todos los días, toda la vida.través de su programa “School Tour”, visita a más de 90 mil...

INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2018

todos los días,toda la vida.

todos los días,toda la vida.

Índice de Contenido

Carta del Director General

Resumen ejecutivo de resultados

Resumen de indicadores de desempeño

02

05

06

Perfil de la organizaciónNuestras marcas y líneas de negocio

Comercio Exterior

Vínculo con partes relacionadas

0811

13

14

Estrategia de sustentabilidad de los tres pilares

Pilares de la estrategia

Materialidad

Riesgos y oportunidades

Estrategia de Sustentabilidad

Desempeño económico

16

18

19

22

30

32

Desempeño en el Cuidado del Medio Ambiente

Políticas ambientales

Desempeño ambiental

Materiales

Energía

Agua

Biodiversidad

Emisiones

34

36

37

39

42

43

46

47

Ética Empresarial y Responsabilidad Social

Ética empresarial

Capacitación en el Código de Conducta

Responsabilidad Social

Nuestros colaboradores

Compensación y beneficios sociales

Capacitación y desarrollo

Gestión del desempeño

Culminación de la vida laboral

Salud y seguridad laboral

Estrategia en la cadena de valor

Selección de proveedores

Innovación y desarrollo

Innovación de productos y desarrollo

tecnológico

Compromiso con nuestros clientes y

consumidores

Compromiso con la comunidad

52

54

57

59

59

61

63

67

67

68

71

72

74

76

79

87

Gobierno CorporativoAsamblea de Accionistas

Consejo de Administración

Comité de Compensaciones

Comité de Auditoría y Prácticas Societarias

Auditoría Interna

Comité Ejecutivo de Sustentabilidad

9092

95

98

99

103

104

Acerca de este informe

Carta de verificación externa

Índice de contenido GRI Standards

106

107

112

INNOVACIÓN SUSTENTABLE

INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2018 INFORME DE SUSTENTABILIDAD 20182 3

Carta del Director GeneralEn 2018 la actividad económica mundial se desaceleró debido a la incertidumbre y volatilidad generadas por eventos geopolíticos que impactaron el comercio en el mundo y particularmente en China.

El consumo en Estados Unidos se mantuvo fuerte

gracias al impulso de la reforma fiscal. Por lo que

su economía continuó generando empleos y

creciendo a una mayor tasa. Esto llevó a la Reserva

Federal a incrementar las tasas de referencia y

con ello a poner presión sobre las monedas de los

mercados emergentes. Este hecho, aunado a las

tarifas impuestas por el gobierno del Presidente

Trump a las importaciones de productos de China y

el rebalanceo económico que este último país está

intentando lograr, significaron un menor crecimiento

de su economía, con el consecuente impacto en los

“commodities” y a los países que le exportan. Tal fue

el caso de Alemania, que estuvo muy cerca de entrar

en recesión técnica en el segundo semestre del año

y así, junto con la incertidumbre derivada del Brexit y

la oposición a las reformas emprendidas en Francia

y otros países del bloque europeo, significó menor

crecimiento de lo esperado en la Eurozona, a pesar

del continuo apoyo del Banco Central Europeo.

Por lo que respecta a México, las caídas de la

producción del petróleo y el gas, la inversión pública

y la construcción, así como la inflación cercana al 5

por ciento, tuvieron impactos negativos que hicieron

que el desempeño económico fuese similar al año

anterior, y nuevamente, significativamente por debajo

de lo requerido. En el lado positivo, la generación de

empleos, el crecimiento del turismo, las remesas y

las exportaciones, aunado al consumo doméstico,

aunque este último desacelerándose, impulsaron la

economía del país.

Sin embargo, la fuerte incertidumbre sobre la

modernización del Tratado de Libre Comercio de

América del Norte, ahora T-MEC, las elecciones

presidenciales en el país y algunas de las

decisiones tomadas por la nueva administración,

particularmente la cancelación del nuevo aeropuerto

de la Ciudad de México, así como las relacionadas

con el sector energético, ocasionaron incertidumbre

y reducción en las inversiones.

A pesar de este complejo escenario, Kimberly-Clark

de México tuvo un año razonable en resultados.

Nuestros ingresos nuevamente estuvieron en un

nivel más alto y logramos crecimientos en utilidad

de operación, EBITDA y utilidad neta, pero los

márgenes continuaron presionados.

El crecimiento moderado del consumo, aunado a la

sólida posición de nuestras marcas y la ejecución de

nuestros planes de innovación e impulso a las distintas

categorías, nos permitió incrementar las ventas en

8.6 por ciento, principalmente por la mejora en el

volumen, el precio y la mezcla. No obstante la mejora

en ventas, mayores y mejores eficiencias operativas y

el programa continuo de reducción de costos y gastos

que generó ahorros récord, nuestros resultados se

vieron impactados negativamente por los fuertes y

continuos incrementos en costos, particularmente de

las celulosas y fibras para reciclar que en los últimos

dos años se han incrementado en más de 50 por

ciento en dólares.

Además, el costo de la energía bajó en la primera

mitad del año y luego aumentó más del 60 por

ciento en el segundo semestre del año, y nuestra

moneda ha acumulado un 50 por ciento de

devaluación desde el 2014.

Debido a lo anterior, así como a la mayor venta

de exportación de rollos maestros de papel, la

utilidad de operación y el EBITDA crecieron en 7.5

por ciento y 5.7 por ciento, respectivamente. Por

su parte, la utilidad neta creció en 4.7 por ciento,

afectada por mayores costos de financiamiento,

incluyendo menores intereses capitalizados.

En materia de Sustentabilidad, cabe resaltar que los

resultados alcanzados en nuestro pilar económico,

nos permiten seguir apoyando fuertemente los pilares

social y de seguridad laboral, así como de cuidado

del medio ambiente. En este informe “Innovación

sustentable todos los días, toda la vida”, nos

enfocamos principalmente a los siguientes aspectos:

1. Los resultados de nuestro análisis de materialidad,

que es actualizado bianualmente, permitiéndonos

avanzar en los aspectos que nuestros grupos de interés

consideran más relevantes para la empresa; es por

ello que para la elaboración de este Informe se está

utilizando la metodología GRI Standards del Global

Reporting Initiative y los principios ESG, Environmental,

Social and Governance (Medio Ambiente,

Responsabilidad Social y Gobierno Corporativo) de la

institución evaluadora para el IPC Sustentable de la

Bolsa Mexicana de Valores; 2. El continuo avance en

nuestras acciones sustentables, particularmente en los

ejes de Responsabilidad Social y Medio Ambiente.

La utilidad de operación y el EBITDA crecieron en 7.5 por ciento y 5.7 por ciento, respectivamente. Por su parte, la utilidad neta creció en 4.7 por ciento.

Con respecto al primer punto, a lo largo de este

reporte y de manera específica en el Capítulo de

Estrategia, presentamos los resultados de nuestra

matriz de materialidad y nos enfocamos a dar

respuesta puntual a cada uno de nuestros Grupos de

Interés respecto de los aspectos relevantes que nos

señalaron. Además, creemos importante mencionar

que KCM consciente de su responsabilidad social

en la industria, se adhiere a los diez principios del

Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UNGC) para

las empresas, los Objetivos de Desarrollo Sustentable

(ODS’s) y a los principios de Gobierno Corporativo y

Ética Empresarial de la OCDE.

Con respecto al segundo punto, dentro de la

página web y en este informe relativo a las metas

y logros en materia de sustentabilidad se pueden

consultar los avances de la compañía en temas como

Gobierno Corporativo, Cuidado del Medio Ambiente

y Responsabilidad Social. El informe es evaluado año

con año por la calificadora del IPC Sustentable de la

Bolsa Mexicana de Valores y KCM ha logrado un avance

en la calificación de desempeño sustentable por los

resultados obtenidos y la clara mejora continua.

En Responsabilidad Social bajo la iniciativa KCM

Inspira® – “Cuidando, Educando, Impulsando”, una

vez más mostramos el compromiso con nuestros

grupos de interés internos y externos, atendiendo sus

necesidades a través de las acciones de voluntariado

social de nuestro personal y del apoyo que

brindamos a 200 instituciones de asistencia social y

organizaciones sin fines de lucro.

(GRI 102-14)



Resumen Ejecutivo de Resultados

Resultados financieros (Millones de pesos)

2015 2016 2017 2018

Ventas netas 32,206 35,660 37,766 41,026

Utilidad de operación 7,138 8,018 6,981 7,508

Utilidad antes de impuestos 6,273 6,945 5,711 5,995

Utilidad neta 4,333 4,793 4,037 4,227

Utilidad por acción 1.40 1.55 1.31 1.37

EBITDA 8,803 9,619 8,581 9,070

Resultados sociales y de seguridad laboral

2015 2016 2017 2018

Colaboradores e impacto en la comunidad

Plantilla de colabradores 8,023 8,378 8,423 8,673

Donativos (Millones de pesos) 33.90 17.65 12.72 30.00

PTU pagado a colaboradores 721 741 643 679

Índice de capacitación (% horas-hombre) 3.12 3.33 3.37 3.38

Número de sanciones o multas derivadas del incumplimiento de leyes o regulaciones

0 0 0 0

Seguridad

Índice de frecuencia accidentes totales 0.76 0.65 0.72 0.91

Índice de severidad 10.30 12.56 4.76 12.67

Índice de frecuencia de accidentes serios y graves 0.14 0.1 0.09 0.11

Accidentes serios y graves 14 10 8 12

Resultados ambientales

2015 2016 2017 2018

Uso de agua por tonelada producida (m3/Ton - Total operaciones)

12.2 12.1 11.6 12.19

Residuos celulósicos depositados en rellenos sanitarios (Miles de toneladas)

0 0 0 0

Emisiones GEI (Ton CO2-e/Ton producida) 0.73 0.72 0.72 0.67

Consumo de energía (millones de BTU/Ton producida) 8.2 8.4 8.4 8.4

En esta materia, este año la marca Huggies® lanzó

la plataforma “Abrazando su desarrollo” un programa

integral creado junto con especialistas del desarrollo

infantil que busca impulsar el movimiento del bebé

mediante ejercicios prácticos en diferentes etapas

de su desarrollo. Huggies® sabe que el movimiento

y el contacto afectivo son importantes para el

desarrollo del cerebro del bebé, porque es a través

del movimiento que los bebés generan conexiones

neurológicas y maduran áreas de control cerebral

que son claves para su futuro. Kotex® se preocupa

por las nuevas generaciones y por eso anualmente, a

través de su programa “School Tour”, visita a más de

90 mil niñas brindando información sobre cuidado

íntimo para ayudarlas a sentirse más seguras.

Adicionalmente la marca Escudo® Antibacterial inició

un programa de visita a escuelas para promover

educación a los niños sobre Salud e Higiene,

entregando información para compartir con padres

de familia y fomentar mejores prácticas y protección

a la salud en todo momento.

Además de estos esfuerzos, nuestras principales

marcas están adoptando y empujando causas sociales

que son importantes para nuestras consumidoras,

como la lucha contra el cáncer de mama.

Más recientemente, conscientes de la

responsabilidad social de la empresa, estamos

apoyando el programa del nuevo Gobierno: Jóvenes

Construyendo el Futuro, a través del cual ya se

han integrado a nuestras operaciones más de 180

becarios y esperamos que en los próximos meses se

unan más. Estamos convencidos que este programa

de inclusión laboral podrá tener un gran efecto

positivo en nuestra sociedad y en nuestro país.

Finalmente, pero de manera muy relevante, en el eje

de cuidado del medio ambiente logramos resultados

sobresalientes que nos han mantenido a un nivel de

liderazgo en nuestra industria.

Seguimos avanzando importantemente en varios

aspectos: consumo de agua por tonelada producida

(indicador en el que continuamos siendo un referente

de nuestra industria), procuración de fibras sustentables

y uso de fibras recuperadas, consumo eficiente de

energía en nuestras operaciones y reducción de la

intensidad de emisiones de gases de efecto invernadero

(GEI). Además, en lo referente al consumo de energía,

operan en nuestras plantas de Ramos Arizpe y Bajío

procesos de cogeneración que producen vapor y

energía eléctrica de manera muy eficiente. Por su

parte en el área de logística seguimos incrementando

la cantidad de producto terminado, transportado

por kilómetro recorrido. Optimizando empaques

y cubicajes, utilizando unidades de transporte más

eficientes, capacitando a nuestros operadores y

aprovechando al máximo nuestros recursos.

Producto de todas estas acciones, Kimberly-Clark

de México fue incluida en el FTSE4Good Index

Series, índice sustentable de la Bolsa de Valores

de Londres que reconoce a las organizaciones

que sobresalen en su industria en temas de

sustentabilidad y responsabilidad social, así como

en el Índice de Precios y Cotizaciones Sustentable

de la Bolsa Mexicana de Valores.

Agradezco la pasión, innovación y liderazgo de

nuestro personal. Reiteramos nuestro compromiso

con alcanzar resultados concretos en temas

relacionados con el medio ambiente y a favor de la

sociedad, impactando positivamente en la vida de los

mexicanos todos los días, toda la vida.

Lic. Pablo R. González G.

Director General



Resumen de Indicadores de Desempeño

Eje económico (Miles de millones de pesos)

2015 2016 2017 2018

Ventas netas 32,206 35,660 37,766 41,026

Utilidad de operación 7,138 8,018 6,981 7,508

Utilidad antes de impuestos 6,273 6,945 5,711 5,995

Utilidad neta 4,333 4,793 4,037 4,227

Utilidad por acción (pesos mexicanos) 1.40 1.55 1.31 1.37

Flujo operativo (EBITDA) 8,803 9,619 8,581 9,070

Eje social

2015 2016 2017 2018

Plantilla de colaboradores 8,023 8,378 8,423 8,673

% personal sindicalizado 66.10 67.14 67.01 66.77

% hombres/mujeres 90.3/9.7 89.9/10.1 89/11 88.2/11.8

% mujeres en oficinas administrativas 37.50 36.00 40.18 40.60

% mujeres en puestos ejecutivos (1) 20.9 36.41 42 23.46

Salarios y beneficios (Millones de pesos) 2,034 2,872 2,038 2,565

PTU (Millones de pesos) 721 741 643 679

Rotación de personal (%) 11.80 11.96 15.38 15.88

Ausentismo (%) 1.39 1.14 1.25 1.51

Estabilidad laboral (Promedio antigüedad años) 9.50 9.34 9.32 9.72

Índice de capacitación 3.12 3.33 3.37 3.38

Multas o sanciones por incumplimiento de la Legislación Ambiental

Multas o sanciones por incumplimiento regulatorio

Incumplimiento de principios en temas de derechos humanos/reclamaciones

Reportes comprobados al Código de Conducta 2 10 16 13

Comunidad

Programas sociales colaboradores

Eje social

2015 2016 2017 2018

Seguridad

Índice de frecuencia (Acc. totales) 0.76 0.65 0.72 0.91

Índice de severidad (días/200 mil h-h) 10.30 12.56 4.76 12.67

Índice de frecuencia (Acc. Serios y graves) 0.14 0.1 0.09 0.11

Total accidentes serios y graves 14 10 8 12

(1)Directivos, Gerentes y Jefaturas (2)De conformidad a normas DBO, SST, etc. NOM-001 SEMARNAT-996 y leyes estatales y municipales

Eje Ambiental2007

(Línea base 1)

2010

(Línea base 2)

2015

(Línea base 3)

2018

Uso total de fibra de madera virgen (Ton) - - 239,801 276,110

Procuración de fibras sustentables

Fibra certificada (%) 80 84 100 100

Consumo fibra reciclada - Tissue (%) 65 64 69.6 62.9

Emisiones GEI

CO2-e/Ton producida 1.04 0.77 0.73 0.67

Gestión de residuos

Residuos celulósicos a rellenos sanitarios (Miles de Ton) 246.6 55 0 0

Residuos valorizados (%) N.D. 86.1 99.75 99.58

Landfill-Rellenos sanitarios (%) N.D. 13.9 0.25 0.42

Gestión de agua

Volumen total de agua utilizado (Miles de m3) 13,603 13,072 13,074 13,551

Subterranea 5,160 4,540 5,202 5,734

Superficial (Fresca y postconsumo) 8,443 8,532 7,872 7,817

Agua superficial post-consumo (%) 44.7 46.9 47.7 47.87

Uso de agua por tonelada producida Total KCM (m3/Ton) 16.7 14 12.2 12.19

Volumen de agua descargada (Miles de m3) 10,610 10,105 10,954 11,438

% descarga dentro de normas aplicables (2) 100 100 100 100

Energía

Consumo de energía por tonelada producida (millones de BTU/ton producida)

10.2 8.9 8.2 8.4



Perfil de la OrganizaciónKCM se encuentra en el sector de Productos de Consumo Frecuente y nuestra actividad económica es la Manufactura y Mercadeo de Productos para el Consumidor y para el Cuidado de la Salud.

Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM), es una

Sociedad Anónima Bursátil de Capital Variable que ha

operado de manera ininterrumpida desde 1959.

En 2018 cumplimos

56 añosde cotizar en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV).

Desde el año 2011

formamos parte del Índice de Precios y Cotizaciones Sustentable (IPC Sustentable).

A partir de 2017

estamos listados en el Índice de Sustentabilidad de la Bolsa de Londres

(FTSE4Good Index Series).

(GRI 102-1)



1

2

3

4

5

6

Belleza

Mujer

Adultos

Bebés

Hogar

Profesional

Pañales, calzoncitos entrenadores,

calzoncitos para nadar, toallitas

húmedas, shampoo, crema y jabón en

barra, productos para alimentación.

Papel higiénico, servilletas, faciales,

servitoalla®.

Despachadores, higiénico jumbo®,

servilletas, toallas para manos, trapos

industriales.

Ropa interior, protectores, toallas

femeninas, predoblado.

Jabones en barra, jabón líquido para

manos, jabón líquido para manos

en espuma, jabón líquido corporal.

Toallas femeninas,

pantiprotectores, tampones,

toallas húmedas.

Nuestras Marcas

Con marcas de reconocido

prestigio somos líderes del

mercado en la gran mayoría de las

categorías de negocio en las que

participamos. Somos parte esencial

de la vida de los mexicanos,

acercando nuestros productos a

millones de consumidores todos

los días, toda la vida.

Entre nuestras principales marcas

se encuentran: Huggies®,

KleenBebé®, Kleenex®, Kimlark®,

Pétalo®, Cottonelle®, Depend®,

Kotex®, Evenflo®, Blumen®,

Solei® y Escudo®.

Líneas de negocio

Estamos comprometidos con

una estrategia comercial que nos

permite llegar a través de diferentes

canales de comercialización a

todos los segmentos y edades de

la población mexicana.

KCM distribuye sus productos

a los consumidores mexicanos

a toda la República Mexicana

a través de diversos canales de

comercialización como:

• Autoservicios

• Mayoristas

• Farmacias

• Clubes de precio

• Tiendas de conveniencia

• Tiendas de gobierno

• Tiendas departamentales

• Hospitales

• Comercio electrónico

(e-commerce)

Catálogo de Productos (GRI 102-2)

Distribución geográfica (GRI 102-6)

Oficinas Corporativas: ubicadas en Jaime Balmes No. 8, Piso 9, Los

Morales Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México. (GRI 102-3)

Plantas productivas (10): se encuentran localizadas en los estados de

Coahuila, Estado de México, Michoacán, Puebla, Querétaro, Tlaxcala y

Veracruz. (GRI 102-4)

Centros de Distribución (6): localizados estratégicamente en el área

metropolitana de la Ciudad de México, Norte, Pacífico y Sureste del

país, con el objetivo de que la población mexicana se beneficie de

nuestros productos.

1

6

6

8

37

2

4

5 9 10

3

21

4

5

Plantas

1 BAJÍO San Juan del Río, Querétaro (1981)

2 ECATEPEC Ecatepec, Estado de México (1951)

3 MORELIA Morelia, Michoacán (1973)

4 ORIZABA Orizaba, Veracruz (1968)

5 PROSEDE Cuautitlán, Estado de México (1981)

6 RAMOS ARIZPE Ramos Arizpe, Coahuila (1993)

7 TEXMELUCAN San Martín Texmelucan, Puebla (1973)

8 TLAXCALA Tlaxco, Tlaxcala (1995)

9 TOLUCA Parque Vesta, Toluca, Estado de México (2011)

10 EVENFLO Cuautitlán, Estado de México (2012)

Centros de Distribución

1 Ciudad Obregón, Sonora

2 Guadalajara, Jalisco

3 Metropolitano, Ciudad de México (CDMX)

4 Tepozotlán, Estado de México

5 Monterrey, Nuevo León

6 Villahermosa, Tabasco

SODISA (Logística)

Tlanepantla, Estado

de México (1981)

Oficinas Corporativas

Los Morales, Polanco

(CDMX)



Escala de la organización (GRI 102-7, GRI 102-8)

En Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM) para el cierre del año 2018, contamos con lo siguiente:

Comercio exterior (GRI 102-6)

En lo que refiere a nuestros

productos de exportación,

nuestras ventas se han venido

incrementando a través de los

años, así mismo, los países en los

que KCM tiene presencia.

En 2018 este incremento fue de

28.1% con respecto a 2013.

369proveedores

en nuestra cadena

de suministro,

76.15% son locales.Total de ventas netas:

$41,026millones de pesos

8,673colaboradores

(66.77% son sindicalizados)

10plantas productivas

6centros de

distribución

1centro de logística

(SODISA)

1corporativo

en CDMX

Gracias al esfuerzo de nuestros colaboradores, logramos tener un total de ventas netas por $41,026 millones de pesos, un 8.6% de crecimiento respecto al 2017.

Argentina

USA

Canadá

GuatemalaEl SalvadorNicaragua Honduras PanamáCosta Rica

JamaicaCurazaoTrinidad & Tobago BahamasRep. DominicanaPuerto Rico

Chile

Rusia

Guyana

BrasilBoliviaPerú

Uruguay

Paraguay

Reino Unido Polonia

Israel

Australia

China

Belice

Ecuador

Ventas de exportación 2018

(millones de pesos)

Ventas netas 2,828

Ventas brutas 2,844

Evenflo Feeding Inc.

(millones de pesos)

2017 2018

Ventas brutas

(millones de pesos)365 324

Ventas netas

(millones de pesos)329 286

Ventas netas al exterior

(millones de pesos)

La operación de nuestra subsidiaria

Evenflo Feeding Inc. en Estados

Unidos de Norteamérica

representó un incremento de

5.47% en 2018 vs el año anterior en

ventas netas.

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

2013 2014 2015 2016 2017 2018

1,3691,498

1,668 1,642

1,905

2,828



Adhesión a Principios OCDE y UNGC

En este Informe se explica la

relevancia que tiene para KCM

mantener un Gobierno Corporativo

sólido y transparente, apegado a

Principios de Ética Empresarial, a

los Estatutos Sociales y al Código

de Mejores Prácticas Corporativas,

así como la creación de valor para

sus grupos de interés.

En este sentido KCM se adhiere

a los principios de la OCDE para

el Gobierno Corporativo, tales

como la promoción de mercados

eficientes y transparentes,

cumplimiento de las leyes vigentes,

trato equitativo a accionistas, el

reconocimiento de los derechos

de sus grupos de interés, la

revelación y transparencia de la

información corporativa relevante,

las funciones que desempeñan

los miembros del Consejo para

vigilar y dirigir estratégicamente

la empresa, lograr la eficacia en la

administración y rendir cuentas a

los accionistas.

Participación en asociaciones (GRI 102-13)

Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. es miembro

activo de:

• Cámara Nacional de las Industrias de la Celulosa y

el Papel (CNICP).

• Confederación Patronal de la República Mexicana.

• Consejo de la Comunicación.

• Consejo Coordinador Empresarial (CCE).

• Comisión de Estudios del Sector Privado para el

Desarrollo Sustentable (CESPEDES).

Así mismo, nuestro socio

estratégico Kimberly-Clark

Corporation (KCC) con quien

compartimos herramientas de

desarrollo, es miembro de:

• Corporate Eco Forum

(Comunidad de líderes

globales enfocada a impulsar

la sustentabilidad).

• Forest Stewardship Council ®

(FSC®)¹ License FSC-C140370

(Organización sin fines de lucro

que protege los bosques).

• The World Business Council

for Sustainable Development

-WBCSD- (Oraganización liderada

por CEO’s que impulsa a las

empresas globalmente para crear

un futuro sostenible en los ejes

económico, social y ambiental).

Vínculo con partes relacionadas

Kimberly-Clark Corporation (KCC) nos proporciona

servicios técnicos que son clave para ejecutar

iniciativas de innovación de productos y procesos,

así como para el desarrollo de tecnología de punta y

participar en acuerdos de compras a nivel global.

También a través de nuestra sociedad con KCC

compartimos información de clase mundial con relación

a prácticas operativas, comerciales y de sustentabilidad.

En suma, nuestra sociedad permite impulsar la

competitividad de ambas compañías y generar valor

agregado que se traduce en resultados económicos,

ambientales y sociales.

Durante 2018 KCM realizó las siguientes transacciones

con partes relacionadas:

Transacciones con partes relacionadas

(en miles de dólares)

2017 2018

Compras y servicios técnicos $ 1,550,454 $ 1,595,935

Maquinaria y equipo 380,344 76,070

Ventas netas y otros 306,734 568,557

Cuentas por pagar 324,125 275,541

Cuentas por cobrar 75,692 120,276

Como parte del Grupo Global de

Sustentabilidad de KCC y nuestra

sociedad, KCM tiene acceso a

las actividades y programas de

Kimberly-Clark Corporation

en las organizaciones antes

mencionadas. En el año 2018

continuamos nuestra participación

en el Comité de Sustentabilidad

de la Bolsa Mexicana de Valores,

el cual tiene por objetivo seguir

impulsando acciones para elevar

los estándares de desempeño

sustentable de las emisoras que

participan en el mercado bursátil.

En este foro se analizan en materia

de sustentabilidad las tendencias

internacionales y se identifican

retos y oportunidades para las

empresas mexicanas.

En 2018, participamos con las

empresas del IPC Sustentable y la

BMV en la creación de la Guía de

Sustentabilidad, un documento de

consulta para el desarrollo susten-

table de las empresas de México.

Kimberly-Clark Corporation es signatario del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UNGC) por lo que Kimberly-Clark de México se compromete y adhiere a los lineamientos de este Pacto Mundial en beneficio de la sociedad a la que impactamos.

Nuestra sociedad con Kimberly-Clark Corporation (KCC) permite impulsar la competitividad de ambas compañías y generar valor agregado que se traduce en resultados económicos, ambientales y sociales.



Estrategia ESG de Sustentabilidad

Nuestra estrategia de sustentabilidad dentro de KCM está basada en los tres pilares básicos: Medio Ambiente, Social y de Seguridad Laboral y Económico.

Gobierno Corporativo


Responsabilidad Social y Ética Empresarial



Las metas y resultados de la estrategia de sustentabilidad inciden directamente en la evaluación de desempeño individual para los niveles directivos y gerenciales.

Eje Económico.

Este eje es imprescindible para

la realización de los esfuerzos

de Sustentabilidad dentro de

KCM. Sin resultados positivos

en este eje, simplemente no

se pudieran llevar a cabo los

programas de responsabilidad

social y de seguridad laboral

dentro de nuestras plantas, ni las

actividades de cuidado del medio

ambiente que tenemos. Es por

ello que estamos comprometidos

a satisfacer las necesidades de

nuestros grupos de interés para

lograr resultados económicos

acordes a nuestra Visión.

Eje Social y de Seguridad Laboral.

Generar valor social con nuestro

entorno exterior, asegurar la

integridad física de nuestros

colaboradores y generar un mejor

nivel de vida para ellos, son los

objetivos primordiales de este eje.

Eje Ambiental.

Existen dos objetivos clave dentro

de este eje, el primero es asegurar

el cumplimiento de la legislación

ambiental aplicable e ir más allá

de ella y el segundo es identificar

y aprovechar oportunidades para

incrementar nuestra eficiencia

energética, reducir emisiones de

CO2-e, valorizar nuestros residuos

sólidos, reducir el consumo

de agua y contar con sistemas

eficientes de tratamiento de

efluentes que protejan los cuerpos

receptores y la biodiversidad

existente en ellos.

Cabe señalar que nuestra

estrategia ambiental se centra en

las “5 R’s” (resultados, reutilizar,

reducir, reciclar y renovar) a través

de nuestra cadena de valor que

incluye a proveedores, procesos

de producción, instalaciones

administrativas, logística, áreas

de apoyo y clientes, para lo cual

buscamos la excelencia en el

diseño en el diseño y ejecución

de nuestro Sistema de Gestión

Ambiental, el cual está alineado

a los lineamientos globales de

Kimberly-Clark Corporation y a la

norma ISO 14001.

Impactos sociales, ambientales y económicos de las operaciones

Rel

evan

cia

par

a lo

s g

rup

os

de

inte

rés

inte

rno

s y

exte

rno

s

Salud y seguridad de los

colaboradores

Innovación de los productos

Consumo de agua

Cumplimiento normativo en

temas ambientales

Utilización de fibras recicladas

Desecho de agua

Seguridad y desempeño para la

higiene y el cuidado personal

de los productos

Formación y capacitación a

empleados

Desarrollo de comunidades

locales


Consumo de energía eléctrica

Análisis de riesgos e

impactos ambientales en las

comunidades

Consumo de energía

proveniente de fuentes

renovables

Materialidad (GRI 102-47)

Como parte del ejercicio de

construcción de los reportes de

sustentabilidad de años anteriores,

Kimberly Clark México había

realizado encuestas en donde

preguntaba qué tan relevantes

eran algunos temas sociales,

ambientales, económicos y de

Gobierno Corporativo para los

grupos de interés de la empresa.

Así, la lista priorizada de temas de

sustentabilidad para la empresa es

la siguiente:

Emisiones / Cambio climático

Liderazgo en participación de

mercado

Reputación y riesgo de KCM y

sus marcas

Misión, visión y valores

Publicidad responsable

Fuente de obtención de la

materia prima

Inversión y gasto en medio

ambiente

Diseño y reciclaje del empaque

de los productos

Código de Conducta

Residuos sólidos municipales y

peligrosos

Campañas para la promoción

de la salud a través de la

higiene y el cuidado personal.


Acciones de KCM en apoyo

a la sociedad (donativos en

especie, desastres naturales)

Integración de proveedores a

la estrategia de Sustentabilidad

de KCM

Estrategia ambiental y políticas

ambientales públicas

Evaluación de desempeño

Diversidad e igualdad de

oportunidades entre hombres y

mujeres

Atención e Información sobre

los productos en medios

digitales

Impacto en la flora y fauna

circundantes a las plantas

Membresías, certificaciones

y reconocimientos en

responsabilidad social

Mecanismos de comunicación

Empresa- Empleados

1

2

14 26

20

323

15

27

21

334

16

28

22

34

5

17

29

23

6

18

30

24

7

19

31

25

13

8

9

10

11

12

1

34

67

89

10

2

1112

13

5

1415

1617

1819

2021

2223

2425

2627

2829

30

3132

3334



Para construir la gráfica de materialidad utilizamos

la metodología de reporte avanzado de GRI, en

donde evaluamos la posición relativa de los temas

con respecto a los demás. Esto es, considerando los

31 temas, calificamos con un valor de 1 al tema más

relevante para los grupos de interés y así en forma

ascendente, hasta calificar con un valor de 34 al

tema menos relevante para estos grupos. Hicimos lo

mismo para calificar los impactos de estos temas.

Posteriormente identificamos los temas que tenían una

alta calificación de relevancia o de impacto, siendo así,

los temas que resultaron materiales para Kimberly Clark

México son (ordenados alfabéticamente):

• Análisis de riesgos e impactos ambientales en las

comunidades

• Código de Conducta

• Consumo de agua

• Consumo de energía eléctrica

• Consumo de energía proveniente de fuentes renovables

• Cumplimiento normativo en temas ambientales

• Desarrollo de comunidades locales

Establecemos las bases para determinar las oportunidades, acciones y metas en cada aspecto de la operación con el objetivo de contar con una operación rentable, sostenible y resiliente.

Participación de los grupos de interés

Hemos establecido la frecuencia, mecanismos y personas responsables de la comunicación con nuestros

grupos de interés (todo individuo que pueda incidir en el desarrollo de nuestra empresa), de manera que

podamos atender a necesidades e inquietudes de dichos grupos.

Gruposde interés

Consumidores

Externos

Internos

∞ Redes sociales∞ Página de internet∞ Correo electrónico∞ Vía telefónica

Accionistas∞ Página de internet∞ BMV - Emisnet

Proveedores∞ Página de internet∞ Correo electrónico

Clientes∞ Página de internet∞ Correo electrónico∞ Vía telefónica

Otros

∞ Página de internet∞ Correo electrónico∞ Vía telefónica∞ Redes sociales

(ONG’s, casas de bolsa,

organizaciones de evaluación,

líderes de opinión, medios y academia)

Empleados

∞ Página de internet∞ Correo electrónico

Autoridades

∞ Página de internet∞ Correo electrónico∞ Notificaciones por escrito

Frecuencia:

Permanente

Frecuente

• Desecho de agua

• Desempeño económico

• Diversidad e igualdad de oportunidades entre

hombres y mujeres

• Emisiones / Cambio Climático

• Fuente de obtención de la materia prima

• Innovación de los productos

• Inversión y gasto en medio ambiente

• Liderazgo en participación de mercado

• Reputación y riesgo de KCM y sus marcas

• Residuos sólidos municipales y peligrosos

• Salud y seguridad de los colaboradores

• Seguridad y desempeño para la higiene y el

cuidado personal de los productos

• Utilización de fibras recicladas



Con base en el análisis de materialidad, se realizó un estudio sistémico de la operación, de manera que fueron identificados y priorizados los riesgos en función de la magnitud, probabilidad de ocurrencia e impacto para la empresa, estos son revisados y actualizados anualmente.

Riesgos y oportunidades (GRI 102-15, 102-30, 102-31, 201-2)

Riesgos Impactos reales o potenciales Oportunidades y acciones específicas

Ambiental

Agua

Alto consumo de

agua y desecho • Baja disponibilidad de agua

• Mala calidad del agua

de suministro a las

operaciones

• Cambios regulatorios

• Afectación de la

biodiversidad

• Invertir en plantas de tratamiento de agua de suministro y descargas. Cumplir /

exceder la Normatividad

• Utilización de agua de post-consumo en sustitución de agua fresca

• Ciclos cerrados de agua (recirculación 4.5 X)

• Mejores prácticas para obtención de certificados de calidad de descargas.

(Calidad más allá de lo marcado por la normatividad)

• Inversión en tecnología de punta

Mal manejo del

sistema de gestión

Residuos sólidos

Mal manejo y

desecho• Afectación del medio

ambiente

• Afectación a terceros

• Excesiva utilización de

rellenos sanitarios

• Cambios en leyes y

normatividad aplicables en

la materia

• Desarrollo de sistemas de gestión de RSU y de manejo especial. / Asegurar

cumplimiento de Leyes y Normas

• Co-procesamiento de lodos celulósicos en lugar de disposición en

rellenos sanitarios

• Valorización de residuos para reciclado y co-procesamiento-Objetivo “cero landfill”

• Incremento en productividad de las operaciones / Reducción de mermas

• Innovación Sustentable. Programa “menos es Más”

• Análisis de Ciclo de vida

Indicadores de

desempeño

Sistema de gestión

obsoleto


Energía

Consumo elevado

• Incremento de precios y

disponibilidad

• Competitividad en la

industria

• Impacto en costos

operativos

• Emisiones GEI

• Sistemas de gestión de energía y Capacitación

• Identificación y ejecución de proyectos e inversiones de incremento en

eficiencia energética

• Contratos de suministro con empresas privadas que producen energía con

bajos factores de emisión GEI

• Utilización de energía de fuentes limpias

• Cogeneración de energía térmica y eléctrica

• Incremento en productividad de las operaciones

Mal manejo del

sistema de gestión

Deforestación y cambio climático

Emisiones GEI

elevadas

• Afectación de bosques y

hábitats protegidos

• Afectación de la

biodiversidad por descargas

de agua o afectación de

bosques

• Afectaciones de nuestras

instalaciones por desastres

naturales

• Cumplimiento de leyes y

reglamentos

• Cambios regulatorios

• Compromisos COP 21

• Suministro de celulosa

virgen en las cantidades

requeridas

• Utilización del 100% de fibras de celulosa virgen de bosques certificados

• Compromiso con cero deforestación

• Uso de fibras recicladas de papel post-consumo mayor a 60%

• Reporte a CDP Forests y benchmark

• Reporte de emisiones oficiales de fuentes fijas y móviles a través del Registro

Nacional de Emisiones (RENE)

• Descargas residuales de agua que cumplen la legislación y exceden normas

de calidad

• Manual de prevención de riesgos y seguridad patrimonial

• Resiliencia de nuestras unidades productivas para eliminar o mitigar

daños materiales

• Cobertura de seguros para cubrir las potenciales perdidas económicas, en caso

de pérdidas materiales por la ocurrencia de un evento hidro-meteorológico.

• Capacitación en procedimientos de evacuación y contención de daños

• Programas de administración de riesgos para identificar, evaluar, reducir y

prevenir perdidas.

• Adhesión a la estrategia nacional para el cambio climático

• Identificación de acciones de adaptación y mitigación. Inversiones de capital

para asegurar cumplimiento normativo

• Registro de proyectos de mitigación para reducción de emisiones GEI

• Contratos de suministro con empresas privadas que producen energía con

bajos factores de emisión GEI y energías limpias

• Transición al uso de energías más limpias / Cogeneración y Renovables

Mal manejo del

sistema de gestión




Social

Salud y seguridad ocupacional / prevención de pérdidas

Indicadores de

desempeño bajos

• Posibilidad de accidentes

serios, incapacitantes o

fatalidades

• Ausentismo/ pérdida de

productividad por lesiones

o enfermedades

• Fenómenos naturales

asociados a cambio

climático o sismos con

impacto en nuestras

operaciones

• Seguridad de nuestros

transportistas

• Posibilidad de incendios

o sismos en nuestras

instalaciones

• Mejora continua del sistema SAES

• Programas preventivos de salud al personal y sus familias

• Elaboración y ejecución de planes de capacitación en prevención de

accidentes con altos estándares en la industria

• Eventos en semana de la Seguridad

• Capacitación en procedimientos de evacuación y contención de daños

• Programa de simulacros

• Programas con Protección Civil

• Equipo de protección personal adecuado

• Capacitación y formación de instructores / brigadas contra incendios

• Sistemas de manejo de químicos y residuos peligrosos

• Capacitación a operadores de nuestra flota de transporte y distribución

de productos

• Prevención de robo de camiones / sistemas de radiolocalización

• Capacitación en el manejo adecuado de situaciones de riesgo

• Inversión en seguros para protección del patrimonio de la empresa (2015 y

2016: $81 y $74 millones de pesos, respectivamente).

Mal manejo del

sistema de gestión

Relación con comunidades y sindicatos

Mala relación con

coumunidades y

sindicatos

• Falta de aceptación por

parte de la comunidad

• Posibilidad de huelgas

• Afectación a la

productividad

• Impactos sociales negativos

en las comunidades donde

operamos

• Retención de personal

altamente calificado

• Difusión de la Misión, Visión y Valores de la empresa

• Apoyo a iniciativas sociales locales

• Diálogo con representantes de las comunidades

• Fortalecimiento de relaciones laborales con sindicatos / Incentivos a la

productividad y la seguridad laboral

• Negociación salarial y de contratos colectivos

• Comisión mixta de Higiene y Seguridad

• Eventos culturales y familiares

• Eventos en la Semana de la Seguridad

• Fomento a las buenas prácticas laborales

• Prestaciones superiores a la LFT


Competitividad en el Mercado laboral

Alta rotación de

empleados

• Retención de personal

clave y de alto potencial de

crecimiento en la empresa

• Planes de capacitación y desarrollo de carrera

• Sistema competitivo de compensaciones

• Fomento al arraigo en la Misión, Visión y Valores de KCM

• Comité de Compensaciones del Consejo-Evaluación de desempeño y planes

de sucesión

• Evaluación del desempeño y retro-alimentación

• Resultados financieros -Monto de PTU

• Programas para reducción de índices de rotación y ausentismo

• Acciones que favorecen el equilibrio trabajo – familia

Responsabilidad social

Mala gestión de

los derechos

humanos y

corrupción

• Incumplimiento de las

expectativas de nuestros

grupos de interés

• Respeto a Derechos

Humanos

• Transparencia operativa y

financiera

• Prevención de sobornos y

corrupción

• Seguridad y calidad de

nuestros productos

• Cumplimiento legal y

regulatorio

• Establecimiento de estrategias y mecanismos de diálogo con grupos de interés

• Definición y planes de acción para aspectos materiales / relevantes para

Grupos de Interés

• Donativos en especie a instituciones y a la sociedad de bajos recursos

• Estructura y alcance del Informe anual de sustentabilidad

• Acciones en apoyo a grupos de interés

• Solidez del gobierno corporativo

• Reportes financieros

• Capacitación al personal en el Código de Conducta. Inducción y seguimiento

continuo

• Estándares de cumplimiento social para proveedores

• Auditorías integrales en la cadena de suministro: calidad, servicio, sistemas de

control interno, transparencia y respeto a derechos humanos

• Mecanismos anónimos de denuncia e investigación exhaustiva de cada

caso / Reporte a Comité de Auditoría y Prácticas Societarias del Consejo de

Administración

• Aprobaciones médicas para materiales y productos y sistema HACCP

• Estricto cumplimiento de Leyes y Normas aplicables a cada categoría de

productos

• Sistemas de Control de Procesos y aseguramiento de Calidad/ Índices

estadísticos y calidad en tiempo real (EWMA)

• Campañas para la promoción de la higiene y la Salud

• Campaña “Leer te hace grande”

• Revisión continua del cumplimiento y cambios a Leyes y Regulaciones de

productos, fiscales, ambientales, salud e higiene, laborales, bursátiles, normas

contables, protección de datos personales, etc.




Económico

Desequilibrios económicos en México

Desequilibrios económicos en México

• Crisis económica interna

o crecimiento lento del

consumo interno y la

economía

• Afectación a ventas de

productos de consumo

frecuente

• Incremento en la inflación

• Incremento del costo de

financiamiento

• Afectación a márgenes de

utilidad

• Innovación tecnológica para generar valor agregado a nuestros productos

• Inversión en precios para generar escala y proteger participación de mercado

• Continuar fortaleciendo relaciones justas y transparentes con nuestros clientes

• Generar valor agregado en nuestros productos que permita reflejar incrementos

de precios de insumos para compensar impactos, manteniendo competitividad

• Impulso estratégico al uso de nuestras marcas en lugares públicos, fuera del hogar

• Eficiencia operativa y programas de reducción de costos/ Programa “menos es Más”

• Contratación de instrumentos financieros derivados

• Incremento en uso de fibras para reciclar de origen nacional

• Seguir promoviendo desarrollo de proveedores nacionales

• Evaluación continua de nuevas Avenidas de crecimiento – (M&A)

Economía global y de manera particular comportamiento de la economía en U.S.A

Economía global bajista y de manera particular el comportamiento de la economía en U.S.A

• Situación económica

mundial compleja que

afecte el mercado interno

• Volatilidad y depreciación

del tipo de cambio

• Innovación tecnológica para generar valor agregado a nuestros productos

• Invertir eficientemente y estar preparados para periodos de crecimiento más acelerados

• Fortalecer ventajas competitivas en innovación y costos

• Limitar la exposición al riesgo de tipo de cambio y tasas de interés variables a

través de “cross currency swaps”

• Impulso estratégico a categorías con alto potencial de crecimiento / inversión en

mercados y segmentos en los que podemos generar ventajas competitivas

• Proyectos de crecimiento a las exportaciones

• Proyectos de sustitución de importaciones. Integración vertical y desarrollo de

proveedores nacionales

• Programas de ahorro en costos y eficiencias operativas (costos y gastos) para

mitigar impactos del tipo de cambio

Riesgo de liquidez

Riesgo de baja liquidez

• Flujo de efectivo

insuficiente para las

operaciones y el pago de la

deuda financiera

• Mantener un flujo y posición de efectivo sano a través de ventas y utilidades

generadas y manejo eficiente del capital de trabajo

• Contratación de deuda con vencimientos escalonados

• Mantener calificación de deuda en pesos y moneda extranjera en “grado de inversión”

Costo de energía, agua, manejo de residuos sólidos y control de emisiones atmosféricas

Altos costos de energía, agua, manejo de residuos sólidos y control de emisiones atmosféricas

• Incremento en el costo

de energía y agua.

Incremento en el costo

para el manejo adecuado

de residuos sólidos, control

de emisiones atmosféricas

y cumplimiento de leyes y

reglamentos

• Mayor regulación ambiental

• Contratos privados de suministro de energía eléctrica. Uso de energía de Co-

generación y fuentes limpias

• Eficiencia en consumo de combustibles

• Proyectos de incremento en eficiencia energética y reducción de consumo

• Uso de agua de post-consumo y sistemas cerrados de agua

• Inversión en tratamiento de aguas residuales-calidad de las descargas. Obtención

de Certificados de calidad del agua

• Cumplimiento cabal de todas las obligaciones derivadas de las concesiones

vigentes para uso y aprovechamiento de agua

• Valorización de residuos sólidos a través de reciclaje y co-procesamiento

• Incremento en la productividad y la eficiencia operativa

• Inversión y gasto eficientes en control y desempeño ambiental


Competitividad y fortaleza de las marcas

Altos costos de energía, agua, manejo de residuos sólidos y control de emisiones atmosféricas

• Industria altamente

competitiva puede afectar

resultados financieros

• Marcas globales con

problema puntual de

calidad en algún país que

repercutan en la reputación

local de la marca

• Limitación de recursos para

apoyo a estrategia Multi-

marcas y su sustentabilidad

en el largo plazo

• Liderazgo en innovación y generación de valor al consumidor/ eficacia al

diferenciar marcas y productos

• Inversión en tecnología de punta para la fabricación eficiente de productos de

valor agregado

• Inversión en voltaje / relevancia de las marcas

• Estudios de hábitos y costumbres y tendencias del mercado

• Traducir estudios de preferencia y necesidades insatisfechas / cambiantes de los

consumidores en bienes y servicios diferenciados y de alto valor agregado

• Aterrizar “insights” de clientes y consumidores en acciones específicas de

fortalecimiento de marcas y trade marketing

• Estrategia multi-segmentos y multi-canales. Manejo óptimo del portafolio de

productos enfocando recursos y prioridades a categorías y segmentos con el

mayor potencial a largo plazo para KCM

• Ventajas competitivas en el desempeño de los productos y estructura de gastos y costos

• Estrategias de mejora continua en reputación y posicionamiento de marcas

• Manejo adecuado de redes sociales y diálogo con grupos de interés

• Estrategias digitales para acercamiento a grupos de interés

• Excelencia en la gestión de calidad, servicio y atención a clientes y consumidores

Red de transporte y distribución

Altos costos de la red de transporte y distribución, robos y baja disponibilidad de trasnporte

• Incremento en el precio del

Diésel

• Incremento en costo de

mantenimiento de flota KCM

• Incremento en costo de fletes

con transportistas externos

• Pérdida de producto debido

a la inseguridad en caminos

• Disponibilidad de transporte

para cumplir compromisos

de servicio al cliente

• Planeación logística eficiente y controlada. Minimizar viajes en vacío para reducir

consumo de diésel, gastos de fletes y emisiones

• Compra y manejo eficiente de inventarios de refacciones; programas de

mantenimiento preventivo

• Estrategias de optimización de fletes y operaciones de carga y descarga con

clientes y transportistas externos

• Medición continua de servicio a clientes (“Fill rate”) y acciones de mejora continua

• Planeación eficiente de entrega de pedidos programados, facturación,

producción e inventarios

• Inversión oportuna y eficiente en equipos de transporte con tecnología más avanzada

• Programa continuo de optimización de empaques y cubicajes

• Prevención de robo de camiones / sistemas de radiolocalización

• Capacitación de operadores en el manejo adecuado de situaciones de riesgo

• Contacto continuo con autoridades para acciones de prevención y vigilancia

Cadena de suministro

Incremento en costos de la cadena de suministro y baja disponibilidad de recursos

• Interrupción súbita del

suministro por variables de

mercado no controlables o

causas de fuerza mayor

• Incremento en costo de las

materias primas

• Calidad de materiales no

consistente

• Seguridad e higiene de

Producto

• Desarrollo de dos o más proveedores con suficiente capacidad de suministro y

altos estándares de calidad para cada materia prima clave

• Manejo eficiente de inventarios en materias primas con mayor riesgo de mercado

y planes de contingencia para materiales clave

• Proyectos de aumento en eficiencia operativa cliente-proveedor

• Proyectos de Innovación sustentable (“menos es Más”) y reducción de costos operativos

• Sistemas de Aseguramiento de calidad de materias primas que incluyen

aprobaciones médicas a materiales, buenas prácticas de manufactura de clase

mundial y sistema HACCP

• Auditorías de cumplimiento regulatorio en la cadena de suministro



La organización cuenta con una Política General de Seguridad y Prevención de Pérdidas, la cual comunica el compromiso de la corporación hacia la seguridad y salud de su personal, instalaciones, comunidad y medio ambiente.

Descripción de la gestión de riesgos y estructura corporativa de la gestión de riesgos (GRI 102-30)

El primer paso dentro de la gestión de riesgos es la

identificación de estos en las diferentes ubicaciones y

operaciones de la empresa. Esta identificación se realiza

en coordinación entre la gerencia de Administración

de Riesgos y los elementos clave de cada una de

las instalaciones y operaciones, con el apoyo de

profesionales externos en prevención de pérdidas.

Una vez identificados los riesgos, se hace una

evaluación de estos para determinar su probabilidad

de ocurrencia y la severidad de los daños o pérdidas

que puede ocasionar. El siguiente paso consiste en

establecer medidas para la eliminación y/o control de

los riesgos identificados y evaluados.

Para esto, se analizan diversas alternativas para

seleccionar la que más se adecúe a las condiciones

propias del riesgo que se está tratando de eliminar

y/o reducir.

En el caso de que con las medias implementadas,

no se logre la eliminación del riesgo o reduzca

el impacto de la pérdida si el riesgo llegara a

materializarse a un nivel menor de la tolerancia

definida por la organización, se toman medidas

adicionales como la contratación de pólizas de

seguros para tener cubiertas las potenciales pérdidas

financieras. Para esto, se establece contacto con

las principales compañías de seguros locales y

reaseguradores internacionales.

Los principales riesgos identificados, continuamente

son monitoreados y evaluados para garantizar que se

encuentren controlados, de acuerdo a las políticas

corporativas y la legislación vigente.

En adición a lo comentado anteriormente, se

tienen establecidos procedimientos en todas las

operaciones de la empresa para que se evalúen los

riesgos al instaurar nuevas operaciones, o cambios

importantes en las operaciones ya establecidas.

Dependiendo de la magnitud de la nueva operación

o el cambio, se van involucrando los diferentes

responsables de las áreas hasta llegar a la gerencia

de administración de riesgos y los directores de las

diferentes áreas.

Estrategia en la cultura de riesgos en la organización

La organización cuenta con una

Política General de Seguridad y

Prevención de Pérdidas, la cual

comunica el compromiso de la

corporación hacia la seguridad y

salud de su personal, instalaciones,

comunidad y medio ambiente.

Como una herramienta para

ayudar al cumplimiento de

esta Política, se ha desarrollado

el Sistema de Administración

de Seguridad y Prevención de

Perdidas (SSASPP), construido

sobre 9 directrices las cuales son

implementadas en las actividades

de Seguridad, Higiene Industrial y

Protección del medio Ambiente

en todas las instalaciones, las

cuales facilitan el desarrollo de

un proceso comprehensivo de

Prevención de Pérdidas y de

la transmisión de la cultura de

seguridad de la organización.

Consecuencias económicas derivadas del cambio climático

Entendemos que los impactos por

fenómenos hidro-meteorológicos,

como huracanes, tormentas

eléctricas, inundaciones, lluvias

atípicas y sequias, entre otros,

son cada mes más frecuentes

a consecuencia de la variación

en las temperaturas registradas

en el planeta, impactando a

asentamientos ubicados en

costas pero también en lugares

alejados a estas. Estos impactos

han traído importantes pérdidas

económicas y humanas y

como consecuencia, que las

aseguradoras y reaseguradoras

internacionales paguen por estos

daños lo que está repercutiendo

en el costo de las coberturas

de seguros y en la menor

disponibilidad de coberturas. Este

aumento en costos de coberturas

eventualmente impactara en

el costo de los programas de

seguros de las empresas.

Internamente y como parte del

programa de Administración de

riesgos, se hacen evaluaciones

de este tipo de riesgos, utilizando

la información que genera la

CENAPRED sobre la Vulnerabilidad

ante el cambio climático por

municipio y tomando las

acciones pertinentes para reducir

esta exposición.

Riesgos y oportunidades derivadas del cambio climático

La mayor frecuencia e intensidad

de los riesgos naturales como

huracanes, lluvias, deslaves

inundaciones, etc., pueden

afectar la infraestructura cercana

a las unidades productivas de

la empresa o la infraestructura

propia o cercana de algunos de

nuestros proveedores claves para

la operación, por lo que se tiene

que monitorear las zonas afectadas

por estos fenómenos e identificar

los daños que pudieran afectar

nuestra operación o la distribución

de los productos hacia nuestros

clientes, para desarrollar planes

de contingencia y reducir los

impactos de estos fenómenos.

Buscar fuentes de información

seguras y confiables para el

seguimiento de estos fenómenos

es de vital importancia para

el desarrollo de los planes de

contingencia.



Estrategia de sustentabilidad

Al entender de fondo todas

las áreas de la organización,

los grupos de interés internos

y externos, los aspectos

relevantes, así como los riesgos

que enfrentamos y sus efectos

potenciales, nos permite detectar

oportunidades que nos permiten

generar valor para la empresa y

la sociedad. Para ello, el Consejo

de Administración con apoyo de

la Dirección General y del Comité

de Sustentabilidad, establecieron

una estrategia de negocios, la

cual busca crear valor en todos

los aspectos fundamentales de

KCM, para conducir a la empresa

hacia el crecimiento rentable y

sustentable. Esta estrategia se

traduce en metas, en aspectos

como Medio Ambiente, Ética

empresarial y Responsabilidad

Social y Gobierno Corporativo.

Estos, permiten encaminar la

operación hacia nuestra Misión

y Visión, la cual busca responder

con mayor eficacia los retos que

nos plantean el entorno y nuestros

grupos de interés.

Modelo de Negocio

La visión de largo plazo de la

empresa está enfocada al logro

de resultados sostenibles que

se traduzcan en crecimiento

rentable y sustentable a través de

la generación constante de valor

en las tres dimensiones de nuestra

Estrategia de Sustentabilidad:

Valor Económico para accionistas

y grupos de interés, Impacto

Social que beneficie a cada vez

más personas y Desempeño

Ambiental sobresaliente en

nuestra industria KCM tiene como

misión mejorar sustancialmente

la calidad de vida de las personas

desde lo esencial. La Visión de

KCM está enfocada en obtener

resultados sostenibles, a través

de los valores que construyen

la cultura organizacional de la

empresa: Liderazgo, Innovación,

Pasión y Logro.

Lo anterior, nos permite contar

con el principio de precaución

desde el ADN de la empresa lo

cual se refleja en los procesos,

sistemas regulatorios y

tecnologías utilizadas en nuestros

procesos productivos y en el

diseño, desarrollo y seguridad

de nuestros productos. Es

por ello que fomentamos el

perfeccionamiento, innovación y

logro constante con el objetivo

de reducir la huella ambiental

que supone cada una de nuestras

actividades y generar la mayor

prosperidad y satisfacción para

nuestros grupos de interés.

La divulgación de nuestra

Estrategia de Sustentabilidad a

nuestros empleados y grupos de

interés, es una alta prioridad para

la empresa. El Comité Ejecutivo

de Sustentabilidad responsable

del diseño e implementación de la

estrategia, revisa trimestralmente el

avance en los aspectos relevantes

en materia de desempeño.

Las conclusiones de estas reuniones

son comunicadas al Director

General, quien a su vez comunica

en las sesiones del Consejo de

Administración los aspectos que

pudieran ser relevantes en el avance hacia las metas de

nuestra Visión de largo plazo. En materia de desarrollo

de nuestra cultura de sustentabilidad, utilizamos

diversas herramientas para concientizar al personal

de la importancia de lograr nuestras metas cualitativas

y cuantitativas, así como comunicar los avances o

retrocesos en puntos específicos para que, con base en

nuestro programa de mejora continua, se reformulen o

refuercen los planes y acciones encaminadas al logro

de los objetivos.

Dentro de las herramientas que utilizamos para

divulgar la Estrategia de Sustentabilidad y el avance

hacia el logro de nuestras metas sustentables

tenemos las siguientes:

1. Junta mensual de Operaciones conforme a lo

indicado anteriormente.

2. Sesiones anuales del Comité Ejecutivo de

Sustentabilidad (CES).

3. Informes a la Dirección General, al Comité de

Auditoría y Prácticas Societarias y al Consejo de

Administración, incluyendo la presentación del

Informe anual de Sustentabilidad a los miembros

del Consejo en la sesión del mes de Julio.

4. Publicación de artículos sobre temas específicos

de agua, cambio climático, eficiencia energética,

manejo de residuos, tendencias en materia de

sustentabilidad, etc., en nuestra revista IN HOUSE

KCM que se publica trimestralmente.

5. Publicación de las políticas ambientales en posters

y pizarrones informativos en todas las plantas y

operaciones de la empresa.

6. Publicación del reporte de sustentabilidad anual

en la intranet y en nuestra página web.

7. Los proyectos de ahorro de energía y servicios

en 2018 ascendieron a 5.2 miles de millones de

pesos y los Resultados del Programa Reducción

de Costos fueron de 1,414.8 millones de pesos

equivalentes al 5.5% del Costo de Ventas.

8. Explicación de la Estrategia de Sustentabilidad y

sus objetivos para todos los empleados de nuevo

ingreso y los que tengan re-inducción al puesto.

La Visión de KCM está enfocada en obtener resultados sostenibles, a través de los valores que construyen la cultura organizacional de la empresa: Liderazgo, Innovación, Pasión y Logro.

Estrategia multi-marcas y oferta

de productos diferenciada en

segmentos super-premium,

premium, valor y económico.

Estrategia multi-canales

(autoservicios, mayoristas,

clubes de precio, farmacias,

conveniencia y minoristas,

concesionarios (away

from home), tiendas

departamentales, hospitales).

Desempeño sustentable


tecnológico / Sociedad con KCC.

Categorías con alto potencial de

crecimiento.

Nuevas avenidas de crecimiento.

Eficiencia de las operaciones y

tecnología de punta.




Un desempeño económico sostenible alineado a

nuestra Estrategia de Sustentabilidad, nos permite

seguir generando valor socioambiental, por lo que

seguiremos impulsando nuestras estrategias de

innovación, mercadotecnia, comercialización, ventaja

en costos, eficiencia operativa y administrativa, así

como nuevas avenidas de crecimiento de acuerdo

a nuestro modelo de negocios. Todo ello apoyado

por las inversiones de capital que sean requeridas

para lograr nuestras metas de crecimiento anuales. El

crecimiento moderado del consumo, de la mano con

la sólida posición de nuestras marcas y la ejecución de

nuestros planes de innovación e impulso a las distintas

categorías, nos permitió incrementar las ventas en

8.6 por ciento, principalmente por la mejora en el

volumen, el precio y la mezcla.

Así mismo, logramos mayores y mejores eficiencias

operativas y nuestro programa continuo de

reducción de costos y gastos generó ahorros récord,

lo que en conjunto con mejores precios de venta

y mezcla, nos permitió absorber parcialmente el

fuerte impacto de la depreciación del peso. Cabe

señalar que la utilidad de operación aumentó 7.5% y

la utilidad neta un 4.7%, manteniendo la rentabilidad

a pesar de un entorno de costos que se fue tornando

cada vez más complicado.

Como ha sido nuestra política,

y con la finalidad de cubrir la

exposición al riesgo del tipo de

cambio, contratamos instrumentos

financieros derivados que

convierten tanto capital como

intereses del préstamo en dólares

a pesos, el total de la deuda de la

empresa está denominada en pesos

mexicanos. Los estados financieros

consolidados de KCM que son

reportados públicamente incluyen

los estados financieros de Kimberly-

Clark de México S.A.B. de C.V. y los

de sus subsidiarias, de las cuales

posee la totalidad de las acciones:

• Crisoba Industrial S.A. de C.V.

Proporciona servicios de renta

de inmuebles y otros a KCM.

• Servicios Empresariales Során

S.A. de C.V. Proporciona

financiamiento, renta de equipo

y a través de sus compañías

subsidiarias, servicios de

distribución y otros a Kimberly-

Clark de México S.A.B. de C.V.

• Taxi Aéreo de México S.A.

Proporciona servicio de

transporte aéreo a personal

de KCM, sus subsidiarias y al

público en general.

• Evenflo México S.A de C.V. y

Evenflo, Inc, que comprenden

el negocio de productos para

la alimentación de infantes en

México y Estados Unidos, así

como la comercialización en

México de otros productos de la

marca Evenflo®.

A lo largo de nuestra historia hemos mantenido un crecimiento

continuo, sustentado en generar capacidad de innovación y eficiencias

operativas con tecnología de punta, utilizando un modelo de negocios

orientado a atender a todos los segmentos de la población, al desarrollo

del capital humano, y a construir liderazgo en participación de

mercados, así como una gran solidez financiera basada en los resultados

operativos. Lo cual nos ha permitido obtener en 2018 un total de ventas

netas por $41,026 millones de pesos.

Relevantes en Sustentabilidad KCM

1 Incluye IMSS y PTU

Impacto social

Agua

Energía

Cadena de

suministro

Fibra vírgen y

reciclada

Apoyamos a un gran número de instituciones

con donativos en efectivo y en epecie.

Utilizamos el 62.9% de fibra reciclada en

nuestros productos de papel tissue.

El 100% de nuestras fibras vírgenes proviene de

bosques certificados.

Nos hemos mantenido en niveles de Benchmark

de la industria en cuanto a consumo de agua.

La recirculación de agua en nuestros procesos

es de 4.5 veces.

Las iniciativas de eficiencia energética

generaron ahorros por $5.2 miles de millones

de pesos.

En nuestra planta en San Juan del Río, arrancó

la segunda planta de Cogeneración, para la

producción de energía eléctrica y vapor.

Estamos comprometidos con los derechos

humanos, la seguridad ocupacional,

anticorrupción y protección ambiental.

Valor económico directo generado y distribuido (GRI 201-1)

(millones de pesos)

Incidencias a grupos de interés 2015 2016 2017 2018

Clientes (ventas netas) 32,206 35,660 37,766 41,026

Proveedores / La cadena

productiva que impulsamos

(costo de ventas y gastos de

operación) (GRI 204-1)

22,362 24,739 27,871 30,260

Empleados y sus familias

(salarios y beneficios)12,736 2,872 2,663 3,183

Inversión (CAPEX) 1,318 1,993 2,882 1,792

Acreedores / Instituciones de

crédito (gasto financiero neto)865 1,073 1,271 1,513

Gobiernos federal y estatales

(impuestos)2,659 2,932 2,705 2,697

Accionistas (dividendos) 4,583 4,703 4,874 4,874

El crecimiento moderado del consumo, de la mano con la sólida posición de nuestras marcas y la ejecución de nuestros planes de innovación e impulso a las distintas categorías, nos permitió incrementar las ventas en 8.6 por ciento, principalmente por la mejora en el volumen, el precio y la mezcla.




El cuidado del medio ambiente es fundamental para todas las formas de vida; de ello depende la vida de las personas y de cualquier empresa.

Es por ello que Kimberly-Clark de México, consciente del

impacto de este tema a nivel global, reconoce el valor

de los ecosistemas y toma acciones que aporten para un

futuro sostenible para las actuales y futuras generaciones.



A través del Comité Ejecutivo de Sustentabilidad y la Dirección General, se establece como valor fundamental, el cuidado del ambiente en la práctica de cada una de las operaciones y negocios de la empresa.

Políticas ambientales

(Principio 8 del Pacto Mundial de la ONU)

En Kimberly-Clark de México, es primordial la correcta

aplicación de nuestras políticas ambientales para

lograr el cumplimiento de las metas que tenemos

establecidas en nuestra visión, por ello, a través del

Comité Ejecutivo de Sustentabilidad y la Dirección

General, se establece como valor fundamental, el

cuidado del ambiente en la práctica de cada una de

las operaciones y negocios de la empresa, siendo

también muy importante, la responsabilidad de

todos los puestos de trabajo. A partir de estas metas,

establecimos objetivos y estándares de desempeño

ambiental en la gestión de residuos sólidos,

aprovechamiento de agua, control de descargas,

eficiencia energética, reducción de emisiones

atmosféricas y cuidado de la biodiversidad, para

lo cual colaboramos con los grupos de interés de

cada área (comunidades, empleados, proveedores

y autoridades). Pueden ser consultadas nuestras

políticas ambientales en la página:

https://www.kimberly-clark.com.mx/data/pdf/KCM-

POLITICAS-AMBIENTALES.pdf

Cultura de la sustentabilidad

(Principio 8 del Pacto Mundial de la ONU)

Es muy importante para la organización, presentar este informe de

resultados en el que mostramos nuestro desempeño ambiental y el avance

de nuestra Estrategia de Sustentabilidad hacia nuestros grupos de interés.

Por otra parte, anualmente, el Comité Ejecutivo de Sustentabilidad

responsable del diseño e implementación de la estrategia, revisa los

aspectos relevantes en materia de desempeño ambiental. Mientras

que las conclusiones de estas reuniones son comunicadas al Director

General, quien a su vez comunica en las sesiones del Consejo de

Administración los aspectos que pudieran ser importantes en

materia ambiental y el avance hacia las metas de nuestra

Visión a largo plazo. Internamente los resultados del

sistema de gestión ambiental y ecoeficiencia de nuestras

operaciones son revisados mensualmente en las juntas

de Operaciones con el Director del Área, los Directores

de Manufactura, los Gerentes de Plantas, Compras,

Aseguramiento de Calidad, Ingeniería y Mantenimiento,

Contraloría Operativa y Seguridad Industrial.

Sistema de gestión ambiental

De acuerdo con un sistema de gestión ambiental

integral basado en la Norma ISO 14001, el sistema

de gestión de Kimberly-Clark Corporation (KCC)

fue adaptado a la situación particular de nuestras

operaciones, llevando seguimiento de manera

centralizada a través de matrices de control de

cumplimiento de las leyes y normas ambientales,

control de avance en indicadores de desempeño

ambiental y proyectos de inversión, disminución de

costos por eficiencia energética, control de consumo

de agua y calidad de descarga de aguas residuales,

manejo de residuos, control de emisiones atmosféricas,

cambios regulatorios, etc. Asimismo, la administración

de los temas ambientales en cada una de las plantas

es liderada por un Coordinador Ambiental, quienes

apoyándose en las diferentes gerencias de área integran

grupos de trabajo para implementar los programas del

plan anual de gestión ambiental en las operaciones

de manufactura y conversión. Por su parte el Comité

Ejecutivo de Sustentabilidad responsable del diseño e

implementación de la estrategia, periódicamente revisa

los aspectos relevantes en materia ambiental. Por su

parte, es auditada la eficacia del Sistema de Gestión

Ambiental y el desempeño en materia de seguridad y

salud ocupacional, por el equipo de sustentabilidad, los

coordinadores ambientales de plantas y periódicamente

por el grupo de “Environmental Control and Regulatory

Affairs” de Kimberly-Clark Corporation.

Desempeño ambiental

Con el objetivo de procurar un futuro sostenible, ya que entendemos

los sistemas ambientales como un ciclo, en KCM que no sólo nos

preocupamos por la fuente de la materia prima, sino también por su uso,

consumo y desecho.

Inversión y gasto en cuidado

del medio ambiente

(miles de USD)

2017 2018

Aire 1,821 1,807

Agua y aguas

residuales5,403 5,908

Residuos

peligrosos80 75

Residuos sólidos

no peligrosos3,339 3,899

Prevención de la

contaminación6 6

Otros 877 941

Gran total 11,526 12,636

Inversión y gasto en cuidado del

medio ambiente

(miles de USD)

Entradas

Energía

Materia prima

Agua

Salidas

Emisiones

Desechos

Residuos

Obtención de materia prima

Visión

sistémica

Manufactura

Distribución

Venta

Consumo

Disposición

0

3000

6000

9000

12000

15000

2017 2018

11,52612,636

https://www.kimberly-clark.com.mx/data/pdf/KCM-POLITICAS-AMBIENTALES.pdf





En materia de activismo medio

ambiental, utilizamos diferentes

herramientas para concientizar al

personal sobre la importancia de

lograr nuestras metas, así como

comunicar los avances o retrocesos

en puntos específicos para que,

con base en nuestro programa de

mejora continua, una vez detectadas

oportunamente las debilidades,

se reformulen o refuercen los

planes y acciones encaminadas al

logro de los objetivos por lo que

dentro de las herramientas que

usamos para divulgar la Estrategia

de Sustentabilidad y el avance

hacia el logro de nuestras metas

sustentables tenemos las siguientes:

1. Junta mensual de Operaciones

conforme a lo indicado

anteriormente.

2. Sesiones anuales del Comité

Ejecutivo de Sustentabilidad

(CES).

3. Informes a la Dirección

General, al Comité de Auditoría

y Prácticas Societarias y al

Consejo de Administración,

incluyendo la presentación del

Informe anual de Sustentabilidad

a los miembros del Consejo.

4. Publicación de artículos sobre

temas específicos en materia

de sustentabilidad, en nuestra

revista IN HOUSE KCM que se

publica trimestralmente.

5. Publicación de las políticas

ambientales en posters y

pizarrones informativos en todas

las operaciones de la empresa.

6. Publicación del Informe de

Sustentabilidad anual en

Emisnet, Intranet y en nuestra

página web.

7. Entrenamiento específico a los

empleados cuyas funciones se

relacionan directamente con el

logro de las metas ambientales,

en materia de cumplimiento de

Leyes y Normas ambientales,

operación de sistemas de

eco-eficiencia, foros de

sustentabilidad, participación

en programas de auditorías

ambientales y de liderazgo

ambiental de PROFEPA y

principios internacionales

como los de UNGC y OCDE.

8. Explicación de la Estrategia de

Sustentabilidad y sus objetivos

para todos los empleados de

nuevo ingreso y los que tengan

re-inducción al puesto.

En KCM a través de los años

se ha fomentado la cultura del

LOGRO, en otras palabras, solo los

resultados cuentan en nuestros

pilares de desempeño ambiental,

social y de seguridad laboral y

desempeño económico.

Materiales

Sustentabilidad en la selección de nuestra materia prima

En nuestras plantas es fundamental

lograr cero desperdicios de

materia prima, lo que significa que

toda ella debe ser aprovechada

adecuadamente, logrando una

mayor eficiencia en nuestras líneas

de producción.

En este sentido opera nuestro

programa de las 5 R’s: Reducir,

Reusar, Renovar, Reciclar y

Resultados. Dentro de los materiales

directos (aquellos materiales

presentes en nuestros productos

finales) más representativos

tenemos los siguientes:

En 2018 utilizamos el 62.9%

de fibra reciclada en nuestros

productos de papel tissue,

logrando un acopio mayor para

un incremento en producción de

papel tissue.

En 2018, tuvimos un mejor

desempeño en uso de materia

prima con un incremento de 2.77%

de utilización de fibra reciclada, lo

que significa un menor consumo

de fibra virgen certificada.

Innovación sustentable

En KCM tenemos un programa de

innovación sustentable dirigido

específicamente a reducir el uso

de materiales e incrementar la

eficiencia energética, con el que

logramos generar ahorros para la

empresa en 2018.

En KCM a través de los años se ha fomentado la cultura del LOGRO, en otras palabras, solo los resultados cuentan en nuestros pilares de desempeño económico, social y de seguridad laboral y desempeño ambiental.

Procuración de fibras sustentables

Reconocemos que la sustentabilidad es hoy en día un imperativo en el

desarrollo, por ello, procuramos por nuestra responsabilidad en la gestión

forestal sustentable y el combate a la deforestación, por lo que trabajamos

de conformidad con nuestra política ambiental en esta materia:


nos abastecemos de dos tipos de fibras absorbentes para la fabricación

de productos para la higiene y el cuidado personal:

Fibras vírgenes

provenientes

de bosques

certificados

Fibra reciclada

r = renovable nr = no renovable (GRI 301-1)

Totales Unidad 2016 2017 2018

Fibra virgen de madera tons/r 280,706 321,013 303,419

Compra bruta de fibra

para reciclartons/r 732,730 600,347 590,564

Telas no tejidas tons/nr 13,845 12,034 14,051

Cartón tons/nr, nr 29,263 28,452 26,870

Cajas y corrugadosmillones de

piezas/r178.4 280 525

En 2018, tuvimos un mejor desempeño

en uso de materia prima

con un incremento de

2.77%de utilización de fibra reciclada,lo que significa un menor consumo de fibra

virgen certificada.





Fibras vírgenes

Es Política de la compañía, utilizar

fibra de madera suministrada por

operaciones responsables con

el cuidado del medio ambiente y

los recursos naturales , evitando y

controlando los posibles riesgos

forestales derivados de su utilización.

Una de nuestras responsabilidades

es solicitar y revisar que el 100%

de nuestros proveedores de este

recurso cuenten con alguna de

las certificaciones requeridas.

Por ejemplo, la adquisición de

celulosa de madera virgen tiene que

provenir de bosques certificados

bajo criterios internacionales de

sustentabilidad.

Es así que nuestros proveedores

buscan la generación de este tipo

de recursos de manera sustentable

con programas de reforestación,

protección de la biodiversidad,

calidad del suelo, transformación a

celulosa de madera con estándares

internacionales, etc., con lo que

establecen sitios adecuados para la

manufactura de pulpa de celulosa.

Continuamos reportando a CDP

Bosques el manejo de riesgos

forestales, superando por quinto

año consecutivo el promedio de

nuestra industria para 2018.

Este excelente logro de Kimberly

Clark de México S.A.B. de C.V. es

resultado de una ardua labor y a

una serie de acciones que se han

implementado dentro de la empresa

para manejar adecuadamente el

riesgo de deforestación.

Fibras recicladas

(Principio 9)

KCM tiene tres plantas que utilizan

tecnología de punta y se ubican

en San Juan del Río, Qro., Ramos

Arizpe, Coahuila y Ecatepec, Estado

de México.

En estas plantas se recicla fibra de

papel post-consumo, lo que nos

ha permitido incorporar el 62.9%

de celulosa reciclada producida

internamente en nuestras mezclas

de fabricación, equivalentes

a 398,222 toneladas de fibra

recuperada, durante el año 2018.

Nosotros adquirimos,

principalmente la fibra post-

consumo de proveedores

que mediante el reciclaje

obtienen residuos

generados en oficinas,

comercios, industria,

imprentas y en

el hogar, cuyas

características

y propiedades

nos permitan

reincorporarla a

otros procesos

como materia

prima. Así mismo, las mermas

generadas en nuestras líneas de

producción y los lotes de productos

que no cumplen con la calidad que

demandan nuestros estándares, son

sometidos a procesos diseñados

para recuperar los materiales

de alto valor que conservan las

especificaciones requeridas y por

tanto éstas pueden re-utilizarse en

otros procesos, y en concordancia

con nuestras políticas es importante

mencionar que el papel residual

generado en nuestras oficinas

corporativas es reciclado al 100%

en la planta de Ecatepec, Estado

de México, representando el

año pasado alrededor de 13.22

toneladas recolectadas.

Ahora bien, la incorporación de

fibras recicladas en nuestra cadena

de producción ha contribuido

en gran medida a la generación

de Centros de Acopio de estos

materiales y gracias a ellos, se ha

generado un enlace que permite

integrar a los actores en una

cadena económica y disminuir el

impacto ambiental.

Para la obtención de fibra reciclada, en 2018

adquirimos de nuestros proveedores más de $1,800

millones de pesos en papel, cartón, revistas impresas

y periódico post-consumo para ser utilizados en

nuestras operaciones.

Para nuestras ventas de Comercio Exterior,

contamos con la certificación Green Seal™ como

proveedor de productos con contenido de hasta

60% de fibra reciclada.

Durante 2018 se enviaron a valorización 99.58% de

nuestros residuos y un 0.42% a relleno sanitario.

Residuos generados 2018 (GRI 301-2, GRI 301-3,

GRI 306-2)

(toneladas) Destino

Tipo de residuo A valorización A landfill

Lodos tratamiento

aguas residuales346,407 --

Papel 6,234 59

Plástico 6,100 236

Plástico mezclado 2,364 313

Plástico mezclado

con celulosa1,988 85

Madera 2,709 86

Metal 1,936 34

Cartón 3,959 24

Otros 1,411 735

Total por tipo 373,108 1,572

Gran total (ton) 374,680

Forest Stewardship Council ®


Sustainable Forest Initiative¹

Canadian Standards Association’s

National Sustainable Forest

Program for the Endorsement of

Forest Certification Schemes

Canadian Sustainable Forest

Management (CSA)

Sistema Brasileiro de Certificaçao

Florestal¹

Durante 2018

se enviaron a valorización

99.58%de nuestros residuosy un 0.42% a relleno sanitario.

En nuestras plantas se recicla fibra de papel post-consumo, lo que nos ha permitido incorporar el 62.9% de celulosa reciclada producida internamente en nuestras mezclas de fabricación, equivalentes a 398,222 toneladas de fibra recuperada.

¹ Certificaciones preferidas por KCM



Energía

En 2018, hubo un ligero

incremento en el consumo total

de energía de 2.16%. Sin embargo,

mantuvimos nuestro índice de

consumo de energía por tonelada

producida, manteniéndonos en un

índice de 8.4 millones de BTU’s por

cada tonelada producida.

Las iniciativas de eficiencia

energética en el 2018 generaron

ahorros por $5,200 millones de

pesos, siendo las principales las

relacionadas con el proyecto de

Cogeneración en la planta de

Ramos Arizpe, Bajío y otras mejoras

operacionales en las diversas

plantas (GRI 302-4).

Dentro del análisis de riesgos de

negocio e impactos potenciales,

KCM reconoce la importancia

de implementar acciones de

mitigación y adaptación al cambio

climático, responsabilizando a

todo su personal del uso eficiente

de los recursos energéticos y la

implementación de soluciones

tecnológicas para reducir nuestras

emisiones. (P8 y P9 del Pacto Mundial

de la ONU).

Agua

El recurso hídrico es una parte

esencial de la fabricación, entrega

y uso de productos y servicios.

Casi todas las compañías se ven

afectadas por la incertidumbre

de los problemas asociados con

su consumo de agua, por lo

que es muy importante nuestra

Evaluación de Riesgos e Impactos

Potenciales para buscar reducir el

impacto ambiental.

Es por ello que de acuerdo a la

Política Ambiental de KCM que

se refiere al uso eficiente de

agua y control de descargas se

alienta a todas nuestras áreas

de manufactura a la constante

mejora en los procesos para su

gestión, con la finalidad de reducir

su consumo y dar cumplimiento

a la legislación vigente referente

al aprovechamiento de agua y a la

calidad de aguas residuales.

https://www.kimberly-clark.com.

mx/data/pdf/KCM-POLITICAS-

AMBIENTALES.pdf

En 2018, se destinaron al uso en nuestras unidades operativas

13,550,940 m³ de este recurso obtenidas de los volúmenes

concesionados extraídos del subsuelo y de cuerpos de agua

superficiales (incluyendo el aprovechamiento de agua post-consumo),

esto significó un ligero incremento de 7% a diferencia del año 2017, no

obstante, se debe de considerar que la producción total de la empresa

tuvo un incremento de 2.01% en términos de toneladas.

Respecto al uso que damos al agua total por tonelada producida en todas

las operaciones de la empresa, observamos un consumo de 12.19 m³/ton,

aunque en 2018 contamos con una expansión de nuestras operaciones

y mayor cantidad producida, lo cual es un excelente avance en los

indicadores debido a que seguimos con resultados Benchmark dentro de

la industria año tras año.

Consumo energético por tipo de fuente (GRI 302-1)

(miles de millones de BTU)

Año Total Gas natural Vapor Combustóleo Eólica Red de energía

nacional

2018 9,341 4,374 1,214 0 24 3,753

2017 9,143 4,706 813 0 37 3,625

2016 9,275 5,227 418 0 73 3,630

2015 8,808 5,132 236 0 42 3,398

2014 8,537 4,962 241 0 207 3,125

2013 8,353 4,816 235 0 212 3,090

2012 8,174 4,693 256 0 383 2,842

2011 8,257 4,830 257 0 291 2,879

2010 8,336 4,933 285 2 303 2,813

Volumen de agua usado por fuente de abastecimiento (GRI 303-1)

(miles de m3)

Fuente 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Agua

subterránea

o de pozo

4,539 4,812 4,660 4,975 5,186 5,202 5,655 5,771 5,734

Agua

superficial8,532 7,961 8,175 8,378 7,911 7,872 7,743 6,891 7,817

Total 13,071 12,773 12,835 13,354 13,097 13,074 13,398 12,662 13,551

Uso de agua

(m3/ton)14 13.6 13.5 13.4 12.9 12.2 12.1 11.6 12.19

La energía eólica se encuentra considerada en la red de energía nacional.

Consumo de energía por tonelada producida (GRI 302-3)

(millones de BTU/ton producida)

Durante el año 2018, no tuvimos multas o sanciones por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental, ni tampoco se tuvieron reclamaciones ambientales por grupos de interés (GRI 307-1).

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

10.29.9

8.48.9 8.8 8.6 8.4 8.4 8.2 8.4 8.4 8.4

0

2

4

6

8

10

12







Año Subterránea

(m3)

Superficial

Total

(m3)

Fresca

(m3)

Post-consumo

(m3)

2018 5,733,906 1,329,612 6,487,422 13,550,940

2017 5,771,684 1,680,781 5,210,207 12,662,672

2016 5,655,029 1,666,296 6,077,277 13,398,602

2015 5,201,752 1,642,215 6,230,279 13,074,246

2014 5,186,118 1,724,419 6,187,187 13,097,724

2013 4,975,079 1,711,940 6,666,996 13,354,015

2012 4,660,270 1,760,118 6,415,807 12,836,195

Uso de agua por tonelada producida en total de

operaciones KCM

(m3/ton)

Aprovechamiento de agua de post-consumo (GRI 303-3)

Enfocados en reducir la utilización de agua fresca,

con el paso de los años, hemos invertido en

tecnología de punta que actualmente nos permite

trabajar con sistemas de coagulación, sedimentación,

floculación, flotación, aireación y desinfección, para

el tratamiento interno y recirculación de agua en

nuestros procesos, así como para la re-utilización y

aprovechamiento de fuentes alternas de suministro.

Es importante mencionar que en las operaciones de la

planta Ecatepec durante 2018, utilizamos 4,152,504 m³

de agua, de los cuales el 88.9% corresponde a agua

post-consumo. Asimismo, dentro de KCM, el uso de

agua superficial post-consumo fue de 41.15% en 2017

y de 47.87% en 2018.

De la misma forma, el 100% de nuestras plantas opera

con el equipo necesario para el mejor aprovechamiento

de este recurso, destacando los ciclos cerrados de agua

de las plantas Ramos Arizpe, Bajío, Ecatepec y Orizaba

que nos permiten recircular el agua en nuestros

procesos hasta 4.5 veces.

Recirculación del aguaen nuestros procesos

4.5 veces

Planta Ecatepec

Planta Orizaba

Planta Bajío

Planta Ramos Arizpe

Uso de agua en operaciones de manufactura de papel tissue

El recurso hídrico es parte fundamental en nuestros

procesos de manufactura de papel tissue y en la

obtención de fibra reciclada a partir del papel post-

consumo, ya que es utilizada como vehículo de

transporte de la materia prima durante la elaboración

del papel. A nivel de benchmark global, Kimberly-Clark

Corporation ha establecido el uso objetivo de agua

por tonelada de tissue producida, en 30 m³/ton para

máquinas que arrancaron antes del año 2010 y de

20 m³/ton para máquinas que iniciaron operaciones

después de 2011.

Hemos invertido en tecnología de punta que actualmente nos permite trabajar con sistemas de coagulación, sedimentación, floculación, flotación, aireación y desinfección, para el tratamiento interno y recirculación de agua en nuestros procesos.

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

14 13.6 13.5 13.412.9

12.2 12.111.6

12.19

0

2

4

6

8

12

16

14

10

Sin embargo, en 2018 hubo un mínimo incremento

en el índice de consumo de agua de operación tissue

del 3.01% debido a el arranque de la máquina 2 en

Planta Morelia que puso en marcha su operación.

Cabe mencionar que todas las máquinas de KCM

(con excepción de Bajío #4) comenzaron a producir

antes del año 2010, con un promedio de uso de

14.63 m³/ton, aunque los reportes públicos de

la industria señalan consumos de agua inclusive

superiores a los 25 m³/ton de papel, convirtiendo a

KCM en el punto de referencia de la industria.



Biodiversidad (GRI 304-3)

KCM reconoce como parte

fundamental e importante la

conservación de la biodiversidad

y los servicios que prestan los

ecosistemas al desarrollo social

y económico, por lo que como

política de KCM es prioritario

proteger la biodiversidad existente

en las localidades en las que

opera la empresa, en línea con los

Convenios Internacionales sobre

Diversidad Biológica que nuestro

país ha suscrito. Mientras que, en

nuestra política de aprovechamiento

de agua y control de descargas,

asumimos nuestra responsabilidad

de proteger la biodiversidad

existente en las localidades en

que operamos, por lo que la

integramos de manera sustancial a

nuestro sistema de administración

y políticas ambientales.

Algunos de estos elementos a

evaluar de conformidad con los

Manifiestos de Impacto Ambiental

(MIA) con que cuenta el 100% de

nuestras plantas, son la existencia de

áreas protegidas aledañas a nuestras

operaciones y la identificación de

especies en peligro.

Dentro de Planta Tlaxcala contamos

con un área que ha sido reforestada

por los colaboradores y sus familias

para contribuir a la conservación

de suelos y protección al medio

ambiente, además de que se

tiene un lago donde se conservan

distintas especies de peces y un

peje lagarto.

Los terrenos circundantes a la

Planta Morelia, ubicada en el

Ejido de Cointzio, Morelia, en

el Estado de Michoacán, son

considerados como Área Natural

Protegida (ANP). Esta reserva

tiene una superficie de 420

hectáreas con carácter de zona

sujeta a preservación ecológica.

No obstante, de manera general,

nuestra empresa no interactúa con

estos sitios protegidos, ni con la

presencia de especies en peligro.

Cabe mencionar que la zona fue

declarada como ANP en 2004,

30 años después a la construcción

de la Planta Morelia, en 1973.

El ANP de Planta Morelia se

establece para la preservación

y protección del Manantial La

Mintzita, principal fuente de

abastecimiento de las operaciones.

Nuestras operaciones no tienen

impactos significativos, ya que

la administración del cuerpo de

agua realizada por la autoridad

en la materia, contempla el

uso y aprovechamiento de los

volúmenes concesionados

bajo criterios de preservación y

conservación de la propia fuente.

Otro aspecto importante dentro de

nuestra cadena de suministro de

materia prima, es que la totalidad

de nuestra fibra virgen proviene

de bosques certificados, los cuales

son gestionados sustentablemente

y tienen cero impactos negativos

en la biodiversidad (GRI 102-9).

KCM reconoce como parte fundamental e importante la conservación de la biodiversidad y los servicios que prestan los ecosistemas al desarrollo social y económico.

Emisiones (GRI 305-1, GRI 305-2)

En 2018, el 35.75% de nuestras fuentes de energía

correspondieron a fuentes directas (gas natural y

vapor) mientras que el 64.25% a fuentes de energía

indirecta (energía eléctrica de origen eólico y

de la red de energía nacional). Estas fuentes son

provenientes del uso de energía eléctrica de la

red nacional suministrada por CFE, Iberdrola, la

generación y adquisición de vapor y de gas natural.

Gestión de emisiones atmosféricas(GRI 305-1, GRI 305-6)

Es imposible predecir exactamente lo que deparará

cambio climático, pero con los conocimientos

actuales de la ciencia climática, el panorama parece ser

complicado. Si se hace realidad, afectará de manera

considerable al concepto de lo que la noción de “hacer

buenos negocios” implicará dentro de 20 años, a

medida que una serie de factores comience a actuar

con mayor fuerza en las esferas política y económica,

alterando radicalmente el mundo en el que vivimos

y trabajamos. Es indudable que cada vez será más

complicado ignorar los efectos del cambio climático.

Dentro del análisis de riesgos de negocio e impactos

potenciales, KCM reconoce la importancia de

implementar acciones de mitigación y adaptación

al cambio climático, responsabilizando a todo su

personal del uso eficiente de los recursos energéticos

y la implementación de soluciones tecnológicas

para reducir nuestras emisiones GEI. Esto es, de

conformidad con nuestra política ambiental en

materia de eficiencia energética y reducción de

gases de efecto invernadero (GEI), KCM se adhiere

a la estrategia nacional para el cambio climático

y establece objetivos para optimizar sus procesos

productivos y administrativos, identificando y

ejecutando proyectos que le permitan reducir su

consumo energético y emisiones GEI.



En KCM a través del Sistema de Ingeniería y

Mantenimiento (SIM), se lleva a cabo el monitoreo

y reporte de emisiones. Durante el año 2018, no

tuvimos multas o sanciones por incumplimiento de

la legislación y la normativa ambiental (GRI 308-2), ni

tampoco se tuvieron reclamaciones ambientales por

grupos de interés.

A partir del año 2015, de conformidad con la Ley

General de Cambio Climático y su Reglamento que

obliga a las empresas que emiten más de 25,000

ton de CO2-e. / año a informar sus emisiones a

través del Registro Nacional de Emisiones (RENE),

Reconocemos que el cambio climático representa un riesgo para la empresa y la sociedad, por lo que nos sumamos a las acciones de mitigación y adaptación a través de la reducción de nuestras emisiones.






En el año 2018 los proyectos

de incremento en eficiencia

energética, récord de productividad

en varias operaciones y la utilización

de energía indirecta de centrales de

ciclo combinado y parques eólicos

suministrada por Iberdrola, dieron

como resultado un decremento de

5.32% en nuestro índice de emisiones

de CO2-e / tonelada producida.

En otras emisiones atmosféricas

tuvimos una reducción en la emisión

de NOx, SO2 y PST. La empresa no

tiene emisiones significativas de

compuestos orgánicos volátiles,

ni de gases como SF6, NF3, HFC

y CFC11 que impactan la capa de

ozono del planeta.

Respecto a la intensidad de

emisiones GEI, nuestras emisiones

directas tuvieron un decremento

de 14.32% en 2018 vs 2017, este

mismo indicador fue de 14.73% el

año anterior.

En el total de emisiones de 2018

hubo una reducción de 5.25%, lo

cual es un excelente resultado para

KCM en la preservación de nuestro

medio ambiente y el combate al

cambio climático.

La contabilidad y reporte de

las emisiones GEI se realiza

de conformidad a los criterios

establecidos por la SEMARNAT a

partir de los Acuerdos en los que

se establecen entre otras cosas,

las metodologías para el cálculo

de emisiones y los potenciales

de calentamiento de los gases y

compuestos de efecto invernadero

que deberán ser considerados. Y

desde luego dentro del contexto de

la Ley General de Cambio Climático

y su Reglamento en Materia de

Registro Nacional de Emisiones.

Prácticamente los cálculos se realizan

a partir de nuestros consumos de

combustibles, de electricidad y de la

adquisición de vapor.

Considerando los poderes caloríficos

determinados de conformidad

a los lineamientos establecidos

y la aplicación de factores de

emisión publicados por la propia

SEMARNAT y en su caso, por los

proveedores de energía eléctrica.

Emisiones de C02-e (GRI 305-4)

(Ton de CO2-e/tonelada producida)

llevamos la contabilidad y el

reporte de las emisiones GEI

de conformidad a los criterios

establecidos por la SEMARNAT

con respecto a las metodologías

para el cálculo de emisiones y

los potenciales de calentamiento

de los gases y compuestos de

efecto invernadero que deben ser

considerados. Los cálculos de las

emisiones directas e indirectas

se realizan a partir de nuestro

consumo de combustibles,

de electricidad tanto de CFE

como de nuestro proveedor

Iberdrola y de la adquisición

y generación de vapor. En los

cálculos presentados, integramos

las emisiones generadas por

nuestra subsidiaria SODISA que

es la empresa transportista que

distribuye parcialmente los

productos de KCM a nuestros

centros de distribución y clientes.

Estas emisiones han representado

históricamente entre 4 y 4.5% de

nuestras emisiones totales.

Emisiones totales anuales de GEI (GRI 305-1, GRI 305-2)

(toneladas)

Año Emisiones directas GEI Emisiones indirectas GEI Emisiones totales GEI

2018 267,378 480,638 748,016

2017 312,040 477,378 789,418

2016 365,927 465,978 831,905

2015 360,166 462,024 822,190

Otras emisiones atmosféricas (GRI 305-3, GRI 305-7)

(toneladas)

2013 2014 2015 2016 2017 2018

NOx 287.2 293.9 300.9 310.74 263.73 204.17

SO2

1.56 1.6 1.7 1.69 1.43 1.22

PST 21.29 21.8 22.56 22.85 19.63 17.03

En los cálculos presentados, integramos las emisiones generadas por nuestra subsidiaria SODISA que es la empresa transportista que distribuye parcialmente los productos de KCM a nuestros centros de distribución y clientes.

La empresa no tiene emisiones significativas de compuestos orgánicos volátiles, ni de gases como SF6, NF3, HFC y CFC11 que impactan la capa de ozono del planeta.

2014 2015 2016 2017 2018

0.77 0.77 0.750.72 0.67

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1.0



De nuestros procesos de

fabricación incluyendo el uso

de fibras recicladas, se derivan

lodos celulósicos producto del

tratamiento de las aguas residuales

y la separación de impurezas

como tintas y adhesivos del papel

post-consumo. Para este residuo

contamos con la caracterización

CRETI que acredita que los

residuos producidos por nuestras

actividades productivas no son

corrosivos, reactivos, explosivos,

tóxicos ni inflamables.

Como uno más de nuestros logros,

por octavo año consecutivo

hemos enviado a coprocesamiento

el 100% de nuestros lodos

a través de sinergias con la

industria cementera, evitando

su disposición final en rellenos

sanitarios o cualquier otro tipo

de confinamiento. Asimismo,

valorizamos polvos de celulosa

y poliacrilato de sodio super

absorbente (que son subproductos

de nuestra planta de reciclaje de

mermas de productos infantiles).

Residuos peligrosos

En el manejo de nuestros residuos

peligrosos damos cumplimiento a la

legislación de conformidad con las

disposiciones en la Ley General para

la Prevención y Gestión Integral

de los Residuos, su reglamento

correspondiente y la normatividad

en la materia. Durante el

presente año se gestionaron

y transportaron conforme a la

legislación 515 toneladas de

residuos peligrosos, cerca de un

6% menos que el año anterior.

Residuos celulósicos depositados en rellenos sanitarios

(miles de toneladas)

Generación de residuos

peligrosos

(toneladas)

Damos cumplimiento a la Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos, su reglamento correspondiente y la normatividad en la materia.

Gestión integral de residuos(GRI 306-4)

Cada una de las operaciones

cuenta con su propio Plan de

Manejo de Residuos de Manejo

Especial, Sólidos Urbanos y de

Residuos Peligrosos, estructurados

de acuerdo a las disposiciones

de la Ley General para la

Prevención y Gestión Integral de

los Residuos y su Reglamento,

así como de conformidad a la

Norma Oficial Mexicana NOM161-

SEMARNAT-2011, a través de

los cuales se busca minimizar

la generación y maximizar el

aprovechamiento y valorización

de los residuos generados.

Además, KCM lleva a cabo la gestión

integral de todos sus residuos según

su tipo: Residuos sólidos de manejo

especial, los residuos como plástico,

cartón (no reciclables dentro de

nuestras operaciones), metales

y madera, son vendidos como

materiales valorizables y utilizados

como materia prima en procesos

externos de reciclaje.

Efluentes y residuos (GRI 306-1, GRI 306-5)

Descarga de agua residual

Durante el presente año, las

descargas de aguas residuales

tratadas a cuerpos receptores

nacionales tuvieron un ligero

incremento del 7% de agua

con una calidad en SST y DBO

dentro de los límites estipulados

en la legislación (NOM 001, 002

SEMARNAT-1996, Ley de Aguas

Nacionales, Ley Federal de

Derechos y Reglamento de la Ley

de Aguas Nacionales, aunque con

un incremento en la producción

de 2.01%.

Nuestra Planta Bajío obtuvo

nuevamente el Certificado de

Calidad del Agua otorgado por

la Comisión Nacional del Agua

(CONAGUA). Este certificado

acredita nuestra responsabilidad y

esfuerzo adicional en materia de

tratamiento de aguas residuales

y su cumplimiento más allá de lo

establecido en la legislación.

Debido a la gestión constante del

aprovechamiento y calidad de

las descargas, no existen mantos

acuíferos dañados, ni fuentes de

abastecimiento afectados por

nuestras operaciones. Ninguna

fuente de agua ha sido afectada

por KCM, debido a la captación de

agua para nuestras operaciones.

Sistema de gestión de residuos sólidos

Es responsabilidad de todo el

personal de la empresa reducir,

reutilizar y reciclar en todo

lo posible los desperdicios

derivados de sus actividades, así

como innovar en el diseño de

los productos y empaques para

reducir la generación de residuos

sólidos, como lo indica la Política

Ambiental de KCM.

https://www.kimberly-clark.com.mx/

data/pdf/KCM-POLITICAS-

AMBIENTALES.pdf

Valorización de residuos sólidos urbanos y de manejo especial

Cada una de las plantas operativas cuenta con su propio Plan de Manejo de

Residuos de Manejo Especial y Sólidos Urbanos y de Residuos Peligrosos,

a través de las cuales se busca minimizar la generación y maximizar el

aprovechamiento y valorización de los residuos generados.

Para la obtención de fibra reciclada, este año adquirimos de nuestros

proveedores más de $2,850 millones de pesos (14% más que

en 2017) en papel, cartón, revistas impresas y periódico

post-consumo para ser utilizados en nuestras operaciones.

En fabricación de tissue utilizamos en nuestras mezclas de

fabricación, 57 mil toneladas de papel tissue recuperado

con las especificaciones requeridas por nuestros

estándares de calidad de producto terminado. Durante

el año 2018, no tuvimos derrames de combustibles,

residuos, sustancias químicas, etc. (GRI 306-3).

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

55

0 0 0 0 0 0 0 00

10

20

30

40

50

60

0

200

100

300

400

500

600

2017 2018

547 515

https://www.kimberly-clark.com.mx/ data/pdf/KCM-POLITICAS-AMBIENTALES.pdf






Ética Empresarial y Responsabilidad Social

En Kimberly-Clark de México nos comprometemos a operar en beneficio de nuestros grupos de interés y la sociedad en general, cumpliendo los lineamientos del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UNGC) a los cuales estamos adheridos a través de nuestro socio Kimberly-Clark Corporation.

Estamos profundamente

convencidos del papel

que jugamos en la vida de

nuestra sociedad durante

todos los días, toda la vida.

Creemos que la manera

en que hacemos nuestros

negocios es tan importante

como los negocios que

hacemos, asumiendo el

compromiso de operar

con integridad y altos

estándares éticos.



Kimberly-Clark de México es una empresa que se ha distinguido durante su historia por su estricto apego a las leyes, a las normas éticas empresariales y a las normas para hacer negocios.

Ética Empresarial (GRI 102-16)

Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Principio 1 del Pacto Mundial de la ONU: Las

empresas deben apoyar y respetar la protección de

los derechos humanos fundamentales, reconocidos

internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia.

ÉticaEmpresarial

Principios delPacto Mundial de las

Naciones Unidas

Auditoríasplaneadas y no

planeadas

Capacitaciónal Código

de Conducta

Auditoríaspor parte de

KCM

Denunciasal Código de

Conducta

Auditoríasa KCM

Sistema dedenuncias

al Código deConducta

Kimberly-Clark de México es una empresa que se ha

distinguido durante su historia por su estricto apego

a las leyes, a las normas éticas empresariales y a las

normas para hacer negocios. Nuestra reputación

de integridad es un activo del cual debemos

enorgullecernos y por el cual debemos velar todos y

cada y uno de los que formamos parte de esta gran

empresa. Por esto, es muy importante operar con base

en el Código de Conducta, pues es la guía ética para

dirigir nuestras acciones diarias bajo los principios de

calidad, servicio y rectitud, así como para mantener

siempre un ambiente laboral digno y de cordialidad.

Principio 2 del Pacto Mundial de las Naciones Unidas

– UNGC: Las empresas deben asegurarse de que sus

empresas no son cómplices en la vulneración de los

Derechos Humanos. Contamos con un sistema de

denuncias el cual es custodiado por un Comité de

Ética y el Comité de Prácticas Societarias.

Principio 3 del Pacto Mundial de las Naciones Unidas

– UNGC: Libertad de asociación. Fomentamos

el respeto a los derechos sindicales. El 66.77%

de los trabajadores de la empresa se encuentran

sindicalizados. Las relaciones entre la empresa y sus

sindicatos son cordiales, permitiendo contar con

canales eficientes para una comunicación abierta en

temas laborales, de seguridad, higiene, capacitación y

productividad, entre otros (GRI 407-1).

Principio 4 y 5 del Pacto Mundial

de las Naciones Unidas – UNGC:

Lucha contra el trabajo infantil y

forzado. Todo el personal de KCM

cuenta con la edad legal para

trabajar y cuenta con un contrato

laboral en el cual se establecen

conforme a derecho, el pago y

las funciones correspondientes

de cada persona dentro de KCM.

En este sentido, mantenemos

un control y registro de las horas

laboradas, otorgando el pago por

las mismas, ya sean dentro del

horario de trabajo u horas extra,

conforme lo estipulado en la

legislación y derechos humanos

(GRI 408-1).

Principio 6 del Pacto Mundial

de las Naciones Unidas-UNGC:

No discriminación e igualdad de

oportunidades. En nuestro Código

de Conducta y a través de nuestra

área de Recursos Humanos se

promueve la equidad como un

elemento primordial y en nuestra

política de empleo, ofreciendo

igualdad de oportunidades en

la contratación o promoción

del personal sin discriminación

de edad, género, raza, color,

religión, credo, orientación sexual,

nacionalidad, discapacidad física o

embarazo (GRI 405-1, 406-1).

Principio 7, 8 y 9 del Pacto Mundial


Enfoque promoción y desarrollo

de la responsabilidad ambiental.

Realizar nuestras actividades

comerciales con un cuidado

sincero y adecuado del medio

ambiente es un principio básico de

KCM. Como resultado, la compañía

ha desarrollado importantes

políticas ambientales en materias

tales como: conservación de la

energía y del agua, reducción

de los residuos en el proceso de

fabricación, disposición adecuada

de los residuos que no pueden

eliminarse, uso de prácticas y

materias primas sustentables,

cumplimiento de las leyes

ambientales, y monitoreo e informe

de cumplimiento ambiental.

Principio 10 del Pacto Mundial


Actuar contra todas las formas

de corrupción, incluyendo la

extorsión y el soborno. Para

KCM la transparencia de sus

operaciones, tanto internamente

como con sus grupos de interés

externos, es parte fundamental del

proceso de análisis e identificación

de riesgos. Por ello, contamos con

un proceso para identificar riesgos

de corrupción en las diferentes

áreas comerciales, administrativas

y operativas, a partir del cual

se establecen políticas y

procedimientos de control interno

(Política No. 41 Anticorrupción

de KCM), ver en la página web

(GRI 205-1, 205-2):

http://www.kimberly-clark.

com.mx/sustentabilidad/

informacincomplementaria

Así como auditorías internas y

externas en todas las localidades

que permiten mitigar estos riesgos.

Con ello se establece la prohibición

estricta de dar o recibir cualquier

gratificación en efectivo o en

especie, que pueda comprometer

las relaciones profesionales de los

empleados con bienes y servicios

intercambiados con terceros.

Por otro lado, las relaciones con

gobiernos y sus dependencias, así

como sus empleados, están sujetas

a leyes específicas por lo que

Kimberly-Clark de México S.A.B de

C.V., sus subsidiarias, afiliadas, así

como los funcionarios y empleados

que actúen en su representación

tienen estrictamente prohibido

recibir gratificaciones o dar

pagos ilegales ya sea en efectivo

o en especie, de forma directa

o indirecta, a funcionarios o

empleados del gobierno. Por lo

que, se deberá evitar extender

invitaciones que excedan los

límites razonables, necesarios y

comunes para mantener relaciones

profesionales y cordiales.

En este sentido, constituyen

violaciones graves al Código,

ofrecer, prometer o proporcionar

directa o indirectamente cualquier

cosa de valor, sin importar el

monto, para inducir o influenciar

la decisión de un funcionario

público. KCM hace negocios

con integridad y altos estándares

éticos, por lo que trabajamos con

base en un Código de Conducta.



Nuestro código busca promover,

respetar, proteger y refuerza

nuestras políticas de respeto a

los derechos humanos, el cual

comprende los siguientes apartados

(GRI 102-16).

Conducta frente a:

• Nuestro equipo de trabajo

• Nuestra compañía

• Nuestros clientes, proveedores y

consumidores

• Medio ambiente

• Organismos públicos

• Seguridad y respeto en el lugar

de trabajo

• Alcohol y drogas

• Políticas anticorrupción

y prohibición de dar y

recibir sobornos (Política

41-Anticorrupción de KCM)

• Confidencialidad de la información

de consumidores y empleados

• Competencia

• Conflictos de Interés (Política

33 – Conflicto de Intereses,

Atenciones de Terceros,

Obsequios e Información

Confidencial) (GRI 102-25)

• Información Confidencial

(Política 33 – Conflicto

de Intereses, Atenciones

de Terceros, Obsequios e

Información Confidencial)

• Regalos, entretenimiento y

otros favores

• Derechos humanos

• Libertad de asociación

• Diversidad

• Explotación infantil, incluida el

trabajo infantil

• Castigos físicos

• Abuso y/o acoso sexual y cualquier

otra forma de abuso humano

• Trabajo forzado u obligatorio

• Discriminación en el empleo y

en la ocupación

• Prevención de fraudes

• Violaciones de prácticas

contables y controles internos

• Registros exactos

• Reporte de violaciones al Código

de Conducta (Política 41-

Anticorrupción y Política 48 - Sin

Represalias las Denuncias por

Violaciones Diversas de KCM)

• Línea al Código de Conducta

• Política de NO represalia

En el siguiente vínculo, podrás

encontrar el Código de Conducta:

http://www.kimberly-clark.com.mx/

conoce-kcm/codigo-de-conducta

Desde que inició operaciones en

1959, Kimberly-Clark de México

se ha esforzado por operar con

integridad y altos estándares éticos

en la manera que hace negocios

con sus clientes y proveedores. Por

ello, consideramos que la mejor

manera de asegurar y salvaguardar

la integridad y ética de la empresa

y todos sus grupos de interés,

únicamente puede llevarse a

cabo a través de la prevención.

Por lo cual elaboramos un plan

de acción como principio

precautorio que abarca el

100% de las operaciones

y proveedores

significativos.

Este plan de acción comprende

la capacitación, auditorías y un

sistema de denuncias, como se

detalla a continuación.

Número de proveedores y

maquiladores auditados en 2018.

Se realizan 22 auditorías a

proveedores donde la mayoría

se encuentran en el nivel bien

controlado o generalmente bien

controlado, también se realizaron

revisiones de seguimiento a

los hallazgos detectados en las

auditorías a maquiladores en el

2017 y en 2019 serán auditados

nuevamente.

Los proveedores y maquiladores

aceptaron las auditorias, pero

sobre todo, aceptaron el apoyo

que se les brinda para mejorar sus

Sistemas de Calidad. La mayoría

de los proveedores y maquiladores

presentan como principales áreas

de oportunidad las condiciones de

ambiente de trabajo (Iluminación,

ruido, control de plagas, manejo

de químicos etc.) e infraestructura

(mantenimiento) así como Control

de Producto No Conforme y

Métodos de prueba.

Auditorías por parte de KCM (GRI 102-17, GRI 205-1)

El Área de Auditoría Interna llevo

a cabo revisiones al 100% de

nuestras operaciones y proveedores

significativos en temas de control

interno, sistemas de información y

aplicación del Código de Conducta,

salud e higiene, seguridad,

ergonomía, medio ambiente,

derechos humanos, políticas

anticorrupción y soborno.

A partir de estas auditorías

realizadas durante el período

que cubre esta memoria, no se

tuvieron reclamaciones o se han

detectado riesgos en materia de

derechos humanos dentro de

nuestras operaciones.

Auditorías a KCM

Durante el año, Disney y Wal-

Mart nos realizaron auditorias

en temas como derechos

humanos, seguridad, medio

ambiente y calidad, en las cuales

no existieron No conformidades

críticas o Mayores. Además de

ello, se realizaron auditorías por

terceros enviadas por clientes o

licenciatarios tales como Burger

King, McDonalds, Walmart,

QSMéxico, en todos los casos los

resultados fueron aprobatorios y no

existieron notas mayores o críticas.

Número de auditorías planeadas y no planeadas realizadas en 2018

En 2018 se realizaron 38 auditorías

(36 planeadas y 2 no planeadas),

que en su mayoría fueron

calificadas como bien controladas,

algunas como generalmente bien

controladas y tres se calificaron

como no bien controladas.

En auditorías a proveedores, no se encontraron desviaciones al Código de Ética de KCM, derechos humanos, explotación infantil, ni incidentes de corrupción.

Capacitación en el Código de Conducta

En 2018 nos hicimos a la tarea de

asegurar la correcta interpretación

y apego a las políticas y

lineamientos del Código de

Conducta, capacitando al 100% del

personal de KCM y proveedores.

Desde la inducción, los nuevos

colaboradores son informados

sobre esta herramienta, en plantas

y corporativo son enviados

recordatorios a todo el personal

mediante medios digitales. Aunado

a ello, aunque es responsabilidad

de cada miembro de KCM

salvaguardar la integridad de la

empresa, los niveles directivos

y gerenciales, cuentan con el

compromiso de guiar de manera

periódica a su personal y a nivel

interáreas a cargo, en la aplicación

efectiva del Código de Conducta.

http://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/codigo-de-conducta





Lo anterior fue reforzado con todo el personal de

la empresa invitándolos a acercarse a las áreas de

Recursos Humanos para obtener asesoría, realizar

denuncias o aclarar dudas y distribuyéndolo como

parte del programa de comunicación a través de

medios electrónicos y de publicaciones.

Además de la capacitación, la Dirección General

envió un mensaje a todo el personal, enfatizando

la importancia de darle un estricto cumplimiento

a los principios de nuestra ética empresarial y

responsabilidad social que han formado parte de la

historia de KCM desde sus orígenes.

Sistema de denuncias(GRI 102-17)

Contamos con un sistema de denuncias que permite

la adecuada canalización de quejas, sugerencias

y denuncias relacionadas al Código de Conducta

(Derechos humanos, Corrupción, Medio Ambiente,

Sobornos, Trabajo digno, entre otros), sin ningún

riesgo de represalias contra el denunciante. Este

sistema, da acceso a todos nuestros grupos de interés,

mediante sistemas internos de información (Intranet)

y sistemas externos como página web pública para

denuncias anónimas de violaciones al Código, correo

electrónico [email protected] y líneas

telefónicas externas (5282-7223, 5282-7320, 5282-

7336) los cuales permitirán que se investigue y se

atienda los casos de violación al Código. Contamos

con una política de atención a quejas (Política No. 48

Sin represalias las denuncias por violaciones diversas) y

está disponible para el 100% de los empleados de KCM.

Las quejas, sugerencias y denuncias, son investigadas

por las diversas áreas que conforman la compañía

como los son: Relaciones Industriales, Seguridad

Patrimonial y Auditoría Interna, quienes determinaran

las medidas pertinentes.

Este equipo, genera informes trimestrales, los cuales

son reportados al Comité de Auditoría y Prácticas

Societarias. Las medidas son establecidas conforme a

la gravedad de la violación, por ejemplo:

Denuncias al Código de Conducta en 2018

Durante 2018 se informaron 20 quejas del Código

de Conducta al Comité de Auditoría en las juntas

trimestrales.

Al 31 de diciembre de 2018 se resolvieron 19 quejas

(resultando ciertas 13). De las quejas ciertas, 6 de

maltrato laboral fueron investigadas, 2 se resolvieron

dando de baja al empleado y en 4 se habló con

los empleados, condicionando su permanencia a

una conducta apropiada. En 3 casos de maltrato al

proveedor, se habló con el empleado y se ofrecieron

disculpas al proveedor y se solucionó la petición del

proveedor. En 3 casos de desviación a políticas, se

habló con los empleados involucrados para que se

apegaran a ellas y por último, un caso de uso de un

auto de KCM por el novio de una empleada, se habló

con ella para recordarle que las herramientas de

trabajo son de uso exclusivo de empleados. (GRI 205-3)

Responsabilidad Social

Este es un pilar de suma importancia para la

operación de Kimberly-Clark de México debido a

que las personas son nuestra razón de ser, desde

1959 elaboramos productos de consumo frecuente

que satisfacen las necesidades de higiene y cuidado

personal para mejorar la calidad de vida de nuestros

consumidores. Estamos dispuestos a crear valor

para todos nuestros grupos de interés, siendo

responsables con la manera en que realizamos

nuestras operaciones a través de nuestro programa

KCM Inspira que comprende todas nuestras

actividades de responsabilidad social con nuestros

colaboradores, proveedores, clientes, comunidad y

demás grupos de interés.

Nuestros colaboradores

En Kimberly-Clark de México sabemos que la

empresa es un reflejo de sus colaboradores,

por ello estamos altamente comprometidos en

atraer, retener, cuidar y motivar a todos nuestros

colaboradores, pues gracias a ellos contamos con un

ambiente de trabajo incluyente, armonioso, seguro y

sostenible. Esto lo hemos logrado atrayendo talento,

cuidando su salud, su seguridad, capacitándolo

y procurando su calidad de vida a través de los

beneficios y pago justo a nuestros empleados.

Gracias a lo anterior, al cierre de 2018 formamos un

equipo de 8,673 personas, incrementando nuestra

plantilla laboral en 250 nuevos empleos directos,

equivalentes a un crecimiento del 2.9%, con respecto

al 2017 aportando al crecimiento económico y social

de México. Aunado a ello, índice de rotación mensual

promedio es de 1.28%, manteniendo estos niveles

desde hace más de diez años (GRI 401-1). Manteniendo

la práctica de contratar personal cercano a nuestros

centros de trabajo, generando empleo local.

Dentro de las localidades en la zona metropolitana

de la Ciudad de México, Evenflo, Tepotzotlán,

Prosede, CDM, Ecatepec y Oficinas Administrativas,

se busca contratar a personal cercano a los centros

de trabajo y existen posibilidades de cambio a

instalaciones más cercanas a su domicilio de existir

una posición adecuada para la persona. En las plantas

en localidades menos urbanizadas (Morelia, Orizaba,

Ramos Arizpe, Tlaxcala, Texmelucan), se contrata a

trabajadores de la zona y de requerirse se cuenta con

apoyo para el transporte.

Cabe señalar que en KCM fomentamos la libertad

de asociación (Principio 3 del Pacto Mundial de las Naciones

Unidas – UNGC) por lo que el 66.77% de nuestro equipo

es sindicalizado.

Libertad de asociación 2018 (%)

66.77%

33.23%

Personal Sindicalizado

Personal No Sindicalizado



Contratación y futura fuerza

laboral

Compensación y beneficios


Gestión del desempeño

Culminación de vida laboral

Contratación y futura fuerza laboral

La pasión, innovación y liderazgo de

nuestros colaboradores es la razón

por la que KCM es una empresa

líder en su industria, esto se ha

logrado a través de la diversidad,

por ello en 2018 contamos con

un equipo de 8,673 personas con

altos estándares éticos y diferentes

formas de pensar, sentir y actuar,

pero unidos en la misión de mejorar

la vida de los mexicanos.

Por ello en KCM fomentamos la

igualdad de oportunidades (Principio

6 del Pacto Mundial de las Naciones

Unidas UNGC), sin discriminación

de edad, género, raza, color,

religión, credo, orientación sexual,

nacionalidad, discapacidad física

o embarazo. Hacemos notar que

en 2018 no existieron incidentes

de discriminación, lo anterior

es reforzado en nuestro Código

de Conducta y nuestra Política

de Empleo, como un elemento

primordial en la contratación o

promoción del personal.

Compensación y beneficios sociales (GRI 401-2)

Nuestra Política de Compensaciones otorga un paquete de ingresos y

prestaciones competitivas en el mercado, que permiten atraer y retener a las

personas con los más altos estándares éticos y un desempeño destacable.

Además de ello, la relación entre el salario base y la remuneración entre

hombres y mujeres es 1 a 1 y se establece sobre la referencia de tabuladores

basados en el mercado salarial, el nivel de responsabilidad de los puestos y el

desempeño individual de cada colaborador (GRI 202-1, 405-2).

Un consultor independiente prepara comparativos de mercado respecto

a remuneraciones, los cuales son revisados anualmente en el Comité

de Compensaciones y con dicha revisión, los incrementos de sueldos,

principales cambios en los programas de beneficios y los detalles específicos

individuales de los programas de compensación son autorizados (GRI 102-39).

Sabemos que es a través del esfuerzo y dedicación de todas las personas

que colaboran con Kimberly-Clark de México, que cada acción dentro

de la empresa se traduce en resultados responsables, sostenibles,

rentables y en respeto al ambiente, del cual todos dependemos. Por ello,

nuestra Política de Compensaciones otorga un paquete de ingresos y

prestaciones competitivas en el mercado, que permiten atraer y retener

a las personas con los más altos estándares éticos y un desempeño

destacable, un ejemplo claro es que en el año 2018 la empresa pagó a

nuestros colaboradores $679 millones de pesos de PTU que representó el

16% de la utilidad neta consolidada, además de los siguientes beneficios:

Programa “Jóvenes

construyendo el futuro”

El Programa “Jóvenes

Construyendo el Futuro”, busca

contribuir a la inserción social y

laboral de los jóvenes, a través

de la capacitación en el trabajo,

desarrollando sus habilidades

técnicas, laborales y blandas

durante 12 meses, a fin de que

puedan asegurarse un mejor futuro.

En el año 2018, Kimberly-Clark de

México logró el acuerdo con el

Consejo Coordinador Empresarial

y la Secretaría del Trabajo y

Previsión Social para el ingreso en

2019 de jóvenes recién egresados

en distintas disciplinas para cumplir

con los siguientes objetivos y

aportar al desarrollo del país.

1. Integrar a jóvenes en actividades

de capacitación en el trabajo

y, así, dotarlos de herramientas

para una vida mejor.

2. Dar a jóvenes oportunidad

de acceso a estudios

universitarios.

3. Alejar a jóvenes del desempleo

y del camino de conductas

antisociales.

4. Acelerar la preparación de

una reserva de jóvenes para

las actividades productivas,

en previsión de un mayor

crecimiento económico en el

futuro próximo.

5. Incluir al sector privado en las

actividades de responsabilidad

social para el desarrollo

productivo de los jóvenes.

La pasión, innovación y liderazgo de nuestros colaboradores es la razón por la que KCM es una empresa líder en su industria.

Estos pueden ser consultados en el

siguiente vínculo (GRI 405-1):


data/global/pdf/CodigodeConducta.pdf

Por otro lado, en toda nuestra

plantilla, contamos con una

antigüedad promedio de 9.72

años (Por arriba de la antigüedad

promedio en México de 8.4,

fuente Banco Interamericano de

Desarrollo) y un índice de rotación

mensual promedio de 12.68% para

personal de confianza y un 19.02%

para personal sindicalizado.

Cabe señalar que en nuestros

procesos de cobertura de vacantes,

se identifican personas dentro de

nuestras operaciones que hayan

demostrado, por su desempeño,

que pueden cubrir la posición, lo

anterior, nos ha demostrado ser una

gran herramienta para fomentar la

lealtad de nuestros colaboradores.

Beneficio Sindicalizados No Sindicalizados

Comedores

Fondo de ahorro

Más días festivos

Anticipo del reparto de utilidades

Compra de productos a precio preferencial

Prima vacacional

Más días de aguinaldo

Subsidio por incapacidad del IMSS

Caja de ahorro

Préstamos con interés preferencial

Becas para hijos

Ayuda para sepelio por defunción de familiares -

Adquisición de útiles escolares

Despensa mensual

Seguro de vida

https://www.kimberly-clark.com.mx/data/global/pdf/CodigodeConducta.pdf





Aunado a ello, sabemos que el

motor que mueve a nuestros

colaboradores es su familia, por

lo que promovemos la realización

de eventos de integración y

convivio entre la empresa, los

colaboradores y sus familias.

También brindamos la flexibilidad

en el manejo de los días y

horario que la empresa otorga

por maternidad o paternidad, a

efecto de prevenir complicaciones

del embarazo que pudieran

afectar a los padres y les permita

adaptarse con el nuevo miembro

de la familia. Lo anterior, se

traduce en excelentes índices de

reincorporación por maternidad y

por paternidad.

La totalidad de padres que reciben

el permiso de paternidad conforme

a la ley (5 días), se reincorporan a

sus actividades.

Para las madres, posterior a su

periodo de incapacidad se les

permite extender con vacaciones

(GRI 401-3).

Contamos con la App de

beneficios que ofrece:

• Acceso en línea desde cualquier

hora y desde cualquier lugar a

cientos de ofertas y promociones

de las mejores marcas.

• La app solicita la ubicación del

colaborador para presentarle

los mejores beneficios y los más

cercanos.

• La app se actualiza en automático

con las nuevas ofertas que suben

los comercios en tiempo real.

• La plataforma es muy sofisticada

y aprende en el tiempo acerca

de los gustos del colaborador.

• Las ofertas se actualizan en

automático en el “home” de la app,

también cuenta con un buscador

para encontrar restaurantes, tipo

de comida, tiendas, etc.

Por ello, no se alienta a los

empleados a trabajar más horas que

las establecidas en el horario oficial

de la empresa y se les sugiere que

eviten llevarse trabajo a casa.

De hecho, la organización está

diseñada para contar con los

recursos necesarios, de manera

que el personal pueda actuar

con eficiencia y enfocado en

lograr resultados. Aunado a

ello, otorgamos las siguientes

prestaciones con goce de sueldo

para atender responsabilidades

familiares:

Seguro de vida y

gastos médicos para

cónyuge e hijos

Días adicionales de

maternidad/paternidad en

caso de complicaciones

del embarazo o del

nacimiento

Cuidados médicos

durante el embarazo

Cuidados familiares

con problemas

imprevistos de salud

Mayor número de

días de vacaciones y

días festivos que los

establecidos por la LFT

Atender asuntos

relacionados con las

guarderías y escuelas

de sus hijos

Apoyo laboral a

través de seguro de

gastos médicos

En KCM reconocemos que somos un reflejo de nuestros colaboradores por lo tanto si están bien la empresa también lo estará, por ello, contamos con una serie beneficios y prestaciones superiores a la Ley Federal del Trabajo.

Maternidad Paternidad

Índice de

reincorporación100% 100%

Días por

maternidad /

paternidad

84 días

(Ley Federal

del Trabajo)

5 días


La Dirección de Recursos Humanos

detecta, planea y establece los

programas institucionales de

capacitación y desarrollo a partir de los

resultados de la evaluación continua

del personal, lo cual da como

resultados la resiliencia a cambios y

necesidades que nuestros clientes

y consumidores deseen, así como

mejores condiciones de trabajo para

los colaboradores de KCM.

Durante 2018 se invirtieron $22.6

millones de pesos en capacitación

lo cual resultó en 739,340 horas

de capacitación para un total

de 5,840 cursos o seminarios

impartidos que representaron un

total de 85.25 horas por persona,

aproximadamente 5.5 veces más

que el promedio nacional (GRI 404-1).

Descripción de Planes de

Capacitación y desarrollo de

colaboradores.

Durante 2018, los Planes de

Capacitación y desarrollo se

concentraron en temas como

Seguridad, Calidad, Innovación y

Manufactura, además de temas

relacionados con las estrategias

de la compañía, con la finalidad

de aumentar la competitividad y

desarrollo de habilidades de los

colaboradores.

Los temas de Seguridad siguen

siendo fundamentales para la

compañía y como cada año se

refuerzan y actualizan (Seguridad

basada en el comportamiento,

Sistema de Seguridad y Prevención

de Pérdidas, entre otros) con el fin de

evitar accidentes y mitigar riesgos.

Como se había mencionado el año

anterior, hubo un incremento en

operación y adquisición de nueva

maquinaria por lo que los temas de

Calidad, Innovación y Manufactura

siguen apoyando nuestras estrategias

y han sido muy importantes en la

mejora de procesos de producción y

mantenimiento.

Debido a los constantes cambios

en nuestro entorno, el aumento

de competitividad y estrategias

utilizadas para posicionar nuevos

productos, la información que nos

proporcionan las herramientas que

utilizamos en KCM es un factor

clave para el logro de los objetivos

de nuestras diferentes categorías.

Es por esto que el área de

Investigación de Mercados trabajó

en conjunto con los ejecutivos

de Nielsen y Recursos Humanos

para crear una “Certificación

de Herramientas Nielsen para

Reportes KCM” buscando identificar

oportunidades de negocio y

generar acciones que permitan

incrementar el valor de las

categorías con nuestros Clientes.

Durante los meses de Octubre,

Noviembre y Diciembre se

llevaron a cabo sesiones de

Capacitación Presencial en

Oficinas Administrativas y

Monterrey, contando con la

participación de más de 75

colaboradores de KCM de áreas

de Mercadotecnia, Ventas, Trade e

Investigación de Mercados.



Cursos

Personal

Sindicalizado

Empleados

No Sindicalizados

Programas de Inducción y

Re-inducción al puesto

Sistema de Administración

de Seguridad

Seguridad basada en el

comportamiento

Uso de equipo de protección

personal

Prevención de pérdidas mayores -

Seguridad HELP

Brigadas de emergencia

(prevención y combate de

incendios)

Primeros auxilios

Simulacros de evacuación

Coaching

Liderazgo

Trabajo en equipo

Administración del tiempo -

Negociación -

Análisis de problemas y toma

de decisiones-

Talleres de Innovación -

Comunicación asertiva -

Comunicación y relaciones

humanas-

Valores KCM

Manejo de proyectos -

Operación de montacargas -

Formación de instructores -

Control de proceso y calidad

(EWMA)

Buenas prácticas de manufactura

Manufactura de clase mundial -

CENEVAL- Secundaria y

Preparatoria-

Idioma inglés -

Microsoft office -

Software - Nuevo sistema

Dynamics-

Centro de formación del talento-

programas en línea (e-learning)

2016 2017 2018

Capacitación

(horas-hombre)696,565 718,105 739,340

Índice de capacitación

(% horas-hombre

trabajadas)

3.33 3.37 3.38

Número de cursos

impartidos5,818 5,815 5,840

Localidad

Acumulado

Promedio anual horas de

capacitación por empleado

Sindicalizado No Sindicalizado

SubtotalHombres 548,882 132,630

Mujeres 42,978 14,850

Subtotal 591,860 147,480

Total 739,340

Tendencia alcista en índice de capacitación en los

últimos tres años, lo cual refleja el compromiso de

KCM antes sus colaboradores para tener mayores

herramientas que permitan un mejor desempeño en

cuanto a seguridad laboral y conocimientos técnicos

para su puesto de trabajo.

Nuestros programas institucionales

contemplan (GRI 404-2):

Un programa específico para

temas operacionales, calidad,

medio ambiente y controles de

mantenimiento.

Innovación:

Enfocado al personal de

Investigación y Desarrollo les

otorga herramientas y habilidades

para el desarrollar sus capacidades

creativas, el diseño rápido de

prototipos, solución de problemas,

técnicas para el desarrollo de

innovación abierta y protección

intelectual, debido al impacto

que ha tenido en la solución de

problemas se está evaluando su

implementación en las demás áreas.

Cabe señalar que iniciamos el

desarrollo de procesos para

adoptar la iniciativa de Innovación

abierta, así como la colaboración e

intercambio de planes con nuestro

socio tecnológico de forma más

cercana y la capacitación continua

del personal y asistencia a foros

y seminarios donde se presenten

temas y tecnologías afines a nivel

mundial.

El 100% de nuestros empleados de

nuevo ingreso tienen un curso de

inducción de temas generales de

Kimberly-Clark de México, con el

objetivo de integrar lo más pronto

posible a los nuevos colaboradores

en los equipos de trabajo de

la empresa para el adecuado

desempeño de sus funciones, un

mejor entendimiento del mercado

y sus retos, de las operaciones y

productos de KCM, de sus sistemas

y controles administrativos, de su

cultura organizacional y de sus

valores y actitudes, generando

en el corto plazo un sentido de

pertenencia.

Algunos de los temas tratados en

la inducción son:

• Perfil de la organización

• Datos acerca de KC (año de

fundación, global, número de

empleados en México, etc.)

• Datos históricos de KCM (más

importantes)

• Estructura Organizacional

(Directores)

• Líneas de negocio KCM (marcas,

áreas)

• Cultura KCM (actitudes y valores)

• Código de Conducta

• Beneficios (días de vacaciones,

prima vacacional, aguinaldo,

PTU, etc)

• Código de Vestimenta

• Distintas áreas (Sustentabilidad)

Inducción

Manufactura de

Clase Mundial

La transferencia de conocimientos

y habilidades entre operaciones

y/o países se ha realizado tanto

del extranjero hacía México como

de México a otros países.

Ejemplo de esto es el desarrollo de

material TABCW para usarse como

capa de adquisición en productos

absorbentes con mejores

características de velocidad de

absorción y sequedad, desarrollado

localmente, implementando

tecnología de varios países y

apoyado en conocimientos previos

tanto locales como de nuestro socio.

Así mismo, en 2018 se amplió

la capacidad de la planta de

recuperación de merma (pre-

consumer) para productos

absorbentes, logrando una mayor

recuperación y separación de los

diversos componentes, lo que

ha permitido reusar una cantidad

mayor de celulosa y material

superabsorbente recuperados,

así como poder disponer de los

polímeros restantes del proceso

hacia operaciones que consiguen

reciclarlos dado su grado de limpieza.

Evitándose al 100% el desperdicio a

relleno sanitario en estos rubros.



En resumen de innovaciones

lanzadas en 2018 por área de

productos y costo en millones

de pesos de las mejoras, las

principales fueron:

• Mejoras a la Línea 1 de Tela no

tejida y aSFL.

• Nueva línea de TABCW.

• Optimización de Insertos

Absorbentes en Productos de

Incontinencia.

• Papel Higiénico con Tecnología

Thru Air Dry Kleenex®

Cottonelle® Pure.

• Pañales Elásticos Autoajustables

Tipo Calzón All Around® y

Movilastic®.

Seguridad:

Contamos con distintos programas

que funcionan mensualmente

en plantas (Análisis de operación,

instrucciones de trabajo seguro,

capacitación de las operaciones,

observaciones planeadas del

trabajo, inspecciones planeadas

a las áreas, ideas de mejora

continua, cursos de seguridad,

semana de seguridad etc.) y

oficinas corporativas, en diversos

temas de seguridad conforme a

nuestro Sistema de Administración

de Seguridad y Prevención de

Pérdidas, esto en plantas abarca

aproximadamente 60% del tiempo

de capacitación. Algunos temas

operacionales de seguridad

tratados son Trabajos Calientes,

Trabajos en Alturas, Trabajos con

Equipos Energizados, Trabajos

con Equipo Pesado, uso de

escaleras, uso de andamios, uso de

plataformas, equipo de protección

y seguridad personal, etc.

Se diseñaron planes específicos

de capacitación con respecto

a la evaluación de desempeño

para incrementar las habilidades

y el dominio de las funciones que

desempeña nuestro personal, por

ello contamos con una herramienta

en línea accesible a todos los

colaboradores que permite ingresar

a programas de entrenamiento en

temas de administración, ventas,

mercadotecnia y generales.

Contamos con trabajadores más

capacitados con la posibilidad

de obtener el título de Técnico

Superior Universitario o Título

Universitario a través de los

resultados del censo del grado

de nivel escolar de nuestros

trabajadores sindicalizados, ya que

se han diseñado programas que

permiten a los trabajadores terminar

la secundaria, el bachillerato,

licenciaturas y maestrías;

proporcionando acceso a clases,

tanto dentro como fuera de las

instalaciones y en casos necesarios,

medios de transporte para asistir a

los centros educativos.

Con esto se brinda la

oportunidad de tener

una formación

continua que

fomenta la

empleabilidad de

los trabajadores,

ayudándoles a

gestionar el final

Fomentamos la lectura de nuestros

colaboradores y de sus familias a

través de este proyecto, alineados

a la campaña del Consejo de

Comunicación de las Empresas.

Contamos con bibliotecas

móviles que ofrecen en préstamo

libros sobre diversos temas. Los

días viernes de cada semana el

área de Responsabilidad Social

y Comunicación institucional,

proporciona a través del correo

interno recomendaciones de lectura

para la semana, incluyendo lecturas

cortas e información sobre eventos

culturales para el fin de semana.

de sus carreras profesionales ya sea

por jubilación o por terminación de

la relación de trabajo.

Centro de

Formación de

Talento

Leer te hace

grande

Minutos leídos 49,981

Horas leídas 897

Páginas leídas 44,227

Libros leídos 68

Gestión del desempeño (GRI 404-3)

Con el proceso anual de evaluación de actuación,

evaluamos el desempeño de la totalidad de nuestros

colaboradores no sindicalizados sin distinción de

género, edad o cualquier otra condición, con el

objetivo de establecer el incremento salarial de

acuerdo a la Política de Compensaciones.

Los incrementos salariales, son autorizados por el

Comité de Compensaciones, con el objetivo de

establecer planes de capacitación y desarrollo, así

como planes de sucesión. Estos procesos determinan

las áreas de mejora de cada colaborador y área,

con base en el avance en sus planes estratégicos

y el logro de los objetivos y metas en todos los

ejes de nuestra Estrategia de Sustentabilidad, de

manera que tanto la empresa como los empleados,

alcancemos nuestras posibilidades de crecimiento e

incrementemos nuestra capacidad adquisitiva.

Culminación de la vida laboral (GRI 201-3)

Los empleados sindicalizados acuerdan con la

empresa el plan de jubilación que más le convenga

a ambas partes, ya que una de las mayores

preocupaciones de la empresa es que todo el

personal que llega a la edad de retiro, mantenga en lo

posible su calidad de vida y cuente con capacidades

y habilidades que le permitan tener una vida plena

durante su jubilación.

A su vez, la empresa también cuenta con un plan de

jubilación para el personal de confianza adicional al

del IMSS, que permite que nuestros colaboradores

tengan un ingreso y seguridad patrimonial que les

permita mantener su calidad de vida después de

concluir su vida laboral.

Bajo las premisas de este plan, se pueden jubilar los

empleados no sindicalizados que alcanzan la edad de

65 años con un mínimo de 10 años de servicios en la

empresa, pudiendo anticipar su edad de retiro a los

60 años con una reducción de 5% por cada año y a

solicitud explícita de la empresa, existe la posibilidad de

diferir el retiro hasta los 70 años. Para realizar el cálculo

del sueldo pensionable, se deben tomar en cuenta

la antigüedad y el salario de los últimos doce meses,

agregando el promedio de los tres bonos por actuación

más altos de los últimos cinco años y adicionalmente el

excedente al sueldo pensionable del IMSS.

La empresa cuanta con un fideicomiso con el que el

programa es financiado y anualmente se lleva a cabo

una valuación actuarial para determinar las obligación

y costo del plan.

Actualmente los fondos constituidos por la empresa

cubren la obligación del plan que asciende a $376

millones de pesos al cierre en junio 2018 incluyendo

la prima de antigüedad, estando por encima de los

requerimientos establecidos por las normas contables.



Salud y seguridad laboral

A través de la prevención y

actuación, medición y aprendizaje,

así como mejoramiento, en

Kimberly-Clark de México

logramos llegar a los tres ejes

prioritarios de acción que son la

salud, la seguridad y la higiene,

pues es a través de ellas que

buscamos dejar un mundo mejor

de cómo lo encontramos.

Prevenir y actuar

Todos los colaboradores, a partir

de que ingresan a la empresa, están

inscritos en el Instituto Mexicano

del Seguro Social (IMSS), institución

que les presta diversos servicios

prioritarios como son los servicios

de guardería de esta institución,

la aplicación de vacunas como

la antitetánica e influenza, la

realización de mastografías,

chequeo de hipertensión, glucosa,

colesterol, talla y peso.

A través de la prevención y actuación, medición y aprendizaje, así como mejoramiento, en Kimberly-Clark de México logramos llegar a los tres ejes prioritarios de acción que son la salud, la seguridad y la higiene.

Además, cuidamos de la salud

de nuestros colaboradores,

dándoles seguimiento a través de

un registro continuo de su estado

de salud y estos, son revisados

periódicamente por los médicos

dentro de nuestras instalaciones.

En el caso de personal que

padezca alguna enfermedad que

requiera atención periódica, éste

es monitoreado constantemente

y si su estado de salud requiere

un cambio en las actividades que

desempeña, siempre se busca su

reubicación a tareas que pueda

realizar sin poner en riesgo su salud.

Programas de prevención

Como cada año, durante 2018

pusimos mayor énfasis en programas

de prevención de enfermedades a

través de capacitaciones y programas

cuyo propósito fue invitar a todos los

colaboradores a llevar a la práctica

cotidiana hábitos saludables.

Por lo que realizamos campañas

que contemplan educación en

temas de salud, cuidado personal,

mejora de la calidad de vida y

prevención o tratamiento de

enfermedades. ¡La Salud está en

tus manos!, nosotros tenemos

interés en crear conciencia

entre nuestros empleados y las

personas que asisten a centros

de trabajo o visitan lugares

públicos, sobre la importancia

que tiene un adecuado lavado y

secado de manos como medida

de prevención de enfermedades

e interrupción de la cadena de

transmisión de gérmenes.

En oficinas administrativas

continuamos exitosamente

el programa “Kuida Tu Salud/

Kimberly Contigo”, que ha

rebasado las expectativas iniciales

en disminución de peso y número

de participantes que cuentan con

la guía y supervisión de médicos

nutriólogos, para alcanzar sus metas

a través del cambio de hábitos y una

alimentación más saludable.

De la misma forma que en años

pasados, a todo el personal se

impartieron pláticas de nutrición

adecuada, obesidad y riesgo

metabólico, y se llevó a cabo una

campaña para motivar a nuestros

colaboradores a tener una buena

hidratación, como medio de

prevención de enfermedades y

sustitución de líquidos con alto

contenido calórico.

En conjunto con el IMSS, se

aplicaron vacunas contra el tétanos

e influenza y se hicieron exámenes

de glucosa, colesterol, presión

arterial, estudios ginecológicos,

exámenes de laboratorio y apoyo

médico para valoración.

Programa de yoga y meditación dos

veces por semana, proporcionando

al personal que se inscribió, un kit

de yoga que consiste en un tapete,

pesas y toalla.

Se implementaron instalaciones

deportivas y se le dio mayor

promoción al deporte en nuestras

localidades, tanto para nuestros

colaboradores como para sus

familias y la comunidad en general.

La Semana de la Seguridad en

esta ocasión se llevó a cabo del

08 al 12 de Octubre de 2018 en

Corporativo y plantas; en oficinas

corporativas se dio inicio con

el mensaje del Director General

hacia todos los colaboradores

sobre salud y seguridad.

A través de laboratorios externos,

se realizaron exámenes clínicos

a colaboradores que de manera

voluntaria decidió llevarlos a cabo.

Se impartieron pláticas por especialistas en temas como:

• Cuidado de la vista

• Seguridad día a día

• Consejos sobre ergonomía en el trabajo

• Seguridad para todos

• Manejo seguro

• Brigadas de seguridad

Con el lema "#MantenteSeguro por ti y los que te esperan en casa",

se puso en marcha el programa cuyo objetivo es invitar a reflexionar

sobre la importancia que representa el cuidar incansablemente a

nuestros compañeros y amigos, ya que la seguridad es un valor esencial

que forma parte del ADN organizacional de Kimberly- Clark, por ello,

queremos asegurarnos de que todos regresemos a casa sanos y a salvo,

todos los días.

Nuestro Director General lanzó en 2018 el programa "Task Force" que

él mismo preside y en el que participan los Directores de Recursos

Humanos, Manufactura y Supply Chain, así como todos los Gerentes de

Planta de la empresa. Con la responsabilidad de establecer directices

y programas que nos ecaminen a eliminar accidentes en nuestras

operaciones, y muy importante, a supervisar que las mismas se ejecuten

correcta y oportunamente. Así también, determinan las medidas

correctivas que deben llevarse ante actos y actitudes contrarias a la

seguridad de nuestro personal.

Indicadores de seguridad (GRI 403-2)

2015 2016 2017 2018

Índice de ausentismo promedio 1.33 1.15 1.25 1.51

Número de enfermedades

profesionales0 0 0 0

Índice de frecuencia de

accidentes totales0.76 0.65 .72 .91

Índice de severidad 10.3 12.56 4.76 12.67

Índice de frecuencia de

accidentes serios y graves0.14 0.1 .09 .11

Número de accidentes serios

y graves14 10 8 12



Auditorías al Sistema de Administración y Evaluación de la Seguridad

Tenemos un programa de

auditorías por parte de nuestro

socio estratégico KCC, que actúa

como auditor independiente

usando estándares estrictos del

sistema OSHA, como complemento

a las auditorías llevadas a

cabo rutinariamente por los

coordinadores SAES en las plantas

en las que se encuentran ubicados.

Una de las metas de este programa

es identificar y establecer

rankings tanto a nivel nacional

como mundial sobre el grado de

implementación y cumplimiento

de las directrices establecidas, por

lo que nuestro socio KCC ejecuta

revisiones anuales en cada una de

las plantas de KCM en conjunto

con los Coordinadores SAES de

otras plantas.

Aprendizaje y mejora

Con nuestros programas de

prevención hemos logrado un

índice de ausentismo en niveles

altamente competitivos, 1.80% para

el personal no sindicalizado y 1.22%

para el personal sindicalizado.

En el año 2018 nuestros índices

de seguridad tuvieron un ligero

incremento versus el año anterior.

No obstante, tenemos como uno de

los objetivos principales, que el único

resultado que realmente importa

es cero accidentes y continuamos

trabajando en este objetivo.

En este sentido, hemos

establecido que la seguridad

es un valor primordial en la

organización y parte integral

de todos los puestos de trabajo

y de todas las actividades que

se desarrollan en ella, por ello

estamos comprometidos con

nuestro personal manteniendo

un ambiente de trabajo seguro y

saludable.

Con base en lo anterior contamos

con un Sistema de Administración

y Evaluación de Seguridad (SAES).

Este sistema busca implementar,

a través de las actividades de

seguridad, higiene ocupacional y

protección al ambiente en todas

las localidades, el desarrollo de un

proceso comprensivo de Prevención

de Pérdidas para la identificación y

control de los peligros de manera

proactiva y sistemática, evitando

así, la ocurrencia de lesiones,

enfermedades de trabajo, pérdidas

económicas, daños a la comunidad,

al ambiente, a los equipos y a la

imagen de la compañía.

Este sistema consta de 29

elementos distribuidos en 8

directrices administrativas.

De los cuales, 12 son Elementos

Críticos Centrales (ECC) que han

sido considerados con un mayor

impacto en la prevención y control

de riesgos, y cuya implementación

efectiva determina el nivel de

desempeño de la unidad.

Los Elementos Críticos Centrales son:

1. Comités de seguridad

2. Objetivos de seguridad

3. Actividades de la gerencia

4. Reporte de riesgos y control

5. Inspecciones planeadas

6. Reglamentos y estándares

corporativos de seguridad

7. Ingeniería y control de cambios

8. Mantenimiento a equipos críticos

9. Análisis de operaciones críticas

10. Sistemas de capacitación y

adiestramiento

11. Investigación de accidentes e

incidentes

12. Sistema de acciones correctivas

La seguridad es un valor primordial en la organización y parte integral de todos los puestos de trabajo y de todas las actividades que se desarrollan en ella, por ello estamos comprometidos con nuestro personal manteniendo un ambiente de trabajo seguro y saludable.

Compromiso con nuestros proveedores (GRI 102-9, GRI 102-10)

Valores sociales, de ética empresarial y de cuidado del medio ambiente,

son valores que caracterizan a KCM y como nuestros proveedores

desempeñan un papel muy importante en el éxito de nuestra empresa, la

efectividad de nuestra responsabilidad social y el desempeño ambiental

en nuestra cadena de valor son las razones que nos llevan a hacer

negocios únicamente con proveedores que compartan estos valores.

Estrategia en la cadena de valor

Buscando siempre mejorar nuestra cadena de valor nos comprometimos

a integrar a nuestros proveedores a la Estrategia de Sustentabilidad. Para

lograrlo, a través del estudio de materialidad identificamos los aspectos

relevantes, los cuales fueron incluidos en la estrategia de la cadena de valor.

Para el logro de estos objetivos, es necesario analizar todos los aspectos,

desde la selección, evaluación, mejora continua e innovación hasta el

desarrollo de los proveedores, todo esto con el objeto de obtener como

resultado, mejorar no solo los insumos adquiridos sino el desempeño en

calidad e impacto ambiental.

Innovación de productos,

inversión y generación

de empleos indirectos,

seguridad y desempeño

de los materiales que

suministran a KCM

Salud y seguridad

ocupacional, formación

y capacitación de

empleados

Cumplimiento normativo,

análisis de riesgos e

impactos ambientales e

integración a la estrategia

Código de Conducta y

desempeño económico

de la empresa

Descargas de agua,

cambio climático,

consumo de agua y

suministro sustentable

de materias primas

Eje

económico

Eje

ambiental

Estrategia

ambiental

Eje de sociedad

y productos

Aspectos

Materiales-Proveedores

Eje social

y laboral



ResultadosSelección Evaluación Innovación y

desarrollo

Selección de proveedores

En busca de promover la generación

de empleos indirectos en México,

nuestros procesos de selección

de proveedores se realizan de

acuerdo a los siguientes criterios:

• Compromiso con la Estrategia

de Sustentabilidad de KCM

• Ubicación geográfica

• Cumplimiento del Código

de Estándares Sociales y

Ambientales para Proveedores

• Cumplimiento en calidad

y legislaciones industriales

(GRI 102-16, GRI 308-1)

• Costo

• Evaluación de desempeño

(incluye parámetros de calidad,

servicio y cuidado ambiental,

entre otros)

• Apego a los lineamientos de

salud y seguridad en el uso de

materiales (Safety Clearance)

• Estabilidad financiera (capacidad

de suministro actual y futura)

• Capacidad para innovar por

sí mismos o en conjunto con

las áreas de investigación y

desarrollo de KCM

• Firma de acuerdos de confiden-

cialidad que sean requeridos por

las partes para el buen desempe-

ño de las relaciones comerciales.

(Suministro nacional se refiere a

la producción del bien o materia

prima dentro del territorio de la

República Mexicana, ya sea por

PYMES o por grandes empresas)

• Estándares de cumplimiento

social para proveedores, valores y

compromisos de Kimberly-Clark

de México (Estándares de cumpli-

miento social para proveedores):

http://www.kimberly-clark.com.

mx/conoce-kcm/estndaressociales-

paraproveedores

Nuestros estándares de

cumplimiento social para

proveedores contienen

lineamientos y principios de KCM,

ya que reflejan nuestros valores

de buena Ciudadanía Corporativa,

Compromiso de Responsabilidad

Social, Respeto a los Derechos

humanos y transparencia de las

operaciones (Principios 1 y 2 del Pacto

Mundial de las Naciones Unidas-UNGC).

Por ello, el Código de Estándares

Sociales para Proveedores puede ser

consultado en nuestra página web:

http://www.kimberlyclark.com.mx/

conoce-kcm/estndares-sociales-

paraproveedores

En el tema ambiental

constantemente

estamos analizando

mejores formas de

proteger nuestro

planeta, buscando

la eficiencia

energética, el

aprovechamiento

de agua, la

calidad de las descargas residuales,

las acciones de mitigación de

emisiones GEI –incluyendo el

uso de fibras recicladas y fibras

vírgenes de bosques certificados y

la valorización de residuos sólidos.

Evaluación

Nuestro sistema de evaluación de

proveedores condiciona la calidad

de los bienes y servicios que los

proveedores nos suministran, el

nivel de servicio y su compromiso

con nuestra Estrategia de

Sustentabilidad en la cadena de

valor, incluyendo la protección de

derechos humanos, el cuidado del

medio ambiente y la transparencia

en las operaciones.

Por lo que KCM, espera de sus

proveedores el cabal cumplimiento

de las leyes, reglamentos y

normas oficiales que les apliquen

en materia ambiental, social,

laboral, derechos humanos y

transparencia; tanto en el territorio

nacional como en los países en los

que tengan operaciones.

Como parte de nuestro sistema

de evaluación se llevan a cabo

periódicamente auditorías

por terceros independientes a

las instalaciones de nuestros

proveedores, las cuales son

seleccionadas estratégicamente.

En estas auditorías se tiene

como objetivo verificar aspectos

técnicos de control de calidad y

proceso de las materias primas,

en donde los proveedores

deben comprobar la ausencia de

violaciones en diversos aspectos

como los siguientes: libertad de

asociación, dignidad y respeto

al personal, protección contra el

trabajo infantil, no discriminación

e igualdad de oportunidades,

condiciones laborales que eliminen

riesgos inminentes de lesiones

serias y cumplimiento de leyes y

regulaciones ambientales (GRI 408-1).

Los resultados de estas auditorías

en conjunto con otros criterios

como costo, calidad, servicio,

capacidad de suministro, capacidad

de innovación, compromiso con

una Estrategia de Sustentabilidad,

etc., serán utilizados por KCM en su

proceso de selección y aprobación

de acuerdos comerciales con los

proveedores que forman parte de

su cadena de suministro.

Se realizaron 32 auditorías a

proveedores donde el 47% se

encuentran bien controlados o

generalmente bien controlados,

sin encontrarse desviaciones

significativas en materia de respeto

a derechos humanos, transparencia

y cuidado ambiental y no se

encontraron impactos ambientales

negativos significativos, reales o

potenciales en nuestra cadena de

suministro. Cabe mencionar que

en 2018 se realizaron revisiones

de seguimiento a los hallazgos

detectados en las auditorías a

maquiladores en el 2017 y en 2019

serán auditados nuevamente.

Los proveedores y maquiladores

aceptan las auditorías pero

sobre todo, el apoyo que se les

brinda para mejorar sus Sistemas

de Calidad, la mayoría de los

proveedores y maquiladores

presentan como principales áreas

de oportunidad las condiciones de

ambiente de trabajo (Iluminación,

ruido, control de plagas, manejo

de químicos etc.) e infraestructura

(mantenimiento), así como Control

de Producto No Conforme y

Métodos de prueba.

A su vez, no hemos tenido

reclamaciones sobre derechos

humanos y en busca de mantener

este resultado, durante 2018

además de auditar a proveedores

significativos, se auditaron

proveedores que pudieran presentar

un riesgo potencial de infracción

a los derechos humanos. Por lo

que, como medida preventiva

aquellos que pudieran representar

un riesgo fueron removidos de la

cadena de suministro por significar

la posibilidad de impactos negativos

potenciales en calidad y seguridad

de productos y/o en materia de

derechos humanos (Principios 1 y 2

del Pacto Mundial de las Naciones Unidas

– UNGC).

Promovemos que los proveedores establezcan metas de mediano y largo plazo para reducir sus consumos de agua, energía, mermas de producción y emisiones atmosféricas, además de establecer programas para reducir, reciclar y valorizar sus residuos sólidos.

http://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/estndaressociales-paraproveedores



http://www.kimberlyclark.com.mx/conoce-kcm/estndares-sociales-paraproveedores








Con el objetivo de hacer más

con menos, de contar con

proveedores más competitivos,

flexibles y eficientes, impulsando

el aprovechamiento óptimo

de recursos naturales, así

como identificar riesgos y

oportunidades en cada planta,

hemos implementado estrategias

de mejora continua en cada

etapa de la cadena de valor que

permitan maximizar el valor y

calidad de sus productos haciendo

uso de recursos renovables y no

renovables responsablemente y

esforzarse por reducir la huella

ambiental de sus operaciones.

Por ello, promovemos que los

proveedores establezcan metas de

mediano y largo plazo para reducir

sus consumos de agua, energía,

mermas de producción y emisiones

atmosféricas, además de establecer

programas para reducir, reciclar

y valorizar sus residuos sólidos.

Al mismo tiempo que buscamos

que los proveedores desarrollen

indicadores de desempeño que

sean reportados anualmente.

Y para lograr lo anterior,

intercambiamos con nuestros

proveedores mejores prácticas

en temas de sustentabilidad y

colaboramos en la identificación

de proyectos para el desarrollo de

materias primas producidas con

altos estándares de protección

del ambiente, calidad y seguridad,

mientras que en el tema de

seguridad de productos, sometemos

a aprobaciones médicas las materias

primas y empaques que han sido

aprobados técnicamente.

Resultados

En 2018 Kimberly-Clark de México

generó una derrama económica

de $18,114 millones de pesos,

contando con el 76.15% de sus

proveedores nacionales (281) y el

23.85% extranjeros (88) (GRI 204-1).

Nuestros proveedores más im-

portantes proporcionan reportes

de sustentabilidad anualmente o

hacen público en sus páginas de

internet las acciones de respon-

sabilidad social, ética corporativa

y cuidado del medio ambiente

dando énfasis en mitigación de

emisiones GEI, certificación de

madera de bosques sustentables y

gestión del agua que utilizan para

ellos asegurar que cumplen con la

normatividad establecida.

Gracias a la estrategia con nuestros

proveedores utilizamos cerca

del 62.9% de fibra reciclada (más

de 595,493 toneladas) de papel

post-consumo que no llega a

rellenos sanitarios o a disposición a

cielo abierto, con lo que evitamos

emisiones de GEI como el gas

metano que tiene un alto impacto

en el calentamiento global.

Durante 2018 seguimos

avanzando en la estimación del

impacto ambiental en nuestros

productos más significativos

(80% + de nuestras ventas netas),

mediante la metodología de

análisis de ciclo de vida.

Es por ello que el 100% de nuestra

fibra virgen proviene de bosques

certificados.

Los reportes finales de los estudios

realizados nos permiten visualizar

de manera efectiva aún más la

importancia de que nuestros

proveedores se integren a nuestra

estrategia y contribuir a disminuir

la huella ambiental asociada al

suministro de materias primas.

La logística en KCM la llevamos

a cabo a través de empresas

subcontratadas y en menor

medida mediante nuestra empresa

subsidiaria SODISA, mientras que

en nuestro sistema de distribución

se siguen integrando diversos

proyectos que nos permitan reducir

costos, emisiones, kilómetros

recorridos y mejorar servicio a

clientes, entre otros indicadores.

Sistema de Administración de Logística:

• Alianzas con empresas para aprovechar espacios

de transporte, cumpliendo siempre con las

restricciones de pesos y medidas.

• Consolidar cargas y pedidos para utilizar la

capacidad total del transporte.

• Buscamos la reducción de emisiones de CO2-e

contratando transportes externos con flotas nuevas

con motores más eficientes.

• Junto con el área de planeación, se trabaja para

producir lo más cercano posible a los lugares de

distribución final del producto.

• Backhaul y fronthaul para evitar que los camiones

regresen vacíos una vez que entregan el producto

al cliente. Esto se hace a través de alianzas con

otras empresas o buscando que el transporte

regrese con materia prima.

• Análisis de producción por pedido y cliente

dependiendo de la zona geográfica, lo que permite

mover pedidos entre plantas para no mover

productos de manera ineficiente.

• Estructura de tarimas que permite más producto

en un camión, por ende, menos viajes. El total de

kilómetros recorridos en 2018 para cumplir con la

entrega de producto a clientes fue de poco mas

de 90 mil km (Más de 20 mil Km recorridos por

SODISA) mediante nuestra subsidiara de transporte

y transportes externos, todos ellos, optimizados en

menos de 190 mil viajes.

En 2018 Kimberly-Clark de México

generó una derrama económica de

$18,114 millones de pesos, contando con el 76.15% de sus proveedores nacionales (281)y el 23.85% extranjeros (88).

Innovación sustentable (GRI 302-5)

La innovación sustentable es uno de los ejes más

importantes de nuestra estrategia por las siguientes

razones:

a. La utilización de materias primas que mantengan en

su producción altos estándares de sustentabilidad de

acuerdo a la industria a la que pertenecen.

b. El uso responsable de recursos renovables y no

renovables.

c. Investigación y desarrollo de materiales con mejor

funcionalidad y menor impacto al medio ambiente

por peso, volumen y uso de recursos.

d. Desarrollo de innovaciones usando criterios de

diseño sustentable y análisis de ciclo de vida. En este

rubro llegamos al quinto año del lanzamiento del

higiénico Bio-Compact que, debido a su sistema

propietario de compresión de los centros de cartón,

optimiza el transporte y el diseño del material de

empaque, para lograr una reducción de hasta el 35%

de emisiones GEI. El producto ha tenido una gran

aceptación en el mercado al crecer año con año.

e. Optimización continua de uso de materiales,

productividad de las operaciones, reciclado y

valorización de residuos sólidos bajo la estrategia

de reducir, reusar, renovar y reciclar. El total de los

planes de ahorro en costo del año 2018 fue de

5,200 millones de pesos por ahorro de energía,

menor uso de materiales y servicios, modificaciones

en empaque, cambio de diseño de productos,

optimización de procesos, proveeduría alterna y

mejoras en fletes y precios principalmente.

f. Implementando un equipo de trabajo de 45

personas dentro del área de Innovación y Desarrollo.

g. Los resultados del Programa Reducción de Costos

2018 y porcentaje del costo de ventas fueron de

1,415 millones de pesos equivalentes al 5.5% del

Costo de Ventas.



En el año 2018 continuamos

mostrando buenos indicadores

de desempeño por calidad, como

se puede apreciar en la siguiente

gráfica del Índice histórico de quejas

y reclamaciones (IQR) de nuestras

principales categorías de productos.

En Kimberly-Clark de México la innovación constante es pilar fundamental para el crecimiento sustentable, el fortalecimiento de nuestras marcas y la construcción de valor a través de la elaboración de productos superiores que tengan un impacto en la calidad de vida de nuestros consumidores.

Nuevo Kleenex Cottonelle Pure, ofrece una suavidad suprema en cada una de sus hojas, además de ser hipoalergénico.

• Suavidad suprema. Gracias a

la tecnología UCTAD (doble

secado) única en México, tiene la

suavidad máxima en el mercado.

• Hipoalergénico. Papel

hipoalergénico certificado por

un laboratorio especializado

(Allergisa) para responder al

interés por la Salud y Bienestar

de nuestras consumidoras.

• Socialmente responsable.



que avala que las fibras utilizadas

en su fabricación provienen

de bosques controlados que

garantizan sustentabilidad.

• Únicos en México al usar la

tecnología más avanzada

en papel higiénico, Crepped

Through Air Dry, la cual brinda

una suavidad inigualable.

Huggies All Around, pañales autoajustables más cómodos para el bebé, más prácticos para las mamás.

• Ajuste perfecto All-Around.

Su cintura 3600 se ajusta

perfectamente a cada uno de los

movimientos del bebé, dándole

toda la libertad que necesita.

• Máxima absorbencia. Su

suave cubierta interna con

micrograbado le da la mayor

absorbencia distribuyendo

rápidamente los líquidos.

• Total comodidad. Gracias a su

cintura All-Around que se ajusta

perfectamente al cuerpo del bebé

brindando máxima comodidad en

cada uno de sus movimientos.

• Somos reponsables de crear

productos con la más alta calidad

para todas las generaciones,

cuidando a detalle todo lo

que hacemos de principio

a fin.

Kotex Nocturna, brinda la máxima velocidad de absorción para una protección avanzada, mayor comodidad y seguridad.

• Ajuste perfecto. Que se adapta

al cuerpo.

• Cubierta fresca y suave

• Nueva microtoalla. Absorbe

siete veces más rápido.

• Kotex se preocupa por las

nuevas generaciones, es por

ello que en 2018 visitamos a

más de 90 mil niñas brindando

información sobre menarquía y

cuidado íntimo para ayudarlas a

sentirse más seguras.

Índice QR

2018 0.62

2017 0.75

2016 0.73

2015 0.92

Protección al consumidor. En KCM

consideramos que el punto de

partida para la protección efectiva

de los consumidores es el cabal

cumplimiento de la normatividad

aplicable en seguridad de productos,

etiquetado e información protección

de datos personales, publicidad

responsable, calidad consistente,

atención amable y expedita y

en general el cumplimiento de

cualquier ley, norma o reglamento

que regule el suministro y uso de

nuestros productos.

Innovación de productos y desarrollo tecnológico

En Kimberly-Clark de México la innovación constante y relevante es

pilar fundamental para el crecimiento sustentable, el fortalecimiento de

la reputación de nuestras marcas y la construcción de valor a través de

la elaboración de productos superiores que tengan un impacto en la

calidad de vida de nuestros consumidores.

Es también la manera de dar respuesta a las inquietudes de nuestros

grupos de interés, los cuales consideran que la innovación relevante

agrega valor a la empresa y al consumidor, uno de los aspectos

fundamentales del eje social de nuestra estrategia. El proceso de

innovación de productos en KCM tiene como punto de partida

perseverar a través de diversas técnicas de investigación de mercados,

en el conocimiento de los consumidores, de sus necesidades, hábitos y

costumbres y de la manera en que utilizan nuestros productos.

Nuestra posición de líderes nos obliga a generar más valor agregado a

través de innovaciones que satisfagan ampliamente las necesidades y

expectativas y, de mejor manera que cualquier competidor.

La responsabilidad de innovar continuamente nuestros productos es

una tarea multifuncional en la que participan áreas como Innovación,

Investigación de Mercados, Mercadotecnia, Ventas, Operaciones y en general

cualquier colaborador que ofrezca alguna idea con potencial de éxito.

Adicional a nuestros propios recursos, nuestra sociedad estratégica con

KCC es fundamental para apoyar iniciativas de innovación de productos y

procesos y seleccionar tecnología de punta, ya sea propietaria o externa,

que eleve la productividad, facilite el aprovechamiento de materiales y

reduzca el consumo de recursos como agua y energía.



Escudo Antibacterial Men, elimina las bacterias que causan el mal olor, brindando extra seguridad y protección anti-olor.

• 3 en 1. Para cabello cuerpo

y cara con tecnología DEO

PROTECT que brinda extra

seguridad y protección desde la

regadera.

• Deodorant Shield. Protección

anti-olor por horas eliminando

las bacterias que causan el mal

olor.

• Productos en nuevos segmentos

que nos acercan a nuevos

consumidores a través de

innovación relevante.

La Ropa Interior Depend®, con tecnología de máxima absorción gelatiniza líquidos y controla olores al instante.

• Mayor velocidad de absorción.

Centro DryGel Reforzado,

absorbe 10% más rápido para

mayor sequedad.

• Diseño ultra discreto. Que se

ajusta a tu cuerpo y a tu ropa

• La reingeniería en la napa

absorbente optimizó los

atributos más relevantes de la

ropa interior para incontinencia:

Velocidad de absorción,

discreción y comodidad.

Advanced by Evenflo, es la combinación perfecta entre diseño y tecnología en productos para el cuidado del bebé que le permite a mamá disfrutar cada momento.

• Mamila con ondas flexibles. Se

adaptan a sus encías

• Mamila con forma similar al

seno materno. Para un ajuste

natural de los labios del bebé

• Doble válvula anti-cólicos. Que

ayuda a reducir cólicos, gases y

reflujo

• Advanced by Evenflo. Un

mundo de soluciones avanzadas

que lo hacen sonreír.

Compromiso con nuestros clientes y consumidores

En KCM estamos comprometidos

con nuestros clientes a mantener

relaciones de negocios justas,

transparentes y eficientes, que

promuevan el acceso a productos

de calidad en todos los segmentos

del mercado y contribuyan al

desarrollo sustentable en la cadena

de valor, es por eso que trabajamos

con nuestros clientes en distintos

ámbitos para ofrecer una amplia

oferta de productos de alta calidad

para la higiene y el cuidado

personal de las familias mexicanas,

en las presentaciones que requieren

los consumidores y activando

programas para facilitar el acceso a

los segmentos de la población de

menor poder adquisitivo.

A través de nuestra área de

Sustentabilidad corporativa y sus

allegadas, estamos trabajando

mutuamente en la identificación

y ejecución de proyectos que

apoyen el desarrollo sustentable

en la cadena de valor.

Por otro lado, nuestras áreas de

ventas y logística identifican y

accionan iniciativas para mejorar

de manera continua el servicio a

nuestros clientes.

E-commerce

La inclusión cada vez en aumento

del internet en nuestro país ha

permitido que cada vez sea mayor la

cantidad de mexicanos que realizan

compras a través de medios digitales

y KCM ocupado de ir a la vanguardia

en tecnología y mercadotecnia,

cuenta con un área y equipo

capacitado y dedicado a este canal

de ventas, el cual está enfocado a

trasladar y acrecentar el liderazgo

de nuestras marcas en los espacios

digitales y al desarrollo de las

apuestas en este canal de nuestros

clientes existentes, así como los

nuevos jugadores exclusivos de este

medio, cuya principal oferta son las

soluciones de conveniencia y de

variedad de productos, por ello que

en KCM estamos convencidos del

potencial de este canal de ventas y

de su gran crecimiento durante los

próximos años.

Estrategia digital.

En KCM reconocemos que los

medios de comunicación digitales

son una parte central en la vida

diaria de nuestros consumidores,

inciden en sus hábitos de consumo

y la manera en que se relacionan

con las marcas. Para cada una de

nuestras categorías de producto

hemos desarrollado y consolidado

estrategias digitales de las marcas que

permiten brindar a nuestro principal

grupo de interés información

relevante y útil en cada uno de los

puntos de contacto relacionada con

la mejora en los hábitos de cuidado

personal y fomento de la higiene,

Nuestra sociedad estratégica con KCC es fundamental para apoyar iniciativas de innovación de productos y procesos y seleccionar tecnología de punta.

E-commerce


Relaciones con la comunidad

Promoción de hábitos de salud e

higiene y servicio a consumidores

Aseguramiento de calidad de los

productos

Higiene, salud y seguridad

Marcas con causa social

Seguridad y desempeño de los productos

Fomento al deporte

KCM 3.0.

Accesibilidad a los productos

Satisfacción al cliente


Respeto al medio ambiente

Actividades educativas y culturales



así como otros temas que

contribuyen al mejoramiento de

su calidad de vida. Lo anterior

se traduce en la formación de

relaciones a largo plazo con cada

uno de los consumidores.

Para nuestras marcas de bebé,

generamos contenido pensado

para que los papás les brinden a sus

hijos el mejor cuidado, así como

información relevante para la crianza

y el desarrollo de los mismos.

Este contenido está avalado por

médicos pediatras, que resuelven las

dudas más comunes en torno a las

diferentes etapas de desarrollo por la

que pasan los bebés y es distribuido

por influencers, los cuales se han

convertido en los líderes de opinión

para nuestros consumidores, al ser

una referencia con la que pueden

relacionar su estilo de vida.

También, Depend generó más de

140 contenidos relevantes para

las personas con incontinencia,

así como para sus familiares; este

contenido les permite eliminar

percepciones equivocadas en torno

a ese padecimiento, ocasionadas

por la falta de información, así

como conocer cuáles son los

productos adecuados para devolver

la seguridad y recuperar su calidad

de vida.

En nuestras marcas de Hogar,

generamos 180 contenidos en

video donde brindamos consejos

útiles para el hogar, estilo de vida,

recetas y cuidado de las mascotas,

apoyados de 740 contenidos

editoriales en los sitios y redes

sociales de las marcas Kleenex®

Cottonelle®, Pétalo®, Suavel®

entre otras, todo lo anterior

con el objetivo de apoyar a los

consumidores en el cuidado de sus

familias, así como de su persona.

Avances y retos de e-commerce.

Nuestro objetivo es colocar

nuestros productos en todas las

plataformas online, trasladando y

aumentando nuestra participación

de mercado en todas las categorías

en las que participamos.

Al estar presentes en la mayoría de los

jugadores del canal de ecommerce,

aseguramos que los compradores

del mismo tengan acceso a nuestros

productos en cualquier lugar y

cualquier momento. Además,

apoyamos el desarrollo de nuestros

clientes y de nuevos pure players,

a través de estrategias comerciales

y de comunicación las cuales no

solo dan a conocer actividades

promocionales, sino también

contenido ampliado y relevante sobre

los beneficios de nuestros productos.

Es importante tomar en cuenta

que el mayor reto al que nos

enfrentamos como empresa

fabricante de productos al

consumidor es al subdesarrollo

del hábito de compra de nuestras

categorías en el mercado mexicano,

pues dentro de la vida diaria de

los consumidores mexicanos, la

compra en tienda física es parte del

estilo de vida familiar.

Otro de los retos continúa siendo la

falta de confianza en el canal, pues

existe aún miedo a posibles fraudes

electrónicos, así como también la

baja penetración de la banca en la

población, lo cual impide aprovechar

los beneficios de conveniencia que

presenta el e-commerce.

Finalmente, las necesidades de

este nuevo canal han puesto a

prueba algunos de los procesos y

estructuras de la empresa, no solo

por la escala que en este momento

tiene el canal, sino por la diferencia

entre los requerimientos logísticos

y administrativos que requieren.

Ahora bien, uno de los mayores

avances que ha tenido el canal ha

sido la entrada de más jugadores,

tanto pure players como clientes

consolidados, principalmente del

canal de autoservicios, lo que

ayudará a superar la desconfianza

entre los consumidores y da una

mayor difusión a las ventajas del

e-commerce (mayor variedad en el

catálogo, opciones de entrega en

zonas donde no hay presencias de

nuestras marcas, entre otros).

Marcas con causa social

La fortaleza de las marcas de KCM

está sustentada por su historia

de valor agregado y se apoya

en diferentes factores, entre

ellos, su desempeño seguro y

eficiente, su constante innovación,

la generación de valor para los

diferentes segmentos socio-

económicos, el cumplimiento de la

promesa de marca y la mejora en

la calidad de vida de las personas

a través de la higiene y el cuidado

personal. Algunos ejemplos de

marcas con causas sociales son:

• Apoyo a la Fundación COI para

combatir el cáncer de mama

en el mes de Octubre: Kotex,

Escudo, Jabones Kleenex,

Depend y Cottonelle.



que avala que las fibras utilizadas

en su fabricación provienen

de bosques controlados que

garantizan sustentabilidad:

Cottonelle Pure®.

• Lanzamiento de la plataforma

“Abrazando su desarrollo”

un programa integral creado

junto con especialistas del

desarrollo infantil que busca

impulsar el movimiento del

bebé mediante ejercicios

prácticos en diferentes etapas

de su desarrollo. Huggies®

sabe que el movimiento y

el contacto afectivo son

importantes para el desarrollo

del cerebro del bebé, porque

es a través del movimiento que

los bebés generan conexiones

neurológicas y maduran áreas

de control cerebral que son

claves para su futuro: Huggies®.

• Lanzamiento del programa

“School Tour” que se preocupa

por las nuevas generaciones

y por ello anualmente visita a

más de 90 mil niñas brindando

información sobre cuidado

íntimo para ayudarlas a sentirse

más seguras: Kotex®.

• Lazamiento del programa de

visita a escuelas para promover

educación a los niños sobre

Salud e Higiene, entregando

información para compartir con

padres de familia y fomentar

mejores prácticas y protección

a la salud en todo momento:

Escudo® Antibacterial.

Apoyamos el desarrollo de nuestros clientes y de nuevos pure players, a través de estrategias comerciales y de comunicación las cuales no solo dan a conocer actividades promocionales, sino también contenido ampliado y relevante sobre los beneficios de nuestros productos.



Promoción de hábitos de salud e higiene y servicio a consumidores

Tenemos como objetivo fomentar

la adopción de mejores prácticas

de higiene y cuidado personal

que contribuyan tener salud

y bienestar los consumidores

de nuestros productos y para

lograrlo trabajamos día a día

con pasión, buscamos innovar

constantemente y utilizamos

nuestro liderazgo de mercado

para llegar a todos los segmentos

socioeconómicos con productos

de alta calidad sustentados por

marcas de reconocido prestigio.

KCM 3.0.

Desde hace cuatro años, hemos

creado la plataforma de e-marketing

denominada KCM 3.0 con la que

buscamos mantener comunicación

constante con nuestros consumi-

dores en este y otros temas, con el

objetivo de satisfacer la inquietud de

cómo fomentar mejores prácticas

de higiene y cuidado personal. He-

mos identificado que las consumi-

doras identificadas como “Millenials”

(nacidas entre 1980 y 2000) tienen

una clara preferencia por la interac-

ción con nuestras marcas a través

de las redes sociales, demandando

información útil y respuestas a sus

inquietudes para tomar decisiones

de compra inteligentes.

En consecuencia, para cada

una de nuestras categorías de

producto hemos consolidado y

desarrollado estrategias digitales

que acercan nuestras marcas a

nuestro principal grupo de interés,

incluyendo siempre información

relacionada con la mejora en los

hábitos de cuidado personal, el

fomento de hábitos de higiene y

temas orientados a mejorar su salud

y calidad de vida. Nuestro objetivo

primordial es proporcionar a

nuestras consumidoras información

de fondo, clara, en tiempo real y

que les agregue valor.

Es así que hemos considerado

fundamental crear a través de

nuestras redes sociales, diferentes

blogs acerca de una gran variedad

de temas sobre higiene y salud.

Es importante señalar que en KCM

reconocemos que los medios de

comunicación digitales son una

parte central en la vida diaria de

nuestras consumidoras, inciden en

sus hábitos de consumo y la manera

en que se relacionan con las marcas.

Para cada una de nuestras categorías

de producto hemos desarrollado

y consolidado estrategias digitales

de las marcas que permiten

brindar a nuestro principal grupo

de interés información relevante

y útil en cada uno de los puntos

de contacto relacionada con

la mejora en los hábitos de

cuidado personal y fomento de

la higiene, así como otros temas

que contribuyen al mejoramiento

de su calidad de vida. Lo anterior

se traduce en la formación de

relaciones a largo plazo con cada

uno de los consumidores.

Para nuestras marcas de bebé,

generamos contenido pensado

para que los papás les brinden

a sus hijos el mejor cuidado, así

como información relevante

para la crianza y el desarrollo

de los mismos. Este contenido

está avalado por médicos

pediatras, que resuelven las dudas

más comunes en torno a las

diferentes etapas de desarrollo

por la que pasan los bebés y

es distribuido por influencers,

los cuales se han convertido

en los líderes de opinión para

nuestros consumidores, al ser

una referencia con la que pueden

relacionar su estilo de vida.

También, Depend generó más de

140 contenidos relevantes para

las personas con incontinencia,

así como para sus familiares; este

contenido les permite eliminar

percepciones equivocadas en torno

a ese padecimiento, ocasionadas

por la falta de información, así

como conocer cuáles son los

productos adecuados para devolver

la seguridad y recuperar su calidad

de vida.

En nuestras marcas de Hogar,

generamos 180 contenidos en

video donde brindamos consejos

útiles para el hogar, estilo de vida,

recetas y cuidado de las mascotas,

apoyados de 740 contenidos

editoriales en los sitios y redes

sociales de las marcas Kleenex®

Cottonelle®, Pétalo®, Suavel®

entre otras, todo lo anterior

con el objetivo de apoyar a los

consumidores en el cuidado de sus

familias, así como de su persona.

Satisfacción al cliente

El área de Atención al Consumidor

se dedica a dar seguimiento

oportuno y en un plazo

máximo de 24 horas a nuestros

consumidores, a través de los

diferentes puntos de contacto

que tenemos disponibles,

como son nuestros teléfonos

de atención, correo electrónico

y redes sociales. Cuando uno

de los consumidores presenta

algún comentario de nuestros

productos, inicia un proceso en el

cual se responde a través de una

agencia se recolecta el producto

en cuestión, cuidando siempre la

mejor experiencia de atención.

Esta atención y cuidado al

consumidor se llevó a cabo

respetando sus derechos ARCO

(Acceso, Rectificación, Cancelación

y Oposición) conforme a la

normatividad vigente y aplicable a

la Protección de Datos Personales.

Cabe destacar que durante el año

2018 no existieron reclamaciones

formales sobre violación o fuga

de datos personales-privacidad de

nuestros consumidores.

De igual modo, la empresa no tuvo

incidentes reportados por incumplir

la normativa relativa al suministro y

uso de productos y servicios.

Atención al consumidor 2018

Negocio Llamadas E-mails Redes sociales:

Facebook, Twitter,

Google

Gran total

Productos infantiles 5,832 1,302 6,321 13,455

Incontinencia 523 702 256 1,481

Protección femenina 643 3,042 1,404 5,089

Jabones Escudo 245 150 103 498

Kleenex Jabón 216 201 93 510

Productos de Hogar 1,303 1,663 1,724 4,690

Evenflo 1,884 3,298 1,692 6,874

Total atenciones 10,646 10,358 11,593 32,597

Durante el año 2018 no existieron reclamaciones formales sobre violación o fuga de datos personales-privacidad de nuestros consumidores.



Respeto al medio ambiente

Una de las mayores preocupaciones

de nuestros consumidores es

preservar nuestro medio ambiente.

Especialmente esperan de nuestra

empresa la aplicación de acciones

que coadyuven a combatir la

deforestación, cuidar el uso

del agua y evitar contaminar el

ambiente con residuos tóxicos,

descargas de agua de mala

calidad o emisiones de gases

que afectan la calidad del aire

que todos respiramos, asimismo

manifestando su preocupación

por el creciente cambio climático

a medida que reciben mayor

información del riesgo que significa

para el futuro del planeta.


De la misma forma en que nuestras

agencias se apegan al Código

de Conducta publicitario y a las

leyes en la materia, incluyendo

actividades de promoción y

patrocinio, nosotros mantenemos

una estrategia de comunicación

responsable con nuestros clientes

y consumidores para conocer

sobre las ventajas y beneficios de

nuestros productos en diversos

medios como televisión y revistas.

En 2018 tuvimos cero incidentes

derivados del cumplimiento

de las regulaciones relativas

a comunicaciones de

mercadotecnias publicitarias y

promocionales. También, desde

el año anterior contamos con

la política 49 Autorregulación

y Prácticas Éticas para el uso

de Publicidad, Promociones y

Herramientas de Mercadotecnia.

Así mismo, contamos en nuestros

procedimientos de control

interno con una Política General

de Autorregulación y Prácticas

Éticas para el uso de publicidad y

herramientas de Mercadotecnia que

establecen los principios sobre los

cuales se deberá regir el manejo de

la publicidad para nuestras marcas,

tales como legalidad, ética, buena

fe, responsabilidad social, respeto

al medio ambiente, veracidad,

información científica, cuidado de

la imagen personal, competencia y

publicidad comparativa.

Seguridad y desempeño de los productos

Para KCM, la más alta prioridad

es la seguridad de nuestros

productos y su desempeño acorde

con las expectativas de nuestros

consumidores.

En 2018 tuvimos cero incidentes

de salud o higiene de nuestros

productos, por tanto, no

tuvimos multas o sanciones por

incumplimiento legal en la salud y

seguridad de los mismos durante

su ciclo de vida (GRI 416-2).

Derivado de la naturaleza de

los productos que ofrecemos

a nuestros consumidores, la

implementación de controles

estrictos que nos permitan asegurar

que ningún producto cause daño

alguno al consumidor, es una

tarea diaria que abarca desde

la generación del concepto del

producto, la investigación aplicada

al desarrollo de sus componentes,

la tecnología que se aplica para su

producción, las certificaciones que

son requeridas, los controles en su

producción y comercialización y el

uso que le dan los consumidores.

En todas las plantas de KCM

aplicamos el programa Hazard

Analysis and Critical Control Points

(HACCP) y otros controles que

nos permiten dar cumplimiento a

la normatividad aplicable en salud

y seguridad de los productos y

al adecuado manejo de riesgos

sanitarios.

En el caso de Comercio

Exterior para ciertos productos

es necesario cumplir con las

regulaciones establecidas por la

Food and Drug Administration

(FDA) de Estados Unidos, así como

aspectos regulatorios específicos

requeridos por las autoridades

sanitarias de otros países.

Algunos productos que así lo

requieren, cuentan con aprobación

médica y registros sanitarios,

asegurando que sus componentes

cumplan con los más altos

estándares de higiene y seguridad.

Asimismo, nos apegamos a la

guía mundial de KCC de “Medical

Clearance” donde se establecen

prácticas de revisión de seguridad

del usuario a través de un checklist

del desempeño de los productos,

asegurando la inocuidad de cada

componente y el producto final a

través de pruebas clínicas.

El etiquetado de nuestros productos

en su totalidad, cumple con las

normas oficiales mexicanas, y

extranjeras en el caso de productos

de exportación.

La experiencia técnica y científica en

diferentes campos como la química

analítica, la seguridad de productos

cosméticos, ciencia dermatológica,

microbiología, toxicología humana,

etc. Son sin duda necesarios para

poder garantizar la seguridad e

inocuidad de nuestros productos y

sus componentes.

En 2018 tuvimos cero incidentes derivados del cumplimiento de las regulaciones relativas a comunicaciones de mercadotecnias publicitarias y promocionales.

Aseguramiento de calidad de los productos

Es prioridad de todas nuestras

operaciones mantener la calidad

de nuestros productos dentro

de las especificaciones técnicas,

funcionales y de seguridad

requeridas por los consumidores.

El sistema de Gestión de Calidad

de Kimberly-Clark de México

está constituido de acuerdo a

los lineamientos establecidos

en el Quality Management

System (QMS) de Kimberly-Clark

Corporation, el cual cumple con

los requerimientos de la Norma

ISO 9001:2008, mientras que las

plantas de KCM son auditadas por

lo menos anualmente por parte

del área de Calidad Corporativa

en conjunto con un grupo de

auditores internos y líderes, los

cuales están capacitados por SGS.

El sistema es evaluado y calificado

por medio de una herramienta

conocida como QMART que

consiste principalmente de la

enumeración de una serie de

preguntas realizadas para cada

sección de la norma y acorde al

cumplimiento ya sea total, parcial

o nulo, se otorga un puntaje y

calificación del cumplimiento global,

asignando calificación a cada una

de ellas cuyas opciones pueden ser:

“bien controlada”, “generalmente

bien controlada”, “hay preocupación

en el control”, “no bien controlada” y

“deficiencia grave en el control”.



En 2018 no se tuvieron

incumplimientos de la regulación y

de códigos voluntarios referentes

a la información y etiquetado

de nuestros productos. De

conformidad con la normatividad

aplicable, algunos de nuestros

productos llevan la descripción

detallada de sus componentes. Es

importante destacar que en ningún

caso KCM fabrica productos

con materia prima que puedan

ser considerados tóxicos o que

sean considerados de riesgo

por la Comisión Federal para la

Prevención de Riesgos Sanitarios

ni tampoco hacemos pruebas con

especies animales.

Finalmente, considerando que para

KCM es importante que el 100% de

las reclamaciones sean atendidas

hasta lograr que el cliente o

consumidor quede satisfecho, se

investigan las causas probables

y en los casos necesarios se

toman acciones correctivas, de

conformidad con nuestra política.

Contamos con un Laboratorio de

Investigación, Innovación y Desarrollo

certificado como “Laboratorio

Regional de Kimberly-Clark de

México”. Es importante destacar

que los cuatro técnicos evaluados

alcanzaron el nivel máximo,

quedando ahora como técnicos

entrenadores en métodos de prueba.

Por parte del área de Aseguramiento

de Calidad, se certificaron en

evaluación de atributos cinco

técnicos, quienes también alcanzaron

los niveles de técnicos certificados y

técnicos entrenadores.

Accesibilidad a los productos

Definitivamente estamos

comprometidos a desarrollar una

estrategia comercial que nos permite

ofrecer productos de alta calidad

en todos los segmentos y canales

del mercado, así como facilitar el

acceso a productos de higiene y

cuidado personal a los sectores

de más bajo poder adquisitivo,

llegando a través de diferentes

canales de comercialización como

autoservicios, mayoristas, farmacias,

minoristas y tiendas de conveniencia.

Como se establece en nuestro

modelo de negocios, estamos

enfocados en ofrecer productos

diferenciados y de valor agregado,

así como ofrecer marcas de

prestigio para los segmentos

premium, alto, medio y nos

esforzamos día con día a través

de nuestras áreas de investigación

de mercados, en conocer las

necesidades y expectativas

que tiene la población en

los diferentes niveles socio-

económicos, para ofrecer en cada

segmento los mejores productos

a los mejores precios, por lo que

a través de nuestro negocio KC-

Professional llegamos a empresas,

hospitales, hoteles, comercios y

lugares públicos con soluciones

innovadoras de higiene y cuidado

personal.


La responsabilidad social de

la empresa incluye programas

que fomentan la educación, la

cultura, la recreación y acciones

de voluntariado en beneficio de la

población de escasos recursos. La

mayoría de estos programas son

desarrollados en conjunto con

los intereses de las comunidades.

Así, en nuestras operaciones

con mayor influencia en las

comunidades se implementaron en

2018 programas de participación

social y apoyo comunitario,

destacando los siguientes:

Apoyo a Instituciones de asistencia

social, fundaciones y la sociedad

en caso de desastres naturales.

En el año 2018 apoyamos a

instituciones con donativos en

efectivo y en especie valuadas

con un monto de 30 millones

de pesos, con lo cual les dimos

acceso a nuestros productos para

la higiene y el cuidado personal

a personas de escasos recursos.

La mayor parte de los donativos

se enfocan a instituciones de

asistencia privada que cuidan

y rehabilitan a niños enfermos

y personas de la tercera edad

solitarios que viven en asilos con

importantes necesidades.

Contamos con un Laboratorio de Investigación, Innovación y Desarrollo certificado como “Laboratorio Regional de Kimberly-Clark de México”.

Cabe señalar que en este año,

comenzamos el programa de

becarios "Jóvenes construyendo

el futuro", el cual mencionamos

anteriormente y que también

lo consideramos como un

compromiso con nuestra

comunidad.

Sirviendo Juntos -

Voluntariado social.

En 2018 cumplimos 6 años con

este programa en una de nuestras

localidades, el cual consiste

en que, durante una semana

laboral al año de acuerdo a una

programación específica, personal

de las diferentes áreas realiza

actividades de voluntariado social

en escuelas, hospitales, albergues

para embarazadas y asilos. En

estas actividades, además de dar

mantenimiento y reparación a

las instalaciones que se visitan,

donar juguetes y productos KCM,

buscamos mejorar la salud e

higiene del sitio desde nuestra

empresa por lo que compartimos

nuestras mejores prácticas

con ellos a través de nuestros

empleados.

Actividades educativas y culturales

Kimberly-Clark está comprometido

con actividades culturales y

educativas ya que se ha demostrado

que estimula habilidades y procesos

mentales, permitiendo el desarrollo

de capacidades cognitivas,

creativas, emocionales, sociales,

lógicas, entre otras.

Por ello, en el tema cultural

promovemos visitas a museos,

pastorelas, funciones de teatro

enfocadas a conciencia sobre

seguridad y recomendaciones

semanales a través de intranet sobre

eventos culturales de fin de semana.

A su vez, hemos desarrollado

una serie de convenios para

fomentar el entretenimiento

entre empleados y sus familias.

Por ejemplo, se tienen convenios

con cines, parques de diversión,

gimnasios, granja didáctica, entre

otros, los cuales permiten a los

empleados obtener descuentos

desde el 10% hasta el 25%.

En el tema educativo, ya contamos

con nueve generaciones de

trabajadores sindicalizados

tomando clases de preparatoria.

Aunado a ello, se llevó a cabo la

recertificación de operadores de

montacargas, capacitación para

manejo de recipientes sujetos

a presión, recertificación de

brigadistas, entre otros.



Entregamos becas a hijos de

trabajadores con los mejores

promedios de nivel medio

y superior, así como apoyo

económico a hijos de trabajadores

sindicalizados para compra de

útiles escolares.

Existen convenios de educación

dual TESCI, cuyo modelo permite

vincular el aprendizaje teórico en

las aulas con prácticas en el sector

productivo, las carreras que se

pueden estudiar son las siguientes:

• Ingeniería en Sistemas

Computacionales

• Ingeniería en Gestión

Empresarial

• Ingeniería en Administración

• Ingeniería en Informática

• Ingeniería en Logística

• Ingeniería Electrónica

• Ingeniería Industrial

• Contador Público

Relaciones con la comunidad

Con el objetivo de beneficiar a las

comunidades aledañas nuestras

operaciones en 2018 se realizaron

las siguientes actividades:

• Atención a visitas a las plantas por

parte de instituciones educativas

de nivel medio y superior,

con presentaciones sobre la

organización y operación de una

planta industrial.

• Conferencias sobre diferentes

temas en planteles educativos,

incluyendo los retos que presenta

la actividad laboral, pláticas

teóricas y prácticas en campo

sobre manejo de extintores,

primeros auxilios y manejo de

fenómenos perturbadores.

(Desastres que pudieran estar

asociados al cambio climático).

• Realización de simulacros

de nuestras brigadas contra

incendio en coordinación con

Protección Civil, PROFEPA y

empresas de la zona.

• Apoyo con donativos a ANSPAC

(Asociación Nacional Pro-

superación Personal), que

tiene programas de superación

dirigidos a esposas de

trabajadores y mujeres de las

comunidades de los Municipios.

• Participación con Protección Civil

en voluntariado para operativos

de semana santa y fin de año.

• Convenios de asistencia técnica

y capacitación con el Patronato

de bomberos voluntarios.

• Integramos el grupo PAMI (Plan

de Ayuda Mutua Industrial),

cuyo objetivo es la coordinación

entre empresas de las zonas y

Protección Civil para dar respuesta

inmediata a emergencias.

• En nuestras plantas más significativas, trabajamos

en temas de seguridad industrial conjuntamente

con empresas de la misma zona, en las que

abarcamos capacitación, prevención de siniestros

y apoyo de empresa a empresa en caso de algún

siniestro. También compartimos nuestras prácticas

y estándares de seguridad con PYMES ubicadas

cerca de nuestras operaciones, como una manera

de beneficiar a la zona de influencia de nuestras

plantas en sus comunidades.

Fomento al deporte

Invertimos en la promoción del deporte en nuestras

localidades, tanto para nuestros colaboradores como

para sus familias y la comunidad. Contamos con un

programa de yoga y meditación que se imparte dos

veces por semana, proporcionando al personal que

se inscribió, un kit que contiene un tapete para hacer

yoga, pesas y una toalla.

Para nuestros colaboradores que participan en los

torneos de futbol anuales, la empresa proporciona

las instalaciones deportivas, un chequeo médico y los

uniformes a los equipos participantes, todo esto en

horario laboral.

Compartimos nuestras prácticas y estándares de seguridad con PYMES ubicadas cerca de nuestras operaciones, como una manera de beneficiar a la zona de influencia de nuestras plantas en sus comunidades.

Invertimos en la promoción del deporte en nuestras localidades, tanto para nuestros colaboradores como para sus familias y la comunidad.

Higiene, salud y seguridad

Dentro de la semana de la Salud y Seguridad

Ocupacional, llevamos a cabo pláticas y eventos

de integración familiar, destacando temas como la

importancia de:

• Prevención y el cuidado de la salud.

• Prevención de accidentes dentro y fuera del hogar.

• Seguridad personal y patrimonial.

• Campañas de vacunación de influenza para

empleados, familiares y comunidad.

• Eventos para la prevención y detección oportuna

del cáncer de mama y cervico-uterino.

• Control de obesidad y diabetes.

• Apoyo a instituciones como JUVENIMSSS en

campañas para la prevención de adicciones y del VIH.

Cabe señalar que a través de PREVENIMSS se

realizaron a trabajadores sindicalizados y familiares

que lo solicitaron, un chequeo básico que incluyó

mastografías, papanicolaou, biometría hemática,

audiometrías, espirometrías y exudado faríngeo.




Nuestro Gobierno Corporativo garantiza la administración de la empresa en favor de los accionistas alineando sus intereses con los de la empresa con total transparencia.

Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM) es una

Sociedad Anónima Bursátil de Capital Variable, cuyos

Estatutos Sociales se rigen por la Ley General de Sociedades

Mercantiles y por la Ley del Mercado de Valores.

Las acciones de KCM se

encuentran listadas desde hace

56 añosen la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) con la clave de pizarra Kimber;

La tenencia accionaria de KCM se encuentra distribuida en aproximadamente 48% Kimberly Clark Corporation (KCC) y el resto entre el público inversionista. Todas las acciones representativas

del capital social de la empresa

confieren dentro de su respectiva

clase y serie, iguales derechos y

obligaciones a sus tenedores.

Hemos sido incluidos a partir

del año 2011 en el

Índice de Precios y Cotizaciones Sustentable (IPC Sustentable de la BMV)

y desde 2017 en el

FTSE4Good Index Series (Índice Sustentable de la

Bolsa de Valores de Londres).

(GRI 102-5)



Para KCM es prioridad y un objetivo cumplido, el contar con un Gobierno Corporativo sólido y transparente que se apega a principios de ética empresarial, a los Estatutos Sociales de la empresa y al Código de Mejores Prácticas Corporativas.

El objetivo de la Asamblea de Accionistas es acordar y ratificar todas las operaciones de KCM, así como designar a los miembros del Consejo de Administración y dar el visto bueno a las propuestas de éste último.

Estructura de Gobierno Corporativo (GRI 102-18, GRI 102-22)

Asamblea de Accionistas

La Asamblea de Accionistas está constituida por

poseedores de acciones de la compañía. El objetivo

de esta asamblea es acordar y ratificar todas las

operaciones de KCM, así como designar a los

miembros del Consejo de Administración y dar el

visto bueno a las propuestas de éste último.

La Asamblea de Accionistas se reúne de manera

ordinaria con una periodicidad anual, y en caso de ser

necesario se convoca a una asamblea extraordinaria,

todo esto con base en la Ley General de Sociedades

Mercantiles y la Ley del Mercado de Valores.

Los accionistas de KCM fueron convocados el 13

de Febrero de 2018 a través del portal Emisnet, la

página web de la compañía y periódicos de mayor

circulación del país, para una asamblea ordinaria y

una extraordinaria para el día 1 de Marzo de 2018 con

una representación del 97.19% de las acciones en

circulación de conformidad con la Mejor Práctica 6 del

Código de Mejores Prácticas Corporativas.

https://www.bmv.com.mx/es/emisoras/

informcioncorporativa/KIMBER-5524-CGEN_CAPIT

Asamblea de Accionistas


Comité de Auditoría y

Prácticas Societarias

Comité de

Compensaciones

Dirección General

Comité Ejecutivo

de Sustentabilidad

(multidisciplinario)

Equipo Directivo

De igual manera, se entregó un

formulario a los accionistas, con

quince días naturales previos a la

realización de la asamblea, que

contiene información relevante y

fiable con respecto a la sociedad,

los perfiles de los consejeros, así

como posibles alternativas de

voto, con el objetivo de que los

miembros de la asamblea ejerzan

su derecho de voto en cada punto

del orden del día.

Entre los asuntos aprobados por la

Asamblea ordinaria se encuentran

(GRI 102-26):

1. Se aprobó el informe que en

cumplimiento del Artículo 172

de la Ley General de Sociedades

Mercantiles fue presentado

a la Asamblea por el Director

General de Kimberly-Clark

de México, S.A.B. de C.V. (la

“Sociedad”), respecto de la

marcha y operaciones de la

Sociedad durante el ejercicio

comprendido del 1 de Enero al

31 de diciembre de 2017.

2. Se aprobó la opinión que en

cumplimiento del Artículo 28,

fracción IV, inciso c) de la Ley

del Mercado de Valores fue

presentada por el Consejo de

Administración respecto del

informe del Director General,

aprobado por los accionistas de

la Sociedad.


cumplimiento del Artículo

28 fracción IV, inciso b) de la

Ley del Mercado de Valores

fue presentado por el auditor

externo respecto de la

marcha de la Sociedad y sus

operaciones, por el ejercicio

social que terminó el 31 de

diciembre de 2017.

4. Se aprobaron en todas sus

partes los Estados Financieros

individuales y consolidados de

la Sociedad al 31 de diciembre

de 2017.


cumplimiento del Artículo 172

inciso b) de la Ley General de

Sociedades Mercantiles fue

presentado a la Asamblea por

el Consejo de Administración,

respecto de las principales

políticas y criterios contables y

de información seguidos en la

preparación de la información

financiera de la Sociedad,

correspondiente al ejercicio

social comprendido del 1° de

enero al 31 de diciembre de 2017.

6. Se aprobó el reporte que, en

cumplimiento de lo dispuesto

por la fracción XIX del Artículo

76 de la Ley del Impuesto

Sobre la Renta vigente, informa

respecto del cumplimiento de las

obligaciones fiscales individuales

de la Sociedad por el ejercicio

social y fiscal que terminó el 31

de diciembre de 2017.


cumplimiento del Artículo 28,

fracción IV, inciso a) de la Ley

del Mercado de Valores fue

presentado respecto de las

actividades llevadas a cabo

por el Comité de Auditoría y

Prácticas Societarias durante el

ejercicio social concluido el 31

de diciembre de 2017.

https://www.bmv.com.mx/es/emisoras/informcioncorporativa/KIMBER-5524-CGEN_CAPIT





8. Se acordó que la utilidad neta del ejercicio que

terminó el 31 de diciembre de 2017 asciende a

la cantidad de $4,037,302,555.00 M.N. (cuatro

mil treinta y siete millones, trecientos dos mil,

quinientos cincuenta y cinco pesos 00/100

Moneda Nacional), que incluye la participación

en el resultado de compañías subsidiarias por la

cantidad de $611,609,000.00 M.N. (seicientos

once millones, seicientos nueve mil pesos 00/100

Moneda Nacional), que aparecen en el Estado de

Resultados individual de la Sociedad por el ejercicio

terminado el 31 de diciembre de 2017, se aplique

en su totalidad a la cuenta de utilidades retenidas

de ejercicios anteriores.

9. Se ratificaron en sus cargos a cada uno de los

demás miembros Propietarios y Suplentes del

Consejo de Administración de la Sociedad;

asimismo, se ratificó en su cargo al señor Emilio

Carrillo Gamboa como Presidente del Comité de

Auditoría y Prácticas Societarias, con efectos a

partir de la fecha de la celebración de la Asamblea,

y en cumplimiento de los dispuesto por el Artículo

26 de la Ley del Mercado de Valores se calificó

sobre la independencia de dichos Consejeros.

10. Se aprobó remunerar a los miembros del Consejo

de Administración, Propietarios y Suplentes, así

como al Secretario, por el ejercicio que terminará el

31 de diciembre de 2018 y hasta que otra Asamblea

no resuelva cosa distinta, el pago de la cantidad de

85,000.00 M.N. (Ochenta y cinco mil pesos 00/100

Moneda Nacional), por cada sesión del Consejo de

Administración y de Comités constituidos por éste,

a la que asistan durante dicho ejercicio.

11. Se aprobó el pago por $1.58 M.N. (un peso con

cincuenta y ocho centavos Moneda Nacional)

por acción.

12. Se acordó el reembolso por reducción de capital.

13. Se acordó reducir el valor teórico de las acciones

representativas del capital social, en su parte fija,

sin cancelación de acción alguna, autorizando el

reembolso de capital, a cada una de las acciones

ordinarias, nominativas, sin expresión de valor

nominal, en circulación de las Series “A” y “B”.

14. Se acordó facultar al Consejo de Administración,

autorizando al Secretario de dicho Consejo de

Administración para que publique el o los avisos

informativos relativos, así como realizar el aviso a

que se refiere el Artículo 9 de la Ley de Sociedades

Mercantiles y realizar todas las determinaciones

que considere convenientes en relación con la

reducción en el capital social, como la publicación

de avisos. Así también, se acordó que el secretario

certifique la integración del capital social de la

Sociedad y se emitan nuevos títulos que amparen

el número de acciones que integra el capital social

de la Sociedad.

15. Se aprobó que el Secretario del Consejo de

Administración certifique la integración del capital

social de la Sociedad.

16. Se acordó facultar al Secretario del Consejo de

Administración para que publique el o los avisos

informativos relativos al pago de las exhibiciones

aprobadas en la Asamblea, en los medios y en las

fechas que considere convenientes, así como el

aviso a los accionistas respecto del reembolso

referido en las resoluciones anteriores.

Integración del Consejo de Administración (GRI 102-18, 102-22, 102-23 y 102-24)

Consejeros Propietarios Cargo Fecha de designación Edad Consejeros Suplentes

Ing. Claudio X. González LaportePresidente / Consejero

Patrimonial Relacionado13 de Diciembre de 1961 84

Guillermo González Guajardo

Sr. Valentín Díez MorodoVicepresidente / Consejero Patrimonial Independiente

21 de Abril de 1983 78 Jorge Babatz García

Sr. Thomas J. FalksVicepresidente / Consejero

Patrimonial Relacionado 28 de Febrero de 1992 60

José Antonio Noguera Castillo

Lic. Pablo R. González Guajardo Consejero Patrimonial Relacionado 25 de Febrero de 2010 51 Fernando Ruiz Sahagún

Sr. Esteban Malpica Fomperosa Consejero Patrimonial Independiente 20 de Marzo de 1996 69 Jorge Barrero Stahl

Sr. Fernando Senderos Mestre Consejero Patrimonial Independiente 23 de Febrero de 1994 68Juan Carlos

Machorro Guerrero

Sr. Antonio Cosío Ariño Consejero Patrimonial Independiente 25 de Febrero de 1987 82 Antonio Cosío Pando

Sr. Jorge Ballesteros Franco Consejero Patrimonial Independiente 28 de Febrero de 1997 72José Antonio

Mondragón Pacheco

Sr. Emilio Carrillo GamboaConsejero Patrimonial

Independiente

26 de febrero de 1981 y ha sido ratificado

ininterrumpidamente por las posteriores, con excepción de la correspondiente al año de 1998, en el que fungió como

embajador de los Estados Unidos Mexicanos en Canadá.

81Agustín Gutiérrez

Espinosa

Sra. Sandra McQuillan Consejero Patrimonial Relacionado 2 de Marzo de 2017 51 Jorge A. Lara Flores

Sra. María Henry Consejero Patrimonial Relacionado 25 de Febrero de 2016 52 Sergio Chagoya Díaz

Sr. Michael Sue Consejero Patrimonial Relacionado 27 de Febrero de 2014 54 Jesús González Laporte


12 miembros

Propietarios

50% Consejero Propietario Independiente

(Mejor práctica 12 del CMPC-Un mínimo de 25%)

50% Consejero Propietario Patrimonial

Cuenta con un Secretario, con voz pero sin voto

El perfil actualizado de los Consejeros de KCM al 31 de diciembre

de 2018 (Mejor Práctica 14 del CMPC) se puede consultar en:

https://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/

perfil-de-consejeros


El Consejo de Administración es el máximo

órgano de gobierno con poder de decisión sobre

la estrategia de la empresa, la cual es votada en la

Asamblea de Accionistas. En otras palabras, es el

órgano responsable de administrar, dirigir la empresa,

asegurar el cumplimiento de la misión y visión de la

misma, así como velar por los intereses y patrimonio

de los accionistas conforme a lo estipulado en los

estatutos de la empresa, las leyes aplicables y el

Código de Mejores Prácticas Corporativas (CMPC).

Además, el Consejo de Administración establece

las estrategias generales para la conducción del

negocio y vigila la gestión y operación de la empresa

procurando la creación de valor en beneficio de la

misma y sus grupos de interés.

Aunado a ello, cada uno de los Consejeros

Independientes tiene un suplente, el cual puede ser

reelecto en la Asamblea de Accionistas (Mejor Práctica

10 del CMPC).

https://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/perfil-de-consejeros





Proceso de designación de consejeros (GRI 102-24)

De conformidad con los estatutos

sociales de la empresa y del artículo

26 de la Ley del Mercado de Valores,

los consejeros independientes

y relacionados son evaluados y

seleccionados por su experiencia,

capacidad y prestigio profesional,

considerando que pueden

desarrollar sus funciones libres de

conflictos de interés y sin estar

supeditados a intereses personales,

patrimoniales o económicos.

Este proceso es realizado por

los Accionistas a través de la

Asamblea Ordinaria, a quienes

se les transfieren las facultades

necesarias para desempeñar las

funciones de administración de la

Sociedad y para llevar a cabo todos

los actos jurídicos y materiales

que directa o indirectamente se

relacionen con el objeto social.

En este sentido, los accionistas

minoritarios que representan por

lo menos el 8.5% del capital social,

tienen derecho a designar un

miembro propietario y uno suplente

en el Consejo de Administración.

En la Asamblea Ordinaria llevada

a cabo el 1 de Marzo de 2018 se

ratificaron en sus cargos a cada

uno de los miembros Propietarios

y Suplentes del Consejo de

Administración de la Sociedad;

asimismo, se ratificó en su cargo

al señor Emilio Carrillo Gamboa

como Presidente del Comité de

Auditoría y Prácticas Societarias,

con efectos a partir de la fecha de

la celebración de la Asamblea.

Funciones del Consejo de Administración (GRI 102-26)

Las funciones del Consejo de

Administración son (Mejor Práctica 7

del CMPC):

• Define la Misión y Visión

estratégica y vigila la operación

de la Sociedad (asegurando la

creación de valor y el desarrollo

sustentable de la empresa).

• Nombra y evalúa al Director

General y a los funcionarios de

alto nivel.

• Se cerciora de que los accionistas

tengan un trato y tengan acceso

a información suficiente.

• Promueve el manejo ético del

negocio y la transparencia de

la administración.

• Promueve el establecimiento

de mecanismos eficientes de

control interno.

• Establece las políticas y aprueba

las operaciones con partes

relacionadas.

• Se asegura del establecimiento de

mecanismos para la identificación,

análisis, administración, control y

revelación de los riesgos.

• Promueve que la sociedad sea

socialmente responsable, declare

sus principios éticos y valores

fundamentales, tomando en

cuenta a sus grupos de interés

en la toma de decisiones sobre

la conducción responsable del

negocio y sus programas de

sustentabilidad en los ámbitos

social y ambiental.

• Responde a las inquietudes

de los accionistas a través de

conferencias trimestrales u otros

medios como los comunicados

de prensa y la emisión de eventos

relevantes a la BMV (Mejor Práctica 4 y

6 CMPC); Relación con Inversionistas

prepara una respuesta puntual a la

inquietud presentada.

• Cualquier consulta que algún

grupo de interés pueda manifestar

en el ámbito económico, social

y ambiental puede ser tratado

en las reuniones del Consejo de

Administración, de los Comités

intermedios del Consejo

y del Comité Ejecutivo de

Sustentabilidad (Dependiendo su

relevancia); en caso de requerirse,

de las áreas de Comunicación

Institucional y Sustentabilidad.

Sesiones del Consejo de Administración

El Presidente del Consejo de

Administración proporciona a

los Consejeros su visión sobre

las perspectivas económicas,

ambientales y sociales, así como

las políticas nacionales y globales,

con lo que el conocimiento

colectivo del órgano superior de

gobierno es enriquecido.

El Consejo de Administración en

congruencia con la importancia

que le concede a la conducción

de un Gobierno Corporativo

sólido y transparente celebró siete

sesiones, es decir, sesionó tres

veces más del mínimo que señala

la Ley del Mercado de Valores y

el Código de Mejores Prácticas

Corporativas (Mejor Práctica 17

del CMPC), con una asistencia

promedio de los consejeros

propietarios del 80%. Las fechas

de las sesiones fueron:

• 16 de enero

• 13 de febrero

• 20 de marzo

• 17 de abril

• 17 de Julio

• 16 de octubre

• 18 de diciembre

Dentro de los temas tratados en las sesiones se incluyen:

• Informes del Director General.

• Informe de Sustentabilidad Anual con comentarios relevantes en la

materia (GRI 102-32).

• Seguimiento al desarrollo de innovaciones.

• Seguimiento al programa de recompra de acciones.

• Cumplimiento a resoluciones adoptadas en la Asamblea General Anual

Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas de fecha 1 de Marzo de 2018.

• Seguimiento a la estrategia general para la conducción del negocio y

sus subsidiarias.

• Seguimiento a la gestión de la administración de la sociedad y sus

Subsidiarias.

• El Consejo de Administración por conducto del Comité de Auditoría y

Prácticas Societarias y el Subcomité de Compensaciones, llevó a cabo

la evaluación de desempeño del Director General y lineamientos de

retribución por este y los demás directivos relevantes.

• Por conducto del Consejo de Administración y Prácticas Societarias

se verificó el cumplimiento de la Política para el uso y goce de bienes

de la Sociedad. Así mismo, se revisó la realización de operaciones con

partes relacionadas.

• Se dio seguimiento a los temas en que puede estar expuesto el

negocio en cumplimiento de su objeto social y del cumplimiento al

mercado de valores.

Órganos de apoyo (GRI 102-22)

Para cumplir con el objetivo de orientar los asuntos de la organización

y velar por los intereses de los accionistas a través del control de la

alta dirección, actuando así como órgano intermedio entre accionistas

y equipos directivos, el Consejo de Administración se apoya de (Mejor

Práctica 15 del CMPC):


Comité de Auditoría y

Prácticas Societarias

Comité de

Compensaciones

Dirección

General



En enero de 2018, este Comité tuvo a bien reunirse

para evaluar los siguientes temas en específico:

• El organigrama de la empresa enfocado a los

directivos con mayor relevancia en la organización.

• Los planes de sucesión de las direcciones con el

historial laboral de cada empleado incluido, así

como aquellos considerados de alto potencial y

que vienen creciendo y desarrollándose.

• Los objetivos del ejercicio y sus resultados.

• Objetivos propuestos para el ejercicio en curso,

para el Plan de Bono Ejecutivo y el Plan de

Unidades Virtuales.

• Incrementos de sueldo de personal de confianza

y sindicalizado, teniendo como parámetro datos

financieros y de mercado.

• Estudio de competitividad de mercado preparado

por un consultor independiente, actualmente

Mercer, para las diez posiciones principales de la

empresa, incluido el Director General (GRI 102-36).

• Se autoriza la asignación del Plan de Unidades

Virtuales para los ejecutivos.

• A partir de dicha sesión el Presidente del Comité

informa de sus actividades o recomienda temas de

aprobación al Consejo de Administración.

Comité de Auditoría y Prácticas Societarias

Es un órgano de apoyo del Consejo

de Administración cuyas principales

funciones y responsabilidades

se relacionan a la aprobación,

seguimiento, revisión, opinión o

vigilancia de:

Comité de Compensaciones

(GRI 102-28, GRI 102-35)

Es el órgano de apoyo al Consejo de Administración

el cual tiene por objetivo la correcta gestión de temas

relacionados al capital humano y remuneraciones

(Mejor Práctica 39, 40, 41, 42, 43 y 44 del CMPC).

Dicho comité evalúa el desempeño individual de

directivos y ejecutivos y establece las políticas de

compensaciones, analizando entre otros factores

la competitividad en el mercado laboral y el

cumplimiento de objetivos.

Actualmente el Comité de Compensaciones está

integrado por los siguientes miembros, designados

por el Consejo de Administración:

Miembros del Comité de Compensaciones

Valentín Díez MorodoPresidente Consejero

Patrimonial Independiente

Thomas J. Falk

Vicepresidente del Consejo-

Consejero Patrimonial

Relacionado

Fernando Senderos MestreConsejero Patrimonial

Independiente

El Comité de Compensaciones evalúa el desempeño individual de directivos y ejecutivos y establece las políticas de compensaciones, analizando entre otros factores, la competitividad en el mercado laboral y el cumplimiento de objetivos. Código de

Conducta

Auditoría Interna y Externa

Cumplimiento de acuerdos de Asambleas

de Accionistas y juntas del Consejo de

Administración

Sistemas de Control Interno

Administración de Riesgos

Aspectos legales y regulatorios

Selección de Auditores

Diversos puntos en materia de Prácticas Societarias

(Mejores Prácticas 23, 24, 25, 28, 30, 31, 32,

33, 34, 35, 36, 37 y 38 del CMPC).

De conformidad con la Ley del

Mercado de Valores el comité reci-

be e investiga en su caso, las obser-

vaciones formuladas por los grupos

de interés de la empresa respecto

de posibles incumplimientos a los

temas anteriormente mencionados.

Este comité está integrado por tres Consejeros Propietarios

Independientes y un Suplente Independiente. No obstante el Presidente

es designado y/o removido únicamente por la Asamblea de Accionistas.

Miembros del Comité de Auditoría y Prácticas Societarias

Lic. Emilio Carrillo Gamboa Presidente

Ing. Antonio Cosío Ariño Vocal

C.P. Esteban Malpica Fomperosa Vocal

C.P. Fernando Ruíz Sahagún Vocal

Temas tratados en el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias

Revisiones efectuadas en el período

Se presentan las auditorías realizadas (en oficinas generales y en otras localidades) durante el cuatrimestre, indicando la evaluación de las mismas.

Informe de avance al programa anual de auditoría

Se revisa el grado de avance de las auditorías programadas del año en curso.

Revisión de estadística de evaluaciones a localidades

Se presentan las revisiones a las Plantas y las revisiones en Oficinas Generales con su respectiva calificación.

Revisión de quejas recibidas por violación al Código de Conducta

Se lee al Comité cada queja recibida al Código de Conducta durante el trimestre, la investigación efectuada, el seguimiento que se le dio y se indica si queda abierta o cerrada.

Reunión del Comité de Auditoría con el Auditor externo o interno sin la presencia de los ejecutivos de la empresa

Sirve para comunicar al Comité algún tema que llame la atención al Auditor externo o interno y que por su importancia, consideren deba conocer el Comité.

Revisión de estados financieros del período

En la primera reunión de cada año se repasan los estados financieros dictaminados y se indican los cambios principales al reporte del auditor. Trimestralmente solamente se hace un breve comentario del resultado del período y algún otro evento financiero de relevancia.

Presentación de aspectos relevantes del informe de Sustentabilidad de la empresa

El Director General presenta el informe del año respectivo, haciendo hincapié en la metodología utilizada, calificación obtenida y repaso de indicadores más relevantes.

Informe de los principales juicios que involucran a la empresa

El Abogado General de la empresa informa una vez al año de los litigios más relevantes de KCM y sus subsidiarias.

Asuntos clave de auditoría externa y nuevos pronunciamientos contables

En el tercer trimestre el auditor externo presenta las áreas de revisión que a su juicio considera clave, el alcance de su revisión anual y muestra las nuevas normas contables que pudieran afectar los estados financieros de KCM.

En cada sesión se permite externar preocupaciones al Comité de

auditoría, sin embargo durante las 4 sesiones 2018 no se externó alguna

preocupación al Comité por parte del departamento de auditoría interna.



Asuntos clave de auditoría externa y nuevos

pronunciamientos contables

En el tercer trimestre el auditor externo presenta las

áreas de revisión que a su juicio considera clave y

muestra las nuevas normas contables que pudieran

afectar los estados financieros de KCM.

Sesiones del Comité de Auditoría

Durante el año fiscal 2018 se llevaron a cabo cuatro

reuniones del Comité de Auditoría:

• 12 de febrero de 2018

• 16 de abril de 2018

• 16 de julio de 2018

• 15 de octubre de 2018

Políticas de Control Interno relacionadas con

Auditoría Interna

• 1-3000-03 Reporte de violación al Código de

Conducta

• Código de Conducta de KCM

• Política 32 – Políticas de Control interno

• Política 33 – Conflicto de intereses, atenciones de

tercero, obsequios e información confidencial

• Política 41 – Anticorrupción

• Política 42 – Ley Federal para la prevención e

identificación de operaciones con recursos de

procedencia ilícita (Ley anti-lavado)

• Política 44 – Confidencialidad ante terceros

• Política 48 – Sin represalias las denuncias por

violaciones diversas

• Política 49 – Autorregulación y prácticas éticas

para el uso de publicidad, promociones y

herramientas de mercadotecnia.

• Política 52 – Ambiental General.

Instrucciones Financieras de Control Interno (CFI´s):

• CFI-07 – Control Interno

• Apéndice A – Cuentas por cobrar y Ventas

• Apéndice B – Recepción de compras y cuentas por

pagar

• Apéndice C – Producción e inventarios

• Apéndice D – Caja y Bancos

• Apéndice E – Propiedad, Planta y Equipo

• Apéndice F – Inversiones en deuda y capital

• Apéndice G – Gastos anticipados y otros

• Apéndice H – Pasivos y otras cuentas por pagar

• Apéndice I – Capital contable y otros

• Apéndice J – Nóminas y pensiones

• Apéndice K – Sistemas de información

• Apéndice L – Carta de representación

Número de auditorías planeadas y no planeadas

realizadas en 2018

En 2018 se realizaron 38 auditorías (36 planeadas y 2

no planeadas), que en su mayoría fueron calificadas

como bien controladas, algunas como generalmente

bien controladas y tres se calificaron como no bien

controladas. Ver tabla anexa.

Denuncias al Código de

Conducta en 2018 (GRI 205-3)

Durante 2018 se recibieron 20

quejas al Código de Conducta,

investigadas por Seguridad

Patrimonial y Auditoría Interna,

apoyados en algunos casos

de los Gerentes de Relaciones

Industriales de las localidades

y de los jefes inmediatos de las

personas involucradas.

Los temas más recurrentes

reportados en las quejas fueron:

maltrato laboral, mala actitud de

empleados con proveedores,

desviaciones a políticas y uso de

activos de KCM por un familiar de

una empleada.

En el caso de maltrato laboral,

generalmente el Gerente de

Relaciones Industriales y el jefe

inmediato hablan con la persona

involucrada para que modifique su

actitud y mejore sus tratos con sus

compañeros de trabajo o algún

tercero. En cuanto a sospechas

de fraude, Seguridad Patrimonial

o Auditoría Interna ejecutan una

investigación o auditoría y emiten

un reporte con su conclusión. Si

resultare cierto el hecho, se da

de baja al infractor de la empresa

e incluso se procede por la vía

penal. En caso de malos tratos

con proveedores, se realizan

investigaciones por parte de la

Gerencia de Seguridad Patrimonial

y Auditoría interna. En caso de

resultar cierta la queja, se da de

baja al empleado.

La única auditoría a socios comerciales fue a 4e Global durante 2018.

Al 31 de diciembre de 2018 se resolvieron 19 quejas (resultando ciertas

13). De las quejas ciertas, 6 de maltrato laboral fueron investigadas, 2 se

resolvieron dando de baja al empleado y en 4 se habló con los empleados,

condicionando su permanencia a una conducta apropiada. En 3 casos

de maltrato al proveedor, se habló con el empleado y se ofrecieron

disculpas al proveedor y se solucionó la petición del proveedor. En 3 casos

de desviación a políticas, se habló con los empleados involucrados para

que se apegaran a ellas y por último, un caso de uso de un auto de KCM

por el novio de una empleada, se habló con ella para recordarle que las

herramientas de trabajo son de uso exclusivo de empleados.

Durante 2018 se informaron

20 quejasdel Código de Conducta al Comité de Auditoría en las juntas trimestrales.

19resueltas

1pendiente

13ciertas

6falsas

6maltrato laboral

3maltrato alproveedor

3desviación a

políticas

1mal uso de

recursos

2bajas de

empleados

4diálogo con empleados

3disculpas y solución

al proveedor

3diálogo con empleados

1diálogo con empleado



Riesgos

En cuanto a los riesgos de Control

Interno se concentran en la revisión

de la adecuada segregación de

funciones en las áreas de efectivo,

cuentas por cobrar, inventarios,

nóminas, y compras y servicios,

principalmente. También en base a

las quejas que se nos comparten del

Código de Conducta, identificamos

áreas u operaciones de riesgo y

enfocamos nuestras revisiones.

En cuanto a riesgos económicos,

revisamos la congruencia y la

razonabilidad de algunos gastos

en Plantas y adquisiciones

(gastos y compras) y revisamos

que los niveles de inventarios

sean razonables. En la revisión

de erogaciones generalmente

validamos las debidas

autorizaciones, que los bienes

y servicios efectivamente se

reciban o se presten y que las

transacciones sean a precios de

mercado o razonables.

En cuanto a riesgos ambientales

y sociales, solamente platicamos

con los Gerentes de Plantas en

cuanto a eventos relevantes al

respecto y damos un recorrido

a la Planta (lo anterior, sin ser

expertos en dichos temas).

Operaciones con partes

relacionadas y conflicto de

intereses

El Comité de Auditoría y

Prácticas Societarias apoya al

Consejo de Administración en

el establecimiento de políticas

para las operaciones con partes

relacionadas, su proceso de

aprobación y las condiciones

de contratación de las mismas.

(De conformidad con la Mejor Práctica 36

del CMPC)

Aunado a ello, la empresa cuenta

con Procedimientos de Control

Interno que obligan a Directores

principales a dar a conocer al

Consejo y al Abogado General,

si fuera el caso, cualquier interés

material que pudieran tener de

forma directa, indirecta o por

cuenta de terceros, en cualquiera

de las transacciones o asuntos que

afecten directamente a la sociedad.

En apego a la legislación aplicable,

estatutos sociales y políticas

con partes relacionadas, las

operaciones que se llevan a

cabo en KCM, son evaluados

y aprobados por el Comité de

Auditoría y Prácticas Societarias.

Bajo estos lineamientos, dicho

comité informó que la empresa

no lleva a cabo operaciones con

partes relacionadas donde hubiese

un posible conflicto de interés.

Transacciones con Kimberly

Clark Corporation (KCC)

(compras de productos y servicios en

miles de dólares)

2018 2017 2016

2,636,379 2,637,349 1,912,487

En 2018, KCM realizó transacciones con Kimberly Clark Corporation (KCC), por concepto de compras de productos y servicios técnicos por un importe de $2,637,000 millones de pesos.

En 2018, KCM realizó

transacciones con Kimberly Clark

Corporation (KCC), por concepto

de compras de productos y

servicios técnicos por un importe

de $2,637,000 millones de pesos.

Estas transacciones se llevaron

a cabo en términos de mercado,

es decir, en términos similares a

los que hubieran sido aplicables

respecto de una operación con

cualquier tercero.

En el reporte Anual Financiero,

enviado a las Bolsa Mexicana de

Valores y publicado en Emisnet,

se puede encontrar a detalle las

operaciones realizadas con partes

relacionadas.

Auditoría Interna

La empresa cuenta con un área de

Auditoría Interna, esta área es la

responsable de realizar auditorías

a las diferentes líneas de negocio

operativas y administrativas de KCM,

así como sus subsidiarias y centros

de distribución, todo esto con

lineamientos generales y planes de

trabajo que son aprobados por el

Consejo de Administración.

Auditorís Internas 2018

En su mayoría fueron calificadas

como bien controladas, algunas

como generalmente bien

controladas y dos se calificaron

como no bien controladas. Cuatro

no se calificaron por ser reportes

de investigación de quejas del

Código de Conducta.

Dichas auditorías fueron

principalmente para las áreas

de Ventas, Mercadotecnia,

Distribución, Recursos Humanos,

Operaciones, Finanzas, TI y otras

no programadas para revisar los

reportes al Código de Conducta.

Dirección General (Mejor Práctica 46, 47, 48, 49, 50, 51 CMPC)

El Consejo de Administración

delega en el Director General

autoridad en cuestiones de índole

económica, social y ambiental.

La Dirección General es nombrada

por el Consejo de Administración

y está representada por el Lic.

Pablo R. González Guajardo.

Conforme a la Mejor Práctica 8 del

CMPC, se separan las actividades

de la Dirección General de las

del Consejo de Administración,

con el objeto de que las líneas de

autoridad y de responsabilidad

sean transparentes.

Esta área es la encargada de

elaborar la planeación estratégica

de la sociedad con base en las

metas establecidas por el Consejo

de Administración. A partir de ello,

la Dirección General establece las

líneas de acción y seguimiento de

los Comités de manera que pueda

dar seguimiento y presentar la

información operativa al Consejo

de Administración, el cual reportará

directamente a los Accionistas en

la Asamblea Ordinaria.

36

2

Planeadas

No planeadas



Comité Ejecutivo de Sustentabilidad

El Comité Ejecutivo de Sustentabilidad (CES), se desprende de la

Dirección General y está integrado por los niveles directivos de las

siguientes áreas:

El CES es responsable del diseño,

implementación y actualización

de la Estrategia de Sustentabilidad

y opera de manera multifuncional,

ya que dicha estrategia cubre todas

las operaciones y actividades de la

empresa. A su vez, es responsable

de diseñar y proponer para la

aprobación del Director General,

las políticas, visión y metas de

sustentabilidad, que se traducen

en guías y lineamientos que son

base para implementar planes de

acción específicos.

Dichos planes, conllevan a metas

y resultados de la Estrategia de

Sustentabilidad en los pilares

económico, social, seguridad

laboral y desempeño ambiental,

las cuales inciden, de acuerdo a las

áreas operativas y administrativas,

en el logro de objetivos

individuales e incentivos para los

niveles directivos y gerenciales.

Aunado a ello, este comité se

encarga del diseño y realización

del análisis de materialidad de

KCM, con el objetivo de determinar

y dar a conocer los aspectos que

son más relevantes para los grupos

de interés de la empresa.

Durante el año 2018, dicho

Comité generó un análisis de

madurez de sustentabilidad

dentro de la compañía en

relación con la evaluación más

compleja en desempeño de

sustentabilidad corporativa a nivel

mundial, generando insights para

la organización.

Este comité sesionó con asistencia

de directivos relevantes y los

auditores interno y externo. A

partir de ello, el Comité Ejecutivo

de Sustentabilidad informó a la

Dirección General los asuntos

relevantes en materia de la

Estrategia de Sustentabilidad, sus

objetivos, tendencias globales

y evaluaciones realizadas por

externos en los temas de Gobierno

Corporativo, responsabilidad social,

seguridad laboral y desempeño

ambiental, que son informados

por el Director General y los

Comités de Apoyo al Consejo de

Administración, permitiendo a

este órgano de gobierno evaluar

el desarrollo sustentable de la

empresa, evaluando el avance de

los indicadores de desempeño

en relación con los objetivos

planteados y diseñar estrategias

para mitigar o eliminar los riesgos e

impactos potenciales.

El CES es responsable del diseño, implementación y actualización de la Estrategia de Sustentabilidad y opera de manera multifuncional, ya que dicha estrategia cubre todas las operaciones y actividades de la empresa.

Somos parte de la muestra del IPC Sustentable (Índice de Precios y Cotizaciones Sustentable) de la Bolsa Mexicana de Valores para el año 2019, reconociéndonos como una de las empresas más sustentables de México.

Me

rcadotecnia

Comunicació

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Recursos Humanos

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Finanzas

Suste

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ilidad

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raciones

Innovació

n

Comité Ejecutivode Sustentabilidad

En la sesión del Consejo de

Administración del 17 de julio

de 2018, se presentó al Consejo

de Administración el Informe de

Sustentabilidad 2017, el cual fue

aprobado por el CES junto con el

Director General. Aunado a ello,

se informó y discutió un resumen

de los aspectos más relevantes y el

cumplimiento de los indicadores de

desempeño vs nuestra visión 2022.

Equipo Directivo.

Nuestro equipo directivo

está integrado por personas

profesionales y comprometidas

con KCM, mismas que tienen

una larga trayectoria dentro de

la empresa y quienes ejecutan

sus labores con base en los

valores institucionales: liderazgo,

innovación, pasión y logro.

En el siguiente link podrás

conocerlos:


mx/conoce-kcm/funcionarios

Gobierno Corporativo sólido y transparente

Gracias a la solidez de nuestros

órganos de Gobierno Corporativo,

durante 2018, Kimberly-Clark de

México llevó a cabo proyectos

de ampliación de su capacidad

en Planta Morelia, en el estado

de Michoacán. La inversión

continuará llevándose a cabo

durante los próximos tres años.

Cabe señalar que estos proyectos

están en línea con la marcha

normal del negocio y el monto

total de inversión dependerá del

análisis final de cada uno de ellos

y de otros factores, por lo que el

monto invertido podrá variar.

Somos parte de la muestra del

IPC Sustentable (Índice de Precios

y Cotizaciones Sustentable) de la

Bolsa Mexicana de Valores para

el año 2019, reconociéndonos

como una de las empresas más

sustentables de México.

Asimismo, en Julio de 2018

logramos ingresar al Índice de

Sustentabilidad de la Bolsa de

Valores de Londres (FTSE4Good

Index Series) por resultados

sobresalientes en nuestro

desempeño sustentable.

https://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/funcionarios





Acerca de este InformeEl Informe de Sustentabilidad

2018 (IS2018) de Kimberly-Clark

de México, está elaborado de

acuerdo con los requerimientos

del IPC Sustentable de la Bolsa

Mexicana de Valores y la Guía del

Global Reporting Initiative (GRI)

Versión Standards de conformidad

con la Guía.

Su estructura contiene información

al 100% (>al 75% de ingresos

en los aspectos Económicos,

Sociales y Económicos) de oficinas

corporativas y todas nuestras plantas

productivas y su cobertura es por el

año 2018 completo (GRI 102-50).

Los datos que se presentan en

este informe están soportados

por nuestros procedimientos,

controles y herramientas

administrativas y técnicas. Con

ello, este año el IS2018 ha sido

verificado externamente por la

compañía Géon.

El contenido de esta memoria está

ordenado en relación a aspectos

ESG (Environmental, Social &

Governance) y determinado por

los resultados de nuestro Análisis

de Materialidad realizado en 2017

y que realizamos bianualmente,

en el cual se identificaron y

se actualizaron los aspectos

materiales para nuestros grupos

de interés y se evaluaron con

respecto a los aspectos que en

cada eje de nuestra Estrategia de

Sustentabilidad consideramos más

importantes para el desempeño

sustentable de KCM, así como el

análisis de los riesgos, impactos

potenciales y oportunidades que

tenemos identificadas para cada

negocio y nuestras operaciones.

A lo largo de esta memoria damos

respuesta a cada uno de los

aspectos materiales identificados por

cada grupo de interés y la empresa.

Además de reportar los indicadores

de GRI Standards que corresponden

a los aspectos materiales, estamos

reportando otros indicadores que

suman a la transparencia de la

información presentada.

Entre nuestro informe anual

correspondiente al año 2018, no

existen cambios significativos

referentes a la comparabilidad

de la información reportada (GRI

102-10, GRI 102-51). No obstante,

es importante mencionar que

contamos con Información de

Apoyo a este IS2018 en nuestra

página web de Kimberly-Clark

de México en la sección de

Sustentabilidad.

Los resultados de 2018 con

respecto a nuestras metas en

los ejes económico, social y de

seguridad laboral y ambiental

de nuestra Estrategia de

Sustentabilidad, se presentan de

manera resumida en la sección

denominada “Resumen de

Indicadores de Desempeño” y en

el mensaje del Director General

de la empresa. Si desea obtener

más información sobre nuestro

Informe de Sustentabilidad

2018, agradeceremos entrar en

contacto con la Lic. Azul Argüelles

([email protected])

Gerente de Finanzas y Relación

con Inversionistas, Ing. Juan

Antonio González Urevig

([email protected]) Director de

Manufactura Tissue, el Ing. Gerardo

Camacho Iberri (g.camacho@

kcc.com) Gerente de Sistemas de

Manufactura de Producción Tissue,

o al Lic. Juan Escamilla Guerrero

([email protected])

Especialista en Sustentabilidad

Corporativa (GRI 102-53).

Adicionalmente puede consultar el

informe en formato PDF en la página

web de Kimberly-Clark de México:


data/global/pdf/SUST2016/KCM17.pdf

Géon, S.C.

Tamaulipas No 30 Piso 2 Col. Hipódromo Condesa Ciudad de México, 06140

[email protected] | geon.mx

Ciudad de México a 26 de mayo de 2018

A LOS GRUPOS DE INTERÉS DE KIMBERLY-CLARK MÉXICO Géon SC, en calidad de tercero independiente y sin conflicto de interés alguno con la empresa Kimberly-Clark de México S.A.B de C.V. ni ninguna de sus empresas filiales o subsidiarias, ha realizado un proceso de verificación independiente y limitada de la información presentada por Kimberly-Clark México en su Informe de Sustentabilidad 2018, así como los indicadores ESG claves para la materialidad de la empresa, bajo los lineamientos de la norma internacional para auditoría de información no financiera ISAE3000. Los indicadores verificados, así como el alcance y fronteras de la información analizada se especifican más adelante. El servicio de verificación contempló:

• La gestión transparente y veraz de la información, desde su generación, transmisión y posterior consolidación.

• El corroborar la trazabilidad de la información en nodos clave. • El cumplimiento de los controles de información establecidos por la

organización y las prácticas señaladas por la norma ISAE3000. • La alineación de las declaraciones de los indicadores de acuerdo a los

Estándares de GRI, así como los parámetros, conceptos y entendimientos que los Estándares señalan en su versión 2018.

ALCANCE DE LA VERIFICACIÓN Géon verificó la información consolidada y revisó la trazabilidad de la misma basada en muestras estadísticamente representativas, tanto aleatoriamente como de operaciones significativas. El alcance de la verificación en muestras representativas se dio hasta documento origen para el total de las operaciones bajo control de Kimberly-Clark de México reportadas en el Informe de Sustentabilidad. Los indicadores GRI Standards que Géon verificó son:

Código Descripción Alcance de la verificación 201-1 Valor económico

directo generado y distribuido

• Valor económico directo generado. • Valor económico distribuido. • Valor económico retenido.

204-1 Proporción de gasto en proveedores locales

• El porcentaje del presupuesto de adquisiciones de ubicaciones con operaciones significativas que se emplea

(GRI 102-56)

mailto:azul.arguelles%40kcc.com?subject=

mailto:jagonzal%40kcc.com?subject=

mailto:g.camacho%40kcc.com?subject=


mailto:juan.escamilla%40kcc.com?subject=

http://www.kimberly-clark.com.mx/data/global/pdf/SUST2016/KCM17.pdf





en proveedores de la localidad de la operación.

• La definición geográfica de la organización para “local”.

• La definición utilizada para “ubicaciones con operaciones significativas”.

302-1 Consumo energético dentro de la organización

• El consumo total y desglosado de combustibles procedentes de fuentes no renovables.

• El consumo total y desglosado de combustibles procedentes de fuentes renovables.

• El consumo total y desglosado de energía dentro de la organización.

• Los Estándares, las metodologías, los supuestos o las herramientas de cálculo utilizados.

• La fuente de los factores de conversión utilizados.

303-3 Extracción de agua • Extracción total de agua de todas las zonas y desglose por tipo de fuente.

• Extracción total de agua de todas las zonas con estrés hídrico y desglose por tipo de fuente.

• Cualquier tipo de información contextual necesaria para comprender cómo se han recopilado los datos, así como cualquier estándar, metodología o supuesto usado.

305-1 Emisiones directas de GEI (Alcance 1)

• El valor bruto de emisiones directas de GEI (Alcance 1).

• Los gases incluidos en el cálculo. • El año base para el cálculo. • La fuente de los factores de emisión y las

tasas del potencial de calentamiento global (PCG) utilizadas.

• El enfoque de consolidación para las emisiones.

• Los Estándares, las metodologías, las suposiciones y/o las herramientas de cálculo utilizados.

305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (Alcance 2)

• El valor bruto de emisiones indirectas de GEI al generar energía (Alcance 2) consumida por la organización.

• Los gases incluidos en el cálculo. • El año base para el cálculo. • La fuente de los factores de emisión • El enfoque de consolidación para las

emisiones.

• Los Estándares, las metodologías, las suposiciones y/o las herramientas de cálculo utilizados.

• Queda fuera del alcance de la verificación la compra de vapor por no contar con los factores de emisión solicitados a los proveedores de estos servicios.

306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino

• El volumen total de vertidos de agua programados y no programados por: destino; calidad del agua, incluido el método de tratamiento; y si el agua fue reutilizada por otra organización.

• Los Estándares, las metodologías y las suposiciones utilizados.

306-2 Residuos por tipo y método de eliminación

• El peso total de los residuos peligrosos, desglosado de acuerdo a su destino de eliminación.

• El peso total de los residuos no peligrosos, desglosado de acuerdo a su destino.

• Cómo se ha decidido el método de eliminación de los residuos.

308-2 Impactos ambientales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas

• El porcentaje de proveedores identificados como proveedores con impactos ambientales negativos significativos –potenciales y reales– con los que se hayan acordado mejoras como consecuencia de una evaluación.

• El porcentaje de proveedores identificados como proveedores con impactos ambientales significativos negativos –potenciales y reales– con los que se haya puesto fin a la relación como consecuencia de la evaluación.

403-9 Lesiones por accidente laboral

• Para todos los empleados y todos los trabajadores que no sean empleados, pero cuyos trabajos o lugares de trabajo estén controlados por la organización: el número y la tasa de fallecimientos resultantes de una lesión por accidente laboral; el número y la tasa de lesiones por accidente laboral con grandes consecuencias; el número y la tasa de lesiones por accidente laboral registrables.

• Los peligros laborales que presentan un riesgo de lesión por accidente laboral con grandes consecuencias.

• Las medidas tomadas o proyectadas para eliminar otros peligros laborales y



minimizar riesgos mediante la jerarquía de control.

• Cualquier tipo de información contextual necesaria para comprender cómo se han recopilado los datos, así como cualquier estándar, metodología o supuesto usado.

404-1 Media de horas de formación al año por empleado

• La media de horas de formación que los empleados de la organización hayan tenido durante el periodo objeto del informe desglosado por género y tipo de empleado.

414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas

• El porcentaje de proveedores identificados como proveedores con impactos sociales negativos significativos –potenciales y reales– con los que se hayan acordado mejoras como consecuencia de una evaluación.

• El porcentaje de proveedores identificados como proveedores con impactos sociales significativos negativos –potenciales y reales– con los que se haya puesto fin a la relación como consecuencia de la evaluación; incluir el motivo.

RECOMENDACIONES Independientemente de la buena gestión de la información de Kimberly-Clark México, sometemos a consideración de la empresa las siguientes recomendaciones:

• Para el reporte del desempeño de 2019 será necesario actualizar los indicadores relacionados al agua bajo el nuevo Estándar GRI 303: AGUA Y EFLUENTES.

• Crear y gestionar bitácoras o memorias de cálculo para la generación y consolidación de la información, incluyendo la generada interna y externamente.

• Reforzar la homologación de criterios y definiciones de términos dentro de la organización a través de documentos formales de gestión.

• Crear árboles de gestión de la información con identificación de responsabilidades para nodos críticos.

RESULTADOS Y CONCLUSIONES Durante el proceso de verificación de la información presentada por la empresa en los indicadores antes mencionados, no se encontró evidencia que nos haga suponer que existe uso engañoso o doloso de la información y no encontramos errores materiales en la gestión de la información. Por lo anterior, podemos constatar bajo un aseguramiento razonable que la información presentada por Kimberly-Clark de México en su Informe de Sustentabilidad 2018 en los indicadores verificados, son una fiel evidencia del desempeño de la empresa.

Atentamente

MCs Ruy Pérez de Francisco Socio Director Géon, S.C.



Número

estándar GRITítulo estándar GRI

Número de

Divulgación

Título de divulgación

Los elementos de divulgación individual ('a', 'b', 'c', etc.)

no se enumeran aquí

Página

GRI 102 Divulgaciones generales 102-29 Evaluar el desempeño del más alto órgano de gobierno --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-30 Eficacia de los procesos de gestión de riesgos --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-31 Revisión de temas económicos, ambientales y sociales 22

GRI 102 Divulgaciones generales 102-32La función más alta del órgano de gobierno en los informes de sostenibilidad

97

GRI 102 Divulgaciones generales 102-33 Comunicando preocupaciones críticas --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-34 Naturaleza y número total de preocupaciones críticas --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-35 Políticas de remuneración 61

GRI 102 Divulgaciones generales 102-36 Proceso para determinar la remuneración 61

GRI 102 Divulgaciones generales 102-37 Participación de los interesados en la remuneración 61

GRI 102 Divulgaciones generales 102-38 Ratio de compensación total anual --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-39 Porcentaje de aumento en la tasa de compensación total anual 61

GRI 102 Divulgaciones generales 102-40 Lista de grupos de partes interesadas --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-41 Acuerdos colectivos de negociacion --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-42 Identificando y seleccionando las partes interesadas --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-43 Enfoque para el compromiso de las partes interesadas --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-44 Temas clave e inquietudes planteadas --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-46 Definición del contenido del informe y el tema Límites --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-47 Lista de temas materiales 19

GRI 102 Divulgaciones generales 102-48 Replanteamientos de información --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-49 Cambios en los informes --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-50 Período de información 106

GRI 102 Divulgaciones generales 102-51 Fecha del informe más reciente 106

GRI 102 Divulgaciones generales 102-52 Ciclo de informes 106

GRI 102 Divulgaciones generales 102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe 106

GRI 102 Divulgaciones generales 102-54Reclamaciones de informes de acuerdo con los estándares de GRI

--

GRI 102 Divulgaciones generales 102-55 Índice de contenido GRI 112

GRI 102 Divulgaciones generales 102-56 Aseguramiento externo 107

GRI 103 Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y su Límite --

GRI 103 Enfoque de gestión 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes --

GRI 103 Enfoque de gestión 103-3 Evaluación del enfoque de gestión --

GRI 201 Desempeño económico 201-1 Valor económico directo generado y distribuido 33

GRI 201 Desempeño económico 201-2Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades debido al cambio climático

22

GRI 201 Desempeño económico 201-3Las obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes de jubilación

67

GRI 201 Desempeño económico 201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno --

Índice de Contenido GRI Standards (GRI 102-55)

Número


Número de

Divulgación




Página

GRI 102 Divulgaciones generales 102-1 Nombre de la organización 8

GRI 102 Divulgaciones generales 102-2 Actividades, marcas, productos y servicios 10

GRI 102 Divulgaciones generales 102-3 Ubicación de la sede 11

GRI 102 Divulgaciones generales 102-4 Localización de las operaciones 11

GRI 102 Divulgaciones generales 102-5 Propiedad y forma legal 90

GRI 102 Divulgaciones generales 102-6 Mercados servidos 11 y 13

GRI 102 Divulgaciones generales 102-7 Escala de la organización 12

GRI 102 Divulgaciones generales 102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores 12

GRI 102 Divulgaciones generales 102-9 Cadena de suministro 71

GRI 102 Divulgaciones generales 102-10Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro

71

GRI 102 Divulgaciones generales 102-11 Principio o enfoque de precaución --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-12 Iniciativas externas --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-13 Membresía de asociaciones 14

GRI 102 Divulgaciones generales 102-14 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones 2

GRI 102 Divulgaciones generales 102-15 Impactos, riesgos y oportunidades clave 22

GRI 102 Divulgaciones generales 102-16 Valores, principios, estándares y normas de comportamiento 54

GRI 102 Divulgaciones generales 102-17 Mecanismos de asesoramiento e inquietudes sobre ética 58

GRI 102 Divulgaciones generales 102-18 Estructura de gobierno 92 y 95

GRI 102 Divulgaciones generales 102-19 Delegando autoridad --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-20Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos, ambientales y sociales

--

GRI 102 Divulgaciones generales 102-21Consultar a las partes interesadas sobre temas económicos, ambientales y sociales

--

GRI 102 Divulgaciones generales 102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités 92, 95 y 97

GRI 102 Divulgaciones generales 102-23 Presidente del más alto órgano de gobierno 95

GRI 102 Divulgaciones generales 102-24 Nombramiento y selección del máximo órgano de gobierno 95

GRI 102 Divulgaciones generales 102-25 Conflictos de interés 56

GRI 102 Divulgaciones generales 102-26Papel del máximo órgano de gobierno en el establecimiento de objetivos, valores y estrategia

96

GRI 102 Divulgaciones generales 102-27 Conocimiento colectivo del máximo órgano de gobierno --

GRI 102 Divulgaciones generales 102-28 Evaluar el desempeño del más alto órgano de gobierno 98



Número


Número de

Divulgación




Página

GRI 305 Emisiones 305-7Óxidos de nitrógeno (NOX), óxidos de azufre (SOX) y otras emisiones atmosféricas significativas

48

GRI 306 Efluentes y Residuos 306-1 Descarga de agua por calidad y destino 50

GRI 306 Efluentes y Residuos 306-2 Residuos por tipo y método de eliminación 41

GRI 306 Efluentes y Residuos 306-3 Derrames significativos 51

GRI 306 Efluentes y Residuos 306-4 Transporte de residuos peligrosos 50

GRI 306 Efluentes y Residuos 306-5Cuerpos de agua afectados por descargas de agua y/o escorrentía

50

GRI 307 Cumplimiento ambiental 307-1 Incumplimiento de las leyes y regulaciones ambientales 43

GRI 308Evaluación ambiental del

proveedor308-1

Nuevos proveedores que fueron seleccionados utilizando criterios ambientales

72

GRI 308Evaluación ambiental del

proveedor308-2

Impactos ambientales negativos en la cadena de suministro y acciones tomadas

47

GRI 401 Empleo 401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de empleados 59

GRI 401 Empleo 401-2Beneficios provistos a empleados de tiempo completo que no se proporcionan a empleados temporales o de medio tiempo

61

GRI 401 Empleo 401-3 Licencia parental 62

GRI 402 Relaciones laborales / de gestión 402-1Períodos mínimos de notificación con respecto a cambios operacionales

--

GRI 403 Salud y seguridad ocupacional 403-1Representación de los trabajadores en los comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados

--

GRI 403 Salud y seguridad ocupacional 403-2Tipos de lesiones y tasas de lesiones, enfermedades ocupacionales, días perdidos y ausentismo, y número de muertes relacionadas con el trabajo

69

GRI 403 Salud y seguridad ocupacional 403-3Trabajadores con alta incidencia o alto riesgo de enfermedades relacionadas con su ocupación

--

GRI 403 Salud y seguridad ocupacional 403-4Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos

--

GRI 404 Entrenamiento y educación 404-1 Promedio de horas de capacitación por año por empleado 63

GRI 404 Entrenamiento y educación 404-2Programas para mejorar las habilidades de los empleados y los programas de asistencia para la transición

65

GRI 404 Entrenamiento y educación 404-3Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeño y desarrollo profesional

67

GRI 405Diversidad e igualdad de

oportunidades405-1 Diversidad de órganos de gobierno y empleados 55 y 60

GRI 405Diversidad e igualdad de

oportunidades405-2

Relación entre salario básico y remuneración de mujeres a hombres

61

GRI 406 No discriminación 406-1 Incidentes de discriminación y acciones correctivas tomadas 55

GRI 407Libertad de asociación y negociación colectiva

407-1Operaciones y proveedores en los que el derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva puede estar en riesgo

54

GRI 408 Trabajo infantil 408-1Operaciones y proveedores en riesgo significativo de incidentes de trabajo infantil

55

GRI 409 Trabajo Forzado u Obligatorio 409-1Operaciones y proveedores en riesgo significativo de incidentes de trabajo forzado u obligatorio

--

Número


Número de

Divulgación




Página

GRI 202 Presencia del mercado 202-1Razones del salario estándar de entrada por género en comparación con el salario mínimo local

61

GRI 202 Presencia del mercado 202-2Proporción de altos directivos contratados por la comunidad local

--

GRI 203 Impactos económicos indirectos 203-1 Inversiones y servicios de infraestructura respaldados --

GRI 203 Impactos económicos indirectos 203-2 Impactos económicos indirectos significativos --

GRI 204 Prácticas de adquisición 204-1 Proporción del gasto en proveedores locales 33

GRI 205 Anticorrupción 205-1Operaciones evaluadas por riesgos relacionados con la corrupción

55

GRI 205 Anticorrupción 205-2Comunicación y capacitación sobre políticas y procedimientos anticorrupción

55

GRI 205 Anticorrupción 205-3 Incidentes confirmados de corrupción y acciones tomadas 101

GRI 206Comportamiento anticompetitivo

206-1Acciones legales por comportamiento anticompetitivo, antimonopolio y prácticas de monopolio

--

GRI 301 Materiales 301-1 Materiales usados por peso o volumen 39

GRI 301 Materiales 301-2 Materiales de entrada reciclados utilizados 41

GRI 301 Materiales 301-3 Productos recuperados y sus materiales de embalaje 41

GRI 302 Energía 302-1 Consumo de energía dentro de la organización 42

GRI 302 Energía 302-2 Consumo de energía fuera de la organización --

GRI 302 Energía 302-3 Intensidad de la energía 42

GRI 302 Energía 302-4 Reducción del consumo de energía 42

GRI 302 Energía 302-5Reducciones en los requisitos de energía de productos y servicios

--

GRI 303 Agua 303-1 Extracción de agua por fuente 43

GRI 303 Agua 303-2Fuentes de agua significativamente afectadas por la extracción de agua

--

GRI 303 Agua 303-3 Agua reciclada y reutilizada 44

GRI 304 Biodiversidad 304-1Sitios operacionales de propiedad, rentados, administrados o adyacentes a áreas protegidas y áreas de alto valor de biodiversidad fuera de las áreas protegidas

46

GRI 304 Biodiversidad 304-2Impactos significativos de actividades, productos y servicios en la biodiversidad

--

GRI 304 Biodiversidad 304-3 Hábitats protegidos o restaurados --

GRI 304 Biodiversidad 304-4Especies de la Lista Roja de la UICN y especies de la lista nacional de conservación con hábitats en áreas afectadas por las operaciones

--

GRI 305 Emisiones 305-1 Emisiones de GEI directas (Alcance 1) 48

GRI 305 Emisiones 305-2 Energía indirecta (Alcance 2) Emisiones de GEI 48

GRI 305 Emisiones 305-3 Otras emisiones indirectas (Alcance 3) de GEI 48

GRI 305 Emisiones 305-4 Intensidad de las emisiones de GEI 49

GRI 305 Emisiones 305-5 Reducción de emisiones de GEI --

GRI 305 Emisiones 305-6 Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO) --

INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2018116

Mercados de cotizaciónBolsa Mexicana de Valores

(BMV), México

Estados Unidos (ADR’S-OTC)

Tipo de Acciones

Serie A

Serie B

Clave de pizarra

BMV: KIMBER

Área de Sustentabilidad CorporativaJuan Antonio González Urevig

[email protected]

Tel.: +52 (55) 52 82 73 00

Gerardo Camacho Iberri

[email protected]

Tel.: +52 (84) 44 11 01 20

Juan Escamilla Guerrero

[email protected]

Tel.: +52 (55) 52 82 73 00

Relación con InversionistasAzul Argüelles

[email protected]

Tel.: +52 (55) 52 82 72 04

Oficinas CorporativasAv. Jaime Balmes Nº 8, Piso 9

Los Morales Polanco, 11510

CDMX, México.

Tel.: +52 (55) 52 82 73 00

Fax: +52 (55) 52 82 72 72

Número


Número de

Divulgación




Página

GRI 410 Prácticas de seguridad 410-1Personal de seguridad capacitado en políticas o procedimientos de derechos humanos

--

GRI 411Derechos de los Pueblos

Indígenas411-1

Incidentes de violaciones relacionadas con los derechos de los pueblos indígenas

--

GRI 412 Evaluación de derechos humanos 412-1Operaciones que han estado sujetas a revisiones de derechos humanos o evaluaciones de impacto

--

GRI 412 Evaluación de derechos humanos 412-2Capacitación de empleados en políticas o procedimientos de derechos humanos

--

GRI 412 Evaluación de derechos humanos 412-3Contratos y contratos de inversión significativos que incluyen cláusulas de derechos humanos o que se sometieron a evaluaciones de derechos humanos

--

GRI 413 Comunidades locales 413-1Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones de impacto y programas de desarrollo

--

GRI 413 Comunidades locales 413-2Operaciones con impactos negativos reales y potenciales significativos en las comunidades locales

--

GRI 414 Evaluación social del proveedor 414-1Nuevos proveedores que fueron seleccionados usando criterios sociales

--

GRI 414 Evaluación social del proveedor 414-2Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y acciones tomadas

--

GRI 415 Política pública 415-1 Contribuciones políticas --

GRI 416 Salud y seguridad del cliente 416-1Evaluación de los impactos de salud y seguridad de las categorías de productos y servicios

--

GRI 416 Salud y seguridad del cliente 416-2Incidentes de incumplimiento relacionados con los impactos de productos y servicios en la salud y la seguridad

--

GRI 417 Marketing y etiquetado 417-1Requisitos para la información y etiquetado de productos y servicios

--

GRI 417 Marketing y etiquetado 417-2Incidents of non-compliance concerning product and service information and labeling

--

GRI 417 Marketing y etiquetado 417-3Incidentes de incumplimiento de las comunicaciones de marketing

--

GRI 418 Privacidad del cliente 418-1Quejas justificadas sobre incumplimientos de privacidad del cliente y pérdidas de datos de clientes

--

GRI 419 Cumplimiento Socioeconómico 419-1Incumplimiento de leyes y reglamentos en el área social y económica

--

www.kimberly-clark.com.mx

2018 SUSTAINABILITY REPORT

Every day,for a lifetime.

Every day,for a lifetime.

Contents

Letter from the Chief Executive Officer

Executive Summary of Results

Summary of Key Performance Indicators

02

05

06

About UsOur Brands and Business Lines

Foreign Trade

Engagement with Related Parties

0811

13

14

Three-Pillar Sustainability Strategy

Pillars of the Strategy

Materiality

Risks and Opportunities

Sustainability Strategy

Economic Performance

16

18

19

22

30

32

Environmental Care Performance

Environmental policies

Environmental performance

Materials

Energy

Water

Biodiversity

Emissions

34

36

37

39

42

43

46

47

Business Ethics and Social Responsibility

Business Ethics

Code of Conduct Training

Social Responsibility

Our Employees

Compensation and Benefits

Training and Development

Performance Management

Retirement

Occupational health and Safety

Value Chain Strategy

Supplier Selection

Innovation and Development

Product Innovation and Technological

Development

Commitment to Our Clients and Consumers

Commitment to the Community

52

54

57

59

59

61

63

67

67

68

71

72

74

76

79

87

Corporate GovernanceShareholders’ Meeting

Board of Directors

Compensation Committee

Audit and Corporate Practices Committee

Internal Audits

Executive Sustainability Committee

9092

95

98

99

103

104

About this report

Independent Assurance Report

GRI Content Index

106

107

112

SUSTAINABLE INNOVATION

2 32018 SUSTAINABILITY REPORT 2018 SUSTAINABILITY REPORT

Letter from the Chief Executive OfficerIn 2018, global economic activity slowed as a result of uncertainty and volatility arising from geopolitical events that have had an impact on global trade, particularly in China.

Consumer confidence in the United States recovered

strongly as a result of the tax reforms implemented.

With this, the U.S. economy continued generating

jobs and growing more rapidly. This led the Federal

Reserve to increase benchmark interest rates, putting

pressure on currencies from emerging markets. This,

in addition to tariffs imposed by President Trump

on imports from China and the latter’s economic

rebalancing process, led to slower economic growth

and the subsequent impact on commodities and

exporting countries. Such was the case of Germany,

which came close to a technical recession during the

second quarter of 2018, which, in conjunction with

the uncertainty surrounding Brexit and the opposition

to reforms made in France and other countries from

the European Bloc, leading to lower than expected

growth in the Eurozone, despite on-going support

from the European Central Bank.

In Mexico, the drops in gas and oil production,

public investments and construction, as well as an

inflation rate of close to 5%, had a negative impact,

meaning the country’s economic performance was

similar to that of last year, significantly below what

is needed. On a positive note, employment, tourism,

remittances and exports, in addition to domestic

consumption, despite the decreasing intensity of the

latter, propped up the economy.

However, marked uncertainty over the

modernization of the North American Free Trade

Agreement, now called USMCA, presidential elections

in the country, and some of the decisions taken by

the new administration, especially the cancellation

of the new airport in Mexico City, as well as those

relating to the energy sector, led to uncertainty and a

reduction in investments.

Despite this complex outlook, Kimberly-Clark de

México achieved reasonable results. Our revenue hit

a record high, and we saw growth in our operating

income, EBITDA and net income, but our margins

are still under pressure.

Moderate consumer growth, in addition to a solid

brand positioning strategy and the deployment of

our innovation and promotion plans for numerous

categories, helped us drive increases in sales totaling

8.6%, mainly due to improvements in volume, price

and mix. Despite increased sales, operating efficiency

and an ongoing cost and expense reduction program

that brought record savings to the company,

the overall results were affected by a sharp and

continuing rise in costs, particularly pulp and fibers,

which, over the past two years, rose by more than

50% in dollar terms.

At the same time, energy costs decreased during the

first half of the year but then increased by more than

60% in the second half of the year, and the peso has

depreciated by approximately 50% since 2014.

Due to these factors, in addition to increased

export sales of master paper rolls, the company’s

operating income and EBITDA rose by 7.5% and 5.7%,

respectively. Net income grew by 4.7%, also hit by

higher financing costs and lower capitalized interest.

In the area of Sustainability, our results in the

economic pillar permit us to maintain our firm

support for our two other pillars: social and

occupational safety, and environmental care. In

this report, We are committed every single day

to ensuring Sustainable Innovation for a Lifetime,

focusing primarily on the following aspects:

1. The results of our materiality analysis, which

was updated every two years, provided valuable

information on how to advance in areas that

our stakeholders consider most relevant to the

company. This report was prepared using the GRI

Standards methodology of the Global Reporting

Initiative and the ESG (Environmental, Social and

Governance) principles of the institution that

assesses the companies included on the Mexican

Stock Exchange’s Sustainable IPC Index; and 2.

Ongoing progress in our sustainable strategies,

particularly in the areas of Social Responsibility and

Environmental Care.

The company’s operating income and EBITDA rose by 7.5% and 5.7%, respectively. Net income grew by 4.7%.

As for the first point, throughout this report and,

specifically, in the Strategy chapter, we detail

the results of our materiality matrix and focus

on responding fully to each of our stakeholder

groups regarding the material aspects of which

they informed us. Aware of its social responsibility

in the industry, KCM abides by the ten principles

of the United Nations Global Compact (UNGC) for

companies, the Sustainable Development Goals

(SDG) and Corporate Governance and Business

Ethics principles of the OECD.

On the second point, our website and this

report provide information about our goals and

achievements in the area of sustainability, in addition

to outlining our advances in areas such as Corporate

Governance, Environmental Care and Social

Responsibility. This report is evaluated every year by

the IPC’s ratings group, and KCM has successfully

made advances in its sustainable performance rating

thanks to our results and on-going improvements.

In terms of Social Responsibility, we continued

our KCM Inspires initiative, whose motto, Caring,

Educating, Encouraging, highlights our commitment

to our stakeholders, meeting their needs through our

employee volunteering programs and the support we

offer to 200 social assistance programs and non-

profit organizations.

(GRI 102-14)



Executive Summary of Results

Financial Results (MXN Millions)

2015 2016 2017 2018

Net Sales 32,206 35,660 37,766 41,026

Operating Income 7,138 8,018 6,981 7,508

Income Before Taxes 6,273 6,945 5,711 5,995

Consolidated Net Income 4,333 4,793 4,037 4,227

Earnings per Share (MXN) 1.40 1.55 1.31 1.37

EBITDA 8,803 9,619 8,581 9,070

Occupational Safety and Social Results

2015 2016 2017 2018

Employees and Community Impact

Number of Employees 8,023 8,378 8,423 8,673

Donations (MXN Millions) 33.90 17.65 12.72 30.00

Employee Profit Sharing 721 741 643 679

Training Index (% Worker Hours) 3.12 3.33 3.37 3.38

Fines or Sanctions for Non-compliance with Environmental Law

0 0 0 0

Occupational Safety

Frequency Index (Total Accidents) 0.76 0.65 0.72 0.91

Severity Index 10.30 12.56 4.76 12.67

Serious and Critical Accident Index 0.14 0.1 0.09 0.11

Serious and Critical Accidents 14 10 8 12

Environmental Results

2015 2016 2017 2018

Total Water Used per Ton of Production at KCM (m3/Ton produced)

12.2 12.1 11.6 12.19

Cellulose Waste sent to Landfill(Thousands of Tons)

0 0 0 0

GHG Emissions (Ton CO2-e/Ton of production) 0.73 0.72 0.72 0.67

Energy Consumption (Millions of BTU/Ton of Production) 8.2 8.4 8.4 8.4

This year, our Huggies® brand, launched the

Abrazando su Desarrollo initiative, a holistic program

created in conjunction with child development

specialists to help promote baby movements

through practical exercises at different stages of

their development. Huggies® knows that movement

and emotional contact are important for brain

development among babies, given that moving

around helps babies create neural connections and

drives the maturity of areas of brain control that

are of key importance to their future. Kotex® has a

School Tour program that focuses on the younger

generation, which is why, every year, we visit more

than 90,000 girls to offer information about intimate

care to help boost their confidence.

Our Escudo® Antibacterial brands launched a

school Health and Hygiene education program for

children, providing information they can share with

their parents, in addition to promoting best practices

and healthcare.

In addition to these efforts, our main brands adopt

and promote social causes that are important to our

consumers, such as the fight against breast cancer.

Recently, as part of the company’s social

responsibility efforts, we are supporting the new

government program entitled Young People Building

the Future, which is why we have welcomed more

than 180 trainees to our operations, and we expect

to offer this opportunity to more young people over

the coming months. We are convinced that this

workplace inclusion program will have a positive

effect on our society and our country as a whole.

Lastly, but by no means least, in terms of

environmental care, we achieved outstanding results

that earned us a continuing place at the forefront of

our industry.

We redoubled our efforts in areas like water

consumption (where our consumption of

water per metric ton of production remains an

industry benchmark), procurement of sustainable

fibers, use of recovered fibers, efficient energy

consumption in our operations, and reductions to

our greenhouse gas (GHG) emissions. In terms of

energy consumption, our Ramos Arizpe and Bajío

plants use co-generation processes to produce

electrical energy and steam efficiently. In the logistics

area, we continued to increase the amount of

finished product and volume per kilometer traveled,

optimizing packaging and stacking, using more

efficient transportation vehicles, training our drivers

and optimizing our use of resources.

As a result of these measures, Kimberly-Clark de

México was included in the FTSE4Good Index

Series, the London Stock Exchange’s sustainability

and social responsibility index, in addition to the

Mexican Stock Exchange’s Sustainable Price and

Quotations index (IPC).

We thank our people for their passion, innovation

and leadership. We reiterate our commitment to

achieving concrete results on issues relating to the

environment, and in favor of society, contributing

positively to the lives of Mexican families every day,

for a lifetime.

Lic. Pablo R. González G.

Chief Executive Officer



Summary of Key Performance Indicators

Economic (MXN Billion)

2015 2016 2017 2018

Net Sales 32,206 35,660 37,766 41,026

Operating Income 7,138 8,018 6,981 7,508

Income Before Taxes 6,273 6,945 5,711 5,995

Consolidated Net Income 4,333 4,793 4,037 4,227

Earnings per Share (MXN) 1.40 1.55 1.31 1.37

EBITDA 8,803 9,619 8,581 9,070

Social

2015 2016 2017 2018

Number of Employees 8,023 8,378 8,423 8,673

Unionized Employees (%) 66.10 67.14 67.01 66.77

Men/Women (%) 90.3/9.7 89.9/10.1 89/11 88.2/11.8

Women in Administrative Posts (%) 37.50 36.00 40.18 40.60

Women in Executive Posts (%) (1) 20.9 36.41 42 23.46

Salaries and Benefits (MXN Million) 2,034 2,872 2,038 2,565

Employee Profit-Sharing (MXN million) 721 741 643 679

Employee Turnover (Annual Average %) 11.80 11.96 15.38 15.88

Absenteeism (Monthly Average %) 1.39 1.14 1.25 1.51

Job Retention (Average Seniority in Years) 9.50 9.34 9.32 9.72

Training Index 3.12 3.33 3.37 3.38

Fines or Sanctions for Non-compliance with Environmental Law

Fines or Sanctions for Non-compliance with Regulations

Non-compliance with Human Rights Principles/Complaints

Proven Violations to the Code of Conduct 2 10 16 13

Community

Employee Social Programs

Social

2015 2016 2017 2018

Occupational Safety

Frequency Index (Total Accidents) 0.76 0.65 0.72 0.91

Severity Index (Days/200,000 Worker Hours) 10.30 12.56 4.76 12.67

Serious and Critical Accident Index 0.14 0.1 0.09 0.11

Serious and Critical Accidents 14 10 8 12

(1)Directors, Managers and Heads (2)Pursuant to DBO, SST, etc. NOM-001 SEMARNAT-996 and state and local laws.

Environmental2007

(Baseline 1)

2010

(Baseline 2)

2015

(Baseline 3)

2018

Total Use of Virgin Wood Fiber (Tons) - - 239,801 276,110

Procurement of Certified Fibers

Certified Fiber (%) 80 84 100 100

Use of Recycled Fiber - Tissue (%) 65 64 69.6 62.9

GHG Emissions

CO2-e/Ton of Production 1.04 0.77 0.73 0.67

Waste Management

Cellulose Waste sent to Landfill (Thousands of Tons) 246.6 55 0 0

Monetized Waste (%) N.D. 86.1 99.75 99.58

Landfill (%) N.D. 13.9 0.25 0.42

Water Management

Total Volume of Water Used (Thousands of m3) 13,603 13,072 13,074 13,551

Groundwater 5,160 4,540 5,202 5,734

Surface Water (Fresh and Post-Consumer) 8,443 8,532 7,872 7,817

Post-Consumer Surface Water (%) 44.7 46.9 47.7 47.87

Total Water Used per Ton of Production at KCM (m3/Ton) 16.7 14 12.2 12.19

Volume of Water Discharged (Thousands of m3) 10,610 10,105 10,954 11,438

% Discharge within Applicable Regulations (2) 100 100 100 100

Energy

Energy consumption per Metric Ton of Production (Millions of BTU/Ton of Production)

10.2 8.9 8.2 8.4



About Us

KCM is part of the Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) sector, and we focus on the Manufacturing and Marketing of Consumer and Healthcare Products.

Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM) is a listed

stock corporation, which has been operating without

interruption since 1959.

In 2018, we celebrated

56 yearsof being listed on the Mexican Stock Exchange (BMV).

Since 2011

we have been included in its Sustainable IPC Index.

In 2017

we were added to the FTSE4Good Index Series.

(GRI 102-1)



1

2

3

4

5

6

Beauty

Women

Adults

Babies

Home

Professional

Diapers, pull-up training pants, swim

diapers, wet wipes, shampoo, cream

and bar soap, feeding products.

Toilet paper, napkins, facial

tissue, paper towels.

Dispensers, jumbo roll toilet paper,

paper towels, hand towels, industrial

cleaning cloths.

Underwear, protectors, femenine

pads, prefolded.

Bar soap, liquid hand soap, foaming

liquid soap, liquid body wash.

Feminine pads, panty liners,

tampons, intimate wipes.

Our Brands

With prestigious, well-known

brands, we are market leaders in

the vast majority of our business

categories. We play an essential

role in the everyday lives of

Mexican families, bringing our

products to millions of consumers

every day throughout their lives.

Our leading brands include

Huggies, KleenBebé®, Kleenex®,

Kimlark®, Pétalo®, Cottonelle®,

Depend®, Kotex®, Evenflo®,

Blumen®, Solei® and Escudo®.

Business Lines

We are committed to a business

strategy that allows us to reach every

segment and age bracket within

Mexico through a range of different

sales and distribution channels.

KCM distributes its products to

consumers throughout Mexico via

diverse sales channels, including:

• Supermarkets

• Wholesalers

• Drugstores

• Price Clubs

• Convenience Stores

• Government Stores

• Department Stores

• Hospitals

• E-commerce

Products designed for you (GRI 102-2)

Geographic Distribution (GRI 102-6)

Corporate Offices: located at Jaime Balmes No. 8, Piso 9, Los Morales

Polanco, Miguel Hidalgo, Mexico City. (GRI 102-3)

Production Plants (10): located in the states of Coahuila, State of

Mexico, Michoacán, Puebla, Querétaro, Tlaxcala and Veracruz. (GRI 102-4)

Distribution Centers (6): strategically located in the metropolitan zone

of Mexico City, and in the northern, Pacific and south-eastern regions

of the country, helping bring the benefits of our products to the people

of Mexico.

1

6

6

8

37

2

4

5 9 10

3

21

4

5

Plants

1 BAJÍO San Juan del Río, Querétaro (1981)

2 ECATEPEC Ecatepec, Estado de México (1951)

3 MORELIA Morelia, Michoacán (1973)

4 ORIZABA Orizaba, Veracruz (1968)

5 PROSEDE Cuautitlán, Estado de México (1981)

6 RAMOS ARIZPE Ramos Arizpe, Coahuila (1993)

7 TEXMELUCAN San Martín Texmelucan, Puebla (1973)

8 TLAXCALA Tlaxco, Tlaxcala (1995)

9 TOLUCA Parque Vesta, Toluca, State of Mexico (2011)

10 EVENFLO Cuautitlán, State of Mexico (2012)

Distribution Centers

1 Ciudad Obregón, Sonora

2 Guadalajara, Jalisco

3 Mexico City Metropolitan (CDMX)

4 Tepozotlán, State of Mexico

5 Monterrey, Nuevo León

6 Villahermosa, Tabasco

SODISA (Logistics)

Tlanepantla, State of

Mexico (1981)

Corporate Offices

Los Morales, Polanco

(CDMX)



Organizational Scale (GRI 102-7, GRI 102-8)

To the end of 2018, Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM) had the following elements:

Foreign Trade(GRI 102-6)

In terms of our export products,

our sales have grown steadily in

recent years, as has the number of

countries in which KCM operates.

In 2018, export sales were 28.1%

higher than in 2013.

369suppliers

in our supply

chain, 76.15% of

whom are local.Total Net Sales:

$41.026billion

8,673Employees

(66.77% unionized)

10Production Plants

6Distribution

Centers

1Logistics Center

(SODISA)

1Corporate

Headquarters in Mexico

City

Thanks to the hard work of our employees, we achieved total net sales of MXN $41.026 billion, an 8.6% increase compared to 2017.

Argentina

USA

Canada

GuatemalaEl SalvadorNicaragua Honduras PanamaCosta Rica

JamaicaCurazaoTrinidad & Tobago BahamasDominican RepublicPuerto Rico

Chile

Russia

Guyana

BrazilBoliviaPeru

Uruguay

Paraguay

United Kingdom Poland

Israel

Australia

China

Belize

Ecuador

2018 Export Sales

(MXN Million)

Net sales 2,828

Gross sales 2,844

Evenflo Feeding Inc.

(MXN Million)

2017 2018

Gross sales

(Ps. million)365 324

Net sales

(Ps. million)329 286

Net Sales Abroad

(MXN Million)

The net sales of our Evenflo

Feeding Inc. subsidiary in the

United States of America increased

by 5.47% in a year-on-year

comparison.

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

2013 2014 2015 2016 2017 2018

1,3691,498

1,668 1,642

1,905

2,828



Compliance with OECD and UNGC Principles

This Report explains the

importance for KCM of ensuring

solid and transparent Corporate

Governance, consistent with

the principles of Business Ethics,

Company Bylaws and the Code

of Best Corporate Practices, in

addition to the creation of value

for its stakeholders.

KCM abides by the OECD

principles on Corporate

Governance, which include

promoting efficient and

transparent markets, complying

with existing laws, ensuring the

fair treatment of shareholders,

recognizing stakeholder rights,

ensuring the disclosure and

transparency of relevant corporate

information, and upholding

the duty of board members to

oversee and strategically direct

the company in order to achieve

effective management and

shareholder accountability.

Membership in Associations (GRI 102-13)

Kimberly-Clark de México, S.A.B. de C.V. is an active

member of:

• The National Chamber of Pulp and Paper Industries

(CNICP)

• The Mexican Employers’ Confederation

• The Communications Council

• The Business Coordinating Council (CCE)

• The Commission on Private Sector Studies for

Sustainable Development (CESPEDES).

Furthermore, our strategic partner,

Kimberly-Clark Corporation

(KCC), and with whom we share

development tools, is a member of:

• The Corporate Eco Forum (a

community of global leaders

focused on promoting business

sustainability).



(a non-profit organization

that protects forests for future

generations).

• The World Business Council

for Sustainable Development

(WBCSD) (an organization led by

global CEO’s that encourages the

business community to create a

sustainable future for business,

society and the environment).

Engagement with Related Parties

Kimberly-Clark Corporation (KCC) supplies us

with technical services that are of key importance

in executing product and process innovation

initiatives, developing cutting-edge technology, and

participating in global purchasing agreements.

It is also through our partnership with KCC that we

share world-class information on operating and

commercial practices and sustainability. .

In short, our relationship makes both companies more

competitive and generates added value that translates

into economic, environmental and social results.

In 2018, KCM was involved in the following related

party transaction:

Related Party Transactions

(USD Thousands)

2017 2018

Procurement and Technical Services $ 1,550,454 $ 1,595,935

Machinery and Equipment 380,344 76,070

Net Sales and Others 306,734 568,557

Accounts Payable 324,125 275,541

Accounts Receivable 75,692 120,276

As part of KCC’s Global

Sustainability Group and through

our relationship with KCC, we

have access to the activities

and programs coordinated by

Kimberly-Clark Corporation with

these organizations. In 2018, we

were once again included in the

Sustainability Committee of the

Mexican Stock Exchange, whose

purpose is to promote actions that

drive the sustainable performance

standards of the issuers listed

on the Mexican stock market.

The members of this forum

analyze international sustainability

trends and identify challenges

and opportunities for Mexican

companies in particular.

In 2018, alongside other

companies from the IPC

Sustainable Index and the BMV, we

created the Sustainability Guide, a

sustainable development reference

document for Mexican companies.

Kimberly-Clark Corporation is a signatory of the United Nations Global Compact (UNGC), which means that Kimberly-Clark de México is committed to and abides by the guidelines of this global accord, to the benefit of society at large.

Our partnership with Kimberly-Clark Corporation (KCC) makes both companies more competitive and generates added value that translates into economic, environmental and social results.



Three-Pillar Sustainability Strategy

KCM’s sustainability strategy is based on three basic pillars: Environmental Care, Social and Occupational Safety and Economic.

Corporate Governance


Social Responsibility and Business Ethics



The goals and results of our sustainability strategy directly impact our evaluation of the individual performance of our directors and managers.

Economic Pillar.

This pillar plays an essential part

in implementing sustainability

efforts within KCM. Without

positive results from this pillar,

we simply cannot carry out social

responsibility or occupational

safety programs within our

plants, nor can we focus on the

environmental conservation

activities we undertake. This is why

we are committed to meeting the

needs of all our stakeholders, in

order to achieve economic results

that are consistent with our Vision.

Social and Occupational

Safety Pillar.

Generating social value in the

world around us, ensuring the

physical safety of our employees,

and helping them achieve

higher standards of living are the

fundamental goals of this pillar.

Environmental Pillar.

There are two key goals in

this area. The first is ensuring

compliance with all applicable

environmental laws and standards,

going above and beyond the

call of duty. The second is

identifying and taking advantage

of opportunities to improve our

energy efficiency, reduce CO2

emissions, monetize our solid

waste, reduce water consumption

and install efficient effluence

treatment systems to help protect

waterways and their biodiversity.

Our environmental strategy

is based around the 5 ‘R’s’

(Results, Reuse, Reduce, Recycle

and Renew) throughout the

value chain, from suppliers

and production processes to

administrative offices, logistics,

support areas and clients. To do

this, we are meticulous about

design and execution of our

Environmental Management

System, which is aligned with the

global guidelines of Kimberly-

Clark Corporation and ISO 14001.

Environmental and economic impact on operations

Rel

evan

ce f

or

inte

rnal

an

d e

xter

nal

sta

keh

old

ers

Employee health and safety

Product innovation

Water consumption

Compliance with

environmental laws

Use of recycled fiber

Waste water

Safety and performance of

personal care and hygiene

products

Employee training and

preparation

Development of local

communities

Economic performance

Electrical energy consumption

Analysis of environmental risks

and impacts on communities

Consumption of water from

renewable sources

Emissions / Climate change

Materiality (GRI 102-47)

As part of the exercise of drafting

sustainability reports in earlier

years, Kimberly Clark de México

surveyed its stakeholders to learn

about the issues they considered

most important, whether social,

environmental, economic, or

corporate governance. The

prioritized list of the sustainability

issues for the company is as follows:

Leadership in market share

Reputation and risk to KCM

and its brands

Mission, vision and values

Responsible advertising

Raw material sourcing

Environmental investment

and spending

Product design and

package recycling

Code of Conduct

Solid municipal and

hazardous waste

Campaigns to promote health

through hygiene and personal

care

Corporate governance

KCM’s actions to support

society (product donations,

natural disasters)

Incorporation of suppliers into

KCM’s sustainability strategy

Public environmental policy

and environmental strategy

Performance evaluation

Diversity and equal

opportunities for women

and men

Support and information on

products via digital media

Impact on flora and fauna

surrounding plants

Memberships, certifications and

awards for social responsibility

Mechanisms for company-

employee communication

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2021

2223

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30

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3334



To build the materiality matrix, we used the GRI

advanced reporting methodology, evaluating the

relative position of each issue with respect to the

others. Taking all 34 issues into consideration, we

assigned a value of 1 to the most important issue

for stakeholders, and so on down, until assigning

a value of 34 to the least important topic for these

groups. We did the same to rate the relative impact

of each issue.

We then identified issues that had a high level of

relevance or impact, and these were considered the

to be the issues with the highest level of materiality

for Kimberly-Clark de México (in alphabetical order):

• Analysis of environmental risks and impacts on

communities

• Code of Conduct

• Compliance with environmental laws

• Consumption of energy from renewable sources

• Development of local communities

• Diversity and equal opportunities for women and

men

We determine the opportunities, actions and goals in every aspect of our operations in order to keep them profitable, sustainable and resilient.

Stakeholder Engagement

Involving our stakeholders in identifying KCM’s material aspects has enabled us to decide on the frequency,

mechanisms and parties responsible for communication between the company and its stakeholders, helping

us address their concerns.

Stakeholderengagement

Consumers

External

Internal

∞ Social networks∞ Website∞ E-mail∞ Phone

Shareholders∞ Website∞ BMV - Emisnet

Suppliers∞ Website∞ E-mail

Clients∞ Website∞ E-mail∞ Phone

Others

∞ Website∞ E-mail∞ Phone∞ Social networks

(NGOs, brokerage firms,

rating agencies, opinion leaders,

media, academe)

Employees

∞ Website∞ E-mail

Authorities

∞ Website∞ E-mail∞ Written notifications

Frequency:

Ongoing

Frequent

• Economic performance

• Electrical energy consumption

• Emissions / Climate change

• Employee health and safety

• Environmental investment and spending

• Leadership in market share

• Product innovation

• Raw material sourcing

• Reputation and risk to KCM and its brands

• Safety and performance of personal care and

hygiene products

• Solid municipal and hazardous waste

• Use of recycled fiber

• Water consumption

• Water waste



Based on our materiality analysis, we conducted a systematic operations study to identify and prioritize risks according to their magnitude, likelihood of occurrence, and impact on the company. These are reviewed and updated annually.

Risks and opportunities (GRI 102-15, 102-30, 102-31, 201-2)

Risks Real or potential impacts Specific Activities and Opportunities

Environmental

Water

High Levels of

Waste and Water

Consumption • Low water availability

• Poor quality water supply

for operations

• Regulatory changes

• Impact on biodiversity

• Investment in supply and discharge water treatment plants . Comply with /

exceed regulations

• Use of post-consumer water instead of fresh water

• Closed water cycles (4.5 X recirculation)

• Best practices to obtain discharge quality certifications (quality higher than that

required by regulations)

• Investment in cutting-edge technology

Poor Handling

of Management

System

Solid waste

Poor Handling

and Waste• Impact on environment

• Impact on third parties

• Excessive use of landfill

options

• Changes to applicable laws

and standards in this area

• Development of RSU and special handling management system / compliance

with applicable laws and norms

• Co-processing of cellulose sludge instead of sending to landfill

• Monetization of waste for recycling and co-processing - zero-landfill goal

• Increase in operational productivity / waste reduction

• Sustainable innovation. Less for More program

• Lifecycle analysis

Performance

Indicators

Obsolete

Management

System


Energy

Elevated

Consumption

• Increase in prices and

availability

• Competition within the

industry

• Impact on operating costs

• GHG emissions

• Energy management systems and training

• Identification and deployment of energy efficiency investments and projects

• Supply contracts with companies that produce energy with low GHG emission

factors

• Use of energy from clean sources

• Co-generation of thermal and electrical energy

• Increase in operational productivity

Poor Handling

of Management

System

Deforestation and climate change

Elevated GHG

Emissions

• Impact on protected

habitats and forests

• Impact on biodiversity as a

result of water discharge or

impact on forests

• Impact of natural disasters

on our facilities

• Compliance

• Regulatory changes

• Commitment to COP 21

• Supply of required amounts

of virgin fibers

• Use of 100% virgin fibers from certified forests

• Commitment to zero reforestation

• Use of recycled fibers from post-consumer paper (above 60%)

• CDP Forests report and benchmark

• Report of official emissions from fixed and mobile sources through the

National Emissions Registry (RENE)

• Waste water discharge that complies with legislation and exceeds

quality standards

• Risk prevention and asset protection manual

• Resilience of our production in eliminating or mitigating material damage

• Insurance to cover potential financial losses in the event of material losses

stemming from hydrometeorological events.

• Training in evacuation and damage containment procedures

• Risk management programs to identify, assess, reduce and prevent losses

• Compliance with national strategy on climate change

• Identification of adaptation and mitigation measures. Capital investments to

ensure compliance

• Mitigation projects to reduce GHG emissions

• Supply contracts with companies that produce energy with low GHG emission

factors and clean energies

• Transition toward the use of cleaner energies / co-generation and

renewable energies

Poor Handling

of Management

System




Social

Occupational Health and Safety / Loss Prevention

Low Performance

Indicators

• Possibility of serious,

disabling or fatal accidents

• Absenteeism / decreased

productivity as a result of

injuries or illnesses

• Natural disasters associated

with climate change or

earthquakes that have an

impact on our operations

• Safety of our carriers

• Possibility of fires or

earthquakes at our facilities

• On-going improvements to SAES system

• Preventive health programs for employees and their families

• Development and deployment of training plans to prevent accidents using the

highest industry standards

• Events during Health Week

• Training in evacuation and containment procedures

• Drills

• Programs in conjunction with Civil Protection

• Adequate personal protection equipment

• Training and creation of fire teams / instructors

• Hazardous waste and chemical handling systems

• Training for product distribution and transport operators

• Theft prevention/tracking systems for trucks

• Training on how to handle situations of risk

• Investment in asset protection insurance (2015 and 2016: MXN $81 and $74

million, respectively).

Poor Handling

of Management

System

Relationship with Communities and Unions

Bad Relationship

with Communities

and Unions

• Lack of acceptance by

community

• Possibility of strikes

• Impact on productivity

• Negative social impacts in

the communities in which

we operate

• Retention of highly skilled

employees

• Communication of the company's Mission, Vision and Values

• Support for local social programs

• Dialog with community representatives

• Consolidation of working relationships with unions / incentives for productivity

and occupational safety

• Salary negotiations and collective bargaining agreements

• Mixed Health and Safety commission

• Cultural and family events

• Safety Week events

• Promotion of good working practices

• Benefits exceeding those required by law


Competitiveness on Labor Market

High Employee

Turnover

• Retention of key employees

for the company who have

high growth potential

• Training and career development plans

• Competitive compensation system

• Promotion of KCM's Mission, Vision and Values

• Board of Directors Compensation Committee - performance evaluation and

succession plans

• Performance evaluation and feedback

• Financial results - profit sharing results

• Programs to reduce turnover and absenteeism rates

• Measures that favor work-life balance


Bad Human Rights

Management and

Corruption

• Non-compliance with

stakeholder expectations

• Respect for Human Rights

• Operational and financial

transparency

• Prevention of bribery and

corruption

• Safety and quality of our

products

• Compliance

• Creation of stakeholder dialog strategies and measures

• Definition of plans of action for material / relevant aspects for stakeholders

• In-kind donations to low-income communities and institutions

• Structure and scope of annual sustainability report

• Actions to support stakeholders

• Solid corporate governance

• Financial reports

• Employee code of conduct training

• Induction and monitoring

• Social compliance standards for suppliers

• Comprehensive audits of the supply chain: quality, service, internal control

systems, transparency and respect for human rights

• Anonymous complaints procedure and exhaustive investigation into each case /

report to the Board of Directors' Audit and Corporate Practices Committee

• Medical endorsements for materials and products and the HACCP system

• Strict compliance with applicable laws and standards for each product category

• Process control and quality assurance processes / quality and statistical indices

in real time (EWMA)

• Health and hygiene campaigns

• Reading Makes You Great campaign

• On-going review of compliance and changes to product, fiscal, environmental,

health and hygiene, labor, stock exchange, accounting, and personal data

protection laws and regulations, etc.




Economic

Economic Disparity in Mexico

Economic Disparity in Mexico

• Domestic financial crisis or

slow growth in domestic

consumption and the

economy

• Impact on sale of frequently

consumed products

• Increased inflation

• Increase in financing costs

• Impact on profit margins

• Technological innovation to generate added value for our products

• Investment in prices to generate scale and safeguard market share

• On-going consolidation of fair and transparent relationships with our customers

• Generation of added value for our products, helping reflect increasing

raw material costs to compensate any possible impact and ensure our

competitiveness

• Strategic promotion of the use of our brands in public places outside the home

• Operational efficiency and cost reduction programs / Less is More program

• Use of derivative financial instruments

• Increased use of domestically-sourced recycled fibers

• On-going promotion of domestic supplier development

• Continuous assessment of new avenues of growth – (M&A)

Global Economy and US Economic Trends

Sluggish Global Economy and US Economic Trends

• Complex global economic

situation that affects the

domestic market

• Exchange rate volatility and

depreciation

• Technological innovation to generate added value in our products

• Efficient investments and preparation for accelerated periods of growth

• Consolidation of competitive advantages in terms of innovation and costs

• Limited exposure to exchange rate and variable interest rate risks through cross-

currency swaps

• Strategic promotion of categories that represent high growth/investment potential

for markets and segments in which we can offer competitive advantages

• Export growth projects

• Import substitution projects. Vertical integration and domestic supplier

development

• Cost-saving and operational efficiency programs (costs and expenses) to mitigate

impact of exchange rate

Liquidity Risk

Low Liquidity Risk

• Insufficient cash flow

for operations and debt

payments

• Healthy cash flow and position through sales and profits, in addition to efficient

administration of working capital

• Use of debt instruments with staggered maturity dates

• Debt rating in MXN and 'investment grade' in foreign currency

Cost of Energy, Water, Solid Waste Management and Atmospheric Emissions Control

High Cost of Energy, Water, Solid Waste Management and Atmospheric Emissions Control

• Increase in water and

energy costs. Increase

in cost of adequate solid

waste management,

atmospheric emission

control and compliance

• Greater environmental

regulation

• Private electrical energy supply contracts. Use of energy from co-generation

and clean sources

• Fuel efficiency

• Projects to increase energy efficiency and reduce energy use

• Use of post-consumer water and closed water systems

• Investment in waste water treatment-discharge quality

• Water quality certifications

• Compliance with obligations stemming from current water permits

• Monetization of solid waste through recycling and co-processing

• Increased productivity and operational efficiency

• Efficient spending and investment in environmental performance and control


More Aggressive Competition and Lower Brand Strength

More Aggressive Competition and Lower Brand Strength

• Highly competitive industry

could affect financial results

• Global brands with a

specific quality problem

in a given country, leading

to local repercussions on

brand

• Limited resources for a

multi-brand strategy and its

long-term sustainability

• Leadership in innovation and value generation for consumers/efficacy of

differentiating brands and products

• Investment in cutting-edge technology for the efficient manufacturing of value-

added products

• Investment in brand relevance / voltage.

• Research into market tendencies, habits and customs

• Convert studies in changing /unmet consumer needs and preferences into

differentiators and value-added goods and services

• Use customer and consumer insights to create specific measures to consolidate

brands and trade marketing

• Multi-segment and multi-channel strategy. Optimal management of product

portfolios, focusing on resources and priorities for channels and segments that

represent the greatest long-term potential for KCM

• Competitive advantages in product performance and cost and expense structure

• Continuous improvement strategies for brand reputation and positioning

• Adequate management of social networks and stakeholder engagement

• Digital strategies for stakeholder engagement

• Excellence in quality management, customer and consumer service and support

Transport and Distribution Network

High Transport and Distribution Costs, Theft and Low Availability of Transport

• Increase in price of diesel

• Increase in KCM fleet

maintenance costs

• Increase in freight costs

through external carriers

• Product losses as a result of

a lack of highway security

• Transport availability to

meet customer service

commitments

• Efficient and controlled logistics planning. Decrease in empty runs to reduce

diesel use, freight costs and emissions

• Efficient procurement and management of spare part inventories and

preventive maintenance programs

• Streamlining strategies for freight and loading and unloading with customers

and external carriers

• On-going analysis of customer service (fill rate) and continuous improvement

measures.

• Efficient planning for scheduled deliveries, invoicing, production and inventories

• Efficient and opportune investment in cutting-edge transport equipment

• On-going optimization program for packaging and cubic capacity

• Theft prevention/tracking systems for trucks

• Training for operators on how to handle situations of risk

• On-going dialog with the authorities for prevention and monitoring activities

Supply Chain

Increased Supply Chain Costs and Low Resource Availability

• Sudden interruptions

to supply as a result of

uncontrollable market

variables or cases of force

majeure

• Increase in raw material

costs

• Inconsistent quality of

materials

• Product safety and hygiene

• Two or more suppliers that offer sufficient supply capacity and high quality

standards for each key raw material

• Efficient inventory management of raw materials at greatest market risk and

contingency plans for key materials

• Customer-supplier operational efficiency programs

• Sustainable innovation (Less is More) and operating cost reduction programs

• Quality assurance systems for raw materials that include medical endorsements

for materials, world-class good manufacturing practices and the HACCP system

• Compliance audits for the supply chain



The organization has a General Safety and Loss Prevention Policy, which highlights the corporation’s commitment to the health and safety of its employees, facilities, community and the environment.

Description of Risk Management and Corporate Risk Management Structure (GRI 102-30)

The first step in managing risks is to identify

them in the company’s different locations and

operations. This is done in coordination with the

Risk Management department and key personnel

at all facilities and operations, with the support of

independent loss prevention consultants.

Once the risks have been identified, we assess them

to determine the likelihood of occurrence and

severity of the losses or damage they might cause.

The next step is to establish measures to eliminate

and/or control the identified and assessed risks.

To this end, we analyze various alternatives and select

the one most appropriate depending on the conditions

of the risk that is being eliminated and/or reduced.

If these measures are not successful in eliminating

the risk or reducing the impact of its possible

materialization toward levels closer to the

organization’s defined range of tolerance, additional

measures are taken, such as acquiring insurance

policies to cover the potential financial losses.

To this effect, we contact leading local and

international insurance and re-insurance firms.

The main risks we have identified are continually

monitored and evaluated to make sure they are kept

under control according to corporate policies and

current legislation.

Furthermore, we have procedures in place at all of

the company’s operations to evaluate the risks when

new operations are opened, or when substantial

changes are made to existing operations. Depending

on the magnitude of the new operation or change,

various levels of management in each area are

involved, including the Risk Management department

and various area heads.

Organizational Risk Culture Strategy

The organization has a General

Safety and Loss Prevention

Policy, which communicates the

company’s commitment to the

safety and health of its employees,

facilities, community and the

environment.

As a tool for ensure compliance

with this Policy, we have

developed a Safety Management

and Loss Prevention System

(SMLPS), which consists of

nine areas of action covering

the necessary safety, industrial

hygiene and environmental

protection activities for all

facilities. These activities provide

a comprehensive loss prevention

framework and ensure the

promotion of a culture of safety

throughout the organization.

Economic Consequences of Climate Change

We are aware of the increasing

frequency of hydrometeorological

phenomena, such as hurricanes,

electrical storms, flooding,

unusually heavy rains and drought,

among others, as a result of rising

temperatures across the planet.

These have affected human

settlements in coastal regions but

also regions much farther inland.

The result has been substantial

economic and human losses, and,

in many cases, as national and

international insurance companies

have made payments, an increase

in the cost of insurance coverage

and reduced availability. This

increase in insurance costs

eventually affects the cost of

companies’ insurance programs.

Internally, and as part of the

Risk Management Program, this

type of risk is evaluated using

information generated by the

National Disaster Prevention

Program (CENAPRED) regarding

vulnerability to climate change by

town, and the pertinent steps are

taken to reduce this exposure.

Risks and Opportunities associated with Climate Change

The increasing frequency and

intensity of natural risks, such

as hurricanes, rain, landslides,

flooding, etc., can affect the

infrastructure near the company’s

productive facilities or the

infrastructure used by our key

suppliers. We must therefore

monitor zones affected by

disasters and identify damages

that might impact our operations

or prevent the distribution of our

products to customers, developing

contingency plans and reducing

the impact of such phenomena.

Seeking out safe and reliable

sources of information for tracking

these phenomena is vitally

important in the preparation of

contingency plans.



Sustainability Strategy

An in-depth understanding of all

areas of the organization, internal

and external stakeholders,

material aspects, and the risks

we face and their potential

effects, allow us to detect

opportunities for generating

value for the company and for

society. With this in mind, the

Board of Directors, supported by

the CEO and the Sustainability

Committee, created a business

strategy to generate value in

every fundamental aspect of

KCM, helping the company

achieve profitable and sustainable

growth. This strategy is based

on targets in areas including

corporate governance, ethics

and integrity, social responsibility

and environmental care. These

actions are consistent with our

Mission and Vision, in an effort to

respond more effectively to the

challenges around us and those

facing our stakeholders.

Business model

The company’s long-term vision is

focused on achieving sustainable

results that drive profitable and

sustainable growth through the

constant generation of value

through the three areas of our

sustainability strategy: Economic

Value for shareholders and

stakeholders, a positive Social

Impact on an increasing number

of people, and outstanding

Environmental Performance in

our industry. KCM has a mission

of significantly improving people’s

quality of life from the most

essential elements. KCM’s vision

is focuses on sustainable results,

through the values that underpin

the company’s organizational

culture: Leadership, Innovation,

Passion and Achievement.

This means we incorporate the

precautionary principle into the

company’s very DNA, which

is reflected in our processes,

regulatory systems and the

technologies we use in productive

processes and in our product

design, development and safety.

It is also why we are continually

perfecting, innovating and

making constant progress toward

reducing the environmental

footprint of every one of our

activities, while generating the

greatest prosperity and satisfaction

possible for our stakeholders.

Keeping our employees and

stakeholders informed about our

sustainability strategy is a high

priority for the company. The

Executive Sustainability Committee,

which is responsible for designing

and implementing the sustainability

strategy, reviews the relevant

aspects of our environmental

performance every quarter.

The conclusions of these meetings are passed on

to the Chief Executive Officer, who in turn reports

on the most salient aspects of our environmental

performance and the progress being made in terms

of the goals of our long-term vision in meetings

of the Board of Directors. In developing culture of

sustainability, we use various tools to raise awareness

within the company regarding the importance of

achieving our qualitative and quantitative goals and of

communicating our progress or challenges in specific

areas, so that, based on our continuous improvement

program, plans and measures can be reformulated or

reinforced in order to achieve targets.

Among the tools we use to communicate our

sustainability strategy and make progress toward

achieving our sustainable targets are the following:

1. Monthly operating meeting (see above).

2. Anually meetings of the Executive Sustainability

Committee (CES).

3. Reports to the Chief Executive Officer, the Audit

and Corporate Practices Committee and the

Board of Directors, including the presentation

of the Annual Sustainability Report to the Board

members during their July meeting.

4. Publication of articles on specific issues, such as

water, climate change, energy efficiency, waste

management, sustainability trends, etc., in our

quarterly e-magazine, IN HOUSE KCM.

5. Publication of our environmental policies on

posters and bulletin boards at all the company’s

plants and operations.

6. Publication of the annual sustainability report on

the internet and on our website.

7. Energy saving and service projects in 2018

amounted to 5.2 billion pesos and the results of

the Cost Reduction Program were 1,414.8 million

pesos equivalent to 5.5% of the Cost of Sales.

8. Explaining our sustainability strategy and its goals

to all new hires as well as those undergoing re-

induction.

KCM’s vision is focuses on sustainable results, through the values that underpin the company’s organizational culture: Leadership, Innovation, Passion and Achievement.

Multi-brand strategy and

differentiated products in the

super-premium, premium, value

and budget categories.

Multi-channel strategy

(supermarkets, wholesalers, price

clubs, drugstores, convenience

stores, retailers, concessionaires—

away- from-home—department

stores, hospitals).

Sustainable performance.

Innovation and technological

development/ Partnership with

KCC.

Categories with high growth

potential.

New avenues for growth..

Operating efficiency and

advanced technology.



Economic Performance

A sustainable economic performance that is aligned

with our sustainability strategy allows us to continue

generating socio-environmental value, so we can

continue pursuing our strategies of innovation,

marketing, sales and distribution, cost advantage,

operating and administrative efficiency, as well as

new avenues for growth based on our business

model. All of this is supported by the capital

expenditures required to achieve our annual growth

targets. The moderate growth of consumption, hand

in hand with the strong position of our brands and

the execution of our innovation plans and promotion

of the different categories, allowed us to increase

sales by 8.6 percent, mainly due to the improvement

in volume, price and mix.

We further improved our operating efficiency, and

our ongoing cost- and expense-trimming program

allowed for record savings. This, together with higher

sales prices and a more profitable sales mix, helped

us absorb some of the negative repercussions of the

peso’s steep depreciation during the year. Overall,

operating income increased by 7.5% and net income

by 4.7%, allowing us to remain profitable despite an

increasingly complex cost environment.

In keeping with our policies to

hedge against exchange-rate risk,

we signed derivative contracts

involving a conversion of both

principal and interest on the loan

from dollars into pesos. Thus, all

of the company’s debt remains in

Mexican pesos. The consolidated

financial statements of KCM, which

are reported publicly, include those

of Kimberly-Clark de México, S.A.B.

de C.V. and its subsidiaries, of

which it owns 100%:

• Crisoba Industrial, S.A. de C.V.

provides property rental and

other services to KCM.

• Servicios Empresariales Során,

S.A. de C.V. provides financing,

equipment rental and, through

its subsidiaries, distribution and

other services to Kimberly- Clark

de México, S.A.B. de C.V.

• Taxi Aéreo de México, S.A.

provides air transport services to

employees of KCM, its subsidiaries

and the general public.

• Evenflo México, S.A. de C.V

and Evenflo Inc. are engaged

in producing baby feeding

accessories in Mexico and the

United States and selling other

Evenflo® brand products in

Mexico.

Throughout our history, we have maintained steady growth,

underpinned by our capacity for innovation and the operating efficiency

we achieve by using cutting-edge technology, using a business model

focused on serving every segment of the population, developing

human capital and building a leading market share and major financial

robustness based on operational results. These factors helped us

achieve net sales of MXN $41.026 billion in 2018.

Key KCM sustainability results

1 Includes Social Security and Employee Profit-Sharing (PTU).

Social impact

Water

Energy

Supply chain

Virgin and

recycled fiber

We support a large number of institutions with

donations in cash and in kind.

We used 62.9% recycled fiber in our tissue

paper products.

100% of our virgin fiber comes from

certified forests

We have remained at Benchmark levels of the

industry in terms of water consumption.

We reuse water in our processes 4.5 times.

The energy efficiency initiatives generated

savings of $ 5.2 billion pesos.

At our plant in San Juan del Río, the second

Cogeneration plant started, for the production

of electric power and steam.

We are committed to human rights,

occupational safety, anti-corruption and

environmental protection.

Direct Generated and Distributed Economic Value (GRI 201-1)

(MXN Million)

Stakeholder Impact 2015 2016 2017 2018

Customers (Net Sales) 32,206 35,660 37,766 41,026

Suppliers / Productive Chain

(cost of goods sold and

operating expenses) (GRI 204-1)

22,362 24,739 27,871 30,260

Employees and their Families

(Salaries and Benefits)12,736 2,872 2,663 3,183

Investment (CAPEX) 1,318 1,993 2,882 1,792

Lenders / Credit Institutions

(Net Interest Expense)865 1,073 1,271 1,513

Federal and State Governments

(Taxes)2,659 2,932 2,705 2,697

Shareholders (Dividends) 4,583 4,703 4,874 4,874

The moderate growth of consumption, hand in hand with the strong position of our brands and the execution of our innovation plans and promotion of the different categories, allowed us to increase sales by 8.6 percent, mainly due to the improvement in volume, price and mix.




Environmental conservation is fundamental for every form of life, and preserving the environment is crucial for the lives of every person and of every company.

This is why Kimberly-Clark de México, aware of the global

impact of this issues, sees the value of ecosystems and acts to

ensure a sustainable future for present and future generations.



Through the Executive Sustainability Committee and the Office of the CEO, the company sees environmental conservation as a fundamental value in every one of the company’s operations and businesses.

Environmental Policies

(Principle 8 of the UNGC)

At Kimberly-Clark de México, correctly executing

our environmental policies to meet the targets we

have established in our vision is of fundamental

importance. For this reason, through the Executive

Sustainability Committee and the Office of the CEO,

the company sees environmental conservation as

a fundamental value in every one of the company’s

operations and businesses. It is also highly important

that people at every level of the company are aware

of their responsibility in this regard. Based on these

targets, we create environmental performance goals

and standards: solid waste management, water use,

discharge control, energy efficiency, reduction of

atmospheric emissions, and the conservation of

biodiversity. We achieve this by working together with

stakeholders of every kind (communities, employees,

suppliers and authorities). More information about

our environmental policies can be viewed at:



Sustainability Culture

(Principle 8 of the UNGC)

Presenting this report on the results of our environmental performance

and the progress we have made in our Sustainability Strategy for our

stakeholders is of the utmost importance for the company.

Every year, the Executive Sustainability Committee, which is responsible

for designing and implementing the sustainability strategy, goes

over the salient aspects of our environmental performance. The

conclusions of these meetings are passed on to the Chief Executive

Officer, who in turn reports on the most relevant aspects of our

environmental performance and progress toward the goals of

our long-term vision in meetings of the Board of Directors.

Internally, the results of the environmental management

and the eco-efficiency of our operations are reviewed

monthly in operations meetings with the Area Director,

Manufacturing Directors and Plant Managers,

alongside the heads of Purchasing, Quality Assurance,

Engineering and Maintenance, Operations and

Industrial Safety.

Environmental Management System

Based on a comprehensive environmental

management system pursuant to the ISO 14001

Standard, the Kimberly-Clark Corporation (KCC)

management system was adapted to the specific

situation of each of our operations, and we keep a

centralized record of compliance with environmental

laws and standards, the monitoring of environmental

performance progress and investment projects,

cost reductions from energy efficiency, control of

water use and quality of wastewater discharge, solid

waste management, atmospheric emission control

and regulatory changes, as well as other matters.

Furthermore, there is an Environmental Coordinator

responsible for managing the environmental aspects

at each of our plants, and, with the support of

various area managers, this person creates teams to

execute the annual environmental management plan

in manufacturing and conversion operations. The

Executive Sustainability Committee is responsible for

designing and implementing the strategy, and it reviews

the salient aspects of environmental performance every

quarter. The sustainability team, the environmental

coordinators for plants and, from time to time, the

Environmental Control and Regulatory Affairs group

of the Kimberly-Clark Corporation, audit the efficiency

of the Environmental Management System and our

performance in occupational health and safety matters.

Environmental Performance

To help promote a sustainable future, at KCM we see environmental

systems as a cycle, so we are concerned not only about the source of

our raw materials but also their use, consumption and disposal.

Investment and Spending on

Environmental Care

(USD Thousands)

2017 2018

Air 1,821 1,807

Water and

Waste Water5,403 5,908

Hazardous

Waste80 75

Non-Hazardous

Solid Waste3,339 3,899

Pollution

Prevention6 6

Others 877 941

Total 11,526 12,636

Investment and Spending on

Environmental Care

(USD Thousands)

Inputs

Energy

Raw materials

Water

Outputs

Emissions

Discharges

Waste

Raw material procurement

Systemic

view

Manufacturing

Distribution

Sale

Consumption

Disposal

0

3000

6000

9000

12000

15000

2017 2018

11,52612,636






We use various tools to build

awareness within the company

in order to develop a culture

of environmental conservation

regarding the importance of

achieving our goals and of

communicating our progress

or challenges in specific areas.

Through a process of continuous

improvement, once we have

detected a weakness, we can

reformulate or reinforce plans and

actions to achieve our targets.

Among the tools we use to

communicate our sustainability

strategy and drive progress in

our sustainable targets are the

following:

1. Monthly operating meeting (see

above).

2. Anually meetings of the

Executive Sustainability

Committee.

3. Reports to the Chief Executive

Officer, the Audit and Corporate

Practices Committee and the

Board of Directors, including

the presentation of the Annual

Sustainability Report to the

board members.

4. Publication of articles on

sustainability in our IN HOUSE

KCM quarterly e-magazine.

5. Publication of our

environmental policies on

posters and bulletin boards at all

company plants and operations.

6. Publication of the annual

Sustainability Report on

Emisnet, the Intranet and on

our website.

7. Specific training for employees

whose posts directly involve

meeting environmental

goals, such as compliance

with environmental laws and

standards, operation of eco-

efficient systems, sustainability

forums, participation in

PROFEPA environmental

leadership program and

environmental audits, in

addition to international

principles, such as those of

UNGC and OECD.

8. Explanation of the Sustainability

Strategy and its goals to all

newly hired employees or those

undergoing job reorientation.

Over the years, KCM has

encouraged a culture of

ACHIEVEMENT; in other words,

results are what count in our

environmental performance,

social and occupational safety

and economic pillars.

Materials

Sustainable selection of raw materials

It is fundamental for all of our

plants to achieve zero waste in

terms of raw materials, which

means making optimum use of all

materials and keeping production

lines as efficient as possible.

We have a program centered

around what we call the five R’s:

Reduce, Reuse, Renew, Recycle

and Results. Among the most

representative of our direct

materials (those present in our end

products) are:

In 2018, 62.9% of the fiber used

in our tissue paper products was

recycled, achieving a greater

stockpile for an increase in tissue

paper production.

In 2018, we improved raw material

performance indicators, increasing

the use of recycled fibers by 2.77%

and helping reduce certified virgin

fiber consumption.

Sustainable Innovation

At KCM, we have a sustainable

innovation program that focuses

specifically on reducing our use

of materials and increasing energy

efficiency. We generated savings

for the company during 2018.

Over the years, KCM has encouraged a culture of ACHIEVEMENT; in other words, results are what count in our environmental performance, social and occupational safety and economic pillars.

Sustainable Fiber Procurement

We recognize that, today, sustainability is imperative for development,

and we are aware of our responsibility for sustainable forest

management and combating deforestation, which is why we operate in

accordance with our environmental policy:


We use two types of absorbent fibers in the manufacturing of hygiene

and personal care products: :

Virgen Fibers

from Certified

Forests

Recycled

Fibers

r = Renewable nr = Non-Renewable (GRI 301-1)

Total Unit 2016 2017 2018

Virgin Wood Fiber tons/r 280,706 321,013 303,419

Gross Procurement of

Fiber for Recyclingtons/r 732,730 600,347 590,564

Nonwoven Fabrics tons/nr 13,845 12,034 14,051

Cardboard tons/nr, nr 29,263 28,452 26,870

Boxed and

Corrugated Material

millones de

piezas/r178.4 280 525

In 2018, we improved raw material

performance indicators,

increasing the use of recycled fibers by

2.77%and helping reduce certified virgin fiber

consumption.





Virgen Fibers

It is company policy to use

wood pulp that is supplied by

responsible operations that

safeguard the environment and

natural resources, avoiding and

controlling any possible risks to

forests stemming from their use.

One of our responsibilities is to

request and check that 100% of

our suppliers of this resource have

one of the certifications required.

For example, the virgin wood pulp

we acquire comes from forests

that have been certified under

international sustainability criteria.

Our suppliers work to generate

this type of resources sustainably

through reforestation programs,

biodiversity protection, soil quality,

wood pulp transformation based

on international standards, etc.,

helping them set up appropriate

sites for making wood pulp.

We continued to report to CDP

Forests on our management of

forestry risks, and, for the fifth year

in a row, we obtained a grade above

the industry average for 2018.

This excellent result for Kimberly-

Clark de México, S.A.B. de C.V. is

the product of hard work and a

series of actions taken within the

company to appropriately manage

the risk of deforestation.

Recycled Fibers

(Principle 9)

KCM has three plants equipped

with state-of-the-art technology

in San Juan del Río, Querétaro;

Ramos Arizpe, Coahuila; and

Ecatepec, State of Mexico.

These plants recycle

postconsumer paper fiber,

allowing us to incorporate 62.9%

of the recycled pulp produced

internally into our manufacturing

mix in 2018, equivalent to 398,222

metric tons of recovered fiber.

We obtain postconsumer fiber

primarily from suppliers who

collect waste generated at offices,

stores, industry, printers and

homes. Its characteristics and

properties are appropriate

for reincorporation into

processes as a raw

material.

The waste generated from our

production lines, along with

product batches that do not meet

internal quality standards, are

also in some cases put through

processes designed to recover

the high-value materials that

retain the required specifications.

These are reused in our

processes and, in keeping with

our policies, 100% of the waste

paper generated at our corporate

offices is recycled at our plant in

Ecatepec, State of Mexico, which

last year recycled around 13.22

metric tons of paper collected.

The incorporation of recycled

fibers into our production

chain has contributed to the

creation of collection centers for

these materials, bringing other

participants into the economic

chain and helping reduce

environmental impact.

To obtain recycled fiber, in 2018 we acquired more

than MXN $1.8 billion worth of paper, cardboard,

printed magazines and post-consumer newspaper

from our suppliers to be used in our operations.

For our export sales, we have the Green Seal™

certification as a supplier of products with up to 60%

recycled fiber content.

In 2018, we monetized 99.58% of our waste and sent

0.42% to a landfill.

Waste Generated in 2018

(GRI 301-2, GRI 301-3, GRI 306-2)

(Tons) Destination

Waste Type Monetized Landfill

Sludge from Wastewater

Treatment346,407 --

Paper 6,234 59

Plastic 6,100 236

Mixed Plastic 2,364 313

Plastic Mixed with Pulp 1,988 85

Wood 2,709 86

Metal 1,936 34

Cardboard 3,959 24

Others 1,411 735

Total by Type 373,108 1,572

Grand Total (tons) 374,680



Sustainable Forest Initiative¹

Canadian Standards Association’s

National Sustainable Forest

Program for the Endorsement of

Forest Certification Schemes

Canadian Sustainable Forest

Management (CSA)

Brazilian Forestry Certification

System (Sistema Brasileiro de

Certificaçao Florestal)¹

In 2018

we monetized

99.58%of our waste and sent 0.42% to a landfill.

Our plants recycle postconsumer paper fiber, allowing us to incorporate 62.9% of the recycled pulp produced internally into our manufacturing mix in 2018, equivalent to 398,222 metric tons of recovered fiber.

¹ Certificaciones preferidas por KCM



Energy

In 2018, there was a slight increase

in total energy consumption of

2.16%. However, we maintained

our energy consumption index per

tonne produced, maintaining an

index of 8.4 million BTU per tonne

produced.

Our energy efficiency initiatives

in 2018 brought savings of MXN

$5.2 billion, and among the most

important were the cogeneration

project at the Ramos Arizpe

plant and a variety of operational

improvements at other plants

(GRI 302-4).

Within our analysis of business

risks and potential impacts, KCM

recognizes the importance of

acting to mitigate and adapt

to climate change, making all

employees jointly responsible for

efficiently using energy resources

and introducing technological

solutions to reduce our emissions.

(Principles 8 and 9 of the UNGC).

Water

Water is essential to the

manufacturing, delivery and use

of our products and services.

Almost every company is

affected by the uncertainties

and dilemmas associated with

water consumption, and we are

no exception. This is why our

Evaluation of Risks and Potential

Impacts seeks to reduce our

environmental footprint.

For this reason, KCM’s

Environmental Policy regarding

efficient water use and

discharge control makes all

our manufacturing operations

responsible for improving water

management processes, in order to

reduce consumption and comply

with current regulations on water

use and wastewater quality.


mx/data/pdf/KCM-POLITICAS-

AMBIENTALES.pdf

In 2018, our operating units used a total of 13,550,940 m3 of water

extracted under concession from groundwater and surface water sources

(including the use of postconsumer water). This was a slight decrease of

increase of 7% compared to 2017, but the 1.57% increase in total production

volume in the same period should also be taken into consideration.

Our total use of water per metric ton produced in all of the company’s

operations was 12.19 m3/ton produced. It should be taken into

consideration that, in 2018, we expanded our operations and increased

our output, which means we made excellent progress in terms of our

indicators because we continue to report good results year after year.

Energy Consumption per Metric Ton of Production (GRI 302-1)

(Billions of BTU)

Year Total Natural Gas Steam Fuel Oil Wind National

Electrical Grid

2018 9,341 4,374 1,214 0 24 3,753

2017 9,143 4,706 813 0 37 3,625

2016 9,275 5,227 418 0 73 3,630

2015 8,808 5,132 236 0 42 3,398

2014 8,537 4,962 241 0 207 3,125

2013 8,353 4,816 235 0 212 3,090

2012 8,174 4,693 256 0 383 2,842

2011 8,257 4,830 257 0 291 2,879

2010 8,336 4,933 285 2 303 2,813

Volume of Water Used by Source (GRI 303-1)

(Thousands of m3)

Source 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Groundwater

or Wells4,539 4,812 4,660 4,975 5,186 5,202 5,655 5,771 5,734

Surface

Water8,532 7,961 8,175 8,378 7,911 7,872 7,743 6,891 7,817

Total 13,071 12,773 12,835 13,354 13,097 13,074 13,398 12,662 13,551

Water Use

(m3/ton)14 13.6 13.5 13.4 12.9 12.2 12.1 11.6 12.19

Wind energy is considered part of the national electrical grid.

Energy consumption per Metric Ton of Production (GRI 302-3)

(Millions of BTU/Ton of Production)

In 2018, we received no fines or sanctions for violation of environmental laws and regulations, nor were there any environmental reports filed by stakeholders (GRI 307-1).

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

10.29.9

8.48.9 8.8 8.6 8.4 8.4 8.2 8.4 8.4 8.4

0

2

4

6

8

10

12



Year Groundwater

(m3)

Surface Water

Total

(m3)

Fresh

(m3)

Post-Consumer

(m3)

2018 5,733,906 1,329,612 6,487,422 13,550,940

2017 5,771,684 1,680,781 5,210,207 12,662,672

2016 5,655,029 1,666,296 6,077,277 13,398,602

2015 5,201,752 1,642,215 6,230,279 13,074,246

2014 5,186,118 1,724,419 6,187,187 13,097,724

2013 4,975,079 1,711,940 6,666,996 13,354,015

2012 4,660,270 1,760,118 6,415,807 12,836,195

Use of Water per Metric Ton of Production in Total

KCM Operations

(m3/ton)

Use of Post-Consumer Water (GRI 303-3)

Over the years, as we focus on using less fresh water

in our operations, we have invested in advanced

technology that today gives us coagulation,

sedimentation, flocculation, flotation, aeration and

disinfection systems for the internal treatment and

recirculation of water in our processes, and for the

reuse and exploitation of alternative supply sources.

In operations at our Ecatepec plant, in 2018, we used

4,152,504 m3 of post-consumer water, equivalent

to 88.9% of the plant’s needs. Additionally, in 2017,

41.15% of the water used in KCM operations was

post- consumer surface water, while this figure rose

to 47.87% in 2018.

100% of our plants operate with the necessary

equipment to optimize water use, including closed-

cycle systems at the Ramos Arizpe, Bajío, Ecatepec

and Orizaba plants, which allow us to recirculate the

water used in our processes up to 4.5 times.

Recirculation of waterin our processes

4.5 times

Ecatepec Plant

Orizaba Plant

Bajío Plant

Ramos Arizpe Plant

Use of Water in Tissue Paper Manufacturing Operations

Water is a fundamental component in tissue paper

manufacturing and our process for recovering

recycled fiber from post-consumer paper, given that

it serves as a vehicle for transporting raw material

during the paper manufacturing process. At a global

benchmark level, the Kimberly Clark Corporation

has established a target for water use per metric

ton of tissue produced of 30 m3/ton for machines

commissioned before the year 2010 and 20 m3/ton

for machines commissioned in 2011 or later.

We have invested in advanced technology that today gives us coagulation, sedimentation, flocculation, flotation, aeration and disinfection systems for the internal treatment and recirculation of water in our processes.

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

14 13.6 13.5 13.412.9

12.2 12.111.6

12.19

0

2

4

6

8

12

16

14

10

Nevertheless, in 2018 there was a minor increase in

the amount of water used in tissue manufacturing

operations, due to a rise in production capacity at the

plants in Ecatepec, Bajío, Ramos Arizpe, and, most

importantly, Morelia.

All of KCM’s machines (except for Bajío Number 4)

began production before 2010 and use an average of

14.63 m3/ton. Public industry reports indicate water

consumption above 25 m3/ton of paper, so KCM has

become an industry benchmark in this regard.



Biodiversity (GRI 304-3)

KCM recognizes the fundamental

importance of conserving

biodiversity and the services

that ecosystems offer to social

and economic development.

As a result, KCM has a policy of

protecting existing biodiversity at

the locations where it operates, in

line with international agreements

on biological diversity signed by

our country. Furthermore, through

our water use and discharge

control policy, we recognize

our responsibility for protecting

existing biodiversity at the locations

where we operate and make

our environmental management

system and policies a priority.

Among the elements evaluated in

Environmental Impact Statements,

which we have obtained for 100%

of our plants, is the existence of

protected areas neighboring our

operations and the identification

of endangered species.

An area within our Tlaxcala plant

was reforested by employees and

their families to help promote

soil conservation and protect

the environment. There is also a

lake containing various species

of fish and a rare freshwater gar

(pejelagarto).

The land surrounding the Morelia

plant, which is located in the

Cointzio community of Morelia,

Michoacán, is classified as a

Natural Protected Area (NPA).

The reserve covers 420 hectares

of land marked for environmental

conservation. Our company does

not interact with these protected

sites or with any endangered

species there.

We should note that the zone

was declared an NPA in 2004, 30

years after the Morelia plant was

built in 1973.

The NPA surrounding the Morelia

plant was created to protect the

La Mintzita natural spring, which

is the main water source for our

operations.

Our operations have no significant

impact on this body of water

because administration by the

local authorities provides for the

use and exploitation of water

concessions in volumes that

ensure the preservation and

conservation of the source.

Another aspect within our raw

material supply chain is that

100% of our virgin fiber comes

from certified forests, which are

managed sustainably and have no

negative impact on biodiversity

(GRI 102-9).

KCM recognizes the fundamental importance of conserving biodiversity and the services that ecosystems offer to social and economic development.

Emissions (GRI 305-1, GRI 305-2)

In 2018, 35.75% of our energy sources were direct

(natural gas and steam) while 64.25% were indirect

energy sources (wind energy and the national energy

network). Our main sources of energy are the national

electricity network operated by CFE, Iberdrola, and the

generation and acquisition of steam and natural gas.

Atmospheric Emission Management (GRI 305-1, GRI 305-6)

It is impossible to predict exactly how climate change

will affect us, but based on current scientific data, the

outlook is a complicated one. If it becomes a reality,

it will considerably affect the concept of what the

notion of “doing good business” will mean within 20

years, given that a series of factors is starting to gain

traction in political and economic ambits, radically

altering the world in which we live and work. Without

a doubt, it will become more and more complicated

to ignore the effects of climate change.

In analyzing business risks and potential impacts,

KCM recognizes the importance of implementing

actions to mitigate and adapt to climate

change, giving all its personnel responsibility

for the efficient use of energy resources and for

implementing technological solutions to reduce

our GHG emissions. Thus, in accordance with our

environmental policy on energy efficiency and

reduction of greenhouse gas (GHG) emissions,

KCM actively embodies the national strategy for

climate change and establishes goals for optimizing

its productive and administrative processes,

identifying and executing projects to reduce energy

consumption and GHG emissions.



KCM uses its Engineering and Maintenance System to

monitor and report on emissions. In 2018, it received

no fines or sanctions for violation of environmental

laws and regulations (GRI 308-2), nor were any

environmental claims filed by its stakeholders.

We recognize that climate change represents a risk for the company and society, which is why we join mitigation and adaptation actions through the reduction of our emissions.



In 2018, the projects to increase

energy efficiency, record

productivity in several operations

and the use of indirect energy

from combined cycle plants and

wind farms supplied by Iberdrola,

resulted in a decrease of 5.32% in

our emissions index. CO2-e / ton

produced.

In other atmospheric emissions,

we reported a decrease in NOx and

PST emissions. The company has

no significant emissions of volatile

organic compounds or gases like

SF6, NF3, HFC or CFC11, which

affect the planet’s ozone layer.

Regarding the intensity of

GHG emissions, we registered

a decrease of 14.32% in 2018

compared to 2017, when the

figure was 14.73%.

In terms of total emissions in

2018, there was a reduction of

5.25%, which is an excellent result

for KCM, highlighting our efforts

to protect our environment and

combat climate change.

Our accounting and reporting

of GHG emissions was carried

out according to SEMARNAT

guidelines, based on agreements

with this government agency

that establish, among other

aspects, the methodologies

for calculating emissions and

warming potentials of greenhouse

gases and compounds that must

be considered, and of course,

within the context of the General

Law on Climate Change and its

Regulations regarding the National

Emissions Registry.

Most of these calculations

are made on the basis of our

consumption of fuel, electricity

and steam, taking into account

the calorific power determined

according to the guidelines and

emissions factors published

by SEMARNAT itself and, when

applicable, by suppliers of

electrical energy.

CO2-e Emissions (GRI 305-4)

(Tons of CO2-e/Ton of Production)

Since 2015, in accordance with

the General Law on Climate

Change and its Regulations, which

oblige companies that emit more

than 25,000 metric tons of CO2

equivalent a year to report on their

emissions through the National

Emissions Registry (RENE), we

have kept an account and report

on GHG emissions using the

criteria established by SEMARNAT

regarding emission calculation

methodologies and the warming

potential of greenhouse gases

and compounds that must be

considered. Our calculation of

direct and indirect emissions is

based on our consumption of

fuel, electricity, both from CFE

and our supplier Iberdrola, and

the acquisition and generation of

steam. The figures include data

from our subsidiary SODISA—the

transport company that distributes

some of KCM’s products to

distribution centers and clients.

These emissions have historically

amounted to between 4% and

4.5% of our total emissions.

Total Annual GHG Emissions (GRI 305-1, GRI 305-2)

(Tons)

Year Direct GHG Emissions Indirect GHG Emissions Total GHG Emissions

2018 267,378 480,638 748,016

2017 312,040 477,378 789,418

2016 365,927 465,978 831,905

2015 360,166 462,024 822,190

Other Atmospheric Emissions (GRI 305-3, GRI 305-7)

(Tons)

2013 2014 2015 2016 2017 2018

NOx 287.2 293.9 300.9 310.74 263.73 204.17

SO2

1.56 1.6 1.7 1.69 1.43 1.22

PST 21.29 21.8 22.56 22.85 19.63 17.03

The figures include data from our subsidiary SODISA—the transport company that distributes some of KCM’s products to distribution centers and clients.

The company has no significant emissions of volatile organic compounds or gases like SF6, NF3, HFC or CFC11, which affect the planet’s ozone layer.

2014 2015 2016 2017 2018

0.77 0.77 0.750.72 0.67

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1.0



In manufacturing processes that

include the use of recycled fibers,

we get cellulose sludge from our

wastewater treatment, separating

out impurities such as inks and

adhesives from post-consumer

paper. For this type of waste,

we are CRETI certified, which

means the waste stemming from

our productive activities are not

corrosive, reactive, explosive, toxic

or flammable.

One of our major achievements

was, for the seventh year in a

row, we sent 100% of our sludge

for co-processing through

partnerships with the cement

industry, keeping it out of landfills

or other types of confinement.

We also monetized cellulose

dust and superabsorbent sodium

polyacrylate (byproducts of our

baby care product waste recycling

plant) for use in soil regeneration.

Hazardous Waste

In handling our hazardous waste,

we comply with the General

Law on Comprehensive Waste

Prevention and Management, its

corresponding regulations and

other standards in this area. In

2018, we managed and transported

515 tons of hazardous waste in full

compliance with the law.

Pulp Waste sent to Landfill

(Thousands of Tons)

Total Hazardous Waste

Generated

(Tons)

We comply with the General Law on Comprehensive Waste Prevention and Management, its corresponding regulations and standards.

Comprehensive Waste Management (GRI 306-4)

Each of our operations has its

own Special Handling, Solid

Urban and Hazardous Waste

Management Plan, structured

in accordance with the General

Law on Comprehensive Waste

Prevention and Management and

its secondary regulations, and also

with Official Mexican Standard

NOM161- SEMARNAT-2011,

to minimize waste generation

and maximize the reuse and

monetization of the waste we

generate.

KCM comprehensively manages

all of its waste by type: solid waste

that requires special handling,

waste materials like plastic and

cardboard (not recyclable within

our operations), metals and wood,

which can be monetized and

used as raw materials in external

recycling processes.

Effluents and Waste (GRI 306-1, GRI 306-5)

Waste Water Discharge

This past year, our discharge of

treated wastewater into national

water bodies rose slightly by 7%

with water quality (in SST and DBO

terms) within regulatory limits

(NOM 001 SEMARNAT 1996, the

National Water Law, the Federal

Rights Law and the Regulations of

the Federal Water Law.), although

we must also factor in the 2.01%

increase in production recorded

during the year.

Our Bajío plant once again

obtained the Quality Water

Certification from the National

Water Commission (CONAGUA).

This certification demonstrates

our responsibility and the

extra effort we have made in

treating wastewater and in going

beyond the regulatory minimum

requirements.

Thanks to our constant

management of discharge use

and quality, no aquifers were

damaged nor supply sources

affected by our operations. On

the whole, no water source has

been affected by KCM’s use of

water in its operations.

Solid Waste Management System

Everyone working at KCM is

responsible for reducing, reusing

and recycling the waste from

our activities to the greatest

extent possible, in addition to

driving innovation in the design

of our products and packages to

reduce solid waste generation,

as established in KCM’s

Environmental Policy.


data/pdf/KCM-POLITICAS-

AMBIENTALES.pdf

Monetization of Solid Urban and Special Handling Waste

Each of our plants has its own Special Handling, Solid Urban and

Hazardous Waste Management Plan to minimize waste generation and

maximize the reuse and monetization of the waste we generate.

To obtain recycled fiber, in 2018 we acquired more than MXN

$2.85 billion (14% more than in 2016) in paper, cardboard,

printed magazines and post-consumer newspaper from our

suppliers to be used in our operations.

In the manufacturing of tissue paper, we incorporated

57,000 metric tons of recovered waste tissue paper,

which complies with the specifications required by

our quality standards for finished products, into our

manufacturing mix. In 2017, we had no fuel, residue

or chemical substances spills, etc. (GRI 306-3).

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

55

0 0 0 0 0 0 0 00

10

20

30

40

50

60

0

200

100

300

400

500

600

2017 2018

547 515



Business Ethics and Social Responsibility

At Kimberly-Clark de México, we are committed to operations that benefit our stakeholders and society at large, in keeping with the guidelines of the United Nations Global Compact, in which we participate through our partner, the Kimberly-Clark Corporation.

We have a deep conviction

with regard to the role we

play in the life of our society,

every day, for a lifetime.

We believe that the way we

do business is as important

as the business we do,

and we are committed to

operating with integrity and

high ethical standards.


2018 SUSTAINABILITY REPORT 2018 SUSTAINABILITY REPORT54 55

Throughout its history, Kimberly-Clark de México has distinguished itself for its strict compliance with the law, ethical business standards and rules on doing business.

Business Ethics (GRI 102-16)

The Ten Principles of the UN Global Compact

Principle 1 of the UNGC: Businesses should support

and respect the protection of internationally

proclaimed human rights within their area of

influence. Throughout its history, Kimberly-Clark

BusinessEthics

The Ten Principles of the

UN Global Compact

Planned and Unplanned Audits


Audits by KCM

Code of Conduct

Violations

Audits of KCM

WhistleblowerSystem

de México has distinguished itself for its strict

compliance with the law, ethical business standards

and rules on doing business. Our reputation for

integrity is an asset of which every one of us who

make up this great company should be proud. That

is why it is so important for us to operate according

to our Code of Conduct because this is the ethical

framework that guides our daily actions under the

principles of quality, service and forthrightness, and

because it can help us to maintain a dignified and

cordial workplace environment.

Principle 2 of the UNGC: Businesses should make

sure that they are not complicit in human rights

abuses. We have a whistleblower system that is

overseen by an Ethics Committee and a Corporate

Practices Committee.

Principle 3 of the UNGC: Freedom of association.

We encourage respect for labor organization

rights. At present, 66.77% of the company’s workers

are union members. Relationships between the

company and its unions are cordial, providing

efficient channels for open communication on

matters of labor, safety, hygiene, training and

productivity, among others (GRI 407-1).

Principles 4 and 5 of the UNGC:

Elimination of all forms of forced

and compulsory labor and child

labor. All KCM personnel are

of legal working age and have

signed a work contract that legally

establishes the payment and

duties of each individual within

KCM. We keep a record of hours

worked and pay accordingly,

whether in normal business hours

or overtime, pursuant to the law

and the principles of human rights

(GRI 408-1).

Principle 6 of the UNGC:

Non-discrimination and equal

opportunity. In our Code of

Conduct, through our Human

Resources department, we

promote equality as a fundamental

element of our hiring policy, and

we offer equal opportunities when

hiring or promoting personnel

without discriminating based

on age, gender, race, color,

religion, creed, sexual orientation,

nationality, physical disability or

pregnancy (GRI 405-1, 406-1).

Principles 7, 8 and 9 of the UNGC:

Focus on and development of

social responsibility. Conducting

commercial activities with a

sincere and appropriate concern

for the environment is a basic

principle at KCM. As a result,

the company has developed

important environmental policies

in this area, including energy

and water conservation, waste

reduction in the manufacturing

process, proper disposal of waste

that cannot be further reduced,

the use of sustainable practices

and raw materials, compliance

with environmental laws, and

monitoring and reporting on

environmental compliance.

Principle 10 of the UNGC:

Working against corruption in

all its forms, including extortion

and bribery. For KCM, operational

transparency, both within the

company and in dealing with

its external stakeholders, is a

fundamental part of the process

of analyzing and identifying risks.

We have a process for identifying

the risk of corruption in our

commercial, administrative and

operating areas, based on which

we create internal control policies

and procedures (KCM Policy 41:

Anti-Corruption. More about this

policy can be viewed at (GRI 205-1,

205-2):

http://www.kimberly-clark.

com.mx/sustentabilidad/

informacincomplementaria

We also conduct internal and

external audits at all locations

where there are opportunities to

mitigate these risks. These strictly

prohibit giving or receiving any

kind of cash or in-kind gratuity

that may compromise employees’

professional relations regarding

the goods and services exchanged

with others. Furthermore, our

relationships with governments,

government agencies and

their employees, are ruled by

specific laws, and Kimberly-

Clark de México S.A.B de C.V., its

subsidiaries, affiliates, officers and

employees acting on its behalf are

strictly prohibited from receiving

or giving illegal payments either

in cash or in kind, directly or

indirectly, to or from government

officials or employees. They are

also discouraged from extending

invitations beyond limits that

are reasonable, necessary and

common for maintaining cordial

professional relations.

It is considered a serious violation

of the code to offer, promote

or provide, directly or indirectly,

anything of value, regardless

of the amount, to induce or

influence the decision of a public

official. KCM does business

with integrity and high ethical

standards, and we work according

to our Code of Conduct.



This code is intended to promote,

respect, protect and reinforce our

policies on respect for human

rights and is composed of the

following sections (GRI 102-16).

Conduct vis-a-vis:

• Our Team

• Our Company

• Our Clients, Suppliers and

Consumers

• The Environment

• Public Bodies

• Safety and Respect in the

Workplace

• Alcohol and Drugs

• Anti-corruption Policies and Ban

on Giving or Receiving Bribes

(KCM Policy 41: Anti-corruption)

• Confidentiality of Consumer

and Employee Information

• Competition

• Conflicts of Interest

(KCM Policy 33: Conflicts of

Interest, Gratuities, Gifts and

Confidential Information)

• Confidential Information (KCM

Policy 33: Conflicts of Interest,

Gratuities, Gifts and Confidential

Information) (GRI 102-25)

• Gifts, Entertainment and

Other Favors

• Human Rights

• Freedom of Association

• Diversity

• Child Exploitation, including

Child Labor

• Corporal Punishment

• Abuse and/or Sexual

Harassment or any other kind

of Human Abuse

• Slavery or Forced Labor

• Job and Workplace

Discrimination

• Fraud Prevention

• Violation of Accounting

Practices and Internal Controls

• Precise Record Keeping

• Report of Code of Conduct

violations (Policy 41: Anti-

corruption and Policy 48:

Whistleblower Protection)

• Code of Conduct Hotline

• No Reprisals Policy

You can learn more about our Code

of Conduct at the following link:


conoce-kcm/codigo-de-conducta

Since we began operating in

1959, Kimberly- Clark de México

has endeavored to operate with

integrity and high ethical standards

in the way we do business with

our clients and suppliers. We

believe the best way to ensure

and safeguard the integrity and

ethics of the company and

all its stakeholders is through

prevention, so we prepared an

action plan in keeping with the

principle of precaution that covers

100% of our operations and

significant suppliers.

This action plan encompasses

aspects ranging from training

and audits to the whistleblowing

system, as detailed below.

Number of Suppliers and

Maquiladoras Audited in 2018.

We conducted 22 supplier audits

last year, finding the majority

of them to be “well controlled”

or “generally well controlled”.

We also conducted follow-up

visits on the findings detected in

maquiladora audits in 2017, and

these will be audited once again

in 2019.

Our suppliers and maquiladoras

agreed to the audits, and more

importantly, accepted the support

we gave them for improving

their quality systems. We found

that most of them had areas of

opportunity, primarily in workplace

environment conditions (lighting,

noise, pest control, chemical

handling, etc.) and in infrastructure

(maintenance) as well as non-

compliant product controls and

testing methods.

Audits by KCM (GRI 102-17, GRI 205-1)

The Internal Audit Area reviews

100% of our operations and

significant suppliers for matters

such as internal control,

information systems, and

application of the Code of

Conduct, health and hygiene,

safety, ergonomics, the

environment, human rights,

anticorruption policies and bribery.

Based on the audits conducted

during the period covered by

this report, there were no claims,

nor any risks of human rights

violations detected anywhere in

our operations.

Audits of KCM

During the year, Disney and

Wal-Mart audited us in areas

such as human rights, safety,

environment and quality, and

found no critical or major

instances of non-compliance.

Audits were also conducted by

independent firms sent by clients

or licensees, such as Burger King,

McDonalds, Walmart, QSMéxico,

and in all cases the results were

favorable and there were no major

or critical notes issued.

Number of Planned and Unplanned Audits in 2018

In 2018, 38 audits were

conducted (36 planned and 2

unplanned), and most resulted

in ratings of “well controlled”,

although some were rated

“generally well controlled” and 3

were rated “not well controlled.”

In terms of supplier audits, we found no violations of KCM’s Code of Ethics, human rights, child exploitation, or incidences of corruption.


In 2018, we took on the task of

ensuring the correct interpretation

of and compliance with the

policies and guidelines of our

Code of Conduct, and 100% of

KCM employees and suppliers

received training in this code.

From the time they are hired,

employees are made aware of

this tool, and reminders are sent

to all personnel digitally at all our

plants and corporate offices. In

addition, and even though each

member of the KCM team is

responsible for safeguarding the

company’s integrity, directors and

managers are required to regularly

guide their personnel and the

areas of their responsibility in the

effective application of the Code

of Conduct.



This is reinforced by inviting all company employees

to visit the Human Resources area if they require

advice or have any complaints or questions, and

by distributing the Code of Conduct as part of our

communication program through electronic and

print media.

In addition to training, the CEO sent a message

to all personnel stressing the importance of strict

compliance with the principles of business ethics

and social responsibility that have been ingrained in

KCM’s history since its origins.

Whistleblower System (GRI 102-17)

We have a whistleblower system through which we

can appropriately channel complaints, suggestions

or reports of violations of the Code of Conduct

(human rights, corruption, environment, bribery,

dignified labor, and others), without risk of reprisal

against the person making the report. This system

offers access to all our stakeholders through internal

information systems (intranet) and external systems,

like the public website for anonymous reporting

on violations of the Code, by e-mail to codigo.

[email protected] and external phone lines (5282-

7223, 5282-7320, 5282-7336) through which we can

investigate and address violations of our Code. We

have policy for addressing complaints (KCM Policy

48: No Reprisals for Reporting Violations), which is

available to 100% of KCM employees.

Complaints, suggestions and reports are investigated

by various areas of the company, such as Industrial

Relations, Property Safety and Internal Auditing,

which decide on the pertinent measures.

This team generates quarterly reports, which are

presented to the Audit and Corporate Practices

Committee. The measures imposed depend on the

seriousness of the violation. For example:


This is a highly important pillar of operations at

Kimberly-Clark de México, because people are

our reason for being. Since 1959 we have been

making frequently-used consumer products that

meet Mexican families’ hygiene and personal care

needs and improve the quality of their lives. We are

prepared to create value for all our stakeholders

and assume responsibility for the way in which we

operate through our KCM Inspira program, which

encompasses all of our social responsibility activities

with our employees, suppliers, clients, community

and other stakeholders.

Our Employees

At Kimberly-Clark de México, we know that the

company is a reflection of its employees, and we are

therefore deeply committed to attracting, retaining,

caring for and motivating all our employees,

because it is thanks to them that we can maintain an

inclusive, harmonious, safe and sustainable working

environment. We have done so by attracting talent,

protecting their health and safety, training them and

enhancing their quality of life through benefits and

fair pay.

Accordingly, at the end of 2018, we had a

workforce of 8,673 people, and we generated 250

new direct jobs in the year, equivalent to a growth

of 2.9%, compared to 2017, helping drive social and

economic growth in Mexico. Our average monthly

turnover rate was 1.28%, where it has remained for

more than ten years (GRI 401-1). We maintain a policy

of hiring people close to our work centers and thus

generating local jobs.

In our operating facilities in the Mexico City

Metropolitan area, Evenflo, Tepotzotlán, Prosede,

CDM, Ecatepec and our Administrative Offices,

we try to recruit employees from the neighboring

communities and facilitate job transfers to locations

nearer their homes if such a position is appropriate

for them. At our less urbanized facilities (Morelia,

Orizaba, Ramos Arizpe, Tlaxcala, Texmelucan), we

hire employees from local communities and offer

them support with transportation if they require it.

KCM supports freedom of association (Principle 3 of

the UNGC), and 66.77% of our employees are union

members.

Freedom of Association in 2018 (%)

66.77%

33.23%

Unionized Staff

Non-Unionized Staff

Code of Conduct Violations in 2018

In 2018, 20 complaints relating to Code of Conduct

violations were reported to the Audit Committee in

its quarterly meetings.

As of December 31, 2018, 19 complaints were

resolved (13 of which were found to be true). Of the

complaints found to be true, 6 involved mistreatment

on the job, 2 of which were resolved by firing the

employee, while 4 employees were issued with

a warning, making their continuing employment

contingent upon a spotless record going forward. Of

the 3 cases of supplier mistreatment, the employees

were admonished and apologized to the supplier, in

addition to finding a solution to the supplier’s request.

In the 3 cases of deviations from established policies,

the employees involved were issued a warning.

Finally, in the case where the boyfriend of a female

employee used a car from the KCM fleet, she was

reminded that work tools are for the exclusive use of

employees (GRI 205-3)



Hiring Policies and Future Workforce

Compensation and Benefits


Performance Management

Retirement

Hiring Policies and Future Workforce

The passion and innovation of our

employees makes KCM a leading

company in our industry. We have

achieved this through diversity:

in 2017, we had a team of 8,673

people, all with different ways

of thinking, feeling and acting,

but united by their high ethical

standards and the common

mission of improving the lives of

Mexican families.

With this in mind, at KCM we

promote equal opportunities

(Principle 6 of the UNGC), without

discrimination on the basis of age,

gender, race, color, religion, creed,

sexual orientation, nationality,

physical disability or pregnancy. In

2017, we detected no incidents of

discrimination, which is reinforced

in our Code of Conduct and our

Hiring Policy, as a fundamental

part of our employee recruitment

or promotion processes.

Compensation and Benefits (GRI 401-2)

Our Compensation Policy establishes a salary and benefits package that

is competitive in the market, enabling us to attract and retain people

who show the highest ethical standards and outstanding performance.

The ratio of base wage to compensation for men and women is 1

to 1 and is established on the basis of salary market tables, the level

of responsibility of each job, and the individual performance of the

employee in question (GRI 202-1, 405-2).

An independent consultant is hired to prepare market comparisons

on compensation, which are reviewed annually by the Compensation

Committee. With this review, it decides on raises, changes in benefits,

and specific individual details of the compensation program are

authorized (GRI 102-39).

We know that through the effort and dedication of everyone working

at Kimberly-Clark de México, each action taken by the company

translates into responsible, sustainable, profitable results, and into

respect for the environment, on which we all depend. For this reason,

our Compensation Policy establishes a salary and benefits package

that is competitive in people with the highest ethical standards and

outstanding performance. A clear example of this is the fact that, in

2018, the company paid out a total of MXN $643 million in employee

profit-sharing, which was 15% of net earnings for the year, in addition to

the following benefits:

"Young People Building the

Future" Program

The Young People Building

the Future program (Jóvenes

Construyendo el Futuro) seeks

to drive social and workplace

integration for young people

through on-the-job training and

the development of technical,

labor and soft skills over a period

of 12 months to help ensure the

best possible future for them.

In 2018, Kimberly-Clark de México

reached an agreement with the

Business Coordinating Council

(CCE) and the Ministry of Labor

and Social Welfare to welcome

young graduates from numerous

disciplines in 2019 to help meet

the following goals and drive

development in the country.

1. Involve young people in

workplace training activities

to provide them with the tools

they need to ensure a better life.

2. Offer young people access to a

college education.

3. Help young people to avoid

unemployment and antisocial

behavior.

4. Expedite the creation of a

reserve of young people

available for productive activities

as a result of greater economic

growth in the near future.

5. Include the private sector in

social responsibility activities

to help drive the productive

development of young people.

The passion and innovation of our employees makes KCM a leading company in our industry.

You can view these priorities at

(GRI 405-1):


data/global/pdf/CodigodeConducta.pdf

Our workforce has an average

seniority of 9.72 years (higher

than the nationwide seniority

average of 8.4 years, according to

the Inter-American Development

Bank), as well as a monthly

average turnover index of 12.68%

for non-unionized employees and

19.02% for unionized personnel.

Our process for filling vacancies

involves identifying people

within the company whose past

performance proves that they can

do the job. This has proven to be

a tremendously useful tool for

encouraging loyalty among our

employees.

Benefit Unionized Non-Unionized

Employee dining rooms

Savings fund

More holidays

Advance profit-sharing

Preferential price on products

Vacation bonus

More annual bonus days

Subsidy for IMSS disability

Credit union

Preferential interest rates

Scholarship for employee children

Assistance with funeral expenses for family members -

Assistance for school supplies

Monthly grocery vouchers

Life insurance





In addition, we know that family

is the driving motivation of our

employees, so we sponsor get-

togethers within the company for

employees and their families.

We also offer flex-time

arrangements for new parents and

parents-to-be to avoid pregnancy

complications and help them

adapt to the new member of the

family. This translates into an

excellent reinstatement ratio after

maternity or paternity leave.

All of the fathers who took

advantage of the new paternity

leave policy (5 days by law)

returned to work.

Mothers who take maternity leave

are permitted to extend their leave

by adding on their vacation time

(GRI 401-3).

We have a special KCM benefit

app that offers:

• 24/7 online access to hundreds

of sales and promotions from

top brands.

• The app asks for the user’s

location to inform them of the

best and closest benefits.

• The app is automatically

updated with new sales that

stores upload in real time.

• The platform is highly

sophisticated, learning about

the employee’s preferences

over time.

• Sales are automatically updated

on the app’s home screen, and

there is also a search tool for

finding restaurants, types of

food, stores, etc.

For the same reason, we do not

encourage employees to work

more time than established in the

company’s official work schedule,

and we also suggest they avoid

taking work home.

In fact, the organization is

designed to have enough

resources so that people can work

efficiently during the time allotted

and focus on obtaining results.

Besides this, we also offer the aid

leave and/or paid personal days

that employees can use to attend

to their family responsibilities:

Life and major medical

insurance for spouse

and children

Additional maternity/

paternity leave in the

event of complications

in pregnancy or birth

Prenatal care

Care for family members

with unexpected health

issues

More vacation days and

holidays than are establi-

shed by the Federal Labor

Law, so that employees

can spend more time

with their families

Attending to children’s

daycare or school

matters

Support through

medical insurance

coverage

At KCM, we recognize that we are a reflection of our employees, and therefore, if they are well, the company will be well. This is why our salaries and benefits exceed the requirements of the Federal Labor Law.

Maternity Paternity

Reinstatement

index100% 100%

Days leave

84 days

(Federal

Labor Law)

5 days


Our Human Resources

Department detects needs

and establishes institutional

programs for ongoing training and

development, ensuring that our

people have the knowledge and

skills necessary to keep pace with

change and adapt to the needs

of our clients and consumers,

and to generate better working

conditions for everyone at KCM.

In 2018, we invested MXN $22.6

million in training, for a total of

739,340 work hours of training

and 5,840 courses or seminars

offered, representing an average

of 85.25 hours per employee,

approximately 5.5 times higher

than the national average (GRI 404-1).

Description of Employment

Development and Training Plans

In 2018, the Training and

Development Plans focused on

areas such as Safety, Quality,

Innovation and Manufacturing,

areas related to the company’s

strategy, in order to drive

competitiveness and employee

skill development.

Safety continues to play a

fundamental role within the

company, one that is updated on

an annual basis (Behavior-based

Safety, Loss Prevention and Safety

System, among others) to help

avoid accidents and mitigate risks.

As mentioned last year, there

was an increase in operations,

in addition to the acquisition of

new machinery, which is why

the areas of Quality, Innovation

and Manufacturing continue to

underpin our strategies and have

played a significant role in driving

improvements to the production

and maintenance processes.

Given the constant changes in

our environment, increasing

competition and the strategies

employed to position new

products, the information

provided by the tools we use at

KCM is a key factor in achieving

the goals we set for each of our

different categories.

This is why the Market Research

area worked in collaboration

with executives from Nielsen

and Human Resources to create

a Nielsen Tools Certification

for KCM Reporting, the goal

of which is to identify business

opportunities and promote

measures that increase the value

of these categories for our clients.

In October, November and

December, face-to-face training

sessions were held at our offices

in Monterrey, where more than

75 KCM employees from areas

including Marketing, Sales, Trade

and Market Research took part.



Course

Unionized

personnel

Non-unionized

personnel

Job orientation and

re-orientation

Safety Administration System

Behavior-based safety

Use of personal protection

equipment

Major loss prevention -

HELP Safety

Emergency brigades

(fire prevention and

firefighting)

First aid

Evacuation drills

Coaching

Leadership

Teamwork

Time management -

Negotiation -

Problem analysis and decision-

making-

Innovation workshops -

Assertive communication -

Communication and human

relations-

KCM Values

Project management -

Fork lift operation -

Instructor training -

Process and quality control

(EWMA)

Good manufacturing practices

World-class manufacturing -

CENEVAL- Middle school and

high school-

English -

Microsoft office -

Software–New Dynamics

system-

Talent formation center -

online programs

(e-learning)

2016 2017 2018

Training

(worker hours)696,565 718,105 739,340

Training Index

(% of total work

hours)

3.33 3.37 3.38

Number of Courses 5,818 5,815 5,840

Area

Accumulated

Average annual training hours

per employee

Unionized Non- Unionized

SubtotalMen 548,882 132,630

Women 42,978 14,850

Subtotal 591,860 147,480

Total 739,340

The rising trend in the training index over the past

three years reflects KCM’s commitment to its

employees, to give them the tools they need to do

their jobs better, feel more confident in their work

and acquire technical skills for their profession.

Our institutional programs

encompass (GRI 404-2):

We have a specific program that

covers operational issues, quality,

environment and maintenance

control.

Innovation:

Focused on Research and

Development personnel, this

program provides them with tools

and skills for developing their

creative capacities, quickly designing

prototypes, problem-solving,

techniques for open innovation

development and intellectual

protection. Because of the impact

this program has had on problem-

solving within the company, we are

currently considering extending it to

other areas.

Notably, we began developing

processes to adopt the open

innovation initiative, in addition

to close collaboration and

the exchange of plans with

our technology partner and

ongoing employee training and

participation in global seminars

and forums focusing on similar

technologies and topics.

All of our newly hired employees

take an orientation course

covering general issues at

KCM. The main purpose of

the orientation programs is to

integrate newly hired personnel

as quickly as possible into their

teams, so they can do their

jobs better, understand the

market and its challenges, and

become familiar with KCM’s

operations, products, systems

and administrative controls,

organizational culture, values and

attitudes. All of this is intended to

generate a sense of belonging in a

relatively short period of time.

Some of the issues covered in the

orientation are:

• Code of Conduct

• Organizational profile

• About KC (year founded, global,

number of employees in Mexico,

etc.)

• History of KCM (highlights)

• KCM business lines (brands,

areas)

• KCM culture (attitudes and

values)

• Benefits (vacation days, vacation

bonus,

• Organizational structure

(Directors)

• Dress code

• Various areas (Sustainability)

Orientation

World Class

Manufacturing

The transfer of knowledge and

skills between operations and/or

countries has been undertaken

both from Mexico to other

countries and vice-versa.

A clear example of this is the use of

TABCW material as an acquisition

layer in absorbent products, which

offers faster absorption and drying

and is developed locally, using

technology from several countries

and supported by knowledge taken

from local sources and our partner.

Furthermore, in 2018 we

increased the capacity of our loss

recovery plant (pre-consumer)

for absorbent products,

achieving higher recovery rates

and component separation,

which has enabled us to reuse

a larger amount of recovered

superabsorbent material and

pulp, as well as using the leftover

polymers from the process in

recycling operations as a result of

their degree of cleanliness. This

has helped us ensure that 100% of

waste from these areas does not

go to landfill.



Below is a summary of the

innovations launched in 2018

by product area and the cost of

improvements (MXN millions).

The major innovations were:

• Improvements to Unwoven

Fabric and aSFL Line 1.

• New TABCW line.

• Streamlining of Absorbent

Inserts for Incontinence

Products.

• Toilet Paper with Thru Air Dry

Kleenex® Cottonelle® Pure

Technology.

• Self-adjusting Elastic All

Around® and Movilastic®

Training Pants.

Safety:

We have a number of monthly

programs in our plants

(operational analysis, safe work

instructions, operational training,

planned work observations,

programmed inspections,

continuous improvement ideas,

safety courses, safety week, etc.)

as well as our corporate offices,

which cover various safety issues

established by our Safety and

Loss Prevention System, which,

at our plants, encompasses

approximately 60% of training

time. Some operational safety

aspects dealt with are hot work,

work at heights, work with

energized equipment, work

with heavy equipment, use of

ladders, use of scaffolding, use of

platforms, protection and personal

safety equipment, and others.

Based on evaluation of our

personnel, specific training plans

are designed to enhance their

job skills and their proficiency in

their duties. We have an online

tool available to all employees

through which they can access

training programs in areas such as

administration, sales, marketing

and general training.

Furthermore, following a census

on educational grade level

completed by our unionized

workers, we designed programs

to help them complete middle

school, high school, college

and Master’s degrees. This gives

them access to classes both in

and off the premises and, when

necessary, transportation to and

from school facilities. Thanks to

these programs, we have more

highly trained personnel who can

work toward a technical college

or university degree.

The opportunity to pursue

continuing education also

supports their employability

and helps them manage the

end of their professional

careers, either when

they retire or if they

leave the company

for another reason.

Through this project, KCM

promotes the habit of reading

among our employees and their

families, as part of the Company

Communication Council

campaign. We have mobile

libraries that lend out books on

a variety of topics. Every Friday,

the Social Responsibility and

Institutional Communication area

sends out an e-mail with weekend

reading recommendations,

including short readings and

information about weekend

cultural events.

Talent Formation

Center

Reading Makes

You Great

Minutes Read 49,981

Hours Read 897

Pages Read 44,227

Books Read 68

Performance Management (GRI 404-3)

We conduct an annual performance evaluation

program that examines the performance of all of our

non-unionized employees without regard to gender,

age or any other condition, in order to decide on salary

increases consistent with our Compensation Policy.

The evaluation process is the basis for salary increases,

as authorized by the Compensation Committee, as

well as training and development, and succession

plans. This process helps us identify opportunities

for improvement by each employee and area, based

on their progress according to their strategic plans

and against the goals and targets of our sustainability

strategy. With this, both the company and its

employees can achieve their full potential growth and

improve their purchasing power.

Retirement (GRI 201-3)

Unionized employees agree with the company on

the retirement plan most suitable for them because

one of the company’s biggest concerns is that all of

its employees can maintain their quality of life when

they reach retirement age and have capacities and

skills to live a full life during retirement.

The company also has a retirement plan for its non-

unionized personnel over and above the federal

social security system, which ensures that our

employees can enjoy an income and protect their

equity, so their quality of life is preserved even after

they cease to work.

The plan allows non-unionized employees to retire

at 65, with benefits available to those having worked

a minimum of 10 years in the company. Employees

may move up their retirement age to 60, with a 5%

reduction in the pension for each year before 65,

and at the express request of the company they may

also defer their retirement to age 70. Pension income

is calculated based on the employee’s seniority

and their salary in the last 12 months, including the

average of the three highest performance bonuses

of the past five years, plus the excess over the IMSS

(Mexican Social Security Institute) pension base.

The program is fully funded by the company through

a trust, and it is subject to an actuarial evaluation

each year to determine the plan’s obligation and cost.

Currently, the funds set aside by the company to

cover this plan in its entirety, for an amount of MXN

$376 million as of the close of June 2017, include

seniority bonuses. This is above the level required

according to accounting standards.



Occupational Health and Safety

Through prevention and action,

Measurement and Learning, and

improvement, Kimberly-Clark

de México pursues its three

key priorities for action, which

are health, safety and hygiene,

because it is through them that we

seek to leave a better world than

that we found.

Prevent and Act

From the time they are hired, all of

our employees are enrolled with

the IMSS, and are invited to take

advantage of the services it offers,

such as childcare, vaccinations

against tetanus and flu,

mammograms, and monitoring

of blood pressure, glucose,

cholesterol, size and weight.

Through prevention and action, Measurement and Learning, and improvement, Kimberly-Clark de México pursues its three key priorities for action, which are health, safety and hygiene.

In addition to this, our employees

undergo regular checkups by

physicians on the premises, who

keep track of their health on an

ongoing basis.

Employees suffering from some

illness that requires regular

attention are monitored, and if their

health status requires a change in

activity, we try to re-locate them

to tasks they can better perform

without jeopardizing their health.

Prevention Programs

In 2018, we placed greater

emphasis on preventing illness

through training and programs

that invite employees to introduce

healthy habits to their daily lives.

We conducted campaigns to

educate them on issues of health,

personal care, better quality of life,

and the prevention and treatment

of illnesses.

The Your Health is in your Hands

program builds awareness among

employees and visitors to our

workplace and people in public

places about the importance

of properly washing and drying

hands to prevent illnesses

and interrupting the germ

transmission chain.

At our administrative offices, the

Kuida tu Salud/Kimberly Contigo

program was continued with

great success, exceeding initial

expectations for total weight loss

and number of participants under

the guidance and supervision

of nutritionists, helping them to

reach their goals by changing their

habits and eating more healthily.

As in past years, we gave talks to

employees about proper nutrition,

obesity and metabolic risk, and

conducted a campaign to motivate

them to stay hydrated in order to

prevent illness, and to drink water

instead of high-calorie beverages.

In cooperation with the IMSS, we

had tetanus and flu vaccination

programs and conducted checks

of glucose, cholesterol, and blood

pressure as well as gynecological

checkups, laboratory testing and

medical support for evaluating

the results.

We also offered a twice-weekly

yoga and meditation program, in

which participants received a free

yoga mat, weights and a towel.

We invested in setting up sports

facilities and encouraging people

to practice sports in the areas

where we operate, benefiting both

employees and their families as

well as the community.

In 2018, our annual Safety Week

was held from October 8 to 12

at our offices and plants. In the

corporate offices, the week

kicked off with a message from

the CEO to all employees about

health and safety.

Employees were invited to have

clinical tests taken through

external laboratories.

Specialists gave talks on matters such as:

• Eyesight care

• Everyday safety

• Advice on workplace ergonomics

• Safety for all

• Safe driving

• Safety brigades

The keynote for these activities was “Excellence in Safety = Actively

Caring for Others,” inviting participants to reflect on the importance of

constantly watching out for the safety of our co-workers and friends.

For Kimberly-Clark, safety is an essential value that is part of our

organizational DNA, and we want to be sure that everyone gets home

safe and sound at the end of every day.

Our goal is to instill a culture of safety that revolves around the human

being, in which everyone is concerned about others and takes care of

them; a culture of support in which orientation is given and everyone’s

safety is monitored as part of our way of working; in short, a culture of

responsibility and concern for safety, where people actively care for one

another with courage, care and solidarity.

Safety indicators (GRI 403-2)

2015 2016 2017 2018

Average absenteeism 1.33 1.15 1.25 1.51

Number of work-related

illnesses0 0 0 0

Total index of accidents 0.76 0.65 .72 .91

Severity index 10.3 12.56 4.76 12.67

Serious and critical

accidents index0.14 0.1 .09 .11

Serious and critical accidents 14 10 8 12



Safety Administration and Evaluation System Audits

We have an audit program carried

out by our strategic partner KCC,

which acts as an independent

auditor in compliance with strict

OSHA system standards, and as a

complement to the routine audits

by SAES coordinators at all the

plants where they are located.

One of the goals of this program

is to identify and establish

national and global rankings as

to the degree of implementation

and compliance with the

established directives. To do so,

our partner KCC conducts annual

reviews at each KCM plant,

together with SAES coordinators

from other plants.

Learning and Improving

Our prevention programs have

kept our absenteeism index at

highly competitive levels, 1.8%

for non-unionized personnel and

1.22% for unionized personnel.

In 2018, our safety indexes

increased slightly compared to

the previous year. Despite this

progress, we know that the only

result that truly matters is zero

accidents, and we will continue to

work toward this goal.

We have made safety an

outstanding value in this

organization, and an integral part of

every job and all activities that take

place within the company. With this,

we are committed, together with

our personnel, to maintaining a

safe and healthy workplace.

On this basis, we have developed

a Safety Administration and

Evaluation System (SAES).

The system seeks to introduce

safety, occupational hygiene

and environmental protection in

all our operating locations, and

to create a comprehensive loss

prevention program to identify

and control risks proactively and

systematically. With this we hope

to avoid injuries and work-related

illnesses as well as economic loss

and damage to the environment,

company property or equipment,

and the company’s image.

The system consists of 29

elements distributed into eight

administrative areas.

Twelve of these are Critical Central

Elements that are considered to

have a preponderant impact on

risk prevention and control, and

their effective implementation

determines the business unit’s

level of performance.

The Critical Central Elements are:

1. Safety Committee

2. Safety Goals

3. Management Activities

4. Risk and Control Reports

5. Scheduled Inspections

6. Safety Rules and Corporate

Standards

7. Change Engineering and Control

8. Maintenance of Critical

Equipment

9. Analysis of Critical Operations

10. Training and Preparation Systems

11. Accident and Incident

Investigation

12. Corrective Action System

We have made safety an outstanding value in this organization, and an integral part of every job and all activities that take place within the company. With this, we are committed, together with our personnel, to maintaining a safe and healthy workplace.

Commitment to Our Suppliers (GRI 102-9, GRI 102-10)

Social values, business ethics and concern for environmental care are

qualities KCM is known for, and our suppliers play a highly important role

in the company’s success, in the effectiveness of our social responsibility

and in the environmental performance of our value chain. For this

reason, we only do business with suppliers who share these values.

Value Chain Strategy

To continually improve our value chain, we are committed to

incorporating our suppliers into the sustainability strategy. To achieve

this, we carried out a materiality study to identify the material aspects

and align them with the value chain strategy.

In pursuit of these goals, we need to analyze every aspect, from

selection, evaluation, continuous improvement and innovation to

supplier development, in order to improve not only the inputs we

acquire but their performance in environmental care and impact.

Product innovation,

investment and

generation of indirect

jobs, safety and

performance of materials

supplied to KCM

Occupational health

and safety, preparation

and Society employee

training

Regulatory compliance,

analysis of environmental

risks and impacts, and

integration to the strategy

Code of Conduct

and the company’s

economic performance

Wastewater discharge,

climate change, water

consumption and

sustainable supply of

raw materials

Economic

axis

Environmental

axis

Environmental

strategy

Society and

product

axis

Material

Aspects - Suppliers

Social and

labor axis



ResultsSelection Evaluation Innovation and

Development

Supplier Selection

To promote the creation of

indirect jobs in Mexico, our

supplier selection process is based

on the following criteria:

• Commitment to KCM’s

sustainability strategy.

• Geographic location.

• Compliance with the Code

of Social and Environmental

Standards for Suppliers.

• Compliance with industrial

quality standards and legislation

(GRI 102-16, GRI 308-1).

• Cost.

• Performance evaluations

(including indicators of quality,

service and environmental care,

among others).

• Compliance with health and

safety guidelines in the use of

materials (safety clearance).

• Financial stability (current and

future supply capacity).

• Capacity to innovate on their

own or together with KCM

research and development areas.

• Signing of confidentiality

agreements as required by the

parties to ensure the proper

conduct of commercial relations

(domestic supply refers to the

production of a product or raw

material within Mexico, either by

SMEs or large corporations).

• Social compliance standards

for suppliers, KCM guidelines

and principles (Code of Social

Standards for Suppliers):

http://www.kimberly-clark.com.

mx/conoce-kcm/estndaressociales-

paraproveedores

Our social compliance standards

for suppliers contain KCM

guidelines and principles and

reflect our values of good

corporate citizenship, social

responsibility commitment,

respect for human rights and

transparent operations (Principles

1 and 2 of the UNGC). Our Code of

Social Standards for Suppliers can

be viewed on our website at:

http://www.kimberlyclark.com.mx/

conoce-kcm/estndares-sociales-

paraproveedores

In the area of the environment, we

are constantly looking for ways to

protect our planet, seeking energy

efficiency, water optimization,

waste discharge quality, GHG

mitigation actions—including the

use of recycled fiber and virgin

fiber from certified forests and the

monetization of solid waste.

Evaluation

Our supplier evaluation system

takes into account the quality

of the goods and services they

supply us, and their level of

service and commitment to our

sustainability strategy in the value

chain, including human rights

protection, environmental care,

and operational transparency.

KCM expects its suppliers to comply

fully with all laws, regulations and

official standards applicable to

them in areas like the environment,

social and labor issues, human

rights and transparency, not only in

Mexico but in any country where

they operate.

As part of our evaluation system,

we regularly order independent

audits of the facilities of

strategically selected suppliers.

These audits look into technical

aspects such as quality control and

raw materials processing and also

require that suppliers prove that

they are not in breach of any of

the following principles: freedom

of association, dignity and respect

for personnel, protection against

child labor, non-discrimination

and equal opportunities, working

conditions free of imminent risk of

serious injury, and compliance with

environmental laws and regulations

(GRI 408-1).

The results of these audits,

together with other criteria like

cost, quality, service, supply

capacity, innovation capacity,

commitment to a sustainability

strategy, etc., are used by KCM

in the process of selecting

and approving commercial

agreements with suppliers that are

incorporated into its supply chain.

32 supplier audits were performed

and, in 47% of the cases, these

aspects were found to be “well

controlled” or “generally well

controlled.” No significant

deviations were found in the areas

of human rights, transparency and

environmental care, and there was

no indication of significant negative

environmental impact, either real

or potential, in our supply chain.

In 2018, we also conducted

follow-up reviews of the findings

of 2017 audits of in-bond

manufacturers (maquiladoras), and

these will be audited again in 2019.

Our suppliers and maquiladoras

agreed to the audits, and more

importantly, accepted the support

we gave them for improving their

quality systems. We found that

most suppliers and maquiladoras

had areas of opportunity, primarily

in workplace environment

conditions (lighting, noise, pest

control, chemical handling, etc.)

and infrastructure (maintenance)

as well as non-compliant product

controls and testing methods.

We did not receive any claims

regarding human rights violations

in 2017, and in order to maintain

this result, in 2018 we audited

not only significant suppliers but

also those where we detected

a potential risk of human rights

violations. As a preventive

measure, those who might

present a risk were removed from

the supply chain to avoid potential

negative impacts on product

quality and safety and/or human

rights (Principles 1 and 2 of the UNGC).

Promovemos que los proveedores establezcan metas de mediano y largo plazo para reducir sus consumos de agua, energía, mermas de producción y emisiones atmosféricas, además de establecer programas para reducir, reciclar y valorizar sus residuos sólidos.









Innovation and Development

In order to do “more with less,”

we seek out more competitive,

flexible and efficient suppliers,

encouraging the optimum use of

natural resources and identifying

risks and opportunities at each

plant. Our strategy of continuous

improvement in every phase of

the value chain seeks to maximize

the value and quality of our

products by using renewable

and non-renewable resources

responsibly while striving to

reduce the environmental

footprint of our operations.

To this end, we encourage

suppliers to set medium- and

long-term targets for reduced

consumption of water,

energy, production waste and

atmospheric emissions, and to

put in place programs to reduce,

recycle and monetize their solid

waste. We also urge them to

develop performance indicators

that can be reported annually.

Part of this effort involves sharing

best practices with our suppliers in

the area of sustainability, and work

with them on ways to develop raw

materials made with the highest

standards of environmental care,

quality and safety. In matters

of product safety, we conduct

medical testing of all raw materials

and packaging that have been

cleared in technical terms.

Resultados


generated an economic flow of

MXN $18.114 billion; 76.15% of its

suppliers were domestic (281) and

23.85% were foreign (88) (GRI 204-1).

Our most significant suppliers issue

annual sustainability reports or

publish their social responsibility,

corporate ethics and environmen-

tal care actions on their webpages,

with an emphasis on GHG emis-

sion mitigation, certification of

wood from sustainable forests, and

management of their water use, to

ensure they comply with the esta-

blished rules and regulations.

Thanks to this strategy with our

suppliers, we use close to 62.9%

recycled fiber (more than 595,493

metric tons) from post-consumer

paper that is thus diverted from

landfills or dumps, and avoid

GHG emissions like methane

gas, which has a high impact on

global warming.

In 2018, we made further progress

on estimating the environmental

impact of our most significant

products (more than 80% of our

net sales) through a lifecycle

analysis methodology.

With this, we make sure that 100%

of our virgin fiber is obtained from

certified forests.

The conclusions of these

studies offer further evidence of

the importance of integrating

suppliers into our strategy and

helping reduce the environmental

footprint associated with our raw

materials supply.

KCM handles logistics on an

outsourcing basis and, to a lesser

extent, through our subsidiary

SODISA. In our distribution

system, we continue our efforts

to reduce costs, emissions,

and kilometers traveled, and to

improve service to customers,

among other indicators.

Logistics Administration System:

• Alliances with companies to take advantage of

transportation spaces, in strict compliance with

weight and measurement restrictions.

• Consolidation of cargo and orders to maximize use

of transport capacity.

• Reduction of CO2 emissions by hiring external

transport firms with newer fleets and more

efficient motors.

• In conjunction with the planning area, try to make

products as near as possible to the places where

the end product is distributed

• Backhaul and fronthaul to avoid trucks returning

empty once they deliver their product to the

client. This is done through alliances with other

companies or working with transporters who can

return with raw materials.

• Analysis of production by order and client

depending on the geographic zone, so we can

move orders between plants instead of moving

products inefficiently.

• A pallet design that leaves more room for product

in the truck, and uses less pallets overall, meaning

fewer trips. In 2018, we travelled a total of 90,000

km (more than 20,000 km by SODISA) to bring our

products to our clients (including our transport

subsidiary and external truckers) through some

190,000 trips.


generated an economic flow of

MXN $18.114 billion; 76.15% of its suppliers were domestic (281)and 23.85% were foreign (88).

Sustainable Innovation (GRI 302-5)

Sustainable innovation is a strategic priority, as

evident in the following practices and measures:

a. The use of raw materials that keep production

sustainability standards high based on the industry

in question.

b. Responsible use of renewable and non-renewable

resources.

c. Research and development of more functional

materials with a smaller environmental footprint in

terms of weight, volume and use of resources.

d. Development of innovations using sustainable

design criteria and life cycle analysis. Five years

ago, we launched a bio-compact toilet paper

whose proprietary cardboard core compression

system optimizes the transportation and design of

packaging material and reduces GHG emissions

by up to 35%. The product has earned broad

acceptance in the market, and sales volume has

been growing year on year.

e. Ongoing optimization in the use of materials,

operational productivity, recycling and

monetization of solid waste according to the

strategy of reduce, reuse, renew and recycle. We

saved a total of MXN $5.2 billion in 2018, mainly

through cost-cutting measures such as energy

savings, reduced use of materials and services,

packaging modifications, change in product design,

process optimization, alternating procurement, and

improvements in shipping and prices.

f. Creation of a team of 45 employees within the

Innovation and Development area.

g. The results of the 2018 Cost Reduction Program

were MXN $1.415 billion, equivalent to 5.5% of

Sales Cost.



In 2018, we continued reporting

good quality performance

indicators, as can be seen in the

table below, showing the historic

Complaints and Claims Index (CCI)

for our main product categories.

At Kimberly-Clark de México, continuous, meaningful innovation is fundamental to our sustainable growth, the reputation of our brands and the construction of value, which we do by making superior products that have an impact on our consumers’ quality of life.

New Kleenex Cottonelle Pure offers supreme softness in every hypoallergenic sheet.

• Supreme softness. Thanks

to the one-of-a-kind UCTAD

technology (double dry) in

Mexico, it offers the highest

softness levels on the market.

• Hypoallergenic. Hypoallergenic

paper certified by a specialized

laboratory (Allergisa) to meet the

Health and Wellness needs of

our consumers.

• Socially responsible. Forest

Stewardship Council ® (FSC®)¹

License FSC-C140370 that

shows that the fibers used to

make these products come

from controlled forests,

ensuring sustainability.

• Unique in Mexico as it uses the

most advanced toilet paper

(Creped Through Air Dry), which

offers unparalleled softness.

Huggies All Around. The most comfortable self-adjusting diapers for babies and the most practical option for mom.

• All-Around perfect fit. It’s 3600

waist adjusts perfectly to baby’s

movements, providing them

with the freedom they need.

• Maximum absorbency. Its soft,

micro-embossed internal cover

offers the highest levels of

absorbency, rapidly distributing

liquids.

• Total comfort. Thanks to its

All-Around waist, it adjusts

perfectly to baby’s body, offering

them maximum comfort in

every movement.

• We are responsible for creating

products that offer the highest

quality to every generation,

focusing on the details of

everything we do from

start to finish.

Kotex Nocturna offers maximum absorption speed to ensure advanced protection, greater comfort and security.

• Perfect fit. That adapts to the

body.

• Cool and soft cover

• New micro-towel. Absorbs

seven times faster.

• Kotex focuses on the younger

generation, which is why, in

2018, we visited more than

90,000 girls to offer information

about menarche and intimate

care to help boost their

confidence.

CC Index

2018 0.62

2017 0.75

2016 0.73

2015 0.92

Consumer protection. At KCM, we

believe that effective consumer

protection begins with full

compliance with the applicable

laws on product safety, labeling

and information, personal

data protection, responsible

advertising, consistent quality,

friendly and swift attention, and, in

general, complying with all laws,

rules or regulations regarding the

supply and use of our products.

Product Innovation and Technological Development

At Kimberly-Clark de México, continuous, meaningful innovation is

fundamental to our sustainable growth, the reputation of our brands and

the construction of value, which we do by making superior products

that have an impact on our consumers’ quality of life.

It is also the way we respond to our stakeholders’ concerns because

they see innovation as meaningful if it adds value to the company and

the consumer, one of the core aspects of our strategy’s social pillar. The

innovation process for KCM products begins with our unceasing effort to

understand our consumers, their needs, habits and customs and the way

they use our products, through a variety of market research techniques.

Our leadership position entails an obligation to generate more added

value through meaningful innovation that fully satisfies those needs and

expectations, better than any competitor.

The responsibility of continuously innovating our products is a multi-

functional task, involving areas like Innovation, Market Research,

Marketing, Sales, Operations and, in general, any employee who comes

up with a potentially successful idea.

In addition to our own resources, our strategic partnership with the

Kimberly-Clark Corporation is crucial for supporting product innovation

initiatives and selecting cutting-edge technology, whether proprietary or

external, to increase productivity, optimize raw material use and reduce

the consumption of resources like water and energy.



Escudo Antibacterial Men eliminates odor-causing bacteria, offering extra confidence and anti-odor protection.

• 3 in 1. For hair, body and face

using DEO PROTECT technology

that offers extra confidence and

protection after showering.

• Deodorant Shield. Anti-odor

protection for hours, eliminating

odor-causing bacteria.

• Products in new segments

that help us engage with new

consumers through relevant

innovation.

Depend® Underwear offers maximum absorption technology that locks moisture away from the skin and instantly controls odors.

• Faster absorption. Reinforced

DryGel center absorbs 10%

faster for greater dryness.

• Ultra-discreet design. That

adjusts to your body and your

clothes.

• Reengineering of the absorbent

nap to optimize the most

relevant features of incontinence

underwear: absorption speed,

discretion and comfort.

Advanced by Evenflo perfectly combines technology and design for baby care products, allowing mom to enjoy every single moment.

• Bottle with flexible ridges. That

adapt to baby’s gums.

• Bottles that mimic the shape

of a woman’s breast. Adjusting

naturally to baby’s lips.

• Anti-colic double valve. To help

reduce colic, gas and reflux.

• Advanced by Evenflo. A world

of advanced solutions to make

them smile.

Commitment to Our Clients and Consumers

AT KCM, we are committed to

fair, above- board and efficient

relationships with our clients,

giving them access to quality

products in all market segments

and helping to sustainably develop

the value chain. This is why we

work with our clients on a number

of fronts to generate a wide array

of quality hygiene and personal

care products for Mexican families,

in the presentations they require,

and through active programs to

make them accessible to those

with lower purchasing power.

Through our corporate

sustainability area and its allies,

we are working together to

identify and execute projects to

support sustainable development

of our value chain.

Our sales and logistics areas

also work to identify and launch

initiatives for continuously

improving client service.

E-commerce

The presence of the Internet

in Mexico continues to spread,

which in turn has led to an

increasing number of Mexicans

buying through digital channels.

With the aim of taking the lead

in e-commerce technology and

marketing, KCM has an area

and a team dedicated to this

sales channel, which focuses on

transferring and growing our brand

leadership in digital spaces and

developing this channel among

existing clients, as well as new

players exclusive to this medium,

offering mainly convenience

solutions and product variety. KCM

is convinced of the potential of

this sales channel and its growth in

coming years.

Digital Strategy.

At KCM, we recognize that digital

communication media are central

to the daily life of our consumers

and affect their consumption

habits and the way they relate to

brands. For each of our product

categories, we have developed

and consolidated digital brand

strategies to provide relevant

and useful information to our

main stakeholders at each point

of contact, helping improve

their personal care and hygiene

practices and other aspects that

improve their quality of life. All of

this translates into a more lasting

relationship with each consumer.

Our strategic partnership with Kimberly-Clark Corporation is crucial for supporting product innovation initiatives and selecting cutting-edge technology..

E-commerce

Responsible Advertising

Community Relations

Promoting Health and Hygiene Habits

and Consumer Service

Product Quality Assurance

Hygiene, Health and Safety

Brands with a Social Cause

Product Safety and Performance

Promoting Sports

KCM 3.0.

Product Accessibility

Customer Satisfaction


Respect for the Environment

Educational and Cultural Activities



For our baby care brands, we

generate content specifically

for parents who want to give

the best care possible to their

children, along with information

that helps them make better

decisions regarding child care

and development. Our content

is supported by pediatricians

who can answer questions about

the various phases of an infant’s

development, and it is distributed

by “influencers,” who have

become opinion leaders for our

consumers, a point of reference

whose lifestyle they can relate to.

Depend created more than 140

articles for people suffering

from incontinence, as well as for

their families, helping debunk

misconceptions about this

condition arising from a lack

of information, in addition to

providing them with information

about which products can help

them recover their confidence and

quality of life.

In our Home brands, we

generated 180 videos containing

useful advice on housekeeping,

lifestyles, recipes and pet care,

supported by 740 articles on the

websites and social network pages

of the Kleenex®, Cottonelle®,

Pétalo®, and Suavel® brands,

among others, which support

consumers in caring for

themselves and their families.

E-Commerce Progress and

Challenges.

Our goal is to position our

products on all online platforms,

migrating and increasing our

market share in every category in

which we participate.

Given that the majority of

players are positioned in the

e-commerce channel, we ensure

that consumers have access to our

products, whenever and wherever

they are. We also support the

development of our clients and

pure players through business and

communication strategies that

not only focus on promotional

activities but also on offering wider

and more relevant information on

the benefits of our products.

The biggest challenge we face as a

consumer product manufacturing

company is the purchasing habits

of the Mexican market: consumers

in this country still have the habit

of purchasing the products they

need in physical stores, not online.

Another challenge is the lack of

trust in this channel, given that

people are still concerned about

possible online fraud, in addition

to the low penetration among

the population, which prevents

the leveraging of the benefits that

e-commerce offers.

Finally, the needs of this new

channel have put some of

the company’s processes and

structures to the test, not just

because of the scale of this

channel at the moment, but

because of the differing logistical

and administrative requirements.

One of the greatest achievements

in this channel has been the

entry of more participants, both

pure players and mature clients,

primarily in the supermarket

channel. This in turn fosters greater

trust among consumers and raises

awareness of the advantages of

e-commerce (a wider selection of

products available, delivery options

in zones where our brands are not

present, among others).

Brands with a Social Cause

KCM’s brand strength is sustained

by its history of added value and

is supported by various factors,

among them safe, efficient

performance, constant innovation,

value generation for various

socioeconomic segments, keeping

brand promises, and improving

people’s lives through hygiene and

personal care. Some examples of

brands with social causes are:

• Support for Fundación COI to

help fight breast cancer during

October: Kotex, Escudo, Kleenex

Soaps, Depend and Cottonelle.



that shows that the fibers used

to make these products come

from controlled forests, ensuring

sustainability: Cottonelle Pure®.

• Launch of Abrazando su

Desarrollo initiative, a holistic

program created in conjunction

with child development

specialists to help promote baby

movements through practical

exercises at different stages of

their development. Huggies®

knows that movement and

emotional contact are important

for brain development among

babies, given that moving around

helps babies create neural

connections and drives the

maturity of areas of brain control

that are of key importance to

their future: Huggies®.

• Launch of School Tour program

that focuses on the younger

generation, which is why, every

year, we visit more than 90,000

girls to offer information about

intimate care to help boost their

confidence: Kotex®.

• Launch of school Health and

Hygiene education program for

children, providing information

they can share with their

parents, in addition to promoting

best practices and healthcare:

Escudo® Antibacterial.

We support the development of our clients and pure players through business and communication strategies that not only focus on promotional activities but also on offering wider and more relevant information on the benefits of our products.



Promoting Health and Hygiene Habits and Consumer Service

We encourage the adoption

of best hygiene and personal

practices that can contribute to

consumer health and wellness.

To do so, we work with passion,

innovate constantly, and use our

market leadership to reach all

segments of the population, with

quality products sustained by our

brands’ widespread prestige.

KCM 3.0.

For the past four years, we have

been working on an e-marketing

platform called KCM 3.0, with

which we stay in close commu-

nication with our consumers on

this and other topics in order

to answer the questions about

how to promote better hygie-

ne and personal care habits. We

have found that consumers in

the “millennials” category (those

born between 1980 and 2000)

particularly enjoy interacting

with our brands through social

networks, where they can find

useful information and answers to

their questions, so they can make

informed shopping decisions.

As a result, for each of our

product categories, we have

conceived and developed digital

strategies that bring our brands

closer to our main stakeholders,

particularly information promoting

better personal care habits,

encouraging good hygiene and

improving their health and quality

of life. Our primordial goal is to

provide consumers detailed, clear

information, in real time, that

offers them value.

We therefore consider it of

fundamental importance to create

different blogs about different

topics on hygiene and health

through our social networks.

At KCM, we recognize that digital

communication media are central

to the daily life of our consumer

and affect their consumption

habits and the way they relate to

brands. For each of our product

categories, we have developed

and consolidated digital brand

strategies to provide relevant

and useful information to our

main stakeholders at each point

of contact, helping improve

their personal care and hygiene

practices and other aspects that

improve their quality of life. All of

this translates into a more lasting

relationship with each consumer.

For our baby brands, we create

content focusing on helping

parents to ensure their children

get very best care, in addition

to relevant information for

parenting and child development.

This content is endorsed by

pediatricians who answer the

most common questions about

different stages of development

and is distributed by influencers,

who have become opinion leaders

for our consumers, becoming

lifestyle role models for them.

Depend created more than 140

articles for people suffering

from incontinence, as well as for

their families, helping debunk

misconceptions about this

condition arising from a lack

of information, in addition to

providing them with information

about which products can help

them recover their confidence and

quality of life.

In our Home brands, we

generated 180 videos containing

useful advice on housekeeping,

lifestyles, recipes and pet care,

supported by 740 articles on the

websites and social network pages

of the Kleenex®, Cottonelle®,

Pétalo®, and Suavel® brands,

among others, which support

consumers in caring for

themselves and their families.

Customer Satisfaction

The Consumer Assistance area

is devoted to promptly following

up on all consumer suggestions,

comments and questions within

24 hours, through the various

points of contact we make

available: phone lines, e-mail

and social networks. Every time a

consumer makes some comment

in our products, a process begins

in which they are answered by an

agent that collects the product,

making sure they receive the best

customer ser experience.

This focus on consumer support

and service is in full compliance

with their ARCO rights (Access,

Rectification, Cancellation and

Opposition) and pursuant to

all applicable Personal Data

Protection legislation.

In 2018, there were no formal

claims regarding violations of

privacy or loss of personal data.

Furthermore, there were also no

incidents of non-compliance with

regulations regarding the supply

and use of products and services

in 2018.

Customer Support 2018

Business Calls E-Mails Social Networks:

Facebook, Twitter,

Google

Total

Infant Products 5,832 1,302 6,321 13,455

Incontinence 523 702 256 1,481

Feminine Protection 643 3,042 1,404 5,089

Escudo Soap 245 150 103 498

Kleenex Soap 216 201 93 510

Home Products 1,303 1,663 1,724 4,690

Evenflo 1,884 3,298 1,692 6,874

Total 10,646 10,358 11,593 32,597

In 2018, there were no formal claims regarding violations of privacy or loss of personal data.



Respect for the Environment

Our consumers have let us

know that one of their biggest

concerns is preserving the

environment. In particular, they

expect our industry to take

action to combat deforestation,

preserve water use and refrain

from polluting the environment

with toxic waste, poor quality

water discharge, or gas emissions

that affect the quality of the air

we all breathe, in addition to

showing a growing concern for

climate change, amid increasing

evidence about the risk it implies

to the future of our planet.

Responsible Advertising

In the same way as we require

our creative agencies to abide by

the code of advertising ethics and

all laws on this matter, including

those governing promotional

activities and sponsorship,

we maintain a responsible

communication strategy with our

clients and consumers about the

advantages and benefits of our

products in various media like

television and print.

In 2018, we had no incidents of

non-compliance with regulations

regarding marketing, advertising

and promotional activities.

During the year, we followed

Policy 49: Self-Regulation and

Ethical Practices for the use

of Advertising, Promotion and

Marketing Tools.

Furthermore, our internal

control procedures include a

Policy of Self-Regulation and

Ethical Practices for the use

of Advertising, Promotion and

Marketing Tools, which establishes

the principles that should govern

the handling of advertising for our

brands, such as legality, ethics,

good faith, social responsibility,

respect for the environment,

accuracy, scientific information,

positive self-image, competition

and comparative advertising.

Product Safety and Performance

The safety of our products

and their ability to perform as

consumers expect are the highest

priority for KCM.

In 2018, there were no reported

health or hygiene issues relating

to our products, nor any fines or

sanctions for failing to comply

with laws on product health

and safety during their lifecycle

(GRI 416-2).

Because of the nature of the

products we offer our consumers,

introducing strict controls that

ensure that no product will harm

a consumer is a daily task that

encompasses everything from the

conceptualization of the product

through research in developing

its components, the technology

used to make it, the certifications

it must obtain, controls over its

production and marketing, and the

way consumers use it.

All of our plants have a program

called Hazard Analysis and Critical

Control points (HACCP) and

others to make sure we comply

with product health and safety

regulations and appropriately

manage sanitary risks.

For some products that are sold

outside Mexico, we must also

abide by the regulations of the

U.S. Food and Drug Administration

(FDA), as well as specific regulatory

aspects required by public health

authorities in other countries.

Depending on the product,

medical clearance and public

health registry may also be

required to ensure that the

components meet the highest

health and safety standards.

KCM conforms to KCC’s global

Medical Clearance guide, which

describes user safety review

practices that involve a product

performance checklist, including

clinical testing to ensure that each

component and the final product

are safe to use.

In all cases, the labeling of our

products meets official Mexican

standards or, for exports, the

standards of the country where

the product is sold.

Guaranteeing the safety of our

products and their components

requires us to apply our technical

and scientific expertise in fields

like analytical chemistry, cosmetic

product safety, dermatological

science, microbiology, and human

toxicology, among others.

In 2018, we had no incidents of non-compliance with regulations regarding marketing, advertising and promotional activities.

Product Quality Assurance

Maintaining the quality of our

products in line with technical,

functional and safety specifications

required by our consumers is a

priority in all our operations.

Kimberly Clark de México’s quality

management system is based

on the guidelines established in

Kimberly-Clark Corporation’s

Quality Management System

(QMS), which conforms to the

ISO 9001:2008 standard. KCM’s

plants are audited at least once

a year by the Corporate Quality

Area together with a group of

internal and leading auditors

trained by SGS.

The system is in turn evaluated

and rated through a tool known as

QMART, which provides a series of

questions of each section of the

standard and rates compliance

as total, partial, or non-compliant,

assigns a point score and rating

to the overall compliance rating

assigned of “well controlled,”

“generally well controlled,”

“concerns about control,” “not

well controlled,” and “serious

deficiencies in control.”



In 2018, there were no violations

of voluntary codes on product

information or labeling

regulations. By law, some of our

products are required to provide

a detailed description of their

components. KCM does not make

any product with ingredients

that may be considered toxic or

a risk to health by the Federal

Commission for the Prevention of

Sanitary Risks, nor do we conduct

animal testing.

Finally, in keeping with our policy

of addressing 100% of complaints

to make sure that clients and

consumers are satisfied, we

investigate the probable causes

of these complaints and, when

necessary, take corrective actions.

We have a Research, Innovation

and Development Lab that is

certified as the Kimberly-Clark

de México Regional Laboratory.

Its four technicians obtained

the highest grade, who are now

considered training technicians in

testing methods.

The Quality Assurance area

certified five technicians in

a skills evaluation, and these

were assigned the levels of

certified technicians and

training technicians.

Product Accessibility

We are committed to a

commercial strategy through

which we can offer high-quality

products in all segments and

channels of the market, in addition

to facilitating access to hygiene

and personal care products for

households with lower purchasing

power. We reach all segments

of the population through

various sales and distribution

channels, including supermarkets,

wholesalers, drugstores, retailers

and convenience stores across

Mexico.

As established in our business

model, we focus on offering

differentiated, added-value

products and prestigious brands

for the premium, high, middle and

value segments of the market,

and we work through our market

research areas to understand the

needs and expectations of the

population at various levels of the

income scale, in order to offer the

best products at the best prices

for each segment of the market.

Through our KC-Professional

business, we reach companies,

hospitals, hotels, stores and public

places with innovative hygiene

and personal care solutions.


The company’s social

responsibility activities include

programs that encourage

education, culture, recreation

and volunteer work to benefit

lower-income families. Most of

these programs are developed in

conjunction with the communities

themselves. The most influential

of our community engagement

programs in 2018 involved

participation and support in the

following areas:

Support for charitable institutions,

foundations, and for society

at large in the event of natural

disasters. In 2018, we supported

institutions with cash and product

donations totaling MXN $30

million, giving lower-income

segments of the population

access to our hygiene and

personal care products. Most of

these donations were focused

on private charitable institutions

that care for and rehabilitate sick

children or isolated senior citizens

who live in assistance facilities and

are in dire need.

We have a Research, Innovation and Development Lab that is certified as the Kimberly-Clark de México Regional Laboratory.

This year, we started the "Youth

building the future" scholarship

program, which we mentioned

earlier and which we also

consider as a commitment to

our community.

Serving Together -

Social Volunteering.

In 2018, this program celebrated

its sixth anniversary, in which

employees from various areas

through the company donate

a week of their time every year,

according to a specific schedule,

to help schools, hospitals, shelters

for pregnant women and old

age homes. In these activities,

besides helping with aspects such

as maintenance and repair of the

facilities they visit, they donate

toys and KCM products, in order

to improve health and hygiene

conditions in those locations and

sharing our best practices through

our employee volunteers.

Educational and Cultural Activities

Kimberly-Clark is committed

to sponsoring cultural and

educational activities that have

proven to stimulate mental

abilities and processes, helping

people develop their cognitive,

creative, emotional, social and

logical skills, among others.

In the area of cultural support, we

promote museum visits, Christmas

pageants, plays on safety issues,

and weekend cultural events

that are listed every week on the

company’s Intranet.

We have also developed a series of

agreements to encourage families

to get out and have fun together—

these include movie theaters,

amusement parks, fitness centers,

teaching farms and others, where

employees receive discounts

ranging from 10% to 25%.

In the area of education, eight

generations of unionized workers

have participated in our high-

school equivalency program so

far. We also offer re-certification

for fork lift operators, training for

handling pressurized containers,

re-certification for fire officers,

among others.



Furthermore, scholarships

were awarded to children

with outstanding academic

performance in middle and high

school, and economic grants were

given to unionized workers for the

purchase of school supplies.

Under the TESCI Dual education

agreement, a model that links

theory-based learning in the

classroom with hands-on

experience in the productive

sector, students have the

opportunity to study for the

following majors:

• Computer Systems Engineer

• Business Management Engineer

• Administrative Engineer

• Computer Engineer

• Logistics Engineer

• Electronic Engineer

• Industrial Engineer

• Public Accountant

Community Relations

To benefit the communities

surrounding our facilities, we

carried out the following activities

in 2018:

• Grade-school and high-school

students visited our plants for

presentations on industrial plant

organization and operations.

• Talks were organized at various

schools regarding the challenges

of working life, theoretical talks

and field practices about the use

of fire extinguishers, first aid and

natural phenomena (disasters

that may be associated with

climate change).

• In coordination with the civil

protection authorities and other

companies in the area, our fire

brigade took part in drills.

• Donations to ANSPAC (the

National Association for

Personal Advancement), which

has personal advancement

programs aimed at employees’

wives and women from

surrounding communities.

• Volunteers worked with the Civil

Protection department for Easter

week and year-end holiday

operations.

• Technical assistance and training

agreements with the Voluntary

Firemen’s Endowment.

• We participated in a group called

Industrial Mutual Assistance

Plan (or PAMI) to coordinate

the efforts of companies in

the area with Civil Protection

authorities to provide immediate

emergency response.

• At our main plants, we worked on industrial safety

issues together with neighboring companies in the

industrial zone, where we covered issues such as

training, disaster prevention and inter-company

support in the event of an accident. We also shared

our safety practices and standards with SMEs

located near our operations, as a way to benefit the

area of influence of our plants in their communities.

Promoting Sports

We invest in setting up sports facilities and

encouraging people to practice sports in the areas

where we operate, benefiting both employees and

their families as well as the community. We have a

yoga and meditation program that is given twice a

week, providing the staff who signed up with a kit

that contains a yoga mat, weights and a towel.

At our main locations, unionized and non-unionized

workers take part in annual soccer tournaments, for

which the company supplies the sports facilities, a

medical checkup and uniforms for the participating

teams, all within working hours.

We shared our safety practices and standards with SMEs located near our operations, as a way to benefit the area of influence of our plants in their communities.

We invest in setting up sports facilities and encouraging people to practice sports in the areas where we operate, benefiting both employees and their families as well as the community.

Hygiene, Health and Safety

During Occupational Health and Safety Week,

we held talks and family events on topics like the

importance of:

• Prevention and healthcare.

• Prevention of accidents inside and outside the home.

• Property and personal safety.

• Flu vaccines for employees, family members and

the community.

• Events focusing on prevention and early detection

of breast and cervical-uterine cancer.

• Control of obesity and diabetes.

• Support for institutions including JUVENIMSS in

campaigns to prevent addictions and HIV.

Through PREVENIMSS, unionized workers and their

families were offered basic check-ups including

mammograms, smear tests, blood tests, hearing

exams, lung function tests and throat swabs.



(GRI 102-5)

KCM shares have been listed

on the Mexican Stock Exchange

(BMV) for

56 yearsunder the ticker symbol Kimber;

Approximately 48% of the company’s shares are owned by Kimberly-Clark Corporation (KCC) and the rest by the investing public. All of the shares representing the

company’s capital stock confer

equal rights and obligations upon

their holders, according to their

respective class and series.

Since 2011

we have been included on the BMV’s Sustainable Price and Quotations Index (Sustainable IPC)

and since 2017

on the FTSE4Good Index Series.

Corporate Governance

Our Corporate Governance safeguards the company’s administration in favor of our shareholders, transparently aligning their interests with those of the company.

Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM) is a Variable

Stock Corporation (Sociedad Anónima Bursátil de Capital

Variable), and its Corporate Bylaws are subject to the

General Mercantile Corporations Law and the Securities

Market Act.



KCM makes it a priority to always fulfill its goal of having a solid, transparent corporate governance that complies with the principles of business ethics, the Company’s Bylaws and the Code of Best Corporate Practices (CBCP).

The shareholders’ meeting is responsible for approving and ratifying all KCM operations, in addition to appointing members of the Board of Directors and authorizing any proposals made by the latter.

Corporate Governance Structure (GRI 102-18, GRI 102-22)

Shareholders’ Meeting

The shareholders’ meeting is made up of owners

of company shares. The meeting is responsible for

approving and ratifying all KCM operations, in addition

to appointing members of the Board of Directors and

authorizing any proposals made by the latter.

Based on the General Mercantile Corporations

Law and the Securities Market Act, the shareholders’

meeting is held regularly each year and, when

necessary, extraordinary meetings may also be

convened.

On February 13, 2018, shareholders of KCM were

convened, pursuant to CBCP Best Practice 6,

through the Emisnet website, the company’s

webpage and widely circulated newspapers in

Mexico, for an ordinary and extraordinary meeting

held on March 1, 2018, at which 97.19% of the

outstanding shares were represented.

https://www.bmv.com.mx/es/emisoras/

informcioncorporativa/KIMBER-5524-CGEN_CAPIT

Shareholders’ meeting

Board of Directors

Audit and Corporate

Practices Committee

Compensation

Committee

CEO

Executive

Sustainability

Committee

Management

Team

For the shareholders’ meeting,

a form was sent to shareholders

fifteen calendar days before the

meeting, providing detailed,

relevant and accurate information

on the company, profiles of its

board members, and possible

voting choices, in order for

shareholders to exercise their right

to vote on each point on the order

of business.

Among the matters approved

during the ordinary annual meeting

were (GRI 102-26):

1. Approval of the report of

the CEO of Kimberly-Clark

de México, S.A.B. de C.V.

(the “Company”), presented

pursuant to Article 172 of

the General Mercantile

Corporations Law and

regarding the Company’s

conduct and operations during

the fiscal year from January 1

to December 31, 2017.

2. Approval of the Board of

Directors’ opinion on the Chief

Executive Officer’s report,

presented pursuant to Article

28, Section IV, Point c) of the

Securities Market Act.

3. Approval of the report of the

external auditor regarding the

progress of the Company and

its operations in the fiscal year

ending December 31, 2017,

presented pursuant to Article

28, Section IV, Point b) of the


4. Approval of all parts of the

individual and consolidated

financial statements of the

Company as of December 31,

2017.

5. Approval of the Board of

Directors’ report to the

shareholders’ meeting,

presented in keeping with

Article 172 Point b) of

the General Mercantile

Corporations Law, regarding

the main accounting and

information policies and

procedures followed in

preparing the Company’s

financial information,

corresponding to the fiscal year

from January 1 to December

31, 2017.

6. Approval of the report

presented pursuant to

Section XIX of Article 76 of

the current Income Tax Law

regarding compliance with

the company’s individual tax

obligations for the corporate

and fiscal year ended

December 31, 2017.

7. Approval of the report

submitted pursuant to Article

28, Section IV, Point a) of

the Securities Market Act

on the activities of the Audit

and Corporate Practices

Committee for the fiscal year

ended December 31, 2017.






8. It was agreed that the net income for the year

ended December 31, 2017 amounts to the amount

of $ 4,037,302,555.00 M.N. (four thousand thirty

seven million, three hundred two thousand, five

hundred and fifty five pesos 00/100 National

Currency), which includes the participation in the

result of subsidiary companies in the amount of $

611,609,000.00 M.N. (Seventy million, six hundred

nine thousand pesos 00/100 National Currency),

which appear in the Company's Individual Income

Statement for the year ended December 31, 2017,

is applied in full to the retained earnings account

of previous exercises.

9. Each of the other proprietary and alternate

members of the Board of Directors of the

Company was ratified in their positions; Likewise,

Mr. Emilio Carrillo Gamboa was ratified as

Chairman of the Audit and Corporate Practices

Committee, effective as of the date of the

Assembly, and in compliance with the provisions

of Article 26 of the Law of the Securities Market

was rated on the independence of said Directors.

10. It was approved to remunerate the members of

the Board of Directors, Owners and Alternates, as

well as the Secretary, for the fiscal year ending on

December 31, 2018 and until another Assembly

resolves something different, the payment of the

amount of 85,000.00 MN (Eighty-five thousand

pesos 00/100 National Currency), for each

session of the Board of Directors and Committees

constituted by the latter, which they attend during

said fiscal year.

11. The payment was approved for $ 1.58 M.N. (one

peso with fifty-eight cents National Currency)

per share.

12. Reimbursement due to capital reduction was

agreed.

13. It was agreed to reduce the theoretical value of

the shares representing the share capital, in its

fixed part, without cancellation of any action,

authorizing the redemption of capital, for each

of the ordinary, nominative shares, without

expression of nominal value, in circulation of

Series "A" and "B".

14. It was agreed to empower the Board of Directors,

authorizing the Secretary of said Board of Directors

to publish the relative information notice or

notices, as well as to make the notice referred to in

Article 9 of the Commercial Companies Law and

to carry out all the determinations that it considers

advisable in relation to the reduction in the

social capital, such as the publication of notices.

Likewise, it was agreed that the Secretary certify the

integration of the Company's capital stock and new

securities are issued to cover the number of shares

that make up the Company's capital stock.

15. It was approved that the Secretary of the Board of

Directors certify the integration of the Company's

capital stock.

16. It was agreed to empower the Secretary of the

Board of Directors to publish the informative

notice or notices related to the payment of the

exhibits approved at the Meeting, in the media

and on the dates that he considers convenient,

as well as the notice to the shareholders

regarding the reimbursement referred to in the

previous resolutions.

Composition of the Board of Directors (GRI 102-18, 102-22, 102-23 y 102-24)

Related Members Post Date appointed Age Alternate Members

Ing. Claudio X. González LaporteChairman /

Related Regular MemberDecember 13, 1961 84

Guillermo González Guajardo

Sr. Valentín Díez MorodoVice-Chairman /

Independent Regular MemberApril 21, 1983 78 Jorge Babatz García

Sr. Thomas J. FalksVice-Chairman /

Related Regular Member February 28, 1992 60

José Antonio Noguera Castillo

Lic. Pablo R. González Guajardo Related Regular Member February 25, 2010 51 Fernando Ruiz Sahagún

Sr. Esteban Malpica Fomperosa Independent Regular Member March 20, 1996 69 Jorge Barrero Stahl

Sr. Fernando Senderos Mestre Independent Regular Member February 23, 1994 68Juan Carlos

Machorro Guerrero

Sr. Antonio Cosío Ariño Independent Regular Member February 25, 1987 82 Antonio Cosío Pando

Sr. Jorge Ballesteros Franco Independent Regular Member February 28, 1997 72José Antonio

Mondragón Pacheco

Sr. Emilio Carrillo Gamboa Independent Regular Member

February 26, 1981, ratified each year since then,

except for 1988 when he was serving as Mexico’s ambassador to Canada.

81Agustín Gutiérrez

Espinosa

Sra. Sandra McQuillan Related Regular Member March 2, 2017 51 Jorge A. Lara Flores

Sra. María Henry Related Regular Member February 25, 2016 52 Sergio Chagoya Díaz

Sr. Michael Sue Related Regular Member February 27, 2014 54 Jesús González Laporte

Board of Directors

12 Regular

Members

50% Independent Regular Members (CBCP

Best Practice 12 stipulates a minimum of 25%)

50% Related Regular Members

Secretary (right to speak but not to vote)

Up-to-date profiles on KCM’s board members as of December

31, 2018 (Best Practice 14 of the CBCP) can be viewed at:

https://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm/

perfil-de-consejeros

Board of Directors

The Board of Directors is the company’s highest

governance body, and it has the power to decide

the company’s strategy, which is voted on by the

shareholders’ meeting. It is responsible for managing

and directing the company, ensuring that it adheres

to its mission and vision, and protecting the interests

and equity of its shareholders as stipulated in the

Corporate Bylaws, all applicable Mexican laws and

the CBCP.

Furthermore, the Board of Directors establishes

general strategies to guide the company’s businesses

and oversee its management and operations in an

effort to create value for the company itself and for

its stakeholders.

In addition, an alternate is appointed for each

independent member, and they may be reelected

during the Annual Shareholders’ Meeting (CBCP Best

Practice 10).






Board Member Appointment Process (GRI 102-24)

In keeping with the company’s

bylaws and article 26 of the

Securities Market Act, both

independent and related board

members are evaluated and

selected on the basis of their

experience, capacity and

professional prestige, and they

are also expected to perform

their duties free from conflicts

of interest and with no regard

for their personal, equity or

economic interests.

Members of the Board of Directors

are appointed or ratified by

shareholders in the ordinary

annual meeting, which invests

them with the authority necessary

to manage the company and to

take all legal and material actions

directly or indirectly related to the

corporate purpose.

Minority shareholders who

hold at least 8.5% of the capital

stock have the right to appoint

one regular member and that

member’s alternate on the Board

of Directors.

In the meeting held on March 1,

2018, shareholders confirmed

the positions of each regular and

alternate board member and

ratified Emilio Carrillo Gamboa

as chairman of the Audit and

Corporate Practices Committee,

effective as of the date of that

meeting.

Duties of the Board of Directors (GRI 102-26)

The duties of the Board of

Directors are as follows (CBCP Best

Practice 7):

• Define the strategic Mission

and Vision and oversee

company operations with

the aim of creating value

and ensuring the sustainable

development of the company.

• Appoint and evaluate the Chief

Executive Officer and other

senior management.

• Ensure that shareholders are

treated equally and have access

to sufficient information.

• Promote the ethical

management of the business

and the transparency of its

administration.

• Establish policies on and

approve transactions with

related parties.

• Ensure mechanisms are put in

place to identify, analyze, manage,

control and disclose risk.

• Promote the company’s social

responsibility, declare its ethical

principles and fundamental

values, involving stakeholders in

decisions on responsible business

conduct and sustainability

programs in the social and

environmental spheres.

• Respond to shareholder

concerns through quarterly

conference calls, press releases

and notices of relevant events

communicated to BMV (CBCP

Best Practices 4 and 6); ensure that

the Investor Relations areas

prepares a prompt response to

any concerns presented.

• Address inquiries or concerns

from any stakeholder

regarding economic, social or

environmental issues, which

may be dealt with, depending

on its importance, in meetings

of the Board of Directors,

of the intermediate board

committees and the Executive

Sustainability Committee

(depending on its importance);

when necessary, involving the

Institutional Communications

and Sustainability areas.

Meetings of the Board of Directors

The chairman of the Board

of Directors shares with the

board members his view on

the economic, environmental

and social outlook, as well as

domestic and global political

matters, enriching the collective

knowledge of the company’s

highest governance body.

Recognizing the importance of

maintaining solid and transparent

corporate governance, the Board

of Directors met seven times,

which is three times more than

is required under the Securities

Market Act and the CBCP (Best

Practice 17). Average attendance by

regular board members was 80%.

The dates of those meetings were:

• January 16

• February 13

• March 20

• April 17

• July 17

• October 16

• December 18

Among the issues dealt with during the board meetings were:

• Reports by the Chief Executive Officer.

• Review of the Annual Sustainability Report, including any pertinent

comments on that matter (GRI 102-32).

• Follow-up on innovation development.

• Follow-up on stock repurchase program.

• Fulfillment of resolutions passed in the ordinary and extraordinary

shareholders’ meetings of March 1, 2018.

• Follow up on the general strategy for the conduct of the business and

its subsidiaries.

• Follow-up on business management strategies for the company and

its subsidiaries.

• The Board of Directors, through the Audit and Corporate Practices

Committee and the Sub-Committee on Compensation, evaluated the

performance of the CEO and approved guidelines on compensation

for him and other key executives.

• The Board of Directors, through the Audit and Corporate Practices

Committee, verified compliance with the company’s policy on the use

and enjoyment of company property, and reviewed transactions with

related parties.

• Follow-up on issues to which the business may be exposed in the

fulfilment of its corporate purpose and in compliance with the


Support Committees (GRI 102-22)

In the fulfillment of its duties to guide the organization in key matters

and protect the interests of shareholders through senior management

control, thus acting as an intermediate body between shareholders and

management, the Board of Directors had the support of the following

committees (CPCP Best Practice 15):

Board of Directors

Audit and Corporate

Practices Committee

Compensation

Committee

CEO



In January 2018, this Committee met to review the

following areas:

• The organizational chart of the company’s senior

management.

• Succession plans for each department, including

the professional background of each employee, as

well as those considered high potential and who

have demonstrated growth and development.

• Tax-year goals and results.

• Goals set for the current tax year, for the Executive

Bonus Plan and Virtual Share Awards Plan.

• Raises for full-time and unionized personnel, based

on current financial and market data.

• Market competitiveness study prepared by an

independent consultant, currently Mercer, for the

ten top positions in the company, including its

Chief Executive Officer (GRI 102-36).

• Authorization to assign the Virtual Share Awards

Plan for executives.

• After these meetings, the committee chairman

reports to the Board of Directors on its activities or

recommends matters for board approval.

Audit and Corporate Practices Committee

The main duties and responsibilities

of this committee have to do

with approval, follow-up, review,

opinion and oversight of:

Compensation Committee (GRI 102-28, GRI 102-35)

This committee supports the Board of Directors

in handling issues relating to human capital and

compensation (CBCP Best Practices 39, 40, 41, 43, 43, and 44).

The Compensation Committee reviews the individual

performance of company officers and executives,

and establishes compensation policies, considering,

among other factors, the competitiveness of the

labor market and the extent to which the executives

have met company goals.

The Board of Directors has the authority to appoint

members of the Compensation Committee, which is

made up of the following members:

Members of the Compensation Committe

Valentín Díez MorodoChairman and Independent

Regular Member

Thomas J. FalkVice-Chairman of the Board

and Related Regular Member

Fernando Senderos Mestre Independent Regular Member

The Compensation Committee reviews the individual performance of company officers and executives, and establishes compensation policies, considering, among other factors, the competitiveness of the labor market and the extent to which the executives have met company goals. • Code of

Conduct

Internal and external audits

Execution of resolutions passed

in shareholders’ meetings and board

meetings

Internal control systems

Risk management

Legal and regulatory aspects

Selection of auditors

Other corporate practices issues

(CBCP Best Practices 23, 24, 25, 28, 30, 31,

32, 33, 34, 35, 36, 37 and 38).

In accordance with the Securities

Market Act, the committee

receives and, when necessary,

investigates observations from the

company’s stakeholders regarding

any possible breaches of the areas

mentioned above.

The Audit and Corporate Practices Committee is made up of three

independent regular members and one independent alternate. The chairman

can only be appointed and/or removed by the shareholders’ meeting.

Members of the Audit and Corporate Practices Committee

Lic. Emilio Carrillo Gamboa Chairman

Ing. Antonio Cosío Ariño Spokesperson

C.P. Esteban Malpica Fomperosa Spokesperson

C.P. Fernando Ruíz Sahagún Spokesperson

Issues dealt with in the Audit and Corporate Practices Committee

Reviews undertaken during the period

Audits and subsequent evaluations for offices and other locations are presented during the quarter.

Progress report for annual audit program

Advances of the annual audit program are reviewed.

Statistical review of onsite evaluations

Review of both plants and offices are presented, alongside their respective rating.

Review of complaints received regarding Code of Conduct violations

The Committee is read each Code of Conduct violation received during the quarter, in addition to the subsequent investigation, the follow-up process and whether the complaint has been closed or not.

Meeting between the Audit Committee and the Internal or External Auditor without the presence of company executives

The Committee is informed of any issue that have come to the attention of the Internal or External Auditors and, given its relevance, whether it should be brought to the attention of the Committee.

Review of the financial statements for the period

During the first meeting of each year, the consolidated financial statements are reviewed and any major changes to the auditor’s report are discussed. Every quarter, brief comments are made regarding the results achieved during the period, in addition to any other relevant financial event.

Presentation of relevant aspects regarding the company’s Sustainability Report

The report is presented by the CEO, focusing on the methodology, the rating and the most relevant indicators.

Report on major lawsuits the company is involved

The company’s Lead Counsel provides a yearly report regarding the major lawsuits KCM and its subsidiaries are involved in.

Key external auditing issues and new accounting standards

During the third quarter, the external auditor presents the key areas to be reviewed, the scope of the annual review, and any new accounting standards that could affect KCM’s financial statements.

During each session, issues may be presented to the Audit Committee;

however, during the 4 sessions held in 2018, no concerns were raised

with the Committee by the Internal Auditing department.



Key External Audit Issues and New

Accounting Standards

In the third quarter, the external auditor presented

areas for review that in its opinion were key to the

company, and new accounting standards that might

affect KCM’s financial statements.

Meetings of the Audit Committee

In 2018, the Audit committee met on four occasions:

• February 12, 2018

• April 16, 2018

• July 16, 2018

• October 15, 2018

Internal Control Policies relating to Internal Audit

• 1-3000-03 Report of Code of Conduct Violation.

• KCM Code of Conduct.

• Policy 32 – Internal Control Policies.

• Policy 33 – Conflicts of Interest, Third-party Favors,

Gifts and Confidential Information.

• Policy 41 – Anticorruption.

• Policy 42 – Federal Law on Prevention and

Identification of Transactions with Proceeds of

Illegal Origin (Anti Money-laundering Law).

• Policy 44 – Confidentiality toward Third Parties.

• Policy 48 – No Reprisals against Whistleblowers.

• Policy 49 – Self-Regulation and Ethical Practices

for the Use of Advertising, Promotions and

Marketing Tools.

• Policy 52 – General Environmental.

Internal Control Financial Instructions:

• CFI-07 – Internal Control

• Appendix A – Accounts Receivable and Sales

• Appendix B – Receipt of Purchase and Accounts

Payable

• Appendix C – Production and Inventory

• Appendix D –Cash and Banks

• Appendix E – Property, Plant and Equipment

• Appendix F – Investment in Debt and Equity

• Appendix G – Advance Expenditure and Others

• Appendix H – Liabilities and other Accounts

Payable

• Appendix I – Shareholders’ Equity and others

• Appendix J – Payroll and Pensions

• Appendix K – Information Systems

• Appendix L – Letter of Representation

Number of Planned and Unplanned Audits in 2018

In 2018, 38 audits were conducted (36 planned and

2 unplanned), and most resulted in ratings of “well

controlled”, while some were rated “generally well

controlled” and 3 were rated “not well controlled.”

Please see attached table.

Code of Conduct Complaints in

2018 (GRI 205-3)

In 2018, there were 20 Code of

Conduct-related complaints,

investigated by the Property Safety

and Internal Audit areas, in some

cases with the support of on-site

Industrial Relations Managers and

the immediate superiors of the

person involved.

The most frequent complaints

involved mistreatment on the

job, negative employee attitude

with suppliers, deviations from

established policies, and the

use of KCM assets by a female

employee’s family member.

In cases of workplace

mistreatment, the Industrial

Relations Manager and immediate

superior usually speak to the

person involved and instruct

them to change their attitude

and improve their treatment of

employees or third parties. In

cases of suspected fraud, the

Property Safety or Internal Audit

area undertakes an investigation

or audit and issues its report and

conclusions. If the accusation

is found to be true, the person

responsible is fired; charges may

even be brought depending on

the severity of the case. In cases of

negative employee attitude with

suppliers, the matter is investigated

by the Property Safety Manager

and Industrial Relations Manager,

and if the charges are found to be

true, the employee is dismissed.

The only audit carried out on commercial partners during 2018 was the audit of 4e Global.

As of December 31, 2018, 19 complaints were resolved (13 of which

were found to be true). Of the complaints found to be true, 6 involved

mistreatment on the job, 2 of which were resolved by firing the employee,

while 4 employees were issued with a warning, making their continuing

employment contingent upon a spotless record going forward. Of the

3 cases of supplier mistreatment, the employees were admonished

and apologized to the supplier, in addition to finding a solution to the

supplier’s request. In the 3 cases of deviations from established policies,

the employees involved were issued a warning. Finally, in the case where

the boyfriend of a female employee used a car from the KCM fleet, she

was reminded that work tools are for the exclusive use of employees.

In 2018,

20 complaints relating to Code of Conduct violations were reported to the Audit Committee in its quarterly meetings.

19complaints resolved

1pending

13true

6false

6workplace

mistreatment

3supplier

mistreatment

3deviations from

established policies

1misuse of resources

2employee dismissals

4meetings with

employees

3apologies and

solution for supplier

3meetings with

employees

1meeting with

employee



Risks

In terms of Internal Control

risks, we review the appropriate

segregation of cash, accounts

receivable, inventories, payroll,

and purchasing and service areas,

primarily. Through complaints

relating to the Code of Conduct,

we identify risky areas or

operations, so we can focus our

reviews.

In terms of economic risks, we

review the consistency and

reasonability of some plant and

acquisition expenditures (expenses

and purchasing), ensuring that

inventory levels are reasonable.

In expenditure review, we usually

check the proper authorizations

are in place, that goods and

services are effectively received

or rendered, and that transactions

are conducted at reasonable or

market prices.

In terms of environmental and

social risks, these are discussed

with Plant Managers, along with

relevant events in this area, and

we conduct a tour of the Plant

(without being experts in these

areas to).

Transactions with Related Parties

and Conflicts of Interest

The Audit and Corporate Practices

Committee supports the Board

in establishing policies on

transactions with related parties,

the process for approving them

and the conditions on which they

are to be negotiated (pursuant to

CBCP 36).

Additionally, the company has

internal control procedures by

which senior executives are

obliged to notify the board and

General Counsel, if and when

necessary, of any material interest

they may have, whether direct,

indirect or through another party,

in any transaction or matter

directly affecting the company.

In keeping with applicable laws,

corporate bylaws and policies

on transactions with related

parties, such transactions by KCM

must be evaluated and approved

by the Audit and Corporate

Practices Committee. Under

these guidelines, the committee

reported that the company had

not conducted any transactions

with related parties in which there

was a possible conflict of interest.

Transactions with the Kimberly

Clark Corporation (KCC)

(procurement of products and services

in MXN millions)

2018 2017 2016

2,636,379 2,637,349 1,912,487

In 2017, KCM conducted transactions with the Kimberly-Clark Corporation (KCC) involving the purchase of products and technical services for a total of MXN $2.637 billion.

In 2017, KCM conducted

transactions with the Kimberly-

Clark Corporation (KCC) involving

the purchase of products and

technical services for a total of

MXN $2.637 billion.

These transactions were carried

out at market terms, in other

words, at terms similar to those

which would have been applied in

a transaction with any third party.

Further information on

transactions with related parties

can be found in the annual

financial report sent to the

Mexican Stock Exchange and

published on the Emisnet website.

Internal Audits

The company has an Internal Audit

area responsible for conducting

audits of the various business lines,

operating and administrative areas

of KCM, as well as its subsidiaries

and distribution centers. This is

done according to the general

guidelines and work plans approved

by the Board of Directors.

Internal Audits in 2018

Most of the areas audited were

rated as “well controlled,” some as

“generally well controlled” and two

as “not well controlled.” Four were

not rated because they involved

investigative reports into complaints

about the Code of Conduct.

These audits were primarily in

the areas of Sales, Marketing,

Distribution, Human Resources,

Operations, Finance, IT and other

unscheduled audits to review

reports relating to the Code of

Conduct.

General Management(CBCP Best Practices 46, 47, 48, 49, 50, 51)

The Board of Directors invests

the Chief Executive Officer with

authority over economic, social

and environmental matters.

The Chief Executive Officer

is appointed by the Board

of Directors, and the post is

currently occupied by Pablo R.

González Guajardo. In keeping

with CBCP Best Practice 8, the

activities of the CEO are separate

from those of the board, in order

to ensure a transparent chain of

command and a clear delineation

of responsibilities.

This area is in charge of strategic

planning for the company

following the goals established

by the Board of Directors. Based

on these goals, the office of the

CEO establishes lines of action

and follow-up for the committees,

so they can present operating

information to the Board of

Directors, which reports directly

to shareholders during the annual

meeting.

36

2

Planned Audits

Unplanned Audits



Executive Sustainability Committee

This Executive Sustainability Committee (ESC) reports directly to the

office of the CEO. It is made up of directors from the following areas:

The ESC is responsible for

designing, implementing

and keeping the company’s

sustainability strategy up to date. It

is a multi-functional body because

its strategy covers essentially all

of the company’s operations and

activities. It is in turn responsible

for designing and submitting the

sustainability policies, vision and

goals to the company’s Chief

Executive Officer for approval,

so they can be embodied in

guidelines that are the basis for

specific plans of action.

These plans entail targets and

results of the sustainability

strategy with regard to economic,

social, workplace safety and

environmental matters, which

are incorporated into individual

incentive targets for senior

executives and managers,

depending on the operating or

administrative area.

Furthermore, the ESC is tasked

with designing and executing

KCM’s materiality analysis to

determine and communicate

the most relevant aspects for the

company’s stakeholders.

In 2018, this Committee prepared

an analysis of sustainability

maturity within the company and

its relationship with the more

complex evaluation of corporate

sustainability performance

worldwide, generating insights for

the organization.

The committee met with key

directors and internal and

external auditors. On the basis

of these meetings, the Executive

Sustainability Committee

informed the Chief Executive

Officer of material aspects

pertaining to the sustainability

strategy, its objectives, global

trends and evaluations provided

by outside parties on matters of

corporate governance, social

responsibility, workplace safety

and the environment, on which

the CEO and support committees

inform the Board of Directors.

These reports enable the board

to evaluate the company’s

sustainable development based

on indicators of its performance

against the established targets, in

addition to designing strategies

to mitigate or eliminate risks and

their potential impact.

The ESC is responsible for designing, implementing and keeping the company’s sustainability strategy up to date. It is a multi-functional body because its strategy covers essentially all of the company’s operations and activities.

We have been included in the BMV’s Sustainable Price and Quotations Index (Sustainable IPC) for 2019, positioning us as one of the most sustainable companies in Mexico.

Marketing

Institutional C

omm

un

icat

ions

Social Respo

nsi

bil

ity

Human Resources

Legal

Inte

rnal

Audits

Finance

Susta

inab

ility

Ope

rations

Innovati

on

Executive Sustainability

Committee

In the board meeting held July

17, 2018, the Annual Sustainability

Report for the year 2017 was

presented and approved by the

ESC and the CEO. A summary of

the most important aspects and

an assessment of performance

indicators against our 2022 Vision

was also provided.

Management Team

Our management team is

made up of professionals who

are committed to KCM, have a

long history with the company,

and perform their duties based

on the institutional values of

leadership, innovation, passion

and achievement.

You can learn more about these

professionals at:


mx/conoce-kcm/funcionarios

Solid and Transparent Corporate Governance

Thanks to the robustness of our

corporate governance bodies,

in 2018, Kimberly-Clark de

México expanded the capacity

of its Morelia plant in the state of

Michoacán. The investment will

continue to be rolled out over

the next 3 years. These projects

will mesh seamlessly with the

normal course of business, and

the total amount of investment

will depend on a final analysis for

each project, in addition to other

factors; as such, the amount

invested may vary.

We have been included in the

BMV’s Sustainable Price and

Quotations Index (Sustainable

IPC) for 2019, positioning us

as one of the most sustainable

companies in Mexico.

Also, in July 2018, we became part

of the London Stock Exchange

Sustainability Index (FTSE4Good

Index Series) for our outstanding

results in sustainability.






About this reportThe 2018 Sustainability Report

(IS2018) of Kimberly-Clark de

México is prepared in accordance

with the requirements of the

Sustainable IPC of the Mexican

Stock Exchange and the Guide

of the Global Reporting Initiative

(GRI) Version Standards in

accordance with the Guide.

Its structure contains 100%

information (> 75% of income

in the Economic, Social and

Economic aspects) of corporate

offices and all our production

plants and its coverage is for the

full year 2018 (GRI 102-50).

The data presented in this report

is supported by our procedures,

controls and administrative and

technical tools. With this, this

year the IS2018 has been verified

externally by the company Géon.

The content of this report is

ordered in relation to ESG

(Environmental, Social &

Governance) aspects and

determined by the results of our

Materiality Analysis carried out in

2017 and carried out biannually,

in which material aspects were

identified and updated for our

groups of interest and were

evaluated with respect to the

aspects that in each axis of our

Sustainability Strategy we consider

most important for the sustainable

performance of KCM, as well as

the analysis of the risks, potential

impacts and opportunities that we

have identified for each business

and our operations.

Throughout this report we

respond to each of the material

aspects identified by each

stakeholder and the company.

In addition to reporting the

GRI Standards indicators that

correspond to the material aspects,

we are reporting other indicators

that add to the transparency of the

information presented.

Among our annual report for 2018,

there are no significant changes

regarding the comparability of the

information reported (GRI 102-10,

GRI 102-51). However, it is important

to mention that we have Support

Information for this IS2018 on

our website of Kimberly-Clark de

México in the Sustainability section.

The results of 2018 with respect

to our goals in the economic,

social and occupational safety

and environmental axes of

our Sustainability Strategy, are

summarized in the section called

"Summary of Key Performance

Indicators" and in the message of the

Director General of the company.

If you would like more information

about our Sustainability Report

2018, we would appreciate getting

in contact with Lic. Azul Argüelles

([email protected])

Manager of Finance and Investor

Relations, Ing. Juan Antonio

González Urevig

([email protected]) Managing

Director of Tissue Manufacturing,

Mr. Gerardo Camacho Iberri

([email protected])

Manager of Production

Manufacturing Systems Tissue, or

Mr. Juan Escamilla Guerrero

([email protected])

Sustainability Specialist Corporate

(GRI 102-53).

Additionally, you can consult the

report in PDF format on the website

of Kimberly-Clark de México:


data/global/pdf/SUST2016/KCM17.pdf

Géon, S.C.

Tamaulipas No 30 Piso 2 Col. Hipódromo Condesa Ciudad de México, 06140

[email protected] | geon.mx

Mexico City. May 26, 2019

TO KIMBERLY-CLARK MEXICO STAKEHOLDERS Géon, S.C. as an independent third party with no conflict of interest whatsoever with Kimberly-Clark de México S.A.B de C.V. or any of its affiliates, has conducted an independent and limited verification of the information presented by Kimberly-Clark Mexico in its 2018 Sustainability Report, as well as key ESG indicators of the company’s materiality, under the international audit guidelines for non-financial information ISAE3000. The scope and boundaries of the verified indicators, as well as the analyzed information are specified further below. The verification process considered:

• Information management transparency and accuracy, starting from its generation, transmission and subsequent consolidation, including, but not limited to, interviewing those responsible for it.

• Evidence and support analysis of information provided by those responsible of its generation.

• Meeting information controls according to Kimberly-Clark Mexico terms and the ISAE3000 best practices.

• Statements alignment according to the GRI Standards indicators, as well as to parameters, concepts and understandings established in the 2018 version.

VERIFICATION SCOPE Géon verified the consolidated information and reviewed its traceability based on representative samples, both random and of significant operations. The verification scope covered the totality of the operations under Kimberly-Clark Mexico control reported. The GRI Standards indicators verified by Geon were:

Code Description Verification Scope 201-1 Direct economic value

generated and distributed

• Economic value generated. • Economic value distributed. • Economic value retained.

204-1 Proportion of spending on local suppliers

• Percentage of the procurement budget used for significant locations of operation that is spent on suppliers local to that operation.

(GRI 102-56)

mailto:azul.arguelles%40kcc.com?subject=

mailto:jagonzal%40kcc.com?subject=


mailto:juan.escamilla%40kcc.com?subject=





• The organization’s geographical definition of ‘local’.

• The definition used for ‘significant locations of operation’.

302-1 Energy consumption within the organization

• Total fuel consumption within the organization from non-renewable sources.

• Total fuel consumption within the organization from renewable sources.

• Total energy consumption within the organization.

• Standards, methodologies, assumptions, and/or calculation tools used.

• Source of the conversion factors used. 303-1 Water withdrawal by

source • Total volume of water withdrawn, with a

breakdown by sources. • Total volume of water withdrawn in water

stressed areas, with a breakdown by sources.

• Standards, methodologies, and assumptions used.

305-1 Direct (Scope 1) GHG emissions

• Gross direct (Scope 1) GHG emissions. • Gases included in the calculation. • Base year for the calculation. • Source of the emission factors and the

global warming potential (GWP) rates used.

• Consolidation approach for emissions. • Standards, methodologies, assumptions,

and/or calculation tools used. 305-2 Energy indirect (Scope

2) GHG emissions • Gross energy indirect (Scope 2) GHG

emissions. • Gases included in the calculation. • Base year for the calculation. • Source of the emission factors and the

global warming potential (GWP) rates used.

• Consolidation approach for emissions. • Steam purchase related emissions are out

of the verification scope due to the lack of emission factors provided by the suppliers.

306-1 Water discharge by quality and destination

• Total volume of planned and unplanned water discharges by: destination; quality of the water, including treatment method; and whether the water was reused by another organization.

• Standards, methodologies, and assumptions used.

306-2 Waste by type and disposal method

• Total weight of hazardous waste, with a breakdown by their disposal method.

• Total weight of non-hazardous waste, with a breakdown by their disposal method.

• How the waste disposal method has been determined.

308-2 Negative environmental impacts in the supply chain and actions taken

• Percentage of suppliers identified as having significant actual and potential negative environmental impacts with which improvements were agreed upon as a result of assessment.

• Percentage of suppliers identified as having significant actual and potential negative environmental impacts with which relationships were terminated as a result of assessment, and why.

403-9 Work-related injuries • For all employees and workers who are not employees but whose work and/or workplace is controlled by the organization: the number and rate of fatalities as a result of work-related injury; the number and rate of high-consequence work-related injuries; the number and rate of recordable work-related injuries; the main types of work-related injury; and the number of hours worked.

• Any actions taken or underway to eliminate other work-related hazards and minimize risks using the hierarchy of controls.

• Whether and, if so, why any workers have been excluded from this disclosure, including the types of worker excluded.

• Any contextual information necessary to understand how the data have been compiled, such as any standards, methodologies, and assumptions used.

404-1 Average hours of training per year per employee

• Average hours of training that the organization’s employees have undertaken during the reporting period, by gender and employee category.

414-2 Negative social impacts in the supply chain and actions taken

• Percentage of suppliers identified as having significant actual and potential negative social impacts with which improvements were agreed upon as a result of assessment.

• Percentage of suppliers identified as having significant actual and potential negative social impacts with which



relationships were terminated as a result of assessment, and why.

RECOMMENDATIONS Independently of Kimberly-Clark Mexico good information management, we make the following recommendations for the company´s consideration:

• For their 2019 report, it will be necessary to update the water indicators related to the GRI Standard 303 Water & Effluents.

• To document the information consolidation process, including a calculation memory, especially when several information sources, both internal and external, are considered.

• To strengthen the homologation of concepts and definitions within the organization using formal management documents.

• To create information generation and transmission trees, as well as identifying those responsible for each node and critical routes.

RESULTS AND CONCLUSIONS During the information verification process presented of the above-mentioned indicators, based on the executed review procedures, we find no evidence that the Kimberly-Clark México 2018 Sustainability Report, has been prepared accordingly with the GRI Standards, nor have we identified material mistakes in the information presentation. Therefore, we can claim, under a reasonable assurance, that the information on its verified indicators presented by the company is a true evidence of their performance.

Respectfully

MSc Ruy Pérez de Francisco Managing Partner

GRI Content Index (GRI 102-55)

GRI Standard

Number

GRI Standard

Title

Disclosure

Number

Disclosure Title

Individual disclosure items ('a', 'b', 'c', etc.)

are not listed here

Page number

GRI 102 General Disclosures 102-1 Name of the organization 8

GRI 102 General Disclosures 102-2 Activities, brands, products, and services 10

GRI 102 General Disclosures 102-3 Location of headquarters 11

GRI 102 General Disclosures 102-4 Location of operations 11

GRI 102 General Disclosures 102-5 Ownership and legal form 90

GRI 102 General Disclosures 102-6 Markets served 11 y 13

GRI 102 General Disclosures 102-7 Scale of the organization 12

GRI 102 General Disclosures 102-8 Information on employees and other workers 12

GRI 102 General Disclosures 102-9 Supply chain 71

GRI 102 General Disclosures 102-10Significant changes to the organization and its supply chain

71

GRI 102 General Disclosures 102-11 Precautionary Principle or approach --

GRI 102 General Disclosures 102-12 External initiatives --

GRI 102 General Disclosures 102-13 Membership of associations 14

GRI 102 General Disclosures 102-14 Statement from senior decision-maker 2

GRI 102 General Disclosures 102-15 Key impacts, risks, and opportunities 22

GRI 102 General Disclosures 102-16Values, principles, standards, and norms of behavior

54

GRI 102 General Disclosures 102-17Mechanisms for advice and concerns about ethics

58

GRI 102 General Disclosures 102-18 Governance structure 92 y 95

GRI 102 General Disclosures 102-19 Delegating authority --

GRI 102 General Disclosures 102-20Executive-level responsibility for economic, environmental, and social topics

--

GRI 102 General Disclosures 102-21Consulting stakeholders on economic, environmental, and social topics

--

GRI 102 General Disclosures 102-22Composition of the highest governance body and its committees

92, 95 y 97

GRI 102 General Disclosures 102-23 Chair of the highest governance body 95



GRI Standard

Number

GRI Standard

Title

Disclosure

Number

Disclosure Title


are not listed here

Page number

GRI 102 General Disclosures 102-24Nominating and selecting the highest governance body

95

GRI 102 General Disclosures 102-25 Conflicts of interest 56

GRI 102 General Disclosures 102-26Role of highest governance body in setting purpose, values, and strategy

96

GRI 102 General Disclosures 102-27Collective knowledge of highest governance body

--

GRI 102 General Disclosures 102-28Evaluating the highest governance body’s performance

98

GRI 102 General Disclosures 102-29Identifying and managing economic, environmental, and social impacts

--

GRI 102 General Disclosures 102-30 Effectiveness of risk management processes --

GRI 102 General Disclosures 102-31Review of economic, environmental, and social topics

22

GRI 102 General Disclosures 102-32Highest governance body’s role in sustainability reporting

97

GRI 102 General Disclosures 102-33 Communicating critical concerns --

GRI 102 General Disclosures 102-34 Nature and total number of critical concerns --

GRI 102 General Disclosures 102-35 Remuneration policies 61

GRI 102 General Disclosures 102-36 Process for determining remuneration 61

GRI 102 General Disclosures 102-37 Stakeholders’ involvement in remuneration 61

GRI 102 General Disclosures 102-38 Annual total compensation ratio --

GRI 102 General Disclosures 102-39Percentage increase in annual total compensation ratio

61

GRI 102 General Disclosures 102-40 List of stakeholder groups --

GRI 102 General Disclosures 102-41 Collective bargaining agreements --

GRI 102 General Disclosures 102-42 Identifying and selecting stakeholders --

GRI 102 General Disclosures 102-43 Approach to stakeholder engagement --

GRI 102 General Disclosures 102-44 Key topics and concerns raised --

GRI 102 General Disclosures 102-45Entities included in the consolidated financial statements

--

GRI 102 General Disclosures 102-46 Defining report content and topic Boundaries --

GRI 102 General Disclosures 102-47 List of material topics 19

GRI 102 General Disclosures 102-48 Restatements of information --

GRI 102 General Disclosures 102-49 Changes in reporting --

GRI 102 General Disclosures 102-50 Reporting period 106

GRI 102 General Disclosures 102-51 Date of most recent report 106

GRI Standard

Number

GRI Standard

Title

Disclosure

Number

Disclosure Title


are not listed here

Page number

GRI 102 General Disclosures 102-52 Reporting cycle 106

GRI 102 General Disclosures 102-53 Contact point for questions regarding the report 106

GRI 102 General Disclosures 102-54Claims of reporting in accordance with the GRI Standards

--

GRI 102 General Disclosures 102-55 GRI content index 111

GRI 102 General Disclosures 102-56 External assurance 107

GRI 103 Management Approach 103-1Explanation of the material topic and its Boundary

--

GRI 103 Management Approach 103-2 The management approach and its components --

GRI 103 Management Approach 103-3 Evaluation of the management approach --

GRI 201 Economic Performance 201-1 Direct economic value generated and distributed 33

GRI 201 Economic Performance 201-2Financial implications and other risks and opportunities due to climate change

22

GRI 201 Economic Performance 201-3Defined benefit plan obligations and other retirement plans

67

GRI 201 Economic Performance 201-4 Financial assistance received from government --

GRI 202 Market Presence 202-1Ratios of standard entry level wage by gender compared to local minimum wage

61

GRI 202 Market Presence 202-2Proportion of senior management hired from the local community

--

GRI 203Indirect Economic

Impacts203-1

Infrastructure investments and services supported

--

GRI 203Indirect Economic

Impacts203-2 Significant indirect economic impacts --

GRI 204 Procurement Practices 204-1 Proportion of spending on local suppliers 33

GRI 205 Anti-corruption 205-1Operations assessed for risks related to corruption

55

GRI 205 Anti-corruption 205-2Communication and training about anti-corruption policies and procedures

55

GRI 205 Anti-corruption 205-3Confirmed incidents of corruption and actions taken

101

GRI 206Anti-competitive

Behavior206-1

Legal actions for anti-competitive behavior, anti-trust, and monopoly practices

--

GRI 301 Materials 301-1 Materials used by weight or volume 39

GRI 301 Materials 301-2 Recycled input materials used 41

GRI 301 Materials 301-3Reclaimed products and their packaging materials

41

GRI 302 Energy 302-1 Energy consumption within the organization 42

GRI 302 Energy 302-2 Energy consumption outside of the organization --



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Page number

GRI 302 Energy 302-3 Energy intensity 42

GRI 302 Energy 302-4 Reduction of energy consumption 42

GRI 302 Energy 302-5Reductions in energy requirements of products and services

--

GRI 303 Water 303-1 Water withdrawal by source 43

GRI 303 Water 303-2Water sources significantly affected by withdrawal of water

--

GRI 303 Water 303-3 Water recycled and reused 44

GRI 304 Biodiversity 304-1Operational sites owned, leased, managed in, or adjacent to, protected areas and areas of high biodiversity value outside protected areas

46

GRI 304 Biodiversity 304-2Significant impacts of activities, products, and services on biodiversity

--

GRI 304 Biodiversity 304-3 Habitats protected or restored --

GRI 304 Biodiversity 304-4IUCN Red List species and national conservation list species with habitats in areas affected by operations

--

GRI 305 Emissions 305-1 Direct (Scope 1) GHG emissions 48

GRI 305 Emissions 305-2 Energy indirect (Scope 2) GHG emissions 48

GRI 305 Emissions 305-3 Other indirect (Scope 3) GHG emissions 48

GRI 305 Emissions 305-4 GHG emissions intensity 49

GRI 305 Emissions 305-5 Reduction of GHG emissions --

GRI 305 Emissions 305-6 Emissions of ozone-depleting substances (ODS) --

GRI 305 Emissions 305-7Nitrogen oxides (NOX), sulfur oxides (SOX), and other significant air emissions

48

GRI 306 Effluents and Waste 306-1 Water discharge by quality and destination 50

GRI 306 Effluents and Waste 306-2 Waste by type and disposal method 41

GRI 306 Effluents and Waste 306-3 Significant spills 51

GRI 306 Effluents and Waste 306-4 Transport of hazardous waste 50

GRI 306 Effluents and Waste 306-5Water bodies affected by water discharges and/or runoff

50

GRI 307Environmental Compliance

307-1Non-compliance with environmental laws and regulations

43

GRI 308Supplier Environmental

Assessment 308-1

New suppliers that were screened using environmental criteria

72

GRI 308Supplier Environmental

Assessment 308-2

Negative environmental impacts in the supply chain and actions taken

47

GRI 401 Employment 401-1 New employee hires and employee turnover 59

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Page number

GRI 401 Employment 401-2Benefits provided to full-time employees that are not provided to temporary or part-time employees

61

GRI 401 Employment 401-3 Parental leave 62

GRI 402Labor/Management

Relations402-1

Minimum notice periods regarding operational changes

--

GRI 403Occupational Health and

Safety403-1

Workers representation in formal joint management–worker health and safety committees

--


Safety403-2

Types of injury and rates of injury, occupational diseases, lost days, and absenteeism, and number of work-related fatalities

69


Safety403-3

Workers with high incidence or high risk of diseases related to their occupation

--


Safety403-4

Health and safety topics covered in formal agreements with trade unions

--

GRI 404 Training and Education 404-1 Average hours of training per year per employee 63

GRI 404 Training and Education 404-2Programs for upgrading employee skills and transition assistance programs

65

GRI 404 Training and Education 404-3Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews

67

GRI 405Diversity and Equal

Opportunity405-1 Diversity of governance bodies and employees 55 y 60

GRI 405Diversity and Equal

Opportunity405-2

Ratio of basic salary and remuneration of women to men

61

GRI 406 Non-discrimination 406-1Incidents of discrimination and corrective actions taken

55

GRI 407Freedom of Association

and Collective Bargaining

407-1Operations and suppliers in which the right to freedom of association and collective bargaining may be at risk

54

GRI 408 Child Labor 408-1Operations and suppliers at significant risk for incidents of child labor

55

GRI 409Forced or Compulsory

Labor409-1

Operations and suppliers at significant risk for incidents of forced or compulsory labor

--

GRI 410 Security Practices 410-1Security personnel trained in human rights policies or procedures

--

GRI 411Rights of Indigenous

Peoples411-1

Incidents of violations involving rights of indigenous peoples

--

GRI 412Human Rights

Assessment412-1

Operations that have been subject to human rights reviews or impact assessments

--

GRI 412Human Rights

Assessment412-2

Employee training on human rights policies or procedures

--

116 2018 SUSTAINABILITY REPORT

Listing marketsBolsa Mexicana de Valores

(BMV), México

United States (ADRs-OTC)

Types of shares:

Series A

Series B

Ticker symbol

BMV: KIMBER

Corporate Sustainability AreaJuan Antonio González Urevig

[email protected]

Phone: +52 (55) 52 82 73 00

Gerardo Camacho Iberri

[email protected]

Phone: +52 (84) 44 11 01 20

Juan Escamilla Guerrero

[email protected]

Phone: +52 (55) 52 82 73 00

Investor RelationsAzul Argüelles

[email protected]

Phone: +52 (55) 52 82 72 04

Corporate HeadquartersAv. Jaime Balmes Nº 8, 9th floor

Los Morales Polanco, 11510

Mexico City, Mexico

Phone: +52 (55) 52 82 73 00

Fax: +52 (55) 52 82 72 72

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GRI 412Human Rights

Assessment412-3

Significant investment agreements and contracts that include human rights clauses or that underwent human rights screening

--

GRI 413 Local Communities 413-1Operations with local community engagement, impact assessments, and development programs

--

GRI 413 Local Communities 413-2Operations with significant actual and potential negative impacts on local communities

--

GRI 414Supplier Social

Assessment 414-1

New suppliers that were screened using social criteria

--

GRI 414Supplier Social

Assessment 414-2

Negative social impacts in the supply chain and actions taken

--

GRI 415 Public Policy 415-1 Political contributions --

GRI 416Customer Health and

Safety416-1

Assessment of the health and safety impacts of product and service categories

--

GRI 416Customer Health and

Safety416-2

Incidents of non-compliance concerning the health and safety impacts of products and services

--

GRI 417 Marketing and Labeling 417-1Requirements for product and service information and labeling

--

GRI 417 Marketing and Labeling 417-2Incidents of non-compliance concerning product and service information and labeling

--

GRI 417 Marketing and Labeling 417-3Incidents of non-compliance concerning marketing communications

--

GRI 418 Customer Privacy 418-1Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and losses of customer data

--

GRI 419Socioeconomic

Compliance 419-1

Non-compliance with laws and regulations in the social and economic area

--

www.kimberly-clark.com.mx

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