Toma de decisiones y solución de problemas

Dos enfoques

• Teorías normativas– Elegir bajo condiciones ideales, establecen

estándares y se basan en la “racionalidad”

• Teorías descriptivas o naturalistas– Parten de un hombre emocional-racional– Las emociones son inseparables de la razón

Modelos de Toma de Decisiones

Teorías más aceptadas

• Racionalidad sustantiva– El ser humano es un ser racional, estadístico e intuitivo con una meta

determinada: utilidad y beneficio máximo

• Utilidad Subjetiva Esperada (USE)– Elegir opciones más favorables y más probables

• Racionalidad Ecológica– Dificultad para obtener información completa del entorno– Se procura que la decisión sea rápida y lo menos costosa posible desde el

punto de vista cognitivo– Basada en reglas heurísticas :

• Decisiones basadas en la ignorancia• Decisiones basadas en una sola razón• Heurísticas de eliminación• Heurísticas de satisfacción durante búsquedas secuenciales

Framing effect

• Usted ha decidido ir a un concierto y ha comprado un boleto en c30000.

• Cuando llega al estadio, se da cuenta de que ha perdido el boleto. Usted no tiene una silla reservada y no se puede recuperar el boleto.

• ¿Va a pagar c30000 para ir al concierto?

Framing effect

• Usted ha decidido ir a un concierto; el boleto cuesta c30000, pero no lo ha comprado todavía.

• Cuando usted llega al estadio, se da cuenta que ha perdido c30000 en el camino.

• ¿Va a pagar c30000 para ir al concierto?

Solución de problemas

Métodos• Ensayo y error (Método en el que se prueban posibles soluciones hasta

tener éxito)

• Uso de algoritmos (Procedimiento sistemático para la solución de problemas)

• Heurística (Reglas empíricas sugeridas por la experiencia que a menudo utilizamos para resolver problemas y dan buenos resultados)

• Medios y fines (El problema se divide en partes y se hacen esfuerzos por resolver una parte a la vez)

• Analogía (Aplicar soluciones que antes tuvieron éxito con otros problemas de estructura similar)

Factores de interferencia• Falta información o experiencias necesarias.• Carecer de marcos internos de referencia (no vemos el problema de manera completa)• Fijación funcional• Escenario mental

Estructuras implicadas

Estructuras implicadas

Integración de la información sensorial,mnésica y emocional

Memoria de trabajo

Estructuras implicadas Estructuras implicadas

Codificación de la señal emocional y su asociación con estímulos contextuales

Monitorización del proceso e inhibición de respuesta, especialmente en situaciones

de incertidumbre

Sistema reflexivo

Recordar que…

• Algunas decisiones vienen programadas genética-biológicamente (supervivencia)

• Las emociones sirven como marcadores para enfocar la atención en aspectos importantes para el cumplimiento de las metas prioritarias del individuo

• Toma de decisiones es un procesamiento subjetivo (sujetos no racionales)

Creatividad en la solución de problemas

La creatividad es una actividad cognoscitiva que da por resultado formas nuevas o novedosas de considerar o resolver problemas y se basa en el pensamiento divergente