Nombre del Alumno: Iván Mora FajardoCódigo del Alumno: 215225882Materia: Organización y coordinación de equipos de trabajo Asesora del Curso: Cecilia Irma Magaña

Unidad 2Actividad 1

El conflicto y los equipos de trabajo

El conflicto en los equipos de trabajo

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1.- ¿Qué es el conflicto?Los conflictos están vinculados a la naturaleza del ser humano, a las relaciones sociales. Aparecen cuando las personas perciben que sus necesidades son incompatibles.

Características del conflicto:-Son inevitables, es algo normal y asociado a la propia vida de las personas.-Son potencialmente peligrosos, ya que pueden desembocar en graves problemas.-Pueden ser necesarios, ya que pueden favorecer el crecimiento de personas y organizaciones.-Los conflictos laborales se engloban dentro de la categoría de los problemas, pero estos últimos son más objetivables, más concretos y generalizables. Todos los conflictos son problemas, pero no todos los problemas son conflictos.

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2.- ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?

Cambio: El conflicto acelera el cambio en una organización, especialmente en las pequeñas empresas, donde es fácil formular e implementar nuevas políticas. El conflicto pide modificación de políticas y procedimientos de operación de la organización.

Objetivo congruencia: Una revisión de las metas y objetivos de la organización para satisfacer las necesidades de las partes en conflicto puede resultar en el logro de la meta congruencia y coherencia en las operaciones..

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2.- ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?

-Innovación: El conflicto que resulta en una competencia sana cultiva innovación e inventiva entre los empleados. En tiempos de conflicto, hay un alto sentido de la necesidad que resulta en la aparición de puntos de vista divergentes entre los empleados que resultan en innovación.-Suboptimización: Se da cuando las partes en conflicto empujan excesivamente la búsqueda de su propio interés, las organizaciones terminan en metas comprometidas. En vez de trabajar juntos para lograr los objetivos de la organización, las partes en conflicto participan en peleas inútiles que resultan en concursos de superioridad.-Pérdida de tiempo y recursos: En vez de concentrarse en el cumplimiento de sus objetivos, los empleados pierden tiempo en problemas divisivos. El uso indebido de fondos y materiales es bastante rampante cuando las partes en conflicto participan en "guerra”..

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3.- ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

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3.- ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

Podemos hablar de diferentes tipos de conflictos según sea su causa. Según las partes implicadas: podemos encontrar:

-Conflicto intrapersonal: el origen del conflicto se encuentra en la propia persona debido a valores contradictorios.-Conflicto interpersonal: en el que intervienen varias partes, por ejemplo que conflicto que se produce entre un jefe y un subordinado.-Conflicto intragrupal: el que tiene lugar entre los miembros de un grupo.-Conflicto intergrupal: tiene el origen en las diferencias existentes entre miembros de grupos diferentes.-Conflicto interorganizacional: conflictos entre dos o más organizaciones.

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3.- ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

Según las causas del conflicto:-Conflicto de relación: suelen deberse a una falta de comunicación.-Conflicto de información: se produce entre personas que manejan información falsa o errónea.-Conflicto de intereses: las partes perciben que la única manera de satisfacer las necesidades pasa por obstaculizar los intereses del otro.-Conflictos estructurales: se deben a la desigualdad de roles.-Conflictos de valores: cuando una de las partes intenta imponer un sistema exclusivo de valores.Según la naturaleza:-Conflicto desplazado.-Conflicto mal atribuido: cuando los sujetos experimentan el conflicto pero no lo perciben como tal.-Conflicto falso.-Conflicto verídico.-Conflicto contingente.Según el efecto que produce:-Constructivo: cuando el acuerdo al que llegan las partes resulta satisfactorio.-Destructivo: conflictos sin solución aparente.

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4.- ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

-Competición: Es la situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, constituye lo más importante. No importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. Perder se traduce en que la otra persona, la que pierde, sea excluida, discriminada o expulsada.

-Acomodación: Con tal de no enfrentarme a la otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis objetivos. Este modelo de actitud ante el conflicto se encuentra tan extendido o más que el de la competición. Esta actitud tiene como efecto que nos vamos aguantando hasta que no podemos más.-Evasión: Se refiere a que ni los objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se cumplen ninguno de los dos.

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4.- ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

-Cooperación: Conseguir los propios objetivos es muy importante, pero mantener la relación también lo es. Este modelo es al que se intenta encaminar el proceso educativo. Se trata de que todo el mundo gane.

-Negociación: Tratar de llegar a una cooperación plena y totalmente, sin renunciar a aquello que sabemos que es fundamental. Sin ceder se puede llegar a negociar; de hecho, no debemos ceder en lo fundamental. Otra cosa es poder ceder en lo que consideramos menos importante, pero nunca en lo fundamental.

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5.-¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

Cada persona utiliza, una serie de estrategias de afrontamiento ante los problemas, que definen su forma de actuar y de gestionar el conflicto laboral. Las más habituales son las siguientes y las coloco en función de su mayor a menor utilización:-Negarlos: no existe el conflicto, todo está bien, y es mejor dejarlo como se encuentra.-Evitarlos: consiste en evitar el enfrentamiento, postergándolo en el tiempo. Sí reconocemos que hay conflicto, no como en el caso anterior, pero no queremos afrontarlo.-Rendirse: renunciamos a nuestra propia opinión y aceptamos la ajena, aunque vaya en nuestra propia contra.-Avasallar: intentamos imponer nuestra opinión, primando nuestros intereses sobre los demás.-Compromiso: intentamos buscar un acuerdo, realizando concesiones mutuas entre ambas partes del conflicto.-Colaboración: intentamos resolver los conflictos de forma creativa y colaborativa

Referencias Bibliográficas

1.-http://www.psicoglobalia.com/que-es-un-conflicto-laboral-y-como-gestionarlo/2.- https://www.google.com.mx/search?q=actitudes+frente+a+un+conflicto&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b-ab&gfe_rd=cr&ei=Vm_QWLXaAovAqAW4_rSABQ3.- http://www.aepccc.es/blog/item/conflictos-laborales.html4.-http://pyme.lavoztx.com/consecuencias-positivas-y-negativas-del-conflicto-en-las-organizaciones-5656.html

Recuperado el 20 de Marzo de 2017