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TWITTER

HAZ CRECER Y MIDE TU INFLUENCIA SOCIAL

OBJETIVOS

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OBJETIVO DEL CURSO

• ¿Qué es Twitter?• Áreas de aplicación• Conceptos básicos

# @• Regístrate• Creación del perfil• Publicar contenido• Búsquedas • Consejos de uso• Herramientas• Prácticas

¿QUÉ ES TWITTER?

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TWITTER: ¿QUÉ ES?

• Microbloging SOCIAL gratuito.• Publica mensajes breves de hasta 140 caracteres.• Sigue a otros usuarios y lee sus publicaciones.• Permite que otros usuarios lean tus publicaciones.• Comparte publicaciones que no son propias con otros

usuarios.

AREAS DE APLICACIÓN

ORIENTACIÓN AL NEGOCIO

Seguimiento de noticias, tendencias y perfiles interesantes

Investiga a tu competencia

Canal de asistencia al cliente y seguidores

Difusión de noticias, novedades

Herramienta de márketing para la promoción de productos y servicios

Ganar reputación social y tráfico para mejorar el posicionamiento en buscadores.

Mejora tu imagen de empresa

Fomenta la creatividad

Qué sucede en nuestro sector

Contacto directo en tiempo real

Conocer los comentarios de nuestra empresa

CONCEPTOS BASICOS

CONCEPTOS BÁSICOS

Tweet

Trending Topic

#. Hashtag o etiqueta

@. Nombre de usuario o alias

Timeline : Cadena de tweets (publicaciones) ordenados

cronológicamente

Seguir y Seguidores. (folow, folowers)

Mensaje privado.

Retweet.

ALTA

TWITTER: Regístrate

http://www.twitter.com

http://www.twitter.com/

INTERFAZ

TWITTER: INTERFAZ

CREA TU PERFIL

CREA TU PERFIL

CREA TU PERFIL

CONSEJOS DEL PERFIL

CONSEJOS AL PERFIL

Presta especial atención al nombre de usuario que vayas a seleccionar y que identifique tu negocio.

Utiliza colores corporativos y ajusta la presentación del perfil a los objetivos de nuestro negocio.

Utiliza un logo que te represente.

Ubica tu negocio

Incluye la URL de tu página web.

CREA TU PERFIL

EJEMPLO PERFIL

PUBLICAR CONTENIDO

CREA TU PRIMER TWEET

PUBLICAR CONTENIDO

PUBLICA CONTENIDO

PUBLICAR CONTENIDO

TWITTER: CARACTERÍSTICAS DEL TWEET

• Texto no superior a 140 caracteres

• Se pueden añadir imágenes, vídeos, enlaces a páginas webs, ubicación, etc…

PUBLICAR CONTENIDO

CONSEJOS EN LA EDICIÓN

CONSEJOS PARA EDITAR TWEETSIncluye #Hashtag

Un uso común es que uses las etiquetas para identificarte, como si fuera una firma.

Utiliza acortadores de URLs

Menciona los perfiles a los que va dirigido el mensaje utilizando la @.

Facilita búsquedas, añade palabras clave

PUBLICAR CONTENIDO

EJEMPLO TWITT

PUBLICAR CONTENIDO

TIPOS DE TWEETS

TIPOS DE TWEETSPUBLICO PROTEGIDO

Tweets que pueden ver todos los usuarios

Tweets que pueden ver únicamente los usuarios a los que aprobaste para que te siguieran.

Además, estos usuarios no podrán reenviar tus mensajes.

TWEET PROTEGIDO

Qué se puede hacer con un Tweet

• Retweetearlo

• Responder.

• Marcar como favorito.

Seguir a un perfil en Twitter

• Consumidores: conocer sus intereses, quejas

• Competidores: como referentes, sus contenidos, hashtags

• Personalidades locales: ayuda para conectar con nuestros clientes

• Amigos y conocidos: dinamismo, pero sin olvidar que la mayoría deben estar relacionadas con nuestro negocio

BUSQUEDAS

BUSQUEDAS DE PERFILES

COMO BUSCAR PERFILES

Hastaghs

Listas

Otras fuentes

Herramientas como FOLLOWERWONK

WEBS, FIRMAS, TARJETAS…

Clicando, llegando a sus autores

Ver si un perfil está en listas y otros perfiles relacionados.

CONSEJOS DE USO

ERRORES A EVITAR

ERRORES A EVITAR

No seguir a ningún perfil

No tweetear

Programar los Tweets en exceso

Automatizar los mensajes privados

Tweets Spam

Sólo publicar en nuestro perfil tweets promocionales

HERRAMIENTAS DE GESTION

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

• TweetDeck - Monitorización de Twitter (varios perfiles) y gestión de publicaciones.

www.tweetdeck.twitter.com

• Hootsuite - Gestión de varios perfiles sociales y publicaciones.

www.hootsuite.com

• Bufferapp – Gestión de publicaciones y analítica

www.bufferapp.com

• Twitterfeed – Publicación de Feeds en nuestras cuentas twitter automáticamente

www.twitterfeed.com

Alertas, programar tweets

http://www.tweetdeck.twitter.com/

http://www.hootsuite.com/

http://www.bufferapp.com/

http://www.twitterfeed.com/


EJEMPLO HOOTSUITE


EJEMPLO TWEETDECK

HERRAMIENTAS DE MONITORIZACION

HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN

Seguimiento, medición, análisis de impacto en nuestras redes sociales.


HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN :TABLA

Social Mention Mention.net

Visualizar en tiempo real eventos, acciones en la red de nuestra marca.Identificar palabras clave más populares, hashtags más populares asociados a nuestra maraca, usuarios que nos mencionan, fuentes de las menciones.Crea Feeds con las menciones a nuestra marca.Crea Alertas, tipo Google AlertsIntegración en nuestro blog y web en forma de widget.Exportación de mediciones a excel.

Monitorización de menciones por palabra claveCreación de alertasAnálisis y exportación de datos.

HERRAMIENTAS

Ejemplos


HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

FollowerWonk Tweriod TweetReach Kloud Topsy

Recomendador de perfiles twitter más relevantes por palabra clave.

Comparador de perfiles twitterAnalizador de perfiles twitter.

Análisis de las franjas horarias de actividad de tus seguidores.

Recomendador del momento ideal para publicar tweets.

Medición del alcance de nuestros tweets.

Medición de hashtag, usuario de twitter, palabra clave, tweet completo o enlace.

Almacenamiento de las mediciones

Posibilidad de exportar los datos de las mediciones.

Medición del indicador de influencia social de un perfil de twitter.

Escala del 0 al 100.

Medición de la actividad en twitter.

Medición por fechas, idiomas, y formatos (enlaces, tweets, imágenes, videos e influenciadores- perfiles Twitter).

Creación de alertas.

Análisis de tendencias.


EJEMPLO HERRAMIENTA FOLLOWERWONK


EJEMPLO HERRAMIENTA TWERIOD


EJEMPLO HERRAMIENTA KLOUD

HERRAMIENTAS

OTRAS HERRAMIENTAS

Nombre Utilidad

Bitly Acortador de enlaces. Permite medición de seguimiento.

TwitterSearch Buscador conversaciones

Hashtags Seguimiento hashtags

Tweetbeep Alertas de menciones

Twitterholic Información de perfiles más populares en un entorno geográfico.

Retweektrank Contador de retweets

http://www.youtube.com/watch?v=JL47wmGKPRU

HERRAMIENTAS

EJEMPLO BITLY

PRACTICAS

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PRACTICAS DEL CURSO

1. CREAR CUENTA

2. DISEÑAR PERFIL Y FONDO

3. PUBLICAR UN TWEET

4. BUSCAR PERFILES Y SIGUELOS

5. CREAR UNA LISTA

6. ALTA EN TWEETDECK

7. ALTA DE ALERTAS EN SOCIAL MENTION

PRACTICA

DISEÑAR PERFIL

Si no tienes cuenta de Twitter para tu negocio o marca personal, créate una prestando especial atención al nombre de usuario que vayas a seleccionar.

ALTA

TWITTER: Regístrate

http://www.twitter.com

http://www.twitter.com/

PRACTICA

DISEÑAR PERFIL

Configura el perfil de tu negocio en Twitter

PRACTICA

DISEÑAR PERFIL

PRACTICA

DISEÑAR PERFIL

PERFIL BASICO

1. INCORPORAR FOTO2. FONDO3. NOMBRE USUARIO4. IDENTIFICADOR TWITTER5. TEXTO DE PRESENTACIÓN6. UBICACIÓN7. SITIO WEB

PRACTICA

DISEÑAR FONDO

FONDO BASICO

PRACTICA

EJEMPLO

EJEMPLO

PRACTICA

PUBLICAR TWEET

Prácticas TWEET

1. Tweet sencillo

2. Tweet con hashtag #

3. Tweet con mención a @kz0TT

4. Tweet con enlaces. Utilizar acortador del propio twitter y

otro como bit.ly

5. Tweet con imágenes

PRACTICA

PUBLICAR TWEET

INICIO

PRACTICA

PUBLICAR TWEET

PRACTICA

BUSCAR NUEVOS PERFILES

Localiza 6 perfiles interesantes para tu negocio y síguelos.

Podrás utilizar cualquiera de las vías descritas anteriormente: Hashtags, listas, fuentes convencionales o herramientas de terceros.

Procura que entre los 6 perfiles que sigas se encuentren consumidores, competidores, personalidades locales y amigos o conocidos.

PRACTICA


MEDIANTE LA BUSQUEDA CON #HASHTAG

PINCHA EN #DESCUBRE

PRACTICA


PRACTICA

CREAR LISTAS

Cómo usar las listas de TwitterUna lista es un grupo supervisado de usuarios de Twitter. Puedes crear tus propias listas o suscribirte a las listas que otros crearon. Si consultas una cronología de la lista, podrás

ver únicamente una secuencia de los Tweets de los usuarios que están en esa lista.

Para crear una lista:• Ve a la página Listas. Puedes hacerlo ingresando al icono del

engranaje en el menú desplegable de la barra de navegación superior derecha o bien, ingresando a la página de tu perfil y haciendo clic en Listas.

• Haz clic en Crear lista.• Ingresa el nombre de tu lista; es decir, una pequeña

descripción de la lista, y selecciona si deseas que la lista sea privada (solo tú podrás acceder) o pública (cualquier persona puede suscribirse a la lista).

• Haz clic en Guardar lista.

https://twitter.com/lists

Cómo usar las listas de Twitter

Para agregar o eliminar personas de las listas:• Haz clic en el icono del engranaje del menú desplegable del perfil de un

usuario. • Selecciona Agregar o eliminar de las listas (no se necesita estar siguiendo

a un usuario para poder agregarlo a la lista).• Aparecerá una ventana emergente que mostrará las listas que has creado.

Marca las listas en las que deseas agregar un usuario o bien, desmarca las listas en las que deseas eliminar un usuario.

• Para verificar si el usuario que deseabas agregar se incluyó correctamente en esa lista, navega hasta la pestaña Listas en la página de tu perfil. Haz clic en la lista deseada y luego haz clic en la opción Miembros. La persona aparecerá en la lista de miembros.

Cómo usar las listas de TwitterPara ver en qué listas apareces:• En la página de tus listas, haz clic en la opción Miembro de. Esto te mostrará

en qué listas apareces.

Para encontrar la URL de una lista y compartirla:• Ve a la lista que deseas compartir.• Copia la URL que aparece en la barra de direcciones del explorador. Te

aparecerá una URL similar a la siguiente: https://twitter.com/username/lists/list_name

• Pega la URL en un mensaje para las personas con las que deseas compartir la lista.

Para ver los Tweets de una lista:• Ve a la página de tu perfil.• Haz clic en la pestaña Listas.• Haz clic en la lista que deseas ver.• Verás una cronología de Tweets de los usuarios que están en esa lista.

https://twitter.com/username/lists/list_name

Cómo usar las listas de TwitterPara editar o eliminar una lista:• Ve a la página de tu perfil.• Haz clic en la pestaña Listas.• Verás las listas que creaste y las listas de las personas que sigues debajo de la

pestaña Suscrito a.• Selecciona la lista que deseas editar o eliminar de las listas que creaste. Haz

clic en la opción Editar para actualizar los detalles de la lista o haz clic en Eliminar para eliminar la lista por completo.

• No puedes agregar ni eliminar a ninguna persona de tu lista en esta página. Debes hacerlo desde las páginas de perfil de cada persona que deseas agregar o eliminar.

Cómo usar las listas de TwitterPara suscribirse a o seguir las listas de otras

personas:• Haz clic en la opción Listas en el perfil de una persona.• Selecciona la lista a la que deseas suscribirte.• Desde la página de listas, haz clic en la opción Suscribirse para seguir la

lista. Puedes seguir una lista sin tener que seguir a cada uno de los usuarios que forman parte de esa lista.

PRACTICA

CREAR LISTAS

1. Crea una lista pública en la que incluir perfiles de tu sector. Incluye dos perfiles de usuarios que ya sigues y dos que no sigas.

2. Suscríbete también a una lista con contenido interesante para tu negocio de un perfil que no estés siguiendo.

PRACTICA

CREAR CUENTA TWEETDECK

1. Abrir una cuenta en TweetDeck y crear las 8 columnas sugeridas en el curso.

2. A continuación programar un tweet para que sea publicado antes de que se termine el curso y así poder comprobar in-situ la efectividad de TweetDeck.

PRACTICA


https://tweetdeck.twitter.com/

PRACTICA


PRACTICA

CREAR CUENTA SOCIALMENTION

http://socialmention.com/

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