Índice

1.- Funciones de Finanzas

2.- Concepto y Funciones del Área de Recursos Humanos

3.- Producción

4.- Concepto Marketing

5.- Informática

6.- Dirección y Control

7.- Organigrama

8.- Bibliografía

1

Funciones de Finanzas

La función de la unidad o departamento de finanzas o de la persona encargada, de una empresa, se basan en dos funciones principales:

La función de inversión y la función de financiamiento.

Las inversiones por parte de finanzas consisten en:

La búsqueda de opciones de inversión se da cuando:

**Para evaluar y conocer la rentabilidad de una inversión se hace uso del Análisis Financiero, del cual, una de sus principales herramientas, son el VAN y el TIR.

La función de financiamiento por parte de finanzas consiste en:

2

Buscar opciones de inversión con las que pueda contar la empresa,

opciones tales como la creación de nuevos productos, adquisición de

activos, ampliación del local, compra de títulos o acciones, etc

Evaluar opciones de inversión, teniendo en cuenta cuál presenta una mayor rentabilidad, cuál nos permite

recuperar nuestro dinero en el minimo tiempo posible. Y, a la vez,

evaluar si contamos con la capacidad financiera suficiente para adquirir la

inversión, ya sea usando capital propio, o si contamos con la

posibilidad de poder acceder a alguna fuente externa de financiamiento.

Seleccionar la opción más conveniente para nuestro negocio.

Queremos hacer crecer el negocio, por ejemplo, al adquirir nuevos activos, nueva maquinaria, lanzar nuevos productos, ampliar el local, comprar nuevos locales, etc.

Contamos con exceso de liquidez (dinero en efectivo que no vamos a utilizar) y queremos invertirlo con el fin de hacerlo crecer, por ejemplo, en la adquisición de títulos o acciones, en depósitos de cuentas bancarias, etc.

La búsqueda de financiamiento se da cuando:

**Para evaluar las diferentes fuentes de financiamiento, se hace uso de las matemáticas financieras.

3

Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales

como préstamos, créditos, emisión de títulos valores, de acciones, etc.

Evaluar dichas fuentes de financiamiento, por ejemplo, en el caso de adquirir un préstamo

o un crédito, evaluar cuál nos brinda mejores facilidades de

pago, cuál tiene un menor costo (menor tasa de interés). Y, a la vez, evaluar nuestra capacidad

para hacer frente a la adquisición de la deuda.

Seleccionar la más conveniente para nuestro negocio.

Existe una falta de liquidez para hacer frente a las operaciones diarias del negocio.

Queremos hacer crecer el negocio, por ejemplo, queremos adquirir nueva maquinaria, lanzar un nuevo producto, ampliar el local, etc., y no contamos con capital propio suficiente para hacer frente a la inversión.

Concepto y Funciones del Área de Recursos Humanos

Recursos humanos, Potencial humano o Activo humano, son el conjunto de trabajadores, empleados, personal o funcionarios que conforman una empresa, negocio u organización.

La administración de estos trabajadores está en las unidades o departamentos, que manejan, administran, gestionan y direccionan al personal.

Algunas de las funciones relacionadas a los Recursos Humanos:

4

Incorporación del personal, consiste en determinar el perfil del cargo, para precisar que es lo que necesitamos para cubrir el puesto ofrecido, llamar o convocar a postulantes que cumplan con los requerimientos, evaluarlos, probarlos y entrevistarlos, realizar selección y contratar al mas idoneo (s), inducirlo y capacitarlo para que la incorporación sea lo mas rápido posible.

Educacion y Capacitacion, consiste en capacitar, educar adiestrar a los trabajadores.Educacion:Se proveen valores y actitudes.Capacitación: Se entregan conocimientos por medio de instrucción, tanto interna como externa, se facilita literatura, textos etc, que tengan que ver con la instrucción que se requiere.Adiestramiento: Es facilitar la práctica al trabajador para que adquiera habilidades y destrezas.

Administración de sueldos, prestaciones y servicios, la gestión con todo lo relacionado a las percepciones, prestaciones y beneficios para los trabajadores.Por ejemplo determinar el monto de sus salarios, vacaciones, horarios de trabajo, sus impocisiones o leyes sociales, seguros , descuentos etc.

5

Comunicación, consiste en que exista una comunicación adecuada, clara y eficaz entre y hacia el personal, por medio de un lenguaje comprensible, sin adornos linguisticos que puedan entorpecer el mensaje, deben ser coherentes entre la informacion verbal y no verbal.Liderazgo, La función de liderazgo consiste en influir o inducir a los trabajadores para que realicen sus trabajos o tareas, y cumplan los objetivos, de manera eficiente, con entusiasmo y por voluntad propia, a través de un buen liderazgo logramos influencia en los trabajadores para que nos sigan y acepten nuestras decisiones sin poner dudas ni condiciones.

Motivacion, consiste en animar a los trabajadore con el fin de que se empoderen con la organizacion , empresa o negocio, de este modo logramos una mayor productividad, maxima eficiencia, creatividad y responsabilidad.

Creación y dirección de grupos de trabajos, crear y dirigir grupos, motivarlos y mantener la armonia. Asi el trabajador se sentirá seguro, optimista y motivado surge la sinergia, lo que sin duda dara optimo resultados ya que el trabajador no se sentira sólo y desplazado. Control y Evaluación, consiste en evaluar el desempeño de los trabajadores, por ejemplo con puntajes por desempeño, responsabilidad, iniciativa etc, lo que sumarian un total cada cierto tiempo.Promoción y manejo de empleados claves, consiste en mantener a los empleados claves, con el fin que no emigren a la competencia, corriendo el riesgo de que junto con irse lleve sonsigo a los cliente y la informacion clave de la empresa, organización o negocio, hay que reconocer y elogiar su labor y desempeño, mostrar interes por ss servicios, con el fin de que se sienta comprometido con la organización.

Producción

Producción o área o departamento de operaciones, área o departamento de una organización o empresa y su función principal, la transformación de insumos o recursos (energía, materia prima, mano de obra, capital, información) en productos finales (bienes o servicios), este lo podemos encontrar en todo tipo de empresa u organización de servicios, es decir bienes tangibles e intangibles. Esta unidad o departamento debe contar con un gerente o jefe.

Las decisiones del área de producción:

Ejemplo de Decisiones:

Decisiones estratégicas, decisiones a largo plazo, irreversibles durante periodos largos, tomadas por altos mandos.

Determinar el modelo de proceso, si la producción será en línea (por ejemplo, realización de una prenda de vestir), o será una producción por bloque (por ejemplo, la atencion de masajes, corporales).

Determinar la cantidad de unidades se necesitarán producir en un mes.

Decisiones tácticas, decisiones de alcance de corto plazo, orientadas a la

práctica, tomadas por el administrador, jefe de línea, etc.

Determinar cómo se obtendrán las unidades requeridas a producir.Determinar cuántos turnos de trabajo serán requeridos.

6

Proceso Capacidad Inventario

Fuerza de Trabajo Calidad

Decisiones estratégicas:

Determina el tamaño de la instalación.

Determina la localización de la instalación.

Decisiones tácticas:

Decidir sobre el tiempo extra.

Decisiones estratégicas:

Determinar el tamaño de inventario.

Decisiones tácticas:

Decidir cuánto y cuándo ordenar por vez.

Decisiones estratégicas:

Seleccionar el sistema de incentivos.

Decisiones tácticas:

Fijar los estándares de trabajo.

Decisiones estratégicas:

Fijar los estándares de calidad.

Decisiones tácticas:

Definir qué tipo de control se realizará para cumplir con las especificaciones requeridas.

7

Criterios a tomar en el área de operaciones.

Concepto Marketing

8

Costo: cuál es el proceso que tiene el menor costo.

Calidad: cuál es el proceso que nos permite cumplir con el mayor número de especificaciones del producto.

Confiabilidad: cuál es el proceso que cuenta con un mayor grado de confiabilidad o cumplimiento en la producción o entrega del bien o servicio.

Flexibilidad: cuál es el proceso que puede adaptarse mejor a cualquier requerimiento o a los posibles cambios, por ejemplo, cambios en el diseño del producto o en los volúmenes de producción.

Para poder aplicar el marketing de forma eficiente, en primer lugar veremos

cuál es el concepto, sus funciones y etapas.

Hay que tomar encuentra que el marketing no solo está relacionado con la

publicidad y la promoción, si no muchos otros aspectos.

El marketing (o mercadotecnia) es el conjunto de acciones que se pueden realizar para todo lo referente a la relación que existe entre el mercado (o los consumidores) y un negocio o empresa.

Acciones tales como la recopilación de información procedente del mercado por ejemplo:

Conocer necesidades o gustos de los consumidores, el diseño de productos (que se encarguen de satisfacer dichas necesidades o gustos).

La información de la existencia de nuestros productos a los consumidores.

La distribución de nuestros productos a los consumidores, etc.

Es decir que cuando estamos recopilando información de mercado, al diseñar

un producto, cuando lo queremos publicitar y cuando lo queramos distribuir,

(todas ellas acciones referentes a la relación que hay entre el mercado y un

negocio), es que estamos aplicando el marketing.

Funciones o etapas del marketing

1. Análisis de las oportunidades de negocio

9

Esta función o etapa consiste en identificar y analizar las oportunidades de negocio que puedan existir en el mercado. Una oportunidad de negocio se suele relacionar con la oportunidad de crear un primer negocio, sin embargo, esta función o etapa se puede dar cuando ya contamos con un negocio en marcha, en cuyo caso, oportunidades de negocio podrían ser la oportunidad de crear nuevos productos complementarios al que ya tenemos, oportunidad de incursionar en nuevos mercados, de apostar por un nuevo rubro de negocio, de crear nuevas sociedades o alianzas, etc.

2. Segmentación y selección de mercados

3. Análisis y pronóstico de la demanda

10

Esta función o etapa consiste en dividir o segmentar el mercado total que existe para nuestro producto, en diferentes mercados homogéneos (grupos de consumidores con características similares), y luego, seleccionar de entre dichos mercados resultantes, el mercado o los mercados que sean más atractivos para incursionar.La razón de segmentar el mercado es que no es rentable incursionar en todo el mercado existente para un producto, lo más razonable es enfocarnos solamente en un determinado tipo de consumidor, especializarnos en él y, de ese modo, poder ser más eficaces.

Esta función o etapa consiste en estudiar a nuestro público o mercado objetivo (el cual hemos determinado en la etapa de segmentación de mercado), analizamos sus gustos, sus deseos, sus necesidades, sus preferencias de consumo, sus hábitos de consumo, sus comportamientos de compra (cuándo compran, por qué compran, cada cuánto tiempo compran), etc. Y, a la vez, tratamos de pronosticar cuántos de ellos estarían dispuestos a invertir en nuestros productos o servicios, es decir, a cuánto podría ascender nuestras ventas para un periodo de tiempo determinado.El análisis de la demanda nos permitirá conocer bien a nuestro público objetivo y, de ese modo, poder diseñar nuestras estrategias de marketing que mejor se adapten a él.Mientras que el pronóstico de la demanda nos permitirá tener una idea de cuánto podrían ascender nuestras ventas y, de ese modo, poder realizar nuestros demás presupuestos de compras, producción, gastos, etc.

4. Análisis de la competencia

5. Diseño de las estrategias de marketing

11

Esta función o etapa consiste en estudiar y analizar a nuestros competidores, determinar cuántos son, cuáles son los principales, dónde están ubicados, cuáles son sus mercados, cuáles son sus principales estrategias, cuál es su experiencia, su capacidad, sus fortalezas, sus debilidades, etc.El análisis de la competencia nos permite tomar ventaja de la información que podamos recolectar de nuestros competidores, por ejemplo, podemos tomar como referencia las estrategias que estén utilizando y que les estén dando buenos resultados, podemos abocarnos a mercados que ellos no estén tomando en cuenta y que podrían ser atractivos, podemos optar por reducir nuestros precios si descubrimos que sus costos de producción son altos o no son productores, etc.

Esta función o etapa consiste en diseñar las estrategias referentes a cuatro aspectos del negocio (producto, precio, plaza y promoción) de acuerdo a las características de nuestro público objetivo (el cual hemos determinado en la etapa de segmentación de mercado, y estudiado y analizado en la etapa del análisis de la demanda) y a nuestra competencia (la cual hemos estudiado y analizado en la etapa del análisis de la competencia).En otras palabras, esta función o etapa consiste en formular, evaluar y seleccionar las estrategias de marketing que nos permitan satisfacer las necesidades o deseos de nuestro público o mercado objetivo, y que nos permitan competir adecuadamente con nuestros competidores.Ejemplos de estrategias de marketing puede ser: lanzamiento de nuevos productos o servicios, reducción de precios, diseño de nuevos canales de veta o distribución, nuevas técnicas publicitarias, nuevas promociones, etc.

6. Organización e implementación

7. Control

12

Esta función o etapa consiste en que, una vez que ya hemos diseñado nuestras estrategias de marketing, nos organizamos y determinamos nuestros objetivos, los procedimientos, los medios y las personas indicadas que se encargarán de realizar dichas estrategias. A continuación, las implementamos o ejecutamos.

Esta función o etapa consiste en que una vez que ya hemos implementado nuestras estrategias de marketing, nos aseguramos de que se estén aplicando correctamente, de que se estén alcanzando los objetivos propuestos, evaluamos que los resultados obtenidos correspondan con los objetivos propuestos y, en caso de no ser así, tomamos las medidas correctivas.

Función de Informática

Cada día, la informática pasar a ser parte importante de la vida de las

personas, la utilización de esta es un instrumento de aprendizaje que

rápidamente se posesiona en la sociedad.

Hoy en día ninguna empresa, negocio u organización puede funcionar sin la

informática, esta por lo demás resuelve muchas cosas con mayor facilidad,

estamos viviendo la era de la información y esto se debe al avance tecnológico

en la transmisión de datos y las facilidades de la comunicación, algo

impensable sin la evolución de computadoras y dispositivos.

La informática juega un papel muy importante, ya que es una herramienta para

pensar, ver y relacionar las cosas con el objetivo de obtener un cambio el cual

brinda a la empresa metas espectaculares; es un excelente medio para hacer

las cosas más sencillas, sin que exista la necesidad de manuales.

El uso de la informática transforma la administración de los recursos en una

tarea sencilla y de fácil ejecución al grado de automatizarlas totalmente.

Para la administración, la informática constituye una herramienta de gran

importancia para la realización de sus actividades cotidianas ya que atajes de

ella puede crear una base de datos útil para proyectar hacia el futuro y corregir

las anomalías del presente.

13

Con la ayuda de la informática, el administrador podrá diseñar un sistema de

control automatizado, integrado a un sistema accesible para todos los que

forman la organización, generando una base de datos capaz de ser leída en

cualquier lenguaje, es decir que sea leído por igual, tanto un contador, un

administrador, gerente, directivos o cualquier mando operativo.

La clave de la informática dentro de la administración es encontrar una base de

datos que todos puedan acceder sin dificultades, capaz de ser nutrida por

todos los integrantes de la organización, la cual pueda traducir los datos en un

lenguaje funcional, es decir, que todos puedan entender, ya sean idiomas o

lenguajes científicos diferentes teniendo en si misma capacidad de descodificar

y traducir información. Que sean por sí misma un sistema de autocontrol

computarizado.

14

Dirección y Control

La ejecución de la planificación y de acuerdo con la estructura de la

organización, por medio de la guía de los esfuerzos del grupo social a

través de:

La dirección es la que permite desarrollar trabajo en equipo, es quien tienen la

visión de una programación optima de ambiente de trabajo, potencia los

recursos, maneja la comunicación entre los actores de la organización, permite

el desarrollo humano y la motivación, y todo esto rompiendo la barrera de la

visión individualista cambiando cuatro puntos esenciales.

15

MOTIVACION

COMUNICACIÓN

TOMA DE DESICIONES

INTEGRACION

COORDINACION

SUPERVISION

SERVICIO

EFICACIA

EFICIENCIA

CALIDAD

16

MOTIVACION = MOVER – CONDUCIR- IMPULSAR

A LA ACCION

COMUNICACIÓN = LA FORMA EN QUE SE DAN Y SE RECIBEN MENSAJES, OPTIMOS, CON CLARIDAD, EFECTIVIDAD ENTRE LOS ACTORES DE LA ORGANIZACION

TOMA DE DESICIONES = LAS ELECCIONES DE LOS CURSOS DE ACCION, ENTRE VARIAS ALTERNATIVAS, LAS CUALES SE DEBEN REALIZAR CON RESPONSABILIDAD, ANALIZANDO, EVALUANDO, EJECUTANDO Y HACIENDO SEGUIMIENTO

INTEGRACION= ESTA FUNCION EN MANOS DEL ADMINISTRADOR QUIEN DEBE ELEGIR Y ALLEGAR, TOMANDO LOS RECURSOS NECESARIOS PARA PONER EN MARCHA LAS DECISIONES Y PLANIFICACION

COORDINACION = CONSISTE EN GUIAR A LOS SUBORDINADOS DE FORMA QUE LAS ACTIVIDADES SE LLEVEN A CABO ADECUADAMENTE. “EL LIDERAZGO POSITIVO, ACA ES DONDE ACTUA”

SUPERVISION = VIGILAR QUE LAS ACTIVIDADES, SE LLEVEN A CABO, EN FORMA RESPETUOSA Y RESPONSABLE

Control

Es la función que permite la supervisión y la comparación de los resultados

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de los subordinados

para asegurar que objetivos y planes se lleven a cabo en la organización.

Este se aplica:

Técnicas de Control

Herramientas que sirven al administrador para llevar a cabo el Control:

SISTEMAS DE INFORMACION

Auditoria Contabilidad Presupuestos Reportes, informes Formas Archivos Computarizados Mecanizados

17

A las personas

A los actos

Corrige actividades

Determinar y analizar con rapidez las causas de desviaciones

Localiza las áreas responsables de la administración

Proporcionar información acerca de la ejecución y situación de la planificación, su aplicación incide en el logro de la productividad, en el manejo de todos los recursos

TECNICAS DE CONTROL (CONTROLES)

Estudios de Métodos Métodos Cuantitativos

“Control de Programas”

18

TIEMPOS Y MOVIMIENTOS,

ESTANDARES ETC

REDES (CAMINO CRITICO PERT)

MODELOS MATEMATICOS

INVESTIGACIONES DE OPERACIONES

ESTADISTICAS

CALCULOS PROBALISTICOS

PROGRAMACION DINAMICA

ORGANIGRAMA DEL SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION DE CHILE

19

Bibliografía

http://www.crecenegocios.com

Texto proporcionado por profesora Sonia Robles “Control y Dirección”

http://www.informatica-hoy.com.ar

Fundamento de la administración, Munch García, Editorial Trillas

20