1.1. TRABAJAR EN EQUIPO, POR QU?

Trabajar basndose en la potencia de un grupo de personas como un equipo supone una aproximacin distinta al trabajo con la intencin de aprovechar el talento colectivo y la energa de la gente.Con la turbulencia del entorno complejo muchas empresas se han encontrado con la lentitud y la desidia. Los directivos buscan una filosofa y gestin que hagan posible hacer frente al entorno e integren las necesidades de los empleados.El trabajo en equipo es una herramienta flexible que cubre estas necesidades.Las organizaciones estn experimentando cmo las fuerzas del entorno cambian y se incrementan de forma impredecible, fuerzas tales como la poltica nacional e internacional (cada vez ms ligadas), las actitudes sociales, las preferencias de los usuarios, las tendencias financieras, etc. Se puede decir que la turbulencia es ahora la situacin estable. Esta situacin tiene profundas implicaciones en los estilos de gestin.En vez de control, es necesario gestionar creativamente el proceso de adaptacin e innovacin.Las organizaciones estn descubriendo que apoyndose en equipos en lugar de individuos, pueden implantar cambios con mayor rapidez y mayor nivel de compromiso. Los equipos, con su potencial de cooperacin y de diversidad, representan un factor para adaptarse a las nuevas exigencias.Se ha redescubierto una idea medio olvidada: el individuo, independientemente de donde est situado en una organizacin, es un ser pensante, capaz por tanto de tomar decisiones, innovar, etc. Por esto es necesario que el individuo se involucre (no vale que obedezca y adems va a hacerlo?) pues el tipo de rendimiento que necesitamos es el que resulta de la utilizacin al mximo de sus capacidades (algo que nunca se conseguir con un estilo basado en el control).

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La existencia de equipos en las organizaciones es importante por la posibilidad que stos tienen de desempear funciones organizacionales y psicolgicas de vital importancia: Rapidez de respuesta a las necesidades de los usuarios. Generacin de nuevas ideas o soluciones. Mejora de procesos. Facilitar la implantacin de decisiones complejas. Realizacin de tareas complejas o interdependientes. Funciones de coordinacin.ORGANIZACIONES

giles. Decisiones rpidas y eficaces. Proximidad al usuario. Innovacin y calidad.LDER COMO FACILITADOREQUIPOS Mayor cercana al usuario y rapidez de respuesta Generacin de nuevas ideas y soluciones Mejora de procesos Implantacin de decisiones Realizacin de tareas complejas e interdepartamentales Funciones de coordinacinENTORNO

Profundicemos un poco en cada uno de estos conceptos:1. Rapidez de respuesta a las necesidades de los usuarios o pasajeros La mayora de los contactos que un usuario tiene con AENA estn en vuestras manos, dar respuestas rpidas a sus requerimientos, ofrecer un servicio de atencin con calidad, son temas que dependen en gran medida de vosotros. Los equipos hacen que las personas se sientan ms comprometidas con los objetivos de la organizacin, asuman su visin y valores clave (y, por tanto, la necesidad de satisfacer al usuario como el elemento central en torno al cual gira su trabajo). El equipo asegura la rapidez de las respuestas y una atencin ms coordinada y personalizada.2. Generacin de nuevas ideas o soluciones La informacin en las organizaciones est dispersa y las empresas viven la necesidad de encontrar las mejores ideas y soluciones a los problemas, si quieren sobrevivir en un entorno ms competitivo. La variedad de conocimientos, experiencia, y cercana a los problemas son factores que determinan la potencia de los equipos. Un equipo, al estar constituido por personas de distintos mbitos, es el instrumento ms completo para resolver problemas. Los equipos proporcionan, igualmente, un estmulo mutuo entre sus miembros que fomenta la creatividad.3. Mejora de los procesos Trabajando en equipo las personas pueden ser una fuente de valor a la hora de proporcionar informacin de cmo podran optimizarse los procesos.4. Para facilitar la implantacin de decisiones complejas La mayora de las decisiones empresariales tienen la dificultad de su implantacin. Los equipos ofrecen implicacin en la toma de decisiones, y facilitan la implantacin.5. Realizacin de tareas complejas o interdependientes El tipo de trabajo que se tiene que realizar en las empresas es ms complejo y requiere el mximo de capacidades. No es suficiente un individuo solo.6. Desarrollo de funciones de coordinacin Se puede fomentar una accin coordinada con representantes de distintos departamentos, equipos de trabajo, etc.

1.2. BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPOExisten varias reas en las que podemos encontrar beneficios concretos.Beneficios para AENA:El equipo es la herramienta ms flexible y eficaz para el funcionamiento de una organizacin, dado que su contribucin a la estrategia abarca importantes aspectos: Gestin de la complejidad, por la variedad de recursos en un equipo le capacita para gestionar creativamente situaciones complejas. Rapidez de respuesta, los equipos bien desarrollados responden rpida y enrgicamente. Alta motivacin, los grupos satisfacen necesidades individuales y el proceso de equipo estimula la motivacin de logro. Alta calidad de las decisiones, los equipos maduros toman decisiones de mayor calidad que un individuo. Utilizar una aproximacin de gestin basada en el desarrollo de los equipos mejora la calidad de las decisiones. Mayor implicacin y compromiso de las personas. Se obtiene el beneficio de un mayor compromiso de las personas, por mayor participacin en el proceso de toma de decisiones propia del funcionamiento en equipo.Beneficios para el Responsable del Equipo:El reto del mando, se ha visto incrementado. Se espera que mejore los resultados, cuando las condiciones sociales y tecnolgicas lo hacen ms difcil. El desarrollo del equipo es el elemento en el que puede apoyarse para afrontar las exigencias. Un equipo desarrollado es una fuente de seguridad a la hora de afrontar los retos, por muy difciles que sean.Las investigaciones apoyan la conclusin de que los equipos solucionan ms y mejor los problemas que los individuos, aunque normalmente necesitan ms tiempo.Las explicaciones de este fenmeno son las siguientes: Suma de las contribuciones individuales. Rechazo de sugerencias incorrectas y el control de errores. Mayor cantidad de informacin en el grupo. Inters por la tarea provocado por la pertenencia a un grupo.Los equipos son ms eficaces que los individuos en tareas que requieren una informacin variada y pueden llevarse a cabo sumando las aportaciones individuales.Los equipos rinden ms que los individuos en situaciones de solucin de problemas.

Para concluir, los beneficios de un equipo para su responsable son: Permite ganar tranquilidad y delegar, y as disponer de tiempo y energa para invertirlo en planteamientos estratgicos y al establecimiento de lneas futuras de actuacin. Garantiza la obtencin de buenos resultados. Obtiene altos ndices de satisfaccin en colaboradores. Aumenta el prestigio del equipo y su gestin en la organizacin. Es fuente de satisfaccin y motivacin para el propio responsable.Beneficios para el individuo, para uno mismo:Las personas se unen a equipos para satisfacer ciertas necesidades. Algunas tienen que ver con resultados, difciles de conseguir individualmente y otras estn relacionadas con la socializacin e interaccin con otras personas. Adems, podemos citar los siguientes beneficios: Fuente de autoestima. Compartir ideas y pensamientos. Obtencin de apoyo. Sentirse til. Reduccin de incertidumbre (discutir con otros los problemas que se presentan, buscar consenso y una perspectiva comn ayuda al individuo a orientarse). Reduccin de inseguridad. Obtencin de atencin. Obtencin de afecto.Como conclusin diremos que un individuo se unir a un equipo si las actividades de ste le atraen o le resultan gratificadoras, o si valora positivamente los objetivos de ese equipo.1.3. EQUIPOS: CONCEPTOS BSICOSEn general, todo grupo social comparte una serie de caractersticas: Se comportan segn normas no estn escritas, pero sus miembros respetan. Se observa cierto grado de cohesin. El equipo se diferencia de otros grupos y sus miembros se sienten parte del grupo. El equipo tiene un tamao concreto, que repercute en el tipo de relacin establecida entre los miembros. Dentro de todo equipo existen posiciones, relaciones de poder, influencia y autoridad. Las personas que integran los equipos tienen distintos roles. Se presentan diferencias de edad, sexo, formacin, personalidad, conocimientos, etc.El reto a conseguir con los equipos dentro de una organizacin es que funcionen de forma congruente con los objetivos. Si esto es as, aumenta la efectividad y la satisfaccin de los individuos.Un equipo es un conjunto de personas que interactan, se influyen mutuamente y se perciben unas a otras como una unidad.En un equipo se produce un alto nivel de interaccin entre miembros, sus conductas estn influidas por normas comunes y se da un grado de interdependencia entre sus miembros, al requerir unos de otro apoyo y otra ayuda.Cuando los integrantes de un equipo suscriben los mismos valores, creencias, y objetivos, a la vez que hay un alto nivel de acuerdo a cmo lograrlos, se dice que existe un alto nivel de cohesin.En todo equipo se observa una serie de caractersticas. Conociendo las normas de un equipo se puede predecir la conducta de sus miembros. Las normas regulan la conducta dentro de un equipo hasta el punto de que las personas son reforzadas o castigadas en funcin de su cumplimiento.Hay que citar la cohesin que se produce cuando en un equipo se da un elevado nivel de acuerdo entre sus miembros respecto a los valores, creencias y objetivos a conseguir.En un equipo cohesionado ideas similares se comparten y son aceptadas, se observa la necesidad de cooperar para acometer la tarea, es comn el inters por satisfacer las necesidades individuales, se percibe como un beneficio el hecho de pertenecer al equipo y se muestra resistencia a abandonarlo.Existen ciertos factores que producen y mantienen la cohesin de un equipo: Pasar tiempo juntos: Contra ms tiempo juntos, mayor oportunidad de explorar intereses comunes y experimentar la atraccin personal. La proximidad fsica determina la frecuencia de los contactos. Es ms probable que exista una relacin ms cercana en la medida que los miembros de un equipo estn prximos fsicamente. Tamao limitado: Al incrementarse el tamao de un grupo disminuyen las oportunidades de interaccin. Reconocimiento al equipo: Los equipos percibidos por el resto del de la organizacin de forma positiva (por obtener logros o por un clima de relacin y trabajo gratificante) se fomenta la cooperacin y produce una disminucin de competencia entre los miembros. Interaccin: A mayor interaccin mayor cohesin. Actitudes y metas similares: Las personas con actitudes y objetivos similares perciben el estar juntos como una fuente de satisfaccin.Por ltimo, debemos citar el tamao del equipo.Los equipos pequeos ofrecen interactuar ms frecuentemente, facilitando que la informacin fluya libremente a la vez que facilitan alcanzar acuerdos. El equipo grande dispone de ms recursos y requiere que comunicacin ms formalizada, con procesos establecidos. En un equipo grande la posible influencia individual es limitada.El tamao ideal depende de la tarea, puede hablarse de 5 a 9 personas como el nmero idneo para que un equipo funcione eficazmente.