INTEGRANTES Jeniffer Bonilla Bermeo Jos Luis Vzquez de Castro Guido Mantilla Vanessa Yuln

UNIDAD 1

1. Determine qu tipo de ventaja competitiva obtiene su empresa? Explique. El Banco Machala mantiene una ventaja en valor dentro de su segmento de mercado debido a su enfoque en los crditos productivos pymes para el sector bananero y camaronero. Adicionalmente se diferencia ofreciendo a sus clientes comerciales financiamiento de hasta 3 aos plazo para capital de operacin y hasta 5 aos para adquisicin de activos fijos.

2. Haga un diagrama de red de la cadena de suministro de su empresa3. Qu riesgos, en la cadena de suministro, est corriendo su empresa? Por qu? Delincuencia Complejidad en la transportacin Dependencia en fuentes de liquidez (clientes) Cambios en las tasas de inters referenciales que afecten la demanda de dinero.

4. Liste las actividades claves y de soporte que realiza su empresa. Explique de que se trata cada una.ACTIVIDADES CLAVESServicio al cliente: Para la atencin general a clientes el banco cuenta con oficinas atencin al cliente y cajeros en zonas en alta afluencia. Adicionalmente el banco dispone de atencin diferenciada a travs de oficiales de crdito asignados a cada segmento de colocacin. Transporte: Esta actividad implica el traslado del circulante a travs de blindados hacia el Banco Central, bvedas, sucursales, agencias, otras instituciones financieras y cajeros automticos. Gestin de inventarios: Mantenimiento de niveles ptimos de efectivo basados en previsiones de demanda. Procesamiento de pedidos: Las principales operaciones procesamiento de pedido se dividen en: requerimientos en ventanillas atendidos por personal de servicio al cliente y solicitudes de crdito atendidas por oficiales de crdito. El tiempo de respuesta a los pedidos en ventanilla depende del volumen de clientes en la sucursal. Por otro lado, las solicitudes de crdito atraviesan por un proceso administrativo de acuerdo a las polticas internas del banco y el tiempo de respuesta depende de factores tales como el monto, el segmento, la tasa y las condiciones de pago. ACTIVIDADES DE SOPORTE Almacenamiento: Los niveles de efectivo distribuidos en las diferentes agencias, sucursales y cajeros automticos son ubicados en bvedas, cajas fuertes, etc. Manejo de materiales: El proceso de atencin de una solicitud de crdito inicia con el oficial de crdito, quien maneja la relacin directa con el cliente y estructura la propuesta. sta es luego revisada por diferentes departamentos que incluyen: unidad de procesos de negocios, informes de crdito, custodia, departamento legal y riesgos. Finalmente, el pedido es sometido a consideracin del comit nico de crdito para su aprobacin y desembolso. Compras: El banco trabaja con una empresa especializada en transportacin de valores. El volumen y frecuencia de contratacin de este servicio estn condicionados a horarios de atencin del banco y requerimientos de fondos. Embalaje: Para una transportacin confiable, los fondos deben ser almacenados en un empaque especial que garantice la seguridad de monto trasladado y facilite su administracin y contabilidad en el punto de destino Planificacin del producto: Coordinacin de los departamentos involucrados en el proceso de aprobacin del crditos para optimizacin de tiempos de respuesta Mantenimiento de informacin: Anlisis peridicos de cartera para evaluacin de riesgos, cartera vencida, ndice de morosidad, calificacin homologada, entre otros.

5. Determine y defina las medidas de desempeo que usa su empresa. Cartera vencida: menor al 5% Lmite de exposicin de riesgo: mximo del 10% del patrimonio tcnico del Banco Lmite de exposicin de riesgo: mximo del 200% del patrimonio del cliente Nivel de colocaciones por oficial de crdito: De acuerdo al segmento (pymes, empresarial, corporativo, consumo, vivienda, microcrdito)

PREGUNTAS DEL TEXTO1.- Que es la direccin de la cadena de suministros? Comprela con la direccin de la logstica de los negocios.La administracin de la cadena de suministro se define como la coordinacin sistemtica y estratgica de las funciones integrales del negocio, con el fin de mejorar tanto los procesos internos de la empresa como las interacciones con los agentes externos que aportan a la transformacin y entrega del producto final. La direccin de la logstica de los negocios se considera un subconjunto de la cadena de suministro que enfoca sus esfuerzos en la administracin del flujo del producto.En la prctica es difcil separar a la direccin de la logstica de los negocios de la direccin de la cadena de suministros. En muchos aspectos, promueven la misma misin:Llevar los bienes o servicios adecuados al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones deseadas, a la vez que se consigue la mayor contribucin a la empresa.3.- Resuma los factores y las fuerzas que dan importancia a la logstica entre las otras areas funcionales (marketing, finanzas, produccin) de una empresa.Existen cuatro tipos de valor que una empresa puede implementar en sus procesos para obtener una ventaja competitiva: forma, tiempo, lugar y posesin. De estas categoras, la logstica se encarga de generar valor en las reas de tiempo y lugar, por medio de las gestiones de transporte, flujo de informacin e inventarios.Por otro lado, la creacin de valor en las reas de forma y posesin son manejadas por la produccin, marketing y finanzas. Las fuerzas que dan importancia a la logstica con el rea de Produccin son las siguientes actividades de Interfaz. Programacin del producto Localizacin de la planta Compras Las siguientes actividades son las fuerzas que dan importancia a la logstica con el Marketing, tambin conocidas como actividades de la logstica de marketing Estndares de servicio al cliente Fijacin de precios Embalaje Localizacin minorista.Cabe indicar que el rea financiera se encuentra relacionada con las reas antes mencionadas, debido a que la empresa debe estar en buenas capacidades econmicas y financieras para poder adquir los suministros, materiales y recursos necesarios en la produccin del bien o servicio.

5.- Comente el papel que los sistemas de logstica efectiva y eficiente juegan para fomentar un alto nivel de comercio extranjero.Los sistemas de logstica efectiva y eficiente permiten a las empresas optimizar la gestin de oferta y demanda de sus productos. Por el lado de la demanda, la integracin regional habilita a las empresas a especializarse en aquellos bienes que pueden producir con mayor eficacia e importar el resto de sus suministros. Con respecto a la oferta, la coordinacin de transporte y distribucin de productos permite asignar y satisfacer los requerimientos locales y remitir el exceso de produccin a zonas de demanda fuera de sus fronteras.7.- Cules son las actividades claves de la funcin de la logstica de los negocios? Las actividades claves de la funcin de la logstica de los negocios son las siguientes:1.- Los estndares de servicio al cliente cooperan con marketing para:a.- Determinar las necesidades y requerimientos del cliente para la logstica del servicio al clienteb.- Determinar la respuesta del cliente al servicioc.- Fijar los niveles de servicio al cliente

2.- Transportea.- Seleccin del modo y servicio de transporteb.- Consolidacin del fletec.- Rutas de Transportadord.- Programacin de los vehculose.- Seleccin de equipof.- Procesamiento de quejasg.- Auditorias de Tarifas

3.- Manejo de inventariosa.- Polticas de almacenamiento de materias primas y bienes terminadosb.- Estimacin de ventas a corto plazoc.- Mezcla de producto en los centros de aprovisionamientod.- Numero, tamao y localizacin de los puntos de almacenamientoe.- Estrategias a tiempo de sistema push y de sistema pull

4.- Flujos de informacin y procesamiento de pedidoa.- Procedimientos de la interfaz pedidos de venta inventariosb.- Mtodos de transmisin de informacin de pedidosc.- Reglas de pedido

Comente su existencia e importancia para la administracin de

a.- Un fabricante de aparatos de televisin (SONY) La estimacin de ventas a corto plazo es una actividad de mucha importancia para el fabricante, ya que en base a esta estimacin es posible tener conocimientos de los materiales y recursos que necesitara para fabricar los televisores. Seleccin del modo y servicio de transporte: Esta actividad es clave para el fabricante debido a que la televisin es un producto frgil, que debe ser transportado de manera especial, para que no sufra algn dao y llegue en condiciones ptimas al mercado.b.- Un grupo musical de gira ( Berliner Philharmonik) Seleccin del modo y servicio de transporte: contar con el servicio de transporte necesario al momento de llegar a cada una de las ciudades donde desarrollaran la gira, para poder llegar a tiempo en cada una de ellas. Rutas de Transportador: Estas actividades son claves en un grupo musical, debido a que deben tener la ruta establecida que van a seguir para viajar de un pas a otro Programacin de los vehculos: Se requiere un transporte adecuado para el envo de los instrumentos y del personal de la banda.

c.- Un hospital (Massachusetts General) Fijar los niveles de Servicio al cliente, esta actividad es clave en un hospital para garantizar que el servicio mdico proporcionado por el mismo sea de excelencia, ya que de esta manera los usuarios preferirn un hospital que brinde el mejor de los servicios mdicos. Programacin de vehculos: La coordinacin y disponibilidad de las unidades de ambulancia para atender emergencias es crucial para asegurar la atencin oportuna al cliente. d.- El gobierno de una ciudad (Ciudad de New York) Determinar las necesidades y requerimientos del cliente: el gobierno de una ciudad debe encargarse de desarrollar obras que sean necesarias para la localidad, como tambin preocuparse por dar seguimiento a las solicitudes y sugerencias de los ciudadanos.

e.- Una cadena de comida rpida (McDonalds) Mtodos de transmisin de informacin de pedidos: esta es una actividad clave en una cadena de servicio de comida rpida, puesto que deben contar con un excelente sistema de transmisin de pedidos para reducir el tiempo de espera en la obtencin de las rdenes y evitar perder participacin en el mercado.

9.- Sugiera algunos productos que se beneficien significativamente de un aumento de valor de tiempo y lugar La venta de agua embotellada en las calles de la ciudad de Guayaquil, al medio da, de un da soleado. Es un buen ejemplo de aumento de valor de tiempo y lugar, porque se est comercializando un producto en las condiciones deseadas y en el lugar indicado. Condiciones deseadas Tiempo = Medio da, un da soleado Lugar indicado lugar calles de la ciudad de Guayaquil.

La venta de entradas al estadio, en las afueras del estadio, unas horas antes de iniciarse el partido de futbol. Condiciones deseadas Tiempo = Horas antes de iniciarse el partido de futbol Lugar indicado lugar fuera del estadio donde se jugara el partido de futbol.

11.- Las barreras polticas y econmicas siguen cayendo entre algunos pases de la Unin Europea. Si usted fuera el director de distribucin fsica para una compaa multinacional que vende en su propio pas bienes terminados al consumidor (por ejemplo, Procter & Gamble de Italia), a qu decisiones de distribucin se enfrentara en el futuroDado que la debilitacin de las barreras polticas y econmicas constituye, en esencia, una expansin de los lmites geogrficos locales, sera necesario para la direccin de distribucin fsica de una empresa llevar a cabo una reevaluacin de algunos aspectos claves de su gestin, tales como: Programacin de pedidos Procesamiento de pedidos Mantenimiento de informacin

13.- Identifique los elementos comunes que hacen que algunas compaas tengan xito logsticamente y los elementos que faltan (entre otros) y que conducen a fallas logsticas y de la cadena de suministros.Para que una compaa tenga xito logsticamente Establecer un modelo de Direccin de cadena de suministro, donde exista una coordinacin entre compaas, en lo referente al transporte funcional, proveedores de terceros, manejo de relaciones, estructura de la cadena de suministros. Las distintas reas tales como marketing, ventas, investigacin y desarrollo , de produccin , compras , logstica , finanzas, sistemas de informacin y de servicio al cliente deben estar informados y aplicar una mista meta, la cual es la satisfaccin del cliente , aadir valor hacia el cliente, mejorar la productividad y llegar a tener una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. El objetivo principal es maximizar las utilidades para coordinar sus funciones, en lo referente a la confianza, compromiso, riesgo, dependencia y comportamientos.La empresa deber mantener el menor riesgo posible dentro de la cadena de suministro, y esto lo logra, tomando en consideracin los siguientes elementos: Mas dependencia de cadenas de suministro significa mayor riesgo Menos proveedores aumenta la dependencia Agravados por la globalizacin y la complejidad logstica Riesgos de fiabilidad y calidad del proveedor Riesgos actuales y polticosSi una empresa no realiza un modelo de direccin de cadena de suministro, no podr tener xito logsticamente, esa es la base de la logstica de una empresa. Luego sigue tener una correcta planeacin en cuanto al inventario estratgico, transporte estratgico, localizacin estratgica y por ultimo todo este proceso de planificacin, van a lograr que el cliente obtenga beneficios.SALON DE LA FAMASaln de la FamaElementos de la logstica y de la cadena de suministro bien ejecutada

Southwest Airlines* Estandarizacin de la oferta de productos para todos los segmentos e integracin de la fuerza laboral. *Utilizacin de una plataforma nica para mejorar la eficacia de la logstica de embarque y desembarque

Wallmart*Abastecimiento en zonas aisladas y desatendidas * Vinculacin de operaciones para reaprovisionamiento rpido de productos (control de la cadena de suministro)

Ford* Cadena de montaje mvil con cintas transportadoras para cada etapa del proceso (mayor eficiencia). * Divisin de procesos y control de tiempos por proceso (mayor eficacia)

SALON DE LA VERGENZASaln de la FamaElementos de la logstica y de la cadena de suministro que fallaron

Cyber Monday Chileno (Organizado por la Camara de comercio y varias empresas)* Plataformas incapaces de soportar el volumen de pedidos * Falta de vinculacin entre la oferta en lnea y el respaldo de stock en bodegas

Chevrolet (Modelo Nova de 4 cilindros)* Falta de comunicacin entre la oferta de productos (dep. de produccin) y la demanda de productos (dep. de marketing)

Webban (supermercado on-line)* Centralizacin de todos los procesos: No delegar en terceros parte de la cadena

CARACTERISTICAS DISTIGUIBLE Comunicacin entre los participantes de la cadena de suministro

Comunicacin entre las reas funcionales en el interior de la empresa

Procesamiento de pedidos

Conexin entre la oferta y demanda de bienes/servicios