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¿Tiene mi empresa que estar en redes sociales?
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@23ManuelMiranda
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¿Tiene una que estar una empresa o pyme en las redes sociales? ¿Qué ventajas le puede reportar? ¿Qué dicen las estadísticas del uso en las redes sociales? ¿Cómo empezar y cuáles son las mejores prácticas al principio? Taller "¿Tiene que estar mi empresa en Redes Sociales?" impartido el 13/11/14 en el XXIV Desayuno Empresarial del Club Tecnológico Tixe.
Transcript of ¿Tiene mi empresa que estar en redes sociales?
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¿Estar en RRSS es GRATIS?
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¿Motivos para que una empresa esté en RRSS?
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1. Branding
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Crear Marca“Branding es todo aquello que uno hace para conectar la estrategia de negocio con la experiencia del consumidor y convertirlo en preferencia y lealtad”.
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2. Conocer qué dicen y qué quieren tus clientes
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3. Buscar oportunidades
4. Atención al cliente
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5. “Espiar” a tu competencia
6. Es donde están tus clientes
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V Estudio RRSS en España 2014 (IAB)
SI usan RRSS, 79
NO usan RRSS, 21
• 45 % Hombres• 55 % Mujeres• Edad media: 36 años• El 77 % las utiliza a
diario
Personas que utilizan las RRSS (en %)
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V Estudio RRSS en España 2014 (IAB)
0 50 100
Youtube
Google+
Tuenti
% que lo usan
RRSS que utilizan
Fuente
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V Estudio RRSS en España 2014 (IAB)
Para qué utilizan las RRSS
0 20 40 60 80
Observar
Consumir Contenidos
Enviar Mensajes
Chat
Publicar Contenidos
Comentar Actualidad
%
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V Estudio RRSS en España 2014 (IAB)
• El 41 % de los usuarios usan las RRSS para seguir marcas. Los usuarios siguen marcas principalmente en Facebook (93 %) y Twitter (20 %)
• Los usuarios siguen a las marcas por: ofertas de trabajo (78 %), becas (72 %), descuentos (77 %), info de productos (72 %), At. Cliente (70 %)
• Al 30 % de usuarios les dan más confianza las marcas que están presentes en RRSS
• El 10 % de los usuarios han comprado en RRSS (sobre todo en Facebook), destacando los sectores de moda (53 %), tecnología (27 %), viajes (25 %) y belleza (24 %)
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¿Cómo empezar en RRSS?
1. Elegir cuáles son las RRSS en las que debe estar tu empresa
2. Configurar los perfiles y dar la máxima información posible
3. Elegir las imágenes (logo y cabecera) que te representen y con las que seas reconocible y poner las mismas en todas las RRSS
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¿Cómo empezar en RRSS?
4. Diseñar tu estrategia de Social Media5. Elegir las herramientas más adecuadas (Hootsuite,
Social Bro, Likealizer, etc)6. Medir lo que funciona y lo que no
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7 consejos al empezar en RRSS
1. No sincronizar Facebook y Twitter
2. En Facebook utilizar páginas (fan pages) y no perfiles personales
3. No obsesionarse con el nº de seguidores
4. Aportar contenido de calidad y con frecuencia
5. Fijar objetivos y medir si se cumplen
6. Ayudarse de influencers7. A largo plazo
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¿Qué puede hacer por tu empresa un Community Manager?
Recuerda que lo que está en juego es la reputación de tu empresa. Si no puedes llevarla tú, déjala en manos de profesionales.
Pon un Community Manager en tu vida, no un Cuñaity Manager.
Fuente: Cuñaity Manager: el super héroe del Social Media.
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