Transformación de la organización TI
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1 ¿Por qué transformar el departamento TI? Para evolucionar de una organización tradicional centrada en tecnología/ producto, a una organización orientada a servicios Centro Coste & Centro Valor PRODUCTO COSTE EXTERNALIZACIÓN SERVICIO VALOR ORGANIZACIÓN
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Transformación de la organización TI
Transcript of Transformación de la organización TI
1
¿Por qué transformar el departamento TI?
Para evolucionar de una organización tradicional centrada en tecnología/
producto, a una organización orientada a servicios
! Centro Coste & Centro Valor
PRODUCTO COSTE EXTERNALIZACIÓN
SERVICIO VALOR ORGANIZACIÓN
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¿Qué ha cambiado?
La estructura de la organización
Las acEvidades y habilidades TI
Entorno laboral
Relación TI y el Negocio • Nuevos mercados • Nuevos canales de venta/marke:ng • Mediciones y métricas del negocio • Procesos de toma de decisiones • …
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¿Qué buscamos?
Estructurar la organización y diseñar los elementos de ges:ón de la empresa para que la misma responda a las necesidades del negocio
Asignar recursos a la adaptación constante de la organización
buscando dar respuestas rápidas y op:mas a los nuevos
requerimientos del negocio, es decir, mejorar la capacidad de respuesta de la organización
ALINEAR LA ORGANZACIÓN CON EL NEGOCIO
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Definición y estandarización de los procesos de negocio y de TI
Apostando por el desarrollo de Personas
¿Cómo lo enfocamos?
AcEvidades
Indicadores
Comités
PolíEcas y estándares TI Roles
Competencias
Perfiles Formación
GesEón del Conocimiento
Equipos mulEdisciplinares
5
¿Qué gesEonamos?
! Canalizando y gesEonando la demanda
GesEón servicios TI GesEón incidencias operaEvas
GesEón de procesos
GesEón buenas prácEcas GesEón de ideas GesEón de objeEvos
estratégicos
NIVEL ESTRA
TEGICO
NIVEL OPE
RATIVO
GESTIÓN PRO
YECT
OS
METODO
LOGÍA ITIL
6
Es el momento
De pasar del modelo actual de consumo de TI (expuesto a la
total subcontratación)
a una organización TI orientada al servicio
