Título de la Consultoría: CONSULTORÍA DE DISEÑO Y ELABORACIÓN DEL MANUAL DE

VOCERÍA DE LA CORTE SUPREMA DE JUSTICIA Y ENTRENAMIENTO DE VOCEROS”

Contrato CS-2021-642-C1

Informe 4: Informe final que incluye: versión final de la Estrategia de Comunicación y

Narrativa, junto con capacitación a los voceros clave seleccionados. Sistematización de todo

el proceso y recomendaciones

AUTORÍA: News Comunicación Corporativa SRL

Agosto, 2021

PROGRAMA DE DEMOCRACIA Y GOBERNABILIDAD

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Este documento fue elaborado gracias al apoyo del Programa de Democracia y Gobernabilidad de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID/Paraguay), implementado por el Centro de Estudios Ambientales y Sociales (CEAMSO). El contenido es responsabilidad de sus autores y no representa la posición u opinión de la USAID o del Gobierno de los Estados Unidos de América.

INDICE

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Acrónimos (si aplica)

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INDICE

RESUMEN EJECUTIVO……………………………………………………………………………………………………..5 INTRODUCCIÓN...................................................................................................................6 METODOLOGÍA................................................................................................................... 7 ACTIVIDADES REALIZADAS...................................................................................................7 RESULTADOS……………………………………………………………………………………………………………………8 RESUMEN DE LAS JORNADAS DE TRABAJO……………………………………………………………………….9 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES………………………………………………………………………………………10 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………………………………………………………….11 ANEXOS…………………………………………………………………………………………………………………………….12

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RESUMEN EJECUTIVO

El Plan de Trabajo presentado en fecha 26 de mayo del 2021, consistió en la presentación de

los proyectos de comunicación reputacional a desarrollar durante el periodo de la

consultoría, su división en fases o etapas de trabajo con la descripción metodológica de cada

tarea y el cronograma en meses.

El trabajo constará de 3 etapas: Media Training, Taller Mapa de Stakeholders y Manual de

Crisis.

Todos los trabajos están debidamente cuantificados vía tiempo y entregables. El

cronograma especificifica la realización y concreción de las tres etapas en una duración de 3

meses.

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INTRODUCCIÓN

News Comunicación Corporativa es una agencia de asesoría estratégica con 20 años de

existencia en el mercado. Crecimos hasta ubicarnos como la agencia líder de Prensa,

Relaciones Públicas (PR), Asuntos Públicos, con el mejor know how y con una cartera de

clientes de primer nivel.

Nació como agencia de Comunicación Estratégica en la necesidad de atender casos de crisis,

lo que la convierte en la agencia con mayor experiencia en la asesoría estratégica en

situación de crisis de las empresas.

Ha manejado situaciones de crisis de los sectores de telecomunicaciones, consumo masivo,

petróleo, financiero, farmacéutico, agroexportador, transporte tanto fluvial como aéreo, y

de muchos casos que tuvieron un impacto nacional y que han requerido de sus servicios

incluso desde el ámbito gubernamental y de seguridad en el Paraguay.

Para el proyecto A, Media Training o entrenamiento de voceros, se previó el desarrollo de

un taller que se dividirá en dos (online y presencial). El online se enfocó en el manejo de la

comunicación ante medios de comunicación tradicionales y no tradicionales (digitales).

En el segundo tuvo una modificación conceptual y se trató de un analisis de la necesidad de

la incorporación de la figura de vocero institucional para la CSJ, virtudes y riesgos de esta

posición dentro la estructura de la Corte.

Como resultado de este análisis y viendo la necesidad más urgente expresada por los

propios participantes, se procedió a modificar los productos finales a un trabajo de

construcción de priorización de desafíos comunicacionales y agenda de contenidos y

canales, a través de una metodología de SWOT + ANÁLISIS CAME por medio de un Canvas,

elaborada por News Comunicación Corporativa.

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METODOLOGÍA

A- MEDIA TRAINING

Desarrollo de Taller de Media Training para voceros, enfocado en el manejo de la

comunicación ante medios de comunicación tradicionales y no tradicionales (digitales).

La parte teórica consta de dos charlas enfocadas al entrenamiento de voceros: Cómo

responder ante la prensa y análisis de los medios de comunicación.

C- SWOT + ANÁLISIS CAME

El nombre del Análisis CAME viene de las iniciales “Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar”

(en inglés Correct, Adapt, Maintain, Explore). Este análisis puede ser interpretado como una

ampliación del Análisis DAFO. De esta forma, el Análisis DAFO sirve para hacer un

diagnóstico inicial de situación, y en Análisis CAME sirve para definir las acciones a tomar a

partir de los resultados del DAFO.

ACTIVIDADES REALIZADAS

Se deben aclarar las actividades realizadas para el logro de los objetivos propuestos en el

producto entregado y el grado de progreso en la ejecución. Talleres, reuniones, contacto

con direcciones del Estado, rastreo de documentos, análisis de documentos, etc.

• Taller de Análisis SWOT + CAME Institucional

El análisis o matriz FODA o DAFO, también conocido como SWOT, es una herramienta

estratégica que permite realizar un análisis de la situación actual de un proyecto, empresa o

institución basándose en el análisis de sus factores internos (Fortalezas y Debilidades) y

externos (Oportunidades y Amenazas) con el objetivo de facilitar la toma de la mejor

decisión para dicha situación.

Este taller tiene como fin entender el entorno y el negocio y construir la narrativa, a través

de una metodología de Canvas.

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Tras la jornada, NEWS realizó una matriz SWOT con los elementos levantados en la sesión

de trabajo.

El análisis o matriz FODA o DAFO, también conocido como SWOT, es una herramienta

estratégica que permite realizar un análisis de la situación actual de un proyecto, empresa o

institución basándose en el análisis de sus factores internos (Fortalezas y Debilidades) y

externos (Oportunidades y Amenazas) con el objetivo de facilitar la toma de la mejor

decisión para dicha situación.

Lugar de realización del taller: Grupo MASS

Fecha: 11 de agosto

Horario: 14:30 a 17 horas

Participantes:

Por parte de la CSJ

Presencial

José María “Pepe” Costa

Nury Montiel

Luis Giménez

Alberto Martínez

Óscar Martínez

Telemático:

Juan José Martínez

Rosaliz

Equipo de News

Pascual Rubiani

Fátima Barúa

Equipo CEAMSO

Matías Noto

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• Plan de Posicionamiento Institucional con los desafíos a priorizar y sus narrativas

Con el SWOT hecho, NEWS preparó la matriz CAME, que unifica:

¿Qué debilidades debemos trabajar para gestionar las amenazas y las oportunidades?

¿Que Fortalezas nos ayudan a gestionar amenazas y aprovechar oportunidades?

Se fijaron cuáles son los temas prioritarios a trabajar en función de las oportunidades y

amenazas y se construyó el marco narrativo de cada issue (Qué queremos contar a

nuestros grupos de interés que vaya al encuentro de sus expectativas y las nuestras?)

• Recomendaciones para voceros

Se entrega por separado Manual de Recomendaciones y Guía para Voceros.

RESULTADOS

Resultados Próximos pasos

Definición de

vocero

Logros

• Se

identificaron y

se aprobaron 6

desafíos

Desafíos

• La

implementación

de las narrativas

a través de cada

eje (contenido,

relacionamiento

s, canales)

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RESUMEN DE LAS JORNADAS DE TRABAJO (completar para el

caso de reuniones, talleres, capacitaciones)

Fecha Dirigido a Instituciones Cantidad de

Participantes

11-08 Equipo de Dirección de la

CSJ

NEWS – CEAMSO - CSJ 10

Total

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Cronograma de Trabajo Mayo Mayo Junio Junio Junio Junio Julio Julio Julio Julio Agosto Agosto Agosto

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12 Semana 13

InicioKick off proyecto y requisitos iniciales

Presentación Plan de Trabajo

Plan dePlanificación interna Media Training

TrabajoTaller de Media Training

Analisis SWOT + CAME

Entrevistas a actores clave para recabar información

Estrategia de Comunicación y Narrativa Institucional

Sistematización Informe Final

16 al 20 23 de agosto

Actividad Entregable/Producto Plazo Calendario

Dias Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS (si aplica)

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ANEXOS

En este apartado se deben incluir los anexos del producto, fotografías de los eventos, listas

de asistencia, documentos varios y cualquier otro que sirva como prueba del trabajo

realizado o sea relevante para la consultoría.

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