U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
-
Upload
paola-rincon -
Category
Documents
-
view
217 -
download
0
Transcript of U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
-
8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
1/12
Estructura de la Cooperativa
Unidad 2: Diferenciacin
Actividad 1: Benchmarketing entre la Cooperativa y Otras Opciones del Mercado. (Calificable)
Procedimiento:
Reciba un atento saludo de bienvenida al trabajo en equipo de la semana tres. Consiste en el desarrollo de la gua
benchmarketing social.
El Benchmarketing social es una metodologa de evaluacin comparativa que las empresas utilizan para mejorar sus
servicios. Este ejercicio calificable se aplica para hacer la comparacin de los bienes y servicios de la cooperativa (A),
con los servicios similares que oferta la organizacin de la economa solidaria (B). Esta organizacin se selecciona
por sus buenas prcticas empresariales y por ser considerada la mejor del sector, en cuanto a los productos o servicios
que ofrece, segn los conceptos de satisfaccin de los asociados.
Una vez realizada la comparacin de la cooperativa (A), con la organizacin de la economa solidaria (B), siguiendo
los parmetros de los indicadores propuestos por esta gua, se procede a realizar el mismo ejercicio con una empresa
tradicional (C),reconocida en el mercado por su xito empresarial, cuyos servicios o bienes sean similares a la
cooperativa (A).
1
-
8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
2/12
Para el desarrollo de la gua tenga en cuenta los siguientes pasos:
1. Utilice las herramientas del trabajo en equipo que ofrece la plataforma.
2. Retome el estudio de la Cooperativa con la cual usted trabaj en el curso Naturaleza de la Cooperativa y Doctrina de
la Cooperativa y propngalo a su equipo.
3. En equipo, seleccione la cooperativa (A), la organizacin de la economa solidaria (B) y la empresa
tradicional (C), de estas dos ltimas consulte investigaciones sobre el ranking de los servicios que ofrecentanto las organizaciones de la Economa Solidaria, como de la empresa tradicional. Apliquen los Indicadores
benchmarketing a cada una de las empresas anteriores y escrbalos en el espacio correspondiente en el formato.
2
-
8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
3/12
Formato: Indicadores Benchmarketing
Nombre de los integrantes del equipo: Yeixi paola rincn barajas
Nombre de la cooperativa
(A)
COOPTENJO
Nombre de la organizacin
(B)
COOMULTRASAN
Nombre de la empresa (C)
Nmero de: Asociados : Asociados y/o beneficiarios:
No hay informacin.
Clientes:
Cobertura de mercado
(Internacional, Nacional,
regional, local)
Regional: Cundinamarca Se puede decir que su
cobertura es regional ya que
sta hace presencia en
Santander, norte de
Santander y Cesar.Nombre uno de bienes oservicios que, como equipo,consideran es el msrepresentativo porque siendode mayor demanda, se presumeque atiende necesidad(es), esSatisfactor de necesidadesreales de los asociados de lacooperativa. Indique el similar o
Programa de crediaportes yprograma de hogar.
3
-
8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
4/12
equivalente para las otrasentidades:
El siguiente informe est relacionado nicamente con el bien o servicio seleccionado:
Describa los atributos del bien oservicio en trminos de lanecesidad que atiende.(Bondades y ventajas).(Mximo 500 caracteres)
Programa Crediaportes: libre
inversin, plazo hasta de 60
meses, cuota fija durante el
plazo del crdito, prstamos
desde $500000.
Programa de Hogar: ofrece
electrodomsticos, muebles,
motos y computadores,
celulares, Xbox y mquinas de
gimnasia, seguro de vida
deudores gratis, crditos sin
cuota de manejo, servicio a
domicilio sin costo, asesora
personalizada, convenio ESSA
en casa y CENS es bienestar con
23% de descuento, convenio por
libranza con 23% de descuento,compras en credicontado con el
24% de descuento.Registre el nombre, slogan ymarca del bien o servicio.(Mximo 300 caracteres)
4
-
8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
5/12
En general su slogan es:
nuestra pasin es mejorar su
vida.Relacione los medios por loscuales se comunica el servicio.(Mximo 500 caracteres)
Radio, televisin regional,
folletos, actividades deportivas.
Registre el contenido de unmensaje promocional de algunode los bienes o servicios.
(Mximo 500 caracteres)
Por medio de su factura de la
electrificadora ESSA, puede
adquirir los electrodomsticospara su hogar.
Indique las condiciones de ventadel bien o servicio indagado(Mximo 500 caracteres)
Requisitos para la obtencin de
crdito:
1. diligenciar el formulario de
solicitud de crdito.
2. retirar la libranza para la
debida legalizacin ante la
empresa en la cual trabaja.
3. anexar a la solicitud de
crdito los siguientes
documentos: fotocopia de la
cedula de ciudadana, certificado
laboral donde conste la
5
-
8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
6/12
antigedad, tipo de contrato,
salario y cargo, fotocopia del
desprendible e pago de los dos
ltimos meses de sueldo,
cancelar la suma de $10000
pesos por concepto de estudio
de crdito.Valores agregados paracomplementar el bien o servicioo para promocionarlo.(Mximo 500 caracteres)
*Crediaportes: Coomultrasan le
ofrece la mejor alternativa de
crdito por libranza, consumo y
microcrdito
Crdito a la fija: ofrece la mejor
y ms agil alternativa de crdito
por libranza, con prestamos
hasta por $20.000.000 y con
una tasa de inters fija mensual
sobre el saldo vencido desde
1.75%, permitindose as
acceder a una financiacin hasta
de 5 aos, con seguro de crdito
gratis.
*hogar: convenio ESSA en casa,
CENS es bienestar, conveniios
6
-
8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
7/12
por l ibranza, compras en
credicontado.
Porcentaje de: asociados;asociados y/o beneficiarios yclientes (segn corresponda)que anualmente compran elbien o toman el servicio.(Mximo 500 caracteres)
Crediaportes: 80%Hogar: 60%
Descripcin del procesomediante el cual elasociado/beneficiario o clienteobtiene el bien o servicio (ciclodel servicio).(Mximo 500 caracteres)
*Crediaportes:
1. diligenciar el formulario ypresentar los documentosrequeridos.2. se estudia el crdito y de 3 a5 das obtiene la aprobacin del
mismo.3. firma de pagares ydesembolso del crdito.
*Hogar: para el convenio ESSAen casa:
1. presentar en cualquiera de losalmacenes de hogar losdocumentos necesarios.2. diligenciar carta y formulariode crdito suministrado por
Coomultrasan.3. se estudia el crdito y en 2das obtiene la aprobacin delmismo.4. se establece con el almacnfecha y hora de entrega delproducto en el domicilio.
7
-
8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
8/12
5. empiece a disfrutar de suproducto y pague cmodamentesus cuotas con la factura de
energa.Asesora y acompaamiento porparte de lacooperativa/organizacin oempresa, para que elasociado/beneficiario/clientehaga buen uso del bien oservicio.(Mximo 500 caracteres)
Capacitaciones en economa
solidaria, mercadeo,
humanidades y administracin
entre otros.
Asesora, capacitacin y
desarrollo empresarial para
microempresarios.Indique el porcentaje de nivel
de satisfaccin delasociado/beneficiario/ clientefrente al bien o servicio.(Mximo 500 caracteres)
El porcentaje de satisfaccin por
parte de los asociados frente a
los servicios que presta sta
cooperativa es de un 95%.Indique el porcentaje deVolumen de ventas del bien oservicio.Especifique para cada caso lasfuentes y modo de clculo.(Mximo 500 caracteres)
No hay informacin.
8
-
8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
9/12
A continuacin analice los resultados del cuadro comparativo dando respuesta en forma concreta a la siguiente pregunta:
En qu aspectos debe mejorar la Cooperativa (A) para obtener mejores resultados de acuerdo a la comparacin con la
organizacin de la economa solidaria (B) y la empresa tradicional (C). Fundamente su respuesta en mximo 500
caracteres.
9
(Mximo 800 caracteres)
Citas siguiendo las normas APA.
-
8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
10/12
Recursos de apoyo para el desarrollo de la actividad:
Objeto Virtual de Aprendizaje (OVA): Benchmarketing social.
Fuentes directas de las empresas sujetas a estudio (A, B y C).
Fuentes documentales y pginas Web de gremios del sector cooperativo y de la economa solidaria.
Fuentes documentales y pginas Web de gremios y superintendencias correspondientes a otras empresas.
Requerimientos de entrega:
Diligenciar cada uno de los espacios del formato Indicadores Benchmarketing.
Responder la pregunta en el espacio correspondiente.
Citar las fuentes de donde se toma la informacin, citas que deben registrarse siguiendo las normas APA.
Cada integrante del equipo sube la gua a la plataforma con el nombreFormatoIndicadoresBenchmarketingNombreEstudiante.
La presente actividad es evaluable y calificable y corresponde al 5% del primer corte de notas.
10
-
8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
11/12
Rbrica: para evaluacin de Gua de Informe
CategoraExcelente
5.0
Bueno
4 a 4.9
Aceptable
3 a 3.9
Deficiente
1 a 1.9
Inaceptable
0 a 0.9Calificacin
Contenido
Todos losindicadoresfueronresueltos segnindicacionesdadas en lagua.Se dio
respuesta a lapreguntaorientadora enforma clara ycoherente conel tematratado.
Casi todos losindicadores fueronresueltos segnindicaciones dadasen la gua.Se dio respuesta ala preguntaorientadora en
forma coherentecon el tema tratado
Una buena cantidadde indicadoresfueron resueltos yno en todos sesiguen lasindicaciones dadasen la gua.No se dio respuesta
a la pregunta.
Pocos indicadores seresolvieron siguiendolas indicacionesdadas en la gua.No se dio respuesta ala pregunta.
No se resolvierongran parte de losindicadores y nose siguen lasindicacionesdadas en la gua.No se diorespuesta a la
pregunta.
Investigaci
n
Se consult laorganizacin dela economasolidaria (B)ms
representativaen relacin conel servicioseleccionadopara realizar lacomparacincon la
Se consult laorganizacin de laeconomasolidaria (B) msrepresentativa en
relacin con elservicioseleccionado pararealizar lacomparacin con lacooperativa (A).Se consulto la
Se consult laorganizacin de laeconomasolidaria (B) perono es la ms
representativa parahacer lacomparacin con elservicioseleccionado con lacooperativa (A).Se consult la
Se consult laorganizacin de laeconoma solidaria(B) pero no es lams representativa
para hacer lacomparacin con elservicio seleccionadocon la cooperativa(A).Se consult laempresa
No se consulto laorganizacinde la economasolidaria (B)No se consulto la
empresatradicional (C).
11
-
8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)
12/12
cooperativa(A).Se consult laempresa
tradicional(C)correspondienteal servicioseleccionadopara realizar lacomparacincon lacooperativa(A).
empresatradicional (C)pero nocorresponde a los
serviciosseleccionados pararealizar lacomparacin con lacooperativa (A).
empresatradicional (C) lacual ofrece elservicio
seleccionado pararealizar lacomparacin con lacooperativa (A).
tradicional (C) lacual no ofrece elservicio seleccionadopara realizar la
comparacin con lacooperativa (A).
Gramtica y
ortografa
El autor nocomete erroresgramaticales niortogrficos.
El autor comete 1 2 erroresgramaticales yortogrficos.
El autor comete 3 4 erroresgramaticales yortogrficos.
El autor comete 5 6 erroresgramaticales yortogrficos.
El autor cometems de 6 erroresgramaticales yortogrficos
Trabajo en
equipo.
El estudianteutil iz entretres y cincoherramientasde trabajo enequipo, losaportes sonpertinentes altema,
Envo entre 5 y20 mensajes.De forma fluiday asertiva
El estudiante utilizentre dosherramientas deltrabajo en equipo.Los aportes sonpertinentes al tema.Envo entre 5 y 15mensajes. De formafluida y asertiva
El estudiantesutiliz solamenteuna herramienta deltrabajo en equipo.Los aportes sonpertinentes al tema.Envo menos decinco mensajes deforma fluida.
El estudiantes utilizsolamente unaherramienta deltrabajo en equipo.Los aportes sonpertinentes al tema.Envo un mensaje.
El estudiante noutiliz ningunaherramienta deltrabajo enequipo.
Fuente: tomado y adaptado de http://cetemhost.uprag.edu/prof/avaluo/Rubricas.htm
12