ALGUNAS TENDENCIAS EN LA COMPRA ONLINE 2J.G.O.

A partir del anterior Slide,

Idoia Moisen

Especialista en Marketing & Publicidad,Eventos, RRPP, Comunicación

Corporativa, Incentivos, Producción...

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Desarrolla estas ideas y conceptos,

La tienda física

•Aunque la venta online esté aumentando cada día más, la tienda física sigue teniendo una serie

de ventajas que la ONLINE aun no tiene:

•Tiendas en las que poder ver, oír , tocar y oler.

• Venta personalizada donde un dependiente te asesora.

• Puedes ver el producto con tus propios ojos y apreciar su calidad.

•Puedes probar el producto, ver cómo combina

• Te lo llevas en el momento ( satisfacción inmediata)

• Se trata de algo SOCIAL.

Tendencias en la compra ONLINE

•La tienda física, se convertirá en un espacio de exposición de producto, de prueba de

producto, es un espacio para vivir experiencias, etc… un SHOWROOM

• La tienda Online es un espacio dinámico, cambia y se actualiza constantemente. Y sobre

todo, es una tienda donde el usuario puede comprar a cualquier hora.

• La compra mediante dispositivos móviles aumenta cada día más.

•Compras desde el sofá de tu casa. Ahorras tiempo!!!! Y evitas las colas.

•La prescripción de terceros es lo que más influye en la compra. La publicidad ya no vende

tanto, vende el boca a boca, cuida a tus clientes!

•El cliente también busca el asesoramiento online, muchas veces se encuentra desorientado

en el momento de la compra.

Consejos para tu tienda ONLINE

•Diferénciate de la tienda física, ofrece precios más bajos, ofertas y mucho más producto

del que habría en una tienda física.

• Información del producto lo más detallada posible y fotos de calidad para que el usuario

vea bien lo que quiere comprar.

• No busques siempre el registro del usuario a la hora de comprar ya que está cansado de

tener que dar siempre sus datos.

•Haz que la página tenga un buen buscador, que se localicen bien los productos dentro de

ella, que la web haga sugerencias de productos parecidos…

•Informa a tu usuario de los plazos de entrega, del coste de los envíos y deja visible un

contacto para dudas o reclamaciones

•La tienda Online debe transmitir las mismas sensaciones que una tienda física, el diseño de

la web es muy importante.

•Economiza los gastos de envío o intenta que sean gratis. Si cuesta más el producto que el

envío posiblemente no lo comprarán.

¡¡¡ MUCHAS GRACIAS !!!!Javier Galán OtamendiSocio Director General B2B Group, SA

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jgalan@galotam.es

902 520 543

J.G.O.

Siempre, Aplica y desarrolla el concepto de TEAM:> Together> Everybody> Achieves> More