Unidad 5. Responsabilidad, Autoridad, Comunicación y Gestión de Los Recursos en Los Proyectos
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Unidad 5. Responsabilidad de la Direccin y Gestin de los Recursos aplicados a los
proyectos y bajo los criterios de la NTC ISO 9001:2008.
Oscar J. Cceres RincnQuality-Forum
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Contenido temtico
Responsabilidad de la Direccin (5)
Gestin de los recursos (6)
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5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin
5.5.1 Responsabilidades y autoridades
Asegurarse
Sean
Designar
5.5.2 Representante de la direccin
Asegurarse
5.5.3 Comunicacin interna
Procesos de comunicacin
apropiados
Asegura que se establecen, implementan y mantienen los procesos.
Informa a la Alta Direccin sobre desempeo delsistema y cualquier necesidad de mejora.
Promueve la toma de conciencia con respecto a los requisitos del cliente.
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5.6 Revisin por la Direccin
5.6.1 Generalidades5.6.2 Informacin de
entrada para la revisin5.6.3 Resultados de la
revisin
Ene Feb Mar Abr May
Revisar el SGC
Para asegurarse de su: Conveniencia Adecuacin Eficacia
Incluye Evaluacin de las Op. Mejora. Necesidades de efectuar
cambios en el SGC (poltica y objetivos).
Registros de la revisin
Resultados de auditoras. Retroalimentacin del
cliente. Desempeo de los
procesos y conformidad del producto.
Estados de acciones correctivas y preventiva.
Acciones de seguimiento de revisiones previas.
Cambios que pueden afectar el SGC.
Recomendaciones para la mejora.
Decisiones y acciones relacionadas con: La mejora de la
eficacia del SGC y sus procesos.
La mejora del producto en relacin con los requisitos del cliente.
Las necesidades de recursos.
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6. Gestin de los recursos
6.1 Provisin de recursos
6.2 Recursos humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
La organizacin debe determinar yproporcionar recursos para: Implementar, mantener el sistema
de gestin de la calidad y mejorarcontinuamente su eficacia
Aumentar la satisfaccin del clientemediante el cumplimiento de susrequisitos.
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Determinar la competencia del personal que afecta la
Calidad
Proporcionar Formacin otomar otras acciones
Evaluar eficacia de lasacciones tomadas
Asegurar que el personal es consiente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cmo contribuyen al logro de los objetivos de la Calidad.
Enfoque por procesos
Mantener registrosEducacin Formacin,
habilidades y experiencia
COMPETENTE Educacin Formacin Habilidades Experiencia
6.2 Talento humano
6.2.1 Generalidades
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6.3 Infraestructura
Servicios asociados
Edificios, espacios de
trabajoEquipo
Agua
Energa
Aire
Gas Hardware Software Transporte
Servicios apoyo
Comunicaciones
Determinar Proporcionar Mantener la
infraestructura necesaria
Producto
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6.4 Ambiente de trabajo
Factores fsicos
Limpieza Temperatura Humedad
Factores humanos
Ergonoma Higiene Seguridad Salud
Determinar Gestionar el
ambiente de trabajo
Producto
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Taller
Plan de Aseguramiento de la Calidad de los recursos.