UNIDAD 3 PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

3.1 PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

El proceso de la investigación de mercados es el proceso a través del cual se

realiza una investigación de mercados, desde la determinación de la necesidad de

la investigación y el establecimiento de los objetivos de la misma, hasta el análisis

de la información recolectada y la toma de decisiones.

La investigación de mercados es el proceso a través del cual se recolecta

determinada información procedente del mercado con el fin de ser analizada y, en

base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias.

Las razones para realizar una investigación de mercados son diversas, pudiendo ir

desde una investigación que permita conocer la factibilidad de iniciar un nuevo

negocio o de introducir un nuevo producto al mercado, hasta una investigación

que permita hallar la causa y solución de un problema o comprobar una hipótesis

del mercado.

INTERPRETACIÓN, PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME CON LOS RESULTADOS

RECOPILACIÓN DE DATOS

DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

DETERMINACIÓN DE LA NECESIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

3.2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Este paso de la investigación de mercados, según Philip Kotler y Gary Armstrong,

a menudo es el más difícil, pero es el que guía todo el proceso de investigación.

En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio,

los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y

cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte incluye la

discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la

industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo..

Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer los

objetivos de la investigación de mercados, que según Kotler y Armstrong, pueden

ser de tres tipos :

Investigación Exploratoria: Busca obtener información preliminar que ayude

a definir problemas y a sugerir la hipótesis.

Investigación Descriptiva: Busca describir mejor los problemas de

marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado de

un producto o los parámetros demográficos y actitudes de los consumidores

que compran el producto.

Investigación Causal: Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de

causa y efecto.

3.3 DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN.

El diseño constituye la estructura de cualquier trabajo científico. Brinda dirección y

sistematiza la investigación

• El diseño de la investigación es una planificación compendiada de lo que se

debe hacer para lograr los objetivos del estudio.

• Un diseño cuidadoso del estudio es fundamental para determinar la calidad

de la investigación

• A través de un diseño cuidadoso puede minimizar el sesgo y reducir el error

aleatorio

Se debe determinar qué información se necesita y el cómo, cuándo y dónde

obtenerla. Para ello, se diseña un plan de investigación — por escrito — que

detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de contacto,

planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán para obtener y

procesar los datos. Además, se establecen los plazos en los que se deberá

empezar y finalizar el trabajo de investigación.

Según Naresh Malhotra, el diseño de investigación es la estructuración o plano de

ejecución que sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación.

PREGUNTAS

1. Menciona las razones para realizar una investigación de mercados

Conocer la factibilidad de iniciar un nuevo negocio

Introducir un nuevo producto al mercado,

hallar la causa y solución de un problema o comprobar una hipótesis

del mercado.

2. ¿Qué se debe tomar en cuenta en la definición del problema de

investigación?

El propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la

información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones.

3. ¿Cuáles son los tipos de objetivos de la investigación de mercados?

Investigación Exploratoria

Investigación Descriptiva

Investigación Causal

4. ¿Qué brindan los diseños de investigación?

Brinda dirección y sistematiza la investigación