THE NEW NOW. UN NUEVO PARADIGMA€¦ · 11 Y TÚ QUÉ PUEDES APORTAR 12 CONFINADOS… PERO NO SOLOS...
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THE NEW NOW. UN NUEVO PARADIGMA
MADRID, ABRIL DE 2020
(re) conexión
©2020 ROBERTO SÁNCHEZ PARA NEWLINK SPAIN / GLOBALLY | confidencial y propietario
ÁREA DE RELEVANCIA
ÁREA DE TRASCENDENCIA
PALANCAS DE LEGITIMIDAD
BRAND PURPOSE
FTE: PURPOSE DRIVEN GROUTH
Qué necesita el
mundo ahora
Qué necesitan
las personas
ahora
En qué soy bueno,
legítimo y lo hago
de forma
diferencial ahora
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ÁREA DE RELEVANCIA
ÁREA DE TRASCENDENCIA
Qué necesita el
mundo ahora
y a partir del día
41
Qué necesitan las
personas ahora
y a partir del día
41
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NUEVO
PARADIGMA
DÍA 41: UN NUEVO PARADIGMA
01
HOY
La persona durante el confinamiento
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DESFAVORECIDOS EN EL FOCO16
01 NUEVOS HÉROES
02 DEL FAKE AL MIEDO
03 YO TAMBIÉN TENGO MI PARTE
04 COCOONING OBLIGADO
05 TRABAJAR DESDE CASA
06 VIVIR SIN FÚTBOL, SIN BARES, SIN SALIR, SIN FALLAS O SIN
PROCESIONES07 NO TOCAR, NO BESAR, NO
ABRAZAR08 DE LO COMPULSIVO A LO RACIONAL
09 SI TE EQUIVOCAS, TE LO DIGO
10 EL SENTIDO DEL HUMOR Y LA CREATIVIDAD
11 Y TÚ QUÉ PUEDES APORTAR
12 CONFINADOS… PERO NO SOLOS
13 EMOCIONADOS
14 CADENA DE ACTIVISMO
15 CUIDAR A LOS MAYORES, EXIGIR A LOS JOVENES
EL CONFINAMIENTO
02
DÍA 41
Entendiendo el nuevo paradigma
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VALORES:
LA IMPORTANCIA DE LA
(AUSENCIA DE) SALUD
Llevamos años en esta macro-tendencia.
Cada vez nos importa más la salud, el estar y sentirse
bien como el resultado de un equilibrio entre
alimentación, deporte y paz mental. un equilibrio que,
además, generaba un estadio de “paz mental” o
autocomplaciencia ante lo bien hecho.
Aunque ya eran muchos los concienciados… los
cambios en el grueso de la población, justificados
desde el mero cambio y el esfuerzo necesario, daba
pie a que siguiesen dándose pequeños “caprichos”.
Pero con la llegada de COVID-19, se nos ha puesto
delante una situación donde la pérdida de la salud
(propia o proyectada en otros) nos ha agitado,
conmovido desde las grandes cifras… pero también
desde el entorno más cercano.
Un cambio en la valoración de las cosas más grandes
y de las más pequeñas… porque cuando no hay salud,
no se trabaja, no sale ni se queda, incluso, no se viaja
y no nos permiten entrar en países…
01
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VALORES:
EL VALOR REAL DEL TIEMPO
Poner precio al tiempo ha sido una forma de valorarlo… en
términos de salario, de incentivos…
Nos vemos obligados ahora a, simplemente, pasar el tiempo,
buscar formas de ocio o trabajo que nos ayude a…
simplemente, pasarlo. Buscarnos nuevos hobbies, ocios, cosas
que hacer.
Nos hemos dado cuenta que el tiempo pasa lento y que
debemos volver a ser conscientes de lo que cuesta, de lo rápido
o lento que pasa… porque antes una hora podía ser nada… y
ahora una hora es mucho…
02
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VALORES:
CRITERIO
Este tiempo nos ha hecho pensar más en nosotros
mismos, descubrirnos más…
Y nos hemos dado cuenta de la cantidad de cesiones y
concesiones que hacemos en nuestra vida… la cantidad
de rutinas que seguimos y en un periodo de parón,
hemos descubierto aquello que nos gusta y echamos de
menos y aquello que es superficial y anecdótico.
El aprendizaje nos va a hacer más usar nuestro criterio y
favorecer más nuestros gustos.
03VALORES:
IGUALDAD
04
Ante una situación como la vivida nos hemos tocado la realidad de
la igualdad en estado puro.
Nos hemos visto expuestos TODOS a una situación que no hace
distinciones de sexo, nacionalidad, ideología, clase social… traspasa
fronteras y generaciones, barrios acomodados, obreros o
despojados de soluciones habitacionales.
Pero también nos ha igualado en la solución, generando un único
camino… para la detección así como para el tratamiento… donde la
sanidad privada ya no es un ”fast-track” sino que ha quedado bajo el
mando único sanitario, por lo que todos, sin excepción, quedamos
igualados.
Puede tocar a todos y para la solución, todos somos iguales.
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VALORES:
APERTURISMO A LO NUEVO
Porque parecía que todo estaba inventado, que todo
estaba regulado y que todo era como debía ser.
Pero nos hemos dado cuenta que hay cosas que, aunque
estén ahí desde siempre, son y deben ser susceptibles de
cambio, de adaptarse.
Esto nos ha enseñado que por más fuerte que pareciese
la costumbre, la historia o la tradición, se pueden y se
deben cambiar simplemente porque necesitan adaptarse
a una nueva situación.
Sin duda un logro que seguro aplicaremos a muchos
otros factores de nuestra vida: FLEXIBILIDAD Y
APERTURA A NUEVAS FORMAS DE HACER Y ENTENDER.
05VALORES:
EMPATÍA
La capacidad de ser, ahora sí, más empáticos ante los
problemas vividos por el otros, porque el momento nos ha
hecho ver nuestro mundo con los ojos del otro, entendiendo
situaciones que, hasta la fecha no conocíamos.
Pasar periodos de cuarentena, tener prohibida la entrada a
países… situaciones que nos han hecho entender la situación
que viven otros día a día… y que probablemente nos hagan
entender a partir de ahora la angustia vital y el problema de
la migración, de la lucha por movimientos hasta ahora
lejanos, como el acceso a la sanidad, a los servicios básicos….
O de colectivos marginados en algún aspecto.
Una situación que nos ha enseñado ahora a vivir en nuestros
propios zapatos situaciones que hasta la fecha nos resultaban
ajenas.
06
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VALORES:
RESPONSABILIDAD
07
Porque si hay algo que ha despertado es la
aceptación de la co-responsabilidad.
Todos, con una conducta determinada, necesitamos
formar parte de un todo y se nos ha requerido
asumir esa responsabilidad.
Hasta la fecha muchas situaciones similares se veían
como “prohibiciones y/o obligaciones” y la
aceptación difícilmente se daba por ser impuestas.
Esta situación nos ha enseñado a aceptar
responsabilidades encauzadas y determinadas por
terceros… entendiendo que lo que está en juego es
el beneficio no sólo personal, sino grupal,
comunitario.
VALORES:
SOLIDARIDAD
Una corriente de solidaridad sin precedentes se ha detonado a
raíz del coronavirus.
Empezando por la ciudadanía, que se ha ofrecido, al principio
con algo de “miedo” a ayudar… ahora en la que todos ofrecen lo
que tienen a otros para pasar el tiempo, enseñar, entretener, o
solamente acompañar y ayudar a la gestión de sus tareas.
Pero esto se ha extendido a las empresas, las marcas, que han
abierto sus negocios excepcionalmente para poder, simplemente,
facilitar y acompañar, como medios de comunicación, servicios
de transporte… incluso las defenestradas compañías aéreas que
han flexibilizado sus leoninas tarifas.
Un movimiento sin precedentes ante una situación sin parangón.
08
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SENTIMIENTOS:
ORGULLO Y PERTENENCIA
09
De la mano de ese “entre todos” hemos
visto el despertar de una corriente fuerte de
patriotismo, sentimiento de pertenencia y
de, sobre todo, orgullo.
De ser un “pseudónimo” a ser un “adjetivo”
calificativo. Una forma de vernos, de
entendernos, que resume una forma de ser,
de vivir y, sobre todo actuar en conjunto.
SENTIMIENTOS:
VULNERABILIDAD, HUMILDAD, SENSIBILIDAD
En momentos donde nos hemos creído los “amos y señores”
del universo… algo microscópico nos ha dado una lección
de vida que hace generar un sentimiento de vulnerabilidad
que desembarca en una visión más humilde de la vida.
Creerse vulnerable y mirar bajo el prisma de la humildad
genera, lejos de lo que inicialmente podría parecer, un
territorio fértil para trabajar la búsqueda de las soluciones.
Lejos quedan las creencias de “yo salgo… si total no va a
pasar nada” para empezar a escuchar más a aquellos que
saben, ver la riqueza en el experto y con humildad aceptar
el desconocimiento de algunos ámbitos de la vida.
Además hemos aprendido a mostrar las emociones, hemos
llorado de impotencia, llorado de emoción al vivir la unión y
el aplauso a los que pelean, nos hemos emocionado
escuchando las vivencias de otros…
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SENTIMIENTOS:
SOLEDAD Y LA COMPAÑÍA DIGITAL
11
Cuando todo comenzó, nos vimos obligados a
quedarnos… cada uno atendiendo a su situación
personal, lo que hizo que muchas personas no
pudiesen “planificar” cómo aislarse… acompañado,
claro está, que cuanto más solos… mejor…
Ha sido un camino duro para descubrir de nuevo ese
sentimiento de estar realmente solo. Decidir qué
hacer con tu tiempo, decidir qué comer o beber…
decidirlo todo… en soledad.
Pero esta soledad ha sido solo mitigada por el uso
incansable de la tecnología, que nos ha permitido
lidiar con el sentimiento de aislamiento. Para ello
hemos creado grupos de amigos, compartido en
redes y hemos estado conectados 24/7.
Pero hemos aprendido a estar solos y a ser capaces
de lidiar con la sensación y buscar la compañía de los
nuestros sin la posibilidad de que fuera física.
Llegando a sentirnos cerca de personas que están
lejos, recuperando contactos que hacia tiempo no
teníamos.
HÁBITOS Y COSTUMBRES :
RECONECTAR CON EL ENTORNO MÁS CERCANO
Nos habíamos acostumbrado a vivir en un entorno digital,
donde nosotros marcábamos con quién y cuándo. Las situación
reciente nos ha hecho descubrir el barrio, el edificio, el rellano…
hablar con vecinos que no conocíamos, incluso… ayudarnos… en
lo más sencillo, como pasar el tiempo, o en lo más necesario,
como el suministro o compartir lo que cada uno tiene.
Han surgido notas en los portales de ayuda, vecinos que ponen
su talento al servicio de su barrio haciendo conciertos… o
incluso jugando al bingo de balcón en balcón.
Sin duda haber descubierto nuestro entorno, haber estado
abiertos a su riqueza… nos hará sin duda entenderlo a partir de
ahora de otro modo y mirar sus peculiaridades con otros punto
de vista.
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HÁBITOS Y COSTUMBRES:
RECONOCIMIENTO
Hemos aprendido a decir gracias y a
emocionarnos con ello.
Una actitud o costumbre que se quedará y que
despierta un nuevo valor: la gratitud.
Hemos hablado mucho de nuestros derechos,
de lo que pagamos, de lo que estamos y
necesitamos recibir… pero en esta situación nos
hemos dado cuenta que cuando el “mundo se
para” y recibimos… nos hemos sumado de
forma personal a dar un GRACIAS colectivo a
otros que nos están ayudando, ya no sólo a
mantener algo preciado, como es la salud, sino
a ser agradecidos con aquellos que nos
permiten tener alimentos, mantener la calma y
seguridad, etc.
La vuelta de valores tan preciados como
humanos en el que un HOLA o un GRACIAS
habían pasado al olvido hoy más que nunca
vuelven a estar vigentes.
13HÁBITOS Y COSTUMBRES:
LA UNIÓN ES MÁS QUE LA SUMA
DE LAS PARTES
Hemos re-descubierto el trabajo en equipo.
Desde el entorno más íntimo donde poder vivir un día a
día razonable ha hecho que las familias puedan repartirse
las tareas más habituales que hasta la fecha recaían sobre
algún miembro… pasando por el trabajo remunerado,
repartiendo acciones y sumando cada uno
posteriormente, hasta en lo más amplio y social, donde
cada uno, desde su conocimiento, aportaba para hacer
más llevadero el tiempo del ajeno.
Sin duda un aprendizaje que nos ha hecho reflexionar
sobre la necesidad del trabajo en equipo, de que cuando
nos unimos, somos mucho más fuertes, mucho más
sabios y, sobre todo, nos hace ser mucho mejores.
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HÁBITOS Y COSTUMBRES:
ENJUICIAMIENTO RESPONSABLE
Hubo un tiempo donde por miedo, inseguridad…
nos poníamos de lado ante situaciones injustas.
Esta situación nos ha enseñado a identificar,
señalar y criticar conductas que desde nuestros
valores nos resultan incorrectas o injustas.
Así se han generado verdaderas corrientes ante el
movimiento de personas anónimas a lugares de
playa, pasando por las críticas a actos que
consideramos reprobables, como congregaciones
de personas o actitudes de algunos políticos que
se han beneficiado de su posición para acceder a
servicios vetados a la población.
En esta situación en la que estamos hemos
aprendido que hay que criticar para alcanzar un
mejor estadio.
15
HÁBITOS Y COSTUMBRES:
CONSUMO RESPONSABLE
Como resultado de los primeros días enfrentados al
confinamiento domiciliario, hemos descubierto cómo actuamos
ante el exceso de tiempo… y en ese periodo sin reuniones,
oficinas, etc… muchos vieron como algunos consumos se
disparaban, como es el caso del tabaquismo y el consumo de
alcohol.
Nos hemos dado cuenta que no somos fumadores ni
bebedores sociales…. Y esto, con el paso de los días, nos hará
caer en la reflexión sobre algunas adicciones.
Casi con seguridad podríamos decir que nuevos hábitos de
desintoxicación y de vida más saludable se darán a partir de
ahora.
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HÁBITOS Y COSTUMBRES:
OTROS MODELOS DE TRABAJO
Hemos aprendido con todo esto que cuando nos
hemos visto forzados a ello… podemos trabajar en
remoto.
Hasta ahora muchos eran los intentos y las luchas por
poder conciliar, pero sobre todo en servicios, muchas
eran las excusas para no hacerlo. Apelábamos a la
cultura, a la historia, a la particularidad del sector…
todo sumaba para que todo permaneciese igual.
Hoy en día nos hemos demostrado que quedarse en
casa y seguir conectados al trabajo es posible. Que
podemos quedarnos en casa y seguir siendo eficientes.
Todo esto nos hará plantearnos situaciones laborales
nuevas, revisión de horarios laborales así como algo
tan arraigado como la no necesidad de “calentar silla”
para cumplir una jornada.
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HÁBITOS Y COSTUMBRES:
OTROS MODELOS DE OCIO
Parece que el nuevo escenario abierto hace pensar en que la
futura vuelta a la normalidad se produzca de forma faseada,
como estamos viendo en otras culturas… pero nos planteamos
cuál o cómo será esa nueva normalidad.
En el sector del ocio, tan fundamental en la economía del país,
seguro que volveremos a salir, a juntarnos, a socializar… pero
de la misma manera?
Volveremos a ver salas de cine repletas o discotecas con sobre-
aforo?
Volveremos a la proximidad y desinhibición de los conciertos y
festivales?
Lo que parece claro es que las distancias impuestas y
autoimpuestas harán que en el corto plazo estas grandes
congregaciones sean vistas de otro modo, y casi con toda
seguridad pasarán años hasta volver a despreocuparnos por las
cifras y con las aglomeraciones.
De momento todo hace pensar que la nueva normalidad, de
momento, nos hará pensar en un retorno de la vida social con
limitaciones impuestas en el corto y medio plazo, y quizás un
cambio en la forma que tenemos de salir donde la protección
aprendida reine.
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CONSUMO RESPONSABLE
RECONOCIMIENTO
VULNERABILIDAD, HUMILDAD,
SENSIBILIDAD
ORGULLO Y PERTENENCIA
SOLIDARIDAD
RESPONSABILIDAD
EMPATÍA
APERTURISMO A LO NUEVO, AL CAMBIO
IGUALDAD
CRITERIO
EL VALOR REAL DEL TIEMPO
LA IMPORTANCIA DE LA (AUSENCIA DE)
SALUD
OTROS MODELOS DE OCIO
OTROS MODELOS DE TRABAJO
ENJUICIAMIENTO RESPONSABLE
LA UNIÓN ES MÁS QUE LA SUMA DE LAS
PARTES
RECONECTAR CON EL ENTORNO MÁS
CERCANO
SOLEDAD Y LA COMPAÑÍA DIGITAL
VALORES
SENTIMIENTOS
HÁBITOS Y
COSTUMBRES
LOS APRENDIZAJES: UN NUEVO PARADIGMA
(RE)CONECTANDO EN EL NUEVO
PARADIGMA
01
IDENTIFICANDO TENSIONES
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La vuelta a la “normalidad”: nuevo
contexto
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Resulta principal entender los valores, sentimientos y hábitos que vana demarcar el NUEVO PARADIGMA y re-CONTEXTUALIZAR NUESTROS ACTIVOS Y PALANCAS para
SER TRASCENDENTES: MOMENTO
SER RELEVANTES: PARA LAS PERSONAS
ESTAR LEGITIMIDADOS: DESDE MARCA/ENTIDAD
PROYECTAR LO APRENDIDO
COHERENCIA CON LO HECHO Y COMUNICADO
RECONTEXTUALIZAR ACTIVOS
La vuelta a la “normalidad”: nuevo
contexto
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Resulta principal entender los valores, sentimientos y hábitos que vana demarcar el NUEVO PARADIGMA y re-CONTEXTUALIZAR NUESTROS ACTIVOS Y PALANCAS para
SER TRASCENDENTES: MOMENTO
SER RELEVANTES: PARA LAS PERSONAS
ESTAR LEGITIMIDADOS: DESDE MARCA/ENTIDAD
La vuelta a la “normalidad”: lo que
sabemos
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1. VUELTA A LA “NORMALIDAD” CON RESTRICCIONES
2. VUELTA A LA “NORMALIDAD” ESCALONADA
3. VUELTA A LA “NORMALIDAD” AUTOREGULADA
4. VUELTA A LA “NORMALIDAD” NUEVO PARADIGMA
La vuelta a la “normalidad”: optimismo
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NORMALIDAD ACELERADA
Normalidad Acelerada: tras el periodo de aislamiento la tendencia será el optimismo y la comparación con el estadio anterior llevará a
vivirlo desde lo positivo. Exaltación y búsqueda activa de actividades compartidas + outdoor.
Ganas de recuperar normalidad.
La vuelta a la “normalidad”: regulación
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NORMALIDAD ACELERADA
Normalidad Regulada: Todo lleva a pensar que se limitarán legalmente durante un tiempo determinado y comunicado la
concurrencia en locales, la celebración de eventos de ocio y deportivo de cualquier índole así como viajes, por lo que la ”normalidad” no será total y la población verá limitada su actividad.
Generación de cierta frustración, solo mitigada por el recuerdo y la responsabilidad. Justificación por responsabilidad.
NORMALIDAD REGULADA
La vuelta a la “normalidad”: reg. ext. por
sectores
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NORMALIDAD ACELERADA
NORMALIDAD REGULADA
Normalidad Regulada Extendida: La extensión del periodo de regulación legal que limite algunas actividades podría
producirse por varios motivos:
1.- relacionados con la epidemia: repuntes o nuevos brotes, ya sean internos ya sean en el exterior.
2.- relacionados con la tipología: puede ser que algunos eventos donde el contacto y/o concurrencia sea abultado, serán especialmente limitados
(conciertos, festivales…)3.- relacionados con la naturaleza del evento o acción: por ejemplo el turismo,
viajes, etc… que conlleva el desplazamiento y posible propagación.
Esta extensión se vivirá con la óptica de la responsabilidad pero generará frustración y posibles fricciones por la selección discrecional (cuál) y por la
limitación de participación de los usuarios afectados (se vive grupal al inicio y posteriormente se vive discrecional, es decir, si te afecta la actividad limitada en
concreto).
NORMALIDAD REGULADA EXTENDIDA
La vuelta a la “normalidad”: miedo
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NORMALIDAD ACELERADA
NORMALIDAD REGULADA NORMALIDAD REGULADA EXTENDIDA
NORMALIDAD AUTOREGULADA
Normalidad Autoregulada: Surge desde el “miedo” a volver a la situación anterior. Para ello se adoptarán medidas de protección, algunas de ellas no justificables
desde la racionalidad pero sí desde la paranoia. La automitación podrá aplicarse, por ejemplo, al transporte
colectivo, destinos turísticos, hábitos de compra (física), incluso modificar costumbres (saludos/besos).
Esta autoregulación no se vive como limitante, sino que queda justificada desde la protección.
El periodo será más o menos largo y se extenderá en el tiempo de forma decreciente hasta alcanzar la “normalidad” o estadio
anterior, si bien algunas conductas podrán corregirse y quedarse de forma permanente (higiene extrema, compra de cercanía, etc).
La vuelta a la “normalidad”: vivencias
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NORMALIDAD ACELERADA
NORMALIDAD REGULADA NORMALIDAD REGULADA EXTENDIDA
NORMALIDAD AUTOREGULADA
REALIDAD
Realidad: Tras el periodo de cuarentena, tenemos que tener en cuenta:
Estados de ánimo particulares generados desde la situación laboral/económico.
Estados de ánimo atendiendo a vivencias personales: pérdidas o propia enfermedad.
Estados de ánimo asociados a noticias globales sobre economía, trabajo, proyecciones.
Estados de ánimo asociados con noticias externas relacionadas con COVID19: países en estadios menos avanzados o potenciales repuntes.
La vuelta a la “normalidad”: tensiones
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NORMALIDAD ACELERADA
NORMALIDAD REGULADA NORMALIDAD REGULADA EXTENDIDA
NORMALIDAD AUTOREGULADA
REALIDAD
PAIN POINT 1
Tensión entre lo que quiero desde el optimismo y lo que puedo hacer y está limitado legalmente
PAIN POINT 4
Tensión entre los colectivos afectados ya sea como usuarios ya sea como industria
PAIN POINT 5
Tensiones generadas desde la información y situaciones personales
PAIN POINT 2
Tensión ante la extensión de normas limitantes que generan frustración
PAIN POINT 3
Tensión por la paranoia que aunque no genera frustración, genera inquietud.
La vuelta a la “normalidad”: palancas y
JTBD
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NORMALIDAD ACELERADA
NORMALIDAD REGULADA NORMALIDAD REGULADA EXTENDIDA
NORMALIDAD AUTOREGULADA
REALIDAD
PAIN POINT 1
Tensión entre lo que quiero desde el optimismo y lo que puedo hacer y está limitado legalmente
PAIN POINT 2
Tensión ante la extensión de normas limitantes que generan frustración
PAIN POINT 4
Tensión entre los colectivos afectados ya sea como usuarios ya sea como industria
PAIN POINT 3
Tensión por la paranoia que aunque no genera frustración, genera inquietud.
PAIN POINT 5
Tensiones generadas desde la información y situaciones personales
Crear el entorno positivo y de festejo que celebre lo aprendido
Apelando a responsabilidad
Apoyar a los afectados y ofrecer alternativas creativas
Mitigar paranoia y fomentar nuevas costumbres
Apoyar y dar voz a situaciones personales y potenciar valores y
sentimientos aprendidos
02
TOMANDO DECISIONES
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Definiendo una postura y
quién
Necesitamos identificar la mejor postura dada la
situación de LA PERSONA, su mindset y estado
anímico e identificar qué puedo aportar como
marca o empresa.
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INACTIVOHACER INACTIVODECIR
Tomar la decisión de desarrollar
acciones que tienen sentido con el
momento (trascendentes) y que son
relevantes para LA PERSONA.
Tomar la decisión de contar, comunicar,
una postura propia y/o lo que hemos
decidido hacer, ya sea de marca o de
compañía, o amplificar lo que otros
hacen o dicen.
Tomar la decisión de no desarrollar
ninguna acción ante la situación que está
dándose, quedando en un perfil bajo de
acción y comunicación.
Definido que queremos tener una postura activa,
identificar el emisor o ejecutor de la acción o
comunicación. Pueden ser varios, atendiendo a la acción o
comunicación, lo importante es que sea legítimo.
MARCA ENTIDAD MARCA ENTIDAD
Definiendo una visión
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HACER INACTIVODECIR
MARCA ENTIDAD
Necesitamos definir un marco de visión (por qué) y que se
transforma en la misión de actividad o comunicación (hacia
dentro/fuera). Es un paraguas estratégico que parte de las
verdades de marca/empresa y que da coherencia a mensajes
y acciones en una situación extraordinaria.
MARCA ENTIDAD
VISIÓN O PARAGUAS ESTRATÉGICO(interpretación del Brand / Company Purpose en el momento actual)
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HACER INACTIVODECIR
Si es la entidad la que activa las acciones, definir el
ámbito de la misma: vinculado con el negocio o
actividad y sus valores… o bien podría no estarlo, sino
tener un fin más dispar y alejado del ámbito natural,
como RSC, filantrópico, etc.
NEG
OC
IO
NO
REL
AC
ION
AD
O
Definiendo qué hacer
MARCA ENTIDAD MARCA ENTIDAD
CO
RE
BU
SIN
ESS
TER
RIT
OR
IOS
Y SI
GN
IFIC
AD
OS
Si es la marca/s la que lidera, deberemos demarcar la
actividad al ámbito del negocio o uso/consumo del
producto, circunstancias que lo rodean, etc… o
alrededor de territorio de marca o propósito o
significados.
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HACER INACTIVODECIR
Otra acción es la de establecer una comunicación a través
de distintos canales, donde identificar quién emite la misma
y el tema/contenido, que variará si lo hace la marca o si lo
hace la compañía, así como el receptor (stakeholder).
VIS
IÓN
O P
OST
UR
A
AC
TIV
IDA
D
Para ello estableceremos que podemos hablar con distintos
ángulos sobre lo que pensamos ante lo que sucede… o si
amplificamos lo que hacemos desde la entidad.
Definiendo qué decir
MARCA ENTIDAD
VIS
IÓN
O P
OST
UR
A
AC
TIV
IDA
D
Permaneciendo inactivos
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HACER INACTIVODECIR
Por ultimo está la opción de permanecer en un perfil bajo
de actividad y de comunicación.
En este caso la inactividad puede generar distancia con el
consumidor, pero es una opción cuando no se tiene claro o
cuando corporativo pesa mucho.
Definiendo el cómo
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HACER INACTIVODECIR
Definido que permaneceremos activos, es momento de
demarcar cómo lo haremos.
Empezaremos analizando los activos que tenemos o los
nuevos que queremos crear: contenidos, servicios,
plataformas, causas a las que apoyar o movimientos a los
que adherirse…
entretenimiento, interactividad
contenido serviciosplataformas y
tecnologíacausas movimientos
cesiones y donaciones
Definiendo a quién
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HACER DECIR
Determinar quién es el stakeholder al que hablo o sobre el
que actúo, con el fin de identificar la mejor opción para
poder llegar a él atendiendo al estado de ánimo,
necesidades, etc. Pueden ser combinados, por ejemplo
promover un movimiento social de apoyo a empleados…
SOCIEDAD
INSTITUCIONES
CONSUMIDOR
RELACIONES COMERCIALES: CANALES, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES….
AU
DIE
NC
IA
STAKEHOLDERS INTERNOS: EMPLEADOS, ACCIONISTAS, COLABORADORES…
MARCA ENTIDAD MARCA ENTIDAD
RELACIONES COMERCIALES: CANALES, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES….
STAKEHOLDERS INTERNOS: EMPLEADOS, ACCIONISTAS, COLABORADORES…
SOCIEDAD
INSTITUCIONES
CONSUMIDOR
AU
DIE
NC
IA
Definiendo a través de qué o de
quién
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HACER DECIR
Determinar los medios a través de los cuales puedo
involucrarme con ellos, partiendo que serán aquellos que
mejor me ayudan a entrar en su “fortaleza” y que tenga
acceso para alcanzar el objetivo marcado.
MEDIA
MED
IOS
GA
NA
DO
S
MED
IOS
PR
OP
IOS:
RR
SS, P
LATA
FOR
MA
S,
CR
M, I
NFL
UEN
CER
S EN
CA
RTE
RA
…
INFL
UEN
CIA
Y T
ERC
ERA
S V
OC
ES
NU
EVA
S P
LATA
FOR
MA
S Y
MO
VIM
IEN
TOS
UN
BR
AN
DED
MARCA ENTIDAD MARCA ENTIDAD