Un Foro Nacional de Seguros totalmente renovado

Nueva fecha. Nuevo lugar. Nueva impronta. El FNS 2017 se realizó el pasado 28 de septiembre, en el marco del Día Internacional del Productor Asesor de Seguros. Bajo un nuevo formato y ambientación, más de 1.500 PAS se dieron cita en Costa Salguero en lo que fue un antes y un después de este tradicionales encuentro.

ACTUALIDADEl Premio Nobel y las condiciones de póliza

ACTIVIDADESCargada agenda de actividades en el último tramo del año

Año XLIX . 2017Número 305

Editada por la AsociaciónArgentina de Productores

Asesores de Seguros

SEG

UR

OS

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ÑO

XLI

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Nº 3

05

| 20

17

POR EL MUNDOAAPAS refuerza su presencia en el ámbito regional

PROTAGONISTASMano a mano con Marcelo Larrambebere del Grupo San Cristóbal

editorial

SEGUROS 305 . 1

Un Foro renovado, hecho por y para Productores

Marcelo GarasiniPresidente de AAPAS

—— Hace un año, cuando pensamos en un nuevo Foro, justamente esa fue nuestra consigna para la Comisión de Jóvenes de AAPAS: hacer un Foro totalmente renovado. Y hoy podemos decir “objetivo cumplido”, ya sea desde lo organizacio-nal, el espacio para moverse, caminar, charlar con colegas, desde la puesta en escena y la ambienta-ción, y los temas y oradores que nutrieron la agenda del encuentro. La gente tuvo ganas de quedarse, sintió que era un evento para ellos y el que fue, no se fue.

El año que viene habrá más novedades que por ahora no podemos adelantar. Lo que sí podemos decir es que la fecha de realización del próximo Foro Nacional del Seguro será el 28 de septiembre de 2018, Día Internacional del Productor Asesor de Seguros, fecha que fue muy bien recibida por el auditorio. 

La presencia en la apertura del Dr. Juan Pazo, Superintendente de Seguros de la Nación, junto al Presidente de FAPASA y quien les habla, deja en claro que la representación institucional de los Productores está comprometida esencialmente con el crecimiento de nuestro mercado, y que la idoneidad es y será un capítulo central que el mercado deberá aceptar fundamentalmente para la protección de los consumidores y avanzar en la tan mentada cultura aseguradora.

Ello va en línea con una definición de Pazo para nosotros inédita y que crea un punto de inflexión en la defensa de los derechos de los asegurados y asegurables que toman créditos del sector financiero: a nadie se le puede imponer una póliza de seguros.

En lo académico se sintió que los panelistas le hablaban al Productor. Logramos salimos del segu-

ro de automóviles y nos enfocamos en una agenda del futuro. Hablamos de economía pero bajo una mirada menos técnica y más conceptual, para en-tender y visualizar hacia dónde se dirige la política económica y en ese entorno aprovechar los nichos y segmentos de negocios que van a tener mayor potencialidad y desarrollo. Construcción y energías renovables son sólo dos ejemplos en los cuales debemos especializarnos, capacitarnos, y apuntar los cañones y los recursos de las organizaciones.

Abordamos también el capítulo tecnológico, con un enfoque proactivo y un mensaje claro: debemos ocuparnos de adelantarnos a las ten-dencias disruptivas más que preocuparnos. Los Productores sabemos vender y nos hemos adap-tado a cada cambio que se ha presentado desde que el primer ordenador llegó a nuestras oficinas. Las nuevas herramientas digitales son sólo eso, herramientas. Debemos saber utilizarlas y po-nerlas al servicio de nuestros clientes y conjugar tecnología con humanidad en todas las etapas de la gestión profesional. Allí está el verdadero valor agregado y el diferencial que sólo nosotros podemos alcanzar. 

Nobleza obliga, les agradecemos a los más de 1.500 asistentes, a los disertantes y a todos nues-tros patrocinadores, en particular, a las compañías de seguros que apuestan a privilegiar al Productor Asesor de Seguros y que nos acompañaron sin dudar y sin preguntarnos hacia dónde se dirigía este nuevo Foro. Solo confiaron en este equipo de trabajo, que se nutre de la experiencia de los más grandes y de la fuerza y nuevas ideas de los más jóvenes. Eso nos pone muy orgullosos.

Por todo ello podemos decir entonces: ¡OBJETIVO CUMPLIDO!

2 . SEGUROS 305

seguros

ContenidosStaff

305

DIRECCION PERIODISTICARealización Integral

Comité Editorial

AAPAS:Marcelo GarasiniMaría Julia García VilariñoSebastián Del BruttoManuel LamasMario TurkenichNilo Sidero

100% SEGURO:Hernán FernándezLeonardo Redolfi

ColaboradoresAnabella CarpenitoSandra RiedelPilar Wolffelt

FotografíaJavier Heinzmann

Datos generalesDirección, redacción, publicidad y administración: Bolívar 332, 4° piso (C1066AAH), CABA, Argentina. Tel: 011 4343-7780/8040Mail: revistaseguros@aapas.org.arWeb: www.aapas.org.arRegistro de propiedad intelectualN° 2.284.393

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Consulte toda la información de AAPAS y del mercado asegurador en: www.aapas.org.ar

portada . EN EL DIA INTERNACIONAL DEL PAS

Un Foro Nacional de Seguros totalmente renovado

14

El Foro En Fotos > 56

los orGAnIZADorEs

“Los Productores sintieron que el Foro fue su evento”> 16

MArCElo GArAsInI

“Nadie nos puede imponer un contrato de seguros”> 20

JorGE Zottos

“Existe una gran desinformación sobre seguros en el interior del país”> 24

JUAn PAZo

Con foco en la reinserción internacional, la modernización y el crecimiento> 28

sIMon, lArrAMBEBErE Y MIrAntE

El futuro del mercado, bajo la mirada de los aseguradores> 32

MArtIn rEDrADo

Los desafíos económicos que se vienen> 40

FErnAnDo ZErBonI

La hiperconectividad está cam-biando los mercados y el seguro no es la excepción> 44

AGEnDA VArIADA

Neurociencias, seguros de personas, atención al cliente y mucho más.> 50

FACUnDo MAnEs

> 50

MArIA InEs GUZZI

HECtor MIGUEl soto

> 52

lEonArDo AnDEkIAn

> 54

SEGUROS 305 . 3

Junto a los presidentes de COPAPROSE y del Colegio de Mediadores de España. > 04

Presencia en Congreso Mundial ORP y cena previa. > 05

Misa por el Día del Seguro. > 06

Protagonismo en Congreso Regional. > 06

Jornada Nacional de Trabajo con Productores. > 06

Nuevo aniversario de la obra Don Orione. > 08

Visita guiada al Zanjón de Granados. > 08

AAPASionados: nueva edición del Torneo de Golf de los Productores. > 10

REESTRUCTURARSEPARA SEgUIR CRECIENDO

Entrevista a Aldo Álvarez,Presidente de Noble Segurosy de ADEAA. > 100

Retratados

Cargada agenda de actividades en el último tramo del año

actividades protagonistas

04

92

142108 128 144

Marcelo Larrambebere

Noble: de la malapraxis a la seguridad del paciente

Gerente Corporativo de Negocios del Grupo San Cristóbal

actUalidad

El Premio Nobel y las condiciones de póliza, por Eduardo A. Toribio.> 74

En pos de la libertad de contratación y contra la imposición de coberturas, por Alejandro Carrá.> 80

Con más acciones y adherentes, se llevó a cabo la Semana del Seguro 2017.> 82

CDM, 80 años y tres generaciones de Productores.> 86

novedades vidriera sintesis comisiondirectiva

AAPAS refuerza su presencia en el ámbito regional, por Lic. Jorge R. Vignolo.> 118

por el mUndo

analisis

El procedimiento ante el Servicio de Homologación de las Comisiones Médicas, por la Comisión Técnica de AAPAS.> 112

Versus: Patricia Cannatelli vs. Alfredo Caputo. > 132

Lado B: Tarifa Plana, primera banda musical de Productores.> 134

Placeres: Recorriendo la Argentina en copa.> 138

FUera de Foco

Cefalea: una de las afecciones más consultadas a los médicos. > 124

servicios

actividades

Cargada agenda de actividades en el último tramo del año

agenda

RESUMEN DE ACCIONES

Como en cada edición, traemos imágenes y referencias de algunas de las acciones llevadas a cabo por AAPAS en el último período. Siempre con un rol institucional fuerte, reforzando el vínculo fronteras para afuera, en defensa de los intereses y profesionalización del Productor Asesor, y el crecimiento del sector.

JUNTO A LOS PRESIDENTES DE COPAPROSE Y DEL COLEGIO DE MEDIADORES DE ESPAÑA

Con la presencia de directivos de AAPAS, se recibió el pasado 1/11 la visita de Elena Jiménez de Andrade Astorqui, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros (España), acompañada por Francisco Machado, presidente de COPAPROSE. Ambos estuvieron presentes en nuestro país en el XVII Congreso Internacional ORP-Buenos Aires- 2017, realizado en el Hotel Panamericano de Buenos Aires. Allí se intercambiaron temas de actualidad del sector en la esfera internacional y, en otro orden, las autoridades de AAPAS y la presidenta del Colegio ratificaron el convenio que fuera celebrado en el año 2009, habiéndose incluido en el mismo la colaboración de AAPAS en temas tecnológicos, a fin de beneficiar a integrantes de ambas instituciones.

4 . SEGUROS 3054 . SEGUROS 305

SEGUROS 305 . 5

PRESENCIA EN CONGRESO MUNDIAL ORP Y CENA PREVIA

AAPAS estuvo presente en el Congreso Mundial ORP (Prevención de Riesgos Laborales), que bajo el lema “Prevención inteligente en la era digital” se realizó del 30 de octubre al 1° de noviembre en el Hotel Panamericano. La participación de AAPAS se dio en los espacios de reflexión y diálogo sobre el futuro del seguro con la presencia de directivos de la Institución,

entre ellos, Sergio Sidero, Roberto Saba y Jorge Vignolo.

En la previa, AAPAS organizó una cena el martes 31/10, con presencia de invitados del exterior. Con la presencia de directivos de AAPAS, se recibió la visita de Francisco Machado, presidente de COPAPROSE, y de Elena Jiménez de Andrade Astorqui, presidente del Consejo

General de los Colegios de Mediadores de Seguros (España), junto a directivos de países como Costa Rica, Rep. Dominicana y Bolivia. Entre otros, estuvieron presentes Andrés Méndez, gerente de la SSN, Daniel Salazar (ADEAA), Guillermo Mitchell (UART), Jorge Zottos, Hugo Chinellato y Carlos Kratochvil (FAPASA) y Hernán Fernández (100% SEGURO).

actividades agenda

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MISA POR EL DIA DEL SEGURO

La Superintendencia de Seguros de La Nación retomó la realización de la tradicional Misa por el Día del Seguro, coincidente con el 80º aniversario del organismo de control. Fue el martes 24 de octubre en el Convento Santo Domingo, con una importante asistencia, habiendo concurrido autoridades a nivel nacional (entre ellos, Juan Pazo, Super-intendente de Seguro de la Nación; y Javier González Fraga, Presidente del Banco Nación), directivos de cámaras del sector, representantes y funcionarios de aseguradoras, personal de la SSN, profesionales del sector, periodismo especializado de, directivos y funcionarios de AAPAS. Fueron colocadas en el monumento del General Manuel Belgrano -precursor del seguro en la Argentina- una corona de laureles y ofrendas florales al pie de dicho mausoleo por parte de AAPAS y FAPASA.

JORNADA NACIONAL DE TRABAJO CON PRODUCTORES

AAPAS estuvo presente en la Jornada Nacional de Trabajo con productores de Federación Patronal Seguros 2017,  rea-lizada en la ciudad de Córdoba. Asistie-ron Marcelo Garasini y Roberto Saba, presidente y secretario de la Asociación, respectivamente (en la foto, junto a Pablo Cendagorta, jefe del área técnica y comer-cial). Con el título “Definiendo rumbos”, la aseguradora de La Plata presentó sus pro-yectos para encarar, junto al PAS, el futuro de nuestra actividad. Durante la jornada disertaron su gerente general, el contador Jorge del Pecho, y el subgerente técnico y comercial, Fernando Vallina.

PROTAGONISMO EN CONGRESO REGIONAL

Ta como se detalla en una nota en la sección “Por el Mundo” de la presente edición de SEGUROS, AAPAS estuvo presente en el XV Congreso Regional COPAPROSE realizado en República Dominicana del 18 al 21 de octubre/17, en una delegación integrada por Marcelo Garasini, Jorge Vignolo y Sebastián Del Brutto. Los directivos participaron del consejo directivo presidido por Francisco Machado, presidente de COPAPROSE, donde se discutieron cuestiones de balance y aportes de cada una de sus asociaciones y se coincidió en tomar a la cuestión tecnoló-

gica como tema de mayor importancia para los años venideros. La delegación también participó de la “Comisión de Innovación y Tecnología”, donde Vignolo presentó los avances del Laboratorio Tecnológico de

AAPAS, en particular, la APP para asegura-dos, “Mi Canal Seguro”. Tras las exposicio-nes, el último día del evento se realizó un torneo de golf con más de 120 participantes de toda la región.

8 . SEGUROS 305

actividades agenda

NUEVO ANIVERSARIO DE LA OBRA DON ORIONE

El 7 de octubre/17, se llevó a cabo un encuentro festejando la celebración del título en las ins-talaciones de un restaurante en Puerto Madero. La pequeña obra de la Divina Providencia, obra Don Orione, cumplió su 125º Aniversario, reuniendo a un importante número de benefactores y colaboradores. AAPAS se hizo presente  con la entrega de un testimonio institucional reflejando ese acontecimiento.  Uno de los objetivos solicitados en dicha reunión es el de poder ayudar a los chicos del Colegio de Barranqueras (Chaco), quienes necesitan la renovación de la Sala de Informática, para poder convertirla en una “Aula Digital” completa para 30 alumnos.

VISITA GUIADA AL ZANJON DE GRANADOS

Organizada por la Comisión de Arte y Cultura de AAPAS, el jueves 14/10, se llevó a cabo la visita guiada al Zanjón de Granados, ubicado en el Barrio de San Telmo. Concurrieron asociados de la Entidad, que se vieron sorprendidos al  visua-lizar un fascinante viaje y corrido por el pasado de la ciudad, descubriendo y observando ruinas arqueológicas ubicadas debajo de una mansión de principios del año 1800.

—— El pasado miércoles 4 de octu-bre/17, en el Pilar Golf Club, se realizó una nueva edición de AAPASionados, el Torneo de Golf de los Productores, con más de 90 jugadores participantes, entre Productores Asesores de Seguros (socios y no socios de AAPAS), directivos de empresas de seguros e invitados de sponsors.

Este evento organizado por la comisión de AAPAS Jóvenes tuvo como modalidad de juego 18 Hoyos Medal Play con tres

categorías de caballeros y una de damas, premiando al primero y segundo puesto junto con concursos en cancha de Mejor Approach (Hoyo 8 Blanca) y Long Drive (Hoyo 4 Blanca). Además se realizó un concurso de “Hoyo en 1” por un FIAT MOBI auspiciado por Hoyoen1.com y CESVI Argentina (en el Hoyo 8 Blanca) que quedó vacante.

Desde las 10 de la mañana se recibió a los jugadores con un desayuno, y cada

invitado recibió un “Welcome Kit” (kit de golf con bolsa, pelotas, etc.), cortesía de Provincia Seguros. Tras la foto grupal, se dio inicio al torneo de forma simultánea.

Como no podía ser de otra manera, al finalizar la competencia se realizó un coc-ktail de cierre, y se entregaron los premios a los ganadores. Gustavo Quintana, con 69 golpes recibió la tradicional chaqueta verde, siendo el mejor golfista productor de seguros del 2017.

actividades

AAPASionados: nueva edición del Torneo de Golf de los Productores

deporte Y camaraderia

TERCERA EDICION

10 . SEGUROS 305

actividades deporte Y camaraderia

12 . SEGUROS 305

También, se realizaron sorteos para todos los concursantes, gracias al apoyo de  OMINT ART, RS4 Neumáticos, Oríge-nes, Provincia Seguros, Lo Jack, AR VIDA Seguros, Seguros SURA y CESVI Argentina. La ceremonia de entrega fue presidida por Marcelo Garasini (presidente de AAPAS) y Sebastián Del Brutto (coordinador de AAPAS Jóvenes). -

Long Drive: Ferrer, Rodrigo.

Mejor Approach: Schiavone, José Luis.

Categoría Damas 0-36:> 1° Puesto - JALLES, Viviana (87 golpes).

Categoría Caballeros 0-12:> 1° Puesto - ALVAREZ, Javier (70 golpes).> 2° Puesto - SCHIAROLI, Gustavo

(75 golpes).

Categoría Caballeros 13-24:> 1° Puesto - QUINTANA, Gustavo

(69 golpes).> 2° Puesto - LEVI, Ernesto

(74 golpes).

Categoría Caballeros 25-36:> 1° Puesto - FERNANDEZ, Eduardo

(74 golpes).> 2° Puesto - GONZALEZ ALEMAN,

Fernando.

ganadores

Gustavo Quintana, con 69 golpes, recibió la chaqueta verde de manos de Marcelo Garasini.Marcelo Garasini y Sebastián Del Brutto.

Al finalizar la competencia se realizó un cocktail. Se realizaron sorteos para todos los concursantes, gracias al apoyo de los sponsors.

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portada

EN EL DIA INTERNACIONAL DEL PAS

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Foro nacional de segUros

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Un Foro Nacional de Seguros totalmente renovado

l a presente edición de SEGUROS tiene como nota principal, la cobertura completa de la edición #14 del Foro Nacional de Seguros, organizado el pa-sado 28 de septiembre/17 por AAPAS y

revista Mercado Asegurador.En coincidencia con el Día Internacional del Pro-

ductor Asesor de Seguros, el renovado encuentro cumplió con el desafío que se había impuesto para este año: renovarse por completo, pero sin perder su ADN, es decir, ser un Foro hecho por y para el PAS.

Sin dudas, las más de 1.500 personas que estuvieron presentes pudieron apreciar todas las

novedades en el Pabellón 6 del Complejo Costa Salguero, en un ambiente amplio y distendido donde aseguradores, Productores Asesores de Seguros y proveedores del sector se encontraron para lograr un diálogo fluido y enriquecedor.

Nueva ambientación, “speakers” de calidad, espacios con food-trucks, bandas musicales en vivo, y “Exposeguros” con stands de los principales sponsors del evento, fueron algunas de las nove-dades del FNS 2017.

Los invitamos a ver toda la cobertura de este encuentro y las imágenes que han hecho del mismo, un Foro totalmente renovado. -

Nueva fecha. Nuevo lugar. Nueva impronta. El Foro Nacional de Seguros se realizó el pasado 28 de septiembre, el mismo día en que se conmemora el Día Internacional del Productor Asesor de Seguros. Bajo un nuevo formato y ambientación, más de 1.500 PAS se dieron cita en Costa Salguero en lo que fue un antes y un después respecto a los parámetros tradicionales del encuentro.

SEGUROS 305 . 15

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Sebastián Del Brutto y Nicolás Saurit, inte-grantes de AAPAS Jóvenes, hicieron su ba-lance del último Foro Nacional de Seguros. Los organizadores del evento destacaron la nueva puesta en escena, la renovación del público y los cambios respecto a la forma en que se venía haciendo hasta ahora. Hecho por y para los Productores Asesores de Seguros.

—— La Comisión AAPAS Jóvenes tomó la posta para darle una nueva cara al tradicional Foro Nacio-nal de Seguros y ello se vio materializado el pasado 28 de septiembre en Costa Salguero, fecha elegida por tratarse ni más ni menos que el Día Internacional del Productor Asesor de Seguros.

Y bajo esa impronta, el Foro cambió por com-pleto, pero mantuvo su esencia fundacional: ser un encuentro hecho por y para los Productores Asesores de Seguros.

SEGUROS dialogó con Sebastián Del Brutto y Nicolás Saurit, integrantes de AAPAS Jóvenes que trabajaron junto a Pedro Zournadjián, director de la revista Mercado Asegurador, en la organización del FNS 2017, quienes remarcaron los principales “hitos” de este renovado espacio de debate y encuentro anual para el PAS.—¿Qué balance hacen de la última y renovada edición del Foro?

—Sebastián Del Brutto: Realmente ha superado nuestras expectativas, ya que si bien hemos hecho mucho esfuerzo desde AAPAS para agregarle valor al Foro desde lo organizativo,  el día del evento nos en-contramos con un público masivo y renovado; creo que esto último es lo que buscábamos fundamen-talmente desde la Asociación y también por parte de las aseguradoras. —Nicolás Saurit: El balance es muy positivo. Vimos que la propuesta del cambio tuvo una excelente aceptación, sentimos que alcanzamos el objetivo de hacer un encuentro confortable para el Productor Asesor de Seguros en su día.—¿Cuáles son los aspectos novedosos respecto a las ediciones anteriores?—SDB: Creo que lo fundamental fue que los Produc-tores sintieron que era su evento, nuestro evento. Se encontraron con muchos colegas en un lugar cómodo, descontracturado, y a la vez pudieron ver y escuchar a “speakers” de gran nivel.—NS: ¡Cambiamos todo! Entre los puntos a destacar se pueden mencionar los amplios espacios para

MANO A MANO CON LOS ORGANIZADORES

“Los Productores sintieron que el Foro fue su evento”

“El día del evento nos encontramos con un público masivo y renovado” (Sebastián Del Brutto)

Sebastián Del Brutto, integrante de AAPAS Jóvenes

18 . SEGUROS 305

movilizarse –una de las principales falencias en edi-ciones previas-, la gran ambientación, la instalación de food-trucks como opción novedosa para el corte de almuerzo y coffee-breaks, la presencia de un reconocido conductor (Gonzalito), oradores de gran nivel –Martín Redrado, Facundo Manes, entre otros-  y bandas en vivo para generar un ambiente relajado y placentero.—¿Cuál fue la concurrencia y cómo estuvo con-formada?—SDB: En líneas generales, el 70% de los asistentes fueron Productores Asesores de Seguros, empleados de Productores, y estudiantes próximos a matricular-se. El otro 30% estuvo conformado por comerciales de aseguradoras, proveedores del sector, prensa e invitados especiales.—NS: Hemos contado con cerca de 1500 personas durante toda la jornada, donde casi una cuarta parte de los asistentes fueron PAS con matrículas obtenidas posteriores al 2010. Esto, si bien fue algo buscado apuntando a la renovación del público, nos ha sor-prendido gratamente.

Muchos PAS  disfrutaron de su día, y allí destaco a Productores y representantes de grandes brokers que  generalmente no asistían y nos acompañaron en el cambio.—¿Qué nos pueden contar acerca de los temas que fueron parte de las conferencias? —SDB: Hemos pensado en orientar las charlas hacia el futuro de la profesión, pero sin dejar de poner los pies sobre la realidad de nuestro mercado. También intentamos agregar valor con “speakers” de reconoci-da experiencia en otros mercados.—NS: Fueron muy amplios los temas tratados. El conjunto de oradores dejo desde diferentes ópticas, un enriquecedor contenido, tomando en cuenta el mercado presente y el mercado del futuro.

Los titulares de AAPAS y FAPASA arrancaron el

encuentro junto al Superintendente de Seguros de la Nación. Luego contamos con un panel de CEOs para trazar una visión sobre la problemática actual del mercado bajo la mirada de los aseguradores. También tocamos un tema delicado y de suma importancia para el sector como lo es la responsabi-lidad del Productor Asesor de Seguros y la insolven-cia de las aseguradoras.

Junto a CESVI Argentina, se trató otro tema muy sensible como lo es la atención al cliente. El reconoci-do neurólogo Facundo Manes deleitó al público con una charla sobre toma de decisiones, inteligencia colectiva y creativa analizado desde las perspectivas de la neurociencia.

En la jornada de la tarde, el catedrático Fer-nando Zerboni ahondó sobre el mundo digital, y el Co Fundador de Bitcoins Argentina, Rodolfo Andragnes, comentó de qué se tratan las monedas virtuales, el Blockchain y sus oportunidades para el sector seguros.

También se hizo foco en la importancia de trabajar en seguros de personas, y se cerró el Foro con la pre-sencia del reconocido economista Martin Redrado.—¿Ya pueden adelantar algo respecto al año entrante? —SDB: Estamos analizando la información que arrojaron las encuestas, para intentar abarcar todos los comentarios y de esa forma potenciar el próximo Foro. De lo único que estamos seguros es que man-tendremos el Día Internacional del Productor Asesor de Seguros para nuestro FNS 2018. —NS: Tenemos nuevas ideas. Analizaremos la devo-lución tanto de los participantes como de los spon-sors para entrar en un proceso de mejora continua.

¡Los esperamos el año que viene en nuestro próximo Foro Nacional de Seguros!. -

“Casi una cuarta parte de los asistentes fueron PAS con matrículas obtenidas posteriores al 2010” (Nicolás Saurit)

Nicolás Saurit, integrante de AAPAS Jóvenes

mas inFormacion en: www.foronacionaldeseguros.com

20 . SEGUROS 305

En la renovada edición del Foro Nacional de Seguros, el presidente de AAPAS enfa-tizó la necesidad de potenciar la libertad de elección en la contratación de segu-ros, y analizó el contexto actual como un momento de mayor certidumbre y reglas claras para el mercado.

—— En el arranque del pasado 28 de septiem-bre, Marcelo Garasini, presidente de la Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS), dio la bienvenida a los cientos de invitados que asistieron al Foro Nacional de Seguros en el Complejo Costa Salguero. “Este es un foro renovado, hecho y diseñado por productores y por la Comisión de Jóvenes de AAPAS para ustedes, los Productores Asesores de Seguros”, inició la jornada.

Luego de hacer un repaso por las temáticas incluidas en la agenda de esta edición y presentar a las personalidades que conformarían la misma, el directivo hizo un reconocimiento de la labor que está llevando Juan Pazo al frente de la SSN. “El Su-perintendente nos decía días atrás en Córdoba que nadie nos puede imponer a la fuerza un contrato de seguros. Yo fui coordinador durante diez años de la Comisión de Defensa del Asegurado, y a ustedes

también los toca de cerca porque lo sufren diaria-mente”, remarcó.

Frente a ese contexto, Garasini recordó que en otras gestiones había incertidumbre y burocracia respecto a la legislación en la materia, porque “nos decían que era el Banco Central quien debía regular porque la póliza estaba bien emitida y luego que era Defensa del Consumidor el que debía actuar porque el contrato de prenda estaba regulado por ahí”. Pero

MARCELO GARASINI, PRESIDENTE DE AAPAS

“Nadie nos puede imponer un contrato de seguros”

“Estamos en el mismo barco con nuestras aseguradoras; no somos antagónicos ni estamos en la vereda de enfrente, vamos todos por el crecimiento del mercado”

Marcelo Garasini, Presidente de AAPAS.

22 . SEGUROS 305

hoy, según destacó el presidente de AAPAS, la SSN asumió ese rol y está trabajando en conjunto con los distintos organismos competentes estudiando cómo cumplir con lo que establece la Constitución Nacional respecto a la libre elección en la contrata-ción de los seguros.

Más allá del reconocimiento que hizo a la gestión actual de la SSN, Garasini advirtió sobre la falta de transparencia que existe en los seguros vinculados a la asignación de créditos a personas o empresas, aclarando que una mayor regulación al respecto no debe ir en detrimento del acceso al financiamiento, sobre todo en el caso de las pymes, “porque es un pilar fundamental para la actividad económica y las economías regionales”.

En esta línea, insistió en que los productores están dispuestos a acompañar cualquier resolución que pueda ser sancionada a favor de los asegurados por parte de la SSN, ya que el mercado asegurador “da todas las garantías al acreedor a través de cláu-sulas”. Además, Garasini subrayó: “Sabemos que la póliza de seguros cubre al acreedor mucho más, e incluso antes que al asegurado”.

NUEVOS DESAFIOSEsta renovada edición del Foro Nacional de Seguros se celebró el Día Internacional del Productor Asesor

de Seguros, y en este marco, Marcelo Garasini resaltó la importancia de discutir y profundizar las principales problemáticas que tiene el sector: cuál es la responsabilidad del productor, qué ocurre con la insolvencia de una aseguradora, cómo prepararse cuando hay una Superintendencia que empieza a controlar en serio, y qué rol y responsabilidad profe-sional tienen los PAS en la actividad. “Estamos en el mismo barco con nuestras aseguradoras; no somos antagónicos ni estamos en la vereda de enfrente, va-mos todos por el crecimiento del mercado”, aclaró.

“Vamos todos por el crecimiento del mercado, tenemos que igualar a nuestros países vecinos. Y para eso necesitamos transparencia, cultura asegu-radora, necesitamos calidad en el asesoramiento, responsabilidad absoluta de nuestra parte, y que las compañías honren sus obligaciones, con un ente de control monitoreando y estando al pie ante una situación anómala”, resumió, destacando que “los productores somos activos partícipes en acompa-ñar y desarrollar nuestros mercados”.

Por último, se refirió a la preponderancia que tiene hoy la tecnología y la necesidad de “humani-zarla” y volverla un método de comunicación con los nuevos clientes. “Es mentira que una plataforma tecnológica es sólo un canal de distribución”, ase-guró. Por el contrario, Garasini sostuvo que es una herramienta que sirve para hacer contrataciones, “que muchos de nosotros ya las estamos usando y que son fundamentales para los mercados en desarrollo”, ponderando así la necesidad de avanzar en el mix de alto valor agregado que significa te tecnología junto a la humanidad que sólo puede brindar un Productor Asesor de Seguros. -

“Los productores somos activos partícipes en acompañar y desarrollar nuestros mercados”

24 . SEGUROS 305

El titular de FAPASA hizo hincapié en la necesidad de ampliar la capacitación y la presencia de los PAS en el interior. Desde la Federación estiman que hacen falta alrede-dor de 12 mil profesionales repartidos a nivel federal. Una vez más, le pidió a la SSN la pronta regulación de los agentes institorios.

—— “La única manera de diferenciarse que tienen los Productores Asesores de Seguros compa-rado con otro canal de venta, es su profesionalismo y capacitación, mostrando una transparencia y voluntad social para los clientes”, enfatizó Jorge Zo-ttos, presidente de FAPASA, en el marco del 14º Foro Nacional del Seguro. En su discurso, el directivo se mostró agradecido con Marcelo Garasini y Juan Pazo por poder coincidir todos en la jornada para “demostrarse al sector asegurador un signo de ma-durez y que queremos que este país salga adelante con éxito, bancarización y con trazabilidad”.

“Si nosotros no somos capaces de demostrar que somos perfectamente idóneos para vender nuestro producto -que es la confianza-, creo que no podemos tener el lugar que hoy poseemos: el pri-mer canal en venta y el único profesional que existe en el seguro en Argentina”, continuó Zottos.

El titular de FAPASA resaltó que en la actual gestión haya motivación para escuchar a las partes y

ejecutar políticas de capacitación que van a servirle a la población. En ese plano, consideró que se necesita “la inmediata incorporación de las especializaciones de los productores”. En dicha temática hizo especial foco teniendo en cuenta que en Argentina hay una gran desinformación en relación con la importancia de los seguros, poco alcance de las compañías a los ciudadanos del interior del país e intermediarios “ilegales” que enturbian la imagen del sector.

Zottos comentó que desde FAPASA se creó un programa analítico para formalizar una especializa-ción destinada a los productores y que con la inicia-tiva espera llegar “a un puerto muy inmediato” para alcanzar la profesionalización. Según el presidente de la entidad, estos nuevos expertos serán “nuevos profesionales idóneos con noción contable y del Derecho, porque la formación tiene que ser genera-lizada, no puede ser estrictamente sobre el seguro”.

OTRA REALIDADEl directivo contó que desde la Federación le toca recorrer todo el país para relevar la situación de los productores de seguros. “Vemos falencias y lugares donde el seguro no lo conoce nadie, ni las autorida-des de turno de las municipalidades pequeñas que hay en el país”, declaró.

En la actualidad, FAPASA estima que hay cerca de 16 mil PAS entre Capital Federal y el Gran Buenos Aires, de los cuales cerca de 5 mil no tienen activi-dad. En tanto, calculan que tan sólo 10 mil están repartidos en el interior de Argentina. “Recorremos pueblos donde no hay un sólo productor, ni compa-ñías”, determinó Zottos, advirtiendo que tampoco existe un régimen que pueda controlar la comercia-lización de las pólizas.

“Nos cuesta mucho hacer cultura aseguradora por medio de un Productor Asesor de Seguros. En todo ese trabajo, la capacitación y la formación de nuevos especialistas nos va a llevar a que esté todo el país sembrado de estos profesionales, ya que desde FAPASA estimamos que hacen falta alrede-dor de 12 mil profesionales repartidos en todo el país”, reveló. En ese marco, alertó que ven “muchas irregularidades, pólizas inexistentes, engaño a la gente, que sólo sale a la luz cuando la persona tiene un siniestro, cuando la persona - aparte de perder un ser querido o destruir una familia- se queda sin el respaldo que el seguro le propone”.

REGULACION NECESARIA Otro de los temas en que Jorge Zottos hizo especial

JORGE ZOTTOS, PRESIDENTE DE FAPASA

“Existe una gran desinformación sobre seguros en el interior del país”

“Advertimos muchas irregularidades, pólizas inexistentes, engaño a la gente, que sólo sale a la luz cuando la persona tiene un siniestro”

foco fue en el actual debate sobre la bancarización del cobro de seguros. “Acá no hay ni ganadores ni perdedores. Hemos tratado de que sea algo más viable y posible a la práctica, y en esa posición es que FAPASA ha recibido en mejores términos la reforma”, dijo al respecto.

Una de las grandes críticas de la resolución es que se generaliza con el término “intermediario” sin califi-

car al PAS textualmente. Para Zottos esta es “la única manera de encontrar a todos los productores truchos que no están regulados en el sector asegurador”.

“No nos sentimos ofendidos por el consideran-do, necesitamos que se ponga en práctica y que to-das las denuncias que lleve FAPASA como también los asegurados, lleguen a buen término. Necesi-tamos que esos truchos que se hacen nombrar productores, terminen en la cárcel, y en eso FAPASA ha empezado por medio de sus asociaciones, a hacer un plan estratégico judicial donde vamos a denunciar por estafa reiterada a todas las perso-nas que cometan ese ilícito: vender seguros sin un título, sin ser un empleado de compañía o sin ser un productor”, declaró.

Por último, el directivo habló sobre la falta de regulación sobre los agentes Institorios, los cuales “existen desde hace tiempo pero nunca fueron regulados”. Desde la Federación, esperan que con la gestión del Superintendente Pazo se llegue a ejecutar la Resolución SSN 38052.

“Los agentes institorios hoy trabajan tranquila-mente sin ninguna regulación por parte de la SSN. Tenemos que defender el 63% de la producción que tenemos contra un 10% que tienen ellos”, concluyó. -

Jorge Zottos, Presidente de FAPASA.

28 . SEGUROS 305

El Superintendente de Seguros de la Na-ción, Juan Pazo, fue parte de la apertura de la 14º edición del Foro Nacional de Seguros. Allí resaltó los principales ejes que están po-niendo en práctica en pos del desarrollo del sector: la apertura al mundo, la tecnificación y el crecimiento del mercado, especialmen-te en seguros de personas.

—— “¿Cuáles son los ejes que necesitamos para cambiar la industria aseguradora y potenciar el mercado?”, preguntó Juan Pazo frente a la audien-cia presente en la nueva edición del Foro Nacional de Seguros realizado el pasado 28 de septiembre en Costa Salguero. “Decidimos empezar por la reinserción internacional y la modernización de la Superintendencia de Seguros de la Nación y el sector asegurador, porque estas dos variables van a hacer que el mercado crezca”, enfatizó en su ponencia con la que inició el encuentro.

Ante cientos de productores, el funcionario mostró cómo el mundo veía a la Argentina antes del

cambio de Gobierno. “Estábamos fuera del mapa”, dijo. En 2015, nuestro país era de los pocos con un esquema similar a Solvencia I, mientras que la región avanzaba en el camino hacia un esquema de enfoque basado en riesgo, tal como se apunta ahora.

Ejes en la gestión de la SSN> Reinserción internacional> Modernización del organismo y del sector> Crecimiento del mercado

Pazo dejó en claro que para aumentar el creci-miento hay que tender lazos. “Venimos de firmar un memorándum de entendimiento con la republica de Uruguay. Estaba frenado desde el año 2014, no quería-mos compartir información ni con nuestros vecinos. No entendíamos un mercado globalizado”, advirtió. En ese contexto, resaltó haber creado la Gerencia de Asuntos Internacionales “porque consideramos que ser parte del mundo era una de las razones más impor-tantes que nos iba a poder generar esta capilaridad y desarrollo de las mejores prácticas a nivel local.”

El funcionario resumió las principales acciones de apertura hacia el mundo que llevaron adelante desde la SSN desde que asumió el cargo a princi-pios de este año. En la actualidad Argentina es parte por primera vez del Comité de Pensiones y Seguros de la Organización para la Cooperación y el Desa-rrollo Económico (OCDE). A su vez se unirá como miembro a la Asociación Internacional de Supervi-sores de Seguros (IAIS); y ya firmó un convenio con la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros de Estados Unidos (NAIC, por sus siglas en inglés), y otros dos con Colombia y Paraguay.

“Nosotros queremos transformar a la SSN y que-remos que ese cambio permanezca. La mejor forma es comprometernos internacionalmente con otros países para que esto llegue para quedarse”, agregó al respecto, sin dejar de hacer mención a la regla-mentación del art. 74 de la Ley 20.091 de Seguros, que va a permitir intercambiar información con otras jurisdicciones y reguladores. “Esto nos va a hacer más confiables de cara al mundo”, sentenció.

Reinserción internacional> Proceso de apertura: acuerdos de cooperación

(OCDE, G20, IAIS, NAIC, ASSAL, etc.)> Reglamentamos el art. 74 de la Ley de Seguros:

intercambio de información> Adopción de mejores prácticas internacionales

para recuperar confianza

JUAN PAZO, SUPERINTENDENTE DE SEGUROS

Con foco en la reinserción internacional, la modernización y el crecimiento

“Compartimos las resoluciones con los productores y las compañías, porque creemos que el fruto del diálogo con el mercado es llegar a una mejor versión de la SSN”

30 . SEGUROS 305

“Nosotros queremos transformar a la SSN y queremos que ese cambio permanezca”

TIEMPO DE MEJORASJuan Pazo hizo especial foco en otra de las estra-tegias que están implementando en la SSN en pos del crecimiento del sector y que tiene que ver con la modernización del organismo para poder controlar, fortalecer y ayudar al mercado asegurador de una manera eficaz. “Estamos fortaleciendo los estándares de transparencia”, señaló el Superintendente, quien a su vez resaltó el proceso de digitalización que pusie-ron en marcha. “Cuando vimos cómo operábamos, nos asustamos; tenemos todo en papel, la informa-ción nos llega tarde y es muy difícil controlar. Hoy el mundo trabaja de manera distinta”, aclaró.

La SSN pronto tendrá información en tiempo real de pólizas, de pagos, de siniestros y de los juicios. También se implementará una póliza digital que va a tener un código QR con el que se va a comprobar la validez de la misma y también el pago. En esta línea, el responsable ejecutivo del organismo dijo que firmaron un convenio con el Ministerio de Justicia “para tener acceso a la base de datos de todos los juicios, así las compañías que trabajan mal no nos van a poder esconder los siniestros, ni los juicios. Creemos que esta tarea es la más efectiva para combatir el fraude”.

También hizo referencia a un tema que generó fuerte debate en el sector, en relación a los servicios de bancarización para transacciones de seguros, apuntando a la eliminación de las transacciones no trazables. “Compartimos las resoluciones con los productores y las compañías, porque creemos que el fruto del diálogo con el mercado es llegar a una mejor versión de la SSN”, mencionó al respecto.

Digitalización de la SSN> Modernización de los sistemas> Mapa de riesgo de la SSN> Póliza digital> Firma electrónica y balances online> Registros de los actores del mercado> Intercambio electrónico de información

En pos de fortalecer y transparentar el mercado, Pazo explicó que van a hacer un mapeo de riesgo del sector asegurador. “Esto va a hacer de base al mercado, y cuando cambie todo esto vamos a poder crecer”, vaticinó.

Antes de cederle el escenario a los CEOs de com-pañías de seguros, el funcionario hizo un repaso de las políticas llevadas adelante para el desarrollo del sector. Mencionó las medidas precautorias llevadas adelante que conllevaron a la inhibición de bienes e inversiones de algunas aseguradoras, y el foco que le vienen dando al cumplimiento de los requerimientos de reservas.

El Superintendente de Seguros también volvió a la carga con los incentivos para el desarrollo del merca-do de Vida y Retiro, y todo lo que vienen trabajando para que en la reforma a la Ley de Mercado de Capi-tales se generen los mecanismos en esa dirección. También ponderó la importancia de trabajar en el desarrollo de los microseguros y del seguro agríco-la, explicando asimismo el camino buscado con la reapertura del mercado reasegurador.

Pazo comparó la situación del sector asegurador local con el de otros países comparables, y fue tajante respecto al horizonte que se viene. “Los números son concluyentes, el mercado asegurador argentino tiene todo para crecer”, enfatizó.

Y cerró: “Es fundamental entender que hay un rol de la SSN que es el de controlar, el de apoyar y es el de dar las herramientas para que el mercado crezca; pero también estar en las compañías que tienen que cumplir con los estándares internacionales, con las mejores prácticas y con la solidez, porque esa es la mejor forma de tener una concientización de la gente de lo que es el mercado asegurador”. -

Juan Pazo, Superintendente de

Seguros de la Nación.

32 . SEGUROS 305

En un panel integrado por Alejandro Simón, CEO del Grupo Sancor Seguros; Marcelo Larrambebere, Gerente Corporativo de Nego-cios del Grupo San Cristóbal; y Pedro Mirante, Presidente y Gerente General de Mercantil andina, se debatió sobre los problemas y de-safíos que presenta el mercado, el crecimien-to sustentable, el desarrollo de los seguros de Vida y Retiro, las implicancias de la reforma al Sistema de Riesgos del Trabajo y la cobranza bancaria, y el impacto de la tecnología y las Insurtech en el negocio tradicional.

—— Bajo la moderación de Moderador Pedro Zournadjian, director de la revista Mercado Asegura-dor, la nueva edición del Foro Nacional del Seguro contó con un panel con los responsables ejecutivos del Grupo Sancor Seguros, del Grupo San Cristóbal y de Mercantil andina.

Primero fue el turno de Alejandro Simón, quién analizó el momento que está atravesando la indus-tria: “Al mercado asegurador argentino lo veo en un estado de mucha mayor solidez de lo que lo estaba algunos años atrás. Las principales empresas tienen una perspectiva de negocio técnico que va a perdurar en el tiempo”. También se refirió a la actual concen-tración del mercado, y dijo que es “una tendencia a nivel global y que seguramente va a continuar también en Argentina porque realmente la mayor

competencia genera una reducción de precios, y los precios más reducidos generan una mayor necesidad de hacer más eficiente la administración del negocio”.

El CEO del Grupo Sancor Seguros hizo referencia a los desafíos a largo plazo para expandir el mercado ya que para el ejecutivo, el futuro está en los Seguros de Vida y en los segmentos no obligatorios, y allí el camino para lograrlo es a través de la estabilidad ma-croeconómica y la seguridad jurídica. “La única forma de reactivar la actividad en el largo plazo es mediante la inversión, y el modo de financiar el desarrollo es con un mercado de capitales fuerte, que se consigue con un sector asegurador potente en lo que es Vida y Retiro”, declaró.

En la misma línea, Marcelo Larrambebere, Gerente Corporativo de Negocios del Grupo San Cristóbal evaluó: “Si nosotros observamos la facturación del mercado de seguros a junio de 2017, vemos que dos tercios corresponde a seguros obligatorios: automo-tores y ART. Tenemos la necesidad de desarrollar los mercados de Vida y de Retiro, y además desarrollar productos acordes a las nuevas tecnologías, relacio-nados a la producción, caución y transporte, entre otros”. También resaltó que es importante la sanción de la reforma a la Ley de Mercado de Capitales porque “va a generar incentivos para que crezcamos mucho más en pólizas de Vida y Retiro”.

A continuación, Pedro Mirante, Presidente y Gerente General de Mercantil andina, brindó una mirada contextual sobre la situación de los seguros en el país. “En cuanto a la reactivación en general, y el rol de los mercados de capitales, quienes ya tenemos varios años a cuesta, hemos visto en la República Argentina crisis económicas, inflación, hiperinfla-ción, corralito, etc. Todo eso ha conspirado contra el mercado de capitales y contra el desarrollo de los Seguros de Vida. Yo creo que si el Estado hace lo que tiene que hacer y la economía se desarrolla, el seguro va a crecer exponencialmente”, se esperanzó.

El futuro del mercado, bajo la mirada de los aseguradores

Simón: “No hay que tenerle miedo a la tecnología porque la aseguradora va a hacer todo lo posible para que cualquier cambio sea con la participación del productor”

SIMON, LARRAMBEBERE Y MIRANTE

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UN MARCO LEGAL AUSPICIOSOLuego de sancionada la reforma a la Ley de Riesgos del Trabajo, tanto Simón como Larrambebere coin-cidieron en que el nuevo régimen sólo funcionará si todas las provincias acompañan con su adhesión. La confluencia de ello en conjunto con fallos de la Corte Suprema que ratifiquen lo que la ley dice será beneficiosa para el Sistema de Riesgo del Trabajo. “En Capital Federal el ingreso de juicios de agosto fue un 20% menor al mismo mes del año anterior; en provincia de Buenos Aires aumentó un 53%, lo que demuestra dos cosas: primero la incidencia positiva del nuevo régimen, y también que si la ley no es general, no sirve”, explicó el CEO del Grupo Sancor Seguros y aclaró que las ART son un pilar central en la gestión privada de seguridad social, y “no están hechas ni para que los caranchos se lle-nen los bolsillos ni para que el sector privado gane dinero de manera extraordinaria, sino para proteger a los trabajadores y para trabajar fuertemente en higiene y seguridad laboral, en rehabilitación y recalificación profesional”.

“En eso las ART tenemos que destinar el 90% de nuestro tiempo y recursos, y hoy lamentablemente se está usando para contener una litigiosidad que en ningún sistema en el mundo es sostenible”, con-sideró el directivo, apoyado en sus declaraciones por su par del Grupo San Cristóbal, quien añadió:

“Simplemente pedimos tener previsibilidad y siendo éste un régimen de seguros, que podamos tarifar y fijar tasas respecto a sumas que sean previsibles”.

“Somos optimistas en cuanto a las decisiones que tome el Poder Judicial. Una vez que la judiciali-dad, que es el gran problema que tenemos las ART, haya disminuido considerablemente y podamos también bajar los costos y alícuotas, lograremos que el crecimiento de la economía venga de la mano de la disminución de los costos laborales”, sostuvo Larrambebere.

BIENVENIDA REAPERTURAPedro Mirante hizo un breve repaso del proceso que la industria del reaseguro tuvo en el país y los cam-bios regulatorios que tuvo en las últimas décadas. En el `92 el país debió abrirse al reaseguro interna-cional, cambio que generó que las empresas debie-ran aprender apresuradamente un nuevo negocio porque las condiciones del reaseguro internacional distaban de lo que fue el ente monopólico estatal del momento, el INdeR. Más tarde, el gobierno kirchnerista nacionalizó nuevamente el sistema y se creó un mercado local de reaseguros con entidades locales y admitidas.

“El sistema generó un costo a las compañías de seguros que debimos pagar entre un 2,5% y un 4% para acceder a los reaseguradores internacionales, y además hay ciertos riesgos que por más que se tenga 300 millones de pesos, no daba la seguridad que se iba a estar bien cubierto. Asique en buena hora que se haya liberalizado el mercado 50% en esta primera etapa y progresivamente al 100% en los próximos años”, comentó el mandamás de Mercantil andina, quien se mostró como defensor

De izquierda a derecha:Marcelo Larrambebere, Gerente Corporativo

de Negocios del Grupo San Cristóbal; Alejandro Simón, CEO del Grupo Sancor

Seguros; y Pedro Mirante, Presidente y Gerente General de Mercantil andina.

Mirante: “Se vienen cambios fuertes de hábitos de consumo que van a incidir directamente sobre el seguro”

36 . SEGUROS 305

Larrambebere: “Tenemos que hacerle mucho más fácil la vida a nuestros asegurados, desde la cotización, entrega de la póliza, y el pago del siniestro”

del mercado internacional. “Con esta apertura, en 3 o 4 años vamos a estar en el 100% de remisión al exterior, y en ese entonces podremos llegar a hablar de medidas de solvencia”, completó.

Alejandro Simón acompañó esta postura agre-gando que las medidas contribuyen a beneficiar al asegurado. “Soy reacio a cualquier estructura de compulsividad. Yo creo que es interesante que exista un mercado de reaseguradores locales en Argentina pero compitiendo y que cada asegura-dora pueda optar por una o por otra. En definitiva lo hará en pos de poder ser más competitiva y eso redundará en menores tasas para el asegurado”, sentenció el ejecutivo.

LA ERA DIGITALEl CEO del Grupo Sancor Seguros continuó hablan-do sobre cómo impacta el avance tecnológico en el mercado asegurador y sostuvo que la innovación tecnológica se acelera cada vez más. “En los últimos veinte años fue más importante el desarrollo que en los cien años anteriores y seguramente se va a seguir acelerando en los próximos tiempos; y en definitiva el progreso es un tren donde uno puede tratar de subirse, pero si uno se queda parado pensando que va a frenar, sabemos cuál va a ser el resultado”, opinó Simón.

A la hora de valorar si los cambios son buenos o malos, opinó: “Los cambios están, que son por lo general positivos, pero por supuesto generan incertidumbre; la incertidumbre genera temor y al ser humano le cuesta adaptarse a los cambios, pero a largo plazo el progreso siempre es a favor”.

El panelista clasificó tres tipos de cambios: los que devienen de cambios tecnológicos, como los automóviles sin tripulación que se prevén instala-dos en la sociedad en un mediano plazo y que cam-biarán rotundamente el mercado asegurador; los cambios en lo que hace a la naturaleza del negocio asegurador, como la experiencia Lemonade en Es-

tados Unidos, donde se genera una comunidad de asegurados que vuelve a un seguro de rama, pero de una manera hiper sofisticada, reduciendo los gastos de administración y los riesgos de fraude de una manera significativa; y por último, la innovación diaria que tiene que ver con la transferencia de lo analógico a lo digital y de lo presencial a lo remoto. “Eso es lo que nosotros estamos más acostumbra-dos porque tienen que ver con cambios menos disruptivos y que se pueden encarar desde adentro”, aseguró. En todos los casos, aclaró que lo que es importante es el concepto de negocios “porque lo que no cambian son los valores, la filosofía y en particular de qué manera incorporar al cuerpo de ventas a estos nuevos procesos”.

“¿Cuál es el objetivo por el cual una empresa trabaja?”, le preguntó a la audiencia, reflexionando sobre si es sólo rentabilidad o que entre sus valores también incluye crecer con los empleados adentro. “Cuando esta última filosofía existe, no hay que tenerle miedo a la tecnología porque la aseguradora va a hacer todo lo posible para que cualquier cam-bio sea con la participación del productor”.

Desde otra perspectiva, el Gerente del Grupo San Cristóbal opinó: “Tenemos que hacerle mucho más fácil la vida a nuestros clientes, a los asegurados, desde la cotización, entrega de la póliza, el pago del siniestro”. Y por su parte, Pedro Mirante hizo una comparación con lo que ocurre con las empresas a nivel global. “Si uno compara valores de capitaliza-ción de una empresa que vende presencial y otra que vende remoto, como lo son en Estados Unidos Wal-Mart o Amazon, la primera ha bajado su valor de capitalización mientras que la segunda lo ha subido fuertemente”, dijo y señaló que “se vienen cambios fuertes de hábitos de consumo que van a incidir directamente sobre el seguro: se va a incrementar fuertemente la venta a través de Internet y de las tecnologías, y va a bajar el nivel de venta presencial”.

Por otro lado, Mirante señaló que el mercado ha alcanzado índices de solvencia muy importantes en tiempos anteriores, y ahora hay que ocuparse porque es el futuro y no se puede quedar al margen.

Alejandro Simón, en tanto, ejemplificó con al-gunas estrategias que están implementando desde Sancor Seguros. “En el caso de riesgos agropecua-rios estamos trabajando con monitoreo satelital, porque así además de venderle el seguro al produc-tor agropecuario, estamos detectando anomalías en los cultivos a través de las imágenes satelitales de los días sucesivos, para informarle a dónde tiene

38 . SEGUROS 305

el problema. O por ejemplo, en seguros de salud, hemos desarrollado una aplicación a través de la prepaga, que lo que se busca es que la historia clíni-ca sea del afiliado, del asegurado y no del médico o que esté dispersa”, explicó.

La siguiente pregunta que los CEOs tuvieron que debatir fue sobre si las aseguradoras están preocu-padas por el advenimiento de las Insurtech o lo ven como una oportunidad más para crecer. A Marcelo Larrambebere, el tema no le preocupa en particular, pero sí implica ocuparse de sus implicancias futuras en el negocio tradicional. “En algunos casos serán complementarios, en otros serán competencia. Creo que tienen mucho más de complemento que de competencia”, indicó.

COBRANZA BANCARIAEl último tema de debate fue sobre la reciente im-plementación de la cobranza bancaria de seguros. A favor de la medida, Marcelo Larrambebere destacó que con la misma se alcanza la trazabilidad. “Creo que tenemos la oportunidad de automatizar el

pago, y eso va en línea con facilitarle las cosas a las personas. Eso no quita que se pierda el contacto directo con el asegurado pero hay que incorporar herramientas y sistemas de pagos que hagan mucho más sencillo el abono de las pólizas”, declaró.

En la misma sintonía, Alejandro Simón dijo que esta medida “tiene que ver puramente con la for-malización de la economía de cara a la reunión del G20 del año próximo, la intención de Argentina de entrar a la OCDE en 2018 y seguir normas del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI), donde se propende a la eliminación del uso del efectivo”.

“En Argentina es algo complejo, porque en un país donde el 40% de la economía es informal, pretender que el 100% de las transacciones sea electrónico puede generar una caída en la actividad económica, un aumento del desempleo, pero lo que hace al seguro, no hay un impacto fuerte”, dijo el CEO del Grupo Sancor Seguros, y concluyó: “Es un buen ejemplo que un tema tan ríspido, habiéndose logrado ese diálogo fundamental para toda activi-dad humana, haya terminado en algo positivo”. -

40 . SEGUROS 305

El economista, ex presidente del Banco Central, hizo un repaso de las principales variables económicas y los aspectos centra-les que tendrán un impacto directo e indi-recto en el mercado asegurador. Se viene un 2018 lleno de desafíos para sectores de suma relevancia para la actividad econó-mica, pero con limitantes al crecimiento.

—— El cierre del Foro Nacional del Seguro 2017 estuvo a cargo de una figura de renombre: Martín Redrado. El reconocido economista, medalla de oro de la UBA, que entre otros cargos fue presidente del Banco Central de la República Argentina entre 2004 y 2010, brindó una mirada conceptual y fáctica sobre la economía actual y los desafíos venideros.

El analista sostuvo que estamos en un proceso “de recuperación más difundida, con enfoque de rebote”. Así, explicó que se pasó de un segundo semestre de 2016 con “números positivos aislados y alternándose con cifras negativas” a un primer semestre de este año de “rebote selectivo”, y altos y bajos: recuperación de la construcción, crecimiento del sector agrícola, números positivos en servicios, pero con una industria y comercio aún rezagados.

Ahora, transitando el segundo semestre de 2017, el rebote es más evidente y generalizado, “con expan-sión acotada pero más difundida”, aseguró. En ese

marco, destacó el rebote de la industria y el comercio, y el crecimiento del agro y de la construcción.

“Según el último dato del EMAE, todos los sectores presentaron una expansión, salvo minas y canteras”, agregó. Ese incremento de la actividad llevó a que mejoren los índices de los consumidores. Así, el ICC en septiembre/17 se incrementó un 18% interanual. Se trata del Índice de Confianza del Consumidor, que luego de 19 meses superó los 50 puntos, es decir que las respuestas positivas superaron a las negativas. Sólo en el Gran Buenos Aires el índice no logró romper la barrera de los 50 puntos.

Para Redrado, “si bien en septiembre aumenta-ron todos los componentes, se destaca la percep-ción de que es un buen momento para comprar bienes durables, especialmente autos y casas”.

MARTIN REDRADO

Los desafíos económicos que se vienen

“Es un buen momento para comprar bienes durables, especialmente autos y casas”

Martín Redrado, economista, ex presidente del Banco Central

42 . SEGUROS 305

Respecto al primer punto, la mitad de las ventas de los vehículos se realizó con crédito prendario en el período enero-agosto de 2017. En tanto, el 21,5% de las escrituras en la Ciudad de Buenos Aires se realizó con préstamos hipotecarios en el período enero-julio de 2017.

Por otro lado, el economista explicó que la ampliación de los créditos Argenta a beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo (AUH), tendría un impacto positivo en el consumo masivo. De la otra cara de la moneda, advirtió, la facturación real de supermercados y shoppings continúa en terreno negativo, con una caída del 2,1% interanual.

En cuanto al comercio exterior, las importaciones de bienes de consumo continúan creciendo a dos dígitos. “Se aceleran las compras ligadas a la actividad industrial en línea con la mejora de la actividad económica, a la vez que las compras de bienes de capital explican más de un tercio del crecimiento de las importaciones”, detalló.

Un tema que aún se mantiene rezagado es el de las inversiones. Para el especialista, “las inversiones se materializarán en la medida que haya rentabilidad, y mientras tanto prevalecen los incentivos al carry

trade, es decir, a inversiones de flujos financieros”.Mirando a futuro, Redrado se mostró optimista

pero advirtió sobre los limitantes al crecimiento que pueden llegar a restringir su expansión: el déficit fiscal (la mitad del gasto ajusta por inflación pasada), el financiamiento externo (obliga al BCRA a enormes esfuerzos de absorción monetaria), la competitividad (tipo de cambio retrasado y alta presión tributaria) y la inflación.

Sobre este último aspecto, el economista indicó que la inflación volvió a la velocidad crucero de entre 1,5% y 2% m/m, parecida a la del período 2007-2015, por lo que el desafío será desactivar la inercia inflacionaria para perforar ese piso. “La inflación núcleo explica el 70% del alza mensual”, reveló.

A su vez, advirtió sobre el déficit comercial que actualmente se encuentra en niveles récord, lo cual deviene en que las cantidades exportadas son las mismas que en 2005, pero a la vez desde ese año los productos importados crecieron un 90% en cantidades.

De cara al 2018, el analista económico explicó que se necesita de un semestre más para compen-sar las bajas de 2016 en la actividad económica. “Con un alza estimada del 4% interanual para el segundo semestre de este año, el 2017 cerraría con un incremento del 2,8%, superando los niveles de 2015 y dejando un arrastre del 1,5% para 2018”, vaticinó en el cierre de su ponencia. -

“Las inversiones se materializarán en la medida que haya rentabilidad”

> Déficit fiscal> Financiamiento

externo> Inflación > Competitividad

limitantes al crecimiento:

44 . SEGUROS 305

Así lo aseguró Fernando Zerboni, especialis-ta en Negocios del Futuro de la Universidad de San Andrés, quién brindó la charla “Mun-do digital, ¿qué cambia y qué permanece?”, en la que se focalizó en los cambios vertigi-nosos que están atravesando las empresas y cómo la tecnología está transformando la forma de relacionarse de las personas.

—— “Estamos frente a la cuarta revolución industrial”, resaltó Fernando Zerboni, magíster en Dirección de Empresas y profesor de la Escuela de Administración y Negocios de la Universidad de San Andrés frente a la audiencia presente en el Pabellón 6 del Complejo Costa Salguero donde se celebró el Foro Nacional del Seguro 2017. “No es un cambio pequeño la forma en que la humanidad vive, sino que es bien grande, tal como pasó en los anteriores momentos de la historia”, agregó.

La primera revolución trajo la maquina a vapor y con ella las fábricas -empezó explicando Zerboni-, lo que llevó a las personas del campo a las ciudades. También hizo que muchos países empezaran a perder relevancia y otros la ganaran. Más tarde, por el 1870, apareció la revolución de los motores y la electricidad, que creó las líneas de montaje que

cambió las estructuras de las ciudades y llevó al consumo masivo.

Un siglo después, cuando el hombre llegó a la luna, se produjo la tercera revolución. Las primeras computadoras hicieron posible que las empresas empiecen a crecer a partir de tener sistemas, lo que permitió tener la capacidad de procesar la infor-mación. En esos años la población creció de forma exponencial y se extendió la expectativa de vida: en 1800 era de 40 años, mientras que en 1950 se llevó a los 70 años.

Para el profesor, la fecha donde el mundo cambió y entró en la cuarta revolución industrial fue en el año 2007, “básicamente porque un día un personaje pre-sentó un IPhone”. Lo importante para Zerboni no es el hecho en sí, sino que en ese entonces fue la primera vez que la humanidad pudo poner en la mano de al-guien una computadora con capacidad de conexión, del tamaño que pudiera ser factible de fabricarse en millones. “Ese producto representa el desarrollo tecnológico de la humanidad en un objeto que hoy reconocemos que nos ha cambiado la vida”, opinó.

EL HOMBRE DIOS“Si me hubieran dicho cuando yo tenía 20 años, o sea en 1981, que las cosas que hoy estamos viendo iban a pasar, yo hubiera dicho que no era posible”, señaló el catedrático de la Universidad de San Andrés, explicando la “Ley de Moore” que expresa que apro-ximadamente cada dos años se duplica el número de transistores en un microprocesador.

“Desde 1950, que es cuando las computadoras empezaron a aparecer, a la actualidad, la capacidad de procesamiento de nuestras computadoras creció

FERNANDO ZERBONI, UNIVERSIDAD DE SAN ANDRES

La hiperconectividad está cambiando los mercados y el seguro no es la excepción

“Van a cambiar las empresas y la forma que tenemos de relacionarnos, lo que no sabemos es a la velocidad que va a venir”

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“El mundo no va a ser todo por computadora, va a ser la conjunción entre los mejores sistemas y las mejores personas”

en ese número que es imposible de imaginar”, dijo Zerboni, asegurando que esto permite conectar a la población del mundo en tiempo real con lo que pasa. “Esto está cambiando muchos mercados, como por ejemplo en África donde hay países en los que la gente no usa dinero porque hace todas sus transacciones por teléfono. Eso se está haciendo en el tercer mundo. La capacidad de conexión realmen-te nos va a cambiar”.

En esta línea, el académico enumeró algunas situaciones que explican su teoría. Tal es el caso del avance en materia energética. “Siempre nos decían que la energía renovable algún día iba a despegar, y

hoy la energía más barata del mundo es la solar, cuyo costo ha caído 100 veces en los últimos 20 años”, ejemplificó. También citó el caso de la impresión 3D y 4D, con la cual no va a ser necesario transportar productos ni generar stock de ciertos repuestos, ya que se imprimirán sólo cuando sea necesario.

Zerboni recordó a un historiador que dice que estamos en el mundo del “Hombre Dios”, quien cree que en este momento, a raíz del conocimiento que estamos desarrollando, la muerte empieza a ser op-cional, es decir, que tenemos la capacidad de evitar la mayoría de las muertes que están sucediendo y de llevar la vida al máximo posible. “Estamos lejos de ser inmortales, pero sí en un momento donde podemos aprovechar las mejores capacidades”, reflexionó.

LA CLAVE EMPRESARIAEn línea con el título de su ponencia, el profesor advirtió que estamos viviendo peligrosamente. “El peligro está en no ver el riesgo que estamos corrien-do. Ustedes son expertos en riesgo y deberían estar percibiendo que si seguimos trabajando como siem-pre, algo nos va a pasar. Van a cambiar las empresas y la forma que tenemos de relacionarnos, lo que no sabemos es a la velocidad que va a venir”, sostuvo, nombrando la situación que están atravesando empresas tradicionales como Wal-Mart o Unilever: “En los últimos 15 años las compañías como Amazon o Alibabá están desplazando a estas empresas a una velocidad increíble. Amazon vale más que Wal-Mart y no vende más”.

También hizo foco en una industria que toca muy de cerca al mercado asegurador: la de automotores. “Tesla es una empresa que hace 5 años casi no existía en el mercado automotriz y que ha cambiado para siempre el mercado de los autos. Hoy no hay una sola compañía que no esté apuntando al auto eléctrico, y hay países que ya están prohibiendo el auto a combustión para la próxima década, gracias a que una empresa nueva consiguió cambiar la cabeza de la gente”, apuntó Zerboni y aclaró que de la mano del auto eléctrico viene el que se maneja solo (autóno-mo) y con esto viene aparejada la forma en la cual se van a usar los autos en los próximos años.

“De comprar autos, pasamos a ver compañías que nos permiten compartir autos, o compartir viajes o prestarnos autos entre nosotros. Las automotrices es-tán reemplazando el modelo de venta de autos por el de la venta de movilidad. Mercedes Benz dice que va a tener toda una línea de autos eléctricos y los autos eléctricos se van a manejar solos y cuando un auto

Fernando Zerboni, Universidad de

San Andrés.

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se maneje de forma autónoma no va a ser necesario tener un auto parado el 95% del tiempo”, advirtió el disertante, con todas las implicancias que ello tiene a nivel asegurativo.

Por lo tanto, la pregunta que se hizo es respecto a cuáles deben ser las nuevas claves en las empresas. “Lo principal es entender -y las empresas digitales ya lo hicieron- que hay que centrarse en los clientes. Todas las empresas dicen que trabajan para sus clientes, pero en realidad trabajan para sí mismas”, se respondió.

El especialista afirmó que las organizaciones deben ser digitales, en el sentido de que no deben manejar papeles, sino tener toda la información digitalizada, porque de lo contrario no van a subsistir. Además, deben ser empresas inteligentes y, sobre todo, colaborativas, porque las compañías de van-guardia se manejan en ecosistemas. “Uber usa los

mapas de Google, Mercado Libre regala su informa-ción a las empresas”, reveló Zerboni, quien añadió: “Muchas compañías de seguros quisieran tener la información de si yo me muevo o no me muevo, por dónde manejo, a qué velocidad lo hago. Esa informa-ción ya la tiene alguien: la tiene mi reloj y mi teléfono, y esa información no se está usando para asegurar a la gente”.

Por último, el profesor de la Universidad de San Andrés les dio un consejo a los Productores Asesores de Seguros presentes en el evento: “Es muy impor-tante el cambio de actitud, de salir de la comodidad del día a día. No es una cuestión de edad, es una cuestión de actitud. Les propongo que se animen a incorporar más capacidades, nueva gente que les traiga lo que está viniendo. Porque el mundo no va a ser todo por computadora, va a ser la conjunción en-tre los mejores sistemas y las mejores personas”. -

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“El liderazgo es necesario para tomar riesgos. No hay liderazgos sin asumir riesgos”.

“La presencia de mujeres en los equipos son clave para el éxito de los mismos. Le impri-

men un componente empático emocional que es muy beneficioso para el trabajo en equipo”.

“Hay ciertos procesos previos que favore-cen a los procesos creativos. En términos de la neurociencia de la creatividad la inspiración

es para amateurs. Para que surja con mayor facilidad una idea creativa debemos cumplir ciertos procesos”.

“Uno de esos procesos es la prepara-ción, y esto puede requerir años. Pero no es suficiente. Otro proceso es la incuba-ción, es decir, pensar obsesivamente en un problema o dilema. Además, para crear hay luego una prueba de verificación, sobre si lo estudiado es correcto o no, y además hay que estar un poco loco. Y algo no menor, que es estar preparado para equivocarse, sin estigmatizar el error o la falla. Hay que equivocarse y cuanto más lo hagamos más serán las chances de crear”.

“A los argentinos nos divide el pasado, y eso es normal, pasa en muchos otros países. Los argentinos también estamos divididos por el presente, y eso también es normal. Lo que hacen los países desarrollados es lograr puntos comunes y políticas de Estado hacia el futuro. Nosotros como sociedad debemos ser creativos en ponernos de acuerdo en 4 o 5 temas que nos permitan desarrollarnos. Te-nemos que ser creativos como sociedad para unirnos en esas políticas de Estado pensando en el largo plazo. Espero que lo seamos, soy optimista en ello”. -

El Foro Nacional del Seguro 2017 con-tó con una amplia variedad de temas y expositores, con temas de relevancia para el PAS, tanto de temas propios del mercado como aspectos generales que hacen a su capacitación e interés. A continuación, algunas de las frases que dejaron otras de las ponencias que fueron parte del FNS 2017.

AGENDA VARIADA

Neurociencias, seguros de personas, atención al cliente y mucho más

“toma de decisiones, inteligencia colectiva y creativa. Perspectivas de la neurociencia”

FacUndo manes, NEURóLOGO CLíNICO Y NEUROCIENTíFICO, PRESIDENTE DE FUNDACIóN INECO Y RECTOR DE LA UNIVERSIDAD FAVALORO.

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“Los seguros de personas se ven-den en un 48% de forma directa y 25% vía Agentes Institorios, y

sólo un 26% a través de PAS, ya sean personas físicas (15%) o brokers (11,6%)”.

“Dentro de la cartera promedio de un Pro-ductor Asesor de Seguros, casi dos terceras partes (66%) corresponde a seguros patrimo-niales, un 27% a ART y tan sólo 7,2% a seguros de personas, lo que marca todo el potencial de estos últimos ramos”.

“Entre las ventajas de vender seguros de per-sonas, podemos mencionar la amplia variedad de compañías con las que se puede trabajar, la baja litigiosidad del ramo, la escasa rotación, la comunicación con el cliente y los incrementos automáticos de las sumas aseguradas”.

“Existe una brecha muy importante entre las preocupaciones que la gente dice

tener para el futuro (contraer una enfer-medad grave, no poder jubilarse, no poder pagar cuidados a largo plazo, etc.) y los productos o beneficios que tienen actual-mente para esos fines. El mercado tiene un producto específico para cada una de esas necesidades”.

“Domingo F. Sarmiento en el año 1846 dijo una frase que lo dice todo: El seguro de vida fomenta esencialmente la felicidad de la vida doméstica, proporciona a precio muy barato una herencia al pobre, y ampara de un modo eficaz al rico de los caprichos de la fortuna y la inestabilidad de las riquezas, ofrece un apoyo a la vejez y medio para prosperidad de la juventud, dignifica a las empresas industriales y da a las inversiones comerciales una solidez que no puede quebrantar ni la muerte misma”. -

“De ninguna manera se puede considerar que los simples intermediarios en la celebración

de un contrato forman parte de una “cadena de comercialización”. Los PAS no son los con-

tratantes del seguro. No forman parte de una “cadena de comercialización” dado que son simples intermediarios en la celebración de un contrato del que no son parte”.

“El Productor no se encuentra solidaria-mente obligado al pago de las primas o, en su caso, al pago de la indemnización. Pero el PAS es plenamente responsable por los daños causados por el incumplimiento de su propia obligación de asesorar, es decir, por los daños

que ocasionen la falta de asesoramiento, o un asesoramiento deficiente”.

“No basta que asesore, intermedie o promueva la celebración de contratos de se-guro. El PAS debe saber hacerlo bien, y debe hacerlo bien, ya que no hacerlo así implicaría el incumplimiento de esa obligación”.

“Es aconsejable no intermediar para entidades que no den garantías suficientes de cumplimiento”. -

“seguros de Vida: crecimiento en Argentina con el canal de productores de seguros”

“la responsabilidad del Productor Asesor de seguros y la insolvencia de las aseguradoras”

maria ines gUzzi, GERENTE GENERAL DE SMG LIFE Y MIEMBRO DE AVIRA.

Hector migUel soto, SOCIO DEL ESTUDIO JURíDICO SOTO Y CRESPO ABOGADOS.

“No hace muchos años la comu-nicación era personal, telefónica, por correo y eventual, de uno a

uno, lo que hacía que la frecuencia de comuni-cación era muy baja. En la década del noventa aparece el celular e Internet, cambiando para siempre las formas de comunicarse”.

“En 2010 ya 4.400 millones de personas, es decir, el 67% de la población mundial, tiene acceso a la telefonía. Y unos 1.800 millones a Internet, lo que representa cerca del 26% del total”.

“Hoy la comunicación es a medida del destinatario, y comunico lo que creo que le interesa en tiempo y forma. Hoy el usuario co-

noce mucho más de cada producto y servicio, por lo que la exigencia hacia el consumidor es mucho mayor”.

“Dentro del seguro, tenemos tres momen-tos claves donde hay un contacto mayor o menor con el asegurado: la suscripción, el siniestro y la resolución del mismo. Desde CESVI trabajamos hace año para generar he-rramientas para estas tres etapas, con especial atención en lo que es la atención a terceros”.

“La atención a terceros representa una oportunidad, dado que la información hacia este no es buena y los procesos formales tampo-co. Esto ocurre porque el tercero no es un cliente, lo cual es un dato objetivo del mercado”.

“Las compañías si bien deben atender a los clientes propios, están atendiendo mucho a los terceros. Y eso, bien trabajado, es una oportunidad en transformarlos en propios”. -

leonardo andekian, GERENTE DE NEGOCIOS Y CLIENTES DE CESVI ARGENTINA.

“Desafíos y oportunidades en la atención al cliente”

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1. Facundo Manes, neurólogo clínico y neurocientífico, brindó la charla “TOMA DE DECISIONES, INTELIGENCIA COLECTIVA y CREATIVA. PERSPECTIVAS DE LA NEUROCIENCIA”.

2. Jorge Zottos, Presidente de FAPASA, en la apertura del evento.3. Héctor Miguel Soto, socio del estudio jurídico Soto y Crespo Abogados ahondó sobre “LA

RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTOR ASESOR DE SEGUROS y LA INSOLVENCIA DE LAS ASEGURADORAS”.

4. Juan Pazo, Superintendente de Seguros de la Nación, hizo la apertura formal del FNS17.5. Marcelo Garasini, Presidente de AA PAS, dio las palabras de bienvenida al Foro.

6. Dr. Fernando Zerboni, Profesor de la Escuela de Administración y Negocios de la Universidad de San Andrés durante su ponencia: “MUNDO DIGITAL, ¿QUé CAMBIA y QUE PERMANECE?”.

7. El panel de CEO’s estuvo conformado por (de izquierda a derecha) Marcelo Larrambebere (Grupo San Cristóbal), Alejandro Simón (Grupo Sancor Seguros) y Pedro Mirante (Mercantil andina).

8. Leonardo Andekian, Gerente de Negocios y Clientes de CESVI ARGENTINA, se refirió a los DESAFíOS y OPORTUNIDADES EN LA ATENCIóN AL CLIENTE.

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9. Antonio García Vilariño (estudio contadores Auditores Amigo, Valentini y Cía), Alejandro Sultani (El Progreso Seguros) y Gabriela Barbeito (Pool Económico).

10. Ariel Guaquinsoy fue el ganador del sorteo de la moto de Libra Seguros.11. El productor Antonio Minetti de la localidad de Remedios de Escalada

tuvo la suerte de ganar el sorteo por el auto 0km. de Seguros Rivadavia.12. María Inés Guzzi, Gerente General de SMG Life y miembro de AVIRA,

buscó que el PAS se interese cada vez más en la venta de seguros de personas.

13. Rodolfo Andragnes, Co Fundador de Bitcoins Argentina y Vicepresidente de la Cámara de Bitcoins Argentina, explicó todo lo relativo a Blockchain y Bitcoins.

14. Marcelo Garasini, exponiendo frente a un auditorio colmado.15. El economista Martin Redrado, ex presidente del BCRA, cerró el FNS17.16. Andrea Arregui (Experta ART) junto a Nicolás Saurit (AAPAS).

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17. Fernando Zerboni y los desafíos de la Era Digital.18. El salón principal del Foro Nacional de Seguros, a pleno.19. Gonzalito, conduciendo el arranque del encuentro, junto a Garasini, Pazo y Zottos.20. Imagen de uno de los tantos sorteos que se dieron durante la jornada

del 28 de octubre/17.

21. Una de las asistentes al evento, sacándose una selfie con Facundo Manes.22. Juanjo Caeiro y Alfredo Giardina.23. Edgardo Juchniuk, Nicolás Saurit y Graciela Roman, en momento del brindis.

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24. Alejandro Carrá (AAPAS), junto a Fernando Pioli (Grupo Asegurador La Segunda).25. Los productores participaron de sorteos y de diferentes juegos en cada stand.26. Asistentes participando en el stand del Grupo Provincia.27. El “golfito” dijo presente en la muestra comercial.

28. Mercantil andina, uno de los sponsor del FNS17.29. Sebastián Del Brutto, Martín Redrado y Marcelo Garasini.30. Llamativos cascos fueron parte del stand de Libra Seguros.31. Realidad virtual de la mano de Experta ART.

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32. Arriba, de izquierda a derecha, Christian Szielinski, Gustavo Dykla, Guillermo Gianina, Nicolás Saurit, Sebastián Del Brutto, Fabián Lavieri, Edgardo Hermida, y Pablo Tavella. Abajo, de izquierda a derecha, Miguel Del Brutto, Paula Solián, Silvina Martínez y Graciela Valentino.

33. Música en vivo, durante uno de los cortes del evento.34. Osvaldo Gutiérrez, responsable de la Delegación Oeste de AAPAS, junto a Marcelo

Garasini (presidente de AAPAS) y Hugo Chinellato (Vicepresidente de FAPASA).

35. De izquierda a derecha, Nicolás Saurit, Marina Dalmau, Amanda de Matteo, Cecilia Gold, Oscar Lescano, Mariana Navas, Sebastián Del Brutto y Federico Ayarragaray.

36. Fernando Zerboni, Profesor de la Escuela de Administración y Negocios de la Universidad de San Andrés.

37. Rodrigo Puértolas en el stand de AAPAS.38. Los desafíos del seguro en relación al Blockchain y Bitcoins,

bajo la mirada de Rodolfo Andragnes.

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39. De izquierda a derecha, Cristian Charwats, Sebastián Del Brutto, Nicolás Saurit, Jorge Menéndez, Pablo Tavella, Aníbal González Maques, Hugo Hazaki y Mariana Turro.

40. Sebastián Del Brutto, Pablo Tavella, Conforti y Silvina Martínez.41. Hernán Fernández (100% SEGURO), Emanuel Sánchez (Softtek), Edgardo Juchniuk

(Ente Cooperador) y Leonardo Redolfi (100% SEGURO)42. Pedro Zournadjian, director de revista Mercado Asegurador,

uno de los organizadores del evento.

43. Marcelo Garasini junto a Edgardo Hermida. (NO SE VE EL NUMERO DE LA FOTO)44. Roberto Saba, Secretario de AAPAS, junto a Gabriel Bussola y Nicolás Cofiño

(Libra Seguros).45. María Julia García Vilariño, Tesorera de AAPAS, dialogando durante un coffee-break con

Andrés Sironi, consultor.

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46. La comitiva de FAPASA, presente en el Foro, junto a otros asistentes.47. AAPAS presentó un moderno stand.48. Grupo Omint dijo presente en el Foro Nacional de Seguros 2017.49. Amplio stand de MAPFRE Argentina.50. Seguros Rivadavia sorteó un 0km.

51. Provincia ART y Provincia Seguros, presentes.52. Bajo una cálida ambientación, la gente disfrutó de diferentes opciones gastronómicas

de los food-trucks.53. BBVA Seguros, con muestra comercial e importantes sorteos de millas aéreas para

viajar a todo el mundo.

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54. Asociart ART y San Cristóbal Seguros, en otro de los stand de la muestra comercial.55. Sancor Seguros y Prevención ART, uno de los sponsors principales.56. Los productores, participando de un juego en el stand de San Cristóbal Seguros.57. Rio Uruguay Seguros (RUS) una vez más dijo presente.

58. El stand de BBVA Seguros.59. Mercantil andina, en su siempre concurrido stand.60. Uno de los stands más creativos, el de Libra Seguros, que sorteó una moto.61. Galeno ART y Galeno Life, en su stand comercial.

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62. El Marriot también contó con su espacio.63. Uno de los food-trucks que fueron parte de la oferta gastronómica.64. RS4, otro de los sponsors del FNS17.65. AAPAS Jóvenes tuvo presencia individual.

66. Experta ART, en un stand con mucha tecnología.67. Los asistentes disfrutaron del patio de comidas con food-trucks.68. Tarifa Plana, banda de Productores de Seguros.69. Uno de los asistentes, en momento del coffe-break.

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El Premio Nobel y las condiciones de póliza

novedades regUlatorias

RESOLUCION SSN 40.834

actUalidad

—— Es sabido que la institución de los famosos premios fue fruto de la decisión de Alfred Nobel de compensar con ello el remordimiento que le causaban algunos de sus inventos, particularmente la dinamita. Si bien esta última vino a ser una solu-ción positiva para la peligrosa manipulación de la nitroglicerina, su mayor estabilidad permitió que de su utilización como explosivo en procesos industria-les, se pasara con el tiempo a un explosivo utilizado como arma letal, con innumerables víctimas.

También Alberto Einstein resultó alguna vez cuestionado, dado que sus descubrimientos re-sultaron precursores o favorecedores de la energía nuclear (otra vez una gran utilidad tornada en arma de destrucción masiva). El alemán se defendió diciendo: “la naturaleza de los inventos es neutral y el problema radica en el corazón del hombre”. Lo que no deja de ser una curiosa variante humana de la famosa teoría de la relatividad.

¿A qué viene todo esto?A que no hay nada intrínsecamente malo en

uno u otro sistema de autorización de condicio-nes de póliza. Se usan y se han usado alterna-tivamente en muchos mercados. El problema radicaría en el “corazón” de la entidad asegura-

dora, que lo utilizara sin la responsabilidad que cabe exigir a quien desarrolla una actividad de la importancia económica y social del Seguro.

Lo que hoy nos puede parecer novedoso, a partir de la emisión de la Resolución SSN 40.834, había sido propuesto a la consideración del PEN en febre-ro de 1998, por las consultoras que fueran contra-tadas por el Banco Mundial y la entonces Subsecre-taría de Bancos y Seguros, a través de un concurso público internacional (“Proyecto de reformulación del marco legal de la actividad aseguradora”).

Me tocó desempañarme como Jefe de Equipo de las mismas y llevar esa propuesta de reforma, junto con otras que se referían tanto a la Ley 17.418, como a la Ley 20.091. En este último caso, la reforma propuesta a los arts. 24, 25 y 26 establecían este mecanismo de depósito en reemplazo del de autorización previa.

La iniciativa, como muchas otras propuestas de cambio, suele despertar fantasías y expectativas que no siempre resultan confirmadas en el desarrollo práctico de la cuestión. Las primeras suelen estar ligadas a la creencia de que existe una gran canti-dad de ideas novedosas que pueden revolucionar el mercado. Las segundas suelen afligir a quienes sienten que no tienen iniciativas propias y que la competencia “les pasará por arriba”. Hay mucho que ya está creado y hay quien sostiene que, más allá de lo técnico en cuanto a nuevas coberturas, la clave estará en mejoras en el servicio y en la respuesta ágil y oportuna frente a la siniestralidad.

Frente a ese escepticismo, sin embargo, creo que la iniciativa es una bocanada de renovación que le viene bien al sector y vale la pena dar oportunida-des para que los operadores procuren “ganar mer-cado”. No en el exclusivo sentido de vender más de lo mismo sino de vender bueno, nuevo y variado.

Abogado. Ex Superintendente de Seguros. Arbitro en materia de Seguro y Reaseguro.

Por EDUArDo A. torIBIo

“Lo que hoy nos puede parecer novedoso, a partir de la emisión de la Resolución SSN 40.834, había sido propuesto a la consideración del PEN en febrero de 1998”

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novedades regUlatoriasactUalidad EDUARDO A. TORIBIO

Muchas declamaciones sobre incrementar la “conciencia aseguradora” se consuelan con la repetida emisión de aquellas coberturas que “les van a comprar” más que en aquellas en las que se provoca profesionalmente al asegurable a ampliar la cobertura de sus bienes, responsabilidades, vida y/o salud. Y tantas otras situaciones en que la insti-tución aseguradora tiende a mejorar las situaciones individuales, a la par de generar recursos en escala macroeconómica, para el bienestar general.

LA PRACTICA DEL SISTEMATeniendo en cuenta que ya es derecho positivo, con su vigencia supeditada a la elaboración de las Pautas Mí-nimas que debe fijar la SSN, como marco contenedor de la eventual creatividad de los operadores, pasemos a analizar aspectos significativos a tener en cuenta. > Las presentaciones deberán estar técnicamente

avaladas por un actuario y por un abogado, en sus respectivas incumbencias. La calidad requeri-da es similar a la fijada por la Ley 20.091; es decir que los profesionales no se encuentren en rela-ción de dependencia con la entidad aseguradora.

Si bien es difícil plantearlo normativamente, tengo para mí que el cambio en la secuencia (antes presentación, análisis por la SSN y autori-zación previa a su utilización; ahora elaboración por la aseguradora, depósito en el Organismo y utilización inmediata) ameritaría una reconsi-deración en cuanto a la calidad personal de los profesionales que avalen la presentación.

Sin animarme, por prudencia, con la conside-ración de lo actuarial, tengo la clara sensación de que la mera posesión del título profesional de abogado no resultaría suficiente legitimación “sustancial” para una tarea que ahora estará exce-diendo la mera manifestación de que lo propues-to se adecua a las normas legales aplicables.

No bastará, a mi criterio, con haber cursado Se-guros en la facultad o haberse desempeñado como abogado de una entidad aseguradora en juicios de terceros o de asegurados. Numerosos profesionales que cumplen ambas calidades manifiestan, hidalga-mente, que es poco lo que saben de Seguro.

Ya sea a través del registro de los profesionales habilitados o de la prudencia que cabe reclamar de las entidades aseguradoras, me parece un tema que debería “ocuparnos” para no tener que “preocuparnos” más adelante.

> Por el mismo tema de no tener que preocupar-nos, será necesario que la SSN se aboque a una gimnasia rápida y eficiente de análisis de las propuestas, para que esos depósitos no se trans-formen en un archivo inerte donde lo que pasó, pasó. Su propia consideración pública estará en juego frente al examen a las que se somete-rán esas condiciones de cobertura en estrados judiciales o instancias administrativas. Si ya las normas elaboradas o autorizadas expresamente por el Organismo son objeto de cuestionamiento, cuanto más lo serán estas normas que tendrán una aprobación ficta.

“La iniciativa es una bocanada de renovación que le viene bien al sector y vale la pena dar oportunidades para que los operadores procuren ganar mercado”

novedades regUlatoriasactUalidad EDUARDO A. TORIBIO

La utilización de la tecnología y el soporte magné-tico de las presentaciones facilitará esa posibili-dad de control, evitando el “síndrome de fondo de cajón”, por el cual a algunas presentaciones nunca les llega el momento de ser analizadas.

> Aunque también sería dificultoso legislarlo expresamente, deberían merecer especial y prioritario análisis las propuestas de algunas entidades que suelen deslucir la imagen de la actividad cuando, por ejemplo, emiten pólizas para cubrir seguros (obligatorios o no) por cifras que constituyen una burla al principio de la cobertura adecuada. O elaboran Condiciones Particulares tan “particulares” que frustran cual-quier posibilidad de satisfacción de sus clientes. Un poco de espionaje de mercado y una revisión de repertorios jurisprudenciales serían ilustrati-vos y prácticos al efecto.

> El sistema implicará un desafío múltiple, para operadores, sus asesores y la Superintendencia, en el ejercicio responsable y eficiente de este ma-yor margen de libertad o discrecionalidad. Para los primeros, en el desarrollo y certificación de las propuestas. Para la Superintendencia, por la necesidad de fundar acabadamente los cuestio-namientos que pueda hacer a las presentaciones, que seguirán siendo operativas hasta tanto se logre ese objetivo.

> Como paso previo facilitador de la obtención de esos resultados, estimo conveniente que el proce-so de elaboración de la Pautas Mínimas se efectúe con participación abierta del mercado. Creo que ello será positivo para el Organismo de Control y para todos. Porque cuando se habla claramente en una mesa, frente a los demás, las opiniones requieren mayor y mejor fundamentación. -

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En pos de la libertad de contratación y contra la imposición de coberturas

comision de deFensa del asegUradoactUalidad

—— El Superintendente de Seguros de la Na-ción, Dr. Juan Alberto Pazo, en la reciente edición del Foro Nacional de Seguros, que se realizó el pa-sado 28 de septiembre –cuya cobertura especial es parte de la presente edición de SEGUROS-, se foca-lizó en transformar, modernizar y transparentar el sector, mostrando así una Superintendencia de “puertas abiertas”, con el diálogo como fuente para el logro de los objetivos.

Entre los temas que abordó, solicitó al auditorio que se denuncien los casos donde se imponga una cobertura en una prenda del automotor. Dijo puntualmente: “Se debe denunciar si alguien obliga a contratar un seguro cuando va a sacar una prenda de automotor, ya que no existe la obligación de hacerlo”.

Vale decir que eso no sólo ocurre en créditos prendarios, sino además en hipotecas y planes de ahorro, por citar algunos ejemplos.

Desde AAPAS, venimos realizando pedidos y denuncias a través de la Comisión de Defensa del Asegurado, en pos de que el asegurable cuente con

la libertad de contratar sus coberturas en la ase-guradora de su elección y a través de su productor de confianza.

Cabe recordar que es un derecho del asegura-ble contratar con toda libertad sus pólizas, según se expresa en la Constitución Nacional (art. 42) y en el Código Civil y Comercial (art. 1099), siempre respetando condiciones propuestas, en lo que respecta a las coberturas mínimas solicitadas, como así también, que el contrato contemple los criterios establecidos por el acreedor, para que las partes se encuentren comprometidas.

Es la primera vez que la máxima autoridad del mercado asegurador, solicita que se denun-cien estos tipos de irregularidades. La SSN busca transparencia y no hay duda que una imposición de parte de alguien ajeno al sector, va en contra de lo buscado por esta administración.

Además, estas malas prácticas no sólo se dan a la hora de obtener un crédito u obtener un bien a través de un plan de ahorro, sino también se dan a la hora de coaccionar a los clientes de entidades financieras, que utilizan el otorgamiento o no de créditos y/o descubiertos, en virtud si pasan sus contratos de seguros. No existe relación lógica entre otorgar un descubierto y un seguro.

Un mercado transparente y creíble, es aquel que se maneja dentro de las normativas y legis-laciones vigentes. Existen las leyes y se deben cumplir, y para ello AAPAS y todos sus miembros se comprometen a seguir trabajando en conjunto con el sector y con la SSN, para que sea realidad un mercado de seguros transparente y creíble.-

Coordinador de la Comisión de Defensa del Asegurado de AAPAS. Productor Asesor de Seguros.

Por AlEJAnDro CArrÁ

“La SSN busca transparencia y no hay duda que una imposición de parte de alguien ajeno al sector, va en contra de lo buscado por esta administración”

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Con más acciones y adherentes, se llevó a cabo la Semana del Seguro 2017

cUltUra asegUradora

TERCERA EDICION

actUalidad

Por tercer año consecutivo, se realizó con éxito la Semana del Seguro y la Prevención. En esta oportunidad, esta campaña de concientización fue entre los días 15 y 21 de octubre/17, con cerca de 100 adherentes que llevaron adelante más de medio cente-nar de acciones de cultura aseguradora en todo el país de cara a la sociedad.

—— Del 15 al 21 de octubre de 2017, se llevó adelante la tercera edición de la Semana del Seguro y la Prevención, campaña que año a año concentra diversas acciones de comunicación y difusión en todo el país por parte de aseguradoras, Productores Asesores de Seguros y otros actores del mercado, con el objetivo de desarrollar la conciencia aseguradora y la cultura de la prevención.

Como cada año, esta iniciativa –articulada por 100% SEGURO– es encarada por el mercado asegu-rador y dirigida a toda la sociedad, contando con el respaldo institucional, entre otros, de la Superinten-dencia de Seguros de la Nación, la Superintendencia de Riesgos del Trabajo, la Cámara Argentina de Comercio, AAPAS, y el 100% de las asociaciones del mercado asegurador.

En esta edición, fueron muchos más los que se sumaron. Hubo cerca de 100 adherentes a la Semana de Seguro, incluyendo organismos del Estado, cá-maras, instituciones educativas, centros de estudio, municipios, compañías de seguros y brokers. Y se superó el medio centenar de acciones que se realiza-ron durante esta semana, a lo largo y ancho del país, tanto digitales como presenciales y en la vía pública.

Desde la Superintendencia de Seguros, que realizó acciones de concientización en redes sociales,

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Imprudencia en autopistas: casi el 70% delos pasajeros que viajan en asientostraseros no usa el cinturón de seguridad

Un informe de Cesvi Argentina en la Panamericana y el Acceso Oesteconcluyó que es una de las principales faltas; en el caso de los conductoresla cifra es del 23%

VIERNES 20 DE OCTUBRE DE 2017 • 19:02 Mauricio Giambartolomei LA NACION

o más preocupante tiene que ver con el cinturón de seguridad: el 22,8% de losconductores aún no lo utiliza y la cifra aumenta para el caso de los copilotos

(49,7%) y aún más para los pasajeros que viajan en los asientos traseros (68,2%). El dato

Autopista Panamericana. Foto: Archivo

Imprudencia en autopistas: casi el 70% de los pasajeros que viaj... http://www.lanacion.com.ar/2073807-imprudencia-en-autopistas...

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pasando por diversas acciones de los Productores Asesores de Seguros como “portavoces” claves en materia de cultura aseguradora, hasta las asociacio-nes y compañías de seguros que cada vez aportan más ideas y actividades.

Las mismas incluyeron:> Campañas digitales de concientización en redes

sociales> Donaciones a hospitales> Jornadas de educación vial en colegios> Entrega de folletos viales a conductores de autos,

motos y camiones> Charlas gratuitas sobre seguros y prevención

> Campañas de prevención y juegos didácticos sobre seguros y prevención en la vía pública

> Promociones con descuentos en contratación de seguros

> Campañas viales sobre motos y uso de butacas infantiles

> Móviles viales con test psicofísicos y cognitivos gratuitos

> Informes especiales con llegada a medios masivos de comunicación

> Jornadas sobre RCP y primeros auxilios> Concursos fotográficos vinculados a conductas de

prevención y normas de seguridad> Capacitaciones presenciales y en vivo

El año que viene, habrá muchas novedades. ¡Porque la cultura aseguradora se construye entre todos! -

cUltUra asegUradoraactUalidad TERCERA EDICION

mas inFormacion en: http://semanadelseguro.com.ar/

86 . SEGUROS 305

—— En este 2017 se cumplen nada más ni nada menos que 80 años del nacimiento de los orígenes de CMD & Asociados, que ya transita por la tercera generación de Productores Asesores de Seguros.

Su fundador fue Alejandro Mariani Dolan, quien jamás se imaginó que su vocación de servicio, consagrada a asegurar la tranquilidad de sus clientes, estaría tan viva hoy como en sus principios gracias a las dos generaciones que tomaron su posta.

En la actualidad, su hijo Carlos y su nieto Andrés Mariani Dolan, directores de la compañía, llevan adelante este broker que se destaca en “acompañar a cada cliente de forma personalizada en sus necesida-des”, tal como ellos mismos ponderan.

SEGUROS charló con ambos, para conocer un poco más sobre estas 8 décadas de actividad en el mundo de la intermediación en seguros.—¿Cuáles son los orígenes de CMD & Asociados?—Carlos Mariani Dolan: CMD & Asociados se inicia hace apenas cinco años. Fue una idea familiar tener una empresa más compacta, con personal especia-

lista en su departamento que fuera -y es- comprome-tido con la empresa y que estuviera motivado. Para nosotros siempre fue de vital importancia generar un buen clima de trabajo, en donde nunca falte reco-nocimiento, posibilidades de crecer, buena comuni-cación en el equipo y una interesante remuneración con beneficios. Además, somos una empresa que desde el primer día invertimos en tecnología para poder prestar un mejor servicio. —Tras 80 de actividad, ¿qué hitos destacan desde ese entonces a la actualidad?—Carlos Mariani Dolan: Lo más destacable de estos ochenta años es sin lugar a dudas el inicio en el año 1937 de mi padre Alejandro Antonio Mariani Dolan, en una actividad muy compleja y en esos años poco difundida. También recuerdo con mucho cariño cuando me incorporé en el año 1976 a la empresa familiar donde estaba mi padre y mi hermano mayor Alejandro. Por último la incorporación de mi hijo Andrés en el año 2009 como tercera generación de Productores es muy gratificante.

80 años y tres generaciones de Productores

traYectoriaactUalidad

CMD & ASOCIADOS

“Los brokers tenemos que trabajar únicamente con compañías de primera línea que respeten a sus clientes” (Carlos Mariani Dolan)

¡Hay equipo! De izquierda a derecha, Gabriela Mariani, Carlos Mariani Dolan,

Daniela Scotti, Solange Capristo, Andrés Mariani Dolan y Néstor Grand.

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—Andrés Mariani Dolan: Destaco la mudanza y compra de nuestras oficinas en Núñez. Haber dado el salto para dejar el centro a fin de operar cerca de nuestros hogares, ha aumentado la calidad de vida de todos. —¿Cómo creen que evolucionó el mercado en estas 8 décadas?—CMD: El mercado, con sus altibajos, creo que está evolucionando favorablemente. Nos hemos encon-trado con etapas y situaciones complicadas, pero siempre encontramos la manera de adaptarnos a los cambios y a las nuevas reglas de juego sin perder nuestra esencia ni resignar nuestro compromiso de trabajar con honestidad y siempre en pos de nuestros clientes. —AMD: En los últimos ocho años, que son los que tengo de actividad, se está viendo una gran inserción tecnológica en la venta, como así también en la aten-ción al cliente. Poder enviar una copia de póliza, tarje-ta o certificado de cobertura un segundo después de haber emitido la póliza es espectacular. ¡El asegurado mismo no lo puede creer!—¿Qué es lo que más valoran de la profesión y cuáles son las cosas que más “molestan”?—CMD: Me encanta la libertad que nos da esta activi-dad, aunque trabaje 12 horas por día para poder dar servicio y solucionar en lo posible las necesidades de nuestros clientes. Lo que me molesta, a pesar de mis años de actividad, es cuando técnicamente un siniestro no está cubierto. No obstante esto, capita-lizamos estas situaciones ampliando las coberturas del asegurado y de toda nuestra cartera para evitar futuros inconvenientes por eventos similares. —AMD: Coincido con Carlos, dar servicio a nues-tros asegurados, y que se sientan muy a gusto con

nosotros es muy gratificante. Lo que molesta, en ciertas ocasiones, es tener que “estar encima” de determinadas compañías para que nos den servicio. Muchas veces parece que no se dan cuenta de que los clientes somos nosotros y sus asegurados. —¿Creen que existe cultura aseguradora en nuestro país? ¿De quién depende y cómo se debe trabajarla?—CMD: Creo que en determinados sectores existe cultura aseguradora. Confío que con el tiempo se va a ir incrementando. Pero, para que esa conciencia aumente, en primer término las compañías deberían trabajar intensamente en fortalecer la credibilidad; es decir, a través de una gestión honesta y seria. Los brokers también tenemos un rol importante en esto: tenemos que trabajar únicamente con compañías de primera línea que respeten a sus clientes y cumplan en tiempo y forma con los servicios que deben pres-tar en el momento necesario. —AMD: Creo que no, todavía queda mucho por avanzar en este aspecto. El Gobierno en conjunto con la Superintendencia de Seguros y las asociaciones de productores debería dedicarle un mayor espacio en la agenda cotidiana, invertir en publicidad estratégi-ca, y llevar adelante otras acciones que afiancen la cultura aseguradora en nuestro país. —En el trato con las aseguradoras, ¿qué aspectos creen que debería mejorarse?—AMD: Frente al permanente cambio de las nece-sidades de los asegurados, las compañías deberían abrirse más a la consideración de nuevos riesgos. Nosotros, al estar en contacto directo con el cliente, siempre reportamos estas oportunidades a las com-pañías para trabajar juntos en la optimización de los servicios que se brindan. —AMD: Las compañías deberían aggiornarse e invertir notablemente en una página web que aporte y solucione el día a día de los productores. Son realmente muy pocas las compañías que se apoyan

traYectoriaactUalidad CMD & ASOCIADOS

“Las nuevas generaciones de PAS vamos a volcarnos por aquellas compañías que tengan una web completa y 100% operable por nosotros” (Andrés Mariani Dolan)

en una web moderna y eficaz. Las nuevas generacio-nes de productores, vamos a volcarnos por aquellas compañías que tengan una web completa y 100% operable por nosotros. —¿Y de cara al cliente? Ya sea asegurado o tercero damnificado...—CMD: Las aseguradoras paulatinamente van me-jorando el trato con sus clientes. Lo que representa un área de oportunidad para mejorar en algunas aseguradoras es la atención de reclamos de terceros. Hasta ahora vemos que varias aseguradoras todavía no consideran que “el tercero” también es un cliente en potencia. Cuando tomen conciencia de esto, mejorará la cultura aseguradora… —AMD: Con las incorporaciones de las nuevas Apps desarrolladas por las compañías, éstas se están acercando un poco más a sus asegurados. De todas maneras prefiero que el trato siga siendo a través nuestro, sin margen de error o falta de calidez / cercanía, que supone la gestión a través de un aplicativo.—¿Qué uso hacen de la tecnología? ¿Amenaza o aliado estratégico?

—CMD: Tratamos de utilizarla al 100%. Para mí es un aliado estratégico, y Andrés es el encargado de mantenernos vigentes. —AMD: Aliado estratégico, sin lugar a dudas. Estamos en pleno proceso de cambiar nuestro sistema opera-tivo de seguros. La idea es acompañar nuestro creci-miento manteniendo la misma plantilla, y utilizando todos nuestros recursos en la venta y producción. Para esto la tecnología es fundamental, nos ayuda a acortar tiempos y procesos. —¿Cómo se imaginan el mercado asegurador de acá a las próximas décadas?—CMD: Creo que va a ser muy bueno para las próximas generaciones si entre todos hacemos las correcciones necesarias para incrementar la cultura aseguradora. También lo veo muy competitivo, con colaboradores más profesionales y con mejor tecno-logía a disposición de todos. —AMD: La tecnología marcará las nuevas tenden-cias. El desafío mayor será saber cómo vender un seguro a un millennial. Creo que el parque de compañías aseguradoras se achicará y la venta online estará más desarrollada.-

traYectoriaactUalidad CMD & ASOCIADOS

protagonistas

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marcelo larramBeBere

GERENTE CORPORATIVO DE NEGOCIOS DEL GRUPO SAN CRISTOBAL

Marcelo Larrambebere, Gerente Corpora-tivo de Negocios del Grupo San Cristóbal, destacó la expectativa positiva que genera la actual mejoría de la economía para el mercado asegurador, aunque advirtió que urge mejorar el resultado técnico. Además, en un mano a mano con SEGUROS, detalló cómo se reorganizó el Grupo San Cristóbal y resaltó la modernización tecnológica que llevan adelante.

—— Qué evaluación hace del presente del sector asegurador?—En este ejercicio 2017-18, estamos expectantes porque vemos un crecimiento real de la economía. El sector de seguros es muy elástico en relación al desarrollo económico. Cuando hay crecimiento, crece y, cuando no lo hay, no. En tal sentido, luego de un 2016-17 en el que hubo un crecimiento casi nulo, vemos que se empieza a abrir un panorama de desarrollo, que se traducirá también en nuevos puestos laborales, algo positivo también y lo que es bueno para el mercado de riesgos del trabajo.

Todo esto hace que estemos esperanzados en poder lograr un buen desarrollo. Sobre todo, luego de que en las recientes elecciones legislativas se ratificara el apoyo de la sociedad al rumbo político y económico del Gobierno Vemos buenas oportuni-dades de crecimiento.—¿Cuáles son los principales temas que deberían resolverse en el mercado a corto y mediano plazo?—En cuanto a los temas que hay por resolver en el sector seguros, considero que es clave lograr el

equilibrio de los resultados técnicos. Es esperable que las tasas de interés vayan a la baja y eso exigirá trabajar muy fuerte en mejorar los resultados técni-cos buscando su equilibrio. Tenemos que asimilar que los beneficios que hasta acá reportaban resulta-dos financieros ya no van a ser tan elevados, y esto va a exigir trabajar en nivelar los resultados técnicos cuanto antes.

Asimismo, la transformación digital se ha con-vertido en un elemento central dentro del mercado de seguros. Hoy, para ser más eficientes, hay que trabajar mucho en la automatización de procesos. Apalancarnos en la transformación digital es lo que nos va a permitir ser sustentables. Hay que trabajar mucho en eso dentro de las compañías y en el mercado en general.—Con esos temas resueltos, y pensando en el largo plazo, ¿cuáles serían los principales desafíos a enfrentar?—En lo que respecta al largo plazo, en tanto, vemos que hay un gran problema sistémico en el mercado de riesgos de trabajo, que es el alto nivel de judiciali-dad existente. Es un tema que debería estar resuelto en uno o dos años porque resulta inviable mantener en el tiempo el funcionamiento del sistema con este nivel de juicios y reclamos. Hay que asegurarse de que los jueces se atengan a derecho y apliquen lo que la normativa indica, porque va a ser muy difícil que este negocio pueda seguir existiendo tal como está funcionando hoy.

Después, hay temas que están permanente-mente en agenda y que las distintas cámaras están impulsando, como el de los incentivos fiscales para desarrollar el negocio de seguros de vida y retiro y el

Reestructurarse para seguir creciendo

SEGUROS 305 . 93

BIO> Nombre: Marcelo Larrambebere > Estudios: Contador Público y MBA> Edad: 49 años> Hincha de Boca Juniors > Hijos: 2 Hijas> Hobby: Jugar al golf

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impacto de la presión tributaria sobre los seguros. Esas son cuestiones que deben encontrar respuesta en el tiempo.

También creo que es importante que tengamos un Ente Regulador que se adapte a los tiempos que corren y que acompañe la transformación digital de las compañías y del productor de seguros. Para ser un sector que logre un incremento en la participa-ción en el PBI –que hoy no llega al 3%-, como aspira-mos todos dentro del mercado, y estar a la altura de otros mercados de la región, necesitamos atender y resolver muchos temas que están en agenda hace tiempo, pero que no se han resuelto aún. —El grupo San Cristóbal ha redefinido su estruc-tura recientemente ¿cómo lo ha hecho y a qué responde esta decisión?—Lo que se ha hecho es reformar la estructura organizativa incorporando a todas las compañías del Grupo –que son San Cristóbal Seguros Gene-rales, Asociart, San Cristóbal Seguros de Retiro, San Cristóbal Servicios Financieros y San Cristóbal Uruguay- bajo un mismo gobierno corporativo e integradas a través de la dirección de un CEO y de gerencias corporativas que atraviesan a las cinco compañías del Grupo. Por ejemplo, la gerencia co-mercial, de recursos humanos y de inversiones son comunes para todas las compañías del Grupo. Así, todas las empresas trabajan de manera agrupada y con políticas, procesos y servicios comunes en pos de consolidar con más fuerza la estructura general.

En esta línea, estamos trabajando mucho con todos los empleados en reforzar la cultura de la compañía y, como parte de eso, tenemos un gran plan de desarrollo y capacitación. Se ha creado la universidad corporativa del Grupo, en la que se desarrollan siete u ocho programas de capacitación para los 1.600 empleados de San Cristóbal. La uni-versidad tiene dos sedes, una en Rosario y otra en Buenos Aires. Eso nos permite estar más conectados e integrar a todos los empleados del Grupo, dado

que tenemos 28 oficinas en Asociart y 16 en San Cristóbal en todo el país. —¿Es una universidad creada sólo para los em-pleados del grupo o la idea es que se abra a los socios estratégicos?—Hoy está pensada para los empleados del Grupo, pero ya hemos lanzado módulos para nuestros productores y el Programa de Capacitación para Productores (PCC) se desarrolla en la universidad corporativa. Así, toda la comunidad de la compañía, desde los empleados hasta los productores y sus sucesores, tienen allí un espacio de capacitación donde acceden, por ejemplo, a programas de formación digital y comercial. También estamos brindando cursos on-line, lo que nos permite llegar a más personas y estar cerca, aunque físicamente estemos lejos.—Dentro de la estructura del grupo, ¿cuál es su función y responsabilidad?—Yo tengo a cargo la Gerencia Corporativa de Nego-cios, de la que depende cada una de las unidades de negocio del Grupo. El foco de mi trabajo es tener mayor sinergia, lograr un desarrollo comercial más integrado con el foco puesto en el cliente y centrali-zar ciertos temas que hacen a las distintas compa-ñías, logrando economías de escala y una disciplina de la inversión que nos dé buenos resultados, como hasta ahora. Gracias a esto, hoy hemos logrado ser la compañía más importante en patrimonio del mercado asegurador argentino.

marcelo larramBeBereprotagonistas

“Los beneficios que hasta acá reportaban resultados financieros ya no van a ser tan elevados, y esto va a exigir trabajar en nivelar los resultados técnicos cuanto antes”

28 oficinas tiene San Cristóbal en todo el país. Asociart tiene 16.

28 |16

Es el primaje total de las aseguradoras del Grupo al 30/06/17 (San Cristóbal

Seguros, San Cristóbal Retiro, Asociart ART y Asociart RC)

$15.148millones

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—Siendo una compañía que tuvo su origen en el interior, tienen una gran participación allí y no tanto en el AMBA, ¿buscan posicionarse mejor en esa región?—Sí. El 70% de nuestra facturación corresponde al Interior y el 30% a AMBA, pero la idea es ir mejoran-do el posicionamiento en esta región y aumentar su participación en la facturación. Lo vamos logrando de a poco y estamos desarrollando distintas estrate-gias en ese sentido. En parte, el cambio organizacio-nal va también en esa línea, porque con el tiempo creemos que estamos llamados a ser protagonistas en el mercado en Buenos Aires. —Eso, fronteras adentro, pero están desarrollán-dose en otros mercados de la región, ¿cómo lo están haciendo?—En el exterior, creamos nuestra compañía de seguros en Uruguay en 2014 con capitales 100% propios. Allí, la habilitación inicial fue en el ramo Automotores y el último día hábil del año pasado nos habilitaron para operar en los demás ramos. Creemos que la mejor forma de posicionarnos es ir de menos a más y ya estamos empezando a ver los frutos. Estamos creciendo muy bien allí y pronto

estaremos inaugurando una oficina frente a la Plaza Independencia de Montevideo. Tenemos muy bue-nas perspectivas en ese mercado.

Además, hace menos de un año, nos incorpora-mos al capital accionario de una aseguradora de Paraguay, que se llama El Sol, junto a Trans Re, un reasegurador, y tenemos un panorama muy intere-sante de desarrollo también allí.

Y, a su vez, también nos asociamos a Microsoft e Imagine Lab de Chile para crear Imagine Lab Argen-tina. La idea es ser una incubadora de negocios de base tecnológica, asociados al mercado asegurador, para impulsar desarrollos comerciales que apunta-len la estrategia de San Cristóbal.

Estas acciones regionales están en línea con nuestro objetivo estratégico de apostar a proyectos sustentables en el tiempo con una disciplina de inversión aliándonos con jugadores de gran know how y envergadura. —Está claro que le están dando gran importancia desde el grupo al desarrollo tecnológico, ¿qué rol cree que está desempeñando la tecnología en el mercado asegurador?—Nosotros estamos convencidos de que nos tene-mos que aggiornar y rápidamente. Por eso hemos invertido fuertemente en el cambio del sistema core de la compañía asociándonos con una empresa de tecnologías que es de las más importantes en seguros. Además, estamos renovando el portal de productores en pos de lograr una automatización de procesos que le simplifiquen la vida al productor

“Con el tiempo creemos que esta-mos llamados a ser protagonistas en el mercado en Buenos Aires”

marcelo larramBeBereprotagonistas

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marcelo larramBeBereprotagonistas

“En cada ciudad y pueblo de la Argentina en que estamos hay un productor que tiene el cartel de nuestra empresa en la puerta”

y a los asegurados. Trabajamos mucho, también, en el desarrollo de la tecnología móvil e incorporando tecnología más ágil y flexible que nos permita que los proyectos se hagan en plazos de tres o cuatro meses y no lleven años.—¿Qué papel juegan los Productores Asesores de Seguros en los negocios y la estrategia del grupo?—Dentro de la estrategia del Grupo, el productor tiene un rol fundamental porque es nuestro canal principal. En cada ciudad y pueblo de la Argentina en que estamos hay un productor que tiene el cartel de nuestra empresa en la puerta. Por eso quere-mos que cada día tengan mayor autonomía en el proceso de emisión y suscripción, para que cada vez le puedan dedicar más tiempo a la venta y menos a temas administrativos.—¿Cómo ve la convivencia entre el canal tradicio-nal y el avance tecnológico?

—Justamente, en el desarrollo de las iniciativas para facilitarles la operatoria muchas veces trabajamos junto al productor para darle herramientas que realmente le sirvan y se adecuen a sus necesidades, agilizando procesos lentos y costosos para darles facilidad y sencillez. A través de su voz logramos entender realmente la operatoria. Ellos son quienes conocen al cliente y tienen la experiencia que necesitamos para mejorar los procesos. Hay que tener una mirada cada vez más pragmática hacia el asegurado y los productores son clave en esto. Y las segundas generaciones de productores son quienes más saben de cómo asociar la innovación tecnoló-gica a las necesidades del cliente.—Haciendo algo de futurología, ¿qué mercado de seguros se imagina de acá a 5 años? —A futuro, yo creo que tendremos un mercado ase-gurador en el que las líneas personales (auto, hogar y AP) tendrán un desarrollo que irá muy de la mano de la automatización y digitalización. Son líneas que requieren rapidez en la contratación y los disposi-tivos móviles van a ser el canal por excelencia para las transacciones del día a día. En el negocio de ART, también creo que hoy hay un desarrollo cada vez más eficiente y casi todas las compañías permiten que ciertas prestaciones de las coberturas se contra-ten de manera interactiva y automática.

En tanto, las líneas corporativas o ramos más específicos de seguros –como transporte y caución- sí seguirán requiriendo un asesoramiento más puntual, por lo que se seguirá necesitando de un productor asesor que informe al cliente sobre las coberturas que mejor se adaptan a sus necesidades. Por lo que, si bien se modernizarán los procesos, en estas líneas se mantendrá más o menos el formato de negocio actual.

Y, además, tendremos un segmento de clientes que son los llamados “Millennials” que son 100% tecnológicos y creo que van a contratar seguros por los canales digitales. A esto se suma el desarro-llo cada vez mayor de las economías colaborativas. En este contexto, no descarto la aparición de nue-vos jugadores en nuestro mercado, como sucede en el sistema financiero con las FinTech. Esto exige adaptarse a las necesidades de los clientes porque seguramente estaremos desafiados por nuevos actores y hay que reinventarse para competir en los nuevos tiempos. No hay que tener miedo de las nuevas tecnologías. Nuestro norte es la sustenta-bilidad de la compañía a largo plazo y eso exige capacidad de adaptación. -

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En diálogo con SEGUROS, Aldo Álvarez, presidente de Noble Seguros, dijo estar orgulloso de los 15 años de trayectoria de la compañía. A su juicio, el Gobierno debe encarar una profunda reforma fiscal y celebró la decisión de la SSN de cerrar el mercado asegurador y elevar exigencias. Además, criticó el accionar de la Justicia en materia de seguros y consideró perjudicial para el sector la reforma del Código Civil.

—— ¿Cómo ve la actualidad de nuestro país?—A la Argentina yo la veo bien, con optimismo, aunque sin desconocer los problemas reales que tiene. Creo que en las elecciones del domingo 22/10 se ratificó un rumbo. Claramente, hay un mensaje de respaldo al Gobierno por parte de la sociedad, pero debe resolver problemas económicos aún,

PRESIDENTE DE NOBLE SEGUROS Y DE ADEAA

Noble: de la mala praxis a la seguridad del paciente

aldo alvarezprotagonistas

SEGUROS 305 . 101

protagonistas

como combatir la alta inflación, revertir el déficit fiscal y reformar la estructura tributaria. La Argen-tina necesita una profunda reforma fiscal porque tiene una estructura retrógrada en ese sentido que es incompatible con buenos niveles de inversión. Se debe sacar la pata del Estado de encima de los que producen riqueza para que esa producción sea mayor. A eso debe apuntar la reforma fiscal. El Gobierno lo sabe, pero necesita cada billete que percibe por impuestos. No obstante, a la larga, esa reforma va a traer grandes beneficios.

Por otro lado, tenemos la reforma de la Ley de Mercado de Capitales, que es la otra gran pata a la que el Gobierno está apostando. Hay un capítulo en ese proyecto dedicado al negocio de seguros de vida. En todo el mundo, ese ramo tiene un tamaño similar al de Patrimoniales, pero en Argentina no y es necesario impulsarlo. Para que el desarrollo de ese negocio se dé, se requiere una deductibilidad mayor, en el ámbito fiscal, y más estabilidad en lo que respecta a la macroeconomía. Tenemos que tener un país con estabilidad monetaria, si no, va a ser muy difícil que crezca. Y para recuperar el valor de la moneda tenemos que controlar la inflación.

Además, está el problema de la deuda, que se va a ir minimizando en la medida en que la economía crezca, pero si no crece, es un problema que se va a ir agrandando. Es hora de empezar a profundizar las acciones necesarias para que el país despegue. —En ese contexto, ¿qué visión tiene del sector asegurador?—Con respecto al negocio asegurador, el gobierno actual, desde que asumió, dio señales claras y eso es bueno porque sabemos para donde va. Una de esas señales fue terminar con la concesión de autoriza-ciones para operar como aseguradoras a compañías que empezaban casi desde cero sobre la base de un negocio con muy poco capital. Justamente, yo les criticaba a las gestiones anteriores, desde mi rol como presidente de ADEAA, que se jactaban de que en nuestro país se incorporaban al mercado un pro-medio de dos compañías por año. Estoy convencido de que el mercado no necesita compañías nuevas, sino compañías fuertemente capitalizadas, bien gestionadas y que agreguen valor.

Otra de las señales del gobierno fue que impuso una mayor exigencia de en materia de capitales y pasivos. Casi promediando el primer año de la gestión del presidente Mauricio Macri, se aumentaron los capitales mínimos y, en enero de este año, se aumentaron los pa-sivos, medida que impactó en el cierre de los balances.

Esto significa que, por un lado, se cerró el mercado y, a la vez, aumentaron las exigencias a las compañías. Además, ya estamos viendo un control más duro por parte del regulador. Estas medidas, a la larga, van a redundar en un mercado más profe-sional, más acotado y con compañías que tengan un fuerte compromiso. Así, se irán regularizando situaciones que a la larga resultarían insostenibles. —¿Hay temas que considere urgentes o importan-tes que aún restan ser definidos?—Creo que el desarrollo del sector seguros en Ar-gentina debe estar principalmente relacionado a los seguros no obligatorios. Hay que generar conciencia de la importancia de tener un seguro, pero sobre todo de que las pólizas tengan un valor real acorde al bien que se asegura. El seguro es un instrumento muy valorado en países desarrollados y nosotros debemos aspirar a eso. Tenemos que darle solven-

BIO> Nombre: Aldo Álvarez > Cargos: Presidente de Noble Seguros y de la Asociación de Aseguradores

Argentinos (ADEAA)> Estudios: Abogado (UBA)> Edad: 54 años> Hincha de River Plate> Estado Civil / Hijos: Casado, 4 Hijos> Hobbies: Cría de caballos de carrera. Ópera> Otras actividades: Productor agropecuario

“El mercado no necesita compañías nuevas, sino compañías fuertemente capitalizadas, bien gestionadas yque agreguen valor”

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aldo alvarezprotagonistas

cia al mercado y el seguro debe ser una industria dinámica que se adapte a nuevos desafíos.

Es necesario que salgamos de la lógica perversa de que el seguro son sólo autos y riesgos del traba-jo. Lo importante es que como institución el sector sea valorado por la sociedad. Muchas veces las publicidades de las compañías de seguros rozan el riesgo moral y son confusas. Hay que trabajar para generar la consciencia de que la cobertura representa un valor real. Al sector le hace falta una difusión institucional. Todas las compañías debe-ríamos generar un fondo conjunto para la difusión en este sentido. -—¿Qué evolución ha tenido el riesgo de RC Profesional?—El riesgo es más complejo cada vez. En primer lugar, porque la jurisprudencia ha variado; segundo, porque quienes reclaman han aprendido y hacen mejores reclamos; y, tercero, porque los criterios sociales han cambiado en los últimos años.

Estamos viviendo momentos de un fuerte activis-mo judicial. Pareciera que cada uno quiere estar más a la izquierda del otro. Los jueces a veces hacen in-terpretaciones que son distorsivas del daño real. Hay

una tendencia, en algunos casos, de colocar al asegu-rador prácticamente en el rol de la seguridad social. En este contexto, la Corte Suprema está llamando la atención con sus fallos sobre esta situación porque está viendo un descontrol sobre algunas variables.

A esto se suma el hecho de que algunas pólizas están quedando desactualizadas porque el valor de la sentencia se establece a valores corrientes del momento de la misma más tasa. Las aseguradoras somos víctimas de un doble mecanismo estatal, porque, por un lado, la inflación la produce el Es-tado financiando su déficit con emisión y, por otro, el Poder Judicial puede tardar hasta siete años en emitir un fallo. Uno tiene que cobrar por un riesgo lo que vale y debe administrar prudentemente esos fondos, sabiendo que las colocaciones financieras que hagan nunca van a compensar el valor de las tasas activas que van a aplicar los jueces.

En conclusión, se dan alta inflación, activismo judicial y un gobierno que recibe un país en llamas y que no puede atender todos los frentes eficiente-mente, sumado a que hay una decisión de no inter-venir en el Poder Judicial, que está muy bien, pero un gobierno tiene que tener una política judicial. —¿Impactó la reforma del Código Civil en este riesgo?—La reforma del Código Civil impactó en este sentido también. Recordemos que el Código anterior tenía 4.051 artículos que exponían situaciones con mucha precisión y teníamos el Código de Comercio, que si bien fue objeto de varias reformas, todavía subsistían elementos del mismo. El conjunto de normas del Código anterior fue resumido en un Código único con menos de la mitad de los artículos, por lo que las nor-mas son muy abstractas y dejan mucho librado a la interpretación de los jueces, lo que es muy riesgoso.

Tenemos que plantearnos qué Poder Judicial queremos. Se debe ordenar la situación y dejar los activismos de lado porque el desarrollo del país requiere seguridad jurídica, estado de derecho y decisiones previsibles que respeten los contratos. El Poder Judicial tiene que reconocer la autoridad de la Superintendencia de Seguros de la Nación.—Yendo de lo general a lo particular, Noble fue fundada en 2002 y cumple 15 años, ¿qué balance hace de esta trayectoria?—Realmente, muy positivo. Hoy, somos la compañía independiente más importante que hay en el nego-cio de praxis médica en Argentina. Y digo indepen-diente porque Noble no depende de ningún grupo que esté vinculado al negocio de la salud.

“Somos muy respetuosos del productor y muchas veces hasta vamos con él a concretar la venta para apoyarlo”

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aldo alvarezprotagonistas

Empezó como un start-up que nació en uno de los pocos negocios de seguros no obligatorios en el país. Si hay una característica de la Argentina es su baja conciencia aseguradora, por lo tanto, todas las compañías disputan los segmentos de nego-cios obligatorios. El margen para los seguros no obligatorios es pequeño, por lo que realmente me siento muy orgulloso y satisfecho, como inversor y dueño de la compañía, de haber llevado adelante esta empresa de manera exitosa, aún a pesar de los vaivenes de la economía y política de la Argentina. —¿Cuál es el diferencial que tiene Noble frente a otras ofertas que brinda el mercado asegurador?—Yo, como abogado, conocía el mercado asegura-dor desde hacía tiempo y estaba vinculado al riesgo de praxis médica. Me daba cuenta de que, además de operar como un asegurador, no había compañía que agregara valor al negocio para corregir todo aquello que llevara a los asegurados a caer en actos de mala praxis. Es así que Noble ha abandonado el concepto de mala praxis y error médico y hemos ido hacia el de seguridad del paciente. Contamos con muchísima información sobre eventos médicos ad-versos y tenemos la certeza de que muchos de ellos tienen una raíz común que, si atacamos las causas, suprimimos las consecuencias.

En esta línea, creamos un departamento que trabaja en seguridad del paciente y que nos permite dar un valor agregado que ninguna otra aseguradora brinda. Trabajamos en prevención, en procedimien-tos, en detección precoz de riesgos, en cuestiones conductuales, etcétera. Eso nos permite estar mucho más cerca del asegurado que cualquier otra com-pañía. El secreto de Noble ha sido estructurar una compañía de seguros como si fuera una compañía de servicios con una solución patrimonial. Las institucio-nes médicas no están preparadas para eso. —¿Cómo es el presente de la compañía?—Todo lo que comenté anteriormente hace que, hoy, estemos posicionados en el segmento más valioso de la medicina. La compañía es un referente en todos los eventos nacionales e internacionales en lo que tiene que ver con seguridad del paciente. Tenemos un excelente concepto en el mercado.

Esto nos ha permitido lograr una fidelización muy fuerte por parte del cliente. Noble no gana por precio. Aun siendo generalmente una compañía más cara que la competencia, los clientes nos eli-gen. Nosotros tenemos asegurados que nos eligen desde que empezamos y contamos con una tasa de renovación de pólizas muy alta. Incluso, hay opera-dores que quieren hacernos dumping de precios, pero nuestros clientes nos siguen eligiendo porque saben del servicio que brindamos. Yo veo precios que me asombran y te demuestran que hay alguien del otro lado que no sabe lo que está haciendo. Ninguna compañía del mercado argentino tiene un equipo de profesionales del nivel que tiene Noble trabajando en este ramo.—¿Cuáles son los canales comerciales que tiene la compañía?—Nosotros trabajamos con muchos productores que operan con nosotros desde hace años. Somos muy respetuosos del productor y muchas veces has-ta vamos con él a concretar la venta para apoyarlo.

El que se asegura con nosotros sabe muy bien con quién se asegura y se sorprende de la cantidad de valor agregado que le podemos brindar. Tenemos muchísima interacción con el cliente, aunque nunca dejando de lado al canal que nos trajo el negocio. —¿La RC profesional no médica está teniendo más desarrollo? ¿Hay más demanda de otras profesiones?—Hay más demanda, pero el médico es consciente del riesgo de responsabilidad civil que corre desde antes

Fue el volumen total del negocio de mala praxis médica en el último ejercicio,

con un 31,6% de variación anual.

$598 millones

Fue el crecimiento del primaje de la compañía en el ejercicio 2016-2017

frente al ejercicio anterior.

45%

“Veo precios que me asombran y te demuestran que hay alguien del otro lado que no sabe lo que está haciendo”

aldo alvarezprotagonistas

que otras profesiones y no hay profesión que tenga el volumen de trabajo que tiene este rubro, que funciona las 24 horas los 365 días del año. Esto hace que tenga un volumen de interacción con el paciente inmenso. No hay otra profesión que tenga esas características. Entonces, si bien profesionales del sector contable y jurídico que trabajan mucho con clientes del exterior compran estas pólizas también, no está tan desarrolla-da esa práctica en los sectores medios de las profesio-nes, que trabajan más en el medio local.—¿Dónde ve las principales oportunidades de negocio?—En la industria de la salud, donde nosotros somos líderes, hay muchísimas pólizas por vender. La más fuerte es la de responsabilidad civil, pero también hay seguros técnicos, de incendio, de riesgos del trabajo y de vida. Nosotros estamos incursionando

en vida y en sectores de consultorio, riesgos varios de la práctica médica privada y cuestiones técnicas vinculadas a aparatos.

Yo digo que el productor que tiene acceso a la industria médica tiene acceso a un sector que requiere muy altos niveles de inversión y que necesita asegurar-se porque eso los ayuda a tener crédito a nivel local y del exterior. Hay una gama de productos para ofrecer que van más allá de la responsabilidad médica, tales como integrales de consultorio y de aparatos. —¿Qué objetivos o nuevos proyectos se ha trazado la compañía de cara al futuro?—Para los meses venideros nos proponemos crecer en los otros ramos, siempre con el foco principal puesto en la RC médica y de la mano de la oferta para instituciones médicas, aunque tenemos la puerta abierta para otros negocios. -

COOPERACION SEGUROS

El 17 de octubre de 1926, un grupo de pioneros dio origen a Cooperación Mutual Patronal, al abrigo de principios mutualistas que guiaron a los fun-dadores y que se encuentran desde entonces en su ADN. Hoy, Cooperación Seguros continúa creciendo y expandiéndose, tanto ediliciamente, como en su desarrollo comercial prestando servicio a más de 674.000 asociados.

91 años de trayectoria

GRUPO MEGAPRO

Comenzaron en octubre de 1997, a partir de un grupo de doce producto-res que instalaron un formato único en el mercado: es una organización horizontal que redistribuye las utilida-des que genera entre todos sus socios. Hoy, son más de 100 PAS los que trabajan en equipo en Grupo Megapro.

Celebra sus 20 años

COLON SEGUROS

Colón Compañía de Seguros anunció que ha recibido una mejora en su calificación a “A+” por parte de la calificadora de Riesgo Evaluadora Latinoamericana.

recibió una mejora en su calificación

segUros

Novedades

305

PACIFICO SEGUROS

Pacífico Compañía de Seguros S.A. inició el pasado 26 de julio sus operaciones, luego de haber sido au-torizada mediante la Resolución SSN 40.644. Nace como una aseguradora focalizada en líneas comerciales para proyectos de infraestructura y comer-cio exterior, siendo su primera línea de negocios la rama Seguros de Caución.

nueva aseguradora especializada en Garantías

PREVINCA SEGUROS

La nueva cobertura de accidentes personales de Previnca Seguros, cubre al alumno durante la jornada escolar ante posibles imprevistos dentro del establecimiento educativo, como así también en los diferentes ámbitos que comprenden la vida escolar, como es el caso de excursiones, actividades en campos de deportes o intercolegiales.

Presentó “Protección Escolar”

108 . SEGUROS 305

se sumó a la semana del seguro y la Prevención

MAPFRE

Junto a la Fundación MAPFRE se sumó a la tercera edición de la Semana del Seguro y la Prevención, que se realizó del 15  al 21 de octubre.  Fueron tres charlas que formaron parte de una edición especial de la campaña que concientiza sobre el uso de las butacas infantiles en los automóviles.

Designaron nuevo CEo

QBE SEGUROS LA BUENOS AIRES

Se anunció el nombramiento de Sebastián Otero como nuevo CEO para Argentina, sucediendo a Carola Fratini Lagos, quien asumió como CEO de América Latina, a raíz de la división de Mercados Emergentes en América Latina y Asia Pacífico.

lanzó cotizador de seguros online

INSTITUTO ASEGURADOR MERCANTIL

En la permanente búsqueda de soluciones ágiles para llegar a nuevos clientes, ha desarrollado esta herramienta que permitirá cotizar y comprar en forma simple y segura. Está destinada a personas y cobertu-ras corporativas.

segUros 305

110 . SEGUROS 305

NovedadesPresentó seguro Integral para Food trucks

RUS

Se trata de una nueva cobertura pensada para brindar una solución a los riesgos que puedan surgir dentro de este tipo de emprendimientos de servicios de gastronomía móvil, ampliando también la cobertura a las unidades de expendio de bebidas.

Celebró la nueva edición de su Community Week

ZURICH

Se trata de la iniciativa anual por la cual invita a sus más de 500 colabo-radores a celebrar el compromiso que tienen con la comunidad durante todo el año a través de diversas actividades reunidas en una sola semana y desarrolladas en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

nuevo seguro de Vida Modular

SEGUROS ORBIS

Ampliando el portafolio de productos de Orbis Seguros, se presentó el Seguro de Vida Modular que podrán tomar como seguro colectivo de contratación individual en dos modalidades: (TU) VIDA para cobertura del titular asegurado o (TU) VIDA 360 que da cobertura al titular y al grupo familiar primario.

CHUBB

Con motivo de la emisión de la póliza de seguro de caución número 1.000.000 por parte del departamento de Caución de Chubb Argentina se llevó a cabo la entrega de placas recordatorias al cliente, tomador de la garantía, como así también al bróker interviniente en la operación.

Emitió su póliza nº 1.000.000 de CauciónLA SEGUNDA SEGUROS

Reafirmando su compromiso con la comunidad, y con el objetivo de gene-rar conciencia acerca de la importan-cia de la prevención y el autocuidado de la salud, durante octubre, el Grupo Asegurador La Segunda acompañó a LALCEC Rosario en el Mes de la Sensi-bilización sobre el Cáncer de Mama.

se sumó a la lucha contra el cáncer de mama

PRUDENTIAL FINANCIAL

Prudential Financial designó a Federi-co Spagnoli como Presidente Regional para las operaciones de Prudential Seguros Argentina, México, como así también las de Chile y Perú, en las que Prudential posee participación accionaria en Hábitat AFP.

spagnoli es el nuevo presidente regional

Presente en la nueva Plataforma de objetivos de Desarrollo sostenible

SANCOR SEGUROS

En el mes de septiembre y con motivo de la 72ª Asamblea General de las Naciones Unidas, Sancor Seguros estuvo presente en el Foro del Sector Privado de la ONU y la Cumbre de Líderes del Pacto Mundial de Naciones Unidas, en Nueva York. La aseguradora fue parte del lanzamiento de la nueva plataforma de los Objetivos de Desarrollo Sostenible como única empresa argentina que participa de la misma.

112 . SEGUROS 305

—— Continuando con la nota publicada en la edición 303 de SEGUROS, venimos ahora a desarro-llar la segunda parte del procedimiento establecido en el Capítulo II de la Resolución 298/2017 de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo.

En tal sentido, continuaremos con el abordaje de la segunda parte de la resolución referida, para continuar conociendo los nuevos procesos estable-cidos, a partir de la sanción de la Ley 27.348, y las regulaciones dictadas como consecuencia.

 NOTIFICACION DEL DICTAMEN DE LA COMISION MEDICAComo consecuencia del acto médico que se realiza, se elabora un dictamen médico de la comisión mé-dica. En caso de que resulte que se ha determinado una incapacidad permanente como consecuencia del accidente, o bien que se ha producido la muerte del trabajador, este dictamen debe ser notificado a las partes (trabajador y ART), así como también al empleador, en un plazo de 3 días.

Una vez notificado el dictamen, las partes podrán hacer observaciones dentro de los tres días. Vencido el plazo aquí indicado, o aclaradas las observacio-nes, el Servicio de Homologación citará a las partes a una audiencia de acuerdo.

 LA AUDIENCIA Y EL ACUERDO:La audiencia será presidida por un agente del Servi-cio de Homologación de la Comisión Médica, quien informará a las partes la liquidación de la prestación dineraria y explicará los alcances y efectos de la con-formidad o disconformidad respecto del acuerdo; y, en su caso, el ejercicio de la opción prevista en el artículo 4° de la Ley 26.773. Para la celebración de la audiencia es obligatoria la presencia del damnifi-cado o sus derechohabientes, según corresponda, y sus asesores letrados y de la Aseguradora de Riesgos del Trabajo, el empleador autoasegurado o el empleador no asegurado.

Todos los concurrentes, deberán ser identifica-dos mediante la presentación de los documentos correspondientes, a los fines de acreditar tanto su identidad como su capacidad de actuar en el acto.

Asimismo, y en caso de que las partes lo soliciten, se podrá suspender la audiencia a los fines de pro-seguir con las negociaciones

Si las partes arribaran a un acuerdo y prestaran su conformidad con lo actuado, el funcionario de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo constatará la libre emisión del consentimiento del trabajador o derechohabientes y su discernimiento sobre los alcances del acuerdo.

En el mismo acto, se suscribirá un acta dejan-do expresa constancia de ello y del ejercicio de la opción prevista en el artículo 4° de la Ley 26.773. El agente designado a tal efecto, emitirá opinión acer-ca de la legalidad del procedimiento y la pertinencia del dictado del acto homologatorio del acuerdo.

Finalmente, se remitirán los acuerdos arribados al Titular del Servicio de Homologación de la Comisión Médica, para que dentro de los 5 días emita el corres-pondiente acto de homologación, con los alcances previstos en el artículo 15 de la Ley 20.744 (t.o. 1976), dejando expresa constancia del porcentaje de inca-pacidad determinado en el dictamen médico.

El procedimiento ante el Servicio de Homologación de las Comisiones Médicas

leY 27.348

SEGUNDA ENTREGA

analisis

“Si hay disconformidad sobre el importe de la indemnización, las partes podrán arribar a un acuerdo por un monto superior, que deberá ser homologado por el Servicio de Homologación”

Por la Comisión técnica de AAPAs

114 . SEGUROS 305

Luego de homologado, se debe notificar a los interesados. Recibida por la ART la notificación del acto de homologación, deberá poner a disposición de los interesados el importe acordado.

 ¿Y SI NO HAY ACUERDO?En caso de que se produzca una disconformidad con el porcentaje de incapacidad determinado en el dictamen médico, se labrará un acta dejando constancia de ello.

La Superintendencia de Riesgos del Trabajo, emi-tirá la opinión de legalidad y remitirá las actuacio-nes al Titular de Servicio de Homologación de la Co-misión Médica, para el dictado del correspondiente acto, quedando con ello expedita la vía recursiva prevista en el artículo 2° de la Ley Complementaria de la Ley sobre Riesgos del Trabajo.

Disconformidad con el monto indemnizatorio. Si la disconformidad versara sobre el importe de la indemnización, las partes podrán arribar a un acuerdo por un monto superior, el cual deberá ser homologado por el Servicio de Homologación de la Comisión Médica, caso contrario, quedará tam-bién expedita la vía recursiva judicial prevista en el artículo 2° de la Ley Complementaria de la Ley sobre Riesgos del Trabajo.  

LAS POSIBLES APELACIONESUna de las novedades más importantes introduci-das por la recientemente sancionada Ley 27.348, es la facultad del trabajador de apelar lo resuelto por la Comisión Médica Jurisdiccional, ante la justicia laboral ordinaria, aquella que tiene competencia sobre el territorio de la CMJ preopinante.

Así, los actos del Titular del Servicio de Homo-logación de la Comisión Médica, que concluyan el procedimiento sin que las partes arriben a un acuerdo, serán susceptibles de los recursos previs-tos en el artículo 2° de la Ley Complementaria de la Ley sobre Riesgos del Trabajo.

Dentro del plazo de 15 días de notificado el acto, las partes podrán interponer dichos recursos ante el Servicio de Homologación. El recurso deberá pre-sentarse por escrito en sede de la Comisión Médica interviniente, fundado y contener la crítica concreta y razonada de la decisión por la que se agravia. No bas-tará remitirse a presentaciones anteriores ni podrá fundar sus pretensiones en hechos no alegados en la instancia anterior. De la expresión de agravios se co-rrerá traslado a la contraparte por el plazo de 5 días.

Si el trabajador optara por el  trámite del recurso de apelación ante la Comisión Médica Central (para las ART es la única opción), el Servicio de Homolo-gación deberá elevar las actuaciones a la Comisión Médica Central en el plazo de 10 días de recibidas las contestaciones de las expresiones de agravios o ven-cido el plazo para ello. La Comisión Médica Central ordenará, si lo considerase pertinente, las medidas necesarias para resolver el recurso, fijando un plazo máximo para su producción de 10 días, pudiendo ampliarlo hasta 20 días cuando las circunstancias así lo requieran. Sólo podrán ofrecerse medidas probatorias que hayan sido denegadas en la instancia anterior. Posteriormente, concluida la etapa probato-ria, emitirá resolución definitiva en un plazo máximo de 30 días, la que se notificará a las partes.

Si, por el contrario, el trabajador optara por el trámite del Recurso de Apelación ante la Justicia Ordinaria del fuero laboral, según corresponda al domicilio de la comisión médica que intervino, el Servicio de Homologación de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo,  en el plazo de 10 días de recibidas las contestaciones de las expresiones de agravios o vencido el plazo para la contestación, elevará las actuaciones al juzgado competente. El recurso interpuesto por el trabajador, atraerá al que eventualmente interponga la ART ante la Comisión Médica Central y la sentencia que se dicte en instan-cia laboral resultará vinculante para todas las partes.

 PROCEDIMIENTO PARA LA HOMOLOGACIÓN DE LA PROPUESTA DE CONVENIO POR INCA-PACIDADES DEFINITIVAS Y FALLECIMIENTOAdemás de las posibilidades expuestas hasta ahora, la normativa de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo permite que las partes en conflicto, presen-ten una suerte de acuerdo espontáneo a los fines de poner fin a la divergencia.

En ese sentido, el instrumento a suscribir deberá versar sobre la incapacidad laboral derivada de la contingencia y el importe de las prestaciones

POR COMISIóN TéCNICA DE AAPASleY 27.348analisis

“En ningún caso se admitirá una propuesta de convenio que contenga un grado de incapacidad que no se corresponda con el Informe de Valoración del Daño”

116 . SEGUROS 305

dinerarias, debiendo estar suscripto por el trabaja-dor (o sus derechohabientes), su asesor letrado y la ART, el empleador autoasegurado o el empleador no asegurado.

El trámite debe ser iniciado por la ART, a través de los “canales electrónicos habituales”. Si la ART no lo hiciera, configurará una falta grave y, al mismo tiem-po, el trabajador quedará facultado para requerir la intervención del Servicio de Homologación de la Comisión Médica, debiendo para ello acompañar la propuesta de convenio oportunamente suscripta.

Recibida la solicitud de intervención debidamen-te cumplimentada, se convocará a las partes firman-tes del acuerdo a una audiencia para la realización del examen médico, informando la fecha y hora de la citación.  En la audiencia, el profesional médico asignado procederá a la realización de un examen médico. Únicamente podrán presenciar el acto de revisación médica, los profesionales médicos desig-nados por las partes.

Luego de celebrado el acto médico, el médico interviniente emitirá el Informe de Valoración del Daño el cual versará sobre: a. Datos positivos o de interés del examen físico. b. Estudios aportados. c. Aportes o divergencias de las partes. d. Grado de incapacidad laboral que padece el damnificado al momento de la evaluación conforme al Baremo aprobado por el Decreto 659/96 y el Listado de En-

fermedades Profesionales aprobado por el Decreto 658/96, en caso de corresponder. e. Preexistencias.

Dentro de los 3 días de emitido el Informe de Valoración del Daño, se notificará a las partes, citán-dolas a una audiencia de acuerdo a celebrarse en el Servicio de Homologación, indicándose a fecha y hora de celebración, con una antelación mínima de 3 días a la fecha fijada para la audiencia.

Considerando los salarios declarados por el empleador al Sistema Único de la Seguridad Social (SUSS), la fecha de nacimiento del trabajador, la fecha de la Primera Manifestación Invalidante, el grado y porcentaje de incapacidad informados, las áreas técnicas competentes calcularán la liqui-dación mínima correspondiente de acuerdo a las previsiones de la L.R.T., debiendo constar la misma en las correspondientes actuaciones que tramitaran ante el Servicio de Homologación de la Comisión Médica.

Audiencia de Acuerdo. La audiencia de acuer-do será presidida por un agente del Servicio de Homologación en la cual informará el cálculo de la prestación dineraria. Asimismo, el letrado explicará a las partes las implicancias del acuerdo.

En ningún caso se admitirá una propuesta de convenio que contenga un grado de incapacidad que no se corresponda con la consignada en el Informe de Valoración del Daño o un monto indemnizatorio menor al que resulte de la estricta aplicación de la normativa prevista en la LRT y sus modificatorias.

Finalmente, se remitirán las actuaciones al Titular del Servicio de Homologación de la Comisión Mé-dica para que en el plazo de 5 días hábiles dicte el correspondiente acto administrativo de homologa-ción con los alcances previstos en el artículo 15 de la Ley 20.744 (t.o. 1976), dejando expresa constancia del grado de incapacidad informado. A partir de la notificación del acto de homologación, la Asegura-dora de Riesgos del Trabajo, el empleador autoase-gurado o el empleador no asegurado, deberá poner a disposición el importe de la indemnización en la cuenta bancaria del trabajador oportunamente declarada, dentro del plazo de 5 días, de conformi-dad con lo establecido en el artículo 4° del Anexo I de la Ley Complementaria de la Ley sobre Riesgos del Trabajo.

Si el acuerdo no fuese homologado, dentro de los 5 días se dará inicio al trámite de determina-ción de incapacidad, explicado en la primera parte de esta entrega. -

POR COMISIóN TéCNICA DE AAPASleY 27.348analisis

118 . SEGUROS 305

Ex presidente de AAPAS (2009/2012). Consejero Titular, Miembro del Comité Ejecutivo y Actual Presidente del Comité de Formación Profesional de COPAPROSE.

República Dominicana fue sede de un nuevo encuentro regional de la Confede-ración Panamericana de Productores de Seguros, organizado en conjunto con la Asociación Dominicana de Corredores de Seguros en el marco de su 40° aniversario. En esta nota, los temas de mayor rele-vancia que hacen al futuro del Productor Asesor de Seguros y el rol de AAPAS en el marco del Congreso.

—— El XV Congreso Regional COPAPROSE realiza-do realizado del 18 al 21 de octubre/17 en Punta Cana, República Dominicana, fue organizado conjuntamen-te con la Asociación Dominicana de Corredores de Seguros (ADOCOSE), en el año de su 40° aniversario.

La temática abordada y excelencia de los exposi-tores fueron los factores del éxito del mismo. Como integrante de COPAPROSE estoy seguro que tam-bién es el resultado del trabajo y pasión de quienes integraron su organización.

Personalmente me parecen destacadas las siguientes exposiciones:

> “Los Seguros en América Latina: Comportamiento y Perspectivas” – Expositor: Jesús Martínez Cas-tellanos, CEO de MAPFRE México y CEO de LATAM Norte, España.

> “La Brecha de Protección de Daños y Vida en Lati-noamérica” – Expositor: Fernando Casanova Aizpún, Economista de Swiss Re, República Dominicana.

> “La Era Digital en el Mundo Asegurador. ¿Estar o Morir?” – Expositor: Diego Ganoza, Vicepresidente ID Marketing y Desarrollo de Negocios, Perú.

> “Gestión Empresarial de Riesgos: Desafíos actua-les de las Empresas en Latinoamérica” – Exposi-tor: Lina Mejía, Vicepresidente de Líder Gestión Empresarial de Riesgos y Manejo de Crisis LATAM, MARSH, Colombia.

> “Panel Estratégico de la Mediación: Herramienta para posicionar al Productor de Seguros” – Expo-sitora: Clara Jiménez de Andrade, Presidenta del Congreso General de los Colegios de Mediadores de Seguros de España.

> “¿Son las Insurtech el futuro del Seguro?” – Exposi-tor: Román Mestre, Director General de ADI Plus Tech & Content, España.

> “Riesgos emergentes en el Siglo XXI” – Expositor: Marvin Umaña Blanco, Presidente de la Cámara de Intermediarios de Seguros de Costa Rica.

> “Manejo de Siniestros y el Rol del Corredor de Seguros en el Proceso” – Expositor: Waldo Sobri-no, Socio Abogado de Waldo Sobrino y Asocia-dos, Argentina.

> “Innovation Plateau” – Alejandro Ruelas Grossi, Catedrático y PhD en Estrategia, Estados Unidos.Los mismos concentraron las perspectivas de los

seguros en Latinoamérica, la brecha de protección y vida, afirmando las firmes posibilidades de creci-

repUBlica dominicanapor el mUndo

Por lic. JorGE r. VIGnolo

AAPAS refuerza su presencia en el ámbito regional

XV CONGRESO REGIONAL COPAPROSE

“Hay que agudizar nuestra observación y flexibilizar nuestra capacidad de adaptación a los inevitables cambios en los modelos de negocios”

120 . SEGUROS 305

miento de las primas en la región, especialmente en los seguros de personas.

Se visualizan riesgos emergentes que nos plan-tean desafíos sobre cómo abordarlos, y la cada vez más necesaria correcta gestión empresarial de los riesgos. La contundente opinión sobre la era digital en el mundo asegurador: ¿estar o morir?, y si son las Insutech realmente el futuro del Seguro.

A su vez, el innovador Panel Estratégico de la mediación (intermediación) aportó soluciones para posicionar al productor de seguros en el escenario actual.

La siempre brillante exposición sobre Estrate-gia e innovación del Catedrático Alejandro Ruelas Grossi, completó la tan enriquecedora información y visión a la que accedieron los asistentes.

Tuve el honor de participar en la exposición de Elena Jiménez de Andrade, Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros de España, integrando el Panel de Discusión conjun-tamente con: > Eloísa Muñoz, Presidente de ADOCOSE. > Francisco Machado, Presidente de COPAPROSE. > Marvin Umaña, Presidente de la Cámara de

intermediarios de Seguros (CIS) y Consejero de COPAPROSE por Costa Rica.

> Carlos Olascoaga, Consejero de COPAPROSE por México.

> Moderador: Vivian Acra, Presidenta del Comité Organizador del Congreso y Vicepresidenta Senior de Marsh Franco Acra.En dicha oportunidad efectué una felicitación

por el contenido de la exposición ya que comprende

una importante observación y reacción ante datos de la realidad que expresa soluciones a través de propuestas de acción.

Señalé en esa instancia la importancia de los temas abordados, máxime cuando estamos escuchando a determinados expositores hablar de la “Cuarta Revolución Industrial”, y que “el Futuro es Hoy”. Sin dudas, estamos en una etapa emocio-nante, impregnada por la velocidad de los cambios provenientes de la innovación y la tecnología.

Ante esa etapa de incertidumbre hay que agudizar nuestra observación y flexibilizar nuestra capacidad de adaptación a los inevitables cambios en los modelos de negocios.

Debemos tender a una mentalidad digital y actuar innovadoramente, buscando transformar en oportunidades, los desafíos que nos rodean. Todo ello afirmando nuestro profesionalismo e idonei-dad, la incorporación de tendencias digitales y la importancia de buscar satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

PROTAGONISMOAdemás de la participación en el Congreso y como miembro del Comité Ejecutivo de COPAPROSE, par-ticipé tanto en las Reuniones de Comité Ejecutivo como del Consejo Directivo, tratándose el orden del día previsto para las mismas.

Adicionalmente, y como miembro del Obser-vatorio Tecnológico de COPAPROSE, participamos de una reunión donde estaba previsto una presen-tación del Laboratorio Tecnológico de AAPAS que integramos conjuntamente con Sergio Sidero.

JORGE R. VIGNOLOrepUBlica dominicanapor el mUndo

Jorge Vignolo, Consejero de COPAPROSE por Argentina, en el Panel de Discusión del Congreso.

Jorge Vignolo, en República Dominicana, presentando el Laboratorio Tecnológico de AAPAS.

JORGE R. VIGNOLOrepUBlica dominicanapor el mUndo

En la misma se comentó el accionar de AAPAS , los logros y desarrollos alcanzados hasta la fecha, en línea con lo expuesto en la reunión del 31 de Agosto de 2017 efectuada en Rodizio Costanera, Buenos Aires, acompañando ejemplares de la edición 304 de la revista SEGUROS, que cubre detalladamente lo relacionado con nuestro Labo-ratorio Tecnológico.

Se hizo una amplia explicación de los alcances y funcionalidades de la APP para asegurados,

“Mi Canal Seguro”, desde mi propio celular, tal como lo ve un asegurado. También explicamos los beneficios del CRM, “Acciones de Marketing”, vinculado a la aplicación.

La experiencia de nuestro Laboratorio Tecno-lógico fue puesta a disposición de COPAPROSE y a través de ella, a todas las Asociaciones de los diferentes países que la integran.

Asimismo, en dicha reunión se modificó el nombre a la Comisión por el de “Comisión de Innovación y Tec-nología” y se designó para su conducción en carácter de Coordinador Leader a Sergio Sidero, Vicepresidente de AAPAS y ex Presidente de la Confederación.

Para finalizar, vale destacar que también rela-cionado con la innovación y tecnología, “Mi Canal Seguro” fue mencionada en la exposición sobre “¿Son las Insurtech el futuro del seguro?” del expo-sitor de España, Román Mestre, donde se resaltaron aspectos relevantes de la misma. -

“Debemos tender a una mentalidad digital y actuar innovadoramente, buscando transformar en oportuni- dades, los desafíos que nos rodean”

—— OSSEG, la Obra Social del Seguro, sigue trabajando fuertemente en materia de prevención, y esta ocasión da a cono-cer información útil para evitar dolores de cabeza. La cefalea afecta cada vez con más asiduidad a un mayor número de personas, por lo que se ha convertido en una de las afecciones más consultadas a los médicos. En muchas ocasiones, el dolor de cabeza tie-ne una causa bastante simple, como pasar demasiado tiempo al sol, algunos hábitos alimentarios, o el estrés de la vida cotidiana.

La prevalencia de cefalea en general es del 96% mayor en mujeres que en hombres. Un 3 % de las personas sufren de cefalea crónica y 1 de cada 150 presenta problemas por sobreutilización de medicamentos por los episodios de cefalea.

La persona debe comprender en su totali-dad la naturaleza crónica de la enfermedad y los posibles beneficios del tratamiento reforzando la idea de una atención estruc-turada y la atención temprana del dolor y manejo de las crisis.

¿COMO SABER SI UN DOLOR DE CABEZA ES UN TRASTORNO PASAJERO O ALGO MAS?Es recomendable frente a ciertos signos concurrir al profesional y no auto-medicarse para:> Establecer el tipo de cefalea.> Recibir tratamiento adecuado.> Recibir tratamiento profiláctico si corres-

pondiera.> Educar y modificar el estilo de vida.

¿QUE CAUSA EL DOLOR DE CABEZA?Existen ciertos desencadenantes en per-sonas predispuestas, entre los que cabe mencionar:> Estrés.> Deshidratación.> Ver televisión o pasar muchas horas frente

a la pantalla de la computadora.> Escuchar música a un alto volumen.> Fumar.> Tomar alcohol.

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CONSEJOS UTILES

Cefalea: una de las afecciones más consultadas a los médicos

124 . SEGUROS 305

> Determinados hábitos alimentarios.> Falta de sueño.> Un golpe en la cabeza.> Determinadas condiciones climatológicas,

como ejemplo la baja presión atmosférica.> Hacer un viaje largo en un vehículo o

colectivo.> Padecer alguna infección: gripe, sinusitis,

urinarias, del oído, etc.> Ciclo menstrual.

¿COMO ALIVIAR EL DOLOR DE CABEZA?La mayoría de los dolores de cabeza revier-ten si la persona descansa o duerme. A veces basta con aprender a hacer ejercicios de re-

lajación o introducir algunos cambios en los hábitos de sueño ó dietéticos. Una correcta selección de alimentos puede ser de ayuda, en muchas ocasiones, para aliviar ese dolor que impide llevar una vida normal.

RECOMENDACIONES PARA PERSONAS QUE PADECEN DE MIGRAÑA:> Mantener horarios de comida ordenados y

evitar pasar más de 3 ó 4 horas sin comer.> Identificar los alimentos y/o bebidas que

pueda relacionar con las crisis migrañosas.> Tomar abundante cantidad de agua

durante el día.> Hacer actividad física regularmente.

> Tener un hábito regular en cuanto a la hora de ir a dormir y la cantidad de horas que se duerme.

> Evitar situaciones de stress, y dedicar el tiempo necesario para actividades agradables. -

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vidriera

Retratados

NOVARTIS Argentina y el Centro de Innovación Tecnológica Empresarial y Social (CITES) del Grupo Sancor Seguros firmaron un convenio para colaborar durante dos años en generación de start-ups de base científico-tecnológicas con impacto social positivo.

CNP Seguros celebró el Día del Productor Asesor de Seguros disfrutando del espectáculo Rojo Tango en el Hotel Faena junto a algunos de sus productores y Brokers.

El jueves 5 de octubre CNP Seguros estuvo presente como sponsor Oro en la Conferencia Anual de 100% SEGURO sobre “Innovación y Tendencias”, en el Auditorio Buenos Aires.

Federación Patronal realizó la Sexta Edición de la Jornada Nacional de Trabajo con la participación de más de 600 Productores del Interior del país. Fue el 22 de septiembre en el Hotel Quorum de la ciudad de Córdoba.

ASOCIART y San Cristóbal Seguros estuvieron juntos acompañando a 100% SEGURO en

su Conferencia Anual. Este evento contó con una gran concurrencia de Productores

Asesores interesados por conocer las tendencias del mercado asegurador.

El pasado 26 de septiembre Federación Patronal colaboró con el Hospital de Niños de La Plata, donándole tres incubadoras de terapia intensiva, con control micro procesado de temperatura de piel y de aire.

Fundación MAPFRE presentó la campaña Juega Seguro y la Aplicación CPR11, en un evento realizado en el Palacio Duhau el 24 de octubre. Se trata de una iniciativa que tiene como objetivo realizar actividades encaminadas a prevenir la muerte súbita en el deporte.

130 . SEGUROS 305

Por primera vez en la vía pública, y en el marco de la tercera edición de la Semana del Seguro y la Prevención, La Segunda Seguros llevó adelante la campaña “Cambiá un descuido por un yO ME CUIDO”.

Integrity Seguros organizó su viaje anual con más de 40

productores asesores de seguros de todo el país. El encuentro,

encabezado por el Presidente David Rey Goitía, se realizó del

4 al 6 de octubre en el Hotel Correntoso de Villa La Angostura.

Como parte del innovador plan de ventas, Las 10.000 Millas de La Segunda, la aseguradora premió con una experiencia inédita en Italia a los 30 mejores PAS.

vidriera retratados

En el marco de la Semana del Seguro y la Prevención, celebrada del 15 al 21 de octubre en todo el país, Rio Uruguay Seguros realizó acciones de promoción vial y donó una notebook al Hospital Urquiza.

El miércoles 25 de octubre, directivos del Grupo Sancor Seguros entregaron el premio a los ganadores del primer trimestre de la edición 2017-2018 del Programa de Incentivos “Ganá Más”, destinado a su cuerpo de ventas. El mismo consistió en una experiencia de manejo de Audi en el autódromo porteño.

Dentro de las acciones de RSE que viene desarrollando, Mercantil andina dio soporte a Pumpas XV, Seleccionado Argentino Campeón del Mundo de Rugby para chicos con capacidades diferentes.

El pasado 6 de septiembre en el Hotel Holiday Inn de la ciudad de Córdoba, SMG ART capacitó a sus empresas aseguradas en el sistema de comunicación de riesgos SGA, enmarcado en el programa de Cursos de Prevención desarrolla anualmente para sus clientes.

—¿Cómo llegas al mundo de los seguros?—A través de Alfredo, mi marido, y de estudios sobre riesgos agropecuarios con el CONICET y el INTA.—¿Qué recordás de los primeros años dentro de la actividad?—yo arranco trabajando con Alfredo cuando él era empleado en una cooperativa de seguros, lo ayudaba con su producción y luego fui estudiando hasta que el seguro se me “metió en la sangre” y me dediqué a full. No necesariamente en la produc-ción, sino en la capacitación que es lo que adoro.—¿Qué es lo que más rescatas de la profesión?—El permanente contacto entre las personas y su dinámica. En seguros no te podés quedar quieta, sino perdés. —¿Y aquello que más te moles-ta? (no vale incluir aquí a tu marido)—Nunca será Alfredo aquello que me molesta, ya que es mi gran compañero de camino y de la vida. Lo que más me molesta es la falta de conciencia del seguro de la sociedad y el indi-vidualismo del PAS. Me gustaría una sociedad menos quejosa de los seguros y productores más dispuestos a unirse para

mejorar el mercado, no sólo para protestar.—¿Qué uso le das a la tecnolo-gía en tu trabajo? —yo soy fanática de la tecnología, siempre trato de estar actualiza-da al respecto. No hay dudas que creo que es una oportunidad si sabemos aprovecharla. —¿Qué mirada tenés sobre la “cultura aseguradora” en nuestro país?—Para mí, falta cultura del seguro. Para muchos el seguro es un gas-to, no una protección. No lo ven como la medida de previsión por excelencia. Deberíamos trabajar más en la cultura aseguradora. Independientemente de todo, tengo esperanza de que esto cam-bie. Hoy hay una camada nueva de productores más comprometi-dos con lograr ese cambio.—¿Qué propondrías para mejo-rar la imagen del seguro en la sociedad?—Más publicidad informando de la necesidad del seguro y de sus ventajas. Compañías más com-prometidas por lograr mejores productos, competencia leal en el mercado. Que todos los que trabajamos en esto estemos bien informados y capacitados para poder generar un mercado estable y eficiente.—Le dedicas muchas horas a la docencia y capacitación. ¿Cuá-

les son las inquietudes que ves en los alumnos?—La mayoría de los alumnos se preocupen por el futuro como PAS, cómo acercarse a nuevos proyectos y cómo crecer como productores. A la mayoría los veo con ganas, son inquietos y deseosos de aprender. —¿Qué implica compartir con tu marido la docencia en seguros?—A pesar de que no fue fácil, hemos logrado un equilibrio en la división de los roles de cada uno, aprendiendo a comple-

mentarnos y a caminar juntos. Para mí, Alfredo es mi gran compañero y amigo y yo tam-bién quiero serlo de él. Como todo en la vida, hubo que pulir y darle forma a la relación, no es fácil trabajar juntos y a su vez manejar nuestra vida privada, hubo que aprender a separar los momentos de tra-bajo de los que no lo son. Cada día hay que reinventarse.

BIO

> Nombre: Patricia Marta Cannatelli> Organización: Cannatelli Consultores> Actividades en AAPAS:

Directora Académica y Docente> Edad: 58 años> Hobbies: Leer y hacer cosas para

la casa

amBos son docentes. asesoran a prodUctores Y organizaciones de prodUctores. se conocieron en el amBito academico Y HoY coinciden en la docencia, el segUro Y en sU vida Familiar. en el versUs de esta edicion “enFrentamos” a marido Y mUJer, a ella Y a el, a patricia Y a alFredo.

Patricia Cannatelli

FUera de Foco

VER SUS

132 . SEGUROS 305

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—¿Cómo es tu arribo al mercado asegurador?—Comencé como empleado en una cooperativa de seguros. Allí fui aprendiendo la profesión y además reforcé mis conocimien-tos realizando la Tecnicatura. Es aquí donde me proponen ser docente en el tema y como me gusta la docencia y el seguro estuve convencido que podía tener futuro en esto. —¿Qué recordás de los primeros años dentro de la actividad?—Todo era nuevo y me sorpren-dió día a día. En general son buenos recuerdos de experien-cias vividas, me hizo amar la profesión. En fin, hubo de todo.—¿Qué es lo que más te gusta de la profesión?—El trato con las personas. Día a día, seguimos aprendiendo siempre. —¿Y aquello que más te moles-ta? (prohibido mencionar a tu mujer…)—Cuando las personas no se ponen en el lugar del otro o se desubican. (Si hay que hablar de mi mujer, hay que tener en cuenta que fue lo mejor que me pasó). —¿Cuál es el uso le das a la tecnología en tu trabajo? —Cuando hablo de tecnología, considero que te cambia la vida de manera constante y nadie puede estar ajeno, eso es impo-

sible. Los cambios siempre nos generan cierto grado de incerti-dumbre. Debemos transformar-los en oportunidades.—¿Existe “cultura asegurado-ra” en nuestro país?—No, por desgracia. Es difícil generarla. Creo que se debe trabajar muy duro con las nuevas generaciones y mostrar-les hechos y no sólo palabras a quienes van de salida. —¿Qué se debe hacer para alcanzar una mejor imagen del seguro en la sociedad?—Seguir informando como debe funcionar el seguro, ya que en general las personas lo descono-cen, y sobre todo hacer cumplir las normas. —Pasando a tu actividad de docente en seguros, ¿cuáles son las inquietudes que ves en los alumnos? ¿Hay capacidad? —Me gusta el entusiasmo que observo a veces en algún aspirante a PAS o un PAS novel. Amo mi trabajo y observo que existe capacidad. Sin embargo, muchas veces se observa falta de dedicación. —¿Qué implica compartir con tu mujer la profesión? —Mi compañera en la vida es además mi socia y mi amiga. Creo que nuestra unidad genera un buen resultado y además me considero difícil de soportar.

BIO

> Nombre: Alfredo Juan Caputo> Organización: Cannatelli Consultores> Actividades en AAPAS: Docente> Edad: 59 años> Hincha de: Boca Juniors> Hobbies: Pasear, ir al teatro,

tocar la guitarra

Alfredo Caputo

versUs

VER SUSACTIVIDADES EN COMUN:

> No se conocieron dentro del mercado asegurador, sino en el Colegio San Antonio María Claret como docentes. Alfredo era profesor de Inglés, y Patricia de Matemática y Física.

> Les gusta pasear, ir de compras y disfrutar lo más que pueden juntos.

> Tienen una hija “maravillosa”.

Nacida en el 2014, Tarifa Plana es una banda de rock pura y exclusivamente conformada por actores del mercado asegurador. Muchos la escucharon pri-mera vez en el Foro Nacional del Segu-ro, ya que con sus canciones cerraron la renovada edición del encuentro realizado en Costa Salguero el pasa-do 28 de septiembre. Y de a poco, se empieza a ganar su lugar, no sólo en el ámbito asegurador.

—— SEGUROS charló con sus siete integrantes, quienes nos contaron sobre sus orígenes, sus influencias, sus objetivos y cómo es la convivencia entre la música y su accionar como Productores Asesores de Seguros.—¿Cómo nace Tarifa Plana?—Varios de los integrantes de la banda somos amigos desde hace tiempo, y algunos viernes para divertirnos y distender nos juntábamos en la oficina de uno de nosotros a almorzar y tocar. Pero la verdadera motivación para for-mar la banda se dio a partir de una charla con un funcionario de una compañía con la que operamos habitualmente: quería darle una vuelta de tuerca a los eventos corporativos, darle un toque de informalidad y la música es

un canal válido para ello. Fue así que Hernán Estrach se puso en el rol de “caza talentos” y comenzó un casting entre Productores y empleados que dio como resultado esto que dimos en llamar Tarifa Plana.—¿A qué debe su nombre?—Tarifa es espíritu de Rock & Roll… el R&R es rebelde…y el nombre es nuestra rebeldía con los modelos impuestos y un desafío semántico. A partir de ahora, todas las compañías tienen su Tarifa Plana… algunas como herramienta de suscripción, otras como medio de diversión.—En su perfil en redes sociales se enuncian como “la primera banda de productores asesores de seguros y afines”. ¿Cómo está conformado el equipo?—Para nosotros no es un simple slogan,

creemos que no hay en la historia del mer-cado asegurador una banda de rock pura y exclusivamente conformada por actores de esta actividad. y así como el Athletic de Bilbao no acepta jugadores que no sean vascos, Tarifa Plana sólo alista músicos que cumplan un rol en seguros!

De esta manera tenemos 3 guitarras (Pato Lanata, Santiago Villanueva y Hernán Estrach) que son Productores hace más de 30 años, en bajo Martín Scalamandré que junto a Jorge Conforti son parte de Agencia Centro, y el grupo se completa con dos funcionarios de una aseguradora líder: Javier Montero en teclados y la voz (para nosotros inigualable) de Abril Cambiasso. También tenemos que acordarnos de dos compañeros de Javier y Abril que nos han acompañado en algunos eventos: Juan Pando y Augusto Corsiglia, dos grandes músicos!!!

y me parece genial aprovechar este es-pacio para convocar nuevos músicos! Tarifa Plana necesita vientos así que si algún lector está interesado (y cumple con el requisito de ser actor del mercado de seguros) nos puede contactar por las redes sociales para unirse a nosotros!—¿Qué es lo que une a dos mundos tan dife-rentes, como el seguro y la música?—La verdad… la buena onda que se

lado BFUera de Foco

“Así como el Athletic de Bilbao no acepta jugadores que no sean vascos, Tarifa Plana sólo alista músicos que cumplan un rol en seguros”

Tarifa Plana, primera banda musical de Productores

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genera entre nosotros y las ganas con la que encaramos esto! Nuestra actividad no está vinculada al placer; si lo analizamos profundamente el seguro está vinculado a la pérdida, tanto material como humana, y la responsabilidad que recae en todos nosotros ante el acaecimiento de un siniestro es muy grande. Entonces es claro que la música sirve como un cable a tierra para liberar esas angustias con las que nos enfrentamos con mucha frecuencia.—¿Qué es lo que se encuentra el público al escucharlos? —Nuestro público básicamente son nuestros amigos, nuestros colegas, nuestras familias, la gente con la que interactuamos día a día, y lo que este público encuentra en Tarifa Plana no es una banda de culto o música de cámara sino la excusa para divertirse. En nuestra corta vida como banda hicimos varios shows en bares y la convocatoria fue un éxito, sobre todo porque es un punto de encuentro para personas con las que no nos vemos hace tiempo.

En el último show una de las personas que asistió nos agradeció la idea porque tuvo una buena excusa para tener una salida de solteros con su esposa… Así que eso es lo que genera Tarifa Plana: la invitación a pasar un momento agradable, en un ambiente ami-gable y rodeado de gente con la que de una u otra manera estamos conectados.—¿Dónde suelen presentarse?—Comenzamos actuando en los eventos corporativos de la aseguradora para la cual nos habíamos juntado como banda, incluso tocamos en dos fiestas de fin de año de dicha compañía para sus Productores, pero como la idea nos gustó tocamos en un par de bares de la Avenida Corrientes y de San Telmo, y en algunas fiestas privadas relacionadas con alguno de los integrantes de la banda.—¿En qué bandas, músicos o tipo de músi-ca se ven representados?—Hacemos covers de Andrés Calamaro, hemos hecho de Charly García, de Virus, de varias bandas de Rock Nacional, pero en líneas generales no tenemos una guía espi-ritual inflexible con la música: Tarifa Plana es R&R pero hemos tocado un tema de Luis Fonzi (que no es “Despacito”) y hemos hecho canciones de U2… tocamos todo lo que nos divierte, sea cual fuere su origen.—¿Toman esta actividad como un hobby o le quieren dar un perfil más profesional con el tiempo?—Claramente es un hobby, pero un hobby que tomamos con mucha responsabilidad! El mundo de la música es tanto o más com-plejo que el mundo del seguro…entonces, ¡sigamos en nuestro rol y tengamos la música como diversión!

—¿Qué significa para Uds. el seguro y la música?—El seguro representa nuestra forma de vida, una actividad con la que no sólo nos relacionamos con gente sino que además nos brinda la posibilidad de conocer actividades y aprender constantemente sobre varios temas (tecnología, economía, desarrollo industrial, proyectos de Ley, etc.). El seguro es una acti-vidad a la que se llega casi por accidente (no tengo memoria de compañeros de colegio que quisieran ser Productores o Suscriptores) pero que después se abraza con pasión.

y la música… la música es un nexo con nuestro costado lúdico, es la posibilidad de llevar adelante un ocio creativo.—¿Se ven dedicándose exclusivamente a la música a futuro?—No creo que para nosotros la música sea de dedicación exclusiva, pero la verdad es que sería bueno que Tarifa Plana pudiera dar el salto a otros ámbitos y servir como herramienta para promocionar la actividad. Creemos que estaremos dedicados al seguro por mucho tiempo porque es bastante lo que resta por hacer, sobre todo en crear concien-cia aseguradora y en el desarrollo y promo-ción de nuevas coberturas. Así que… ¡Vamos Tarifa Plana por muchos años más! -

FUera de Foco LADO B

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BIO

> Nombre de la banda: Tarifa Plana> Origen: Ciudad de Buenos Aires, 2014> Miembros:

VOZ > Abril Cambiasso GUITARRA > Santiago Villanueva GUITARRA > Juan José “Pato” Lanata GUITARRA y DIRECCION MUSICAL > Hernán Estrach BAJO > Martín Scalamandre TECLADOS > Javier Montero BATERIA > Jorge Conforti

> Discografía: Por ahora, en espera...> Redes sociales:

Facebook: Tarifa Plana (/tarifaplana2014)

Instagram: @tarifaplana.ok

“Sería bueno que Tarifa Plana pudiera dar el salto a otros ámbitos y servir como herramienta para promocionar el seguro”

—— Esta nota no pretende ser una publicidad encubierta de ninguna línea aérea sino, por el contrario, es una invitación explí-cita a descubrir vinos y bodegas de zonas de nuestros país fuera de las tradicionales como Cuyo, Salta y la Patagonia. Porque al fin y al cabo, de eso se trata el vino, de la percepción, del placer de encontrar en una copa diferentes sensaciones (olfativas, visuales, sabores… y por qué no, algunas sorpresas).

A diciembre del año pasado, nuestro país tenía 224 mil hectáreas cultivadas de diferentes variedades de vid, siendo claramente Mendoza la provincia con mayor superficie cultivada, concentrando el 71% del total. Por lo que comencemos a visitar imaginariamente ese casi 30% restante para descubrir algunas “perlitas” en las cuales, por supuesto, acompañaremos con algunas recomendaciones.

Podemos arrancar bien al norte, por Jujuy. Allí nos encontramos con una bodega que particularmente me ha sorprendido, al mismo tiempo que me ha agradado tanto que suelo invitar a amigos a acompañarme en esa sensación. Se trata de la bodega Fernando Dupont, ubicada en plena Quebrada de Humahuaca (Jujuy) y que produce vinos con uvas ubicadas a casi 2.500 metros de altura. De la mano del enólogo Marcos Etchart (apellido más que vinculado a los vinos del norte y enólogo de Yacochuya), sus vinos son impresionantes, desde el Punta Corral hasta el Pasacana (ambos vinos de corte compuestos por Malbec, Cabernet Sauvignon y Syrah), cada botella es una aventura en sí misma a cada copa que se bebe.

Siguiendo este recorrido, la segunda parada se produce en Catamarca que es la quinta provincia con mayor superficie cultivada. Allí, en la zona de Fiambalá, se erige la bodega de Finca Don Diego que produce vinos a 1.500 metros de altura. Probablemente en la Provincia haya muchas bodegas que merecen su reconocimiento pero de esta particularmente tengo un muy grato recuerdo, el de haber probado un Syrah Castaño, un vino añejado en barrica de castaño - madera típica de la zona y utilizada por la bodega como alternativa al roble francés o americano -, que le agrega notas muy particulares a las propias de la uva.

El viaje incluye una parada por la Provincia de Buenos Aires, más precisamente por Chapadmalal, para echar por tierra el hecho de que ir a la costa implica traer alfajores y dulce de leche. También se puede traer vino, porque desde que la bodega Trapiche abrió su bodega Costa & Pampa, planificar las vacaciones puede incluir una visita a sus instalaciones y, desde ya, traerse algún preciado suvenir.

Costa & Pampa es la primera bodega argentina que se instala en cercanías al mar y recibe esta influencia que torna a sus vinos de características muy particulares, ya que sus uvas crecen en clima húmedo y más frío que en las zonas de montaña más tradicional. Además, cuenta con la mano experta del enólogo Daniel Pi, por lo

Bodegas argentinasplaceres

Por HErnAn FErnAnDEZ

Recorriendo la Argentina en copa

Bodegas argentinasplaceres

que es importante que en la próxima valija que se prepare para pasar unos días en Mar del Plata, se deje un espacio para alguna botella de Pinot Noir o de Chardonnay.

Y saliendo un poco de la costa, no podemos dejar de mencionar a la primera bodega en instalarse en la Provincia de La Pampa. Se trata de Desierto Pampa, ubicada en 25 de Mayo, en el sur de la provincia, con características propias de las zonas patagónicas (está ubicada en el Alto Valle del Río Colorado), en donde se producen vinos de excelente RPC (relación precio-calidad) bajo el asesoramiento integral de un especia-lista internacional como Paul Hobbs. Su Cabernet Franc y el blend de Malbec, Cabernet Franc y Merlot, merecen ser degustados en alguna oportunidad. Cuando lo hagas, seguramente repetirás la experiencia…

Por último, debemos hacer una escala final en la bodega más austral de nuestro territorio: Patagonian Wines. Se trata de otro emprendimiento de una bodega tradicional (así como señalábamos Trapiche Costa & Pampa), en este caso de la bodega mendocina

Weinert, ubicada en El Hoyo, Provincia de Chubut. Si bien no puedo sumar aquí la experiencia de haber probado sus vinos, las diferentes reseñas sobre la bodega dan cuenta de producciones de pequeña escala, vinos más bien artesanales, en donde se destacan el Mer-lot y el Pinot Noir como suele ser natural de estas zonas frías. Una particularidad, es que en 2012 se produjo un incendio forestal de magnitud en la zona, por lo que aquellos que consigan botellas de estos vinos de esa añada, encontrarán en ellas notas ahumadas de mucha particularidad.

Como con todo viaje, lamentablemente llega a su fin y nos quedan los recuerdos. Al escribir esta nota, muchos de ellos afloraron de los vinos experimentados, cuándo, con quién. Espero que a muchos le suceda lo mismo o les inspire hacer alguna parada en los destinos a los que hicimos referencias. Al fin y al cabo, ¿hay algo más lindo que viajar? ¿No es toda una experiencia en sí misma descorchar un nuevo vino? Entonces, qué mejor que combinar ambos placeres. ¡Salud! -

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sintesis

“nosotros queremos transformar a la ssn y queremos que ese cambio permanezca” Juan Pazo

“los productores somos activos partícipes en acompañar y desarrollar nuestros mercados” Marcelo Garasini

“el día del evento nos encontramos con un público masivo y renovado” Sebastián Del Brutto

“las inversiones se materializarán en la medida que haya rentabilidad”Martín Redrado

“tenemos que ser creativos como sociedad para unirnos en 4 ó 5 políticas de estado pensando en el largo plazo” Facundo Manes

“dentro de la cartera promedio del pas, 66% corresponde a seguros patrimoniales, 27% a art y sólo 7,2% a personas, lo que marca todo el potencial de estos últimos” María Inés Guzzi

“el mundo no va a ser todo por computadora, va a ser la conjunción entre los mejores sistemas y las mejores personas” Fernando Zerboni

el Foro en Frases

“con el tiempo creemos que estamos llamados a ser protagonistas en el mercado en Buenos aires” Marcelo Larrambebere

“el mercado no necesita compañías nuevas, sino compañías fuertemente capitalizadas, bien gestionadas y que agreguen valor” Aldo Álvarez

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sECrEtArIo Roberto Saba

tEsorErA María Julia García Vilariño

PrEsIDEntE Marcelo Garasini

GErEntE GEnErAl DIrECtor EJECUtIVo

Nilo Sidero

GErEntEPedro Busum

VICEPrEsIDEntE Sergio Ángel Sidero

Comisión Directiva

CONSULTE TODA LA INFORMACIÓN DE AAPAS Y DEL MERCADO ASEGURADOR EN: www.AAPAS.orG.Ar

COMISIÓN DE FISCALIZACIÓN

Titular 1º: Nicolás Saurit RománTitular 2º: Maximiliano Alberto PérezTitular 3º: Marcela Fabiana SchiroSuplente 1º: Christian Maximiliano FernándezSuplente 2º: Aníbal González Maques

Vocal Titular 1º: Franco Luis Cavicchia

Vocal Titular 2º: Mario Isidro Turkenich

Vocal Titular 3º: Rodrigo Javier Puértolas

Vocal Titular 4º: Basilio Alejandro Carrá

Vocal Suplente: Eduardo Sergio ToralVocal Suplente 1º: Juan Manuel GriecoVocal Suplente 2º:

Pablo Gabriel TavellaVocal Suplente 3º:

Eduardo Sergio Toral

VOCALES

COMISIONES DE TRABAJO

Acción Política: Aníbal González MaquesArte y Cultura: Federico Von KlitzingCapacitación: Sergio Ángel SideroDefensa del Asegurado: Alejandro CarráEnlace Parlamentario: Sergio Ángel SideroEventos: Saturninio Fidel GonzálezInternacional: Sergio Ángel SideroJóvenes y Asociados: Sebastián Del BruttoPrensa y Comunicación: Roberto M. AlterleibSeguridad Vial: Susana LassalleTécnica: Alfonso Jouliá de Saint Cyr

DELEGACIONES

Delegación La Plata: Daniel SperanzaDelegación Zona Norte: Claudio Feliú BadalóDelegación Oeste: Osvaldo GutiérrezDelegación 9 de Julio: Martín Elordi