ASPECTOS EVOLUTIVOS Y DESARROLLO DEL AREA INFORMATICA

Organización de los servicios informáticos

La ejecución de trabajos manejando los medios informáticos de una empresa requiere una indudable organización y habilidad relativa tanto a los equipos, donde contenemos los físicos y los lógicos, como al personal encargado de su realización.

Centro de procesos de datos

Es el conjunto de recursos físicos, lógicos y humanos precisos para la disposición, realización y control de las actividades informáticas de una empresa.

La utilización de los recursos informáticos en una empresa puede alcanzar un volumen suficientemente grande como para que sea necesaria la existencia de un Departamento de Informática o Centro de Proceso de Datos encargado de centralizar todas las tareas que requieran el uso de un sistema informático.

En ocasiones, los servicios informáticos que necesita una empresa son contratados o alquilados a otra empresa ajena especializada en la prestación de estos servicios. Este tipo de empresa recibe el nombre de empresas de servicios informáticos.

Funciones de un Centro de Proceso de Datos

Dentro de una Empresa, el Centro de Procesos de Datos cumple diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en el, Estas funciones son las Siguientes:

Desarrollo de sistemas informáticos.

Explotación de sistemas o aplicaciones.

Soporte técnico a usuarios.

Gestión y administración del propio Centro de Proceso de Datos.

Diseño Conceptual

Se considera como un análisis de actividades y consiste en la solución de negocios para el usuario y se expresa con los casos de uso. El diseño lógico es la solución del equipo de proyecto del negocio y consiste de las siguientes tareas:

Identificar los usuarios y sus roles.

Obtener datos de los usuarios.

Evaluar la información.

Documentar los escenarios de uso.

Validar con los usuarios.

Validar contra la arquitectura de la empresa.

Tendencias

1. Evolución de las formas organizacionales para servir a:

a. Aumentos significativos de la productividad

b. Velocidad en los procesos

c. Flexibilidad ante los cambios

d. Concentración en actividades de alto valor agregado

e. Calidad y servicio a clientes como centro

e.2 Movimiento hacia la organización basada en la información.

e.3 Las unidades especializadas y dedicadas de informática desaparecerán la actividad se integra al negocio.

Funciones Generales

1. Administración de los recursos informáticos de la organización

a) Definición y control del sistema de administración de datos

b) Definición, organización y control de los recursos de procesamiento

c) Diseño e implantación de la arquitectura de procesamiento de datos

d) Diseño e implantación de la arquitectura de de transmisión de data.

2. Planificación y control de los proyectos de desarrollo e implantación de sistemas / aplicaciones.

a) Definición de las metodologías de control de proyectos

b) Asignación de recursos técnicos a los proyectos

3. Planificar la estrategia de explotación del sistema informático.

4. Administración del esfuerzo de organización y sistemas.

5. Administración del recurso humano especializado.

6. Evaluación y selección de tecnologías de la información.

7. Prospección tecnológica / Inteligencia técnica.

Planes Informáticos

Es una estrategia que articula todos los recursos en el área de las tecnologías de información que le permiten a cualquier organización cumplir con su misión y visión en el presente y en el futuro. El Plan Informático debe iniciarse en el estudio de la Misión de la empresa y sus objetivos estratégicos. Deben identificarse las aéreas de intervención críticas del plan y su prioridad. El plan informático normalmente debe concluir con la identificación de muchos proyectos ordenados cronológicamente que van dando cuenta de las implementaciones armónicas en las aéreas de infraestructura y sistemas de información de la empresa. Estos proyectos deben tener una evaluación económica aproximada para poder garantizar que el plan es compatible con los recursos disponibles para su implementación.

Desarrollo evolutivo del área informática en correspondencia al desarrollo organizacional

La informática juega un rol de suma importancia, primero por el uso de tecnologías de la información como facilitadoras de un proceso de cambio, creando nuevas formas de trabajo, permitiendo el rediseño creativo de la organización, haciendo un uso óptimo de los recursos, y la vez, mejorando significativamente la calidad del servicio y creando un ambiente de trabajo propicio para que se desempeñe con la calidad que el usuario demanda y a la vez encuentre en su trabajo las mejores condiciones posibles.

Objetivo del área de Informática

Su principal objetivo es lograr alcanzar las metas propuestas mediante una organización eficaz de la producción, a través de la implementación de elementos tecnológicos y herramientas informáticas de última generación.

Importancia del área de Informática

Un sistema de información adecuado ofrece una importante y notable satisfacción en los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso constante, que puede resultar en que los empleados logren alcanzar los objetivos planteados por la compañía.

Por otra parte, es de vital importancia utilizar tecnologías de información y comunicación adecuadas para el procesamiento y transmisión de los datos que se gestionarán en el sistema de información.

Desarrollo de los planes Informáticos

Un plan informático es una estrategia que articula todos los recursos en el área de las Tecnologías de Información que le permiten a cualquier organización cumplir con su Misión y Visión en el presente y en el futuro.

Características

• Un Plan Informático, no es un método para resolver problemas corrientes en cortos períodos, puesto que no permite competir con cambios inesperados, esto no es un indicador de un error de concepto, pero prueba el riesgo adquirido en las actividades del plan.

• Un Plan Informático debe contemplar un horizonte que alcanza un período variable entre 3 y 5 años dependiendo del tamaño de la institución. No obstante el mismo debe ser revisado por lo menos en períodos anuales, y reformulado cada vez que se modifiquen en forma sustancial los objetivos y metas planteados por el nivel directivo de la organización.

Infraestructura

La infraestructura informática es uno de los pilares de cualquier negocio y su mantenimiento debería ser responsabilidad de un profesional. Sin embargo lo habitual es que lo haga quien le toca, sobre todo en empresas pequeñas. Lo primero a tener en cuenta es que la infraestructura informática impacta en la productividad: a peor mantenimiento mayores pérdidas de productividad. Ese es el punto. Por eso, un plan de sistemas informáticos debe tener en cuenta las necesidades concretas de la institución y si es algo muy prioritario es recomendable contratar un profesional (muchos lo parecen, pero no lo son).

Para esa persona a la que le tocó estas son algunas notas generales de mi experiencia sobre un plan de mantenimiento informático sencillo y los aspectos que hay que tener en cuenta.

El plan aplica para el mantenimiento de equipos de escritorio (Desktop), una pequeña red de comunicaciones (LAN) y se pueden incluir servicios básicos en un servidor (server). Lo típico son redes de menos de 20 equipos aunque se puede extrapolar a más. También vale para una casa (en la mía hay 6 equipos, por ejemplo).

Evolución de las formas organizacionales

1.- Modelo de Burocracia rígida

2.- Modelo de Burocracia con equipo gerencial

3.- Modelo de Burocracia con equipos de proyectos

4.- Modelo de organización matricial

5.- Modelo de organización por proyectos

6.- Modelo de red orgánica

Evolución de los servicios informáticos.

. Sistema central de procesamiento

. Producción centralizada

. Información en reportes sobre papel

. Aplicaciones específicas de áreas de control del negocio, principalmente contable

. Gerencia media y alta como consumidores típicos

. Unidades de informática específicas, funcionalmente bien diferenciadas

. A nivel de staff de apoyo de la alta gerencia o de la unidad de finanzas

. Comunicación con la organización caracterizada por la especialización de la tarea, poca o ninguna participación del usuario en los proyectos

Evolución de los servicios informáticos. Teleprocesos

. Sistema central de procesamiento, con terminales de acceso remoto

. Producción centralizada

. Información en reportes también en pantalla; el papel sigue como el medio principal de difusión de información

. Aplicaciones específicas de áreas del negocio, aplicaciones de bases y recuperación de información desde el puesto de trabajo

. Los servicios de cómputo y datos llegan a todos los niveles

. Unidades de informática específicas, funcionalmente bien diferenciadas

. Los servicios de informática permiten aplicaciones de uso tanto general como específico por las unidades funcionales y puestos de trabajo

. Comunicación con la organización caracterizada por la especialización de la tarea, los usuarios se incorporan en los diseños de las interfaces humanas

Evolución de los servicios informáticos. Inteligencia distribuida

. Sistema distribuido de procesamiento conectado en red, con terminales inteligentes de acceso remoto

. Arquitectura de cliente servidor, producción descentralizada

. Múltiples formas de presentación de información

. Diversidad de aplicaciones, desde las de negocio hasta las de Productividad personal

. Los servicios de cómputo y datos están presentes a todos los niveles y puestos de organización

. Unidades de informática más bien difusas, con un núcleo funcional especializado

. Los servicios de informática permiten aplicaciones de uso tanto general como específico por las unidades funcionales y puestos de trabajo

Tendencias

1. Evolución de las formas organizacionales para servir a:

a. Aumentos significativos de la productividad

b. Velocidad en los procesos

c. Flexibilidad ante los cambios

d. Concentración en actividades de alto valor agregado

e. Calidad y servicio a clientes como centro

2. Movimiento hacia la organización basada en la información.

3. Las unidades especializadas y dedicadas de informática desaparecerán la actividad se integra al negocio

Hacia la organización basada en la información

1. Diseñar sistemas de información independientes de la estructura

. Definición común y consistente de la data

. Ingreso de la data una vez y en la fuente

. Acceso directo, amigable y oportuno

. Los sistemas apoyan unidades de negocio y no unidades organizacionales

2. Reducir las barreras internas y externas que frenan o retrasan los procesos

3. Reestructurar el trabajo alrededor de los procesos críticos

4. Rediseñar el trabajo de manera que los gerentes y los trabajadores agreguen valor

Diagrama Grafico de Aspectos evolutivos y Desarrollo del Área Informática

FORMATICA

CENTRO DE PROCESOS

DE DATOSORGANIZACIÓN DE SERVICIOS

INFORMÁTICOS

AREA INFORMATICA

DISEÑO CONCEPTUAL

PLANES INFORMATICOS

FUNCIONES DEL CPD

Bibliografia