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Unidad No. 2 - Componentes de los Sistemas de InformaciónIván Darío Clavijo, Jorge Humberto Salinas, John Edison Marín,

Jennifer Michelle Rojas, John Fredy Cañón

Programa Ciencia de la Información y la Documentación, Bibliotecología y Archivística

Facultad de Ciencias Humanas y Bellas Artes 2017

TEORÍA DE SISTEMAS

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COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

❏ Personas

★ Propietarios del sistema★ Diseñadores del sistema★ Desarrolladores del sistema★ Usuarios del sistema: usuarios externos y usuarios internos

(directores ejecutivos, directores medios, supervisores, técnicos y profesionales y administrativos )

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COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

PERSONAS➢Propietarios del sistema: Es aquel que no cede el código de programación con el que está escrito el programa para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, cambiar y mejorar el mismo. El propietario de un sistema puede o no ser gratuito. Las empresas que hacen un sistema (software) ganan dinero vendiendo directamente ese software y también con el asesoramiento y mantenimiento de esas redes hechas con propietario de un sistema.

Ventajas del Software PropietarioPropiedad y decisión de uso del software por parte de la empresaSoporte para todo tipo de hardwareMejor acabado de la mayoría de aplicacionesLas aplicaciones número uno son propietariasEl ocio para ordenadores personales está destinado al mercado propietarioMenor necesidad de técnicos especializadosMayor mercado laboral actualMejor protección de las obras con copyrightUnificación de productos

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➢ Diseñadores del sistema: El Diseño de Sistemas se define el proceso de aplicar ciertas técnicas y principios con el propósito de definir un dispositivo, un proceso o un Sistema, con suficientes detalles como para permitir su interpretación y realización física.

La etapa del Diseño del Sistema encierra cuatro etapas:

•El Diseño de los datos: Transforma el modelo de dominio de la información, creado durante el análisis, en las estructuras de datos necesarios para implementar el Software.•El Diseño Arquitectónico: Define la relación entre cada uno de los elementos estructurales del programa.•El Diseño de la Interfaz: Describe cómo se comunica el Software consigo mismo, con los sistemas que operan junto con el y con los operadores y usuarios que lo emplean.

•El Diseño de procedimientos: Transforma elementos estructurales de la arquitectura del programa. La importancia del Diseño del Software se puede definir en una sola palabra Calidad, dentro del diseño es donde se fomenta la calidad del Proyecto. El Diseño es la única manera de materializar con precisión los requerimientos del cliente.

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➢ Especificaciones importantes El Diseño del Software es un proceso y un modelado a la vez. El proceso de Diseño es un conjunto de pasos repetitivos

que permiten al diseñador describir todos los aspectos del Sistema a construir. A lo largo del diseño se evalúa la calidad del desarrollo del proyecto con un conjunto de revisiones técnicas:

• El diseño debe implementar todos los requisitos explícitos contenidos en el modelo de análisis y debe acumular todos los requisitos implícitos que desea el cliente.

• Debe ser una guía que puedan leer y entender los que construyan el código y los que prueban y mantienen el Software.

• El Diseño debe proporcionar una completa idea de lo que es el Software, enfocando los dominios de datos, funcional y comportamiento desde el punto de vista de la Implementación.

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• Un diseño debe presentar una organización jerárquica que haga un uso inteligente del control entre los componentes del software.

• El diseño debe ser modular, es decir, se debe hacer una partición lógica del Software en elementos que realicen funciones y subfunciones específicas.

• Un diseño debe contener abstracciones de datos y procedimientos.• Debe producir módulos que presenten características de funcionamiento independiente.• Debe conducir a interfaces que reduzcan la complejidad de las conexiones entre los módulos y el entorno exterior.• Debe producir un diseño usando un método que pudiera repetirse según la información obtenida durante el análisis de

requisitos de Software.Estos criterios no se consiguen por casualidad. El proceso de Diseño del Software exige buena calidad a través de la aplicación de principios fundamentales de Diseño, Metodología sistemática y una revisión exhaustiva.

Cuando se va a diseñar un Sistema de Computadoras se debe tener presente que el proceso de un diseño incluye, concebir y planear algo en la mente, así como hacer un dibujo o modelo o croquis.

➢ Evaluación de la calidad de una presentación del diseño: Se deben establecer criterios técnicos para un buen diseño como son:

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DESARROLLADORES DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Son responsables del estudio de los problemas y las necesidades presentes en la organización para determinar en qué medida pueden el hardware, las aplicaciones software, los archivos y bases de datos, las redes, las personas y los procedimientos actuar conjuntamente para resolver los problemas del modo más adecuado y mejorar los sistemas de la empresa y de información.

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PAPEL DE UN DESARROLLADOR DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• Diseña, elabora, analiza, mantiene e implementa aplicaciones siguiendo estándares tecnológicos y metodologías establecidos por la Institución.

• Diseña pruebas de las aplicaciones.• Ejecuta pruebas de las aplicaciones.• Documenta las aplicaciones según los estándares

establecidos.• Recolecta información para desarrollar y/o mantener las

aplicaciones.

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PAPEL DE UN DESARROLLADOR DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• Orienta a los usuarios en el manejo de los sistemas implantados.• Instruye a los programadores en el desarrollo o mantenimiento de las aplicaciones.• Supervisa a los programadores en el desarrollo o mantenimiento de las

aplicaciones.• Evalúa software desarrollado por terceros.• Realiza respaldo de información.• Elabora informes técnicos.• Analiza y sintetiza información.• Realiza estudios de factibilidad.

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Es el participante más importante, para quien se construye el sistema de información.Persona, grupo o entidad que utiliza la información o los servicios de información. Es un término genérico y abarcador. La educación y formación de usuarios de la información se encuentra estrechamente vinculada con los estudios de usuarios, las necesidades informativas, la psicología, la educación, la divulgación científica y técnica, la caracterización de usuarios, la comunicación científica y otras disciplinas que permiten realizar análisis integrales.

USUARIOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

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Se clasifican en:Operacionales: Tienen contacto directo con el sistema.Supervisores: Tienen a cargo un grupo de usuarios operacionales.Ejecutivos: Proveen iniciativa y tienen una visión global

USUARIOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

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Usuarios internos: Son aquellos que están dentro de la empresa ya sea los administradores y accionistas mayoritarios y que tienen acceso a toda la información.Adicionalmente, los usuarios internos cuentan con la información sobre la marcha, por lo que sus decisiones pueden ser para corregir, controlar o impulsar las operaciones durante el ejercicio.

USUARIOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

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Los usuarios internos de la información pueden variar en los distintos tipos de empresas. Los objetivos de los usuarios se pueden clasificar en tres grupos.

El objetivo de control.El objetivo de predicción.Los objetivos macroeconómicos.Ejemplo de usuarios internos:Propietarios, Directivo/Gerente General, Socios, Administrador, Gerentes de área, Empleados, Sindicato y Jefe de departamento.

USUARIOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

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Usuarios externos:Todas las personas, directa o indirectamente, están afectadas por la actividad de las empresas y pueden requerir información acerca de su desarrollo, perspectivas y alcance de sus actividades. A los clientes les interesa disponer de la información acerca de la continuidad de la empresa, dentro de los usuarios externo están:•Entidades reguladoras oficiales•Proveedores y otros acreedores•Organismos públicos•Clientes•Público en general

USUARIOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

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DATO, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

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DATO, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

DATO: Un dato es un conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real. Dentro de un contexto empresarial, el concepto de dato es definido como un registro de transacciones. Un dato no dice nada sobre el porqué de las cosas, y por sí mismo tiene poca o ninguna relevancia o propósito.Los datos no dicen nada acerca de lo que es importante o no. A pesar de todo, los datos son importantes para las organizaciones, ya que son la base para la creación de información.

INFORMACIÓN: Como han hecho muchos investigadores que han estudiado el concepto de información, lo describiremos como un mensaje, normalmente bajo la forma de un documento o algún tipo de comunicación audible o visible.Como cualquier mensaje, tiene un emisor y un receptor. La información es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, es capaz de impactar sobre sus juicios de valor y comportamientos. Tiene que informar; son datos que marcan la diferencia. Un problema muy común es confundir la información (o el conocimiento) con la tecnología que la soporta. Desde la televisión a Internet, es importante tener en cuenta que el medio no es el mensaje. Lo que se intercambia es más importante que el medio que se usa para hacerlo.

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CONOCIMIENTO: El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. El conocimiento existe dentro de las personas, como parte de la complejidad humana y de nuestra impredecibilidad.

El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos. Para que la información se convierta en conocimiento, las personas deben hacer prácticamente todo el trabajo. Esta transformación se produce gracias a:

• Comparación. • Consecuencias. • Conexiones. • Conversación.

Estas actividades de creación de conocimiento tienen lugar dentro y entre personas. Al igual que encontramos datos en registros, e información en mensajes, podemos obtener conocimiento.

DATO, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

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ACTIVIDADES, PROCESOS Y DIAGRAMAS DE FLUJO

ConceptosActividad: Es el conjunto de actos administrativos.

Proceso: Es la secuencia de operaciones encadenadas necesarias para realizar una actividad.

Método: Detalla la forma exacta de cómo se ejecuta una actividad. Los métodos hacen parte de los procesos.

Diagrama: Es la representación gráfica que muestra ordenadamente cada uno de los pasos de los que consta un proceso.

Imagen tomada de: https://siscapem.wordpress.com/author/evilsent/

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Imagen tomada de: http://jenniferadmon8.blogspot.com.co/2010/09/entrada-proceso-almacenamiento-y-salida.html

Retroalimentación

Actividades dentro de un Sistema de Información

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Características de los Procesos• Determinan el orden lógico que

deben seguir las actividades.• Promueven la eficiencia y la

especialización.• Delimitan responsabilidades y evitan

duplicidades.• Determinan cómo, cuándo y quién

debe ejecutar las actividades.• Se pueden aplicar a actividades

repetitivas. Imagen tomada de: http://www.pro-integral.com/cargasdetrabajo

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Lineamientos para la Implantación de Procesos• Se debe capacitar al personal previamente.

• Los procesos deben ser muy accesibles y fáciles de interpretar.

• Se deben representar gráficamente.• Se deben poder adecuar a situaciones reales

según las necesidades de cada área o unidad de la organización.

• Deben ser flexibles pero estables a la vez, sin cambios continuos que desorienten al personal.

• Se deben revisar periódicamente.

Imagen tomada de: http://es.workmeter.com/blog/c%C3%B3mo-optimizar-los-procesos-de-tu-empresa

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Imagen tomada de: https://luismiguelmanene.files.wordpress.com/2011/07/diagrama-de-flujo-inteligente.jpg

• Simplificación del trabajo.• Disminución de errores en la ejecución de

actividades.• Facilitan la combinación o readaptación de la

secuencia de actividades.• Se desarrollan y se emplean de manera

progresiva, desde lo general hacia lo específico, según el sistema de interés.

• Incluyen cualquier actividad que genere, modifique o utilice información.

Ventajas de los Diagramas de Flujo de Procesos

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Imagen tomada de: https://es.slideshare.net/cronas/diagramas-de-flujo-1319489

Simbología de los

Diagramas de Flujo

de Procesos

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Ejemplo Diagrama de

Flujo del proceso de

búsqueda de información

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Un Sistema de información es un conjunto de segmentos o componentes interrelacionados, que tienen un objetivo en común y es el de proporcionar información al usuario. Para ello, se precisa de una estructura y a su vez de una organización que facilite su correcto funcionamiento.

RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE COMUNICACIÓN

Imagen tomada de: https://www.google.com.co/search?q=recursos+tecnologicos+y+de+comunicaci%C3%B3n+en+los+sistemas+de+informacion&biw=1360&bih=662&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjXgNPrvbrSAhVCOiYKHSSQDDcQ_AUIBigB#imgrc=lzWwP0WQQoghEM:

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Dentro de esta estructura, surgen ciertos componentes que hacen posible el correcto funcionamiento de dichos sistemas de información, y uno de ellos son los COMPONENTES TECNOLÓGICOS Y DE COMUNICACIÓN que cumplen con el propósito de abstraer datos, posteriormente almacenarlos, procesarlos y ponerlos a disposición. Imagen tomada de:

https://www.google.com.co/search?q=recursos+tecnologicos+y+de+comunicaci%C3%B3n+en+los+sistemas+de+informacion&biw=1360&bih=662&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjXgNPrvbrSAhVCOiYKHSSQDDcQ_AUIBigB#imgrc=lzWwP0WQQoghEM:

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Específicamente EL COMPUTADOR es un medio tecnológico que es utilizado en el procesamiento de la información; el cual se compone de dos secciones fundamentales para este propósito, EL HARDWARE Y EL SOFTWARE, que forman parte de su sistema operativo cuya función es controlar los procesos del computador y permiten el funcionamiento de los programas. Es allí donde entran a operar los datos que son los que permitirán llevar a cabo el proceso que dará como resultado final la información.

Imagen tomada de: https://www.google.com.co/search?q=computador&biw=1360&bih=613&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiRrqLX5brSAhXFSCYKHeraDAMQ_AUIBigB#imgdii=q7eQFUUPPm1BwM:&imgrc=dBCK--oJ3RbI9M:

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HARDWAREEstá constituido por los dispositivos físicos utilizados en el procesamiento de información.

Los equipos se subdividen en los siguientes elementos:

a) Unidades Centrales de Proceso (CPU): Conocidas como procesadores centrales, contienen microprocesadores y se constituyen en el cerebro de la computadora.

Imagen tomada de: https://www.google.com.co/search?q=imagenes+de+hardware&biw=1360&bih=613&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUKEwiNxuOI57rSAhUHMyYKHSXZAF0QsAQIFw#imgrc=I1_8P7J-ofXN6M:

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b) Memoria Principal: Lugar donde se almacenan datos y programas que luego serán procesados por el CPU. Se divide en dos tipos de memoria:

La memoria RAM: Espacio donde están los programas y datos antes de ejecutarse o procesarse.

La memoria ROM: Área donde la información guardada, contiene información y programas ejecutados con frecuencia y cuyo contenido no varía con el tiempo.

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Dispositivos periféricos: Elementos conectados al CPU y sirve como vía de comunicación entre la computadora y el usuario. Se divide en tres dispositivos:

Los dispositivos de entrada: Usados para introducir datos y dar órdenes a la computadora. Los más comunes son el teclado, mouse, escáner y cámaras. Los dispositivos de almacenamiento: Utilizados para guardar información que no se pierde al apagar la computadora y que se pueden eliminar de ser necesario. Los más comunes son los discos duros.Los dispositivos de salida: Usados para comunicar la información obtenida hacia el exterior. Las unidades más utilizadas los monitores y las impresoras.

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SOFTWARE Se clasifica en:Software del sistema: Son programas del sistema operativo computacional. Por ejemplo: Windows MR.Software de aplicación: Son programas de los usuarios finales. Pueden ser planillas electrónicas, bases de datos, etc.Datos: Pueden ser de muchas formas, incluyendo datos alfanuméricos (compuesto de letras y números); pueden también estar compuestos de textos, oraciones o párrafos; imágenes (gráficos y figuras); o audio y video. Imagen tomada de:

https://www.google.com.co/search?q=recursos+tecnologicos+y+de+comunicaci%C3%B3n+en+los+sistemas+de+informacion&biw=1360&bih=662&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjXgNPrvbrSAhVCOiYKHSSQDDcQ_AUIBigB#tbm=isch&q=imagenes+de+software&*&imgrc=FnFL5pbCs1F5BM:

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a) Redes de comunicación: Permiten unir los equipos computacionales y así compartir información. Los elementos de redes incluyen:

b) Medios de comunicación, los cuales pueden ser:

Medios conductores: Transmiten datos gracias a impulsos eléctricos (cables coaxiales) o de luz (fibra óptica).Medios radiados: Transmite datos por medio de frecuencias (ondas de radio, microondas, satélite) o de luz (infrarrojos).

Imagen tomada de: https://www.google.com.co/search?q=recursos+tecnologicos+y+de+comunicaci%C3%B3n+en+los+sistemas+de+informacion&biw=1360&bih=662&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjXgNPrvbrSAhVCOiYKHSSQDDcQ_AUIBigB#tbm=isch&q=redes+de+comunicacion+de+datos&*&imgrc=EE6PBXRX01I5TM:

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c) Soportes de redes: Incluye los recursos humanos, hardware y software que ayudan a utilizar redes de comunicación. Sus componentes son:

Los procesadores de comunicaciones: Los módems y procesadores que permiten intercomunicar redes.El software de control de comunicaciones: Sistemas operacionales de redes y paquetes de navegadores para Internet.

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La bidireccionalidad de los sistemas de información

Basado en el análisis de las estrategias de gestión del conocimiento en diversas organizaciones (unidades de información), algunos autores advierten que hay dos tipos básicos de estrategia y que cada organización debe escoger aquella que más de acuerdo esté con la estrategia del negocio, y más concretamente, con cómo se genera valor para los clientes.Las empresas usan dos estrategias básicas para manejar su conocimiento:

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CodificaciónConsiste en almacenar los conocimientos en bases de datos (u otro tipo de depósito accesible), de manera que cuando alguien los necesita pueda conseguirlos con facilidad. A esta estrategia se le da el nombre de estrategia de codificación. Funciona en aquellas organizaciones en las que los trabajos a realizar son siempre bastante parecidos entre ellos, de manera que el conocimiento es reutilizable. Se aplica generalmente en organizaciones en las que se quiere dar al cliente soluciones fiables. La idea es simple: se extrae del conocimiento adquirido en una ocasión, los datos del cliente para el que se hizo el trabajo, y se colocan en una base accesible a todos los empleados.

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Personalización

Consiste en construir formas eficientes de comunicación entre las personas. Se parte de la idea de que el conocimiento a compartir es difícilmente codificable, y que sólo el contacto entre personas puede garantizar que pase de uno a otro miembro de la organización. En este caso, lo fundamental es que la gente disponga de maneras de comunicarse eficientemente. Esta estrategia se aplica en aquellas organizaciones en las que se dan soluciones altamente personalizadas al cliente, que busca como valor de la oferta, precisamente que le traten como un caso único, y que le traten personas capaces de inventar, más que simples implementadores de soluciones prototipo. Las personas que trabajan en estas organizaciones son creativas, capaces de utilizar sus capacidades analíticas para la solución de problemas complejos, diferencialmente únicos.

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En ambas estrategias hay un factor común y fundamental, la retroalimentación del sistema.

En el primer caso, la retroalimentación es la forma de mejorar la base del conocimiento, hasta hacerla efectiva.

En el segundo caso es igual, pero con matices distintos, en lugar de alimentar la base de conocimientos, alimenta la experiencia de las personas, proporcionándoles nuevas pautas y líneas de acción, para poder ofrecer cada vez más, y dar mejores respuestas a sus clientes.

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COMUNICACIÓN

En los últimos años, el uso de las llamadas Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), que engloban a la prensa, la radio, la televisión, el cine y la red mundial; se ha incrementado. En especial cabe destacar el explosivo desarrollo de la Internet que permite comunicación diferida o en tiempo real, Web. Esta red interconecta sitios que ofrecen información de todo tipo, que se pueden consultar desde cualquier computadora con acceso, las 24 horas del día, los 365 días del año.

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En la actualidad la tecnología nos permite utilizar diversos medios para hacer efectivo el proceso de comunicación y de información como por ejemplo:Microondas Satélites artificiales Fibra óptica

Imagen tomada de: https://www.google.com.co/search?q=fibra+optica&biw=1360&bih=613&source=lnms&tbm=isch&sa=X&sqi=2&ved=0ahUKEwj7pO6j27XSAhWCJCYKHVcECrAQ_AUIBigB#imgrc=lEWTkwZCxZjFDM:

Imagen tomada de: https://www.google.com.co/search?q=satelites+de+comunicacion&biw=1360&bih=662&tbm=isch&imgil

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICASBibliopress. (2007, 7 de junio). Sistemas de Información y comunicación. [Blog Biblioteca Universidad Arturo Prat]. Recuperado de: https://bibliopress.wordpress.com/2007/06/07/sistemas-de-informacion-sistemas-de-comunicacion/

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