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Un caso de Éxito…
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Un caso de Éxito…
La historia comienza en Julio de 1994, con el diseño de un producto que debía
tener las siguientes características:
DiferenteMuy Completo
Precio AccesibleCon cobro en el Recibo Teléfonico
Lanzamiento:En Abril de 1995
hacemos nuestro primer envío en el recibo telefónico de :
3’000,000 trípticosMéxico
Guadalajara y Monterrey
Tríptico
Anuncio :
Campaña de Publicidad en TV
Creativo :Alejandro Gonzalez Iñarritu
Seguimiento :
Arrancamos campaña de llamadas (entrada/salida ) en un
Call Center con más de 50 posiciones
¡Comenzó el crecimiento!
Crecimiento:
55,899
73,871
64,133
69,694
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
80,000
1995 1996 1997 1998
Reingeniería del Producto:
Eliminar coberturas que los clientes no utilizaron
Hacer más sencillo el producto
Tener llamadas de salida más cortas
Comparativo de Coberturas
Obtenemos :
Producto con mayor credibilidad
Sumas Aseguradas más altas
Coberturas Familiares Adicionales
Nuevo Flyer
Mejoras :Llamada telefónica sin envío
previo de folleto pasa de :20 min. a 10 min.
Porcentaje de conversión a ventas mejora de :
30% a 70%
Seguimiento :
69,694
153,378
376,810
528,330
731,381
978,856
1,522,2091,594,396
1,566,278
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
1,600,000
1998 2003 2004 2005 200620001999 2001 2002
Presencia a Nivel Nacional
1,463,768
447,174ESTADOS CON MENOS DE 50,000 ASEGURADOS
52,461CHIHUAHUA
52,620GUERRERO
53,400SONORA
60,348NUEVO LEON
63,378COAHUILA
68,644PUEBLA
72,339MICHOACAN
73,878TAMAULIPAS
84,020EDO DE MEXICO
87,389GUANAJUATO
102,874VERACRUZ
112,649JALISCO
132,594DF
ASEGURADOSESTADO
Atención :
9871678203118541087681915691390131
SERVICIOS DE EMERGENCIA EN EL HOGAR
120286264222113114150846716EMERGENCIA MEDICA
24714511399630351721870100148321625GASTOS FUNERARIOS
Junio 2007200620052004200320022001200019991998
Presencia en Catastróficos :
66 Siniestros
TORNADO PIEDRAS NEGRAS 2007
26 Siniestros
HURACAN EMILY 2005
469 Siniestros
HURACAN STAN 2005
1505 Siniestros
HURACAN WILMA 2005
Hoy :Inbursa 20 es uno de los
productos más sólidos de la empresa.
Es uno de los productos con mayor número de clientes
activos
Existe un mercado potencial creciente
Resumen :
Con estos 13 años…
Hemos aprendido que los productos masivos hoy..
“Microseguros”deben cumplir 3 conceptos
básicos
Producto sencillo
Con coberturas para diferentes Niveles Socioeconómicos
Productos al alcance de nuevos nichos de mercado
Nivel Socieconómico : C, D+
Procesos sencillos de venta
Buena campaña de retención
Proceso ágil de cancelación
