Tipos de sistemas gerencial

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVACONTADURA PBLICA AUTORIZADA

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

DOCENTEMGTI LENIN SUASNABAS PACHECO

CURSO:

5/29

TEMA:

SISTEMAS DE INFORMACIN

PERTENECE A:BRAVO MUOZ KARLAMACIAS ALAVA KIMBERLEYMUICELA FERNANDEZ MAYRAQUEVEDO VALDIVIESO NADIAVICUA ESPINOZA LUIS

GRUPO # 4

Guayaquil, 1 junio del 2015

NDICE

Introduccin3Antecedentes 4Alcance 4Objetivo General4Objetivo Especifico 4DesarrolloTipos de Sistemas de Informacin5Los Sistemas desde una perspectiva Funcional5 Sistema de Ventas y Marketing 6Sistemas de Manufactura y Produccin7Sistemas Financieros y Contables9Sistemas de Recursos Humanos11Sistemas desde la Perspectiva de los Usuarios13Sistemas de procesamiento de transacciones13Sistemas de informacin gerencial y apoyo a toma de Decisiones14Sistemas de apoyo a ejecutivo14Conclusiones15Recomendaciones15Referencias Bibliogrficas 16

INDICE DE TABLASTabla 1. Ejemplos de Sistemas de informacin de ventas y marketing6Tabla 2. Ejemplos de Sistemas de Informacin de Manufactura y Produccin8 Tabla 3. Ejemplos de Sistemas de Informacin de Finanzas y Contabilidad10Tabla 4. Ejemplo de Sistemas de Informacin de Recursos Humanos12

INDICE DE GRAFICOS Figura 1. Ejemplo de un sistema de informacin de ventas 7Figura 2 Esquema de un Sistema de Inventario9Figura 3. Sistema de Cuentas por Cobrar 11Figura 4. Sistema de Registro de empleados 12

INTRODUCCION

La tecnologa de informacin estn transformado las actividades econmicas y cotidianas como uno de los fenmenos sociolgicos ms importantes del siglo. Por esta razn, los niveles de oportunidades de trabajo se incrementan de una manera acelerada en diferentes reas del conocimiento. Las computadoras han invadido ya todos y cada uno de los campos de la actividad humana como la ciencia, tecnologa, arte, educacin, recreacin, administracin, economa. Es por eso que, el desarrollo de los SIG viene jugando un papel importanteLos gerentes o administradores dependen de estos medios para obtener los datos que requieren para tomar decisiones. Es de vital importancia para su organizacin el manejo de los SIG como elemento que brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia, el xito de las organizaciones puede ser medido por el nivel de efectividad de los SIG en respaldo de las estrategias empresariales.Es oportuno que analizar ms de cerca los diversos tipos de sistemas de informacin que apoyan los procesos de negocios de una empresa. Puesto que un negocio puede contar con decenas o incluso centenas de diferentes procesos de negocios, y como hay distintas personas, especialidades y niveles en una organizacin, hay diferentes tipos de sistemas.

ANTECEDENTES

Para la realizacin de este ensayo nos basamos de un libro Sistema de Informacin Gerencial Kenneth C y Jane P. Laudon, Dcima edicin el cual nos ayud a proporcionar cierta informacin acerca de los diferentes sistemas de informacin empresarial, ya que vindolos desde una perspectiva funcional en una empresa, estos sistemas son de mucha importancia porque generan agilidad al cumplimiento de trabajo a cualquier empresa.A continuacin el link en donde se encuentra esta informacin.Sistema de Informacin Gerencial Kenneth C y Jane P. Laudonhttp://es.slideshare.net/jes4791/sistemas-de-informacion-gerencial-12-edicin-kenneth-c-laud-on-jane-p-laudon

ALCANCELa correspondiente investigacin se va basa en el mbito administrativo, es decir, que abarca todo el mbito de la administracin ya sea en los altos mando, como en los mandos inferiores y nos ayuda para poder tener un mejor conocimiento de la forma de los sistemas de informacin y cmo podemos aplicarlos en la empresa.

OBJETIVO GENERAL Dar a conocer la importancia de los sistemas de informacin desde la perspectiva funcional y de los usuarios en relacin a las areas que facilitaran un buen dominio empresarial en la ciudad de Guayaquil.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Indagar que empresas tienen dificultad en reconocer que sistema de informacin implementar.Realizar charlas de conocimientos y estrategias acerca del sistema que se vaya a incorporarEvaluar al cabo de un mes como se est llevando el procedimiento estratgico. DESARROLLOTIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACINExisten diferentes tipos de sistemas. Ningn sistema por s solo puede proporcionar toda la informacin que requiere una organizacin. De hecho, las empresas grandes y medianas tienen miles de programas de cmputo y cientos de sistemas distintos. Incluso las pequeas empresas tienen un conjunto de sistemas diferentes: uno para realizar campaas de correo electrnico para los clientes, otro para supervisar los anuncios publicados en Google, uno ms para dar seguimiento a las transacciones de ventas bsicas, otro para mantenerse al tanto de los distribuidores, etc. A primera vista puede resultar complicado entender todos los distintos sistemas de una empresa y, ms difcil an, comprender cmo se interrelacionan. Describiremos esta compleja situacin teniendo presentes estos diversos sistemas desde dos perspectivas: una funcional que identifica los sistemas por sus principales funciones empresariales y otra por parte de los usuarios, que identifica los sistemas en trminos de los principales grupos de la organizacin a que dan servicio.LOS SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTIVA FUNCIONAL Empezaremos por describir los sistemas desde la perspectiva funcional, porque sta es la manera ms probable en que los encontrar por primera vez en una empresa. Por ejemplo, si usted tiene una licenciatura en marketing y encuentra un trabajo en esta rea, probablemente trabajar primero con un sistema de informacin de marketing. Si usted es licenciado en contabilidad, primero trabajar con sistemas contables y financieros. Desde una perspectiva histrica, los sistemas funcionales fueron los primeros tipos de sistemas que desarrollaron las empresas. Estos sistemas se establecieron en departamentos especficos como contabilidad, marketing y ventas, produccin y recursos humanos. A continuacin analizaremos en detalle los sistemas desde esta perspectiva funcional.

SISTEMA DE VENTAS Y MARKETING La funcin de ventas y marketing es vender los productos o servicios de la organizacin. A marketing le corresponde identificar los clientes para los productos o servicios de la empresa, determinar qu necesitan o desean, planear productos y servicios para satisfacer sus necesidades, as como anunciar y promover estos productos y servicios. A ventas le atae contactar clientes, vender los productos y servicios, tomar pedidos y llevar el registro de las ventas. Estas actividades se pueden considerar como procesos de negocios. Los sistemas de informacin de ventas y marketing dan apoyo a estos procesos de negocios. La tabla 1 muestra que los sistemas de informacin se utilizan de diversas maneras en las reas de ventas y marketing. Los sistemas de ventas y marketing ayudan a que los directores vigilen las tendencias que afectan a los productos nuevos y a las oportunidades de ventas, apoyen la planeacin de nuevos productos y servicios y vigilen el desempeo de sus competidores. Los sistemas de ventas y marketing apoyan a la gerencia intermedia en la investigacin de mercados y el anlisis de las campaas publicitarias y promocionales, decisiones de fijacin de precios y el desempeo de las ventas. Los sistemas de ventas y marketing auxilian a los gerentes y empleados operativos en la localizacin y contacto de clientes potenciales, el seguimiento de las ventas, el procesamiento de pedidos y apoyo en el servicio a clientes. Tabla 1. Ejemplos de Sistemas de informacin de ventas y marketingSISTEMADESCRIPCIONGRUPOS QUE SIRVE

Procedimiento de pedidosCaptura, procesa y da seguimiento a los pedidosGerencia y empleados de operaciones

Anlisis de fijacin de preciosDetermina precios de productos y serviciosGerencia intermedia

Pronsticos de las tendencia de ventasPrepara pronsticos de ventas para 5 aosAlta direccin

Fuente: Sistema de Informacin Gerencial Kenneth C y Jane P. LaudonElaborado por: Los estudiantes

La figura 1 ilustra un sistema de informacin de ventas utilizado por empresas minoristas como The Gap o Thrget. Dispositivos en el punto de venta (por lo general, escneres manuales en las cajas registradoras) capturan los datos de cada artculo vendido, con lo cual se actualizan las cifras en el sistema de ventas y se envan datos sobre estas ventas a los sistemas relacionados que controlan los artculos restantes en inventario y la produccin. Estas empresas utilizan esta informacin para saber qu artculos se han vendido, determinar los ingresos de las ventas e identificar los artculos ms vendidos y otras tendencias de ventas.Figura 1. Ejemplo de un sistema de informacin de ventas


SISTEMAS DE MANUFACTURA Y PRODUCCIN

La funcin de manufactura y produccin es producir los bienes y servicios de la empresa. Los sistemas de manufactura y produccin estn relacionados con la planeacin, el desarrollo y el mantenimiento de las instalaciones de produccin; el establecimiento de las metas de produccin; la adquisicin, almacenamiento y disponibilidad de los materiales de produccin, as como la programacin de equipo, instalaciones, materiales y mano de obra requeridos para obtener productos terminados. Los sistemas de informacin de manufactura y produccin apoyan estas actividades.La tabla 2 muestra algunos sistemas de informacin de manufactura y produccin para cada grupo principal de la organizacin. La Alta direccin utiliza sistemas de manufactura y produccin que se encargan de las metas de manufactura a largo plazo de la empresa como dnde instalar nuevas plantas, o si es necesario invertir en nueva tecnologa de manufactura. Los sistemas de manufactura y produccin para la Gerencia intermedia analizan y vigilan los costos y recursos de manufactura y produccin. La Gerencia de operaciones utiliza sistemas de manufactura y produccin que tienen que ver con el estatus de las tareas de produccin.

Tabla 2. Ejemplos de Sistemas de Informacin de Manufactura y Produccin SISTEMADESCRIPCINGRUPOS A QUE SIRVE

Control de mquinasControla las acciones de las mquinas y el equipoGerencia de Operaciones

Planeacin de produccinDecide cundo y cuantos productos se deben elaborar Gerencia Intermedia

Ubicacin de las instalacionesDecide donde ubicar nuevas instalaciones de produccin Alta Direccin


La mayora de los sistemas de manufactura y produccin utilizan algn tipo de sistema de inventario, como se muestra en la figura 2. Los datos relativos a cada artculo en inventario, como la cantidad de unidades agotadas a causa de un embarque o una compra, o la cantidad de unidades reabastecidas por medio de un nuevo pedido o por devoluciones, se es canean o teclean en el sistema. El archivo maestro de inventarios contiene datos bsicos acerca de cada artculo, como el cdigo de identificacin nico de cada artculo, una descripcin del mismo, la cantidad de unidades disponibles, la cantidad de unidades por surtir y el punto de venta del nuevo pedido (la cantidad en inventario que activa la decisin de realizar un nuevo pedido para evitar el agotamiento de existencias). Las empresas pueden calcular la cantidad de artculos que pedirn o utilizar una frmula para calcular la cantidad menos costosa por pedir denominada cantidad ptima a ordenar.

Figura 2 ESQUEMA DE UN SISTEMA DE INVENTARIO

Fuente: Sistema de Informacin Gerencial Kenneth C y Jane P. LaudonElaborado: Los estudiantes

El sistema produce informes que proporcionan datos sobre aspectos como la cantidad disponible de cada artculo en inventario, la cantidad de unidades de cada artculo que se debe pedir o los artculos en inventario que se deben reabastecer.

SISTEMAS FINANCIEROS Y CONTABLES

La funcin de finanzas es administrar los activos financieros de la empresa como el efectivo, las acciones, bonos y otras inversiones, con el fin de maximizar su rendimiento.Finanzas tambin se encarga de administrar la capitalizacin de la empresa (buscando nuevos activos financieros en acciones, bonos u otras formas de deuda). Para determinar si la empresa est consiguiendo el mejor rendimiento de sus inversiones, la funcin de finanzas debe obtener una cantidad considerable de informacin de fuentes externas a la empresa.La funcin de contabilidad es mantener y administrar los registros financieros de la empresa -ingresos, desembolsos, depreciacin, nmina para dar cuenta de sus flujos de fondos. Finanzas y contabilidad comparten problemas relacionados cmo dar seguimiento a los activos financieros y los flujos de fondos de una empresa. Tambin proporcionan respuestas a preguntas como: Cul es el inventario actual de los activos financieros? Qu registros existen de desembolsos, ingresos, nmina y otros flujos de fondos?

Tabla 3. EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN DE FINANZAS Y CONTABILIDADSISTEMADESCRIPCINGRUPOS A QUE SIRVEN

Cuentas por cobrarDa seguimiento al dinero que se le adeuda a la empresaGerencia de operaciones

Elaboracin de presupuestosPrepara presupuestos de corto plazoGerencia intermedia

Planeacin de utilidadesPlanifica utilidades a largo plazoAlta direccin


La Alta direccin utiliza los sistemas de finanzas y contabilidad para establecer objetivos de inversin a largo plazo para la empresa y para proporcionar pronsticos a largo plazo del desempeo financiero de sta. La Gerencia intermedia utiliza los sistemas para vigilar y controlar los recursos financieros de la empresa. La Gerencia de operaciones utilizan los sistemas de finanzas y contabilidad para dar seguimiento al flujo de fondos de la empresa a travs de transacciones como pago de sueldos, pagos a proveedores, informes de valores e ingresos.

La figura 3 Muestra un sistema de cuentas por cobrar, que da seguimiento a los clientes que han realizado compras a crdito y que tienen adeudos con una empresa. Cada factura genera una "cuenta por cobrar" - es decir, el cliente adeuda dinero a la empresa. Algunos clientes pagan de contado, pero a otros se les otorga crdito. El sistema de cuentas por cobrar registra cada factura en un archivo maestro que tambin contiene informacin sobre cada cliente, incluyendo su capacidad crediticia.El sistema tambin da seguimiento a todas las facturas cobradas y puede producir una diversidad de informes de egresos, tanto en papel como en la computadora, para ayudar a la empresa a cobrar las facturas. El sistema tambin responde consultas sobre la capacidad crediticia y el historial de pagos de algn cliente.Figura 3. Sistema de Cuentas por Cobrar


Un sistema de cuentas por cobrar da seguimiento y almacena datos importantes sobre los clientes, como su historial de pagos, capacidad crediticia e historial de facturacin.

SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOSSistemas de recursos humanos La funcin de recursos humanos es atraer, desarrollar y mantener la fuerza de trabajo de la empresa. Los sistemas de informacin de recursos humanos apoyan actividades como identificar empleados potenciales, llevar registros completos de los empleados existentes y crear programas para desarrollar las aptitudes y habilidades de los empleados. Los sistemas de recursos humanos ayudan a la Alta direccin a identificar los requerimientos de recursos humanos (habilidades, nivel educativo, tipos de puestos, nmero de puestos y costo) para cumplir los planes de negocios a largo plazo de la empresa. La Gerencia intermedia utiliza sistemas de recursos humanos para supervisar y analizar el reclutamiento, colocacin y remuneracin de los empleados. La Gerencia de operaciones emplea sistemas de recursos humanos para dar seguimiento al reclutamiento y colocacin de los empleados de la empresa. Tabla 4. Ejemplo de Sistemas de Informacin de Recursos Humanos SISTEMADESCRIPCIONGRUPOS A QUE SIRVE

Capacitacin y desarrolloDa seguimiento a las evaluaciones de la capacitacin, habilidades y desempeo de los empleadosGerencia de Operaciones

Anlisis de remuneraciones Supervisa el rango y distribucin de sueldos, salarios y prestaciones de los empleadosGerencia Intermedia

Planeacin de recursos humanosPlanificar las necesidades de mano de obra a largo plazo de la organizacin Alta direccin


Figura 4. Sistema de Registro de empleados


La figura ilustra un sistema de recursos humanos para el mantenimiento del registro de empleados. ste conserva los datos bsicos del empleado como nombre, edad, sexo, estado civil, direccin, escolaridad, salario, puesto, fecha de contratacin y fecha de terminacin de contrato. El sistema puede producir diversos informes como listas de empleados recin contratados; empleados que han terminadoSISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS USUARIOSEsta perspectiva de los usuarios es til; ya que nos ayuda a entender que estos sistemas empresariales sirven como funciones especficas para el manejo correcto de las empresas ya que se necesita informacin correcta y confiable dentro de las reas empresariales para un buen control.Necesariamente estos niveles estn compuestos por variables contenidos de informacin, acogindose a cada una de sus responsabilidades, considerndolos factores necesarios y principales de informacin, mismos que se adaptan a las directrices de los directores que prefieren una informacin resumida que les ayude a encontrar soluciones a desempeos laborables dentro de la empresa. Los sistemas son:Sistemas de procesamiento de transaccionesSistemas de informacin gerencial y apoyo a toma de decisionesSistemas de apoyo a ejecutivo Sistemas de procesamiento de transaccionesCada gerente de operaciones estn sujetos a sistemas de control, supervisin de cada actividad y transacciones de la organizacin, tales como Sistemas de ventas y marketing: orientados al apoyo en la venta de productos y servicios, es decir, los procesos de negocios como:Procesamiento de pedidos (Gerencia Operacional)Anlisis de fijacin de precios (Gerencia Intermedia)Pronstico de las tendencias de ventas (Alta direccin)Generalmente este proceso se encarga de brindar respuestas y realizar seguimiento al constante flujo de transacciones en la organizacin.Sistemas de informacin gerencial y apoyo a toma de decisionesToda gerencia intermedia debe tener mecanismos o sistemas que aporten con las actividades de supervisin, sujetas a toma de decisiones administrativas, que garanticen al funcionamiento ptimo empresarial, el objetivo especfico de este sistema se basa en controlar y aplicar mtodos que pronostiquen el correcto funcionamiento de expectativas futuras en la organizacin.Sistemas de apoyo a ejecutivoLos directores se acogen a sistemas que traten puntos estratgicos y posibilidades a largo plazo, ya sean internas como externas, realizan procedimientos que ayuden a determinar los costos a largo plazo de la empresa y a su vez cual es rango de nivel que se encuentre la industria, al igual abordan temas como cul es el desempeo de otras empresas que se encuentren en competitividad en el mercado. Los sistemas de apoyo a ejecutivos, nos prestan a la correcta toma de decisiones.

CONCLUSIONES Las aplicaciones empresariales requieren que la administracin tenga una perspectiva de los procesos de negocios y los flujos totales de informacin. Los gerentes necesitan determinar qu proceso de negocios se deben integrar, los beneficios a corto y largo plazo as como el nivel adecuado tanto de recursos financieros y organizacionales que ayudarn a dicha integracinLos sistemas informativos proveen a la empresa, en cada uno de sus niveles, la fuente necesaria para la toma de decisiones.Una va ptima para automatizar los sistemas de informacin lo constituyen los Sistemas de Informacin de acuerdo a la perspectiva funcional y de los usuarios, por sus ventajas en cuanto a diseo, almacenamiento y mantenimiento

RECOMENDACIONESSustituir algunos formatos por otros que contengas informacin clara, precisa y completa de manera que simplifique el registro de la informacin.Remplazar los equipos de oficinas obsoletos por equipos actualizados e idneos para la empresaEjecutar programas de capacitacin sobre el sistema de informacin gerencial as se trabajara mejor si todos los usuarios contribuyen al desarrollo del mismo.Los sistemas de informacin que apoyan flujos de informacin y procesos de negocios de toda la empresa o de toda la industria requieren grandes inversiones de tecnologa y planeacin. Las empresas deben tener una infraestructura de tecnologa de informacin (TI) que pueda apoyar el trabajo de cmputo de toda la empresa o de toda la industria.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICASSISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL Administracin de Empresa Digital Kenneth C Laudon y Jane P. Laudon, Dcima edicin, 2009Pginas de Internet Consultadas Sistemas de Informacin desde una perspectiva funcional. En internet: http://si-elohinaguevara.blogspot.com/2012/10/sistemas-de-informacion-desde-una.html

Sistemas de Informacin desde una perspectiva funcional. En internet: http://sistemas-de-info-ciencias-ucv.blogspot.com/2012/10/sistemas-de-informacion-desde-una.html

Sistema de Informacin Gerencial. En Internet: http://es.slideshare.net/alexmontalvino/sistemas-de-informacion-gerencial-10-edicin-kenneth-c-laud-on-jane-p-laudon?related=1

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