Cobas, Daiana
064352
Trabajo Práctico Final
Campaña de fusión y adquisición
Verna, Alicia
Lic. en RRPP
1ero 03/07/14
Campañas II Trabajo Práctico Final
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INDICE
Breve informe sobre la compañía ________________________________________2
Organigrama de Whatsapp _____________________________________________2
Organigrama de Facebook_____________________________________________ 3
Perfil de las compañías _______________________________________________ 4
Océano azul ________________________________________________________5
Plan de la campaña __________________________________________________ 5
Análisis del entorno __________________________________________________ 5
Objetivos de la campaña ______________________________________________ 6
Público objetivo _____________________________________________________ 6
Mensajes clave _____________________________________________________ 7
Estrategia __________________________________________________________7
Acciones de comunicación ____________________________________________ 7
Cronograma _______________________________________________________ 14
Presupuesto _______________________________________________________ 15
Control y seguimiento _______________________________________________ 15
Establecer las características culturales __________________________________15
Fases de la Investigación apreciativa propuesta ___________________________ 18
Evaluación final: Indicadores para medir impacto ___________________________23
Crisis (manejo en redes sociales) _______________________________________24
Propuestas ________________________________________________________ 26
Mapa conceptual ____________________________________________________27
Anexo _____________________________________________________________28
Bibliografía _________________________________________________________32
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La empresa elegida es Whatsapp que fue adquirida por Facebook.
WhatsApp fue creada en enero de 2009 como una aplicación de mensajería de pago
para enviar y recibir mensajes mediante Internet de manera económica,
complementando servicios tradicionales de mensajes cortos (SMS) o sistema de
mensajería multimedia (MMS). Además de aprovechar la mensajería en modo texto,
los usuarios pueden crear grupos y enviar entre ellos un número ilimitado de
imágenes, videos y mensajes de audio.
La aplicación está disponible para los sistemas operativos iOS, Android, Windows
Phone, BlackBerry OS, Symbian, y Asha (antes llamado S40) de Nokia. No existen
versiones para Windows, Mac, Linux o como web-app.
En todas las plataformas es una aplicación de descarga gratuita. Tiene un periodo de
prueba en 365 días y después de ese período, se bloquea exigiendo un pago de 0.86
euros ó $0.99 dólares estadounidenses. Históricamente, en iOS no tenía esta cuota
anual; costaba $1 Euro la descarga y esto cubría todo el periodo de 365 días. Desde
marzo de 2013 WhatsApp anunció que unificaba el precio de la suscripción en todas la
plataformas y comenzó a exigir el cobro obligatorio para aquellos que terminaron su
período de prueba.
Organigrama Whatsapp
+ 55 empleados (estructura no encontrada)
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Organigrama Facebook
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Perfil de las compañías: Facebook y Whatsapp
Misión de Whatsapp:
“construir un producto bueno y que sea usado por todo el mundo”.
Misión de Facebook:
“hacer el mundo más abierto y conectado”.
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Estrategia Océano azul
ELIMINAR AUMENTAR
La competencia.
Cantidad de usuarios interconectados.
Conexión a través de la aplicación
móvil de Facebook.
Rentabilidad.
Valor de las acciones.
REDUCIR CREAR
La conexión a través de la web de
Facebook.
Países incomunicados y sin acceso a
la información en el mundo.
Sinergia
Integración horizontal
Mas valor
PLAN DE LA CAMPAÑA
Análisis del entorno
WhatsApp resultó ser una revolución en el mundo tecnológico de las comunicaciones,
porque permite a los usuarios comunicarse a través de la mensajería instantánea sin
costo alguno y totalmente libre de publicidad. Los encargados de poner en marcha
este proyecto fueron Brian Acton y Jan Koum, ambos fueron operantes de Yahoo!,
sitio web donde ambos se conocieron y de donde renunciaron en el año 2009.
La empresa donde se creó ese sistema llevaba el mismo nombre, WhatsApp. Inc., y su
centro de operaciones está ubicado en California, Estados Unidos, específicamente en
Santa Clara. Todo comenzó en el año 2009 cuando sus creadores se embarcaron en
el proyecto luego de recibir una financiación de varios millones de dólares, gracias a
varias empresas capitales, lo que contribuyó a que el proyecto tuviera un éxito
inimaginable.
En enero del año 2012, hubo complicaciones por lo que la aplicación fue retirada de
las tiendas AppStore causando repercuciones negativas, pero al poco tiempo regresó
con ciertos cambios que hicieron posible la mejoría en el rendimiento de la aplicación y
algunos cambios de imagen.
En marzo de 2013 se anunció que saldría la versión para los teléfonos Android, la cual
fue gratuita desde el momento que fue liberada, pero tendría que ser cancelado luego
de su primer año de uso, esto por cada número telefónico registrado. Esto causó
Campañas II Trabajo Práctico Final
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muchas críticas a pesar de que el costo sería mínimo, deviniendo en perdidas a favor
de sus competidores como Line o Telegram. Sin embargo, WhatsApp continuó siendo
el servicio de mensajería instantánea para los teléfonos inteligentes que más usuarios
tenían a nivel mundial.
Por otra parte y tras una constante investigación de mercado, Mark Zuckerberg, el
dueño de Facebook, la red social más conocida mundialmente, estaba al tanto de que
existía una pérdida de interés por parte de los usuarios más jóvenes desde hace un
año. Por este motivo, se propuso comenzar a comprar servicios que los enganchen
más, tales como Instagram.
Facebook es un miembro de Internet.org, un proyecto puesto en marcha en 2013 y
que tiene como objetivo poner en línea a miles de millones de personas que, por
diversos motivos, aún no tienen acceso a internet.
El 19 de febrero del 2014, Mark decidió hacer la compra más importante de su historia
y adquirió WhatsApp con 4mil millones de dólares y 12mil en acciones de Facebook.
Pero no solo esto, aparte también ofreció otros 3mil millones para títulos de tecnología
que serán otorgados a los fundadores y empleados de WhatsApp en un tiempo de 4
años. En total fueron 19mil millones de dólares.
Con esta adquisición los ingresos de Facebook ascendieron a 7.872 millones de
dólares, es decir, un 54% y en la actualidad tiene más de 1230 millones de usuarios al
mes incluyendo quienes acceden a través del celular.
Algunos de sus competidores más conocidos son, Viber, Line y Snapchat, pero
ninguna alcanzó la popularidad y la cantidad de usuarios (450 millones) que
WhatsApp, que con tan solo 55 empleados había logrado ser lider entre estos
servicios de mensajería instantánea. Al margen de esto, se planea que a futuro el
servicio además dispondrá de llamadas.
Objetivos de la campaña
• Comunicar la adquisición de Whatsapp por parte de Facebook, a los usuarios
tanto de una empresa como de la otra.
• Atraer inversores y accionistas.
Público objetivo
• Usuarios actuales de Whatsapp y Facebook.
• Inversores y accionistas.
• Prensa
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Mensajes clave
• Facebook adquirió Whatsapp por 19mil millones de dólares, 4mil en efectivo,
12mil en acciones de Facebook y 3mil en acciones para empleados en una
emisión a largo plazo.
• Whatsapp seguirá funcionando de forma independiente y conservará su marca.
• Facebook Messenger, el servicio de chat, seguirá funcionando de forma
independiente.
• La misión compartida de Facebook y WhatsApp es traer más conectividad y
utilidad en el mundo mediante la entrega de servicios básicos de Internet
eficiente y asequible.
Estrategia
A través del comunicado emitido por ambas empresas hacia sus respectivos usuarios,
se busca llegar al público deseado, inversores y accionistas.
Ambos comunicados fueron levantados por la prensa y difundidos como noticia de alto
impacto a nivel masivo, en los medios de comunicación, por la alta relevancia del tema
a nivel mundial, por lo que la noticia se potenció a grandes escalas.
Acciones de comunicación
• Comunicado en sala de prensa Facebook
Facebook adquiere WhatsApp
• La adquisición acelera la capacidad de Facebook para llevar la conectividad y la
utilidad para el mundo
• La empresa líder de mensajería móvil continuará operando de forma independiente y
mantendrá su marca
• Jan Koum, cofundador y CEO de Whatsapp pasa a unirse a Facebook como
miembro de la Junta Directiva.
Menlo Park, CALIF. - 19 de febrero 2014 -
Facebook anunció hoy que ha llegado a un acuerdo definitivo para adquirir WhatsApp,
una compañía de mensajería móvil con un rápido crecimiento multiplataforma, por un
total de aproximadamente $ 16 mil millones, incluyendo US $ 4 mil millones en efectivo
y aproximadamente $ 12 millones de dólares en acciones de Facebook. El acuerdo
también prevé un adicional de $ 3 mil millones en unidades de acciones restringidas
Campañas II Trabajo Práctico Final
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que se concederá a los fundadores y empleados que serán devengadas durante
cuatro años posteriores a la clausura de WhatsApp.
WhatsApp ha construido un servicio de mensajería móvil líder y de rápido crecimiento
en tiempo real, con:
• Más de 450 millones de personas que utilizan el servicio cada mes;
• El 70 % de esas personas son activas en un día determinado;
• El volumen de Mensajería se acerca a todo el volumen global de SMS de las
telecomunicaciones; y
• Continúa el fuerte crecimiento, añadiendo actualmente a más de 1 millón de nuevos
usuarios registrados por día.
La adquisición respalda la misión compartida de Facebook y WhatsApp para traer más
conectividad y utilidad en el mundo mediante la entrega de servicios básicos de
Internet eficiente y asequible. La combinación ayudará a acelerar el crecimiento y la
participación de los usuarios a través de ambas compañías.
“WhatsApp está en el buen camino para conectar mil millones de personas. Los
servicios que llegan a ese hito son increíblemente valiosos “, dijo Mark Zuckerberg,
fundador de Facebook y CEO. "Conozco a Jan durante mucho tiempo y estoy muy
contento de asociarnos con él y su equipo para hacer el mundo más abierto y
conectado."
Jan Koum, el co-fundador y CEO de WhatsApp dijo, "La extremadamente alta
participación de los usuarios de WhatsApp y el rápido crecimiento están impulsadas
por las capacidades simples, poderosas e instantáneos de mensajería que ofrecemos.
Estamos entusiasmados y honrados de colaborar con Mark y Facebook mientras
continuamos brindando nuestro producto a más personas en todo el mundo".
Facebook fomenta un ambiente donde los empresarios de mentalidad independiente
pueden construir empresas, fijar su propio rumbo y concentrarse en el crecimiento,
mientras que también se benefician de la experiencia, los recursos y la escala de
Facebook. Este enfoque funciona bien con Instagram, y WhatsApp funcionará de esta
manera. Se mantendrá la marca de WhatsApp; su sede se mantendrá en Mountain
View, CA; Jan Koum se unirá a la junta directiva de Facebook; y producto de
mensajería principal de WhatsApp y la aplicación de Messenger existente de
Facebook continuarán operando como aplicaciones independientes.
Al cierre de la operación, todas las acciones en circulación de WhatsApp capital social
y las opciones de compra de WhatsApp capital social serán canceladas a cambio de $
Campañas II Trabajo Práctico Final
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4 mil millones en efectivo y 183.865.778 acciones de Facebook acciones ordinarias
clase A (por valor de 12000 millones dólares en base al precio de cierre promedio de
los seis días de cotización anteriores al 18 de febrero 2014 de $ 65,2650 por acción).
Además , tras el cierre , Facebook otorgará 45.966.444 unidades de acciones
restringidas a los empleados de WhatsApp ( vale $ 3 mil millones en base al precio de
cierre promedio de los seis días de cotización anteriores al 18 de febrero 2014 de $
65,2650 por acción). Como del 17 de febrero de 2014, Facebook tenía 2.551.654.996
acciones Clase A y B en circulación, además de aproximadamente 139 millones de
valores diluidos que consiste principalmente de RSU no concedidas. Las acciones
ordinarias Clase A y RSU concedida a los accionistas y empleados de WhatsApp al
cierre representarán el 7,9% de las acciones de Facebook en base a acciones y RSUs
pendientes actuales.
En caso de rescisión del acuerdo de fusión, en determinadas circunstancias,
principalmente relacionados con una falta de obtención de las aprobaciones
regulatorias requeridas, el Acuerdo de Fusión contempla que Facebook deberá pagar
a WhatsApp una tarifa de $ 1 mil millones en efectivo y emitirá a WhatsApp una serie
de acciones de Facebook de acciones comunes Clase A equivalente a 1000 millones
dólares en base al precio de cierre promedio de los diez días hábiles anteriores a la
fecha de rescisión.
Facebook fue asesorado por Allen & Company LLC y Weil, Gotshal & Manges LLP; y
WhatsApp fue asesorado por Morgan Stanley y Fenwick & West LLP.
La información de la transmisión por internet y la conferencia telefónica
Facebook será el anfitrión de una conferencia telefónica de 30 minutos para discutir la
adquisición a las 3:00 pm PT / 6:00 pm Hora del Este en la actualidad. El número de
acceso telefónico para la llamada es (866) 751-3284 (llamada gratuita) y (973) 935-
8772 (internacional), código de identificación es: 2907041 La transmisión en vivo de la
llamada se puede acceder en el sitio web de Facebook Relaciones con Inversores en
investor.fb.com. Facebook utiliza el sitio web http://investor.fb.com como medio de
divulgación de información material no pública y el cumplimiento de sus obligaciones
de información conforme al Reglamento FD.
Tras la llamada, habrá una repetición disponible en el mismo sitio web. Una repetición
telefónica estará disponible durante una semana después de la conferencia telefónica
a (855) 859-2056 o (404) 537-3406, identificación de la conferencia 2907041.
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Acerca de Facebook
La misión de Facebook es dar a la gente el poder de compartir y hacer el mundo más
abierto y conectado. La gente utiliza Facebook para mantenerse en contacto con
amigos y familiares, para descubrir lo que está pasando en el mundo, y para compartir
y expresar lo que les importa.
Acerca de WhatsApp
WhatsApp es una red de mensajería personal en tiempo real que permite mantener
conectados a millones de personas con sus amigos y familiares en todo el mundo.
Contactos de Facebook
Inversores:
Deborah Crawford
[email protected] / investor.fb.com
Prensa:
Tucker Bounds
[email protected] / newsroom.fb.com
Contacto de WhatsApp
Declaraciones prospectivas
Este comunicado de prensa puede ser considerado para contener declaraciones
prospectivas que están sujetas a las disposiciones de puerto seguro de la Ley de
Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995, incluyendo la finalización prevista
de la adquisición, el marco de tiempo en el que este se produzca, los beneficios
esperados para Facebook y WhatsApp al completar la adquisición, y el rendimiento
financiero esperado de Facebook después de la finalización de la adquisición. Las
declaraciones relativas a hechos futuros se basan en las expectativas actuales de las
partes y están necesariamente sujetas a la relación de los riesgos asociados, entre
otras cosas , la aprobación reglamentaria de la propuesta de adquisición o que otras
condiciones para el cierre de la operación no se puede satisfacer, el impacto potencial
en el negocio de WhatsApp debido al anuncio de la adquisición, la ocurrencia de
cualquier evento, cambio u otras circunstancias que puedan dar lugar a la rescisión del
acuerdo definitivo, y las condiciones económicas generales. Por lo tanto, los
resultados reales pueden diferir materialmente y adversamente de los expresados en
las declaraciones a futuro. Para obtener información sobre otros riesgos relacionados,
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consulte la sección del Informe Anual de Facebook en el Formulario 10 -K para el año
2013 "Factores de Riesgo". Las declaraciones a futuro incluidas en este documento se
hacen sólo a partir de la fecha del presente, y ninguna de las partes se compromete a
la obligación de revisar o actualizar ninguna de las declaraciones prospectivas por
ninguna razón.
• Comunicado de Mark Zuckerber a través de su muro de Facebook
"Con emoción anuncio que hemos acordado la adquisición de WhatsApp y que su
equipo completo se unirá a Facebook.
Nuestra misión es hacer el mundo más abierto y conectado. A esto lo hacemos posible
mediante la creación de servicios que ayudan a las personas a compartir cualquier tipo
de contenido con las personas que quieren.
WhatsApp nos ayudará a hacer esto a través del desarrollo de un servicio que a la
gente de todo el mundo les encanta usar a diario.
WhatsApp es un servicio de mensajería móvil simple, rápido y fiable, y es utilizado por
más de 450 millones de personas en todas las plataformas móviles más importantes.
Más de 1 millón de personas se conectan a WhatsApp todos los días y está en camino
de conectar a mil millones de usuarios. Más y más personas dependen de WhatsApp
para comunicarse con sus contactos todos los días.
WhatsApp seguirá operando de manera independiente de Facebook. La hoja de ruta
del producto se mantendrá sin cambios y el equipo se va a quedar en Mountain View.
Durante los próximos años, vamos a trabajar duro para ayudar a WhatsApp a crecer y
conectar al mundo entero. También esperamos que WhatsApp que se sume a
nuestros esfuerzos en forInternet.org, nuestra asociación para que los servicios
básicos de Internet alcancen a todos.
WhatsApp complementará nuestros servicios de chat y mensajería existente para
proporcionar nuevas herramientas a nuestra comunidad. Facebook Messenger es muy
utilizado para chatear con los contactos de Facebook, y WhatsApp para comunicarse
con todos los contactos y grupos pequeños de personas. Como WhatsApp y
Messenger sirven para usos diferentes y significativos, continuaremos invirtiendo en
ambos y haciendo de ellos grandes productos para todos los gustos.
WhatsApp tiene todas las opciones en el mundo, así que estoy encantado que hayan
elegido trabajar con nosotros. Estoy muy ilusionado con lo que Facebook y WhatsApp
pueden hacer juntos, desarrollando grandes y nuevos servicios móviles que brindarán
más opciones de conexión.
Campañas II Trabajo Práctico Final
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Hace tiempo que conozco a Jan, y se que ambos compartimos la visión de hacer el
mundo más abierto y conectado. Estoy particularmente feliz de que Jan haya aceptado
formar parte del equipo de Facebook y haya querido asociarse conmigo para moldear
el futuro de Facebook y de WhatsApp.
Jan y el equipo de WhatsApp han realizado un trabajo increíble para conectar a casi
medio billón de personas. No veo la hora de que ellos se unan a Facebook y nos
ayuden a conectar al resto del mundo".
• Intervensión Mobile World Congress en el recinto ferial de Gran Vía de
Barcelona con un balance de más de 75.000 asistentes, la mayor cifra
alcanzada jamás por este evento.
Mark Zuckerberg, anunció sus planes para llevar el acceso a Internet y la red social de
la empresa, sobre todo para todos los países en vía de desarrollo.
En su intervención en el Mobile World Congress, celebrado en Barcelona del 24 al 27
de febrero, Zuckerberg dijo que existe un "conjunto de servicios básicos" que debería
estar disponible para todos.
En su primera participación en el Mobile World Congress, Zuckerberg dio a conocer
una serie de proyectos en los que Facebook, junto con socios Internet.org, trabajará
para ofrecer acceso a Internet a los mercados emergentes.
"La mayoría de personas en el mundo no tienen acceso a Internet", dijo a la audiencia,
y agregó que para que esto suceda hacen falta "cambios dramáticos" en la industria.
Silicon Valley ya se ha asociado con Ericsson, MediaTek, Nokia, Opera, Qualcomm y
Samsung, entre otros, en un esfuerzo por reducir el costo de los datos móviles en todo
el mundo.
• Comunicados en el Blog de Whatsapp
Hace casi cinco años que empezamos a crear WhatsApp con una misión sencilla:
hacer un producto genial para que lo use todo el mundo. Nada más nos importaba.
Hoy anunciamos un acuerdo con Facebook que nos va a dar gran flexibilidad para
crecer y expandirnos, a la vez que nos da a Brian, a mí y al resto del equipo más
tiempo para centrarnos en construir un servicio de comunicación tan rápido y
asequible como personal.
A partir de ahora esto es lo que cambiará para vosotros, usuarios: NADA.
Campañas II Trabajo Práctico Final
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WhatsApp seguirá siendo autónomo y tendrá una gestión independiente. Puedes
seguir disfrutando del servicio por una cuota mínima. Puedes seguir con WhatsApp sin
importar en qué lugar del mundo estés o qué smartphone uses. Sin anuncios ni
interrupciones. No habrá alianzas entre ambas compañías si esto significa que se
comprometen los principios que siempre nos han definido como compañía, nuestra
visión y nuestro producto.
En el plano personal, Brian y yo no podemos estar más orgullosos de formar parte de
un pequeño equipo de personas, que hace justo cinco años, comenzamos a dar forma
a un servicio que ahora cuenta con más de 450 millones de usuarios activos al mes en
todo el mundo y con más de 320 millones usuarios que lo emplean a diario. Esto nos
ha ayudado a redefinir y revolucionar la comunicación del siglo XXI, y no podemos
estar más agradecidos.
Nuestro equipo siempre ha creído en que ni el coste ni la distancia debían impedir que
las personas conectasen con sus amigos y seres queridos, y no vamos a parar hasta
que todos, en cualquier lugar tenga a mano esa opción. Queremos dar las gracias a
todos nuestros usuarios y todos aquellos que han hecho posible este nuevo capítulo, y
por sumarse en este nuevo y especial viaje que acabamos de emprender.
Febrero 19, 2014
Vamos a dejar las cosas claras
Desde que anunciamos el acuerdo con Facebook, nos hemos sentido verdaderamente
honrados por la atención recibida. Como empresa, estamos muy emocionados por
seguir centrándonos en ofrecer al mayor número posible la oportunidad de estar
conectados con amigos y seres queridos, sin importar quiénes son o dónde viven.
Por desgracia, también se ha puesto en circulación mucha información poco cuidada o
incorrecta sobre lo que el futuro acuerdo significaría para los datos y privacidad de los
usuarios.
Me gustaría dejar las cosas claras.
Por encima de todo, quiero que entendais lo profundamente que valoro el principio de
las comunicaciones privadas. Para mí, esto es algo muy personal. Nací en Ucrania y
crecí en la URSS de los 80s. Uno de los recuerdos que tengo grabados en lo más
profundo es una frase que escuchaba a mi madre de cuando en cuando, mientras
hablaba por teléfono: “Esto no es algo para hablar por teléfono. Mejor te lo cuento en
persona”. El hecho de que no pudiéramos hablar tranquilamente sin el temor a que
nuestras comunicaciones las monitorizase el KGB fue uno de los motivos para
mudarnos a los Estados Unidos cuando era un adolescente.
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El respeto por vuestra privacidad está dentro de nuestro ADN, e hicimos WhatsApp
con el propósito de saber de vosotros lo menos posible: No nos tenéis que dar ni el
nombre, tampoco se pide el email. No sabemos cuándo es tu cumpleaños. Ni la
dirección de casa. No tenemos idea de dónde trabajas, ni de las cosas que te gustan,
lo que buscas en internet o los datos de tu GPS. Nunca hemos tomado alguno de esos
datos ni los hemos almacenado en WhatsApp. Y, de verdad, no pensamos cambiarlo.
Si llegar a un acuerdo con Facebook hubiese significado cambiar nuestros valores, no
lo habríamos hecho. En cambio, estamos creando una alianza que nos va a permitir
seguir trabajando de manera autónoma e independiente. Nuestras creencias y valores
no cambian. Nuestros principios no van a cambiar. Todo lo que ha hecho de
WhatsApp líder en comunicación personal está en su sitio. Cualquier especulación en
un sentido contrario no tiene base alguna, es totalmente infundada. Se pretende crear
un efecto falso, el de asustar a la gente diciendo que de pronto guardamos todo tipo
de datos. Eso es falso, y es importante que lo sepas.
No os llevéis a engaño: nuestro futuro acuerdo con Facebook no va a cambiar la visión
que nos ha traído hasta aquí. Nuestro foco sigue en mantener una primera, la de hacer
WhatsApp más amplio, para que todo el mundo tenga libertad de expresión y
pensamiento sin temores.
Marzo 17, 2014
Cronograma
19 de febrero 2014 - Primer comunicado por parte de Facebook en su Web de
“Relaciones con los inversores” en la sección “Comunicados de prensa financiera”,
conferencia telefónica de 30’ para la prensa a través de un número gratuito y otro
comunicado en el muro de la cuenta de Fcebook de Mark Zuckerberg para los
usuarios (clientes).
19 de febrero 2014 - Primer comunicado de Whatsapp en su Blog destinado a
usuarios.
24 de febrero 2014 - Intervensión de Mark Zuckerberg en el Mobile World Congress.
17 de marzo 2014 - Segundo comunicado por parte de Whatsapp en aclaración de
divulgaciones falsas sobre la privacidad de datos de usuarios (manejo de crisis).
Desde noviembre 2013, sobre todo el 19 de febrero y hasta la actualidad, una enorme
cantidad de medios difundieron la noticia a través de artículos en revistas, diarios,
blogs, medios online, etc. Si bien no encontré información oficial respecto a alguna
alianza con algun medio o agencia en particular, la información se difundió
Campañas II Trabajo Práctico Final
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masivamente dada la relevancia de la noticia. Algunos medios distribuyeron
información no oficial que fue falsa, generando especulaciones por parte de los
usuarios en cuanto a la privacidad de sus datos generando una crisis de
comunicación.
Presupuesto
No cuento con esa información.
Control y seguimiento
La campaña se inició el 19 de febrero de 2014 y se fue evaluando en base a la opinión
pública y a la repercución en redes sociales. Por este motivo Whatsapp decidió lanzar
un segundo comunicado aclaratorio en su Blog.
Características culturales
Jan Koum y su socio Brian Acton, concibieron WhatsApp precisamente como una
plataforma libre de todas aquellas cosas que detestan del mundo de la tecnología. La
frase “No anuncios, no juegos, no artilugios” puede leerse en una nota colgada en
la pared de la oficina de Koum, dejando a la vista los valores que rigen a la marca
Whatsapp.
Asimismo, el emprendedor de 38 años es un hombre modesto, celoso de su vida
privada y conocido por tener principios muy sólidos. Ha dejado claro que no va a
alejarse de esos valores a pesar de que su empresa de 55 empleados pasará a manos
de Facebook, la red social más popular del mundo y cuya filosofía es antagónica en
muchos aspectos al espíritu con el que él creó su popular servicio de mensajería
instantánea.
Si bien Koum pasó a unirse a Facebook como miembro de la Junta Directiva, los
comunicados oficiales afirmaron reiteradamente que Whatsapp continuará operando
de forma independiente y mantendrá su marca.
La principal linea que el cofundador y CEO de Whatsapp requirió a Mark Zukerberg
frente a la adquisición, fue mantener la privacidad, ya que marcado por su infancia y
juventud en un país como Ucrania, donde se intervenían las comunicaciones de los
ciudadanos, se ha asegurado desde los inicios de WhatsApp, hace cinco años, de que
la aplicación recoja la menor cantidad posible de datos de los usuarios, que solo
necesitan su número de móvil para identificarse y tener acceso al servicio.
Este aspecto no podría chocar más con la filosofía de Facebook, su comprador, que
por su naturaleza de “libro abierto” de las vidas de sus usuarios solicita todo tipo de
Campañas II Trabajo Práctico Final
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información, unos datos con los que ha logrado ingentes beneficios a través de los
anunciantes, para quien la red social efectúa una segmentación de mercado que no
tiene precio.
A pesar de esto, la adquisición respalda la misión compartida de Facebook y
WhatsApp para traer más conectividad y utilidad en el mundo mediante la
entrega de servicios básicos de Internet eficiente y asequible. Se habla de que la
combinación ayudará a acelerar el crecimiento y la participación de los usuarios a
través de ambas compañías.
Por su parte, Zukerberg añade que WhatsApp complementará los servicios de chat y
mensajería de Facebook existente para proporcionar nuevas herramientas a la
comunidad. Facebook Messenger es muy utilizado para chatear con los contactos de
Facebook, y WhatsApp para comunicarse con todos los contactos y grupos pequeños
de personas. Como WhatsApp y Messenger sirven para usos diferentes y
significativos, continuarán invirtiendo en ambos y haciendo de ellos grandes productos
para todos los gustos.
Como queda de manifiesto, ambas compañías poseen valores antagónicos en ciertos
aspectos, a la vez que se conectan, tocando ciertas aristas. Es en esos puntos de
conexión en los que se basa la misión compartida que ambas compañías han
desarrollado, la de traer más conectividad y utilidad en el mundo mediante la
entrega de servicios básicos de Internet eficiente y asequible.
Teniendo en cuenta la tesis de Baron Madrid, Federico (2006) que replica a
Cooperrider (2003), la investigación apreciativa es un proceso de búsqueda
colaborativa que se centra en el núcleo positivo de una organización, es decir, en sus
competencias, habilidades, talentos, y en sus mejores realizaciones y prácticas. Es
una búsqueda cooperativa de lo mejor que existe en la gente y en sus organizaciones.
Es un camino hacia la innovación positiva en lugar de a la negatividad y a la crítica.
Para una mayor comprensión de esta metodología hare mención de sus Principios
fundamentales. El primero, es el principio de simultaneidad que cree que
investigación y cambio son acciones simultáneas. Esto refiere a que desde el
momento que se inicia la investigación se está promoviendo el cambio. Los seres
humanos y las organizaciones se mueven en la dirección de lo que estudian, de lo que
preguntan, y de lo que investigan. Por lo tanto, los temas de investigación que se
escojan determinarán lo que descubran, aprendan, y lo que crean.
Segundo, el principio poético que cree que las organizaciones son fuentes
constantes de aprendizaje, de inspiración; son historias que se pueden contar e
interpretar para generar el cambio positivo. El lenguaje y las metáforas que usamos
Campañas II Trabajo Práctico Final
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para comunicar lo que es una organización y lo que puede llegar a ser tienen un poder
increíble para motivar la participación, la creatividad y el compromiso de los miembros
de una organización.
Tercero, el principio imaginario/anticipatorio que afirma que la creación colectiva de
imágenes positivas del futuro es el aspecto más importante de una investigación.
Cuando se comparten historias inspiradoras, los miembros de una organización
cambian y con ellos, la organización. Por otra parte, cuando las personas y las
organizaciones se visualizan triunfando en lo que van hacer, eso tiene un efecto
positivo en el resultado final cuando ejecutan lo que visualizaron. Las organizaciones
para triunfar necesitan crear el sueño de lo que quieren llegar a ser. (Cooperrider and
Whitney, 1999)
Cuarto, el principio afirmativo/positivo que afirma que la investigación debe
centrarse en las fuerzas positivas y generadoras de vida de una organización. Esto
implica que cuanto más positivas son las preguntas que hacemos, más exitoso y
duradero es el esfuerzo del cambio. Las respuestas están determinadas por el tipo de
preguntas. Preguntas positivas evocan lo mejor que hay en las personas e inspiran
respuestas y soluciones positivas. Por eso, la entrevista apreciativa es le corazón de la
investigación apreciativa. El compartir las historias de las mejores realizaciones de la
organización despierta esperanzas y sueños de un futuro mejor. (Whitney and Trosten-
Bloom, 2003).
En este sentido, cuando se realizan las entrevistas apreciativas, es fundamental tener
en cuenta que deben evitarse aquellas preguntas sobre aspectos negativos y enfatizar
en las preguntas sobre aspectos positivos de la organización, ya que con este tipo de
preguntas, un gerente siembra semillas de aprendizaje sobre colaboración y éxito en
el trabajo en equipo y lo que recoge son soluciones. Este ejemplo enfatiza la
naturaleza heliotrópica del discurso, que afirma que si éste se centra en lo positivo la
acción se moverá también en esa misma dirección positiva y apreciativa, tal como
funcionan los girasoles, moviendo sus flores y hojas en el sentido de la luz solar para
su propio beneficio.
Asimismo, cabe destacar que desde la perspectiva de la teoría de la construcción
social el centrarse en el problema es opcional (Gergen and Gergen, 2004). Lo que
manifiesta la investigación apreciativa, es una alternativa a las perspectivas
tradicionales que se centran en el problema para hacer posible el cambio
organizacional.
Varona Madrid (2006) en sus tesis sobre la Investigación apreciativa, replica a David
Cooperrider (2003) que afirma que lo más importante que un grupo puede hacer para
Campañas II Trabajo Práctico Final
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construir conscientemente un futuro mejor es descubrir cuál es el núcleo positivo de
una organización o sistema y verlo como una propiedad común de todos. La propuesta
es concentrarse en los puntos fuertes y recursos de una organización en lugar de en
sus áreas problemáticas y esto es lo que tanto Facebook como Whatsapp intentan
lograr mediante la creación de su nueva misión compartida.
Por otra parte, la investigación apreciativa cree que el conocimiento reside más en el
diálogo transformativo que en el monólogo individual (Gergen, 1989) y por lo tanto
invita a generar conversaciones en las que se cree y comparta conocimiento. Este tipo
de conversaciones es el que va generar las innovaciones que las organizaciones
necesitan para hacer mejor lo que ya hacen bien. A tal efecto, sería necesario que
tantos los empleados provenientes de Facebook, como los provenientes de Whatsapp,
trabajen en conjunto y propicien un ámbito común, donde se preste a la charla e
intercambio de ideas, donde todos puedan intervenir y proponer y a su vez compartir
conocimiento con el fin de obtener resultados mas enriquecedores.
Según Varona Madrid (2006) los objetivos más comunes de las investigaciones
apreciativas realizadas en organizaciones han sido: promover una nueva visión de
liderazgo, mejorar la cultura y la comunicación organizacional, mejorar las relaciones y
los servicios a los clientes, etc. Los resultados han sido siempre un incremento de los
niveles de cooperación, innovación, y productividad; el crecimiento de la organización;
el aumento de clientes; la reducción de costos; el aumento de ingresos; etc. Pero
sobre todo, la creación de culturas organizacionales donde se descubre, comparte, y
se implementa el conocimiento para construir organizaciones más eficientes y en las
que sus miembros se sienten más satisfechos y más realizados.
Las fases de la Investigación apreciativa para una mejor convivencia de la
cultura de Facebook y Whatsapp
La realización de una investigación apreciativa supone la aplicación de un proceso que
es a la vez riguroso y flexible y que consiste de cuatro fases: La primera, DESCUBRIR
lo que da vida a una organización. La segunda, SOÑAR lo que puede llegar a ser. La
tercera, DISEÑAR lo que puede llegar a ser. Y la cuarta, VIVIR lo que puede llegar a
ser.
1. Aunque la fase de descubrimiento puede adoptar formas diferentes, el proceso aquí
propuesto es:
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• Primero, determinar el número de miembros de la organización (empleados y
gerentes) que van a participar en la investigación. En este caso, serán los
puestos gerenciales, tomando un representante de cada departamento que
luego funcione como portavoz para el resto de los empleados y contagien el
entusiasmo.
• Segundo, el equipo conformado por dichos gerentes determinará la dirección
de la investigación mediante la selección del tema de investigación y la
creación de una guía para las entrevistas apreciativas. El tema en cuestión
será relativo a la comunicación interna.
• Tercero, los participantes usarán esa guía para entrevistarse entre sí.
• Cuarto, una vez realizadas las entrevistas se recogerán y se codificarán los
datos para encontrar los temas, las historias, los deseos, los valores y los
factores de las mejores prácticas de comunicación de la organización.
2. En la segunda fase el proceso es práctico pues se basa en lo que ya existe, y es
también generativo ya que amplía el potencial de la organización creando algo nuevo y
mejor. La realización de esta fase tiene que generar energía colaborativa y entusiasmo
entre los participantes. El proceso a seguir en esta fase es el siguiente:
• Primero, se revisarán los temas, las historias, las aspiraciones, los valores y los
factores de las mejores prácticas de comunicación de la organización que
resultaron del análisis del las entrevistas realizado en la fase anterior.
• Segundo, con toda la información recaudada, el grupo comienza a construir el
sueño de lo que será la comunicación ideal. Aquí es donde se planteará cómo
les gustaría que fuera la comunicación en los próximos cinco años y cuáles son
los tres deseos para que la comunicación sea lo mejor posible en esta
organización.
• Tercero, el resultado de ese diálogo creativo será la formulación de
Declaraciones de Aspiraciones donde se describa LA VISION (EL SUEÑO).
3. En la tercera fase “Diseñar”, el objetivo será identificar primero los elementos de la
cultura organizacional común (valores, creencias, ritos, etc.) y de la infraestructura
organizacional compartida (las prácticas, los sistemas, las estructuras, las políticas,
etc.). La identificación de estos elementos culturales y estructurales se basará en las
Declaraciones de Aspiraciones formuladas en la fase anterior del soñar y tendrán
que ver con el sistema de comunicación, los procesos de toma de decisiones, el tipo
de liderazgo, las prácticas organizacionales (rutinas, procesos, maneras de hacer las
Campañas II Trabajo Práctico Final
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cosas), los incentivos (materiales y psicológicos), etc. los estilos de comunicación, el
tipo de educación y entrenamiento necesarios para hacer realidad el Sueño.
Luego, se identificarán los temas que van a constituir los pilares de la construcción del
Sueño. Estos temas o pilares de construcción integrarán los elementos culturales y
estructurales identificados anteriormente. Por ultimo, el grupo formulará las
Proposiciones Provocativas para cada tema o pilar de construcción.
4. El objetivo de esta fase “Vivir” será asegurar que el sueño pueda ser realizado,
identificando y planificando los programas (proyectos), el tipo de acciones (los
métodos) que necesitan implementarse para poner en práctica las proposiciones
provocativas formuladas en la etapa anterior. Esta es la fase donde se decidirá cuál va
a ser la agenda programática que se va a ejecutar para hacer realidad el sistema de
comunicación interna que se quiere en la organización. Además, se creará un equipo
responsable de la ejecución, acompañamiento y evaluación de los programas.
También se definirá el plan para comunicar a toda la organización el proceso y los
resultados de la investigación apreciativa.
En este sentido, mi propuesta para unificar las culturas de Facebook y Whatsapp, o al
menos para que puedan convivir en armonía, se centraría en realizar entrevistas
apreciativas a empleados de mandos medios y altos, que antes pertenecían tanto a
una organización como a la otra, con el fin de obtener información sobre experiencias
positivas experimentadas por empleados de ambos grupos, así también como sus
valores y deseos; para luego evaluar los puntos en común, enfatizar en ellos y
construir entre todos la nueva VISION común.
Para poder llevar a cabo el DISEÑO, será necesario identificar los elementos de la
cultura y la infraestructura que compartirán. Si bien Whatsapp manifestó que seguirá
funcionando desde sus oficinas en Mountain View, CA, sería conveniente crear un
sistema de reuniones entre ambos grupos regularmente para compartir conocimiento.
Por más que Whatsapp puede seguir funcionando como una unidad de negocio aparte
de Facebook, deben tener en cuenta que ambos pertenecen ahora a una misma
estructura.
Según una periodista española, Laia Reventós, quien tuvo acceso a las oficinas de
Whatsapp, cuenta que tanto Brian Acton como Jan Koum (fundadores) la recibieron
uno en chanclas y el otro descalzo. Eso denota la informalidad que se convive en el
espacio de trabajo. Describió además, una única oficina sin puertas, un espacio
diáfano de unos cien metros cuadrados sin paredes divisorias y las cuatro paredes que
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había, llenas de grafitis. Asimismo, manifestó que no hay despachos y que las mesas
de los fundadores se encuentran junto al resto de los empleados. Esto marca con
claridad la política de puertas abiertas que manejan, su informalidad y la relación
empleado-superior (proceso relacional) que está caracterizada por la confianza y el
respeto de igual a igual.
Facebook, a pesar de tener una estructura mayor y con muchos mas empleados y
varias oficinas alrededor del mundo, funciona de manera similar. Maneja una política
de puertas abiertas y trabajan todos juntos en espacios llenos de arte sobre las
paredes y con espacios abiertos a la creatividad contributiva de todos los empleados
(véase la foto de la representación del muro de Facebook en una pared real), por lo
que en esta nueva etapa estos elementos nos serán un conflicto, sino que por el
contrario, servirán como lazo de unión.
El punto principal en donde se encuentra el choque, es en la conservación de la
privacidad de datos de usuarios, pero esto es relativo a la comunicación externa que
maneja Whatsapp y Facebook, por lo tanto no será un problema para la convivencia
entre el publico interno de ambos grupos.
Cuando se trata de cambio social y organizacional, una tendencia es clara: la gente
demanda más protagonismo. Esta tendencia constituye hoy un enorme potencial para
comprometer a los miembros de una organización en la creación de un futuro mejor.
La gente tiende a apoyar lo que ha ayudado a crear, por tal motivo, propongo crear
una comunicación rica en narración compartiendo en conversaciones, reuniones y
encuentros las mejores prácticas, los momentos mágicos y las experiencias e historias
personales más valiosas, ya que es este tipo de comunicación el que va a hacer
posible una cultura organizacional en la que se descubre, se crea, se comparte, y se
implementa el conocimiento.
Finalmente, será fundamental la perseverancia en el cambio para que éste sea
permanente y perdure en el tiempo.
Oficina de Whatsapp
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Oficinas de Facebook
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Evaluación final
Los indicadores serán:
• Controlar minuto a minuto los valores de las acciones de Facebook que cotizan
en bolsa para evaluar la rentabilidad.
• La medición de la opinión pública a través de un sondeo para conocer el
posicionamiento de ambas marcas antes y después de la adquisición.
• Evaluar las acciones de los inversores.
• La cantidad de nuevos perfiles creados y los dados de baja en Facebook luego
del comunicado.
• Calcular la cantidad de descargas de la aplicación Whatsapp por día antes y
después del comunicado y realizar un comparativo para saber si aumento o
disminuyó y cuánto.
• Medir y comparar el porcentaje de usuarios fieles (que se conectan al menos
una vez al día) antes y después del comunicado de la adquisición.
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Manejo de Crisis
En los medios masivos de comunicación surgieron divulgaciones falsas y
especulaciones sobre la privacidad de los datos de los usuarios, luego de que el 19 de
febrero de 2014, Whatsapp emitiera un comunicado en su blog informando un acuerdo
con Facebook.
Frente a este escenario, Whatsapp se vio obligado a emitir un segundo comunicado y
lo hizo nuevamente a través de su blog, el 17 de marzo 2014, reforzando la veracidad
de la información emitida con anterioridad y aclarando con firmeza que sostendrian
sus valores de siempre. Allí se manifestaba:
“Si llegar a un acuerdo con Facebook hubiese significado cambiar nuestros valores, no
lo habríamos hecho. En cambio, estamos creando una alianza que nos va a permitir
seguir trabajando de manera autónoma e independiente. Nuestras creencias y valores
no cambian. Nuestros principios no van a cambiar. Todo lo que ha hecho de
WhatsApp líder en comunicación personal está en su sitio. Cualquier especulación en
un sentido contrario no tiene base alguna, es totalmente infundada. Se pretende crear
Campañas II Trabajo Práctico Final
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un efecto falso, el de asustar a la gente diciendo que de pronto guardamos todo tipo
de datos. Eso es falso, y es importante que lo sepas.”
Asimismo, Jan Koum se encargó de apelar a las emociones, contando la historia de su
infancia en Ucrania, donde manifestó que las comunicaciones eran vulneradas por la
KGB, por lo cual el y su familia acabaron por mudarse a los Estados Unidos con el fin
de encontrar una nueva forma de vida donde se respetase su privacidad. De esta
manera remarca el valor que el le da a la privacidad y por lo cual intenta transmitir
tranquilidad en los usuarios, a pesar de las desconfianzas que Facebook genera en
cuanto al tratamiento de la privacidad de los datos de los usuarios.
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Fuente: BBC UK
Propuestas
• Enviar a cada usuario de Facebook un mensaje privado, comunicando los
mensajes claves de la campaña, emitido y firmado por el mismo Zukerberg,
con el fin de realizar un trato más personalizado y aprovechando el alcance de
la misma red social.
• Enviar a través de Whatsapp un comunicado con los mensajes claves de la
campaña a todos los usuarios del servicio, buscando empatía y aprovechando
el alcance de la propia herramienta.
• Realizar un spot publicitario en donde quede de manifiesto la misión y visión
compartida de ambas organizaciones y la sinergia que pueden lograr juntas,
proporcionando mayores comunicaciones a nivel mundial entre familiares y
amigos; que apele a las emociones y que logre mayor impacto desde un
soporte audiovisual.
• Traducir los comunicados originales en la mayor cantidad de lenguas posibles
para llegar a la mayor cantidad de población mundial.
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MAPA CONCEPTUAL
ACCIONISTAS
FACEBOOK WHATSAPP SINERGIA + VALOR
ADQUISICIÓN + CLIENTES
INTEGRACION COMUNICACIÓN DIVULGACIONES FALSAS CRISIS
HORIZONTAL
GACETILLA
INVERSORES
EST. OCEANO CONFERENCIA
AZUL
PÚBLICOS CLIENTES FOCO 360 º WEB/REDES
DAR
TRANQUILIDAD
PRENSA CONF. DE PRENSA
PÚBLICO INTERNO
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ANEXO
Comunicado de Facebook original en idioma inglés
Facebook to Acquire WhatsApp
• Acquisition accelerates Facebook’s ability to bring connectivity and utility to the
world
• Leading mobile messaging company will continue to operate independently and
retain its brand
• WhatsApp co-founder and CEO Jan Koum to join Facebook Board of Directors
MENLO PARK, CALIF. – February 19, 2014 – Facebook today announced that it has
reached a definitive agreement to acquire WhatsApp, a rapidly growing cross-platform
mobile messaging company, for a total of approximately $16 billion, including $4 billion
in cash and approximately $12 billion worth of Facebook shares. The agreement also
provides for an additional $3 billion in restricted stock units to be granted to
WhatsApp’s founders and employees that will vest over four years subsequent to
closing.
WhatsApp has built a leading and rapidly growing real-time mobile messaging service,
with:
• Over 450 million people using the service each month;
• 70% of those people active on a given day;
• Messaging volume approaching the entire global telecom SMS volume; and
• Continued strong growth, currently adding more than 1 million new registered
users per day.
The acquisition supports Facebook and WhatsApp’s shared mission to bring more
connectivity and utility to the world by delivering core internet services efficiently and
affordably. The combination will help accelerate growth and user engagement across
both companies.
“WhatsApp is on a path to connect 1 billion people. The services that reach that
milestone are all incredibly valuable,” said Mark Zuckerberg, Facebook founder and
CEO. “I’ve known Jan for a long time and I’m excited to partner with him and his team
to make the world more open and connected.”
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Jan Koum, WhatsApp co-founder and CEO, said, “WhatsApp’s extremely high user
engagement and rapid growth are driven by the simple, powerful and instantaneous
messaging capabilities we provide. We’re excited and honored to partner with Mark
and Facebook as we continue to bring our product to more people around the world.”
Facebook fosters an environment where independent-minded entrepreneurs can build
companies, set their own direction and focus on growth while also benefiting from
Facebook’s expertise, resources and scale. This approach is working well with
Instagram, and WhatsApp will operate in this manner. WhatsApp’s brand will be
maintained; its headquarters will remain in Mountain View, CA; Jan Koum will join
Facebook’s Board of Directors; and WhatsApp’s core messaging product and
Facebook’s existing Messenger app will continue to operate as standalone
applications.
Upon closing of the deal, all outstanding shares of WhatsApp capital stock and options
to purchase WhatsApp capital stock will be cancelled in exchange for $4 billion in cash
and 183,865,778 shares of Facebook Class A common stock (worth $12 billion based
on the average closing price of the six trading days preceding February 18, 2014 of
$65.2650 per share). In addition, upon closing, Facebook will grant 45,966,444
restricted stock units to WhatsApp employees (worth $3 billion based on the average
closing price of the six trading days preceding February 18, 2014 of $65.2650 per
share). As of February 17, 2014, Facebook had 2,551,654,996 Class A and B shares
outstanding plus approximately 139 million dilutive securities primarily consisting of
unvested RSUs. The Class A common stock and RSUs issued to WhatsApp
shareholders and employees upon closing will represent 7.9% of Facebook shares
based on current shares and RSUs outstanding.
In the event of termination of the Merger Agreement under certain circumstances
principally related to a failure to obtain required regulatory approvals, the Merger
Agreement provides for Facebook to pay WhatsApp a fee of $1 billion in cash and to
issue to WhatsApp a number of shares of Facebook’s Class A common stock equal to
$1 billion based on the average closing price of the ten trading days preceding such
termination date.
Facebook was advised by Allen & Company LLC and Weil, Gotshal & Manges LLP;
and WhatsApp was advised by Morgan Stanley and Fenwick & West, LLP.
Webcast and Conference Call Information
Facebook will host a 30-minute conference call to discuss the acquisition at 3:00 pm
PT / 6:00pm ET today. The dial-in number for the call is (866) 751-3284 (toll free) and
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(973) 935-8772 (international), conference ID: 2907041. The live webcast of the call
can be accessed at the Facebook Investor Relations website at investor.fb.com.
Facebook uses the website http://investor.fb.com as a means of disclosing material
non-public information and for complying with its disclosure obligations under
Regulation FD.
Following the call, a replay will be available at the same website. A telephonic replay
will be available for one week following the conference call at (855) 859-2056 or (404)
537-3406, conference ID 2907041.
About Facebook
Facebook’s mission is to give people the power to share and make the world more
open and connected. People use Facebook to stay connected with friends and family,
to discover what’s going on in the world, and to share and express what matters to
them.
About WhatsApp
WhatsApp is a personal real-time messaging network allowing millions of people
around the world to stay connected with their friends and family.
Facebook Contacts
Investors:
Deborah Crawford
[email protected] / investor.fb.com
Press:
Tucker Bounds
[email protected] / newsroom.fb.com
WhatsApp Contact:
Forward Looking Statements
This press release may be deemed to contain forward-looking statements, which are
subject to the safe harbor provisions of the Private Securities Litigation Reform Act of
1995, including the expected completion of the acquisition, the time frame in which this
will occur, the expected benefits to Facebook and WhatsApp from completing the
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acquisition, and the expected financial performance of Facebook following completion
of the acquisition. Statements regarding future events are based on the parties’ current
expectations and are necessarily subject to associated risks related to, among other
things, regulatory approval of the proposed acquisition or that other conditions to the
closing of the deal may not be satisfied, the potential impact on the business of
WhatsApp due to the announcement of the acquisition, the occurrence of any event,
change or other circumstances that could give rise to the termination of the definitive
agreement, and general economic conditions. Therefore, actual results may differ
materially and adversely from those expressed in any forward-looking statements. For
information regarding other related risks, see the “Risk Factors” section of Facebook’s
Annual Report on Form 10-K for 2013. The forward-looking statements included herein
are made only as of the date hereof, and neither party undertakes an obligation to
revise or update any forward-looking statements for any reason.
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BIBLIOGRAFÍA
http://investor.fb.com/releases.cfm
http://blog.whatsapp.com/?lang=es
https://newsroom.fb.com/
http://www.expansion.com/2012/12/03/empresas/digitech/1354533683.html
http://www.elfinanciero.com.mx/economia/solo-tres-de-cada-10-empresas-logran-valor-
tras-una-fusion.html
http://www.descargar-whatsapp.com/origen-de-whatsapp/
http://www.marketingdirecto.com/especiales/apps-especiales/tras-la-boda-de-
whatsapp-con-facebook-el-30-de-los-usuarios-ya-piensa-en-divorciarse-de-la-app/
http://www.merca20.com/que-consecuencias-tendra-la-compra-de-whatsapp-por-
facebook/
http://www.rpp.com.pe/2014-02-20-compra-de-whatsapp-es-una-apuesta-a-largo-de-
plazo-de-facebook-noticia_671225.html
http://es.gizmodo.com/que-pasara-a-partir-de-ahora-con-tu-privacidad-en-what-
1527017451
http://sophimania.pe/index.php?option=com_content&view=article&id=21511:mark-
zuckerberg-tras-compra-de-whatsapp-anuncia-plan-para-conectar-al-
mundo&catid=158&Itemid=709
http://www.bbc.co.uk/mundo/noticias/2014/03/140310_facebook_whatsapp_privacidad
_rg.shtml
http://xombit.com/2012/07/entrevista-creadores-whatsapp-oficinas
http://www.betrendymyfriend.com/workplace-visitamos-google-facebook-e-instagram-
decopost/
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