uso de las herramientas10-08-13

Generación de documentos colaborativos01-10-13

Revisión de documentos20-10-13

Documentación de procesos utilizando EVERNOTE01-11-13

PASOS DE LA IMPLEMENTACIÓN