7/17/2019 Trilogía de La Calidad

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Trilogía de la calidad

La trilogía de la calidad es un enfoque de gestión de calidad, el cual se

compone de tres procesos: planicación, control de calidad y mejora de la

calidad.

Planicación de la calidad: tiene que ver con el establecimiento de

objetivos y de los medios necesarios para alcanzarlos. ontrol de la calidad: tiene que ver con la ejecución de planes: ejecución

de operaciones con el n de alcanzar los objetivos. !l control de la

calidad incluye la supervisión de las operaciones con el n de detectar

las diferencias entre comportamiento real y los objetivos, adem"s de

adoptar medidas en el caso que aparezcan desviaciones. #ejora de la calidad: mediante este proceso se mejora el desempe$o del

proceso a niveles de calidad sin precedentes. %&uran, '(()*