Universidad Nacional Experimental de Guayana

Vicerrectorado Académico

Coordinación General de Pregrado

Coordinación de Pasantía

Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria

TRAMITACIONES Y ACOMPAÑAMIENTO A

CONTRIBUYENTES Y DEMÁS SUJETOS PASIVOS ANTE LA

ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA

Pasantía para Optar al Título de Licenciada en Contaduría Pública

Autor: Cabeza Dailenis

Tutor académico: Lcdo. Orlando Oliva

Tutor industrial: Lcda. Martha Gómez

Puerto Ordaz, Septiembre de 2012.

2

INDICE

CONTENIDO pág.

INTRODUCCION………………………………………………………… 4

1. LA INSTITUCION…………………………………………………….. 5

1.1 Nombre de la institución……………………………………………. 6

1.2 Reseña Histórica…………………………………………………….. 6

1.3Ubicación Geográfica…………….…………………………………... 7

1.4 Misión…………………………………………………………………. 7

1.5 Visión………………………….………………………………………. 7

1.6 Objetivos………………………….…………………………………… 7

2. DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DONDE SE DESARROLLÓ LA

PASANTÍA……………………………………………………………….

9

2.1 Estructura Organizativa…………………………………………….. 10

3. SITUACION PRESENTE O NECESIDAD DE LA INSTITUCION

QUE SE QUIERE SEA RESUELTA……………………………………

11

3.1 Problemas observados en la entidad…………………………….. 11

3.2 Necesidad de la entidad que requiere sea resuelta por el

pasante……………………………………………………………………

11

4. OBJETIVO DE LA PASANTIA……………………………………… 12

4.1 Objetivo general……………………………………………………… 12

4.2 Objetivos específicos………………………………………………. 12

4.3 Explicación del plan de trabajo……………………………………. 12

5. ESPECIFICAR LOS LOGROS……………………………………… 15

5.1 Metodología Implementada………………………………………… 15

6. FACILIDADES Y DIFICULTADES ENCONTRADAS…………… 16

6.1 Facilidades…………………………………………………………… 16

6.2 Dificultades…………………………………………………………… 16

6.3 Acciones Emprendidas……………………………………………… 17

6.4 Aportes dados a la entidad…………………………………………. 18

6.5 Conocimientos Adquiridos a nivel teórico y práctico……………. 18

3

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………… 23

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………….. 26

CUADROS pág.

Cuadro 1: Estructura Organizativa……………………………………… 10

FIGURAS

FIGURA 1 – 17: Pasos para Ingresar datos al Sistema CONGES XXI.. 27

FIGURA 18: Modelo de Oficio de Tribunales……………………………. 35

FIGURA 19: Modelo de Carta Solicitud de Apoyo en Jornada de RIF… 36

FIGURA 20: Modelo de Carta de Solicitud……………………………….. 37

FIGURA 21: Modelo de Acta de Recepción ……………………………… 38

FIGURA 22: Modelo de Planilla de Registro de Vivienda Principal……. 39

FIGURA 23: Modelo de Planilla de Anulación de Registro de Vivienda

Principal……………………………………………………………………..

40

FIGURA 24: Modelo de Planilla de Solicitud de Copia Certificada del

registro de Vivienda……………………………………………………….

41

FIGURA 25: Modelo de Carpeta de Fiscalización………………………. 42

FIGURA 26: Modelo de Carpeta de Auditoria……………………………. 43

ANEXOS

ANEXO 1: Modelo de Memorando de Área de Fiscalización……………… 44

ANEXO 2: Modelo de Memorando de Área de Asistencia a Contribuyente.. 45

ANEXO 3: Modelo de Memorando de Área de Recaudación……………………. 46

ANEXO 4: Modelo de Memorando de Área de Servicios Jurídicos……….. 47

ANEXO 5: Modelo de Memorando de la División de Fiscalización……….. 48

ANEXO 6: Resumen de Requisitos de las Tramitaciones…………………... 49

ANEXO 7: Reporte………………................................................................ 50

ANEXO 8: Plan de Trabajo…………………………….…………………… 51

4

INTRODUCCIÓN

La pasantía se realizó como un requisito para optar al título de Licenciada en

Contaduría Pública, y es indispensable para el otorgamiento de grados

académicos, de acuerdo al reglamento de pasantías de la Universidad Nacional

Experimental de Guayana (UNEG), emitido en la resolución CU-O-09-446 del

16-05-2011. A su vez es importante realizar pasantía, ya que permite adquirir

conocimientos prácticos en el campo laboral, experimentando el ritmo de las

jornadas de trabajos y el compromiso organizacional con la entidad.

La presente pasantía se realizó en el Servicio Nacional Integrado de

Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), específicamente en Tributos

Internos de Puerto Ordaz.

Su alcance se llevó a cabo en el área de tramitaciones en la sección de

correspondencia del Sector de Tributos Internos de Puerto Ordaz, en donde se

realizaron actividades, tales como: recibir, procesar y distribuir las solicitudes,

notificaciones y oficios emitidos por los contribuyentes ordinarios del Impuesto al

Valor Agregado (IVA).

El Área de Tramitaciones, según el Artículo 112, numeral 1 del Ministerio de

Hacienda, de la Gaceta Oficial (GO) Nº 4.881 se encarga de dirigir, planificar,

coordinar, supervisar, controlar y evaluar las actividades relacionadas con la

gestión del Área, e impartir las instrucciones para la ejecución de las funciones

correspondientes. La sección de correspondencia, semanalmente recibe alrededor

de cuarenta (40) o más contribuyentes ordinarios (personas naturales y jurídicas),

a los cuales se les realiza la verificación de sus documentos según los requisitos

previamente exigidos.

Se logró un conocimiento general, en el marco del Código Orgánico Tributario

(COT) en cuanto a las tramitaciones que los contribuyentes ordinarios del IVA

están obligados a cumplir.

Entre las conclusiones más resaltantes, cabe destacar que a pesar que el puesto

de correspondencia actualmente debe ser ocupado por un funcionario de oficio,

las actividades del mismo pueden ser realizadas por pasantes.

5

Se recomienda a la institución, seguir capacitando a los próximos pasantes con

el fin de que adquieran destrezas en el campo laboral. Por otra parte, es importante

la contratación o capacitación de personas para trabajar exclusivamente en la

sección de archivo, ya que se trata de actividades que requieren de un funcionario

de extrema confianza.

Esta investigación está estructurada de la siguiente manera:

Descripción de la empresa: misión, visión y objetivos.

Descripción de la unidad donde se desarrolló la pasantía.

Problemas observados en la empresa.

Objetivos de la pasantía y explicación del plan inicial de trabajo.

Conclusiones y recomendaciones.

Referencias bibliográficas y

Anexos.

6

DESARROLLO

1. LA INSTITUCION

1.1 Nombre de la institución

Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y tributaria.

(SENIAT).

1.2 Reseña Histórica

Según la Ley del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y

Tributaria, publicada en la Gaceta Oficial No. 37.320 de fecha 8 de noviembre de

2001, el SENIAT es un servicio autónomo sin personalidad jurídica, con

autonomía funcional, técnica y financiera, adscrito al Ministerio de Finanzas.

Constituye un órgano de ejecución de la administración tributaria nacional, al cual

le corresponde la aplicación de la legislación aduanera y tributaria nacional, así

como, el ejercicio, gestión y desarrollo de las competencias relativas a la

ejecución integrada de las políticas aduanera y tributaria fijadas por el Ejecutivo

Nacional.

El SENIAT, fue fundado el 10 de agosto del año 1994, bajo el decreto

presidencial 2.937 de misma fecha y publicado en la Gaceta Oficial Nº 35.525 del

16 de agosto de 1994. Para su creación fueron integradas dos organizaciones, una

de ellas fue, Aduanas de Venezuela Sociedad Anónima (AVSA), creada para

sustituir a la Dirección General Sectorial de Aduanas del Ministerio de Hacienda,

y la segunda fue el Servicio Nacional de Administración Tributaria (SENAT)

siendo creada para sustituir a la Dirección General Sectorial de Rentas del

Ministerio de Hacienda. Dando como resultado lo que es actualmente el SENIAT

catalogado bajo el RIF Nº J-200003003-0, pasando a ser el único órgano

encargado de la recaudación tributaria de los contribuyentes, haciendo cumplir los

deberes constitucionales de contribuir con las cargas públicas, siendo el Gobierno

7

Nacional el encargado de disponer de los recursos necesarios para favorecer el

bienestar de la colectividad.

1.3 Ubicación Geográfica

La Gerencia Regional de Tributos Internos de la Región Guayana tiene un

alcance que abarca tres Estados (Bolívar, Delta Amacuro y Amazonas), y está

estructurada a su vez (en orden de importancia) por unidades de tributos internos

ubicados en las principales ciudades de estos estados cuya sede será en Ciudad

Bolívar. El SENIAT Puerto Ordaz región Guayana está ubicado en la Carrera

Nekuima, Calle Aro, Edificio Centro Kira P.B. Alta Vista Puerto Ordaz, Edo.

Bolívar.

1.4 Misión

Administrar eficientemente los procesos aduaneros y tributarios en el ámbito

nacional y otras competencias legalmente asignadas, mediante la ejecución de

Políticas Públicas en procura de aportar la mayor suma de felicidad posible y

seguridad social a la Nación Venezolana.

1.5 Visión

Ser una institución modelo, moderna, inteligente, acorde con el desarrollo

socio económico del país, que fomente la cultura y garantice el cumplimiento de

las obligaciones y deberes aduaneros y tributarios, contribuyendo a consolidar el

Proyecto Socialista Bolivariano.

1.6 Objetivos

Recaudar y administrar los tributos internos y aduaneros a nivel nacional.

Dirigir y administrar el sistema de tributos de competencia del poder nacional

en concordancia con la política definida por el Ejecutivo Nacional.

8

Dirigir y administrar el sistema aduanero, según la política definida por el

Ejecutivo Nacional.

9

2. DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DONDE SE DESARROLLÓ LA

PASANTÍA

El departamento de tramitaciones, el cual es el encargado de dirigir, planificar,

coordinar, supervisar, controlar y evaluar las actividades relacionadas con la

gestión del Área, e impartir las instrucciones para la ejecución de las funciones

correspondientes. Además, bajo su responsabilidad se encuentra el archivo

actualizado de los documentos relacionados con las obligaciones tributarias y sus

respectivos pagos y en las demás actuaciones de la Gerencia Regional,

estableciendo los controles que garanticen la custodia y conservación de los

mismos. Expedición y certificación de copias de los documentos que reposen en

los archivos de la Gerencia Regional.

Por otra parte, el Jefe del área a demás de llevar el control de todas las

actividades antes mencionadas, debe firmar los actos y documentos relativos a las

funciones de su competencia; elaborar, ejecutar, supervisar y controlar el plan

operativo de su área, de acuerdo a los Lineamientos y procedimientos establecidos

por la Oficina de Planificación.

El departamento de tramitaciones se divide en cuatro (4) partes, que son: (a)

archivo, (b) vivienda principal, (c) correspondencia y (d) notificaciones. El área

de correspondencia se encarga de recibir las notificaciones, solicitudes; además de

radicar, seleccionar, entregar, controlar y prestar los servicios inherentes al

Manejo de los documentos bajo su responsabilidad, en cuanto a la

Correspondencia del Sector.

De esta manera, se les está brindando un espacio para dar a conocer su

situación y resolver esos problemas presentados en la organización, entregando la

comunicación con sus respectivos recaudos según sea el caso, exigidos por la

Administración Tributaria para que estos puedan proceder y ser aceptados.

10

2.1 Estructura Organizativa

Cuadro 1

Fuente: Propia (2012).

11

3. SITUACION PRESENTE O NECESIDAD DE LA INSTITUCION

QUE SE QUIERE SEA RESUELTA.

3.1 Problemas observados en la entidad.

En el transcurso de la pasantía en el SENIAT, se pudo constatar, que uno de

los problemas en el área de trabajo es la inestabilidad de personal, ya que en el

lugar no existe un responsable permanente o fijo, y esto trae como consecuencia la

falta de información o inexperiencia en el área del próximo encargado, por ende

se debe realizar capacitación cada 2 o 4 meses, que es el tiempo de duración por

pasante de acuerdo al nivel de académico.

Además, otro problema observado, es la desinformación de los contribuyentes

en cuanto a los deberes formales que deben seguir, y para ello acuden a las

instalaciones de la Administración Tributaria para solicitar orientación en su caso,

con esperanzas de encontrar una solución a su situación y cumplir con los deberes

formales para evitar multas, sanciones u otras amonestaciones.

3.2 Necesidad de la entidad que requiere sea resuelta por el pasante.

La necesidad de la institución de la presencia del pasante en esta área, es para

cumplir el papel de funcionario encargado de la misma y realizar las actividades

que corresponden sean atendidas diariamente, siendo apoyo fundamental en el

departamento presente. Así mismo, de llevar el control de las correspondencias

recibidas, de que estas sean registradas, trasladadas por el sistema y entregada a

sus respectivas áreas. Además, brindar asesoría al contribuyente en cuanto a las

tramitaciones que debe realizar.

12

4. OBJETIVO DE LA PASANTÍA

4.1 Objetivo general

Analizar las tramitaciones llevadas a cabo por los contribuyentes ordinarios

ante la Administración Tributaria del Sector Tributos Internos de Puerto Ordaz.

4.2 Objetivos específicos

Para tener una perspectiva general del objetivo, se desglosan algunos:

1. Identificar los procesos o pasos a seguir en el área de trabajo y sistema a

utilizar (CONGES).

2. Identificar las fortalezas y debilidades del área de trabajo.

3. Identificar cuáles son los deberes formales exigidos a los contribuyentes

ordinarios y cuáles son los ilícitos en que incurren por el incumplimiento de los

mismos.

4. Evaluar los tipos de tramitaciones llevadas a cabo por los contribuyentes.

4.3 Explicación del plan de trabajo

La pasantía fue realizada en el SENIAT, específicamente en el área de

tramitaciones (correspondencia), Sector Tributos Internos, Puerto Ordaz, dirigido

por la Licenciada Martha Gómez (Jefa del Área).

Las actividades se realizaron en un margen de dieciséis (16) semanas, a partir

del 09 de Abril de de 2012 hasta el 30 de Julio del mismo año. Las actividades se

planificaron de la siguiente manera:

(a) Primera Semana (09/04/2012 al 13/04/2012): Inducción al área de

tramitaciones.

(b) Segunda Semana (16/04/2012 al 20/04/2012): Introducción a las

actividades de correspondencia y al sistema (CONGES XXI).

(VER FIGURA 1 a 17)

13

(c) Y a partir de la tercera semana hasta la decimoquinta semana (3-15)

(23/04/2012 al 21/07/2012):

Recepción de oficios provenientes de los Tribunales.

(VER FIGURA 18)

Recepción de solicitudes y notificaciones dirigidas directamente a la

gerencia por motivos de invitación o apoyo en jornadas de Rif, entre otras

actividades. (VER FIGURA 19)

Brindar información al contribuyente en cuanto a los diferentes trámites

que requiera.

Recibir y procesar las solicitudes o notificaciones que requiera el

contribuyente en el Sistema CONGES XXI (solicitud de anulación de declaración

de IVA e ISLR, solicitud de situación fiscal, solicitud de exención de ISLR,

solicitud de cambio de condición en el portal, solicitud de cambio de domicilio

fiscal, solicitud de sellado de libros y facturas guías de licores, notificación de

inicio de actividades, notificación de cierre temporal, notificación de liquidación

total de la empresa, notificación de adquisición de maquina fiscal, entre otros)

emitiendo un Acta de Recepción. (VER FIGURA 20)

Entregar Acta de Recepción al contribuyente de su solicitud, firmada y

sellada. (VER FIGURA 21)

Emitir y enviar memorandos con las solicitudes y notificaciones recibidas

diariamente a sus respectivas áreas, (Área de Fiscalización, Área de Servicio de

Asistencia al Contribuyente, Área de Recaudación y Área Servicio Jurídico).

(VER FIGURA 22)

Emitir y enviar memorandos con las solicitudes y notificaciones recibidas

diariamente a sus respectivas divisiones, (División de Tramitaciones, División de

Recaudación, División Jurídico Tributario y División de Fiscalización y División

Sumario Administrativo).

(VER FIGURA 23)

Emitir y enviar memorandos con los oficios recibidos diariamente de los

Tribunales dirigidos al Área de Recaudación.

Llevar el registro de los memorandos enviados diariamente.

14

Archivar copia de memorandos que se emiten diariamente firmados y

sellados por cada área.

Reportar a la jefatura el número de correspondencia recibida.

(d) En la última semana, siendo esta la semana dieciséis (16), (23/07/2012 al

30/07/2012), se realizaron las siguientes actividades:

Conclusiones del problema, en cuanto al área de trabajo y recomendaciones.

Culminación de pasantía y elaboración de informe final de la misma.

15

5. ESPECIFICAR LOS LOGROS

Se logró adquirir un conocimiento general del área de tramitaciones y de

otras áreas relacionadas a la misma.

Por otra parte, también se obtuvo conocimiento de los archivos emitidos por

las fiscalizaciones realizadas a otras empresas y los pasos que se deben seguir para

realizar las mismas.

Las actividades acordadas en el plan de trabajo, fueron realizadas

satisfactoriamente en el tiempo plasmado, pero adicionalmente fueron realizadas

actividades que no estaban programadas y que fueron de ayuda en la adquisición

de un conocimiento más amplio de otros deberes que debe seguir cualquier

contribuyente para estar solvente o al día, ante la Administración Tributaria.

5.1 Metodología Implementada

Para la recolección de datos se utilizaron las siguientes técnicas: la observación

directa y la revisión documental. La observación permitió captar los hechos de

manera espontánea a través de la observación participante lo que facilitó llevar un

registro confiable de las conductas y los procesos observados. Al respecto, Arias

(2006) explica que esta técnica permite al investigador “…visualizar o captar

mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación

que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de

investigación preestablecidos”. (p.69)

La revisión documental se realizó dentro de parámetros que aseguran la

autenticidad de la información, para ello se consultaron libros, enciclopedias,

guías de estudios, trabajos de investigación, manuales, entre otros, en virtud, que

estos servirán para fundamentar el tema.

De esta manera se evaluaron las tramitaciones efectuadas por los

contribuyentes que emiten sus notificaciones y solicitudes por la Administración

de Tributos Internos de Puerto Ordaz.

16

6. FACILIDADES Y DIFICULTADES ENCONTRADAS

6.1 Facilidades

Las actividades realizadas, fueron manejadas fácilmente, ya que el área de

ejecución de pasantía se rige por un sistema de información (CONGES) que

ayuda a ser ágil el proceso.

Se percibió suficiente material de apoyo para la entrega de información a

los contribuyentes, en cuanto a los requisitos necesarios para la entrega de los

diferentes tramites que se efectúan por el área de correspondencia.

Ambiente optimo para el trabajo diario y calidad del mismo para

comodidad tanto del trabajador como para los contribuyentes.

Buena comunicación y trato entre el grupo de trabajo, bien sea pasante

pasante, pasante funcionario, funcionario a funcionario.

Las actividades incluidas en plan de trabajo, se realizaron

satisfactoriamente, estas con la colaboración de los funcionarios que integran la

organización.

6.2 Dificultades

(a) En la semana del 29/05/2012 al 01/06/2012, se presentó un inconveniente

con el sistema (CONGES) para procesar las comunicaciones de los contribuyentes

ordinarios, ya que debido al cambio de equipo de computación se efectuó la

actualización del sistema, trayendo como consecuencia el proceso incompleto de

las comunicaciones, específicamente en el traslado del informe al área

correspondiente y según la tramitación efectuada, por lo cual no se podía hacer

entrega de las mismas.

(b) El día 03 de Julio, a falta de pasante y apoyo en el área, se realizaron

diversas actividades a manera de apoyo, siendo estas las de recibir y procesar la

documentación de vivienda principal, además la recepción, procesamiento y

entrega de correspondencias.

17

6.3 Identificar Acciones Emprendidas

Para la solución de las dificultades encontradas durante el transcurso de la

pasantía, se realizaron las siguientes actividades:

En el caso (a), se consultó el problema del sistema con especialistas en la

materia, para la cual no se recibieron respuestas acertadas y por lo tanto se decidió

junto a la jefa del área, realizar diversas pruebas con las opciones adicionales del

sistema. Hasta el día 01 de junio fue encontrada una solución, cambiando la

manera de trasladar la información recibida a otra unidad, es decir al área o

división que corresponda.

De acuerdo a lo explicado, ahora el sistema para realizar el acta de recepción

por parte del encargado son menos los pasos a seguir, ya que el traslado de la

información o acta de recepción, debe ser aprobada primeramente por la jefa del

área y así mismo debe hacer el traslado a la unidad para luego poder entregada a

su área respectiva.

En el caso (b), para la realización de las diferentes actividades se dividieron las

cargas, en el turno de la mañana cuando se recibe la documentación de vivienda

principal se realizo esa actividad, aunque no era la actividad principal para la

pasantía, fue efectivo el apoyo prestado gracias a la inducción dada en la primera

semana, pudiendo así trabajar en la misma sin problema alguno.

Para recibir las correspondencias, si se cumplió en el horario de la tarde,

realizando los memorandos de acuerdo a cada correspondencia, siendo estas

impresas, llevadas a firma y entregadas a su vez, evitando así la acumulación de

trabajo y siendo un día pesado, pero con todas las actividades realizadas

satisfactoriamente gracias a poder haber mantenido el orden y apoyo de las

funcionarias encargadas del área.

18

6.4 Aportes Dados a la Entidad

Como aportes a la institución, se realizaron las siguientes actividades:

a. Resumen de requisitos (impreso en hoja) de manera individual por tipo de

solicitud y de manera completa, siendo estos los que se necesitan para la emisión

de comunicaciones que deben realizar y entregar los contribuyentes ordinarios por

el área de correspondencia, siendo estas a su vez entregadas al momento de una

consulta. (VER ANEXO 6)

b. Se entregó carpeta con resumen de requisitos para la emisión de

correspondencias, así como también los requisitos de manera individual para los

distintos tipos de trámites en la entrada de las instalaciones, para así agilizar el

proceso y evitar congestión de contribuyentes.

c. Manual de pasos que se deben seguir para realizar un Acta de Recepción por

el Sistema CONGES, procesar e ingresar los datos por cada tramitación. (VER

FIGURA 1-17)

d. Fue creado un documento para llevar el control de los reportes diarios del

área de tramitaciones, el cual es ejecutado por la persona encargada del área de

correspondencia. Se realizó a raíz de que se debía llamar a la Gerencia a dar el

reporte (hablado), y para que la información sea presentada de manera formal, sin

errores y por seguridad de plasmar en papel lo realizado diario, se creó este

mecanismo, posteriormente para ser archivado y llevar una relación de lo que fue

entregado.

(VER ANEXO 7)

6.5 Conocimientos adquiridos a nivel teórico y práctico.

Nivel Teórico

En el periodo de ejecución de la pasantía, se pudieron adquirir diversos

conocimientos en el área de trabajo, siendo esta la sección de correspondencia,

perteneciente al Área de Tramitaciones. En la sección se manejaron diversas

tramitaciones en cuanto al cumplimiento de los deberes formales de los

19

contribuyentes, responsables y terceros, plasmados en el COT, siendo este uno de

los instrumentos legales que regulan las actividades realizadas.

Para cumplir con lo establecido en la ley, se encuentra la sección de

correspondencia, donde los contribuyentes deben entregar razón de ser de aquellas

faltas, cambios o errores cometidos en sus negocios, bien sean firmas personales

(FP), compañías anónimas (CA), sociedades, entre otras.

Existen diversas tramitaciones que se reciben a diario en la sección menciona,

se explicaran algunas de ellas a continuación:

Solicitud de exención de ISLR: Para la entrega de esta solicitud, los

contribuyentes deben basarse bajo leyes, en este caso tenemos el artículo 14 de la

LISLR, numeral 11, donde explican la exención del impuesto a las Sociedades

Cooperativas, cuando operen bajo las condiciones generales fijadas por el

Ejecutivo Nacional. Además el artículo 22 del Reglamento de la LISLR, que

establece que los beneficiarios de las exenciones, en todo caso estarán sujetos a

fiscalización y por ello deberán cumplir con las obligaciones y deberes previstos

para los contribuyentes e inscribirse en los registros que a tal efecto señale la

Administración Tributaria. Es por ellos que se requiere la presentación de la

declaración anual independientemente del monto de sus enriquecimientos o

pérdidas. Y otros de sus basamentos legales es el artículo 89 de la Ley Especial de

Asociaciones Cooperativas.

Solicitud de autorización para el sellado de libro o guías de facturas de

licores: Para la respectiva solicitud, los contribuyentes deben entregar lo que

requieren por escrito y especificar en la misma la cantidad de libros, folios, guías,

facturas y la numeración respectiva en cada caso. Luego de emitir el Acta de

Recepción con todos los requisitos y datos, pueden dirigirse con la copia del acta

al área de Recaudación, donde les facilitan el material para ser sellado, firmado y

autorizado por la jefa del área.

Solicitud de autorización de llevar de manera automatizada o electrónica

los inventarios u otros libros: Para este tipo de solicitud se reciben los requisitos

exigidos por la Administración Tributaria y así mismo se les hace entrega del

Acta de Recepción, como comprobante de estar tramitando dicha autorización.

Para la entrega de esta, como la tramitación se realiza en Ciudad Bolívar, los

20

contribuyentes deben esperar la notificación por parte de los notificadores del área

de Tramitaciones.

Solicitud de Anulación de declaración de IVA, ISLR u otras: Para dicha

solicitud es necesaria la declaración completa con su certificado, en caso que el

monto a pagar sea una cantidad significativa se les exige entregar copia de los

libros de compra y venta, de lo contrario no se procederá a realizar la anulación.

Estos documentos son entregados en el área de asistencia al contribuyente.

Solicitud de cambio de Información Fiscal de un RIF a otro: este caso

normalmente lo solicitan personas extrajeras que se nacionalizan y Para seguir

realizando sus declaraciones y demás deberes por un solo RIF, es necesario

solicitar esta tramitación, la cual la realizan en el área de asistencia al

contribuyente, luego de haber entregado en la sección de correspondencia la

solicitud por escrito, copia de cedulas, RIF y su respectiva publicación.

Notificación de cese definitivo: en este caso los contribuyentes deben

entregar un escrito explicando los motivos del cierre, anexar los requisitos

exigidos por la Administración Tributaria y uno de los más importantes para

poder proceder a realizar el acta de recepción es la liquidación total (modificación

del registro mercantil).

Notificación de apertura de sucursal: este caso no suele ser muy frecuente

pero no menos importante, los contribuyentes al abrir una sucursal de su negocio

deben hacer la respectiva notificación ante la Administración Tributaria, para ello

deben entregar un escrito explicando los hechos y la dirección de la nueva

sucursal, anexando los requisitos básicos para toda tramitación.

Todos los documentos a ser archivados, debían ser ubicados primeramente en

el oficio correspondiente según se numero de providencia y numero del acta de

reparo, en caso de haber varios oficios de una misma providencia se debía ubicar

el ultimo, esto se verificaba según la foliatura, ya que debían ser consecutivos los

números de la misma, además para saber si correspondía a ser la última carpeta,

esta debía contener el Acta de Reparo y el Auto Cierre Fase de Fiscalización

realizada.

Además debe ser inutilizada cada hoja por su lado reverso con rayas de punta a

punta y el sello del área en todo el centro de la misma. Por último se abrían

21

huecos a las hojas siguiendo el patrón de los documentos que ya estaban

archivados, de manera que todo este uniforme.

Esta seria de pasos está regida bajo un manual perteneciente al Área de

Fiscalización, el cual es de uso interno.

En el caso de las notificaciones realizadas en el área, se rigen bajo un Manual

de Normas y Procedimientos Tributarios, versión 1.0 de Julio de 2011.

Por otra parte, también se pudieron adquirir conocimientos en cuanto al

registro de vivienda principal, la que tiene un Manual de Usuario, con deferencia

de recaudación N° 60.40.40.021, versión 2.0 de Agosto de 2010. En este manual

se explican los pasos a seguir para que los usuarios o funcionario mediante el

portal tengan acceso al sistema y así poder procesar el registro, actualización o

anulación que sean solicitados, primeramente teniendo toda la documentación

necesaria de acuerdo a su caso.

En la sección de vivienda principal se realizan varios trámites, entre ellos el

registro, anulación y solicitud de copias certificadas. Para realizar alguna de las

tramitaciones mencionadas se necesitan sus planillas respectivas y algunas de

ellas se pueden encontrar en el portal del SENIAT, de lo contrario pueden ser

solicitadas en la Administración Tributaria en el Área de Tramitaciones. (VER

FIGURA 22, 23 y 24)

El área de tramitaciones también está integrado por el Registro Tributario de

Tierras (RITTI), el mismo tiene un Manual de Normas y Procedimientos

Tributarios, versión 1.1 de mayo de 2010. En este manual explican detalladamente

los pasos a seguir para el registro o anulación del RITTI.

Además, se logro ampliar la base de términos tributarios y pasos a seguir para

las diferentes tramitaciones efectuadas en el sector, en cuanto a los deberes

formales, registro y actualización de RIF.

22

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.1 Conclusiones

En la sección de correspondencia, las tramitaciones que deben realizar los

contribuyentes, deben ser respaldadas bajo alguna base legal, en este caso el más

acertado vendría a ser el COT.

Para que el contribuyente pueda hacer alguno de los tramites, debe ocurrir

alguna eventualidad previa, siendo explicada detalladamente en la carta que deben

entregar con sus requisitos correspondientes, la cual, será revisada en detalle, ya

que la misma debe estar redactada de forma clara y que los documentos estén

actualizados para proceder a la realización del Acta de Recepción.

El Acta de Recepción es un documento que tramita un funcionario en la

sección de correspondencia, bajo el Sistema CONGES XXI, con los datos de la

persona natural o jurídica, dirección, resumen del tipo de solicitud o notificación y

los requisitos consignados. Previamente el contribuyente debe llenar un espacio

con sus datos, siendo firmada y sellada por el funcionario encargado. Este

documento, junto a la carta emitida serán selladas y firmadas si todos los

documentos consignados están correctos, siendo las mismas el respaldo al

momento de una fiscalización o auditoria, evitando las multas, sanciones y demás

penalizaciones, ya que estos comprueban que cumplieron con lo establecido por la

ley.

A pesar que el puesto de correspondencia actualmente debe ser ocupado por un

funcionario de oficio, muy bien puede seguir siendo ocupado por pasantes,

preferiblemente por estudiantes de las carreras de administración, contaduría o

ramas afines, ya que con este perfil se les facilitara el aprendizaje o manejo de las

tramitaciones efectuadas en el sector.

Además, se cumplieron satisfactoriamente las asistencias prestadas al

contribuyente en cuanto a sus dudas en los pasos a seguir al momento de presentar

ciertas eventualidades que escapan de sus manos. Así mismo se cumplieron todos

los objetivos establecidos y se realizó capacitación al pasante siguiente, dejándole

herramientas para trabajar en el área y un pequeño manual de pasos a seguir para

23

manejar el Sistema CONGES XXI, para la realización de memorandas, entrega

de correspondencia y archivo de copias.

7.2 Recomendaciones

Para mejorar ambas instituciones, SENIAT y la UNEG respectivamente, es

importante tomar en cuenta las siguientes observaciones:

SENIAT:

(a) Se debe capacitar a cada persona que dará atención al contribuyente en el

área de correspondencia, preferiblemente por un funcionario, aunque se puede

seguir capacitando a los próximos pasantes con el fin de que adquieran destrezas

en el campo laboral.

(b) Se recomienda la contratación o capacitación de personas para trabajar

exclusivamente en la sección de archivo, ya que se trata de actividades que

requieren de un funcionario de extrema confianza, ya que es de manejo delicado y

debe ordenarse correctamente, evitando la pérdida o mala ubicación de

documentos importantes.

(c) Ampliar o buscar alternativas para archivar documentos a futuro, evitando

el colapso de los mismos con anticipación.

Es importante corregir estos aspectos, ya que la responsabilidad de las

diferentes actividades que se realizan en el Área de Tramitaciones, recaen en los

hombros de la Jefa del Área, lo que es perjudicial para la salud, calidad de vida y

trabajo. De esta manera se podría mejorar la calidad del trabajo y de cada uno de

los funcionarios a cargo.

UNEG:

(a) Seguir inculcando la importancia de las pasantías, ya que es una actividad

a favor del estudiante, debido a que ayuda a fortalecer la confianza, mejorando los

conocimientos adquiridos en la casa de estudio y demostrando la capacidad de

24

trabajar en equipo, con personas nuevas, asumiendo responsabilidades y

adquiriendo destreza en el campo laboral de manera práctica.

(b) Ampliar las actividades impartidas, planificando cursos, talleres,

seminarios, jornadas de actualizaciones, entre otras optimizando y poniendo en

práctica los conocimientos de los estudiantes, siendo esta razón de motivación

para muchos.

25

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Arias, Fidias G. (2006). El Proyecto de Investigación. Introducción a la

metodología científica. Caracas-Venezuela: Quinta (5ta) Edición. Editorial

Episteme. (p.31, 69)

Código Orgánico Tributario (COT). Gaceta Oficial N° 37.305 de fecha

17/10/2001.

Manual de Normas y Procedimientos Tributarios de las Notificaciones.

De las Notificaciones. Nivel Operativo y Normativo. Versión 1.0 de Julio de

2011.

Manual de Normas y Procedimientos Tributarios. Registro Tributario de

Tierras. Sistema de Recaudación. Versión 1.1 de Mayo de 2010.

Manual de Usuario. Sistema de Vivienda Principal. Recaudación N°

60.40.40.021. Versión 2.0/ Agosto 2010.

Ley de Impuestos Sobre La Renta (LISLR). (2007). Ediciones Juan Garay y

Miren Garay. Gaceta Oficial 38.628 del 16 de Febrero de 2007.

Ley Especial de asociaciones Cooperativas. Gaceta Oficial N| 37.285 de

fecha 18 de Septiembre de 2001.

Somos SENIAT, http://rrhh.seniat.gob.ve/somos_seniat/ [Consultado: 2012,

Julio 19]

Reglamento de Pasantía UNEG. Resolución cu-o-09-446; de fecha 16-05-

2011

Terán, Elianny. (2007). La Investigación y sus Tipos. De

http://boards4.melodysoft.com/cienciaysociedad/la-investigacion-y-sus-tipos-

1315.html?MAXMSGS=10&ORDERBY=0 [Consultado: 2012, Julio 19]

.

26

FIGURA 1

Pasos para Ingresar datos al Sistema CONGES XXI

PASO 1: Ingresar usuario y clave al Sistema CONGES XXI

FIGURA 2

PASO 2: Seleccionar el Área y función que va a ejecutar.

(Área de Tramitaciones – Ingreso de Solicitud)

27

FIGURA 3

PASO 3: Para nueva solicitud seleccionar (archivo – nuevo)

FIGURA 4

PASO 4: Ingresar el RIF del Contribuyente (Persona natural o jurídica)

28

FIGURA 5

PASO 5: Si el contribuyente ya está registrado en el sistema, seleccionar.

FIGURA 6

PASO 6: Ingresar datos (N° documento, tipo de ingreso y asunto de la

comunicación)

29

FIGURA 7

PASO 7: Verificar direccion de la persona natural o juridica de acuerdo al RIF

actual

FIGURA 8

PASO 8: Seleccionar la opcion (Si) Para prosegir con la operación.

30

FIGURA 9

PASO 9: Selleccionar la opcion (Si) nuevamente para confirmar la informacion

que se emitio.

FIGURA 10

PASO 10: Seleccionar en Operación (requerimientos consignados)

31

FIGURA 11

PASO 11: Seleccionar (recaudos)

FIGURA 12

PASO 12: Seleccionar (Incorporar)

32

FIGURA 13

PASO 13: ingresar todos los documentos consignados por el contribuyente.

FIGURA 14

PASO 14: Esperar a que el sistema cargue los datos y prosegir a abrir el

documento.

FIGURA 15

33

PASO 15: Modificar en el acta de recepcion lo que sea necesario y prosegir a

imprimir 2 actas.

FIGURA 16

PASO 16: Luego de cerrar el acta se debe solicitar la aprobación de anexo en

Opciones.

34

FIGURA 17

PASO 17: Seleccionar la opción (Si) para continuar

La aceptación del anexo, es realizada por la jefa del área Para luego poder ser

entregado los mismos.

35

FIGURA 18

Modelo de Oficio de Tribunales

36

FIGURA 19

Modelo de Carta de Solicitud de Apoyo en Jornada de RIF

37

FIGURA 20

Modelo de Carta de Solicitud

38

FIGURA 21

Modelo de Acta de Recepción

39

FIGURA 22

Modelo de Planilla de Registro de Vivienda Principal

40

FIGURA 23

Modelo de Planilla de Anulación de Registro de Vivienda Principal

41

FIGURA 24

Modelo de Planilla de Solicitud de Copia Certificada del registro de Vivienda

Principal

42

FIGURA 25

Modelo de Carpeta de Fiscalización

43

FIGURA 26

Carpeta de Auditoria

44

ANEXO 1

Modelo de Memorando de Área de Fiscalización

SNAT/INTI/GRTI/RG/STIP0/AT/2012-

MEMORANDO

PARA: ROSIEL TORRES

Jefe del Área de Fiscalización

DE:

Jefe del Área de Tramitaciones

FECHA: 25 de Junio de 2012

ASUNTO: Remisión de Correspondencia

Me es grato dirigirme a usted en la oportunidad de saludarle y remitirle a la presente,

correspondencias recibidas en el Área de Tramitaciones del STIPO detalladas en relación

anexa.

CONTRIBUYENTE N° DE RIF N° DE

CONGES ASUNTO

CORPORACION

ALUMINICA CORPAL,

C.A

J-29596235-5

DCR-1385667

NOTIFICACION DE AUTORIZACION DE FACTURAS CON ERROR INVOLUNTARIO DE

LA TIPOGRAFIA AL MOMENTO DE

ELABORAR LAS FORMAS LIBRES DE FACTURACION, EN EL RIF, OMITIENDO LA

LETRA (J) QUE INDUCA PERSONA

JURIDICA.

INVERSIONES GEO’S, C.A

J-29758570-2

DCR-13-85669

NOTIFICACION DE CREACION DE

SUCURSAL DE LA EMPRESA, UBICADO EN

LA AV. TERRANOVA, SECTOR GEONOVES, EDIF. VISTA ALEGRE, PISO 3, APTO 3-4, EDO.

NUEVA ESPARTA.

SEGUVEN, C.A

J-29605277-8

DCR-13-85673

NOTIFICACION DE CIERRE TEMPORAL

DE LA EMPRESA A PARTIR DEL

01/05/2012.

INVERSIONES BEKY, C.A

J-40008822-4

DCR-13-85675

NOTIFICACION DE CIERRE TEMPORAL

A PARTIR DEL 01/06/2012

SUMINISTROS Y

SERVICIOS JEDFA, C.A

J-40089931-1

DCR-13-85676

NOTIFICACION DE EXTRAVIO DE (3)

TRES FACTURAS CORRESPONDIENTES

AL Nº 003, 004 Y 005 CON Nº CONTROL

00-000003, 00-000004 Y 00-000005

F & F, C.A

J-31201816-0

DCR-13-85678

NOTIFICACION DE CIERRE TEMPORAL

DE LA EMPRESA A PARTIR DEL

01/06/2012

IMPORTACIONES M.C.F,

C.A

J-40075874-2

DCR-13-85682

NOTIFICACION DE CIERRE TEMPORAL

DE LA EMPRESA POR LOS MOTIVOS

EXPUESTOS EN EL ESCRITO.

Sin más a que hacer referencia se despide de Usted.

Atentamente,

MARTHA GOMEZ

45

ANEXO 2

Modelo de Memorando de Área de Asistencia a Contribuyente

SNAT/INTI/GRTI/RG/STIP0/AT/2012-

MEMORANDO

PARA: KARIN IBARRA

Jefe del Área de Servicios de Asistencia al Contribuyente

DE:

Jefe del Área de Tramitaciones

FECHA: 11 de Junio de 2012

ASUNTO: Remisión de Correspondencias

Me es grato dirigirme a usted en la oportunidad de saludarle y remitirle a la presente,

correspondencias recibidas en el Área de Tramitaciones del STIPO detalladas en relación

anexa.

CONTRIBUYENTE

N° DE RIF

N° DE

CONGES

ASUNTO

BLOQUERA LOS

PINOS, C.A

J-31700778-6

DCR-13-85502

SOLICITUD DE ANULACION DE

LA DECLARACION DE IVA Nº

1292744963 DEL PERIODO MAYO

2012

GUARO-GUAYANA,

C.A

J-29556120-2

DCR-13-85506

SOLICITUD DE ANULACION DE

LA DECLARACION DE IVA Nº

1292585578

SUNGLASS-

GUAYANA, C.A

J-29556136-9

DCR-13-85509

SOLICITUD DE ANULACION DE

LA DECLARACION DE IVA Nº

1292584116

HOTEL OLE, C.A

J-29743741-0

DCR-13-85514

SOLICITUD DE ANULACION DE

LA DECLARACION DE IVA

Nº123000124806 DEL MES DE

ABRIL DE 2012

SERVI-

SUMINISTROS

PADRON, C.A

J-40016928-3

DCR-13-85515

SOLICITUD DE ANULACION DE

LA DECLARACION DE IVA

Nº1292796959 DEL MES 05/2012

Atentamente,

MARTHA GOMEZ

46

ANEXO 3

Modelo de Memorando de Área de Recaudación

SNAT/INTI/GRTI/RG/STIP0/AT/2012-

MEMORANDO

PARA: ARISLEIDA FERMIN

Jefe del Área de Recaudación

DE:

Jefe del Área de Tramitaciones

FECHA: 13 de Junio de 2012

ASUNTO: Remisión de Correspondencias

Me es grato dirigirme a usted en la oportunidad de saludarle y remitirle a la presente,

correspondencias recibidas en el Área de Tramitaciones del STIPO detalladas en relación

anexa.

CONTRIBUYENTE N° DE RIF N° DE

CONGES ASUNTO

BEIRUR COFFEE &

RESTAURANT, C.A

J-29782077-9

DCR-13-85549

SOLICITUD DE AUTORIZACION DE

SELLADO DE LIBRO DE LICORES DEL PERIODO DE FEBRERO A MAYO DE 2012

LICORERIA LA

JARRA, C.A

J-09510729-9

DCR-13-85553

SOLICITUD DE AUTORIZACION DE SELLADO DE LIBRO MENOR DE LICORES

(MN-280)

LICORERIA LA

JARRA, C.A

J-09510729-9

DCR-13-85554

SOLICITUD DE AUTORIZACION DE SELLADO DE (20) TALONARIOS DE GUIAS

DE REGISTRO DE EXPENDIO DE BEBIDAS ALCOHOLICAS Nº MY-131 Y MN-280

ORTIZ GOMEZ

HENRY

V-21251865-0

DCR-13-85555

SOLICITUD PARA TRASLADAR LA

INFORMACION DEL SISTEMA DEL RIF E-81659061-5 A V-21251865-0

C.A CERVECERIA

REGIONAL

J-07000344-8

DCR-13-85543

SOLICITUD DE AUTORIZACION DE SELLADO DE LIBRO DE LICORES (DIGITAL)

DEL PERIODO 2011 Y DE ENERO A MAYO DE

2012

Sin más a que hacer referencia se despide de Usted.

Atentamente,

MARTHA GOMEZ

47

ANEXO 4

Modelo de Memorando de Área de Servicios Jurídicos

SNAT/INTI/GRTI/RG/STIP0/AT/2012-

MEMORANDO

PARA: KEILYS CEDEÑO

Jefe del Área de SERVICIOS JURIDICOS

DE:

Jefa del Área de Tramitaciones

FECHA:

17 de MAYO del 2012

ASUNTO: Remisión de Correspondencia

Me es grato dirigirme a usted en la oportunidad de saludarle y remitirle a la presente,

correspondencias recibidas en el Área de Tramitaciones del STIPO detallada en relación

anexa.

CONTRIBUYENTE Nº DE RIF Nº DE CONGES ASUNTO

DANIMAR SHOP,

COMPAÑÍA

ANONIMA

J-29643102-7

DCR-13-85251

SOLICITUD DE UNA

REVISION DE OFICIOS

POR UNA MULTA QUE

EL CONTRIBUYENTE

CONSIDERA NO

PROCEDENTE

Sin más a que hacer referencia se despide de Usted.

Atentamente

MARTHA GÓMEZ

48

ANEXO 5

Modelo de Memorando de la División de Fiscalización

SNAT/INTI/GRTI/RG/STIP0/AT/2012-

MEMORANDO

PARA: FELIX RIVERO

Jefe de la División de Fiscalización

DE: Jefa del Sector de Tributos Internos Puerto Ordaz

FECHA: 15 de Mayo de2012

ASUNTO: Remisión de Correspondencias

Me es grato dirigirme a usted en la oportunidad de saludarle y remitirle a la

presente, correspondencias recibidas en el Área de Tramitaciones del STIPO

detallada en relación anexa.

Nro. de Oficio Tribunal Fecha

F43-AMM-0214-12

Fiscalía Cuadragésima Tercera a Nivel

Nacional con Competencia Plena y Sede en

Puerto Ordaz

03/05/2012

Sin más a que hacer referencia se despide de Usted.

Atentamente,

MARIANELLA SOSA

49

ANEXO 6

Resumen de Requisitos de las Tramitaciones

ENTREGA DE CORRESPONDENCIA

CONTRIBUYENTES ORDINARIOS

o Con Domicilio Fiscal en PUERTO ORDAZ. REQUISITOS GENERALES

1. ESCRITO ORIGINAL Y COPIA

2. ANEXAR:

o Copia de RIF actualizado de

empresa

o Copia del Registro mercantil y

modificaciones.

o Copia de RIF y Cedula del

representante legal.

o Timbre Fiscal de 0.02 UT

3. Y cualquier otro documento que

respalde la solicitud

NOTIFICACION DE INICIO DE ACTIVIDADES

1. IGUAL A LOS REQUISITOS GENERALES.

NOTIFICACION DE CAMBIO DE DOMICILIO

1. IGUAL A LOS REQUISITOS GENERALES

NOTIFICACION DE CIERRE TEMPORAL

1. IGUAL A LOS REQUISITOS GENERALES

2. Adicional: última declaración de I.S.L.R

NOTIFICACION DE LIQUIDACION TOTAL

1. IGUAL A LOS REQUISITOS GENERALES

2. Adicional:

o Copia del registro mercantil y modificación de

liquidación.

o Ultima declaración de ISLR

SOLICITUD DE CAMBIO DE CONDICION

EN EL PORTAL

1. IGUAL A LOS REQUISITOS

GENERALES

2. Adicional:

Copia de las 3 últimas declaraciones de IVA.

RECURSO JERARQUICO

1. IGUAL A LOS REQUISITOS

GENERALES.

2. Adicional:

o Copia de C.I, RIF, Carnet e impreabogado del

que lo asiste.

o Copia del acto administrativo

SOLICITUD DE SELLADO DE LIBRO DE

LICORES Y FACTURAS DE LICORES

1. IGUAL A LOS REQUISITOS GENERALES.

2. Adicional:

o Copia de la Autorización de Licores

o Copia de última constancia de

renovación elaborada por la Alcaldía de

su Jurisdicción.

o Copia de la Autorización para llevar los

Libros de manera mecanizada en caso

que corresponda. o Copia de Constancia de expendio de de

bebidas alcohólicas

SOLICITUD DE EXENCION DE I.S.L.R

1. Escrito Original y Copia, con datos de la

cooperativa, representante legal, base legal Art 14

Ley de ISLR y 14 del REGL, y Art 89 literal 11 de

Ley de Asociaciones y cooperativas.

2. Copia de RIF vigente de la empresa.

o Copia del Acta constitutiva y modificaciones.

o Copia de Constancia de inscripción de

SUNACOOP

o Copia del certificado de cumplimiento

o 0.02 y 0.50 en timbre fiscal por c/ folio.

o Copia de RIF y Cedula del Representante legal.

50

ANEXO 7

REPORTE

ÁREA DE TRAMITACIONES

FECHA: 20/06/2012

CORRESPONDENCIA

AREAS CANTIDAD

ÁREA DE FISCALIZACIÓN 9

ÁREA DE RECAUDACIÓN 1

ÁREA DE SERVICIOS DE ASISTENCIA AL

CONTRIBUYENTE

0

ÁREA DE JURIDICO TRIBUTARIO 0

DIVICIONES CANTIDAD

DIVISIÓN DE FISCALIZACIÓN 0

DIVISIÓN DE RECAUDACIÓN 0

DIVISIÓN JURIDICO TRIBUTARIO 0

DIVISIÓN DE TRAMITACIONES 0

TORAL CORRESPONDENCIA 10

VIVIENDA PRINCIPAL CANTIDAD

RECIBIDOS 16

ENTREGADOS 12

NOTIFICADOS CANTIDAD

NOTIFICADOS DEL DIA 10

ANEXO 8

PLAN DE TRABAJO

Fecha de Inicio: 09/04/2012

Fecha de Culminación: 30/07/2012

ACTIVIDADES SEMANAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Inducción al área de tramitaciones. Introducción a las actividades de correspondencia y al sistema

(CONGES)

Recepción de oficios provenientes de los Tribunales.

Recepción de solicitudes y notificaciones dirigidas directamente a la

gerencia por motivos de invitación, apoyo en jornadas de Rif, entre

otros.

Brindar información al contribuyente en cuanto a los diferentes

trámites que requiera.

Recibir y procesar las solicitudes o notificaciones que requiera el

contribuyente en el Sistema CONGES XXI ( solicitud de anulación de

declaración de IVA e ISLR, solicitud de situación fiscal, solicitud de

exención de ISLR, solicitud de cambio de condición en el portal,

solicitud de cambio de domicilio fiscal, solicitud de sellado de libros

y facturas guías de licores, notificación de inicio de actividades,

notificación de cierre temporal, notificación de liquidación total de la

empresa, notificación de adquisición de maquina fiscal, entre otros).

Entregar acta de recepción al contribuyente de su solicitud.

Emitir y enviar memorandos con las solicitudes y notificaciones

2

recibidas diariamente a sus respectivas áreas, (Área de Fiscalización,

Área de Servicio de Asistencia al Contribuyente, Área de

Recaudación y Área Servicio Jurídico)

Emitir y enviar memorandos con las solicitudes y notificaciones

recibidas diariamente a sus respectivas divisiones, (División de

Tramitaciones, División de Recaudación, División Jurídico Tributario

y División de Fiscalización y División Sumario Administrativo).

Emitir y enviar memorandos con los oficios recibidos diariamente de

los Tribunales dirigidos al Área de Recaudación.

Llevar el registro de los memorandos enviados diariamente.

Archivar copia de memorandos que se emiten diariamente firmados y

sellados por cada área.

Reportar a la jefatura el número de correspondencia recibida.

Culminación de pasantía y elaboración de informe a nivel profesional.