ACTIVIDAD10TRABAJOCOLABORATIVO2

Aporteindividual

JOSEALBEISPALACIOSQUINTO

CURSO:

TEORAGENERALDESISTEMA301307-104

UNIVERSIDADNACIONALABIERTAYADISTANCIA

CEADQUIBDO

Noviembrede2012

INTRODUCCION

ElconocerlaaplicacindelaTGSenlossistemascomotalenlaregulacinysolucindesistemas,dalaspautasparaunaadecuadaidentificacin,manejoyadministracindelainformacinencualquiersistema.

EnelpresentetrabajoobservaremoscomoseaplicalapropuestadeMUNDETdesdelateorageneraldesistemas,asuveznostramoscomounaempresahacequesusreasseconviertanensussubsistemas.

Alrealizarestetrabajo,sepretendievidenciarelprovechodeconocimientosobrelateorageneraldesistemas,susaplicaciones,susenfoquesycmopodemoshacerusodeella.OBJETIVOS

PonerenprcticalosconocimientosadquiridosenelmdulodeTGS.Comprenderlasorganizacionescomosubsistemas.EvidenciarquelaTeoraGeneraldeSistemassepuedeaplicarencualquiercasodenuestravidaoalrededores.IdentificardentrodelasempresasanalizadaslaaplicacindelaTGS,asmismoplantearlasolucincomoingenierosdesistemasalosinconvenientesencontradosenlasempresasestudiadas.DESARROLLODELAACTIVIDAD

1.Loselementosdelsistema:AuditoriaTalentohumanoAutomotoresContabilidadSistemasDirectoresdeoficina

2.Losobjetivosdelsistema:Elprestarunbuenservicioeselprincipalobjetivodelaempresa,paraellosecuentaconpersonalcalificado,elcualvigilaelbuenestadodevehculosentodossusaspectos;porotroladoestatentoalacapacitacindelpersonalenloquetienequeverconlaatencinalcliente.

3.Lasinteraccionesentreloselementosdelsistema:Auditoria:seencargadeverificarposiblesfraudesentrelosconductoresylastaquillas,yaquesetienencontrolesenlacantidaddepasajerostransportados,paraquelosvehculosnotenganquehacerparadasenlacarreterayasofrecerunmejorservicio.Talentohumano:eselqueestpendientedelbienestardelostrabajadoresybrindalosmediosparalascapacitacionesquenecesitelosempleados.Automotores:Sumisinesverificarelbuenestadodelosvehculosentodoslossentidos,tantoenelpapeleoquedebeestardeacuerdoalaley,elestadomecnico,elinteriordelosmismosyrealizaelrodamiento(turnosdelosvehculos).Contabilidad:Seencargadelosestadosfinancierosdelaempresa.Sistemas:brindasoporteatodaslassucursalesyvelaporelestadodelsistemadeinformacinydetodoslosequiposdesemanejan.DirectoresdeOficina:sonlosencargadosdecadaunadelassucursalesestaspersonassonlaqueenvanlainformacinacontabilidadparadehacerlarevisinafinaldecadames.Raznsocialdelaempresa:TransProgresodelChocS.A

Descripcindelaempresa:EsunaempresaColombianaconsedeenQuibd-Choc,dedicadaaltransportedepasajeros(Personas)entodoeldepartamento.

Identificacindelafuncionesprimariasdelaempresa

IngestinEstafuncinsepresentaenlavinculacinquehacenlosdueosdelosvehculosalaempresaylaadquisicindepersonalencadaunadelassucursalesquesetienen,laadquisicindedinerosehacecadafinaldemescuandosehaceelcuadredecajaysegeneranlasgananciasparalaempresaporlosporcentajesestablecidosesloscontratosdefranquicias.

ProcesamientoEstafuncinnoaplicarayquelaempresasoloprestaserviciosdetransporteterrestre.

ReaccinalambienteLaempresaproveeserviciosmuyexclusivosloquelepermiteserdominanteenelambiente,loquehaceenocasionesesbajarlospreciosparaaccederaunmayornmerodeclientesperonosehacemuyamenudo.

ProvisindelaspartesLageneracindedinerosehacedelasventasdetiquetesquesehacendiariamente,afinaldecadamessehacelaliquidacindecadavehculodondesesacalagananciadelosdueosdeestos,losconductoresysepagalafranquiciaquedebecancelarcadadueodevehculoyconestosdineroslepaganalostaquillerosdecadaunadelassucursales.

RegeneracindepartesLosvehculossondadosdebajaoselesterminalafranquiciaporviejosopordeterioro,laempresavendeserviciosdecalidadloquelaobligaatenervehculosenprefectoestadonosoloensuinteriorsinoenlapartemecnicadelosmismos,elpersonalesrotadoconfrecuenciayaquelosturnossonmuylargosyelpersonalnoseadaptafcilmenteaestos.

OrganizacinEstasereflejaenelrodamientoqueseledaalosvehculosencadarutaquesetiene,podradecirsequetodosemuevearazndelpersonalquehaceesteproceso,loquellevaaquelaempresapuedaprestarservicioscomoeldespachodevehculoscada15minutossinfalta.PorotroladoenlaciudaddeQuibdseencuentralaparteadministrativadondesecoordinaatodoelpersonaldecadaunadelassedesquehayeneldepartamentodelchoc.

Identificacindelossubsistemasqueformanlaempresa

SubsistemapsicosocialLaempresaTransprogresoestimulaasusempleadosporelcumplimientodelasmetaspropuestaspormediodebonosdeobsequioyaseanenefectivooartculosqueellospuedandisfrutaryasuveztieneencuentafechasespecialescomolosoncumpleaosdecadaempleadoydasespecialesdelaocomoosonamoryamistad.Halloween(fiestaparaloshijosdelosempleados),entreotras.Estoledaalempleadouna

motivacinpararealizarsutrabajocomoesdebidoyasTransprogresoobtieneunmayorrendimientoensusventas.

SubsistematcnicoLaempresaparacontratarpersonalexigelossiguientesrequisitos:Personaldeventas:oConocimientosbsicosencontabilidad.oConocimientosbsicoseninformticas.oCertificadodeAtencinalCliente.Conductores:oPasesde5categoras.oexperienciaentransporteurbano.

SubsistemaadministrativoLaempresarealizarevisintcnico-mecnicaalosvehculoscada3das.Laempresarealizaseminariossobreatencinalcliente.Realizanreunionesperidicasparaevaluarlasexperienciasquesetienenalatenderalosclientes.

Identifiquelaempresadesdeelpuntodevistasistemtico

EntradaPersonas,autobuses,dinero,tiquetes,mecnicosautomotricesetc.

SalidaAutobusesenperfectascondicionesycargadosdepasajeros.

ProcesoRealimentacinDineroAutobusesMecnicosAutomotricesTiquetesPersonas

Ambiente

Identifiqueloscomponentesdelsistemadecomunicacindelaempresa

FuentedeinformacinUnapersonaeslaencargadadetransmitirinformacindegranrelevanciaparacadaunadelassedesdelaempresadetransporte.

TransmisorParalatransmisindeestainformacinseutilizaeltelfonocelular.

CanalApesardeserelcelular,cuandoserealizalallamada;estasedirigealsatliteeidentificaconelcdigodereadondeseencuentralapersonaaquienestnllamandoyposteriormente,lallamadaentraalcelulardestino.

ReceptorEsteeselmismotelfonocelularadondesedirigelallamada.

DestinatarioLapersonaqueescuchalainformacindequefuetransmitidaporeltelfonocelular.

2.Comofuturoprofesionalydeacuerdoalanlisisrealizadoenlaempresaidentifiquelossistemasdecontrolquesegnsucriteriosedebenimplementarenlaempresapararegularladeunmodoconvenienteparasusupervivencia.

Paralasupervivenciaimplementara:

Capacitacinenelmanejodepblicoporpartedelosconductoresysusayudantes.Elusodeaplicacionesestadsticas,locualmepermitirarealizarunestudiodeimpactodeposiblesproblemasenlaempresa.Mejorarlaformadecomunicacinqueexisteentrelasdiferentessedesdondehaypresenciadelaempresa.Evaluacindelestadodecadaunodelosvehculos.Competenciaprofesional,enlaquesereflejecadaconocimientoadquirido.DiagramadeflujodelossubsistemasqueconformanlaempresaDiagramadeflujodeloscomponentesdecomunicacinenlaempresa.CONCLUCION

Respectoaltrabajorealizado,logrcadaunodelosobjetivos.PoniendoenprcticalosconceptosaprendidosdelaTeoraGeneraldeSistemas,demaneramscomplejaquealiniciodelmdulo.

Ahoraconelconocimientoadquirido,puedoasegurarquealtenerunproblemaoplanteamiento,podredarlesolucinaplicandolosconceptosadquiridosdelaTGS