Relaciones Públicas I

Lorena Steinberg

Convenio de Grupo Bimbo con UP

TRABAJO PRÁCTICO FINAL

Chacón Escobar Daniela María

Licenciatura en publicidad

danielachacon0510@gmail.com

0101387

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07/11/2017

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Índice

Etapa1:Página1

Etapa2:Página2–4

Etapa3:Página5

Etapa4:Página6

Etapa5:Página7–9

PlandeRelacionesconlaPrensaylacomunidad:Página10

PiezasGraficas:Página11–12

Etapa6:Página13

Etapa7:Página14

Bibliografía:Página15

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TRABAJOPRÁCTICOFINAL

ETAPA1TeniendoencuentaelanálisisrealizadoGrupoBimbo,nospareceadecuadoposicionarnoscomoundepartamentointernodeRelacionesPúblicas.Tomeestadecisiónporqueconsideroquelaempresaalserunamultinacional,reconocidaenelmundoyconungranprestigio,meparecíaqueeraunrequisitofavorableparalainstituciónysudesarrollo,elcontarconundepartamentodeRRPPinterino.

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ETAPA2EMPRESA:GrupoBimboLatínSurAlafechasomoslaempresapanificadoraydereposteríamásimportantedelmundo,porposicionamientodemarca,volumendeproducciónyventas,ademássomosloslíderesindiscutiblesenelcampodelapanificaciónenMéxico,LatinoaméricayEstadosUnidos.Tenemospresenciaen32paísescomprendidosenAmérica,Asia,ÁfricayEuropa;conunagamadehasta13,000productosymásde100marcasdistintas,somosreconocidospornuestroprestigioycalidadanivelmundial.MARCASQUEMANEJAMOS

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MARCONORMATIVODEGRUPOBIMBOGrupoBimboS.A.B.deC.V.esunaempresamexicanaconoperacionesenAmérica,AsiayEuropa.GrupoBimbofuefundadoenMéxico,en1945.Susprimerosproductoslanzadosalmercadofueronelpandecajablanco,grandeypequeño,elpandecentenoyelpantostado,todosenvueltosencelofán.Para1948,yateníanueveproductosBimboenelmercado.En1952,comenzólaproduccióndelasDonasdelOsito,juntoaunanuevalíneadebollería:losBimbollos,lasMediasNochesylosPimpinela.Bimbosedesarrollaprincipalmenteeneláreadepanificación,enelsectordepandulceypanparahacersándwiches,hotdogsyhamburguesas.Enestesectorcontrolaaproximadamenteel90%delmercado.Igualmentetieneparticipaciónenelsectordulceroyenelsectordelasbotanas.BIMBOsiguehaciendollegarcadadíaamillonesdehogaressusproductosfrescos,tiernosydeliciosos.Graciasasudecididaapuestaporlainnovaciónylacalidaddesusproductos,BIMBOsehaconsolidadocomolíderdemercadoenlascategoríasdepanadería,bolleríaypasteleríademarca.Propósito:“construirunaempresasustentable,altamenteproductivayplenamentehumana.”Misión:“Alimentosdeliciososynutritivosenlasmanosdetodos.”Visión:“en2020transformamoslaindustriadelapanificaciónyexpandimosnuestroliderazgoglobalparaservirmejoramásconsumidores.”

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Valores:optimismo,trabajador,luchador,aceptación,apoyo,apego,compañerismo,integridadyeficacia

GrupoBimboesunamultinacionalqueseenorgullecedetrabajardeacuerdoalacadenadevaloresquelacomplementan.GrupoBimborealizatodotipodeaccionesdeRelacionesPúblicasparacumplirconsusobjetivos,siempreycuandoestasesténbasadasyjustifiquensuaccionaratravésdelosvaloresdelaorganización.Capacitaciones,Ferias,Actividadesdemedioambiente,ayudacomunitariaentreotrascosas.

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ETAPA3AlanalizarlospúblicosdeBimbo,herealizadoquelaempresallegaaungransectordeltargetobjetivosinembargo,quisiéramoscomoGrupoBimbolograrllegaraungrupoobjetivoqueconsideramosrelevanteyqueaúnnohemosalcanzadodeltodo.Unadenuestrascreenciascomoempresaesquesomoscompetidoresyganadoresporestohemosdecididocrearunaacciónquenosbeneficiacomoempresaybeneficiaanuestrosclientespotenciales.ComoempresanosdimoscuentaquelospúblicosprincipalesquetocaBimbosonlasamasdecasaypracticantesdelarteculinario.Apartirdeestorealizamosqueunnichodesatendidosonlosjóvenesuniversitarios.ComoempresayGrupoBimboconsideramosquesonunpúblicoimportanteyquenopodemosdejardesapercibidoporelgranimpactoqueestostienenenlasociedadcomotal.UnestudianteUniversitarioseencuentraenvariasocasionescaraacaraconlarealidaddelavidayseencuentranambaspartesenundesafíoconstantequeconsumeydesgastaalestudiante,nodejándolorealizarsusactividadesalcienporcientodesucapacidad.QueremosquelosestudiantesUniversitariosencuentrenenGrupoBimbounamigo,unacaraconocidaquehaestadoallíparaélsiempre,desdepequeñosenlamesadesuhogaryahoraenlauniversidadconunnuevodesafíoquejuntospuedensuperar.

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ETAPA4GrupoBimbohaceconvenioconlaUniversidaddePalermodentrodeldepartamentodediseñoycomunicación,creandouncasoconlaEmpresaencuestiónqueconstaencrearunaestrategiapublicitariaparaBimboenlaqueseabarqueuntargetenespecíficoqueserianlosjóvenesadolescentes.Laideaypiezagráficainnovadoramejorestructuradaseleotorgaraunbeneficiomonetariode$18,000ARS,reconocimientoael/losestudiante(s)yellanzamientodesuideaenCABAyciudadesdelinteriordelpaís.GrupoBimborealizaunaalianzaestratégicaconlaUniversidaddePalermoparaenfrentarlosdesafíosquepresentancrearunaestrategiaparaunnuevotargetenestecasoadolescentes,conlaideadefomentareltrabajoenequipoyelemprendedurismodelosestudiantes.

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ETAPA5

a) Determinacióndeltipodeplanoplanesdeacción.Siendounainstituciónmundialmentereconocida,conuntargetprincipalentrelasamasdecasayadultosjóvenesenetapadevidafamiliar,comoorganizaciónqueremosenfocarnosestavezenunpúblicomásjovenquetambiénesconsumidordenuestroproductoyconelquequeremoscrearunamejorrelaciónalargoplazo.Paralograranuestraideaplaneamosdarlaaconoceryanunciarpormedioderedessociales(FacebookyTwitter)yaqueasonplataformasquelosjóvenesutilizanmásensudíaadía.Crearemosafichesypiezasgráficasatractivasparaquelosjóvenessesientanatraídostambiénmantendremoslosafichescortosyconcisosparanoaburriralosestudiantes.AdemásdelanzarlainformaciónporplataformasenlíneavamosatenerafichescolocadosenlassedesdelaUP.

b) Fijacióndelosobjetivosdelplanoplanesdeacción.● Fortalecerelvínculoconnuestrosconsumidoresacortoylargoplazo● Llegaraconsumidorespotenciales● Fidelizarelvinculo:Nuestrosconsumidoresprincipalesydesegundamanoyanovanasersolamente

aquellosjóvenesqueconsumennuestrosproductosporquesuspadresseloscompran.Conlafidelidadprimordialdelamarcaqueremosquenuestroconsumidorpaseaseresencialyentableunarelacióndeamistadconnuestrosconsumidoresqueahorasonestudiantesymañanaseránpadresdefamiliadefuturosestudiantes.

c) Seleccióndepúblicosobjetivos(mapadepúblicos)

d) Determinacióndeaccionesymedios.ComomencioneanteriormenteelproyectoqueGrupoBimbovaarealizarsevaadaraconocerpormediodesusredessociales(Twitter&Facebook).AdemásdeestosevanaentregarafichesalosalumnosycolocaranentodaslassedesdelaUniversidaddePalermo.TambiénsevaapublicarenlapáginawebdelaUP.

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e) Análisisdelacomunicacióndigitaldelaempresaparaproponermejoras:páginaweb,redessociales,etc.

Lautilizacióndelasredessocialesesvitalparaeldesarrollodeunaempresa.EnestecasoGrupoBimbohasabidomanejarmuybienlaglobalizaciónylafuerteintegracióndelasredessocialesalavidacotidianadelaspersonas.Lapáginawebdeunaorganizacióneselpuenteprincipalentreunconsumidor,lainformaciónpertinenteyelcontenidoenredessociales,porlotantoesmuyimportantequelamismasearelevanteenunapáginaweb.LapáginawebdegrupoBimboestámuybienorganizadayenmiopiniónloúnicoquehacefaltaesrealmenteunmapadetodoslosproductosqueofrecelaempresa,oporlomenoslosproductosprincipalesdecadamarcaquemaneja.FacebookesunaredsocialquelepermiteaGrupoBimboobtenerfeedbackinmediatodesusconsumidores,clientesopersonasdeinterés.LaspersonasestánconstantementebuscandoinformacióndelaorganizaciónoviendoelcontenidoqueGrupoBimboseencargadedivulgarporestemedio.EnestecasoGrupoBimbohasabidomanejarmuybienelcontenidoyeltiempoenquelopublica.Adiariohacenunapublicaciónquemuestrasusactividades,realmenteseesfuerzanpormantenerelinterésendelaspersonasporestemedio.EltiempoderespuestaaproximadoenFacebookesde24hrsyenmicasomerespondieronen3hrs,loqueconsiderountiempoaceptableparalacantidaddepersonasquesiguenalaorganización.Twitteresunaredsocialquetambiénhansabidomanejarmuybienencuantoalcontenidoquepublican.SinembargosiendounaredsocialunpocomenosdinámicaqueFacebook,sededicanprincipalmenteapublicarnoticiasdelaorganizaciónyactividadesdelaempresa.Elmediopermitequesecompartanvideosysepuedanverconmuybuenacalidad,porloqueconsideroquepuedeserunbuenmediodecomunicaciónnosolodenoticiasorganizacionales,sinodelaresponsabilidadsocialempresarialotipsdenutriciónparalaspersonas,queademásseadaptamejoralaformaenquelaspersonasbuscanlainformación:demaneravisual.

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f) Calendarizacióndeacciones(diagrama)

g) Estimacióndecostosdelproyecto.

Actividad/Servicio Cantidad(ARS)

Flyers/AfichesEmbajadoresBimboexplicandoconcurso

RealizacióndecampañaganadoraPremioalestudianteoestudiantes

Total

10,00010,0001,700,00018,0001,738,000

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PLANDERELACIONESCONLAPRENSAElplannotieneningunaintencióndesercubiertoporlosmediosdecomunicacióntradicionales.PrincipalmenteseutilizarálapáginawebdelaUniversidad,lapaginadeFacebookdeGrupoBimboylaUniversidaddePalermo,asícomolacuentadetwitterdeGrupoBimbo.Conlaintencióndeacercarsedemaneraadecuadaalpúblicoobjetivoyqueseamáságilelflujodeinformacióneinscripciones.PLANDERELACIONESCONLACOMUNIDADAfianzarelvinculoconlosjóvenesestudiantesdeunainstituciónprivilegiadadelaArgentinanosacercademejormaneraalacomunidadyaquienesseránsusintegrantesenelfuturo,siendoesteunprimerpasoparacrearemprendedoresconbuenasideasyfomentarlasanacompetencia.Porestoqueremos:

● AcercarnosalosjóvenesestudiantesdelaUniversidaddePalermo,aumentandoasínuestroconocimientosobrelosjóvenesestudiantesyaproximándonosalosvaloreseidealesdelaorganización.

● Aumentaroampliarlospúblicosdelaorganización.● Fomentarlasanacompetencia.● Fomentarelapoyodelosparticipantesparasuincorporaciónalacomunidaddelaorganización.● Incrementaryfortalecerlarelaciónentrelaempresaprivadaylasorganizacionesdeestudios

superiores.Estossonnuestrosprincipalesobjetivosencuantoalarelaciónconlacomunidad.Tenemospensadollevarlosacaboyevaluarsusresultadosloantesposible.

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Piezasgráficas(prototipo)

FacebookPáginadeGrupoBimbo:

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TwitterPáginadeGrupoBimbo:

PáginaWebdeUP:

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ETAPA6–InformeLosresultadosdeesteproyectoson:1. Lacompradejóvenesentre18a30añosincrementoun10%enproductosBimbo,yseinscribieronmasde

1,000estudiantesyrecibimosmasde7,000propuestasdecampaña.2. Eldesenvolvimientodeestudiantesenlafacultaddediseñoycomunicaciónincremento,demostraron

muchointerésenlasdistintasclasesysudesempañoaumento.3. Masde5,000usuariosenFacebookledieronlikealapaginadeGrupoBimboymasde3,000usuariosle

dieronlikealapaginadetwitter.4. HubovariosestudiantesdedistintasfacultadesinteresadosyseconectaroncongrupoBimbopara

informarsesielconcursoseibaarepetirenotrasfacultades.

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ETAPA7–ConclusiónFinalCuandocomencéelcuatrimestreteniaunaideamuybásicadelasRRPP,dehechomiideaoriginaldelasRRPPnosecomparaalconocimientoquelamateriameproporciono.NuncavilasRRPPcontantaimportanciayalolargodelcuatrimestremedicuentaqueenrealidadesalgonosepuededarporhecho,lasRRPPsonalgonecesarionosoloparaunaempresasinoparalainteracción,cooperaciónyrelaciónhumana.HabiendodichoestolapuestaenpracticadelasRRPPeneltrabajofinalmeayudaacomprendertodoslosaspectosquesedebentomarencuentaalahoraderealizarunaactividadcomoorganización,eltrabajoytiempoqueimplica.Desdelasaccionesyloselementosquelacomplementanhastalamanerademanejarerroresinternosylosdistintosescenariosquepuedansurgir.LasRRPPsontécnicasyherramientasqueenmiopiniónutilizamostodoeldíatodoeltiempo,arreglamosproblemas,solucionamosinconvenientescotidianos,nosrelacionamosconpersonasquepiensanyvivendistintoquenosotros,yasíescomoconvivimoslossereshumanos,inconscientementeutilizamoslasRRPPparaempatizarycrearunvinculoconlosdemásanuestroalrededor.EstaesquizálacaracterísticaquemasmegustadelasRRPP.Algoesencialqueaprendíyquesedebeponerenpracticaantesdelatomadecualquierdecisióneselmarconormativo,yaquealdecidirlaestrategiaplaneadadebehaberunvinculoconelmismo,encasocontrarionotienesentidorealizarunaactividadosoluciónsinestardeacuerdoconlosvalores,misiónyvisióndelaempresa.ParafinalizarlasRRPPdesdeelpuntodevistaquequieranverseproveenunasolución,unamaneraeficientedellegaralameta,deconseguirunobjetivouobjetivosenparticular.Todosqueremosytenemosobjetivos,metasysueñosquedeseamossehaganrealidad,lastécnicasquenosbrindanlasRRPPhacenverlassituacionesdelavidademanerapositivayprovechosaparaeldesarrollopersonal.

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Bibliografía:-Bimbo,G.(2011).GrupoBimbo.RetrievedMay,30,2011.-Gates,B.,&Bravo,J.A.(1999).Losnegociosenlaeradigital.Barcelona:Plaza&Janés.SitiosWeb-http://www.grupobimbo.com/en/index.htmlGrupoBimbositiooficial-https://www.youtube.com/user/BimboCorporativoCanaldeYouTube-https://www.facebook.com/GrupoBimbo/PáginadeFacebookGrupoBimbo-https://twitter.com/grupo_bimboTwitteroficialGutiérrez,M.,&Penna,J.(2004).Derechosdeobtentoryestrategiasdemarketingenlageneracióndevariedadespúblicasyprivadas.INTA,documentodetrabajo,(31).Siegel,J.I.(2007).GrupoBimbo.Planificacióndelamateria