ULTIMA LECCIONDISCURSO DE GRADO

ALFONSO OCAMPO LONDOÑORector

Discurso de Grados del ICESIDecimocuarta PromociónCali, Febrero 9 de 1991

Con alegría y orgullo entregamos hoya la región y al país un nuevo grupo de153 profesionales, magísteres y espe­cialistas con una alta preparación huma­na y técnica, que sin duda ejercerán unliderazgo en las actividades en que secomprometan. Al mismo tiempo los ve­mos partir con la nostalgia de su aleja­miento del claustro universitario des­pués de compartir tan bellos momentosde su formación y de su actividad propia.Les deseamos toda clase de éxitos ylos esperamos de nuevo en la institucióncomo participantes de la Asociación deexalumnos y en los programas de per­feccionamiento que ofrece la entidadespecialmente para ellos.

Este grupo de 153 graduados se com­pone de 122 que otorga eIICESI, en susprogramas propios: 63 en Administra­ción de Empresas: 21 en Ingeniería deSistemas e Informática; 37 en la espe­cialización postgrado de Gerencia Tri­butaria y 1 en Gerencia de EmpresasComerciales. En los programas conjun­tos con la Universidad EAFIT de Medell ínse gradúan 31: 8 magísteres en Admi-

nistración y 23 en la especialización enMercadeo.

Sea esta la ocasión de relevar la grancolaboración de la Universidad EAFITque creyó desde el principio y que enbuena parte encaminó nuestros pasosen el sendero de los estudios gradua­dos, ayudó a cimentar el prestigio queahora tenemos y aunque estamos yaasumiendo totalmente los programasque teníamos con ellos, seguiremos pi­diendo su colaboración. Quedan aún al­gunos por graduarse en los programasque siguen su curso hasta su termina­ción y acabamos de empezar uno deespecialización en Gerencia de Relacio­nes Industriales. No ha sido, ni será,una separación total, pues seguiremosbuscando ocasiones de colaboraciónmutua, ya que las dos instituciones sebeneficiaron y mejoraron conjuntamen­te, y ha sido esta una relación entreiguales. Le ruego, doctor Arturo Pena­gos, Director de Formación Avanzaday representante de su Universidad llevarun mensaje de amistad, gratitud yadmi­ración por la labor que cumpleFí y que

• Este discurso continua una tradición universitaria consistente en que el Rector da la primera y la última lección

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deseamos continuar en programas deinterés común.

Fue el año 1990, uno de febril actividaden todos los campos. Desde el puntode vista académico recibimos la aproba­ción del programa de postgrado propiode Gerencia de Mercadeo Estratégicoy ya comenzó un grupo y debido a sugran acogida se iniciará otro en marzo.Se presentaron también para aproba­ción los de especialización en Adminis­tración, que será seguido luego por unode Magíster; el de la especialización enFinanzas y un nuevo programa, únicoen Colombia, en Gerencia de Produc­ción, los cuales están en su fase deaprobación final y que seguramente se­rán ofrecidos para el segundo semestrede este año. Así mismo, hemos diseña­do e iniciado la modalidad de perfeccio­namiento profesional: con INCOLDA te­nemos el de Administración de Empre­sas Comerciales, con Diriventas se ini­ció ya un programa de Administraciónde la Fuerza de Ventas, se iniciará enestos días el de Derecho de la Empresay el de Informática Médica, que espera­mos serán también un éxito por la aco­gida que han tenido.

Todos estos programas constituyen untodo integral con la decisión que tieneesta institución de ocuparse preferen­cialmente en Administración y áreas afi­nes y puede decirse que en este campoestamos ya ocupando el primer lugaren el país. Además, ofreceremos a laAlta Gerencia un curso de perfecciona­miento en Administración con énfasisen Negocios Internacionales, área en lacual somos también únicos en Colom­bia, en el momento en que más se ne­cesita con motivo de la apertura econó­mica. También estamos terminando dediseñar un curso intensivo en esta áreay de dimensiones internacionales, parael mes de julio y al cual esperamos queasistirán varios becados internaciona­les.

En el área de la continuación de meJo­ramiento de equipo y de continuaciónde la construcción de la sede, hemosestado también muy activos. Se duplicóel Centro de cómputo en equipos de

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computadores con la compra de un mi­nicomputador IBM y alrededor de 50 mi­crocomputadores conectados en redentre sí o con el As400. Este equipotuvo un costo de 145 millones de pesos.Todos estos avances académicos y deequipo y la gran demanda que tenemoshizo obligatorio que aumentáramos lasaulas de clase y por ello e invirtiendo eldinero que resultó de la venta de la an­tigua sede de la Avenida Guadalupe yde la continuación de la ayuda de laempresa privada, se construyó un nue­vo edificio de diez aulas en un tiempode sólo cinco meses y que ya están enservicio. El edificio, con 1100 metroscuadrados, tuvo un costo de 115 millo­nes de pesos. Todo esto ha sido posiblepor el liderazgo de nuestro Consejo Su­perior y Junta Directiva, compuesta ensu totalidad por empresarios del sectorprivado de la región y por la dedicaciónde un equipo administrativo y académi­co de gran selección y calidad y ademáspor la gran acogida que han tenidonuestros programas de pre y postgradoy al entusiasmo de todos nuestros alum·nos. A todos ellos quiero expresar eneste acto solemne en el que cosecha­mos la labor académica mi más sentidagratitud y lo hago en nombre de la comu­nidad entera que ha visto con gran com­placencia e interés nuestra tarea y nosha estimulado siempre.

Pero si todo esto es de gran importanciapara la institución, la comarca y el país,lo es más el esfuerzo que hemos hechoen el mejoramiento cualitativo de la en­tidad. Desde el comienzo hemos pro­puesto que la excelencia es uno denuestros lemas principales, junto con elde la defensa y desarrollo del sistemademocrático, la libre empresa, el dere­cho de propiedad privada y la integridady honestidad integral de todos: directi­vas, profesores, alumnos y empleados.

Hemos realizado en los años anterioresuna intensa tarea de selección del pro­fesorado y de alumnos, que cada vezentran con mayor capacidad y conoci­mientos. Se ha hecho una autoevalua­ción permanente de nuestro funciona­miento, con un programa llamado de

congruencia curricular, ya realizado enel pregrado y que continuará este añoen el postgrado y demás programasacadémicos, el cual se ha complemen­tado con la implantación en un gran nú­mero de cursos con un Diseño Instruc­donal detallado que ya se ha estadoimplantando y se llevará a todos los cur­sos. Hemos también nombrado Jefesde Departamento en las más importan­tes áreas del conocimiento de la Admi­nistración y Sistemas, se han nombradovarios profesores de tiempo completo yeste año se incrementará su número;se está realizando la reorganización dela Escuela de Postgrado a la cabeza dela cual se ha puesto una persona degran capacidad y prestigio, el doctorHéctor Ochoa, anterior Rector de la Uni­versidad Eafit de Medellín. Todo esteaspecto académico, de congruencia ydiseño instruccional, ha estado lideradopor el Vicerrector, doctor J. HipólitoGonzález, por los Decanos, Jefes deDepartamento y muchos de nuestrosprofesores.

No contentos con esta labor decidimosen el año 1990, implantar dentro de lainstitución el concepto de Control de Ca­lidad Total, que hemos denominado in­ternamente "Compromiso de CalidadTotal", siguiendo los delineamientosque ha dado la Industria del Japón, queya ha traspasado el área de la produc­ción y llegado a la de servicios y cuyadifusión ha hecho con gran efectividadINCOLDA, que es parte de nuestro con­glomerado educacional. Es el primerprograma de este tipo que se implantaen Colombia en una Universidad yespe­ramos que con el éxito de la misma loseguirán todas las instituciones educa­tivas, particularmente las de EducaciónSuperior, pues consideramos que elmejoramiento de la calidad, llevada has­ta la excelencia, tiene que ser la metaen este mundo cambiante y de abiertacompetitividad mundial.

El Control de Calidad Total o mejor el"Compromiso de Calidad Total", que es­tamos implantando, no es simplementeun programa, sino una decisión integralde todos, desde el Rector hasta los em-

pleados del aseo o de los jardines, pa­sando por todas las etapas intermediasy muy particularmente por los profeso­res.

De acuerdo con la definición que se leda al proceso de calidad, ésta consisteen la que da satisfacción al cliente y losnuestros son los alumnos, los padresde familia, las empresas y la comunidad.Estos son los que podemos llamar losclientes externos, pero también hay querecalcar los innumerables clientes inter­nos, que son todos con quienes tene­mos relaciones en la entidad de la cualsomos miembros. Esta calidad, espe­cialmente la educativa, "incluye no sola­mente las nociones de un alto patrónde enseñanza e investigación y altosniveles de desempeño estudiantil, sinotambién la relevancia de la educacióne investigación en la vida contemporá­nea y futura de los estudiantes y lasnecesidades de desarrollo de la Nación,en un mundo caracterizado por un cam­bio rápido y a menudo inesperado". (In­forme de la misión del InternationalCouncil for Educational Developmentsobre "La estrategia para mejorar la ca­lidad de la Educación Superior de Méxi­co", de la cual hice parte).

Todo el mundo que trabaja en una em­presa tiene como obligación hacer lascosas bien desde el principio y tenercomo filosofia de vida y como conductapermanente la de lograr la más excelsacalidad. Se tiene que convertir este con­cepto en una obsesión constante y enuna forma de vida y en un hábito, sinhacer concesiones. No sólo es hacerlas cosas bien, sino considerar quenada es bueno si se puede hacer mejor.En gran parte se debe considerar queeste es un compromiso ético y de com­portamiento de todos los que componenla entidad y en este caso la Universidad,que es la que forma los dirigentes em­presariales y comunitarios del pais.

En este año vamos a proseguir en elperfeccionamiento de la institución, enuna forma más cohesionada y sistema­tizada para hacer de este concepto unproceso continuo y ordenado. Vamos ainiciar cursos y acciones para todo el

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personal, incluyendo a los profesores,para que comprendamos mejor lo quedebemos hacer

Estamos viviendo una época nueva enla que los países y las empresas detodo tipo tienen que cambiar para poderenfrentar los desafíos de la globaliza­ción, la internacionalización de la eco­nomía y la modernización empresarial.Se están derrumbando fronteras ycreando nuevas oportunidades en elmundo y ya no podemos decir que tene­mos algo nuevo o excelente en calidad,comparándolo con patrones del peque­ño medio colombiano. Nuestro modelocomparativo tiene que ser con lo quesea mejor en el mundo entero. Este esun desafío mayor que el que hemos te­nido en toda nuestra historia, pero alque nos tenemos que enfrentar. Paraello tenemos que tener una alta calidad,una gran eficiencia y sacar un excelente

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producto, que en nuestro caso sonnuestros graduados. Hasta ahora lo he­mos hecho y ustedes señores graduan­dos son un buen ejemplo, pero cada díatenemos que mejorar y perfeccionarnossi queremos llegar a lo que son las me­jores universidades del mundo, que esnuestra meta. No es tan sólo ser losmejores en Colombia, sino ser compa­rables mundialmente. Confío que losconceptos de esta última lección queles he dado, sean la filosofía con la queustedes, señores graduandos, salen deesta institución, con ella triunfarán sinduda alguna.

Señores graduandos, los despedimoscon unas felicitaciones muy sinceraspara ustedes, sus familias y les desea­mos muchos éxitos. Que Dios los acom­pañe.

Muchas gracias.