7/23/2019 Trabajo Final de Invope

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Facultad de NegociosAdministración de Empresas

Curso de Investigación de Operaciones

OPTIMIZACIÓN EN EL !EA "E #ENTA$

Autores%  Orlando Navarro Carrasco  Ant&on' Fern(nde) Pinedo

Pro*esora% Lic+ Mónica Ivonne Zavala $oto

,-./

!E$0MEN

En los últimos años se han unido esfuerzos en la búsqueda y el aprovechamiento de fuentes de

energía alternativa para la realización de diversas actividades tanto en el ámbito industrial como

doméstico. uentes de energía alternativa que brinden una energía de calidad! pero con ba"os costos

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de obtención y de operación# esto debido! básicamente! al escaseo de los combustibles que

comúnmente conocíamos y que veníamos utilizando. En este documento! el tema tocado es referido a

la utilización del gas natural vehicular.

El presente traba"o! está enfocado al proceso mismo de la conversión de los vehículos a gas natural!

con la finalidad de presentar de manera ordenada los procedimientos de la misma! así como de los

controles que deben realizarse antes de y luego de realizada la conversión. Este traba"o lo que busca

es ser una base para iniciar! o continuar! ahondando en los efectos que produce sobre los diversos

sistemas del vehículo convertido.

inalmente! se puede decir que! tanto el negocio de las conversiones como el de la utilización del gas

natural en motores fabricados para tal! se les augura un buen futuro! por los ahorros percibidos por los

usuarios! y por la calidad de las emisiones en los gases de escape# el único tema por resolver! es la

manera en cómo se puede llevar a cabo una distribución masiva del gas para que no solamente

usuarios de la ciudad de $ima puedan beneficiarse de su utilización. %simismo! se puede decir que!

finalmente la utilización del gas natural estaría destinada a aquellas personas cuyo recorrido anual sea

un poco elevado debido a los costos que e&isten para la conversión y a que el ahorro de combustible

es más percibido cuando se recorre más con el vehículo.

fuente: “consideraciones técnicas y económicas de vehículos a gas natural”  Autor: Sergio Ángel Antonio López rojas

P!E$ENTACION "E LA EMP!E$A

'za (otors! es una empresa dedicada al mantenimiento automotriz y venta de )epuestos (ultimarca!

contamos con una e&periencia y permanencia en el mercado desde *+++ ! nuestra preocupación

permanente es brindar un servicio de calidad con eficacia y responsabilidad! esforzándonos cada vez

en ser me"ores mediante la innovación! para cuyo efecto y velando por la economía de nuestros

clientes mantenemos una alianza estratégica vigente con productores de lubricantes y fabricantes de

repuestos para brindarles el me"or precio del mercado y productos de calidad.

,entro de los productos y servicios que ofrecemos esta la transformación de vehículos a la tecnologíadel -as atural /ehicular 0-/1. 2ontamos con %utorización del (inisterio de 3ransportes 0(321

para operar como 3aller %utorizado! así mismo! estamos certificados por los Entes %utorizados del

(32 04ureau /eritas! 5-5 ó 3ouring y %utomóvil 2lub del 6erú1. %sí mismo nuestro personal es

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periódicamente capacitado y actualizado por técnicos especializados provenientes de 'talia y

 %rgentina! permitiendo que nuestro servicio se encuentre a la vanguardia de los últimos adelantos en

materia de seguridad y calidad en cuanto a los equipos que utilizamos.

ANALI$I$ FO"A%

ANLI$I$ INTE!NO

Fortale)as

2uenta con el respaldo del -rupo 46 6aribas! uno de los más importantes grupos financieros

europeos. 2recimiento de los mercados de cobertura de seguros de créditos bancarios! de protección

individual y de e&tensión de garantía. 5e ha desarrollado un esquema de asociaciones comerciales! con operaciones con empresas

masivas locales e internacionales! con presencia en el 6erú.  %decuada capacidad de gestión de la administración. 5oporte de sistemas! de procesos y de lineamientos operativos! con apoyo de la 2asa (atriz.

E&istencia de un potencial no e&plotado en el mercado de seguros en el 6erú.

"e1ilidades

E&igente situación de competencia en el mercado! con importantes actores locales y

e&tran"eros enfocados en el negocio de seguros. 2oncentración en pocas empresas en los negocios de seguros en el mercado peruano.

)elativa ba"a cobertura de seguros de la población peruana! en la mayoría de los estratos

sociales.

ANLI$I$ E2TE!NO

Oportunidades

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2recimiento de la economía

5er vistos en el mercado como alternativa efectiva uestras oficinas se ubican en lugares que evidencian un crecimiento económico sostenido.

Amena)as

 %gresividad de la competencia 2onstrucciones de 2amposantos en sitios estratégicos.

En ciertos casos la competencia supera las e&pectativas del cliente 0alta calidad 7 serviciosagregados 7 productos personalizados 7 garantías1.

(ayor publicidad por parte de la competencia. (ala percepción del cliente después del servicio.

MI$IÓN%

5er reconocidos por nuestros clientes a nivel nacional como la me"or alternativa en el rubroautomotriz! en base a la e&celencia y calidad de nuestro servicio! el compromiso de nuestro

equipo humano y la garantía de pertenecer a una corporación líder en el 6erú.

#I$IÓN%

5) -%5 5.%.2. será una organización líder en la prestación de soluciones! servicios y

productos para el mercado de conversiones de vehículos al uso de -/. 8rientará sus

esfuerzos hacia la satisfacción del cliente a nivel nacional e internacional ofreciendo alternativas

económicas favorables# así como! calidad en la limpieza y aprovechamiento de la energía que

se alo"a en la estructura química del combustible.

I+ O34ETI#O$

)eestructuración de los puestos actuales 'ncrementar el nivel de ingresos a la unidad

(e"orar la velocidad de respuesta brindada en las atenciones.

2onseguir reducir la morosidad al *9: 2entralizar las llamadas de las funerarias derivándolas al vendedor de ecesidad 'nmediata de

acuerdo a su zona. (e"orar la calidad de servicio y atención al cliente.

Entregar los cronogramas de pago a los clientes en la mayor brevedad posible y realizar 

seguimiento constante a los clientes para que realicen sus respectivos pagos. $iderar en el mercado de cementerios.

,arle todas las facilidades! información! consultas mediante una página ;eb a los clientes para

que puedan realizar sus pagos a tiempo.

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2onseguir que e&ista un ca"ero en oficina de ecesidad 'nmediata.

,isminuir el -asto ,irecto respecto al año anterior. 2onsolidar la profesionalización de los agentes de la red de ventas! logrando un crecimiento de

la productividad.

LA P!O3LEMTICA

$a empresa automotriz 'sa motors tiene contrato con la empresa alicorp la cual desea realizar la

conversión a sistema -/ de sus unidades de transporte. 6ara la instalación del sistema dual -/<

-%58$'% y la colocación del tanque receptor de gas a la unidad de transporte se requiere de =

técnicos mecánicos! > electricistas automotrices ! * 'ngeniero mecánico y ? ayudantes! esto tiene un

costo de @ =AB diarios. 6ara las pruebas de compresión de motor y acabados finales necesitamos *

técnico mecánico! * electricista automotriz! > 'ngenieros mecánicos y = ayudantes con un costo de @

*9B diarios. 6ara ello la empresa cuenta por lo menos conC DB técnicos mecánicos! =A electricistas

automotrices! >> ingenieros mecanicos y *>B ayudantes. 2uál será el costo mínimo para instalar el

sistema dual -/<-%58$'% a la unidad de transporteF

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