Unidad II El Sistema de Informacion Para La Administracion

8/16/2019 Unidad II El Sistema de Informacion Para La Administracion

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Introducción a o!Introducción a o!

Si!t"#a! d" In$or#aciónSi!t"#a! d" In$or#ación PARA LA ADMINISTRACION PARA LA ADMINISTRACION

UNIDAD IIUNIDAD II

LIC. JULIA BARRETO MONTIEL

UNIVERSIDAD NORDESTE DEL PARAGUAY

%ILIAL NUEVA ESPERAN&A



DATOS: materia prima de

la información, por sí

mismos no tienen

capacidad de comunicar un

significado.

In$or#aciónDato!Proc"!a#i"ntod" In$or#ación

Procesamiento de la InformaciónProcesamiento de la Información

IN%ORMACION: datos que han

sido procesados y analizados

dándoles un significado, propósito

y utilidad para usuarios finales

específicos.



Conoci#i"nto: es la capacidad para convertir la información en

acciones efectivas, para resolver un problema. Es una mezcla de

reglas, interpretaciones, valores, información, conexiones puestas

dentro de un contexto y de una experiencia, que ha sucedido

dentro de una organización, y saber hacer!, que es "til para la

toma de decisiones.

Conoci#i"ntoIn$or#aciónProc"!a#i"nto

d" Conoci#i"nto

Procesamiento del ConocimientoProcesamiento del Conocimiento



Condición para que grupo de partes seconsidere sistema:

Interdependencia entre partes

La conducta de una parte afecta a la otra

El Mndo Real de los Sistemas deEl Mndo Real de los Sistemas deInformaciónInformación

#rontera del sistema en estudio

$niverso formado por elcon%unto de todos los sistemas

&istemaen estudio

Entorno

Sistema es un conjunto de elementos

interrelacionados con un límite claramentedenido, que trabajan juntos para lograr unaserie de objetivos en comn!

l d l d l i d



Modelo es la representación decaracterísticas esenciales del sistema deacuerdo al objetivo de estudio que persigue!

"ara ciertos objetivos de estudio ciertas partesdel sistema son relevantes# y si cambia el

objetivo de estudio, es probable que las partesrelevantes del sistema sean otras!

Modelo E!em"lo

$escriptivo %eglamento de procesos administrativos

&ísico 'aquetas de m(quinas

"or analogía $ibujo animado en computadora del

sistema solar

)squem(tico $iagrama de *antt usado para control deactividades de un sistema de producción

"rocedimiento +eoría de colas para atender usuarios

'atem(tico )cuaciones matem(ticas para modelar eldescenso de sensores sísmicos en el mar

El Mndo Real de los Sistemas deE Mn o Rea e os stemas eInformaciónInformación



Sistema de InformaciónSistema de Información

n Sistema de Información -SI. es una

combinación de:

SI

"erson

as

/ard0ar

e

%edesde

comuni1cación2oft0a

re

%ecursos de

datos

'ecursos que permiten:

(apturar datos de

fuentes internas o

externas para alimentar elsistema

)ransformar datos para

producir información

*istribuir y almacenar la

información para el futuro

usuario, para apoyar la

toma de decisiones y el

control.



Sistema deSistema deInformaciónInformación

R " c u r ! o

! d " ' " r ! o

n a !

$ s u a r

i o s f i n

a l e s y

e s p e c i a l i s

t a s d e

& + R " c u r ! o ! d " ! o $ t ( a r "

, r o g r a m a s y p r o c e d i m i e n t o s

R " c u r ! o !

d "

) a r d ( a r "

- á q u i n a

s y m e d i o s

R " c u

r ! o ! d " d

a t o !

. a s e s d e d a t o

s y

d e c o n o c i m

i e n t o

s R"cur!o! d" r"d"!

-edios de comunicación y soporte de redes

(ontrol de desempe/o

del sistema

Acti*idad"! d"

un !i!t"#a

0lmacenamiento de

recursos de datos

Entrada de

recursos

de datos

rocesamiento

de datos en

información

&alida de

productos

de

información



Acti#idades de los Sistema deActi#idades de los Sistema deInformaciónInformación

ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA

Si!t"#a d" In$or#ación

Or+ani,ación

Co#'"tidor"!A+"ncia! d" +o-i"rno

Contro d" d"!"#'"o

Entorno

ALMACENAMIENTO

La co#unidadIn!titucion"! $inanci"ra!

Sindicato! d" tra-a/ador"!

Accioni!ta!

'ecursos

de datos

roductos de

información



Tecnolo$%as de InformaciónTecnolo$%as de InformaciónT"cnoo+0a d" In$or#ación 1TI2 se refiere a los diversos

componentes de hard3are necesarios para que el sistema opere.

Ti'o D"!cri'ción

)ecnologíasinformáticas dehard3are

+ncluyen microcomputadoras, servidores de tama/omedio, grandes sistemas centrales 1mainframe2 ydispositivos de entrada, salida y almacenamiento.

)ecnologíasinformáticas desoft3are

+ncluyen el soft3are del sistema operativo, navegadoresde 4eb, paquetes de soft3are de productividad ysoft3are para aplicaciones de negocios.

)ecnologías de redesde telecomunicaciones

+ncluyen medios de telecomunicación, procesadores ysoft3are necesarios para proporcionar acceso y apoyo,

tanto por cable como inalámbrico, para +nternet y pararedes privadas como intranets y extranets.

)ecnologías deadministración derecursos de

información

(omprende soft3are de sistemas de administración de bases de datos para el desarrollo, acceso ymantenimiento de las bases de datos de una

organización.



Lo &e se Necesita Sa'erLo &e se Necesita Sa'er

(onceptos básicos de

comportamiento, t5cnicos,de negocios y gerenciales.

Conc"'to!

$unda#"nta"!

Proc"!o! d"

d"!arroo

A'icacion"!d" n"+ocio

R"to! d" a

ad#ini!tración

T"cnoo+0a! d"

in$or#ación

#orma en que

profesionales de

negocios y

especialistas de la

información

planean, desarrollane implementan &+.

(onceptos esenciales,

desarrollos y temas

referentes a laadministración de la

)+.

'etos de

administrar de

manera eficaz y

5tica la )+

$sos principales de los &+ para las operaciones 1manufactura, contabilidad, etc.2,

administración 1relaciones con los clientes, planeación de recursos empresariales,

comercio electrónico, etc.2 y venta%a competitiva 1apoyo a la toma de decisiones2.

SI



A'o1o a o! 'roc"!o! 1

o'"racion"! d" n"+ocio

A'o1o "n a to#a d"

d"ci!ion"! d" n"+ocio

E!trat"+ia! d"

a'o1o 'ara

o+rar *"nta/a

co#'"titi*a

Las tiendas minoristas utili3an a4ora 2I basados en computadoras paraayudarse a registrar las ventas, tener al día el inventario, pagar a los

empleados, etc! Las operaciones de las tiendas se detendrían sin ela o o de dic4os 2I!

Los 2I ayudan a los

gerentes a tomarmejores decisiones!$ecisiones acercade que líneas tieneque a5adirse odescontinuarse, o

que tipo deinversión requieren,son reali3adasdespu6s de unan(lisisproporcionado por

los 2I basados encómputo!

Lograr una ventajacompetitiva sobre los

competidoresrequiere una

aplicación innovadorade las +I! Los 2I

estrat6gica puedenayudar a proveer

productos y serviciosque dan a un negocio

una ventajacompetitiva sobre sus

competidores!!

Fnciones Fndamentales de los SIFnciones Fndamentales de los SI



Ne$ocio ( comercio electrónico) desde la d6cada que comen3ó en7889!2istema de negocio y comercio electrónico basados en Internet

peraciones empresariales 4abilitadas en la ;eb, de negocio electrónico yde comercio electrónicos globales en Internet, intranets, e<tranets y otrasredes!

A"o(o estrat*$ico ( al sario +nal: d6cada que comen3ó en 78=92istemas inform(ticos para el usuario nal! >poyo inform(tico directo parala productividad del usuario nal y la colaboración de grupos de trabajo!2istemas de información ejecutiva! Información crítica para la alta dirección2istemas e<pertos! Consejo e<perto basado en el conocimiento parausuarios nales2istemas de información estrat6gica! "roductos y servicios estrat6gicospara una ventaja competitiva!

A"o(o a la toma de decisiones! $6cada que comen3ó en 78?92istema de apoyo a la toma de decisiones! >poyo interactivo y especíco

del proceso directivo de toma de decisiones

Re"ortes administrati#os! $6cada que comen3ó en 78@92istemas de información administrativa! %eportes de administración deinformación pre1especicada para apoyar la toma de decisiones

Procesamiento de datos! $6cada que comen3ó en 78A92istemas de procesamiento de datos electrónicos! "rocesamiento de

transacciones, almacenamiento de registros y aplicaciones tradicionales decontabilidad!

E x p a n s i ó n d e

l a s f u n c i o n e s d

e & + e n n e g o c i o

s

( r e c i e n t e p a r t i c i p a c i ó n d e u s u a

r i o s y g e r e n t e s

e n & +

Tendencias en los SITendencias en los SI



0dministración de la cadena de suministro:

&uministro, distribución y logística

0dministración de las relaciones con los clientes:

-ercadotecnia 6entas &ervicio al cliente

+ngeniería e

investigación

-anufactura y

producción

(ontabilidad y

finanzas

(onsumidores y clientes del negocio

roveedores y otros socios del negocio+nternet

Extranets

Extranets

+ntranets

+ntranets

7ímite de la empresa

La Fnción del Ne$ocio ElectrónicoLa Fnción del Ne$ocio Electrónico



Ti"os de Sistemas de Información

&istemas de procesamiento

de transacciones

&istemas decolaboración

empresarial

&istemas deinformación

administrativa

&istemas deinformación

e%ecutiva

&istemas de

apoyo a lasoperaciones

&istemas de apoyo

administrativo8gerencial

&istemas de

información

0poyo a

operaciones

a las

operaciones

0poyo a la

toma de

decisiones

gerenciales

rocesamiento

de transacciones

de negocio

(ontrol de

procesos

industriales

(olaboración

de equipos y

grupos de

traba%o

'eportes

preespecificados

para directivos

0poyo

interactivo a

la toma de

decisiones

+nformación

adecuada a la

medida de los

e%ecutivos

&istemas deapoyo a toma

de decisiones

&istemas decontrol de

procesos



Sistemas de A"o(o a lasO"eraciones

Las principales categorías son: Sistema de Procesamiento de

Transacciones -2"+.: procesan datosresultantes de transacciones empresariales,actuali3an base de datos empresariales ygeneran documentos empresariales

Sistema de Control de Procesos -2C".:

supervisan y controlan procesosindustriales

Sistemas de Cola'oración Em"resarial -2C).: respaldan el equipo, el trabajo degrupo y la colaboración y las



Sistemas de A"o(o Administrati#o

Las principales categorías son: Sistemas de Información Gerencial

-2I*.: proporciona a los gerentes

información en la forma de informes ypresentaciones especicadaspreviamente

Sistema de A"o(o a las Decisiones -2>$.: suministran apoyo ad 4oc interactivo

para el proceso de toma de decisiones delos gerentes

Sistema de Información E!ecti#a -2I).:

brindan información crítica adaptada a lasnecesidades de información de los



Otras Clasi+caciones de los SI

Sistemas E,"ertos: se basan en el

conocimiento y proporcionan asesoríae<perta y que actan como consultorese<pertos por los usuarios

Sistema de Gerencia del Conocimiento:se basan en el conocimiento y respaldan lacreación, organi3ación y diseminación deconocimiento empresarial dentro de la

empresa Sistema de Información Estrat*$ica:

proporciona a una empresa productos,servicios y capacidades estrat6gicas de la

ventaja competitiva



Retos ( O"ortnidades de las TI

)ecnologías de

información7a empresa de negociosEstrategias8procesos8

estructura8cultura

6alor decliente. 6alor de

negocio

R"to! d" n"+ocio2TI'equerimientos de velocidad

y flexibilidad de desarrollo,

manufactura y ciclos de

entrega de los productos.'eingeniería e integración

interfuncional de los procesosde negocio mediante el uso de

las tecnologías de internet+ntegración de negocio

electrónico en las estrategias,

procesos, estructura y cultura

de la organización.

D"!arroo d" n"+ocio2TI$so de internet, intranets,

extranets y 4eb como la

infraestructura principal de la

)+*ifusión de la tecnología 4eb

para los empleados, clientes y proveedores que están en un

con%unto de redes&istemas informáticos

globales de colaboración y de

apoyo a la toma de decisiones

en red.

M"ta! d" n"+ocio2TI*ar a los clientes lo que

desean, cuándo y cómo lo

desean al mínimo costo(oordinación de procesos

de manufactura y de

negocio con proveedores yclientes.articipaciones en el

canal de mercadotecnia

con proveedores y

distribuidores.



E,ito ( Fracaso con la TI

Cinco ra,on"! 'rinci'a"!'ara " 34ito Cinco ra,on"! 'rinci'a"! 'ara" $raca!o

92 +nvolucramiento delusuario

2 'espaldo gerencial

e%ecutivo;2 *eclaración clara de

requerimientos<2 laneación apropiada=2 Expectativas realistas

92 #alta de aporte por parte delusuario

2 'equerimientos y

especificaciones incompletas;2 'equerimientos y

especificaciones cambiantes<2 #alta de respaldo e%ecutivo=2 +ncompetencia tecnológica



...para eso?...para eso?

Para Re-e,ionar

¿Nuevas Tecnologías...?

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