Trabajo Práctico Final - Facultad de Diseño y...

Cobas, Daiana

064352

Trabajo Práctico Final

Campaña de fusión y adquisición

Verna, Alicia

Lic. en RRPP

1ero 03/07/14

Campañas II Trabajo Práctico Final

1

INDICE

Breve informe sobre la compañía ________________________________________2

Organigrama de Whatsapp _____________________________________________2

Organigrama de Facebook_____________________________________________ 3

Perfil de las compañías _______________________________________________ 4

Océano azul ________________________________________________________5

Plan de la campaña __________________________________________________ 5

Análisis del entorno __________________________________________________ 5

Objetivos de la campaña ______________________________________________ 6

Público objetivo _____________________________________________________ 6

Mensajes clave _____________________________________________________ 7

Estrategia __________________________________________________________7

Acciones de comunicación ____________________________________________ 7

Cronograma _______________________________________________________ 14

Presupuesto _______________________________________________________ 15

Control y seguimiento _______________________________________________ 15

Establecer las características culturales __________________________________15

Fases de la Investigación apreciativa propuesta ___________________________ 18

Evaluación final: Indicadores para medir impacto ___________________________23

Crisis (manejo en redes sociales) _______________________________________24

Propuestas ________________________________________________________ 26

Mapa conceptual ____________________________________________________27

Anexo _____________________________________________________________28

Bibliografía _________________________________________________________32


2

La empresa elegida es Whatsapp que fue adquirida por Facebook.

WhatsApp fue creada en enero de 2009 como una aplicación de mensajería de pago

para enviar y recibir mensajes mediante Internet de manera económica,

complementando servicios tradicionales de mensajes cortos (SMS) o sistema de

mensajería multimedia (MMS). Además de aprovechar la mensajería en modo texto,

los usuarios pueden crear grupos y enviar entre ellos un número ilimitado de

imágenes, videos y mensajes de audio.

La aplicación está disponible para los sistemas operativos iOS, Android, Windows

Phone, BlackBerry OS, Symbian, y Asha (antes llamado S40) de Nokia. No existen

versiones para Windows, Mac, Linux o como web-app.

En todas las plataformas es una aplicación de descarga gratuita. Tiene un periodo de

prueba en 365 días y después de ese período, se bloquea exigiendo un pago de 0.86

euros ó $0.99 dólares estadounidenses. Históricamente, en iOS no tenía esta cuota

anual; costaba $1 Euro la descarga y esto cubría todo el periodo de 365 días. Desde

marzo de 2013 WhatsApp anunció que unificaba el precio de la suscripción en todas la

plataformas y comenzó a exigir el cobro obligatorio para aquellos que terminaron su

período de prueba.

Organigrama Whatsapp

+ 55 empleados (estructura no encontrada)


3

Organigrama Facebook


4

Perfil de las compañías: Facebook y Whatsapp

Misión de Whatsapp:

“construir un producto bueno y que sea usado por todo el mundo”.

Misión de Facebook:

“hacer el mundo más abierto y conectado”.


5

Estrategia Océano azul

ELIMINAR AUMENTAR

La competencia.

Cantidad de usuarios interconectados.

Conexión a través de la aplicación

móvil de Facebook.

Rentabilidad.

Valor de las acciones.

REDUCIR CREAR

La conexión a través de la web de

Facebook.

Países incomunicados y sin acceso a

la información en el mundo.

Sinergia

Integración horizontal

Mas valor

PLAN DE LA CAMPAÑA

Análisis del entorno

WhatsApp resultó ser una revolución en el mundo tecnológico de las comunicaciones,

porque permite a los usuarios comunicarse a través de la mensajería instantánea sin

costo alguno y totalmente libre de publicidad. Los encargados de poner en marcha

este proyecto fueron Brian Acton y Jan Koum, ambos fueron operantes de Yahoo!,

sitio web donde ambos se conocieron y de donde renunciaron en el año 2009.

La empresa donde se creó ese sistema llevaba el mismo nombre, WhatsApp. Inc., y su

centro de operaciones está ubicado en California, Estados Unidos, específicamente en

Santa Clara. Todo comenzó en el año 2009 cuando sus creadores se embarcaron en

el proyecto luego de recibir una financiación de varios millones de dólares, gracias a

varias empresas capitales, lo que contribuyó a que el proyecto tuviera un éxito

inimaginable.

En enero del año 2012, hubo complicaciones por lo que la aplicación fue retirada de

las tiendas AppStore causando repercuciones negativas, pero al poco tiempo regresó

con ciertos cambios que hicieron posible la mejoría en el rendimiento de la aplicación y

algunos cambios de imagen.

En marzo de 2013 se anunció que saldría la versión para los teléfonos Android, la cual

fue gratuita desde el momento que fue liberada, pero tendría que ser cancelado luego

de su primer año de uso, esto por cada número telefónico registrado. Esto causó


6

muchas críticas a pesar de que el costo sería mínimo, deviniendo en perdidas a favor

de sus competidores como Line o Telegram. Sin embargo, WhatsApp continuó siendo

el servicio de mensajería instantánea para los teléfonos inteligentes que más usuarios

tenían a nivel mundial.

Por otra parte y tras una constante investigación de mercado, Mark Zuckerberg, el

dueño de Facebook, la red social más conocida mundialmente, estaba al tanto de que

existía una pérdida de interés por parte de los usuarios más jóvenes desde hace un

año. Por este motivo, se propuso comenzar a comprar servicios que los enganchen

más, tales como Instagram.

Facebook es un miembro de Internet.org, un proyecto puesto en marcha en 2013 y

que tiene como objetivo poner en línea a miles de millones de personas que, por

diversos motivos, aún no tienen acceso a internet.

El 19 de febrero del 2014, Mark decidió hacer la compra más importante de su historia

y adquirió WhatsApp con 4mil millones de dólares y 12mil en acciones de Facebook.

Pero no solo esto, aparte también ofreció otros 3mil millones para títulos de tecnología

que serán otorgados a los fundadores y empleados de WhatsApp en un tiempo de 4

años. En total fueron 19mil millones de dólares.

Con esta adquisición los ingresos de Facebook ascendieron a 7.872 millones de

dólares, es decir, un 54% y en la actualidad tiene más de 1230 millones de usuarios al

mes incluyendo quienes acceden a través del celular.

Algunos de sus competidores más conocidos son, Viber, Line y Snapchat, pero

ninguna alcanzó la popularidad y la cantidad de usuarios (450 millones) que

WhatsApp, que con tan solo 55 empleados había logrado ser lider entre estos

servicios de mensajería instantánea. Al margen de esto, se planea que a futuro el

servicio además dispondrá de llamadas.

Objetivos de la campaña

• Comunicar la adquisición de Whatsapp por parte de Facebook, a los usuarios

tanto de una empresa como de la otra.

• Atraer inversores y accionistas.

Público objetivo

• Usuarios actuales de Whatsapp y Facebook.

• Inversores y accionistas.

• Prensa


7

Mensajes clave

• Facebook adquirió Whatsapp por 19mil millones de dólares, 4mil en efectivo,

12mil en acciones de Facebook y 3mil en acciones para empleados en una

emisión a largo plazo.

• Whatsapp seguirá funcionando de forma independiente y conservará su marca.

• Facebook Messenger, el servicio de chat, seguirá funcionando de forma

independiente.

• La misión compartida de Facebook y WhatsApp es traer más conectividad y

utilidad en el mundo mediante la entrega de servicios básicos de Internet

eficiente y asequible.

Estrategia

A través del comunicado emitido por ambas empresas hacia sus respectivos usuarios,

se busca llegar al público deseado, inversores y accionistas.

Ambos comunicados fueron levantados por la prensa y difundidos como noticia de alto

impacto a nivel masivo, en los medios de comunicación, por la alta relevancia del tema

a nivel mundial, por lo que la noticia se potenció a grandes escalas.

Acciones de comunicación

• Comunicado en sala de prensa Facebook

Facebook adquiere WhatsApp

• La adquisición acelera la capacidad de Facebook para llevar la conectividad y la

utilidad para el mundo

• La empresa líder de mensajería móvil continuará operando de forma independiente y

mantendrá su marca

• Jan Koum, cofundador y CEO de Whatsapp pasa a unirse a Facebook como

miembro de la Junta Directiva.

Menlo Park, CALIF. - 19 de febrero 2014 -

Facebook anunció hoy que ha llegado a un acuerdo definitivo para adquirir WhatsApp,

una compañía de mensajería móvil con un rápido crecimiento multiplataforma, por un

total de aproximadamente $ 16 mil millones, incluyendo US $ 4 mil millones en efectivo

y aproximadamente $ 12 millones de dólares en acciones de Facebook. El acuerdo

también prevé un adicional de $ 3 mil millones en unidades de acciones restringidas


8

que se concederá a los fundadores y empleados que serán devengadas durante

cuatro años posteriores a la clausura de WhatsApp.

WhatsApp ha construido un servicio de mensajería móvil líder y de rápido crecimiento

en tiempo real, con:

• Más de 450 millones de personas que utilizan el servicio cada mes;

• El 70 % de esas personas son activas en un día determinado;

• El volumen de Mensajería se acerca a todo el volumen global de SMS de las

telecomunicaciones; y

• Continúa el fuerte crecimiento, añadiendo actualmente a más de 1 millón de nuevos

usuarios registrados por día.

La adquisición respalda la misión compartida de Facebook y WhatsApp para traer más

conectividad y utilidad en el mundo mediante la entrega de servicios básicos de

Internet eficiente y asequible. La combinación ayudará a acelerar el crecimiento y la

participación de los usuarios a través de ambas compañías.

“WhatsApp está en el buen camino para conectar mil millones de personas. Los

servicios que llegan a ese hito son increíblemente valiosos “, dijo Mark Zuckerberg,

fundador de Facebook y CEO. "Conozco a Jan durante mucho tiempo y estoy muy

contento de asociarnos con él y su equipo para hacer el mundo más abierto y

conectado."

Jan Koum, el co-fundador y CEO de WhatsApp dijo, "La extremadamente alta

participación de los usuarios de WhatsApp y el rápido crecimiento están impulsadas

por las capacidades simples, poderosas e instantáneos de mensajería que ofrecemos.

Estamos entusiasmados y honrados de colaborar con Mark y Facebook mientras

continuamos brindando nuestro producto a más personas en todo el mundo".

Facebook fomenta un ambiente donde los empresarios de mentalidad independiente

pueden construir empresas, fijar su propio rumbo y concentrarse en el crecimiento,

mientras que también se benefician de la experiencia, los recursos y la escala de

Facebook. Este enfoque funciona bien con Instagram, y WhatsApp funcionará de esta

manera. Se mantendrá la marca de WhatsApp; su sede se mantendrá en Mountain

View, CA; Jan Koum se unirá a la junta directiva de Facebook; y producto de

mensajería principal de WhatsApp y la aplicación de Messenger existente de

Facebook continuarán operando como aplicaciones independientes.

Al cierre de la operación, todas las acciones en circulación de WhatsApp capital social

y las opciones de compra de WhatsApp capital social serán canceladas a cambio de $


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4 mil millones en efectivo y 183.865.778 acciones de Facebook acciones ordinarias

clase A (por valor de 12000 millones dólares en base al precio de cierre promedio de

los seis días de cotización anteriores al 18 de febrero 2014 de $ 65,2650 por acción).

Además , tras el cierre , Facebook otorgará 45.966.444 unidades de acciones

restringidas a los empleados de WhatsApp ( vale $ 3 mil millones en base al precio de

cierre promedio de los seis días de cotización anteriores al 18 de febrero 2014 de $

65,2650 por acción). Como del 17 de febrero de 2014, Facebook tenía 2.551.654.996

acciones Clase A y B en circulación, además de aproximadamente 139 millones de

valores diluidos que consiste principalmente de RSU no concedidas. Las acciones

ordinarias Clase A y RSU concedida a los accionistas y empleados de WhatsApp al

cierre representarán el 7,9% de las acciones de Facebook en base a acciones y RSUs

pendientes actuales.

En caso de rescisión del acuerdo de fusión, en determinadas circunstancias,

principalmente relacionados con una falta de obtención de las aprobaciones

regulatorias requeridas, el Acuerdo de Fusión contempla que Facebook deberá pagar

a WhatsApp una tarifa de $ 1 mil millones en efectivo y emitirá a WhatsApp una serie

de acciones de Facebook de acciones comunes Clase A equivalente a 1000 millones

dólares en base al precio de cierre promedio de los diez días hábiles anteriores a la

fecha de rescisión.

Facebook fue asesorado por Allen & Company LLC y Weil, Gotshal & Manges LLP; y

WhatsApp fue asesorado por Morgan Stanley y Fenwick & West LLP.

La información de la transmisión por internet y la conferencia telefónica

Facebook será el anfitrión de una conferencia telefónica de 30 minutos para discutir la

adquisición a las 3:00 pm PT / 6:00 pm Hora del Este en la actualidad. El número de

acceso telefónico para la llamada es (866) 751-3284 (llamada gratuita) y (973) 935-

8772 (internacional), código de identificación es: 2907041 La transmisión en vivo de la

llamada se puede acceder en el sitio web de Facebook Relaciones con Inversores en

investor.fb.com. Facebook utiliza el sitio web http://investor.fb.com como medio de

divulgación de información material no pública y el cumplimiento de sus obligaciones

de información conforme al Reglamento FD.

Tras la llamada, habrá una repetición disponible en el mismo sitio web. Una repetición

telefónica estará disponible durante una semana después de la conferencia telefónica

a (855) 859-2056 o (404) 537-3406, identificación de la conferencia 2907041.


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Acerca de Facebook

La misión de Facebook es dar a la gente el poder de compartir y hacer el mundo más

abierto y conectado. La gente utiliza Facebook para mantenerse en contacto con

amigos y familiares, para descubrir lo que está pasando en el mundo, y para compartir

y expresar lo que les importa.

Acerca de WhatsApp

WhatsApp es una red de mensajería personal en tiempo real que permite mantener

conectados a millones de personas con sus amigos y familiares en todo el mundo.

Contactos de Facebook

Inversores:

Deborah Crawford

[email protected] / investor.fb.com

Prensa:

Tucker Bounds

[email protected] / newsroom.fb.com

Contacto de WhatsApp

[email protected]

Declaraciones prospectivas

Este comunicado de prensa puede ser considerado para contener declaraciones

prospectivas que están sujetas a las disposiciones de puerto seguro de la Ley de

Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995, incluyendo la finalización prevista

de la adquisición, el marco de tiempo en el que este se produzca, los beneficios

esperados para Facebook y WhatsApp al completar la adquisición, y el rendimiento

financiero esperado de Facebook después de la finalización de la adquisición. Las

declaraciones relativas a hechos futuros se basan en las expectativas actuales de las

partes y están necesariamente sujetas a la relación de los riesgos asociados, entre

otras cosas , la aprobación reglamentaria de la propuesta de adquisición o que otras

condiciones para el cierre de la operación no se puede satisfacer, el impacto potencial

en el negocio de WhatsApp debido al anuncio de la adquisición, la ocurrencia de

cualquier evento, cambio u otras circunstancias que puedan dar lugar a la rescisión del

acuerdo definitivo, y las condiciones económicas generales. Por lo tanto, los

resultados reales pueden diferir materialmente y adversamente de los expresados en

las declaraciones a futuro. Para obtener información sobre otros riesgos relacionados,


11

consulte la sección del Informe Anual de Facebook en el Formulario 10 -K para el año

2013 "Factores de Riesgo". Las declaraciones a futuro incluidas en este documento se

hacen sólo a partir de la fecha del presente, y ninguna de las partes se compromete a

la obligación de revisar o actualizar ninguna de las declaraciones prospectivas por

ninguna razón.

• Comunicado de Mark Zuckerber a través de su muro de Facebook

"Con emoción anuncio que hemos acordado la adquisición de WhatsApp y que su

equipo completo se unirá a Facebook.

Nuestra misión es hacer el mundo más abierto y conectado. A esto lo hacemos posible

mediante la creación de servicios que ayudan a las personas a compartir cualquier tipo

de contenido con las personas que quieren.

WhatsApp nos ayudará a hacer esto a través del desarrollo de un servicio que a la

gente de todo el mundo les encanta usar a diario.

WhatsApp es un servicio de mensajería móvil simple, rápido y fiable, y es utilizado por

más de 450 millones de personas en todas las plataformas móviles más importantes.

Más de 1 millón de personas se conectan a WhatsApp todos los días y está en camino

de conectar a mil millones de usuarios. Más y más personas dependen de WhatsApp

para comunicarse con sus contactos todos los días.

WhatsApp seguirá operando de manera independiente de Facebook. La hoja de ruta

del producto se mantendrá sin cambios y el equipo se va a quedar en Mountain View.

Durante los próximos años, vamos a trabajar duro para ayudar a WhatsApp a crecer y

conectar al mundo entero. También esperamos que WhatsApp que se sume a

nuestros esfuerzos en forInternet.org, nuestra asociación para que los servicios

básicos de Internet alcancen a todos.

WhatsApp complementará nuestros servicios de chat y mensajería existente para

proporcionar nuevas herramientas a nuestra comunidad. Facebook Messenger es muy

utilizado para chatear con los contactos de Facebook, y WhatsApp para comunicarse

con todos los contactos y grupos pequeños de personas. Como WhatsApp y

Messenger sirven para usos diferentes y significativos, continuaremos invirtiendo en

ambos y haciendo de ellos grandes productos para todos los gustos.

WhatsApp tiene todas las opciones en el mundo, así que estoy encantado que hayan

elegido trabajar con nosotros. Estoy muy ilusionado con lo que Facebook y WhatsApp

pueden hacer juntos, desarrollando grandes y nuevos servicios móviles que brindarán

más opciones de conexión.


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Hace tiempo que conozco a Jan, y se que ambos compartimos la visión de hacer el

mundo más abierto y conectado. Estoy particularmente feliz de que Jan haya aceptado

formar parte del equipo de Facebook y haya querido asociarse conmigo para moldear

el futuro de Facebook y de WhatsApp.

Jan y el equipo de WhatsApp han realizado un trabajo increíble para conectar a casi

medio billón de personas. No veo la hora de que ellos se unan a Facebook y nos

ayuden a conectar al resto del mundo".

• Intervensión Mobile World Congress en el recinto ferial de Gran Vía de

Barcelona con un balance de más de 75.000 asistentes, la mayor cifra

alcanzada jamás por este evento.

Mark Zuckerberg, anunció sus planes para llevar el acceso a Internet y la red social de

la empresa, sobre todo para todos los países en vía de desarrollo.

En su intervención en el Mobile World Congress, celebrado en Barcelona del 24 al 27

de febrero, Zuckerberg dijo que existe un "conjunto de servicios básicos" que debería

estar disponible para todos.

En su primera participación en el Mobile World Congress, Zuckerberg dio a conocer

una serie de proyectos en los que Facebook, junto con socios Internet.org, trabajará

para ofrecer acceso a Internet a los mercados emergentes.

"La mayoría de personas en el mundo no tienen acceso a Internet", dijo a la audiencia,

y agregó que para que esto suceda hacen falta "cambios dramáticos" en la industria.

Silicon Valley ya se ha asociado con Ericsson, MediaTek, Nokia, Opera, Qualcomm y

Samsung, entre otros, en un esfuerzo por reducir el costo de los datos móviles en todo

el mundo.

• Comunicados en el Blog de Whatsapp

Facebook

Hace casi cinco años que empezamos a crear WhatsApp con una misión sencilla:

hacer un producto genial para que lo use todo el mundo. Nada más nos importaba.

Hoy anunciamos un acuerdo con Facebook que nos va a dar gran flexibilidad para

crecer y expandirnos, a la vez que nos da a Brian, a mí y al resto del equipo más

tiempo para centrarnos en construir un servicio de comunicación tan rápido y

asequible como personal.

A partir de ahora esto es lo que cambiará para vosotros, usuarios: NADA.


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WhatsApp seguirá siendo autónomo y tendrá una gestión independiente. Puedes

seguir disfrutando del servicio por una cuota mínima. Puedes seguir con WhatsApp sin

importar en qué lugar del mundo estés o qué smartphone uses. Sin anuncios ni

interrupciones. No habrá alianzas entre ambas compañías si esto significa que se

comprometen los principios que siempre nos han definido como compañía, nuestra

visión y nuestro producto.

En el plano personal, Brian y yo no podemos estar más orgullosos de formar parte de

un pequeño equipo de personas, que hace justo cinco años, comenzamos a dar forma

a un servicio que ahora cuenta con más de 450 millones de usuarios activos al mes en

todo el mundo y con más de 320 millones usuarios que lo emplean a diario. Esto nos

ha ayudado a redefinir y revolucionar la comunicación del siglo XXI, y no podemos

estar más agradecidos.

Nuestro equipo siempre ha creído en que ni el coste ni la distancia debían impedir que

las personas conectasen con sus amigos y seres queridos, y no vamos a parar hasta

que todos, en cualquier lugar tenga a mano esa opción. Queremos dar las gracias a

todos nuestros usuarios y todos aquellos que han hecho posible este nuevo capítulo, y

por sumarse en este nuevo y especial viaje que acabamos de emprender.

Febrero 19, 2014

Vamos a dejar las cosas claras

Desde que anunciamos el acuerdo con Facebook, nos hemos sentido verdaderamente

honrados por la atención recibida. Como empresa, estamos muy emocionados por

seguir centrándonos en ofrecer al mayor número posible la oportunidad de estar

conectados con amigos y seres queridos, sin importar quiénes son o dónde viven.

Por desgracia, también se ha puesto en circulación mucha información poco cuidada o

incorrecta sobre lo que el futuro acuerdo significaría para los datos y privacidad de los

usuarios.

Me gustaría dejar las cosas claras.

Por encima de todo, quiero que entendais lo profundamente que valoro el principio de

las comunicaciones privadas. Para mí, esto es algo muy personal. Nací en Ucrania y

crecí en la URSS de los 80s. Uno de los recuerdos que tengo grabados en lo más

profundo es una frase que escuchaba a mi madre de cuando en cuando, mientras

hablaba por teléfono: “Esto no es algo para hablar por teléfono. Mejor te lo cuento en

persona”. El hecho de que no pudiéramos hablar tranquilamente sin el temor a que

nuestras comunicaciones las monitorizase el KGB fue uno de los motivos para

mudarnos a los Estados Unidos cuando era un adolescente.


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El respeto por vuestra privacidad está dentro de nuestro ADN, e hicimos WhatsApp

con el propósito de saber de vosotros lo menos posible: No nos tenéis que dar ni el

nombre, tampoco se pide el email. No sabemos cuándo es tu cumpleaños. Ni la

dirección de casa. No tenemos idea de dónde trabajas, ni de las cosas que te gustan,

lo que buscas en internet o los datos de tu GPS. Nunca hemos tomado alguno de esos

datos ni los hemos almacenado en WhatsApp. Y, de verdad, no pensamos cambiarlo.

Si llegar a un acuerdo con Facebook hubiese significado cambiar nuestros valores, no

lo habríamos hecho. En cambio, estamos creando una alianza que nos va a permitir

seguir trabajando de manera autónoma e independiente. Nuestras creencias y valores

no cambian. Nuestros principios no van a cambiar. Todo lo que ha hecho de

WhatsApp líder en comunicación personal está en su sitio. Cualquier especulación en

un sentido contrario no tiene base alguna, es totalmente infundada. Se pretende crear

un efecto falso, el de asustar a la gente diciendo que de pronto guardamos todo tipo

de datos. Eso es falso, y es importante que lo sepas.

No os llevéis a engaño: nuestro futuro acuerdo con Facebook no va a cambiar la visión

que nos ha traído hasta aquí. Nuestro foco sigue en mantener una primera, la de hacer

WhatsApp más amplio, para que todo el mundo tenga libertad de expresión y

pensamiento sin temores.

Marzo 17, 2014

Cronograma

19 de febrero 2014 - Primer comunicado por parte de Facebook en su Web de

“Relaciones con los inversores” en la sección “Comunicados de prensa financiera”,

conferencia telefónica de 30’ para la prensa a través de un número gratuito y otro

comunicado en el muro de la cuenta de Fcebook de Mark Zuckerberg para los

usuarios (clientes).

19 de febrero 2014 - Primer comunicado de Whatsapp en su Blog destinado a

usuarios.

24 de febrero 2014 - Intervensión de Mark Zuckerberg en el Mobile World Congress.

17 de marzo 2014 - Segundo comunicado por parte de Whatsapp en aclaración de

divulgaciones falsas sobre la privacidad de datos de usuarios (manejo de crisis).

Desde noviembre 2013, sobre todo el 19 de febrero y hasta la actualidad, una enorme

cantidad de medios difundieron la noticia a través de artículos en revistas, diarios,

blogs, medios online, etc. Si bien no encontré información oficial respecto a alguna

alianza con algun medio o agencia en particular, la información se difundió


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masivamente dada la relevancia de la noticia. Algunos medios distribuyeron

información no oficial que fue falsa, generando especulaciones por parte de los

usuarios en cuanto a la privacidad de sus datos generando una crisis de

comunicación.

Presupuesto

No cuento con esa información.

Control y seguimiento

La campaña se inició el 19 de febrero de 2014 y se fue evaluando en base a la opinión

pública y a la repercución en redes sociales. Por este motivo Whatsapp decidió lanzar

un segundo comunicado aclaratorio en su Blog.

Características culturales

Jan Koum y su socio Brian Acton, concibieron WhatsApp precisamente como una

plataforma libre de todas aquellas cosas que detestan del mundo de la tecnología. La

frase “No anuncios, no juegos, no artilugios” puede leerse en una nota colgada en

la pared de la oficina de Koum, dejando a la vista los valores que rigen a la marca

Whatsapp.

Asimismo, el emprendedor de 38 años es un hombre modesto, celoso de su vida

privada y conocido por tener principios muy sólidos. Ha dejado claro que no va a

alejarse de esos valores a pesar de que su empresa de 55 empleados pasará a manos

de Facebook, la red social más popular del mundo y cuya filosofía es antagónica en

muchos aspectos al espíritu con el que él creó su popular servicio de mensajería

instantánea.

Si bien Koum pasó a unirse a Facebook como miembro de la Junta Directiva, los

comunicados oficiales afirmaron reiteradamente que Whatsapp continuará operando

de forma independiente y mantendrá su marca.

La principal linea que el cofundador y CEO de Whatsapp requirió a Mark Zukerberg

frente a la adquisición, fue mantener la privacidad, ya que marcado por su infancia y

juventud en un país como Ucrania, donde se intervenían las comunicaciones de los

ciudadanos, se ha asegurado desde los inicios de WhatsApp, hace cinco años, de que

la aplicación recoja la menor cantidad posible de datos de los usuarios, que solo

necesitan su número de móvil para identificarse y tener acceso al servicio.

Este aspecto no podría chocar más con la filosofía de Facebook, su comprador, que

por su naturaleza de “libro abierto” de las vidas de sus usuarios solicita todo tipo de


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información, unos datos con los que ha logrado ingentes beneficios a través de los

anunciantes, para quien la red social efectúa una segmentación de mercado que no

tiene precio.

A pesar de esto, la adquisición respalda la misión compartida de Facebook y

WhatsApp para traer más conectividad y utilidad en el mundo mediante la

entrega de servicios básicos de Internet eficiente y asequible. Se habla de que la

combinación ayudará a acelerar el crecimiento y la participación de los usuarios a

través de ambas compañías.

Por su parte, Zukerberg añade que WhatsApp complementará los servicios de chat y

mensajería de Facebook existente para proporcionar nuevas herramientas a la

comunidad. Facebook Messenger es muy utilizado para chatear con los contactos de

Facebook, y WhatsApp para comunicarse con todos los contactos y grupos pequeños

de personas. Como WhatsApp y Messenger sirven para usos diferentes y

significativos, continuarán invirtiendo en ambos y haciendo de ellos grandes productos

para todos los gustos.

Como queda de manifiesto, ambas compañías poseen valores antagónicos en ciertos

aspectos, a la vez que se conectan, tocando ciertas aristas. Es en esos puntos de

conexión en los que se basa la misión compartida que ambas compañías han

desarrollado, la de traer más conectividad y utilidad en el mundo mediante la

entrega de servicios básicos de Internet eficiente y asequible.

Teniendo en cuenta la tesis de Baron Madrid, Federico (2006) que replica a

Cooperrider (2003), la investigación apreciativa es un proceso de búsqueda

colaborativa que se centra en el núcleo positivo de una organización, es decir, en sus

competencias, habilidades, talentos, y en sus mejores realizaciones y prácticas. Es

una búsqueda cooperativa de lo mejor que existe en la gente y en sus organizaciones.

Es un camino hacia la innovación positiva en lugar de a la negatividad y a la crítica.

Para una mayor comprensión de esta metodología hare mención de sus Principios

fundamentales. El primero, es el principio de simultaneidad que cree que

investigación y cambio son acciones simultáneas. Esto refiere a que desde el

momento que se inicia la investigación se está promoviendo el cambio. Los seres

humanos y las organizaciones se mueven en la dirección de lo que estudian, de lo que

preguntan, y de lo que investigan. Por lo tanto, los temas de investigación que se

escojan determinarán lo que descubran, aprendan, y lo que crean.

Segundo, el principio poético que cree que las organizaciones son fuentes

constantes de aprendizaje, de inspiración; son historias que se pueden contar e

interpretar para generar el cambio positivo. El lenguaje y las metáforas que usamos


17

para comunicar lo que es una organización y lo que puede llegar a ser tienen un poder

increíble para motivar la participación, la creatividad y el compromiso de los miembros

de una organización.

Tercero, el principio imaginario/anticipatorio que afirma que la creación colectiva de

imágenes positivas del futuro es el aspecto más importante de una investigación.

Cuando se comparten historias inspiradoras, los miembros de una organización

cambian y con ellos, la organización. Por otra parte, cuando las personas y las

organizaciones se visualizan triunfando en lo que van hacer, eso tiene un efecto

positivo en el resultado final cuando ejecutan lo que visualizaron. Las organizaciones

para triunfar necesitan crear el sueño de lo que quieren llegar a ser. (Cooperrider and

Whitney, 1999)

Cuarto, el principio afirmativo/positivo que afirma que la investigación debe

centrarse en las fuerzas positivas y generadoras de vida de una organización. Esto

implica que cuanto más positivas son las preguntas que hacemos, más exitoso y

duradero es el esfuerzo del cambio. Las respuestas están determinadas por el tipo de

preguntas. Preguntas positivas evocan lo mejor que hay en las personas e inspiran

respuestas y soluciones positivas. Por eso, la entrevista apreciativa es le corazón de la

investigación apreciativa. El compartir las historias de las mejores realizaciones de la

organización despierta esperanzas y sueños de un futuro mejor. (Whitney and Trosten-

Bloom, 2003).

En este sentido, cuando se realizan las entrevistas apreciativas, es fundamental tener

en cuenta que deben evitarse aquellas preguntas sobre aspectos negativos y enfatizar

en las preguntas sobre aspectos positivos de la organización, ya que con este tipo de

preguntas, un gerente siembra semillas de aprendizaje sobre colaboración y éxito en

el trabajo en equipo y lo que recoge son soluciones. Este ejemplo enfatiza la

naturaleza heliotrópica del discurso, que afirma que si éste se centra en lo positivo la

acción se moverá también en esa misma dirección positiva y apreciativa, tal como

funcionan los girasoles, moviendo sus flores y hojas en el sentido de la luz solar para

su propio beneficio.

Asimismo, cabe destacar que desde la perspectiva de la teoría de la construcción

social el centrarse en el problema es opcional (Gergen and Gergen, 2004). Lo que

manifiesta la investigación apreciativa, es una alternativa a las perspectivas

tradicionales que se centran en el problema para hacer posible el cambio

organizacional.

Varona Madrid (2006) en sus tesis sobre la Investigación apreciativa, replica a David

Cooperrider (2003) que afirma que lo más importante que un grupo puede hacer para


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construir conscientemente un futuro mejor es descubrir cuál es el núcleo positivo de

una organización o sistema y verlo como una propiedad común de todos. La propuesta

es concentrarse en los puntos fuertes y recursos de una organización en lugar de en

sus áreas problemáticas y esto es lo que tanto Facebook como Whatsapp intentan

lograr mediante la creación de su nueva misión compartida.

Por otra parte, la investigación apreciativa cree que el conocimiento reside más en el

diálogo transformativo que en el monólogo individual (Gergen, 1989) y por lo tanto

invita a generar conversaciones en las que se cree y comparta conocimiento. Este tipo

de conversaciones es el que va generar las innovaciones que las organizaciones

necesitan para hacer mejor lo que ya hacen bien. A tal efecto, sería necesario que

tantos los empleados provenientes de Facebook, como los provenientes de Whatsapp,

trabajen en conjunto y propicien un ámbito común, donde se preste a la charla e

intercambio de ideas, donde todos puedan intervenir y proponer y a su vez compartir

conocimiento con el fin de obtener resultados mas enriquecedores.

Según Varona Madrid (2006) los objetivos más comunes de las investigaciones

apreciativas realizadas en organizaciones han sido: promover una nueva visión de

liderazgo, mejorar la cultura y la comunicación organizacional, mejorar las relaciones y

los servicios a los clientes, etc. Los resultados han sido siempre un incremento de los

niveles de cooperación, innovación, y productividad; el crecimiento de la organización;

el aumento de clientes; la reducción de costos; el aumento de ingresos; etc. Pero

sobre todo, la creación de culturas organizacionales donde se descubre, comparte, y

se implementa el conocimiento para construir organizaciones más eficientes y en las

que sus miembros se sienten más satisfechos y más realizados.

Las fases de la Investigación apreciativa para una mejor convivencia de la

cultura de Facebook y Whatsapp

La realización de una investigación apreciativa supone la aplicación de un proceso que

es a la vez riguroso y flexible y que consiste de cuatro fases: La primera, DESCUBRIR

lo que da vida a una organización. La segunda, SOÑAR lo que puede llegar a ser. La

tercera, DISEÑAR lo que puede llegar a ser. Y la cuarta, VIVIR lo que puede llegar a

ser.

1. Aunque la fase de descubrimiento puede adoptar formas diferentes, el proceso aquí

propuesto es:


19

• Primero, determinar el número de miembros de la organización (empleados y

gerentes) que van a participar en la investigación. En este caso, serán los

puestos gerenciales, tomando un representante de cada departamento que

luego funcione como portavoz para el resto de los empleados y contagien el

entusiasmo.

• Segundo, el equipo conformado por dichos gerentes determinará la dirección

de la investigación mediante la selección del tema de investigación y la

creación de una guía para las entrevistas apreciativas. El tema en cuestión

será relativo a la comunicación interna.

• Tercero, los participantes usarán esa guía para entrevistarse entre sí.

• Cuarto, una vez realizadas las entrevistas se recogerán y se codificarán los

datos para encontrar los temas, las historias, los deseos, los valores y los

factores de las mejores prácticas de comunicación de la organización.

2. En la segunda fase el proceso es práctico pues se basa en lo que ya existe, y es

también generativo ya que amplía el potencial de la organización creando algo nuevo y

mejor. La realización de esta fase tiene que generar energía colaborativa y entusiasmo

entre los participantes. El proceso a seguir en esta fase es el siguiente:

• Primero, se revisarán los temas, las historias, las aspiraciones, los valores y los

factores de las mejores prácticas de comunicación de la organización que

resultaron del análisis del las entrevistas realizado en la fase anterior.

• Segundo, con toda la información recaudada, el grupo comienza a construir el

sueño de lo que será la comunicación ideal. Aquí es donde se planteará cómo

les gustaría que fuera la comunicación en los próximos cinco años y cuáles son

los tres deseos para que la comunicación sea lo mejor posible en esta

organización.

• Tercero, el resultado de ese diálogo creativo será la formulación de

Declaraciones de Aspiraciones donde se describa LA VISION (EL SUEÑO).

3. En la tercera fase “Diseñar”, el objetivo será identificar primero los elementos de la

cultura organizacional común (valores, creencias, ritos, etc.) y de la infraestructura

organizacional compartida (las prácticas, los sistemas, las estructuras, las políticas,

etc.). La identificación de estos elementos culturales y estructurales se basará en las

Declaraciones de Aspiraciones formuladas en la fase anterior del soñar y tendrán

que ver con el sistema de comunicación, los procesos de toma de decisiones, el tipo

de liderazgo, las prácticas organizacionales (rutinas, procesos, maneras de hacer las


20

cosas), los incentivos (materiales y psicológicos), etc. los estilos de comunicación, el

tipo de educación y entrenamiento necesarios para hacer realidad el Sueño.

Luego, se identificarán los temas que van a constituir los pilares de la construcción del

Sueño. Estos temas o pilares de construcción integrarán los elementos culturales y

estructurales identificados anteriormente. Por ultimo, el grupo formulará las

Proposiciones Provocativas para cada tema o pilar de construcción.

4. El objetivo de esta fase “Vivir” será asegurar que el sueño pueda ser realizado,

identificando y planificando los programas (proyectos), el tipo de acciones (los

métodos) que necesitan implementarse para poner en práctica las proposiciones

provocativas formuladas en la etapa anterior. Esta es la fase donde se decidirá cuál va

a ser la agenda programática que se va a ejecutar para hacer realidad el sistema de

comunicación interna que se quiere en la organización. Además, se creará un equipo

responsable de la ejecución, acompañamiento y evaluación de los programas.

También se definirá el plan para comunicar a toda la organización el proceso y los

resultados de la investigación apreciativa.

En este sentido, mi propuesta para unificar las culturas de Facebook y Whatsapp, o al

menos para que puedan convivir en armonía, se centraría en realizar entrevistas

apreciativas a empleados de mandos medios y altos, que antes pertenecían tanto a

una organización como a la otra, con el fin de obtener información sobre experiencias

positivas experimentadas por empleados de ambos grupos, así también como sus

valores y deseos; para luego evaluar los puntos en común, enfatizar en ellos y

construir entre todos la nueva VISION común.

Para poder llevar a cabo el DISEÑO, será necesario identificar los elementos de la

cultura y la infraestructura que compartirán. Si bien Whatsapp manifestó que seguirá

funcionando desde sus oficinas en Mountain View, CA, sería conveniente crear un

sistema de reuniones entre ambos grupos regularmente para compartir conocimiento.

Por más que Whatsapp puede seguir funcionando como una unidad de negocio aparte

de Facebook, deben tener en cuenta que ambos pertenecen ahora a una misma

estructura.

Según una periodista española, Laia Reventós, quien tuvo acceso a las oficinas de

Whatsapp, cuenta que tanto Brian Acton como Jan Koum (fundadores) la recibieron

uno en chanclas y el otro descalzo. Eso denota la informalidad que se convive en el

espacio de trabajo. Describió además, una única oficina sin puertas, un espacio

diáfano de unos cien metros cuadrados sin paredes divisorias y las cuatro paredes que


21

había, llenas de grafitis. Asimismo, manifestó que no hay despachos y que las mesas

de los fundadores se encuentran junto al resto de los empleados. Esto marca con

claridad la política de puertas abiertas que manejan, su informalidad y la relación

empleado-superior (proceso relacional) que está caracterizada por la confianza y el

respeto de igual a igual.

Facebook, a pesar de tener una estructura mayor y con muchos mas empleados y

varias oficinas alrededor del mundo, funciona de manera similar. Maneja una política

de puertas abiertas y trabajan todos juntos en espacios llenos de arte sobre las

paredes y con espacios abiertos a la creatividad contributiva de todos los empleados

(véase la foto de la representación del muro de Facebook en una pared real), por lo

que en esta nueva etapa estos elementos nos serán un conflicto, sino que por el

contrario, servirán como lazo de unión.

El punto principal en donde se encuentra el choque, es en la conservación de la

privacidad de datos de usuarios, pero esto es relativo a la comunicación externa que

maneja Whatsapp y Facebook, por lo tanto no será un problema para la convivencia

entre el publico interno de ambos grupos.

Cuando se trata de cambio social y organizacional, una tendencia es clara: la gente

demanda más protagonismo. Esta tendencia constituye hoy un enorme potencial para

comprometer a los miembros de una organización en la creación de un futuro mejor.

La gente tiende a apoyar lo que ha ayudado a crear, por tal motivo, propongo crear

una comunicación rica en narración compartiendo en conversaciones, reuniones y

encuentros las mejores prácticas, los momentos mágicos y las experiencias e historias

personales más valiosas, ya que es este tipo de comunicación el que va a hacer

posible una cultura organizacional en la que se descubre, se crea, se comparte, y se

implementa el conocimiento.

Finalmente, será fundamental la perseverancia en el cambio para que éste sea

permanente y perdure en el tiempo.

Oficina de Whatsapp


22

Oficinas de Facebook


23

Evaluación final

Los indicadores serán:

• Controlar minuto a minuto los valores de las acciones de Facebook que cotizan

en bolsa para evaluar la rentabilidad.

• La medición de la opinión pública a través de un sondeo para conocer el

posicionamiento de ambas marcas antes y después de la adquisición.

• Evaluar las acciones de los inversores.

• La cantidad de nuevos perfiles creados y los dados de baja en Facebook luego

del comunicado.

• Calcular la cantidad de descargas de la aplicación Whatsapp por día antes y

después del comunicado y realizar un comparativo para saber si aumento o

disminuyó y cuánto.

• Medir y comparar el porcentaje de usuarios fieles (que se conectan al menos

una vez al día) antes y después del comunicado de la adquisición.


24

Manejo de Crisis

En los medios masivos de comunicación surgieron divulgaciones falsas y

especulaciones sobre la privacidad de los datos de los usuarios, luego de que el 19 de

febrero de 2014, Whatsapp emitiera un comunicado en su blog informando un acuerdo

con Facebook.

Frente a este escenario, Whatsapp se vio obligado a emitir un segundo comunicado y

lo hizo nuevamente a través de su blog, el 17 de marzo 2014, reforzando la veracidad

de la información emitida con anterioridad y aclarando con firmeza que sostendrian

sus valores de siempre. Allí se manifestaba:

“Si llegar a un acuerdo con Facebook hubiese significado cambiar nuestros valores, no

lo habríamos hecho. En cambio, estamos creando una alianza que nos va a permitir

seguir trabajando de manera autónoma e independiente. Nuestras creencias y valores

no cambian. Nuestros principios no van a cambiar. Todo lo que ha hecho de

WhatsApp líder en comunicación personal está en su sitio. Cualquier especulación en

un sentido contrario no tiene base alguna, es totalmente infundada. Se pretende crear


25

un efecto falso, el de asustar a la gente diciendo que de pronto guardamos todo tipo

de datos. Eso es falso, y es importante que lo sepas.”

Asimismo, Jan Koum se encargó de apelar a las emociones, contando la historia de su

infancia en Ucrania, donde manifestó que las comunicaciones eran vulneradas por la

KGB, por lo cual el y su familia acabaron por mudarse a los Estados Unidos con el fin

de encontrar una nueva forma de vida donde se respetase su privacidad. De esta

manera remarca el valor que el le da a la privacidad y por lo cual intenta transmitir

tranquilidad en los usuarios, a pesar de las desconfianzas que Facebook genera en

cuanto al tratamiento de la privacidad de los datos de los usuarios.


26

Fuente: BBC UK

Propuestas

• Enviar a cada usuario de Facebook un mensaje privado, comunicando los

mensajes claves de la campaña, emitido y firmado por el mismo Zukerberg,

con el fin de realizar un trato más personalizado y aprovechando el alcance de

la misma red social.

• Enviar a través de Whatsapp un comunicado con los mensajes claves de la

campaña a todos los usuarios del servicio, buscando empatía y aprovechando

el alcance de la propia herramienta.

• Realizar un spot publicitario en donde quede de manifiesto la misión y visión

compartida de ambas organizaciones y la sinergia que pueden lograr juntas,

proporcionando mayores comunicaciones a nivel mundial entre familiares y

amigos; que apele a las emociones y que logre mayor impacto desde un

soporte audiovisual.

• Traducir los comunicados originales en la mayor cantidad de lenguas posibles

para llegar a la mayor cantidad de población mundial.


27

MAPA CONCEPTUAL

ACCIONISTAS

FACEBOOK WHATSAPP SINERGIA + VALOR

ADQUISICIÓN + CLIENTES

INTEGRACION COMUNICACIÓN DIVULGACIONES FALSAS CRISIS

HORIZONTAL

GACETILLA

INVERSORES

EST. OCEANO CONFERENCIA

AZUL

PÚBLICOS CLIENTES FOCO 360 º WEB/REDES

DAR

TRANQUILIDAD

PRENSA CONF. DE PRENSA

PÚBLICO INTERNO


28

ANEXO

Comunicado de Facebook original en idioma inglés

Facebook to Acquire WhatsApp

• Acquisition accelerates Facebook’s ability to bring connectivity and utility to the

world

• Leading mobile messaging company will continue to operate independently and

retain its brand

• WhatsApp co-founder and CEO Jan Koum to join Facebook Board of Directors

MENLO PARK, CALIF. – February 19, 2014 – Facebook today announced that it has

reached a definitive agreement to acquire WhatsApp, a rapidly growing cross-platform

mobile messaging company, for a total of approximately $16 billion, including $4 billion

in cash and approximately $12 billion worth of Facebook shares. The agreement also

provides for an additional $3 billion in restricted stock units to be granted to

WhatsApp’s founders and employees that will vest over four years subsequent to

closing.

WhatsApp has built a leading and rapidly growing real-time mobile messaging service,

with:

• Over 450 million people using the service each month;

• 70% of those people active on a given day;

• Messaging volume approaching the entire global telecom SMS volume; and

• Continued strong growth, currently adding more than 1 million new registered

users per day.

The acquisition supports Facebook and WhatsApp’s shared mission to bring more

connectivity and utility to the world by delivering core internet services efficiently and

affordably. The combination will help accelerate growth and user engagement across

both companies.

“WhatsApp is on a path to connect 1 billion people. The services that reach that

milestone are all incredibly valuable,” said Mark Zuckerberg, Facebook founder and

CEO. “I’ve known Jan for a long time and I’m excited to partner with him and his team

to make the world more open and connected.”


29

Jan Koum, WhatsApp co-founder and CEO, said, “WhatsApp’s extremely high user

engagement and rapid growth are driven by the simple, powerful and instantaneous

messaging capabilities we provide. We’re excited and honored to partner with Mark

and Facebook as we continue to bring our product to more people around the world.”

Facebook fosters an environment where independent-minded entrepreneurs can build

companies, set their own direction and focus on growth while also benefiting from

Facebook’s expertise, resources and scale. This approach is working well with

Instagram, and WhatsApp will operate in this manner. WhatsApp’s brand will be

maintained; its headquarters will remain in Mountain View, CA; Jan Koum will join

Facebook’s Board of Directors; and WhatsApp’s core messaging product and

Facebook’s existing Messenger app will continue to operate as standalone

applications.

Upon closing of the deal, all outstanding shares of WhatsApp capital stock and options

to purchase WhatsApp capital stock will be cancelled in exchange for $4 billion in cash

and 183,865,778 shares of Facebook Class A common stock (worth $12 billion based

on the average closing price of the six trading days preceding February 18, 2014 of

$65.2650 per share). In addition, upon closing, Facebook will grant 45,966,444

restricted stock units to WhatsApp employees (worth $3 billion based on the average

closing price of the six trading days preceding February 18, 2014 of $65.2650 per

share). As of February 17, 2014, Facebook had 2,551,654,996 Class A and B shares

outstanding plus approximately 139 million dilutive securities primarily consisting of

unvested RSUs. The Class A common stock and RSUs issued to WhatsApp

shareholders and employees upon closing will represent 7.9% of Facebook shares

based on current shares and RSUs outstanding.

In the event of termination of the Merger Agreement under certain circumstances

principally related to a failure to obtain required regulatory approvals, the Merger

Agreement provides for Facebook to pay WhatsApp a fee of $1 billion in cash and to

issue to WhatsApp a number of shares of Facebook’s Class A common stock equal to

$1 billion based on the average closing price of the ten trading days preceding such

termination date.

Facebook was advised by Allen & Company LLC and Weil, Gotshal & Manges LLP;

and WhatsApp was advised by Morgan Stanley and Fenwick & West, LLP.

Webcast and Conference Call Information

Facebook will host a 30-minute conference call to discuss the acquisition at 3:00 pm

PT / 6:00pm ET today. The dial-in number for the call is (866) 751-3284 (toll free) and


30

(973) 935-8772 (international), conference ID: 2907041. The live webcast of the call

can be accessed at the Facebook Investor Relations website at investor.fb.com.

Facebook uses the website http://investor.fb.com as a means of disclosing material

non-public information and for complying with its disclosure obligations under

Regulation FD.

Following the call, a replay will be available at the same website. A telephonic replay

will be available for one week following the conference call at (855) 859-2056 or (404)

537-3406, conference ID 2907041.

About Facebook

Facebook’s mission is to give people the power to share and make the world more

open and connected. People use Facebook to stay connected with friends and family,

to discover what’s going on in the world, and to share and express what matters to

them.

About WhatsApp

WhatsApp is a personal real-time messaging network allowing millions of people

around the world to stay connected with their friends and family.

Facebook Contacts

Investors:

Deborah Crawford

[email protected] / investor.fb.com

Press:

Tucker Bounds

[email protected] / newsroom.fb.com

WhatsApp Contact:

[email protected]

Forward Looking Statements

This press release may be deemed to contain forward-looking statements, which are

subject to the safe harbor provisions of the Private Securities Litigation Reform Act of

1995, including the expected completion of the acquisition, the time frame in which this

will occur, the expected benefits to Facebook and WhatsApp from completing the


31

acquisition, and the expected financial performance of Facebook following completion

of the acquisition. Statements regarding future events are based on the parties’ current

expectations and are necessarily subject to associated risks related to, among other

things, regulatory approval of the proposed acquisition or that other conditions to the

closing of the deal may not be satisfied, the potential impact on the business of

WhatsApp due to the announcement of the acquisition, the occurrence of any event,

change or other circumstances that could give rise to the termination of the definitive

agreement, and general economic conditions. Therefore, actual results may differ

materially and adversely from those expressed in any forward-looking statements. For

information regarding other related risks, see the “Risk Factors” section of Facebook’s

Annual Report on Form 10-K for 2013. The forward-looking statements included herein

are made only as of the date hereof, and neither party undertakes an obligation to

revise or update any forward-looking statements for any reason.


32

BIBLIOGRAFÍA

http://investor.fb.com/releases.cfm

http://blog.whatsapp.com/?lang=es

https://newsroom.fb.com/

http://www.expansion.com/2012/12/03/empresas/digitech/1354533683.html

http://www.elfinanciero.com.mx/economia/solo-tres-de-cada-10-empresas-logran-valor-

tras-una-fusion.html

http://www.descargar-whatsapp.com/origen-de-whatsapp/

http://www.marketingdirecto.com/especiales/apps-especiales/tras-la-boda-de-

whatsapp-con-facebook-el-30-de-los-usuarios-ya-piensa-en-divorciarse-de-la-app/

http://www.merca20.com/que-consecuencias-tendra-la-compra-de-whatsapp-por-

facebook/

http://www.rpp.com.pe/2014-02-20-compra-de-whatsapp-es-una-apuesta-a-largo-de-

plazo-de-facebook-noticia_671225.html

http://es.gizmodo.com/que-pasara-a-partir-de-ahora-con-tu-privacidad-en-what-

1527017451

http://sophimania.pe/index.php?option=com_content&view=article&id=21511:mark-

zuckerberg-tras-compra-de-whatsapp-anuncia-plan-para-conectar-al-

mundo&catid=158&Itemid=709

http://www.bbc.co.uk/mundo/noticias/2014/03/140310_facebook_whatsapp_privacidad

_rg.shtml

http://xombit.com/2012/07/entrevista-creadores-whatsapp-oficinas

http://www.betrendymyfriend.com/workplace-visitamos-google-facebook-e-instagram-

decopost/

Trabajo Práctico Final - Facultad de Diseño y...

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