INVESTIGACION DE MERCADO

TRABAJO PRACTICO Nº 1

EL TURISMO COMO SERVICIO QUE NECESITA LA MANO DEL HOMBRE.

1_ Detectar los posibles atractivos de su ciudad y efectúe un listado de los mismos.

Villa Regina es la ciudad más importante del circuito Alto Valle Este. Con una población de 35.000 habitantes, “La Perla del Valle” está ubicada en la zona del valle superior del Río Negro, al norte de la Patagonia, limitando con las provincias de Neuquén, La Pampa, Buenos Aires y Chubut.Puerta de acceso al Alto Valle de Río Negro, en plena región del Comahue, es una de las ciudades más jóvenes de la zona.

Villa Regina es otra de las localidades frutícolas que componen el Alto Valle de Río Negro y Neuquén. Dedicada desde sus comienzos a la fruticultura su economía se basa, entre otras cosas, en la producción de manzanas y peras y desde hace unos años está abocada a la vitivinicultura. También se instalaron en la ciudad la primera fábrica de conservas de tomate y la primera fábrica de dulces del Alto Valle.

Villa Regina ofrece:Lugares para pasear.Disfrutar el tiempo libre. Fiestas que convocan a gente de toda la región.

2_ Establecer los problemas y las oportunidades que pueden haber en ellos.Fiesta Provincial de la Vendimia: Muestra declarada de interés por el gobierno Nacional, Senado de la Nación, y los gobiernos de Río Negro y Neuquén. Allí se realiza un homenaje a los productores y al fruto que es uno de los más importantes de la región.Las oportunidades son de ofrecer los productos elaborados a posibles inversores interesados con el objetivo de expandir los mercados.Los problemas podrían referirse a fracasos en la realización ya que es común disfrutarlo al aire libre desafiando al estado del tiempo.

El Trekking al Indio: El Trekking al Indio Comahue es una tradicional competencia que realizan hombres y mujeres de todas las edades en la ciudad.

Las oportunidades se refieren al poder de convocatoria de muchos atletas de la región y países limítrofes que concurren acompañados de sus familias.

Además, El Indio Comahue funciona como un mirador que es visitado por las turistas y lugareños gracias a su vista panorámica de la ciudad.

Los problemas pueden tener relación con una falta de cooperación por parte de la comunidad que aprovechando el desconocimiento de los turistas, influyen sobre la demarcación del recorrido favoreciendo el extravío de competidores.

El balneario Isla 58: El balneario Isla 58 está ubicado a 8 kilómetros del centro de Villa

Regina. Se trata de una pequeña península rodeada por un brazo seco del río Negro. Es una

buena opción para los que quieran disfrutar de un día de playa y actividades al aire libre.

Las oportunidades son las siguientes actividades:1) Acampar2) Hacer deportes

3) Actividades Acuáticas

4) Disfrutar del aire Libre

Y que cuentan son las siguientes instalaciones:

A. Sanitarios

B. Bancos y Mesas

C. Iluminación

D. Proveeduría

E. Parrilleras

Los problemas podrían ser que deberían tener en cuenta los horarios de actividad de bañeros teniendo en cuenta que la correntada es muy fuerte y representa un peligro para los niños.

3_ ¿Cuáles podrían ser las posibles necesidades y deseos de quienes serían potenciales asistentes (consumidores)?

Las posibles necesidades para quienes no conocen el lugar es tener un sector de información o cartelera referente a lo que existe en mi ciudad y maneras de

llegar, ya que mucha gente que atraviesa la ciudad entra y sale sin percatarse de las diferentes posibilidades que se ofrecen.

Una necesidad también podría ser la falta de ofertas en alojamiento, ya que hace muy poco que se está explotando el potencial como ciudad turística y escasean los hospedajes.

4_ ¿Qué tipo de aplicación tendría aquí una investigación de mercado?

El tipo de aplicación que yo usaría sería “La medición de la satisfacción del cliente”, ya que consiste en reunir información en cuanto a beneficios y aspectos a mejorar para el cliente, e incluye además la comparación con otras empresas, en este caso ciudades de similares potenciales.

5_ Aplicando el proceso de investigación efectúe los pasos 1-2 y 3.

1_Definir el problema: El problema central existente que engloba a todo el resto es que se requiere de una mayor dedicación a todo lo referente a la atención del turismo, ya sea desde la construcción de inmuebles para alojar a los turistas como en la promoción del lugar, cartelerìa, información, propuestas, etc.

2_ Definir los objetivos a seguir: Los objetivos serían los exploratorios combinados con los descriptivos, ya que se buscaría información necesaria para resolver problemas de decisión así como también describir aspectos referentes a los consumidores de quienes dependerá el éxito de la actividad turística.

3_ Diseño de la investigación y fuente de datos: En mi caso yo utilizaría la investigación descriptiva que me permitiría definir los puntos débiles y obtener datos necesarios para analizar la situación de la actividad.

Con respecto a la fuente de datos sería primaria y me otorgaría datos para mi investigación a través de una encuesta que les realizaría a los turistas a través de un cuestionario.

6_ Haga una diferenciación de los problemas estableciendo muy claramente los mismos.Fracasos en la realización de la Fiesta de la Vendimia (problemas climáticos)Falta de cooperación por parte de la comunidad (Problema de control policía)Horarios de actividad de bañeros (Problema de contratación de personal)

7_ ¿Què tipo de objetivo establecería usted?

El tipo de objetivo que establecería sería el descriptivo en donde lograra conocer cuáles son las inquietudes y necesidades que tienen aquellos que nos visitan en forma casual y ayudan en nuestro progreso económico.

Sobre la base del trabajo práctico Nº 1Posibilidades de desarrollo turístico en sus localidades deberán:a) optar por uno de ellos en el caso de que haya más de uno. Ej., museo histórico, balneario, fiesta patronal, festival, u otro, tienen que optar por uno solo.

(Opto por la opción Balneario Isla 58 de mi ciudad Villa Regina)

b) Determinar cuál es el problema. Por ejemplo, le falta infraestructura (sanitarios, parquizado, atención de personal especializado, publicidad, acceso, señalización, etc.) esto sería la hipótesis sobre la que se trabajará.

(La problemática es que es un lugar retirado del sector urbano, razón por la cual mucho tiempo estuvo descuidada, aunque sabíamos el potencial que poseía o lo necesaria que era…sobre todo en el verano. El problema a determinar sería establecer las mejoras necesarias para convertirlo en un lugar completo en cuanto a infraestructura, estacionamiento, cartelerìa informativa, lugares de recreación para chicos y grandes, caminos accesibles, señalización adecuada, mejoramiento y limpieza de sanitarios o vestuarios, etc. Además de determinar la manera de mantener dichas mejoras en caso de vándalos y delincuentes malintencionados que nunca faltan para entorpecer las buenas ideas y las ganas de hacer.)

c) Determinar qué acción concreta se tiene que realizar para atraer a más turistas. (Esto sería los objetivos)

Objetivos:

Obtener información de las personas que visitarán el balneario.Averiguar cuáles son los puntos que más preocupan.Planificar los recursos a utilizar para mejorar dicho espacio

d) Deberán tomar una/s foto/s del lugar (recodar que el celular también trae cámara).

Se pueden observar varias fotos, las primeras corresponden a la presentación de la Isla 58, otras tienen que ver con la descripción del lugar y el disfrute de la población...en una foto se encuentra el Intendente Luis Albrieu de Villa Regina jugando al tejo junto al fallecido Gobernador Carlos Soria que el pasado 1º de Enero fue asesinado por su esposa y las restantes fotos corresponden a acción vandálica que en cada acto de mejora se presentan durante horas de la noche a realizar destrozos.

e) Se efectuara un muestro por juicio. Y para ello se elaborará un cuestionario de no más de 10 preguntas ni menos 5. Este cuestionario tiene que estar relacionado con el punto c).

CUESTIONARIO

Ante la pronta llegada de la primavera y la posterior estación veraniega, se recurre a la población de la ciudad de Villa Regina y a los eventuales visitantes a responder un sencillo cuestionario a fin de trabajar en el mejoramiento de los servicios brindados en la Isla 58..Municipalidad de Villa Regina.

Dicho cuestionario será entregado a todos aquellos adultos que ingresen a la Isla durante el próximo fin de semana aprovechando la gran concurrencia debido al comienzo de la primavera y en caso de ser necesario será repetido nuevamente en fecha futuras.

Datos del encuestado (personas mayores de 18 años)

Nombre y apellido:Edad:Lugar de residencia:Ocupación:Cantidad de hijos:

1_ ¿Concurre con regularidad a disfrutar de la Isla?

2_ ¿Conoce todas áreas y servicios ofrecidos en ella?

3_ ¿Qué actividades realiza en el predio? ……………………………………………………………………………………………………………………………………

4_ ¿Cree suficientes las parrilleras fijas construidas recientemente?

5_ ¿Cuáles servicios faltarían agregar?

..................................................................................................................

6_ ¿Cree que hay algo que se debería modificar?

En caso de respuesta afirmativa ¿Qué sería? ..................................................................................................................7_ Que puntaje se merece actualmente nuestra Isla 58?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Anexo al cuestionario se entregará el siguiente folleto

SI NO

SI NO

SI NO

SI NO

g) Establecer claramente cuál será la población meta.

La población meta corresponde a hombres y mujeres mayores de 18 años que concurren al lugar y pueden dar su punto de vista de acuerdo a los usos y costumbres en sus tiempos de despeje y relax transcurridos en un lugar tranquilo como la Isla.

h) Hacer 13 encuestas.

i) Volcarlas a un cuadro de tabulación.ENCUESTA SEXO EDAD RESIDENC. OCUPACION PUNTAJE

1 2 35 1 1 8

2 2 50 1 4 7

3 1 46 1 4 9

4 2 22 1 1 8

5 1 36 2 2 7

6 1 18 1 3 9

7 2 25 2 1 7

8 1 29 1 2 10

9 2 24 1 3 9

10 1 62 2 2 7

11 1 35 1 1 7

12 1 26 1 2 8

13 2 42 2 1 6

SEXO Residencias OcupaciónFemenino: 1 Local: 1 Empleado: 1Masculino.2 Visitante: 2 Ama de casa: 2 Estudiante: 3 Otros: 4

j) exponer los resultados mediante un gráfico (Ud. el gráfico que más le conviene)k) Redactar la conclusión.

CONCLUSION:

Se realizó una encuesta de acuerdo a distintos visitantes al Balneario Isla 58, y de acuerdo a los encuestados la edad promedio fue establecida en 31 años, además el lugar elegido fue valorado con un promedio de 7,8 puntos...lo que indica que dicho lugar tiene muchas cosas por cambiar o mejorar.