The natural way to relax

Case Study/ Oblow

Un enfoque holístico a la innovación a través del diseño.

Vivimos en un mundo interconectado, superpoblado y bombardeado de forma continua con cantidades masivas de información. Estudios recientes indican, que el estrés será la causa principal de bajas laborales a nivel mundial en el futuro. Nuestro cliente, Apm (Expertos del ámbito de prevención de riesgos laborales y psicosociales), conocedor de esta realidad descubrió una posible oportunidad de negocio, en la creación

de un producto o servicio innovador que permita la reducción del estrés en las personas. Apm contactó con bigD y nos planteó el siguiente reto:

Igualmente realizamos varias sesiones de trabajo con nuestro cliente donde a través de distintas herramientas de Bu-siness Design comprendimos los flujos de información, datos y metodologías de trabajo de la empresa. Esta acción es fundamental si se pretende crear un nuevo producto o servicio que se integre dentro de su modelo empresarial. Una vez comprendida la realidad del estrés, las motivaciones, deseos, miedos y frustraciones de las personas co-crea-mos con el cliente la futura solución, que articulamos en base a las insights recogidos. Sabiendo que las técnicas de respiración son una herramienta empleada ya por las personas con ansiedad, validadas científicamente y en la cual confían pero que tiene el problema de la constancia para ser efectiva definimos la siguiente oportunidad:

- ¿Cómo podemos combatir el estrés laboral para que mejore la calidad de vida y la

productividad de los trabajadores? -

El diseño es la mejor opción cuando quieres llegar del punto A al punto B pero desconoces dónde está este úl-timo. Ante un reto tan amplio la fase de investigación o design research del proceso de Design Thinking es fun-damental ya que, aunque no aporta soluciones, permite identificar las preguntas y los insights clave.

Dentro de la citada fase iniciamos el proceso de exploración entrevistando a cientos de futuros usuarios del producto, personas con estrés crónico o puntual, tratando de compren-der cuáles eran las causas principales que desencadenaban el estrés laboral en los distintos casos y cómo ellos mismos lo percibían. Varias conversaciones con reconocidos directores de RRHH nos permitieron comprender la realidad de esta problemática a nivel empresarial y nos daban pautas sobre cómo articular el futuro modelo de negocio del producto o servicio a diseñar.

Si se conseguía dar respuesta a la oportunidad anterior creando un producto o servicio lo suficientemente atractivo y fácil de usar, existían posibilidades de realmente crear algo que resuelva el problema inicial. Por tanto nos adentra-mos en una segunda fase de design research, investigación profunda en torno a las técnicas de respiración y cómo formar a las personas en relación a esto. Para ello, entrevistamos a numerosos expertos de diferentes ámbitos (médi-cos, profesores de yoga, cantantes de ópera, etc.).

Tecnología que da respuesta a nuestro reto.

1. LA TÉCNICA. De forma previa y posterior a una ope-ración pulmonar los pacientes entrenan con un volumino-so producto llamado Espirómetro. Este obliga al usuario mediante un sistema mecánico a inspirar a una velocidad pausada mientras le indica la capacidad pulmonar.

2. LA TECNOLOGÍA. Debíamos encontrar una tec-nología que permitiera controlar los parámetros an-teriores con un producto de dimensiones reducidas, fácil de transportar y económico. Dimos entonces con el anemómetro.

DOCTOR CANTANTE MONITORA DE YOGA OTROS

Los logopedas también trabajan y forman a sus pacientes en cómo realizar una respi-ración adecuada .

Entrevistamos de nuevo a gente con experiencia en la práctica de estas técnicas.

Los ejercicios de respiración son cla-ve para los cantan-tes y los practican como entrenamien-to.

Neumólogo. Es-pecialidad médica encargada del estu-dio de las enferme-dades del aparato respiratorio.

La respiración adecuada es uno de los 5 puntos fundamentales del Yoga.

LOGOPEDA

Design Opportunity:

[What if...] Y SI DISEÑAMOS UNA SOLUCIÓN PARA AYUDAR A LA GENTE A APRENDER A RESPIRAR DE LA FORMA ADECUADA, SEGUIR SUS PROGRESOS Y CONSEGUIR QUE SEAN CONSTANTES?

Del reto inicial identificamos una oportunidad de diseño, en la cual profundizamos hasta encontrar la tecnología que nos permitiera darle forma. Sólo entonces empeza-

mos a diseñar el producto y su servicio asociado.

IDEACIÓN, PROTOTIPADO, TEST.

Optimizando la experiencia de usuario (UX) deseada a través de la app y las claves de diseño de interfaz (UI) creamos los primeros conceptos mediante wireframes y diagramas. Durante todo el proceso realizamos test con usuarios reales con el objetivo de verificar todas las decisiones de diseño para optimizar la usabilidad, experiencia de usuario e integración de la apli-cación con el dispositivo Oblow. Para ello, se realizaron técnicas de prototi-pado funcionales. Finalmente, se desarrollaron por un lado la app Oblow y por otro, la herramienta Oblow Business:

Simultáneamente al desarrollo del dispositivo desarrollamos la apli-cación Oblow asociada al producto. La app fue fruto de un proce-so estratégico basado en la perspectiva de UX (User Experience)

realizando un mapa de todos los agentes involucrados y basándonos en las conclusiones de fases anteriores. Una aplicación pensada para satisfacer las necesidades de los usuarios individuales como las de las empresas.

USUARIO PARTICULARLa aplicación Oblow permite al usuario sincro-

nizar el dispositivo Oblow y realizar un completo seguimiento de sus progresos, animándole a ser

constante y sobre todo motivarse para alcanzar sus metas y reducir su estrés puntual o crónico.

USUARIO EMPRESASLa herramienta Oblow Business ofrece un servicio para las empresas que quieran mejorar la salud, bien-estar y productividad de sus trabajadores. Mediante un sistema de control web la empresa podrá verificar y solucionar el estado de estrés de sus trabajadores.

User experience is what remains in users minds.

Tras varios meses de investigación, diseño y desarrollo naceOblow, un producto y servicio asociado a través de una app móvil que te permite aprender a realizar una respiración co-rrecta garantizando reducir tus niveles de estrés, tantoen momentos puntuales como de forma continuadaa través de distintos programas de entrenamiento.

Oblow is a natural way to manage stress

by learning a breathing relaxation technique.

EL FUNCIONAMIENTO OBLOW. Oblow cuenta con varios leds en su cara frontal que se iluminan y apagan para indicar al usuario cómo realizar un ciclo de respiración correcto. Cada ciclo se compone de tres etapas: inspiración, retención y espiración. Los distintos programas de entrenamiento varían los tiempos de las citadas etapas para conseguir que la persona progrese. El principal problema en la respiración de personas bajo estrés es la espiración. Tienden a hiperventilar y realizar ciclos demasiado cortos y a velocidades muy altas. Oblow detecta si el usuario está respirando de forma correcta a través del dispositivo y en caso contrario lanza un aviso lumínico. El producto se sincroniza con la aplicación móvil que permite al usuario realizar un seguimiento de sus progresos, ser constante y sobre todo motivarse para conseguir alcanzar sus metas.