FICB Formato 001 Acta Reunin

MEJORA PROCESO DE PEGUE HOJA DE PAPEL AL TUBO DE CARTON

Politcnico Gran ColombianoIngeniera IndustrialControl de Calidad2015

Contenido1.INTRODUCCIN31.1.Objetivo principal41.2.Objetivos secundarios41.3.Cronograma de actividades52.EMPRESA62.1.Historia (Grupo Familia)62.2.Quienes somos8Nuestro propsito:8Nuestra identidad:8Perspectiva de mercado92.3.Nuestras marcas92.4.Certificaciones y poltica113.LA GESTION DE CALIDAD123.1.Importancia de la gestin de calidad123.2.Filosofas de calidad123.3.Programas o procesos relacionados123.4.Responsables de calidad123.5.Normas y regulaciones133.6.Herramientas o software para la gestin de calidad133.7.Sistemas o mtodos utilizados para realizar mediciones de calidad133.8.Mejoras en productos y procesos (GRUPO FAMILIA, 2013)133.9.Percepcin del nivel de calidad por parte de los clientes164.LA PROPUESTA DEL ALCANCE DEL TRABAJO175.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES185.1.Conclusiones185.2.Recomendaciones18Bibliografa19ANEXOS20

1. INTRODUCCIN

La calidad en la empresa de hoy es punto clave para que esta sea competitiva y tenga gran participacin en el mercado, la empresa productos Familia S.A. es una de estas empresas que siempre est en constante mejora es por esto que por medio del siguiente trabajo, se quiere dar a conocer la aplicacin de los conceptos y metodologas de los procesos de calidad que aplica esta empresa.

1.1. Objetivo principal

Conocer la aplicacin de los diferentes conceptos y metodologas de calidad aplicados en los procesos de la empresa Productos Familia S.A.

1.2. Objetivos secundarios

Identificar e interrelacionar los procesos de la empresa y aquellos de factor crtico. Conocer las filosofas de calidad manejadas por la empresa. Conocer las certificaciones, normas, regulaciones y sistemas utilizados por la empresa. Identificar las mejoras en los productos y procesos Dar a conocer propuestas sobre las posibles herramientas a aplicar y propuestas para mejoramiento de los procesos.

1.3. Cronograma de actividades

ACTIVIDADS E M A N A

12345678

Revisin bibliogrfica y consultas externas

Investigacin polticas y modelos de control

Definir supuestos a trabajar

Cronograma del plan de trabajo

Entrega 1ra Parte

Anlisis propuesta mejora

Anlisis resultados iniciales

Desarrollo del informe (Resultados finales)

Entrega Final

2. EMPRESA

2.1. Historia (Grupo Familia)

1958. Nacimos con el propsito de mejorar la vida de las personas. En 1958 Familia fue fundada en Medelln por John Gmez Restrepo y Mario Uribe. Inicialmente la Compaa se llam URIGO y se dedicaba a la importacin de papel higinico de los EE.UU con la marca Waldorf, producida por la compaa Scott Paper Co.

1959. Recibe permiso definitivo de funcionamiento de Superintendencia de Sociedades Annimas.

1960. Se lanza al mercado el papel higinico Waldorf en colores.

1963. Compra molino de papel MP1 en Japn. Inicia construccin de edificios para fbrica de produccin de papeles sanitarios.

1965. La compaa se moderniza tecnolgicamente con la construccin de la primera planta productora de papel suave en Medelln. Ese mismo ao inicia la produccin de papel higinico.

1966. Se lanza al mercado el papel higinico Familia a precio popular. Se lanza al mercado papel higinico Ptalo doble hoja. Se lanza al mercado servilletas Scott.

1968. La Compaa cumple 10 aos generando bienestar.

1970. Abre oficinas en Bogot, Cali y Barranquilla. Scott de Colombia S.A. cambia razn social por Papeles Scott de Colombia S.A. Se inicia proceso de crecimiento y desarrollo de nuevos productos.

1972. Se registra la marca Familia.

1975. Se lanza al mercado Toallas Higinicas Nosotras (nica con autoadhesivo).

1976. Se instala nueva lnea de produccin en la Planta Medelln.

1977. Se instala nueva mquina para la elaboracin de pauelos faciales.

1978. La Empresa cumple 20 aos brindando calidad de vida.

1980. Se compra mquina para produccin de toallas higinicas.

1981. Se lanza al marcado papel higinico Scott Floral.

1982. Se abren mercados en Per y Chile. Compra mquina para produccin de tela no tejida.

1983. Se lanza la Toalla Maternidad Nosotras.

1984. Incursin en los mercados de Repblica Dominicana y Puerto Rico. Se lanzan paitos hmedos Pequen y los protectores diarios Nosotras.

1985. Se funda Productos Sanitarios Sancela S.A., en asocio con la firma sueca Mlnlycke A.B (Firma posteriormente adquirida por la SCA).

1987. Se lanza al mercado Protector de Lactancia LactiNosotras.

1989. Inauguracin de la planta Sancela para la produccin de toallas y protectores en Rionegro.

1922. Se inicia produccin de paales desechables Pequen.

1995. Se lanza el papel higinico 2 en 1 y las toallas higinicas Nosotras al mercado de Puerto Rico.

1996. Se funda Sancela del Cauca y Familia del Pacfico Ltda. Incursin en el mercado chileno con las toallas higinicas Donnasept.

1997. La Compaa consolida su alianza con la multinacional Sueca SCA

1998. Cumple 40 aos innovando en sus propuestas y ampliando sus horizontes internacionales.

2000. Se lanza el dispensador de toalla de manos en rollo, papel higinico Jumbo y dispensador Multihojas.

2001. Recibe de Fenalco Antioquia Medalla a la Lealtad Comercial. Se lanzan las Toallas Nosotras Tanga y Nosotras Tanga Rapisec.

2002-2004. Presencia en los mercados de Per, Bolivia, Ecuador, Argentina, Jamaica, Chile, Repblica Dominicana, Antillas Holandesas, Paraguay, Puerto Rico y Venezuela.

2005. Inauguracin de la planta de produccin de papel en Cajic.

2006. Apertura de la nueva filial en Repblica Dominicana.

2009. El Grupo Familia llega a Argentina, a travs de la compra de Algodonera Aconcagua S.A., empresa productora y comercializadora de productos de proteccin femenina, paales y absorbentes. Aprobacin gubernamental para crear la zona franca permanente en Cauca, donde operan las plantas de Paales, Paos Hmedos y Materias Primas.

2010. Establecimiento de distritos de ventas en Panam, incursionando con categoras de las marcas Familia y Pequen. Llegada a Uruguay con nuestra marca Nosotras. Innovacin en el 50% del portafolio total para hacer mejoras y ofrecer novedades a nuestros consumidores. Nosotras es declarada como marca Notoria por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

2011. Se lanza al mercado el Jabn ntimo Nosotras. Familia Institucional lanza sus Jabones de Mano Lquidos y en Espuma. Familia lanza al mercado los Paos Hmedos para Mascotas.

2012. El Centro de Distribucin Cajic entra en servicio. Las Toallas de Mano Natural de Familia Institucional reciben la certificacin de Cadena de Custodia tipo reciclada por parte de la FSCTM. Nosotras lanza sus tampones Decopack. Pequen lanza Paitos Karit y Pequen Sensitive. Familia lanza su Eliminador de Olores, Toallas Acolchadas 3 en 1 y Spray Antibacterial.

2013. Familia y Familia Institucional renuevan su concepto e imagen. Familia lanza Pauelos Familia Chic Metallic y Papel Higinico Chic. Familia Institucional lanza Jabn Lquido para Cabello y Cuerpo. Grupo Familia cumple 55 aos brindando soluciones de bienestar y calidad de vida.

2015. La planta Cajic cumple 10 aos de servicio y se renueva la imagen de los paitos hmedos para mascotas y se lanza la marca Petys.

2.2. Quienes somos

Nuestro propsito:

Generar bienestar a travs de soluciones de cuidado, higiene y aseo que construyen marcas lderes, creando valor para los grupos de inters y rentabilidad para los accionistas.

Nuestra identidad:

En qu creemos y cmo nos comportamos:

Creemos en: El respeto La responsabilidad El compromiso La transparencia

Nos comportamos: Con pasin Alegra Espritu emprendedor e innovador.

Perspectiva de mercado

Ser una organizacin que entrega constantemente conceptos y soluciones de cuidado, higiene y aseo, que el consumidor valora.

Conceptos y solucionesLas marcas no se construyen sobre los productos, sino sobre los conceptos y soluciones que le consumidor valora, creando demanda rentable.

Construir y consolidar marcas lderes en las geografas y negocios en que operamos.

Marcas lderesEl Grupo Familia juega en negocios y geografas donde pueda construir una marca lder en el mercado

2.3. Nuestras marcas

Cuidado del BebPequen brinda un acompaamiento permanente a los paps en el cuidado, higiene y proteccin de sus bebs, ofreciendo soluciones innovadoras que ayudan y simplifican la labor de los padres.

En su portafolio podrs acceder a productos de primera calidad, como: paales, cremita, shampoo, bao lquido y paitos hmedos.

Cuidado del NioFRES KIDS es la nueva marca cool para el aseo personal de nios y nias, con soluciones de higiene y cuidado que reflejan la nueva personalidad de los chicos, quienes hacen mil actividades a la vez, toman sus propias decisiones y son exigentes al elegir los productos con los que ms se identifican.

En el portafolio de FRES KIDS podrn encontrar: paitos hmedos antibacteriales, paitos hmedos sanitarios, geles y jabones antibacteriales, con empaques cargados de color y diversin, que hablan como ellos, lucen como ellos y se comportan como ellos.

Cuidado de la FamiliaLa marca Familia es el aliado de las amas de casa que ensea y ayuda a cuidar de forma prctica mejorando el bienestar de la familia dentro y fuera del hogar.

Con un portafolio completo de soluciones de higiene para el cuidado personal y el cuidado del hogar: papel higinico, servilletas, toallas de cocina, pauelos desechables, eliminador de olores, paos hmedos, paos durables, entre otros.

Cuidado de MascotasPetys es la marca que ofrece un portafolio completo de soluciones para el aseo y cuidado de las mascotas y de su entorno.

Ofrece productos de alto desempeo en los segmentos de aseo corporal, aseo oral y aseo del entorno. Actualmente, cuenta en su portafolio con paos hmedos, eliminador de olores, spray removedor de pelos y tapetes absorbentes.

Cuidado Femenino Nosotras es una marca para el cuidado femenino con presencia en ms de seis pases en Latinoamrica, que brinda seguridad, confianza y proteccin a las mujeres.

Ofrece un portafolio de productos ntimos femeninos, entre los que se encuentran: toallas higinicas, protectores diarios, tampones, paitos y jabn ntimo.

Higiene Institucional (Para fuera de la casa)Familia Institucional entrega soluciones completas a la medida de las necesidades de sus clientes. Soluciones de higiene y aseo que permiten optimizar recursos, mejorar comportamientos y promover una cultura de higiene.

Cuenta con un portafolio completo de productos y sistemas de dispensado para la higiene y el aseo como: papel higinico, toallas de mano, jabones, geles antibacteriales, servilletas, limpiones, paos hmedos, paos semidesechables, pauelos, eliminador de olores, detergente lquido para baos, desincrustante, limpiavidrios y sistemas de dispensado para incentivar un consumo adecuado y optimizar los recursos.

Cuidado del AdultoEn su sitio encontrars toda la informacin y soluciones para las diferentes etapas y situaciones a las que te enfrentas durante tu vida adulta. Al lado de TENA siempre tendrs la asesora que buscas. Encuentra en su portafolio: protectores para el goteo de orina, ropa interior absorbente para la incontinencia, lnea de productos para la piel y productos complementarios.

2.4. Certificaciones y poltica

Certificaciones

Poltica de calidadEn Familia, tenemos un claro compromiso con la calidad como factor primordial para conseguir la aceptacin y fidelidad de nuestros clientes a travs de:

El cumplimiento de sus requisitos proporcionndoles productos que satisfagan sus expectativas de forma oportuna. El mejoramiento continuo de nuestros procesos y productos, haciendo que estos sean amigables con el medio ambiente y la sociedad. Para esto contamos con accionistas, proveedores y personal altamente comprometidos con nuestras polticas.

Objetivos de calidad Aumentar la satisfaccin del cliente. Disminuir quejas y reclamos. Mejorar el desempeo de los procesos. Incrementar la participacin del mercado.

3. LA GESTION DE CALIDAD

3.1. Importancia de la gestin de calidad

Preocupada por la satisfaccin de sus clientes y consumidores, Productos Familia S.A., ha mantenido la Calidad de sus productos mediante un ptimo aprovechamiento de materiales y un mejoramiento continuo de los procesos.

Para alcanzar stos propsitos, la empresa esta implementado un Sistema de Gestin de Calidad basado en los requerimientos de la Norma Tcnica Colombiana ISO 9001.

3.2. Filosofas de calidad

Seis sigma 5s

3.3. Programas o procesos relacionados

Programa de mejoramiento: EO excelencia operacional Proceso de gestin de calidad y desarrollos, implementacin ISO 9000:2008

3.4. Responsables de calidad

Gerencia de manufactura Jefe de gestin calidad y desarrollos Jefes de manufactura Coordinador de Excelencia operacional Analista de calidad Team leaders Auxiliares de informacin

3.5. Normas y regulaciones

Norma Tcnica Colombiana ISO 9001:2008

3.6. Herramientas o software para la gestin de calidad

Sistema SAP de almacenamiento y anlisis de datos en todas las reas productivas. 9000.doc archivo y control de documentacin de gestin y documentacin tcnica

3.7. Sistemas o mtodos utilizados para realizar mediciones de calidad

KPIS de calidad Anlisis BW de SAP Minitab

3.8. Mejoras en productos y procesos (GRUPO FAMILIA, 2013)

3.9. Percepcin del nivel de calidad por parte de los clientes

VISIN EMPRESA

Ser una Organizacin lder en el mercado de productos para el aseo personal, el hogar y las empresas en general tanto en Colombia como Latinoamrica.Comprometida en el desarrollo del pas, a travs de la utilizacin efectiva de la tecnologa y proteccin al medio ambiente.

Familia tiene los indicaros ms altos en percepcin positiva de sus productos entre los clientes. (GRUPO FAMILIA, 2014)

4. LA PROPUESTA DEL ALCANCE DEL TRABAJO

Se identific una oportunidad de mejora en lo referente a la utilizacin de tubos de cartn para enrollar el papel que sale de la maquina yanquee, en la actualidad cuando sale el papel solo se le coloca Preflex (pegante industrial) al tubo ocasionando que al momento de enrollar el papel este logre correrse y daar la hoja ocasionando revientes, la propuesta es ejecutar este procedimiento con cinta doble faz 3M colocndola a travs del core para evitar revientes y que el papel se corra, ya que esta cinta es especializada para pegar papel por ser resistente a altas temperaturas e ideal para cores . (3M INDUSTRIA COLOMBIA)

Cinta 3M doble faz

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones

La adopcin de sistemas de gestin de calidad en los procesos permite mejorar la calidad del producto terminado o servicio, ahorrando esfuerzos, costos dndole a los clientes servicios de calidad y oportunos a sus necesidades.

La mejora continua de procesos es indispensable para que las empresas sigan compitiendo en el mercado actual, la mejor demostracin de ello es Productos familia quienes lograron superar por mrgenes altsimos a la competencia.

5.2. Recomendaciones

Se recomienda cambiar el preflex para pegar la hoja de papel por cinta 3M doble faz con el objetivo de evitar revientes y que el papel se corra en el momento de enrollarlo.

Bibliografa3M INDUSTRIA COLOMBIA. (s.f.). Recuperado el 20 de 05 de 2015, de http://solutions.3m.com.co/wps/portal/3M/es_CO/Adhesives_LA/Cintas-y-Adhesivos-Industriales/Products/~/Cinta-Doble-Faz-Repulpable-3M-TM-R3227B-Azul-1-in-x-60-yd-36-por-caja-?N=5471943+3294857445+4294866281&rt=rudGRUPO FAMILIA. (2013). ALCOCHAMAX. EN FAMILIA, 10-11.GRUPO FAMILIA. (2014). Percepcion de marca ante la competencia. Cajic.Grupo Familia. (s.f.). Grupo Familia. Recuperado el 20 de 05 de 2015, de http://www.grupofamilia.com.co/es/grupo/Paginas/historia-grupo-familia.aspx

ANEXOS

ANEXO 1. Revista En Familia Octubre 2013

Con personalidaddefinida...

AcolchaMax, evolucin permanente12A Bordo:4

Celebramos el

bienestar!

Editorial Editorial2 3

Participa activamente de nuestra revista En Familia, envindonos tus ideas, inquietudes o comentarios al correo comunicacionesfam@familia.com.co o depositndolos en nuestros buzones de sugerencias.

Direccin: Comunicaciones y Bienestar Grupo Familia. Edicin y diseo: Tringulo Comunicaciones. Impresin: Litografa Francisco Jaramillo.Fotografa Cartula: Equipo de Conversin planta Medelln Fotografa: Productora de Imgenes.

Al hablar de bienestar en el Grupo Familia, nos referimos a un estado ideal, y por fortu-na, alcanzable. Como lo hemos planteado en la estrategia, nuestra esencia es gene-rarlo para los consumidores y en lnea con este propsito, fomentarlo cada da para todos en la Organizacin.

Tal vez cuando cada uno pronuncia bienestar evoca situaciones o momentos diferentes, que tienen en comn un signicado positivo, en los que existe un elemento esencial para que el bienestar se logre: la voluntad individual de vivirlo. En el Grupo Familia hemos constatado que esto ha sido clave para sumar en las plantas das de bienestar, el indicador de jornadas laborales cumplidas con la satisfaccin de que los integrantes del equipo trabajaron cuidndose.

Recientemente registramos con orgullo una nueva celebracin de 1.000 das de bienestar, esta vez en cuatro mquinas de Conversin en nuestra planta Medelln. Un hecho que se une a rcords igualmente alentadores e importantes, vividos por varias de nuestras plantas y que nos permiten augurar que el incremento en los das que nos gusta contar, ser un nuevo hbito en nuestros procesos de produccin y en todas las reas de la Compaa.

Los das de bienestar nos revelan la responsabilidad compartida en cuanto a la salud y la seguridad, donde el Grupo Familia promueve ambientes de trabajo ptimos, al proveer las instalaciones y las herramientas necesarias, y los empleados viven el autocuidado para nalizar cada turno con la tranquilidad del deber cumplido: el regreso a casa estando bien. Por eso en nuestras metas comunes, el bienestar cuenta.

El bienestar cuenta

Daro Rey Mora Gerente General

Nuestra

Con presencia, vigencia, liderazgo y experiencia.

Innovacin, agilidad, conanza y practicidad.

Alegres, informales, cercanosy apasionados.

Cmo somos?

Qu entregamos?

Cmo nos damos a conocer?

Cmo actuamos?Con respeto, compromiso, transparencia y responsabilidad.

A bordo / Identidad Corporativa4 A bordo / Identidad Corporativa 5

Con personalidad denidaEl Grupo Familia es un organismo vivo, con caractersticas especiales que definen su identidad. Se trata del conjunto de rasgos, valores y comportamientos que se evidencian tanto en el portafolio que ofrecemos, como en la forma en que lo hacemos, y que a lo largo de nuestra trayectoria se han fortalecido y han tenido continuidad: as hemos marcado la diferencia. Por ello, hablamos de la Personalidad del Grupo Familia para referirnos a lo que somos como organizacin, y en este sentido, es el modelo de inspiracin y ejemplo para seguir. Qu tanto te pareces a ella?

En el Grupo Familia tenemos presentes siempre nuestros compromisos y los cumplimos.

Cambio de turno Cambio de turno6 7

El logo y la palabra Tampones son ms grandes y fciles de

leer en punto de venta.

Nuevo tampn con sistema antiderrames multicanales y nuevo

sistema abre fcil.

Plegadiza ms grande para

mayor visibilidad.

Los tampones digitales son tampones sin

aplicador.

Vienen en dos plegadizas

separables, con5 tampones

cada una.

La calidad se nota en la planta Cauca

Nuevos tampones Nosotras sin aplicador

Reconociendo nuestra personalidad

Club Pequen Mvil, diversin sobre ruedas

Qu buena experiencia!

El compromiso, liderazgo y cumplimiento de todos los proce-sos permitieron que nuestra Planta Cauca recibiera en el mes de septiembre, la recerticacin en Calidad ISO 9001:2008. Se nota que son un equipo de trabajo orientado al mejoramien-to continuo y a la satisfaccin del cliente, arma Carolina Vera, Auditora del Sistema de Gestin de la Calidad. Tambin en septiembre la planta Cauca recibi la aprobacin por parte del INVIMA para incluir en la capacidad de produccin el rea de potes y portables.

Adicional a estas certicaciones, el pasado 7 de octubre la planta recibi por parte del ICA el concepto favorable para la produccin de paos hmedos para mascotas, con lo cual se ampla su capacidad productiva en diferentes procesos.

Nuestros compaeros de Argentina y Ecuador realizaron el taller sobre la Personalidad Grupo Familia, que permite entender cmo se proyecta la Compaa y los rasgos y caractersticas que la hacen nica. Las deniciones de nuestra personalidad son el resultado de un ejercicio colectivo en el que participaron emplea-dos de diferentes reas de la Compaa.

Destacamos su participacin y valiosos aportes!

Ahora la diversin de Pequen estar sobre ruedas y recorrer las principales ciudades de Colombia con su Club Pequen Mvil, que estar parqueado cerca de los puntos de venta. Esta nueva sede ofrecer para las mams y sus bebs momentos mgicos: talleres de esti-mulacin, redencin de premios, asesora personalizada y todos los productos de la marca.

Desde 2012, en la planta Medelln se desarrolla el programa de pasantas en-tre Produccin y Mantenimiento Mecnico de Conversin. Durante tres meses, estudiantes de la tcnica en Operacin Integral de Procesos In-dustriales del SENA tienen la oportunidad de participar y aprender de nuestros procesos y aportar a ellos con sus conocimientos e ideas. Edison Moncada quien termin su pasanta en septiembre, nos cuen-ta: Fue una gran experiencia porque all empec a conocer los m-todos y las herramientas necesarias que me sirven de apoyo para continuar creciendo como persona en la Compaa, adems que puedo atender algunos problemas mecnicos como operario, brin-dando soluciones ms eficientes. Este programa le permite a nuestro Grupo fortalecer los equipos de trabajo y tener operarios ms autnomos para apoyar el mantenimiento.

Ahora los tampones Nosotras sin aplicador tienen un nuevo sistema antiderrames con multicanales, que brinda ms proteccin y se-guridad; adems un nuevo sistema abre fcil. La marca renueva tambin el empaque para llamar la atencin de las consumidoras en el punto de venta y facilitar su lectura.

Premios Familiaen Aconcagua

Nuestros compaeros de Argentina crearon una nueva forma de reco-nocer sus logros: Premios Familia Argentina. Con esta iniciativa queremos reforzar la cultura, los valores, la seguridad, la calidad y las ideas creativas de nuestra gen-te, nos cuenta Alejandra Liliana Goni Vallejos de Gestin Humana en Aconcagua.

Las cinco categoras son: Familieros, Ser verde, Messi, Cuidarte y Da Vinci, que premian y reconocen la apropiacin de la identidad corpo-rativa, la implementacin y respeto de los planes de sostenibilidad ambiental, el orden, la limpieza, la seguridad, el autocuidado, el bienestar y la creativi-dad e innovacin de nuestros compaeros.

Club diver

Ahora la recorrer Club Peqlos puntomams y smulacin,y todos lo

Nuestros compaeros de Ecuador conocieron la personalidad del Grupo Familia.

Asumimos las consecuencias de nuestros actos:

Somos responsables!

9Sostenibilidad8 Sostenibilidad

1.23

Consumo de energa elctrica(MWh / Ton)

1.26

1.80

0.68

0.731.31

0.75

Meta Grupo

MedellnCajicCaucaRionegroLassoRep. Dominicana

As cuidamos la vidaCuando promulgamos nuestra Poltica Ambiental, trazamos las metas a largo plazo, que alcanzaremos en Grupo y en cada planta. Para lograrlas, hemos dado continuidada un trabajo exigente que implica aprovechar al mximo nuestras capacidades para incrementar notoriamente los indicadores, buscar soluciones a travs del aprendizaje permanente, realizar un esfuerzo conjunto de todas las reas y de la Compaa con sus diferentes aliados: empleados, proveedores, clientes, consumidores. El Grupo Familia afronta este desafo, que se fundamenta en el real compromiso que tenemos con la vida de las personas, del medio ambiente, del planeta.

Como parte de la Organizacin, seguramente te has preguntado qu hacemos especficamente por el medio ambiente. Conoce el estado y las acciones de gestin ambiental, organizadas a partir de los cinco indicadores clave en un ejercicio empresarial responsable.

as

Con

MGr

MCaCaRiLaRe

Cont

amos

con

el p

rogr

ama

E-SA

VE d

e la

SCA

,

que

nos

perm

itir

tene

r un

diag

nst

ico

sobr

e

los c

onsu

mos

ene

rgt

icos

y la

form

ulac

in

de

los p

lane

s de

acci

n p

ara

mej

orar

los.

El

ingr

eso

de

nuev

as

lnea

s de

prod

ucci

n n

o ha

per

miti

do q

ue se

refle

je

una

redu

cci

n de

es

te

indi

cado

r, pe

ro s

egui

mos

trab

a-

jand

o de

m

aner

a op

timist

a

para

alc

anza

r la

met

a.

En el ao 2012 la Compaa adquiri dos calderas

de gas natural para reemplazar la caldera de

carbn de Medelln, estas iniciaron operacin

en abril de este ao. Con este cambio de

combustible alcanzam

os una reduccin

del 40% de las em

isiones de CO2

directas en Medelln.

En 2013 ya hemos logrado una

reduccin del 32% con

respecto a 2010, alcanzan-

do anticipadamente la

meta trazada.

Desde 2

011 en

Medelln

estamo

s garant

izando

la recup

eracin

del resid

uo de ce

lulosa e

n un

98%, para

ser util

izado en

otros p

rocesos

producti

vos com

o elabo

racin de

ladrillo

s y

compos

taje (ac

ondicion

adores

de suelo

s).

En Cajic

replicam

os esta e

xperien

cia con

ndices

tambin

del 98%

de recu

pe-

racin. L

a planta

de Las

so inici

este

mismo

proceso,

actu

almente

estamos

en la fa

se de pr

ueba.

Estas ac

ciones,

adems

de

otras qu

e hemos

realizad

o

en el Gr

upo nos

permiti

e-

ron en 2

012 pas

ar de 57

%

a 71%

en la re

cupera-

cin de

residuo

s.

En lo

corrido

del

2013 h

emos al

can-

zado un

indicad

or

de 73%.

En la planta de Lasso hicimos una inversin

cercana a los 4000.000 de dla-

res para montar un sistema de tratamien-

to de aguas con una tecnologa nica de

su tipo en Ecuador; la nueva planta, que

inicia operaciones este mes, nos

permitir reducir este indicador para

esta planta en ms de un 92%.

En Medelln realizamos este ao

un estudio piloto de ltracin en

bsqueda de un sistema que

reduzca la carga de DBO en el

euente y aumente el reuso

de agua en el proceso.Con las inversiones

realizadas, para fi-

nales de 2013 esta-

remos muy cerca

de alcanzar la meta pactada.

En Lasso, donde tenamos el reto ms grande en este indicador, a travs de un anlisis de todo el ujo de agua en el proceso y con algunas inversiones, alcanzamos en 2012 una reduccin del 55% con respecto al 2010.

En total en nuestras plantas Tissue en 2012 alcanzamos una reduccin del 23% en el consumo de agua por tonelada, en relacin con el ao 2010.

Para 2013 ya hemos alcan-zado una reduccin del 29% en el consumo de agua con respecto a 2010, lo que significa que hemos sobrepa-sado la meta.

m

lo c

013 he

mos al dor

zado un

indicad

de 73%.

y cerlcanzar lameta pactada.

Cons

umo

de e

nerg

a el

ctrica

Emisiones directas de CO

2 slidos

Recu

perac

in de

residuos

slidos DBO en el efluente

Consumo de agua

En la planta Cajic contamos con un relleno para disponer el lodo papelero generado en el proceso como un residuo y hace ms de cuatro aos se sustituye parcial o totalmente por algunas materias primas. Tambin trabajamos para encontrar nuevas oportunidades de desarrollo ambiental sostenible como los bloques prefabricados, que nos permitan aumentar el abanico de oportunidades de aprovechamiento del lodo, garantizando as una sostenibili-dad en el tiempo. Tenemos logros signicativos en la gestin de este residuo: en 2013 hemos generado 135 toneladas por da. Ivonne Angulo de CastroGestin Ambiental planta Cajic

El proyecto de recuperacin de pulpa+SAP (superabsorben-te) lo hemos venido trabajando desde hace varios aos en la planta Cauca, con el n de contribuir a la sostenibilidad de la vida til del relleno sanitario, disminuyendo la cantidad de polvillo (pulpa + SAP residuales del proceso). Hemos realizado varias acciones en favor del proyecto, como cambio de tecnologa y mejoras en las prcticas de operacin y mantenimiento, que permiten un mejor control del polvillo que va hacia los ltros. Mara Fernanda RodrguezAnalista de Normalizacin planta Cauca

En Lasso hemos cumplido el gran reto de reducir nuestro consumo de agua. Hicimos un rediseo de tuberas de agua claricada y agua fresca, con una inversin de 35.000 dlares; habilitamos dos tanques de almacenamiento de agua claricada, instalamos controladores de nivel en los tanques de agua claricada en MP2 y PP2 y reubicamos un medidor de agua en el Molino 2, para cuanticar el consumo real de agua. Con estos ajustes y con el apoyo de nuestros colaboradores logramos hacerlo. Carolina PazminoJefe de Mejoramiento Continuo planta Lasso

La sostenibilidad ambiental es un compromiso que han asumido todas las plantas de manera responsable y creativa.

Cada da estamos buscando la forma de alcanzar las metas trazadas y eso dice mucho de la manera como entendemos el respeto por el planeta y por lo que hacemos en el Grupo. Susan Irwin PizanoJefe Divisin Gestin Ambiental Grupo Familia

92.0

95.0

90.0

98.0

98.0

90.0

Meta Grupo

MedellnCajicCaucaRionegroLasso

90.0Rep. Dominicana

Residuos recuperados (%)

24.6

17.0

19.0

30.0

Consumo de agua(m3 / Ton)

Meta Grupo

MedellnCajicLasso

656

Emisiones directas CO2(Kg CO

2 / Ton)

630

489

907

MedellnCajicLasso

Meta Grupo

1.9

2.0

1.0

2.8

MedellnCajicLasso

Meta Grupo

DBO en el efluente*(Kg DBO/Ton Papel)

* Cantidad de materia orgnica presente en el agua

Marcando diferencias Marcando diferencias10 11

AcolchaMax

Caractersticas anteriores

El nuevo papel Acolchamax Familia es un megarro-llo con caractersticas superiores en un empaque llamativo que responde a la propuesta que nuestra marca le ha planteado a sus consumidores: darles gusto atendiendo sus necesidades, con soluciones prcticas y a su alcance.

La novedad As nos vemosPara dar a conocer el nuevo AcolchaMax se tendr una completa difusin en medios de comunicacin:

Terminales de transporte, metro, taxis, aeropuerto, pau-ta digital y redes sociales, medios masivos, famitiendas y muestreo en punto de venta.

AcolchaMax,

evolucin permanenteNuestra marca Familia sorprende nuevamente con una noticia innovadora y diferencial. Un producto excelente como el papel Acolchado ahora es mejor. Cmo lo logramos? Escuchando al consumidor y activando internamente un buen trabajo en equipo. El resultado: el Papel Higinico AcolchaMax, una solucin ganadora en el mercado.

6%

9%

El consumidor busca:

Suavidad Que al utilizar el producto, este sea suave y no lo irrite.

DesembolsoTener la menor transaccin posible en la compra.

RendimientoQue el producto rinda en el uso, que no lo tenga que cambiar frecuentemente.

RendimientoResistenciaBlancuraMejor tamao

AcolchadoSuavidad por lado y ladoFlexibilidad

Caractersticas nuevas

Es el lanzamiento ms importantedel ao para Familia. Ratificamos nuestra capacidad de diferen-ciarnos, entregando al consumi-dor un producto ms suave, absor-bente y rendidor.

As vivi nuestra fuerza de ventas el lanzamiento de AcolchaMax en las principales ciudades del pas.

La diferencia se nota

En los primeros anlisis del nuevo papel AcolchaMax comparado con el anterior Acolchado, nuestros consu-midores preeren el nuevo, que por sus caractersticas ha tenido gran aceptacin.

Se siente ms acolchado, como con almohaditas ab-sorbentes.

85%

Ultrasorb

Cmo lo hicimos?

En el desarrollo de este proyecto estuvie-ron involucradas las reas de Investigacin

y Desarrollo, Proyectos y Mercadeo. Se parti de las inquietudes del consumidor y se trabaj

en equipo realizando los desarrollos necesarios y estudios de prueba con los consumidores para conocer su nivel de satis-faccin. Con este visto bueno se elabor el plan de inversin y ajustes de mquinas necesarios, nos cuenta Luz Mara Pe-lez Calle, Jefe de Cuidado ntimo.

Nuestra planta trabaj basada en la tecnologa DESL, que consiste en que dos hojas separadas se embosan (realzan o repujan) y luego se unen con una tercera hoja que tiene goma aplicada para que casen exactamente y la gura sea soportada por ambos lados. Gracias a esta tecnologa se logra el efecto Ultrasorb, donde est la clave para ofre-cer un papel acolchado y absorbente que da un mximo rendimiento.

Reconocemos el trabajo en equipo para el desarrollo del nuevo producto!

Bienestar12 Bienestar 13

Cero y ya pasamos

por mil Nuestros compaeros de las tripulaciones Servilleta 4, Servilleta 14, Toalla de manos 2 y Pauelo Facial Pocketde Conversin en Medelln, celebraron este logro.

En el Grupo Familia fomentamos el bienestar de nuestros colaboradores y este ideal nos lleva a comprometernos para que luego de cada jornada laboral, en todas nuestras sedes, todos puedan regresar bien a sus hogares. Se trata de contar los das en que sin excepcin, los integrantes de un equipo gozan de seguridad en el trabajo, y por eso celebramos con orgullo los 1.000 das de bienestar en cuatro lneas de produccin del rea de Conversin en Medelln, esta es la positiva tendencia que esperamos convertir en hbito.

Das de bienestar es el indicador de salud y seguri-dad de los empleados en las plantas. Represen-ta una de las ms importantes apuestas que la Organizacin se ha planteado al promover desde la estra-tegia, el objetivo de brindar bienestar a los empleados.

Responsabilidad compartida

La Compaa asume su compromiso al propiciar am-bientes agradables para trabajar con los espacios y he-rramientas de proteccin acordes con las funciones y cargos en las plantas; al mismo tiempo, al destinar recursos y conocimiento en el fomento del autocui-dado, para lo cual contamos con el programa B.O.S. (Be Aware of Safety: Siendo conscientes de la se-

guridad) que se ha implementado en la mayora de plantas del Grupo, asociado al programa de Excelencia Operacional

y que tiene como objetivo crear una mentalidad de bienestar entre nuestros compaeros con propsitos claros:

Cuidarnos entre nosotros Enfocarnos en la retroalimentacin positiva

Mantenernos atentos ante el riesgo Hacer visibles los temas de seguridad

Enfocarnos en comportamientos asertivos

De esta manera, la responsabilidad compartida en cuanto a la seguridad, cuenta con una metodologa que nos ayuda a tomar conciencia sobre

cada accin en el cumplimiento de las labores, para cuidarse uno mismo y promover el cuidado de quienes estn alrededor.

1 0 0 0 dasde Bienestar

Bienestar14 Bienestar 15

As celebramos el bienestar...

Este logro ha sido un trabajo en equipo: los operarios, los ingenieros y los team leader, han estado comprometidos con la seguridad. Todos hacemos observaciones y retroalimentaciones para vericar que estemos trabajando de forma segura, con los elementos de proteccin personal, los equipos en buenas condiciones, etc.

Francisco Jos MolinaGerente planta Medelln

Resalto todo el apoyo que hemos tenido, no solo por parte de salud ocupacional con el B.O.S., sino tambin de todas las reas que nos ayudaron a lograr estos 1.000 das de bienestar, pues este resulta-do es la suma de todos sus esfuerzos.

Jos HernndezJefe de Produccin Conversin

Este es un logro bastante grande. Hemos trabajado fuertemente en el tema, e incluso, nos retroalimentamos para protegernos y cuidarnos en los temas de seguridad y evitar los accidentes.

Yerlinson MoraTeam Leader Conversin

Yo siempre he dicho que uno tal cual entra a su trabajo, debe salir, es decir completo y sano. Por eso antes de come-ter un acto inseguro hay que pensarlo dos veces.

Jaime Humberto LpezOperario Mquina Toalla de Manos 3

Medelln

El grupo se ha fortalecido con un plan de formacin en te-mas de seguridad y gestin del comportamiento, entre otros. Esto se complementa con la gestin de las condiciones de riesgo identicadas en las observaciones. Adicionalmente se realizan actividades como la Semana del Bienestar y la Salud, que tienen gran acogida.

Flor ngela Hurtado Zuluaga Jefe Salud Ocupacional planta Medelln

Cajic

En Cajic llevamos cuatro aos con un programa de trabajo en el ser, con el objetivo de modicar los comportamientos de nuestros compaeros, enfocndolos hacia la seguridad. Especialmente se ha trabajado con los lderes en un progra-ma de empoderamiento de la salud ocupacional, pues estos son quienes replican la informacin en el resto del equipo de trabajo. Esto nos ha llevado a alcanzar los indicadores ms exitosos que ha tenido la planta hasta este momento, con rcords de hasta 143 das consecutivos de bienestar y salud.

Promocionamos hbitos de trabajo seguros basados en tc-nicas neurolingsticas y en la concentracin, intervencin del comportamiento con nfasis en los valores y en el cono-cimiento de su ser.

Ivonne Snchez Ospina Jefe Salud Ocupacional planta Cajic

Rionegro

En la planta Rionegro tenemos la meta de cerrar el 100% de las compuertas de las mquinas eliminando as el riesgo mecnico e iniciamos el programa de nivel de seguridad por mquina o rea, con el cual pretendemos que ninguna m-quina o rea est por debajo del 80%. En el rea de Manufac-tura que cuenta con 13 lneas de produccin, el 69% de las mquinas lleva, hasta el 28 de septiembre de 2013, entre 370 y 3.250 das de bienestar.

Cecilia Janeth Monsalve Sierra Jefe Salud Ocupacional planta Rionegro

Cauca

Desde hace un ao en la planta Cauca, nuestro Gerente y jefes de rea se entrenaron en el programa B.O.S. y hoy son lderes del Programa, realizan una observacin mensual en planta, retroa-limentan positivamente las conductas observadas al personal, identican y reportan condiciones inseguras. Desde hace varios aos realizamos actividades enfocadas a la promocin y cultura del autocuidado como: gestin del riesgo, a travs de procesos de sensibilizacin con capacitaciones ldicas; el Mes de la Salud, la Feria de la Salud y la Recreacin, entre otras. Destacamos los rcords de varias lneas en sus das de bienestar, hasta el 10 de octubre del presente ao:Unidad Productiva Paales: con 64 das.Unidad Productiva Materias Primas: con 131 das.Unidad Productiva Paos Hmedos: con 85 das.Unidad Productiva Tampones: con 207 das.

Constanza Guzmn ManquilloJefe Regional Salud Ocupacional planta Cauca

Nuestras plantas trabajan con seguridadSumar das de bienestar es siempre un reto para todas nues-tras plantas. Cmo lo asumen? Basadas en el programa B.O.S. cada una complementa con estrategias que les permiten promocionar el autocuidado entre los colaboradores:

As se vive el bienestar en nuestras plantas.

En nuestra Compaa la

se ventransparencia y el respeto

A bordo / Identidad Corporativa16 AAAAAAAAAAAAAAA bbboorrddddo ///// Iddeennttiiddaaaddddd CCCoorrppppppppoooorrrrraaaaaatttttttttttttttttttttiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiivvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa11111111666666666666666666